Proyecto Final 
 
 

Sistemas de Información para Operaciones 

 
Caso Global Bike |​ Proceso de 
Aprovisionamiento, Producción y 
Gestión de Pedidos 
 

 
 
Alumna: 

Natalia Juscamaita Ramos 

 
 
 

Profesor:  

Juan Carlos Bueno Villanueva 

 
 
 

Fecha de Presentación:  

10/07/2020 

 
 

2020 - 1 
Elaboración del Caso 
Para  este  caso  el  cliente,  Philly Bikes (3025), realizará un evento para promocionar la nueva línea de 
bicicletas  todo  terreno  estilo  Women’s  Off  Road  (ORWN1025).  Para  realizar  este  evento,  realiza  un 
pedido  de  20  bicicletas  y  también  mercaderías  para  que  pueda  promocionar  el  evento.  La 
mercaderías que está pidiendo son:  
 

Lista de Mercaderías  Cantidad 

Camisetas (SHRT1025)  10 

Casco todoterreno (OHMT1025)  10 

Botella de agua (BOTL1025)  10 

Coderas (EPAD1025)  10 

Rodilleras (KPAD1025)  10 

Tabla 1.​ Pedido de Mercadería 
 
Por  lo  tanto,  para  poder  cumplir  con  el  pedido  del  cliente,  se  deberá  pedir  la  cantidad  necesaria  de 
cada  mercadería  al  proveedor “Fun N The Sun Seats N Bar” (110025). Asimismo, para poder fabricar 
la cantidad de bicicletas requeridas, se deberá crear las materias primas necesarias que necesita ese 
tipo de bicicleta. La lista de materias primas para ese tipo de bicicletas se mostrará a continuación: 
 

Lista de Materiales  Cantidad  Grupo de Artículos 

1. ORWA1025  40  Producto Semielaborado 

1.1. ORTR1025  40  Materias Primas 

1.2. ORTB1025  40  Materias Primas 

1.3. ORWH1025  40  Materias Primas 

1.4. ​HXNT1025  40  Materias Primas 

1.5. ​LWSH1025  80  Materias Primas 

1.6. ​BOLT1025  40  Materias Primas 

2. OFFR2025  20  Materias Primas 

3. DGAM1025  20  Materias Primas 

4. ORSK1025  20  Materias Primas 

5. ORHB1025  20  Materias Primas 

6. PEDL1025  20  Materias Primas 

7. CHAN1025  20  Materias Primas 

8. BRKT1025  20  Materias Primas 

9. WDOC1025  20  Materias Primas 

10. PCKG1025  20  Materias Primas 

Tabla 2.​ Lista de Materiales para la bicicletas ORWN1025 
Una  vez  conocida  la  lista  de  mercaderías  y  materias  primas  que  solicita  el  cliente,  se  realizará  el 
proceso de aprovisionamiento a este proveedor para poder realizar iniciar el pedido. 

Proceso de Aprovisionamiento: ​Materias Primas 

Primero, se deberá crear el proveedor para la sociedad 25. El código de transacción que se utilizó fue 
XK01. 
 

 
Figura 1.​ Creación “Fun N The Sun Seats N Bar” para US25 
 

Luego,  se  crean  las  materias primas que aún no han sido creadas, las cuales se pueden observar en 

la siguiente tabla: 
 

Llanta todoterreno (ORTR1025) 

Tubo todoterreno (ORTB1025) 

Rueda de aluminio todoterreno (ORWH1025) 

Marco todoterreno para mujer (OFFR2025) 

Kit de asiento todoterreno (ORSK1025) 

Manubrio todoterreno (ORHB1025) 

Tabla 3.​ Creación de Materias Primas 

 

Una  vez  creado  las  materias  primas,  se realiza el proceso de aprovisionamiento para poder tener las 

materias  primas  necesarias  para  el  proceso  de  fabricación.  El  proceso  de  aprovisionamiento  se 
puede observar en el siguiente cuadro: 
 

Creación de Solicitud de Pedido 

Creación del Pedido de Compra 

 
 Recepción de Envío al Proveedor 

Recepción de la Factura del Proveedor 

Envío del Pago al Proveedor 

Tabla 4.​ Proceso de Aprovisionamiento - Materias Primas 

 
No  se realizó el stock inicial para las materias primas, pero a continuación se mostrará los inventarios 
y sus costos para cada materia prima: 
 

Llanta todoterreno (ORTR1025) 

Tubo todoterreno (ORTB1025) 

