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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

Asignatura: ADMINISTRACIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS


Profesor: Ing. MAURICIO ROJAS D., MSc.

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS:

PREGUNTAS PARA VERIFICACIÓN Y ANÁLISIS

1. ¿Cuáles son los métodos que se emplean para obtener información para el análisis de puestos? ¿Qué ventajas y
desventajas presenta cada método?

2. Una fábrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted efectúe una descripción de los puestos de
trabajo de la planta. ¿Qué sistema básico seguiría usted? Describa su estrategia en un pequeño párrafo.

3. En su opinión, ¿Qué problemas podría acarrear el concentrase exclusivamente en los aspectos de eficiencia de
una operación industrial?

4. Se ha establecido que, en el caso de tareas muy repetitivas, las personas tienden a sentir mayor de nivel de tedio
conforme su nivel educativo es más alto. Usted tiene cuatro vacantes que llenar en el departamento de pintura de
piezas industriales, que fundamentalmente implica la repetición de una operación básica durante varias horas al
día. ¿Qué tipo de educación sugeriría usted que tuvieran las personas que realizarán esa labor?

5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Manta, lo contrata para que diseñe el puesto de vendedor de
excursiones turísticas. La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas de duración para conocer la Isla
de la Plata en Manabí, hasta excursiones completas a las Islas Encantadas.

¿Recomendaría usted que cada agente de ventas manejara la batería completa de viajes que ofrece la empresa o
se inclinaría por exigir que cada agente maneje exclusivamente una línea de viajes? ¿Por qué?

¿Cómo modificaría usted su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta de rotación del personal?

CASO PRÁCTICO DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Utilizando el siguiente formato, llene la siguiente información para UN cargo directivo, y otro para UN
cargo operativo. Puede realizar a cualquier familiar o amigo que ocupe estos cargos.

Asignatura: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS


CUESTIONARIO DEL PUESTO

NOMBRE........................................................................... DENOMINACIÓN DEL PUESTO.......................................

DEPARTAMENTO............................................................ NUMERO DEL PUESTO...................................................

NOMBRE DEL SUPERVISOR.......................................... CARGO DEL SUPERVISOR.............................................

1. RESUMEN DE OBLIGACIONES: en sus propias palabras, describa brevemente sus principales


obligaciones. Si además tiene que hacer informes o registros, también conteste la sección 8.
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................................................................................................................................................................

2. CALIFICACIONES ESPECIALES: enumere las licencias, permisos, certificaciones, etc., que se


requieren para desempeñar las obligaciones correspondientes a su puesto.
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3. EQUIPO: enumere el equipo, las máquinas o las herramientas (por ejemplo, máquina de escribir,
calculadora, vehículos automotores, tornos, grúas, perforadoras, etc.) que maneja normalmente
para cumplir con las obligaciones de su puesto.
MAQUINA NUM. PROMEDIO DE HORAS X SEMANA

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................

4. OBLIGACIONES NORMALES: en términos generales, describa las obligaciones que desempeña


normalmente. Por favor, enumérelas por orden descendente de importancia y porcentaje de tiempo
dedicado a ellas al mes. Enumere la mayor cantidad de obligaciones posible y anexe todas las
hojas que pudiera necesitar.
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5. CONTACTOS: ¿su trabajo requiere contacto con otro personal del departamento, otros
departamentos, otras compañías u organizaciones? En caso afirmativo, por favor defina las
obligaciones que requieren estos contactos y la frecuencia de los mismos.
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....

6. SUPERVISIÓN: ¿su puesto entraña la responsabilidad de inspección? ( ) Sí ( ) No. En caso


afirmativo, por favor conteste el cuestionario complementario de la descripción del puesto para
supervisores y anéxelo a esta forma. Si es responsable del trabajo de terceros, pero no los
supervisa en forma directa, por favor explique.
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7. TOMA DE DECISIONES: por favor explique las decisiones que toma para desempeñar las
obligaciones normales de su puesto.
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(a) ¿Cuál será el resultado probable de a) sus malos juicios o b) sus acciones impropias?
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8. RESPONSABILIDAD POR REGISTROS: enumere los registros y archivos que debe preparar o
mantener. Explique, en términos generales a quien va dirigido cada informe.
(a) REPORTE DIRIGIDO A

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(b) ARCHIVOS QUE LLEVA
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................

9. FRECUENCIA DE LA SUPERVISIÓN: ¿con cuanta frecuencia debe hablar con su supervisor o


terceros para tomar decisiones o para determinar el curso debido de la acción que seguirá?
( ) Con frecuencia ( ) En ocasiones ( ) Rara vez ( ) Nunca

10. CONDICIONES LABORABLES: por favor, describa las condiciones en las que trabaja interior,
exterior, con aire acondicionado, etc. Asegúrese de mencionar toda condición de trabajo
desagradable o fuera de la común.
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11. REQUISITOS DEL PUESTO: por favor, anote los requisitos mínimos que considera necesarios para
cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.

(a) Estudios:
Escolaridad mínima.........................................................................................................................
Número de años..............................................................................................................................
Especialización o carrera................................................................................................................
(b) Experiencia:
Tipo..................................................................................................................................................
Número de años...............................................................................................................................
(c) Capacidad especial:
TIPO NÚMERO DE AÑOS
.........................................................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
(d) Habilidades especiales:
Escritura:…………… Ortografía: ……………………. Redacción: ……………………..
Otras: ………………………………….

12. INFORMACIÓN ADICIONAL: por favor, incluya toda la información adicional que considere
importante para describir su puesto y que no esté incluida en alguno de los puntos anteriores.
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FIRMA DEL EMPLEADO.......................................................... FECHA: ……………………….......

DATOS BÁSICOS PARA


LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Denominación del puesto.................................................. Departamento....................................................................


Número del puesto............................................................ Redactado por...................................................................
Fecha de Códigos aplicables....................................................
hoy.....................................................................

I. Definición(es) aplicable(s):

II. Resumen del puesto


(Enumere las tareas más importantes o que realice en forma regular)

III. Informa a:

IV. Supervisa a:

V. Obligaciones del puesto: ……………………………………………………………………………………..


(Describa en forma breve, para cada obligación, lo que hace el empleado y, de ser posible, cómo
lo hace.
Al final de cada obligación muestre, entre paréntesis, el porcentaje aproximado de tiempo dedicado
a la obligación.)

A. Obligaciones diarias:

B. Obligaciones periódicas:
(Indique si son semanales, mensuales, trimestrales, etcétera)

C. Obligaciones realizadas a intervalos irregulares: