LA PROBLEMÁTICA DE LOS BANCOS DEL PAIS

El Perú es un país en desarrollo, siendo el brazo fuerte de la economía, las

pequeñas y medianas empresas que luchan día a día para brindar un servicio o
producto. Claro tenemos el ejemplo de las compras cotidianas como el pan, del
pequeño emprendedor de tu zona, los alimentos perecibles de pequeñas
avícolas e incluso de las especias y aderezos que son hechos artesanalmente
por personas de la ciudad, los abarrotes de la bodega de la vecindad, etc.; pero
es evidente que muchos no progresan por falta de capital, teniendo en cuenta
que muchos de estos banco son extranjeros aprovechándose de la nobleza de
la gente, maquillan sus comisiones y cobros indebidos con legalidad y
elegancia.
Es observable que los bancos apoyan más a las empresas grandes, sin
embargo, cuando el micro empresario desea solicitar un prestamos, lo van a
pedir algún aval, o simplemente no califica para tal, por no contar con un
historial crediticio, entonces las trabas son muchas. Lo lógico sería que el
pequeño empresario se supere, y de este modo aportaría a la sociedad, con el
apoyo de la inversión privada y el gobierno, sin embargo, se siente ausencia de
las entidades financieras en la sociedad y no se observa labores sociales que,
por ley, deben hacer los bancos en el Perú; por ende, sus propagandas son
muy pomposas y exageradas donde según ellos, demuestran labores a la
sociedad y más aportes que nunca, en lo personal, lo he presenciado.
Los bancos no aportan al crecimiento económico, como debería ser, de
los que quieren emprender algún negocio o un sueño empresarial.
El punto principal es que, cuando necesitas un dinero para algún negocio, se
convierte en una odisea, pagar las cuotas, porque los interés son muy altos,
tanto es así que si un banco te presta diez mil soles, tienes que devolver casi el
doble del monto, ocasionando desánimos y estrés en las personas, teniendo en
cuenta que este sistema neoliberalista solo beneficia a las grandes empresas,
por ende estas entidades financieras saben la debilidad del peruano promedio
dándoles más dinero, mediante los call center, a quienes no tienen como
pagarlo, ocasionando endeudamiento, es como darle alcohol a un alcohólico.
En la actualidad, los bancos y financieras del Perú, según estadística de
INDECOPI reciben cada año 1800 000 quejas de usuarios, casi mil al día.
Entre los afectados son desde clientes disconformes con la atención y otros se
sienten afectados y muchos de ellos han sido víctimas de algún delito como
fraudes informáticos con cuentas vaciadas y si no cuentas con un seguro, el
monto hurtado nunca será devuelto por la misma entidad financiera.
Entre enero y junio del 2019, según información de INDECOPI, se recibió 12
941 reclamaciones contra bancos y financieras convirtiendo al sector en el mas
denunciado, puesto que mantiene históricamente, siendo el principal banco con
problemas el BCP, seguido de “Financiera oh”, Interbank entre otros, esto se
considera que dichos bancos no aportan a un crecimiento, causando
descoordinación y falta de compromiso con la población.
Para solicitar un préstamo de un monto alto, como de veinte mil soles para
arriba, te piden muchos requisitos, entre ellos a un garante, que podría ser la
hipoteca de tu propia casa o la firma de una persona solvente y solidaria que
desee arriesgarse, la cual los intereses que pagarías serán muy altos,
ocasionando mas egresos que ingresos para el negocio planeado.
Además, los Bancos se benefician mucho con el dinero del trabajo de la gente,
beneficiándose de los altos intereses que reciben de aquellos emprendedores
entusiastas, terminando mucho de estos, pagando altas deudas sin beneficio
alguno, frustrando el objetivo empresarial de las personas de clase media y
baja.
Según estadísticas de la SBS, el 47 por ciento de los casos se debe a cobros
indebidos (seguros, membresías, etc.) y operaciones no reconocidas por los
clientes, además algunos bancos vienen cobrando comisiones por
mantenimiento en sus cuentas de ahorro, burlándose de los bolsillos de la
gente y ante esta problemática ni el gobierno, ni las organizaciones no
gubernamentales han protestado o corregido.
Tal es el caso de muchas denuncias, por las modalidades de cobro de algunos
bancos, usando métodos agresivos, así lo determina INDECOPI donde
sancionó de oficio, es decir por iniciativa, al Banco Falabella Perú S.A. con una
multa de 1 UIT (unidad impositiva tributaria), equivalente a S/ 4400; y a
Scotiabank Perú S.A.A. con 0.6 UIT, equivalente a S/ 2640, por emplear
métodos abusivos de cobranza en contra de consumidores que tienen deudas
con las citadas instituciones financieras.
Según las Resoluciones de INDECOPI, estos bancos realizaron llamadas
telefónicas de cobranza a sus usuarios en días y horas prohibidas por la
normativa de protección al consumidor. Como se sabe, el Código de
Protección y Defensa del Consumidor prohíbe a las instituciones financieras y/o
comerciales realizar visitas o llamadas telefónicas de cobranza entre las 20:00
horas y las 07:00 horas o los sábados, domingos y feriados.
Entre las infracciones más recurrentes se encuentran la reprogramación de
créditos y aplicación de altos intereses, cobros indebidos, reembolsos de
dinero, servicios no idóneos, vinculados a AFP, cobros de créditos vencidos,
entre otros.
En conclusión, es importante saber orientarse y capacitarse sobre los
productos financieros y no endeudarse innecesariamente, siendo el principal
error sacar un préstamo para pagar otra deuda, y se recomienda solicitar un
préstamo para un negocio que sea rentable y sostenible. Otro consejo es que
el pago de tu deuda no supere el 30 por ciento de tus ingresos y evitar tener
muchas tarjetas de crédito y es mejor emprender un negocio con tu propio
dinero por eso la cultura del ahorro debe ser indispensable en el Perú, es más,
debería de dictarse una materia en los colegios sobre educación financiera,
teniendo en cuenta que se debe de sacar un préstamo cuando ya tengas el
plan de negocio estructurado al 100 porciento y no jugar con dinero que se
tiene que devolver en el futuro.
Siempre es recomendable realizar un plan financiero, definiendo las prioridades
mediante calendarios de pagos, evitando deudas que no van acorde al objetivo,
pero para tener una empresa, debes de empezar desde cero, de esto modo
aprenderás las verdaderas dificultades que en el futuro se convertirán en
fortalezas y no lanzarte al vacío sin tener un respaldo, por ejemplo, si vas a
emprender un negocio de pizas, empieza con una inversión mínima, ofreciendo
los tipos de pizas que mas se consumen, definiendo tu target, tu publico
objetivo, es decir, la gente de tu zona, teniendo la fortaleza, que es el
conocimiento que tienes de tu vecindario.