Rueda de aluminio todoterreno (ORWH1025) 

 
 Tuerca Hexagonal 5mm (HXNT1025) 
 

 
 

Arandela de Seguridad 5mm (LWSH1025) 

 

 
 

Perno de cabeza hueca 5mm (BOLT1025) 

 

 
 

Marc todoterreno para mujer (OFFR2025) 

 

 
 
Ensamble de cambio de velocidad (DGAM1025) 
 

 
 

Kit de asiento todoterreno (ORSK1025) 

 

 
 

Manubrio todoterreno (ORHB1025) 

 

 
 

Ensamble pedal (PEDL1025) 

 

 
 
 Cadena (CHAN1025) 

Kit de frenos (BRKT1025) 

Documento de Garantía (WDOC1025) 

Empaque (PCKG1025) 

 
Tabla 5.​ Stock final de Materias Primas
Proceso de Aprovisionamiento: ​Mercaderías 
De  la  misma  manera  que  se  realizó  el  proceso  de  aprovisionamiento  al  proveedor para la obtención 
de materias primas, se realiza un proceso de aprovisionamiento para mercaderías. 
 
Primero, se mostrará los stocks inicial de cada mercadería: 
 

Camisetas (SHRT1025) 

Casco todo terreno (OHMT1025) 

Botella de agua (BOTL1025) 

Coderas (EPAD1025) 

 
 Rodilleras (KPAD1025) 

Tabla 6.​ Stock inicial de Mercaderías 

 
A continuación, se realizaron los pasos del proceso de aprovisionamiento: 
 

Creación de Solicitud de Pedido 

Creación del Pedido de Compra 

Recepción de Envío al Proveedor 

Recepción de la Factura del Proveedor 

Envío del Pago al Proveedor 

Tabla 7.​ Proceso de Aprovisionamiento - Mercaderías 

 
Finalmente, los stocks finales de cada mercadería son los siguientes: 
 

Camisetas (SHRT1025) 

 
 Casco todo terreno (OHMT1025) 

Botella de agua (BOTL1025) 

Coderas (EPAD1025) 

Rodilleras (KPAD1025) 

 
Tabla 8.​ Stock final de las Mercaderías 
 
Una  vez  creadas  las  materias  primas  necesarias  en  el  Hito  1,  a  continuación  se  continuará  con  la 
creación  del  producto  semielaborado  (Ensamble  de  Ruedas)  y  el  producto  terminado  (Women’s  Off 
Road).
Creación de Producto Semielaborado 
ORWA1025 → Ensamble de ruedas todoterreno de aluminio  
 

 
Figura 2.​ Creación de Producto Semielaborado (ORWA1025) 
 

Creación de Producto Terminado 

ORWN1025 → Bicicleta todoterreno para mujer 
 

 
Figura 3.​ Creación de Producto Terminado 
 
Es  necesario  conocer el nivel de inventario que se tiene por cada tipo de material, por lo que se mostrará el nivel 
de  stock  y  el  valor  total  de materias primas, productos semielaborados y productos terminados que se tienen en 
el almacén para el GBI-025 ​: 
 

Materias Primas 

 
 
 Productos Semielaborados 

Productos Terminados 

Tabla 9.​ Stock inicial de materiales según tipo de producto

 

Lista de Materiales - ORWA1025 (P. Semielaborado) 

 
Figura 4.​ Lista de Materiales ORWA1025 
 

 
Figura 5.​ Creación de lista de Materiales ORWA1025 
Lista de Materiales - ORWN1025 (P. Terminado) 

 
Figura 6.​ Lista de Materiales ORWN1025 
 

 
Figura 7.​ Creación de lista de Materiales ORWN1025 
 
Una  vez  conocida  la  lista  de  materiales por cada tipo de producto, es necesario realizar sus hojas de 
ruta.  Mediante  este  tipo  de  documento,  se  sabrá  cuáles  son  los  pasos  que  se  deben  seguir  para 
poder fabricar el ensamble de ruedas todoterreno como la bicicleta todo terreno para mujer. 
 

Hoja de Ruta - ORWA1025 (P. Semielaborado) 

 
 
 
 

Figura 8.​ Creación de la Hoja de Ruta ORWA1025 

 

Hoja de Ruta - ORWN1025 (P. Terminado) 

 
Figura 9.​ Creación de la Hoja de Ruta ORWN1025 
 
Entonces, como ya se tienen tanto las materias primas como los documentos donde se detallan los 
pasos de producción, se procederá a fabricar el ensamble de ruedas y la bicicleta. Sin embargo, para 
producir este último, primero es necesario fabricar el ensamble de ruedas ya que es un componente 
de la bicicleta. 

   
Proceso de Producción - ORWA1025 (P. Semielaborado) 
Primero, se mostrará el stock inicial para este producto semielaborado: 
 

 
Figura 10.​ Stock Inicial ORWA1025 
 
Como  se  puede  observar  en la figura 10, no existe stock inicial ya que aún no se ha fabricado ningún 
producto  semielaborado  de  ese  tipo.  Lo  que  se  espera  es  que  al  final  de  este  proceso,  se  pueda 
tener en stock 40 ensambles de ruedas todoterreno de aluminio (ORWA1025) para poder cumplir con 
el pedido de 20 bicicletas que solicitó Philly Bikes (3025). 
 
1. Creación de Orden Previsional 

Resumen de Stocks 

2. Conversión de Orden Previsional 

Resumen de Stocks 

 
 3. Salida de Materiales a Producción 

Resumen de Stocks 

4. Confirmación de Producción 

Resumen de Stocks 

5. Recepción de Mercancías en Stock 

Resumen de Stocks 

6. Revisión de Costos de Fabricación 

Tabla 10.​ Proceso de Producción - Producto Semielaborado (ORWA1025) 

 
Finalmente, el stock final para este producto semielaborado es: 
 

 
Figura 11.​ Stock Final ORWA1025 
 

Proceso de Producción - ORWN1025 (P. Terminado) 

Primero, se mostrará el stock inicial para este producto terminado: 
 

 
Figura 12.​ Stock Inicial ORWN1025 
 
Como  se  puede  observar  en la figura 12, no existe stock inicial ya que aún no se ha fabricado ningún 
producto  terminado  de  ese  tipo.  Lo  que  se  espera es que al final de este proceso, se pueda tener 20 
bicicletas en stock, con la finalidad de cumplir con el pedido solicitado por Philly Bikes (4025). 
 
1. Creación de Orden Previsional 

Resumen de Stocks 

 
 2. Conversión de Orden Previsional 

Resumen de Stocks 

3. Salida de Materiales a Producción 

Resumen de Stocks 

4. Confirmación de Producción 

Resumen de Stocks 

5. Recepción de Mercancías en Stock 

Resumen de Stocks 

 
 6. Revisión de Costos de Fabricación 

Tabla 11.​ Proceso de Producción - Producto Terminado (ORWN1025) 

 
Finalmente, el stock final para este producto semielaborado es: 
 

 
Figura 13.​ Stock Final ORWN1025 
 
A  continuación,  se  realizará  la  ​gestión  de  pedidos​.  Para  este  paso,  es  necesario  crear  nuestro 
cliente dentro del software. Como se sabe, el cliente que realizó el pedido es Philly Bikes (4025). 

Creación del Cliente 

La  información  necesaria  para  este paso es que el cliente se encuentra en Philadelphia, por lo que la 
organización de ventas se encuentra en US East (UE25). 
 

 
Figura 14.1.​ Creación del Cliente Philly Bikes (3025) - Mercaderías 
 

 
Figura 14.2.​ Creación del Cliente Philly Bikes (3025) - Productos Terminados 
 

Luego  de  haber  creado  el  cliente,  se  ampliará  las  mercaderías  para  modificar  las  vistas  y  de  ese 
modo, lograr crear la función que permita venderlos al cliente. 

Ampliación de Productos 
No  se  puede  ampliar  las  mercaderías,  ya  que  estas  ya  se  encuentran  actualizadas.  Esto  se  debe  a 
que  en  la  creación  de  las  mercaderías,  ya  se  había  colocado  el  centro  Miami  (MI25)  como  centro 
suministrador. 
  
Figura 15.​ Mercaderías actualizadas 
 
Sin embargo, sí se deberá ampliar el producto terminado. 
 

 
Figura 16.​ Producto Terminado actualizado 

Creación de Condiciones de Precio 

En  este  paso,  se  crean  los  precios  de  cada  producto  que  el  cliente  ordenó.  En  este  caso,  no  se 
crearán los precios para las mercaderías ya que estos han sido creados para laboratorios pasados. 
 

Mercaderías 

Tipo  Precio 

Camisetas  $ 30.00 

Casco todo terreno  $ 50.00 

Botella de agua  $ 20.00 

Coderas  $ 75.00 

Rodilleras  $ 75.00 
Tabla 12.​ Precios de Mercaderías 
 

Sin  embargo,  se  deberá  crear  la  condición  de  precio  para  la  bicicleta.  En  ese  caso,  mediante  el 
código  de  transacción  VK33,  se  pudo  observar  el  precio  para  la  bicicleta  todoterreno  para  mujeres 
pero  para  la  organización  de  ventas  UE00.  Este  precio  se  tomará  como  referencia  para  nuestra 
organización de ventas. 
 

Producto Terminado 

Tipo  Precio 

Women’s Off Road Bike  $ 2,500.00 

Tabla 13.​ Precio de la Bicicleta ORWN1025. 
 

 
Figura 17.​ Condición de Precio para ORWN1025 
 

Visualización: ​Saldos de Cuenta 

En  este  paso,  se  revisará  el  saldo  de  nuestro cliente (Philly Bikes) en la cuenta deudores. Se espera 
que esta operación no pueda suceder porque aún no existe saldo del cliente. 
 
  
Figura 18.​ Saldo (no existente) de Philly Bikes 

Proceso de Gestión de Pedidos 

A  continuación,  se  detallará  el  proceso  de  Gestión  de  Pedidos  mediante  un  pedido  realizado  por  el 
cliente Philly Bikes. 
 

1. Recepción de Consulta 

 
2. Creación de Oferta (Cotización) - Mercaderías 

Flujo de Información 

 
 Valor Final del Stock - Mercaderías 

3. Recepción del Pedido - Mercaderías 

En  este  paso,  se  revisa  el  pedido  de  compra  recibido  de  parte  de  Philly  Bikes,  quien previamente envió una 
oferta. ​Este paso no tiene una actividad asociada dentro de SAP. 
 

4. Recepción de Consulta - Mercaderías 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Mercaderías 

5. Preparación para envío - Mercaderías 

 
 Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Mercaderías 

6. Realización del envío - Mercaderías 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Mercaderías 

 
 

7. Enviar Factura - Mercaderías 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Mercaderías 

8. Recepción de Pago - Mercaderías 

En  este  paso, se recibe el pago del cliente; sin embargo, ​este paso no tiene una actividad asociada dentro 

de SAP. 
 

9. Contabilización del Pago - Mercaderías 

Flujo de Información 

 
 Valor Final del Stock - Mercaderías 

Tabla 14.​ Proceso de Gestión de Pedidos - Mercaderías 

 
Ahora, se realizará la gestión de pedido pero para las bicicletas que el cliente ordenó. 
 

1. Recepción de Consulta 

Es la misma consulta que se recibió en un inicio. Sin embargo, ahora se atenderá el pedido de bicicletas. 
 

2. Creación de Oferta (Cotización) - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

3. Recepción del Pedido - Bicicletas 

En  este  paso,  se  revisa  el  pedido  de  compra  recibido  de  parte  de  Philly  Bikes,  quien previamente envió una 
oferta. ​Este paso no tiene una actividad asociada dentro de SAP. 
 
 4. Recepción de Consulta - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

5. Preparación para envío - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

 
 6. Realización del envío - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

7. Enviar Factura - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

 
 

8. Recepción de Pago - Bicicletas 

En  este  paso, se recibe el pago del cliente; sin embargo, ​este paso no tiene una actividad asociada dentro 

de SAP. 
 

9. Contabilización del Pago - Bicicletas 

Flujo de Información 

Valor Final del Stock - Bicicletas 

Tabla 14.​ Proceso de Gestión de Pedidos - Bicicletas 

 

Finalmente, la cuenta de saldos del cliente Philly Bikes es el siguiente: 

 

 
Figura 19.​ Saldo final de Philly Bikes 
  

Entonces,  el  stock  final  de  mercaderías,  luego  de  la  venta  de algunas mercaderías a Philly Bikes, es 
el siguiente: 
 

Camisetas (SHRT1025) 

Casco todo terreno (OHMT1025) 

Botella de agua (BOTL1025) 

Coderas (EPAD1025) 

 
 Rodilleras (KPAD1025) 

 
Tabla 15.​ Stock final de las Mercaderías - Postventa 
 
Finalmente, el stock final para la bicicleta todoterreno para mujer es: 
 

Bicicletas Todoterreno para Mujeres (ORWN1025) 

 
Tabla 16.​ Stock final de las Bicicletas - Postventa 
 
Una  vez  observado  el cambio en el saldo del cliente y en nuestros stocks, se puede demostrar que el 
pedido fue cumplido satisfactoriamente.