NORMATIVA Y GESTION DE CALIDAD

SEMANA 3

Cristian Arancibia
23-12-2022
TECNICO EN CONTROL INDUSTRIAL
DESARROLLO
1. Responda considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija:

a) [1 puntos] Identifique 2 riesgos e indique las causas que dan origen a ellos.

1. Personal no calificado o sin las habilidades necesarias para realizar las

actividades que nuestro cliente solicita. Dado que puede haber varias razones
para este riesgo, señalaré las que creo que podrían ser las más cruciales. En
primer lugar, puede tratarse de una mala gestión en el proceso de contratación de
personal y, en segundo lugar, la sociedad no proporciona a los trabajadores la
formación necesaria para desarrollar sus actividades.

2. La falta de materiales o herramientas necesarias para la realización de las

actividades encomendadas por el cliente, este riesgo también puede tener
diversas causas que lo provocan, como la incapacidad del proveedor para
proveer estos materiales, mala gestión de inventarios y almacenes, mala gestión
en las compras , mala gestión de las actividades encomendadas, lo cual es de lo
más importante, porque sin planificación, una acción está con un alto potencial de
fracaso ya sea en el proceso de ejecución o simplemente no alcanzar los
objetivos de la empresa tanto como nuestros clientes..

b) [1 puntos] Con la ayuda de la matriz de riesgo, clasifique los riesgos.

1. De acuerdo a la matriz en el primer riesgo se puede calificar como ALTO, debido

a que OCACIONALMENTE podría ocurrir que nuestro personal no este 100%
capacitado para el desarrollo de una actividad nueva y que no sea una tarea que
se encuentre dentro de sus actividades para lo cual fue contratado y las
consecuencias serían CRITICAS.
2. En el segundo riesgo indicado y según la matriz de riesgo, la clasificación será
ALTO, tomando en cuenta las causas descritas que lo podrían provocar, se
vuelve MUY PROBABLE y CRITICO.

2. Responda considerando los objetivos de calidad de la empresa donde trabaja o la que

usted elija:

a) [1 punto] Identifique los objetivos de calidad de la empresa y luego clasifíquelos.

1. Realizar las inspecciones necesarias contar que las empresas colaboradoras

cumplan con sus planes de inspección y ensayos presentados al comienzo del
proyecto.
 OBJETIVO CONTROL.
 2. Dar cumplimiento a todas las oportunidades de mejora en cuento a la calidad de
los trabajos realizados, como así también, la capacitación de los trabajadores de
cada compañía.
 OBJETIVO DE MEJORA.

b) [1 punto] ¿Qué haría usted para el cumplimiento de los objetivos?

 Para dar cumplimientos a los objetivos, intentaría entregar de forma clara y

precisa a todo el personal involucrado los objetivos, además de realizar
capacitaciones y actividades que permitan que los trabajadores comprendan de
mejor forma los objetivos trazados tanto por nuestra empresa como los objetivos
del cliente.
Además de entregarles las herramientas necesarias para que puedan realizar sus
trabajos de tal manera de cumplir estos objetivos trazados.

3. Responda considerando la empresa donde trabaja o la que usted elija:

a) [1 punto] Indique 2 cambios que usted llevaría a cabo en la organización y luego

clasifíquelos.

1. Generaría una subdivisión del departamento de control de calidad, destinando un

encargado por disciplina y que este sea un especialista de cada una, que tenga
conocimientos técnicos específicos con las que se puede encontrar el personal
que ejecuta la actividad para poder mejorar el control para poder dar pronta
respuesta a las inquietudes o desviaciones que se presenten en cada situación y
así resolverlas de la mejor manera.
 CAMBIOS MAYORES.

2. Realizaría auditorias aleatorias, con la finalidad de controlar que las políticas de

calidad están siendo cumplidas por parte de las empresas colaboradoras.
 CAMBIOS MENORES.

b) [1 punto] Describa cómo estos cambios se relacionan con el cumplimiento de los

objetivos.

Estos cambios, en mi opinión, contribuyen a asegurar el cumplimiento del sistema de

calidad, porque ambos tienen como objetivo evitar desviaciones o cosas inesperadas
que no están previstas en el diseño, creando una mejora continua del proceso que logra
e incluso mejora los resultados finales. También hay un efecto positivo en la calidad,
porque cada vez que mejora el proceso, también se genera una mejora en la calidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Normativas y gestión de la calidad. Planificación en la gestión de calidad.
Semana 3.