UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO-BENEDICTO XVI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Integrante:

 Macharé Gonzales, Karla

Asignatura

 Electivo III

TRUJILLO-PERÚ

2022
Elaborar indicadores por perspectiva (total 12) para la empresa seleccionada.
Empresa: AGROGLOBAL
Indicadores financieros:

 Cifra de ventas
 Tasa de crecimiento de los ingresos
 Nuevos mercados

Recuerda, un análisis de gestión estratégica visto desde esta perspectiva tiene por
objeto aumentar las ventas y reducir los gastos.

Indicadores de clientes:

Actualmente el servicio al cliente ha cobrado más fuerza que antes, debido a que la
experiencia que brindes será justo la que detone la confianza y reputación de la empresa. Si
tienes una clientela satisfecha, es porque eres parte de una empresa comprometida en darles
lo mejor.

 Incremento de clientes
 Nivel de satisfacción del cliente
 Dificultades del cliente

Indicadores de procesos

 Optimizar el servicio que se les brinda a los usuarios

 Mejorar un proceso emprendido internamente
 Crear nuevas campañas mejor enfocadas

Indicadores de aprendizaje:

 Clima organizacional
 Abrir nueva sucursal
 Incentivos a mejores trabajadores

Durante mucho tiempo las organizaciones solo tenían en cuenta los indicadores financieros
para evaluar su desempeño y productividad. Gracias a la incorporación de los factores de
clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, las empresas han encontrado un
balance perfecto en sus análisis.