Maestría en Negocios

“Modelos para la Toma de Decisiones”

Ing. Gabriel Navassi Díaz

TEMA:
PROYECTO DE EMPRESA AMARA COLLECTIVE

Grupo #3
Integrantes:
Carlos Camilo Toledo
Karla Muñoz
José Hernández Rosales
Edwin Estuardo Castro Gamez
Alba Mariela Díaz Sum

1
 Índice

RESUMEN........................................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................2
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE ESTUDIO........................................................................3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................................................3
ESTIMACION DE CUERO POR COLOR................................................................................7
GRAFICAS BEST SELLERS....................................................................................................9
TABLA DE DEMANDA ESTIMADA PARA COMPRA DE PIELES.....................................12
PRECIO......................................................................................................................................13
CONCLUSIONES............................................................................................................................1
REFERENCIAS...............................................................................................................................2

2
 RESUMEN

El presente estudio tiene por objetivo principal proponer un manejo de pronósticos

e inventarios acorde a la realidad de la empresa para mejorar el desempeño de
sus operaciones. Amara Collective, empresa dedicada la fabricación de zapatos,
bolsos, billeteras etc. Con texturas y diseños con aplicaciones típicas, de venta en
línea.

Amara Collective se ve en la necesidad de implementar estrategias que le ayuden

a resolver el problema de abastecimiento de materia prima como cuero y otros
indispensables para la fabricación de sus productos artesanales, y para la entrega
inmediata de sus productos, ya que hasta la fecha no ha podido encontrar la
herramienta para lograr contar con un stock de materiales, para la pronta
elaboración de los productos requeridos bajo pedido en un corto tiempo para
entrega inmediata. Por lo que han tomado la decisión de implementar la
herramienta del método cuantitativo llamado pronósticos, el cual les brindará la
información necesaria para conocer la cantidad de materia prima requerida para
cumplir con la entrega y elaboración del producto a sus clientes potenciales.

1
 INTRODUCCIÓN

Un aspecto esencial de la administración de cualquier organización es la

planeación del futuro. En efecto, el éxito a largo plazo de una organización
depende de cuán bien la gerencia anticipa el futuro y elabora las estrategias
apropiadas. (R. , Camm, Williams, Camm, & Martin)
El uso de pronósticos es importante para la buena administración de cualquier
empresa, ya que a lo largo de la historia moderna de la administración de recursos
se confirma que un buen desarrollo en los pronósticos, conlleva a una mejor
administración de los recursos disponibles, actualmente, la gran preocupación de
las empresas radica en tener inventarios exactos en sus almacenes, esta
intranquilidad hace que muchos profesionales se enfoquen únicamente en lo que
tienen almacenado y dejen de lado el control sobre el flujo de entrada de
mercadería.
El objetivo es obtener un pronóstico de inventario de uso de cuero y conocer la
rentabilidad si la compra es en una peletería (intermediarios) que en una tenería
(productores) para una buena planificación y control de los requerimientos de
cuero para lograr un efectivo servicio al cliente.
Implementar un control de nuestro inventario medible sobre la reposición en
base a mínimos y máximos para adquirir la cantidad de producto necesario que
permita alcanzar o superar el target de ventas con un pronóstico de demanda, que
es básicamente un sistema de previsión de un hecho futuro que por su naturaleza
es incierto y aleatorio, utilizar el histórico de consumo o de ventas que permita  
considerar una tendencia de movimiento de los productos, el Inventario actual ya
que es información trascendental, de primera mano, debido a que se debe de
pronosticar lo que se tiene en stock para emplear el mismo dato, verificar pedidos
pendientes, stock de seguridad, cobertura de inventario y la previsión de ventas
del área comercial.
Es importante saber también que, para fines administrativos que tengan como
objetivo una mejor planeación en la empresa, el proceso del pronóstico y sus
resultados deben presentarse de forma eficaz a fin de que sean utilizados en el
proceso de toma de decisiones en la organización, justificando siempre los
resultados en base a un costo-beneficio

2
 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE ESTUDIO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Una investigación realizada por la consultora estadounidense Innosight sobre
las empresas más transformadoras del mundo de los negocios en la última
década, publicada en BBC NEWS en 2019, asegura que el éxito de muchas
pymes se concentra en el proceso de la estrategia, en el análisis constante del
entorno interno y externo y en el análisis de la cadena de valor que la organización
implementará para cumplir con las necesidades del mercado. Sin embargo, esta
consultora menciona que, en la mayoría de las ocasiones, muchas empresas en el
proceso de crecimiento se olvidan de ciertas estrategias que pueden asegurar
más años de participación en el mercado, una de ellas principalmente, los
pronósticos.

Tal es el caso de Amara Collective. Esta es una empresa dedicada a la

manufactura de productos a base del cuero, como zapatos, bolsas, cases,
billeteras, etc. Sin embargo, Amara C., no maneja un pronóstico de ventas que
permita el flujo de la toma de decisiones de los departamentos de la organización
y tampoco se conocen los datos históricos de las ventas, afectando de manera
significativa la cadena de valor que esta empresa maneja, ya que al no
implementar un pronóstico de ventas, el departamento encargado de abastecer el
inventario de materia prima no cuenta con la información suficiente que le permita
conocer con profundidad la cantidad para aprovisionamiento que se necesita, esto
al mismo tiempo, afecta en tiempos de entrega con sus clientes potenciales.

En este contexto, el problema de Amara C. es que no cuentan con un

pronóstico de ventas que permita conocer la cantidad de materia prima a utilizar
en un periodo de tiempo determinado.

Entonces, se recomienda elaborar un pronóstico de ventas cuantitativo para

cada producto tomando en cuenta los pasos del proceso de producción para

3
identificar la materia prima que se necesita en cada uno y de esta forma se podrán
tomar decisiones más acertadas. En lo relacionado al tiempo, Amara C. puede
encontrarse en un sector de comercialización muy volátil, pues la mayoría de sus
productos se trabajan por temporadas, es por eso, que se plantean pronósticos
por cada temporada que esta empresa maneje y así poder tener estimaciones que
garanticen la eficiencia de las decisiones a tomar. Independientemente de si
el pronóstico de ventas es anual o para una determinada temporada, es
recomendable revisarlo y corregirlo cuando sea necesario con la finalidad de
tenerlo adaptado a las condiciones que se están dando en el mercado.

Para muchas empresas realizar un pronóstico de ventas es lo primordial para

implementar sus estrategias, pues permite a los directivos de la organización
tomar decisiones de mercadotecnia, de producción, de la compra de materia
prima, etc.

Al no resolver este problema, los resultados a largo plazo para Amara C.

pueden empezar a tornarse negativos, pues sin un pronóstico que nos guíe para
conocer cuanta cantidad materia primera se necesita en el inventario, se pueden
presentar dos posibles escenarios. El primero es el atraso en los tiempos de
entrega y quedar mal con el cliente y perderlo, además, al quedarse sin materia
prima, específicamente el cuero, la solución es adquirirlo con un intermediario,
pero afecta los costos de producción pues el costo del cuero se elevaría. Y el
segundo escenario es la compra excesiva de materia prima y si no se utiliza en un
tiempo determinado puede reflejarse como pérdidas para la empresa.

Cuando un pronóstico de ventas se implementa de manera efectiva es posible

predecir ingresos reales, asignar recursos suficientes, tener un plan de crecimiento
sustentable, y ayuda a que los empleados mantengan un nivel de productividad
alto y mejora la toma de decisiones gracias a la información que se obtiene.

4
 PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO Y ANÁLISIS
En base a las ventas de los meses de NOV, DIC, ENE, FEB, MAR (al 26 de marzo) se sacaron los totales de venta
y los totales de cuero requerido en esas órdenes.

March
(to
Item Name NOV DEC JAN Feb TOTAL
March
22nd)
Colum Colum Colum Colum Colum Colum
Column1 n2 n3 n4 n5 n6 n7
Lace Up Boots ~ Combat Boots Women ~ Boots ~ Leather Boots ~ Combat Boots 29 34 25 22 22 132
Oxford Shoes, Leather Oxfords, Oxford Shoes Women, Womens Oxfords, Flat Shoes 9 6 7 11 9 42
Leather Bag Strap, Purse Strap, Bag Strap, Handbag Strap, Custom Made 6 6 4   8 24
Ankle Boots ~ Leather Ankle Boots ~ Leather Boots ~ Boho Boots ~ Womens Boots ~ Birdy ~ Floral ~
Geometric 7 4 5 1 4 21
Leather Ankle Boots, Ankle Boots, Handmade Boots, Festival Boots, Vintage Boots, Boho Boots 7 3   1 7 18
Leather Fanny Pack, Bum Bag, Waist Bag, Hip Bag, Leather Belt Bag, Fanny Pack 6 5 1   5 17
Convertible Backpack ~ Backpack Women ~ Huipil ~ Leather Backpack ~ Guatemalan Bag 3 1 2 2 2 10
Ankle Boots ~ Leather Ankle Boots ~ Leather Boots ~ Boho Boots 3 2 2 2   9
Classic Leather Backpack, Convertible Backpack, Backpack Women, Huipil, Leather Backpack 3   2 2 1 8
Christmas stocking, Christmas ornaments, Christmas decorations, Holiday decorations 6 1       7
Laptop Sleeve ~ Leather Laptop Sleeve ~ Laptop Bag Women ~ Macbook Case ~ Leather Macbook
Sleeve 3 1 1   1 6
Leather Backpack Straps, Leather and Huipil Backpack Straps, Woven Backpack Straps, Convertible
Bag Backpack Straps   1 1 2   4
Clutch Bag, Cosmetics Bag, Butterfly Bag, Makeup Bag, Huipil Bag, Guatemala Bag     1 1   2
Crossbody Bag, Crossbody Purse, Convertible Bag, Clutch Bag, Huipil Bag   1 1     2
Minimalist Wallet ~ Slim Wallet ~ Custom Wallet ~ Personalized Wallet ~ Bifold Wallet ~ Leather Wallet
Women 1 1       2
Round Bag, Round Crossbody Bag, Leather Crossbody Bag, Leather Round Bag, Crossbody Bag 1 1       2
Coin Pouch, Coin Purse, Mini Pouch, Round Pouch, Zip Pouch, Huipil Pouch, Leather Pouch 1         1
Custom Jewelry Bag for Maroeska 1         1
Custom Wallet for Toni 1         1

5
Kindle Paperwhite Sleeve, Kindle Paperwhite Case, Kindle Sleeve, Kindle Case,   1       1
Fanny Pack, Belt Bag, Hip Bag, Crossbody, Convertible Bag, Bum Bag, Leather Bag, Leather Fanny
Pack         1 1
Leather Backpack, Backpack Women, Handmade Backpack, Backpack, Mini Backpack     1     1
Leather Card Holder ~ Card Holder ~ Card Wallet ~ Card Purse 1         1
Leather Tote Bag, Tote Bag, Leather Tote, Shoulder Bag     1     1
Lola Convertible Backpack, Convertible Backpack, Backpack Women, Huipil, Leather Backpack         1 1
New Pair of Lace Up Boots 1         1
Personalized Wallet, Leather Wallet Woman, Ladies Wallet, Custom Wallet       1   1
Round coin Pouch 1         1
Set of 2, Bundle, Fanny Pack Bundle, Leather Fanny Pack, Bum Bag, Waist Bag, Hip Bag, Leather Belt
Bag, Fanny Pack   1       1
Set of 3 ~ Mask ~ Face Mask ~ Washable Facemasks ~ Masks for Women ~ Reusable Face Mask 1         1
Slippers, Slippers Women, Custom Slippers, Womens Slippers, Slippers for Women, Personalised
Slippers   1       1
Travel Pouch, Mini Pouch, Zip Pouch, Huipil Pouch, Leather Pouch 1         1

Leather Clors Average requested

ESTIMACION DE CUERO
POR COLOR Tan 454.5 43%
Black 133 12%
Para saber cuánto cuero se usaría de
Dark Brown 66 6%
cada color Se sacó Brown 24 2% un uso porcentual
de que colores se Mightnight Blue 8.75 1% usaron en las
xela hazelnut 41.75 18%
órdenes para poder saber cuál es el
Classic chestnut 173.5 4%
color de cuero que Olive Green 18.25 2%
más se tiene
Nubuck Negro 4.3 4%
Nubuck camel 26.25 2%
Nubuck Naranja 6 14.5 1%
Nubuck Blue 55.5 5%
Nubok Natural 6 1%
Nubuck Caterpilla 3 0%
demanda. Para asi poder realizar la compra según ese porcentaje de demanda para cubrir a cabalidad todos los
pedidos

FOREC Foo
AST t of
NO DE JA FE MAR leth
Forec
V C N B CH APR ert
ast of
to
lether
be
t to
80 -20 (BEST SELLERS) use
be
d on
used
eac
h
1 2 3 4 5 6 item

7
Lace Up Boots ~ Combat Boots Women ~ Boots ~ Leather Boots ~ Combat
Boots 29 34 25 22 22 19 3 56
Oxford Shoes, Leather Oxfords, Oxford Shoes Women, Womens Oxfords, Flat
Shoes 9 6 7 11 9 11 2 24
Leather Bag Strap, Purse Strap, Bag Strap, Handbag Strap, Custom Made 6 6 4   8 8 3 23
Ankle Boots ~ Leather Ankle Boots ~ Leather Boots ~ Boho Boots ~ Womens
Boots ~ Birdy ~ Floral ~ Geometric 7 4 5 1 4 5 3 11
Leather Ankle Boots, Ankle Boots, Handmade Boots, Festival Boots, Vintage
Boots, Boho Boots 7 3   1 7 5 3 15
Leather Fanny Pack, Bum Bag, Waist Bag, Hip Bag, Leather Belt Bag, Fanny
Pack 6 5 1   5 5 3 16
145
Se realizó un diagrama 80-20 (Pareto) para determinar los productos más representativos en ventas y enfocarse en
esa demanda. Dándonos como resultado que de todos los productos los siguientes 6 son los que representan los
productos más vendidos

GRAFICAS BEST SELLERS

Estas son los productos más representativos en ventas cada uno con si respectiva grafica

8
Chart Title
125 100%
90%
 70%
75 60%
50%
50 40%
30%
25 20%
10%
0 0%

Amount Sold (Imtem)

Amount Sold (Imtem)

Amount Sold (Imtem)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
Item No.1 Item No.2 Item No.3
40 12 10
30 10 8
f(x) = − 2.6 x + 34.2 8 f(x) = 0.5 x + 6.9 6
R² = 0.642585551330799 f(x) = 0.457142857142857 x + 4.74285714285714
20 6 R² = 0.164473684210526 R² = 0.228571428571429
4
4
10 2
2
0 0 0
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Months Months Months
Amount Sold (Imtem)

Amount Sold (Imtem)

Amount Sold (Imtem)
Item No.4 Item No.5 Item No.1
8 8 7
7 7 6
6 6 5
5 f(x) = − 0.9 x + 6.9 5
R² = 0.430851063829787 4 f(x) = − 0.314285714285714 x
4 4 f(x) = − 0.2 x + 5.1 + 5.11428571428571
3 R² = 0.0148148148148147 3
3 R² = 0.0585956416464892
2 2 2
1 1 1
0 0 0
1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4
Months Months Months

9
Se realizo el pronóstico de las ventas de esos productos y en base a los colores más pedidos se sacó un estimado
de demanda para la compra de la materia prima dependiendo su estimado para cubrir todas las ordenes

%
Codi Frecuen Acumula Acumulad
Column1 go cia % do o
41.12
Lace Up Boots ~ Combat Boots Women ~ Boots ~ Leather Boots ~ Combat Boots 1 125 % 125 41%
12.83
Oxford Shoes, Leather Oxfords, Oxford Shoes Women, Womens Oxfords, Flat Shoes 2 39 % 164 54%
7.57
Leather Bag Strap, Purse Strap, Bag Strap, Handbag Strap, Custom Made 3 23 % 187 62%
Ankle Boots ~ Leather Ankle Boots ~ Leather Boots ~ Boho Boots ~ Womens Boots ~ Birdy ~ 6.91
Floral ~ Geometric 4 21 % 208 68%
4.93
Leather Ankle Boots, Ankle Boots, Handmade Boots, Festival Boots, Vintage Boots, Boho Boots 5 15 % 223 73%
4.28
Leather Fanny Pack, Bum Bag, Waist Bag, Hip Bag, Leather Belt Bag, Fanny Pack 6 13 % 236 78%
3.29
Convertible Backpack ~ Backpack Women ~ Huipil ~ Leather Backpack ~ Guatemalan Bag 7 10 % 246 81%
2.96
Ankle Boots ~ Leather Ankle Boots ~ Leather Boots ~ Boho Boots 8 9 % 255 84%
2.63
Classic Leather Backpack, Convertible Backpack, Backpack Women, Huipil, Leather Backpack 9 8 % 263 87%
2.30
Christmas stocking, Christmas ornaments, Christmas decorations, Holiday decorations 10 7 % 270 89%
Laptop Sleeve ~ Leather Laptop Sleeve ~ Laptop Bag Women ~ Macbook Case ~ Leather 1.97
Macbook Sleeve 11 6 % 276 91%
Leather Backpack Straps, Leather and Huipil Backpack Straps, Woven Backpack Straps, 1.32
Convertible Bag Backpack Straps 12 4 % 280 92%
0.66
Clutch Bag, Cosmetics Bag, Butterfly Bag, Makeup Bag, Huipil Bag, Guatemala Bag 13 2 % 282 93%
0.66
Crossbody Bag, Crossbody Purse, Convertible Bag, Clutch Bag, Huipil Bag 14 2 % 284 93%
Minimalist Wallet ~ Slim Wallet ~ Custom Wallet ~ Personalized Wallet ~ Bifold Wallet ~ Leather 0.66
Wallet Women 15 2 % 286 94%
0.66
Round Bag, Round Crossbody Bag, Leather Crossbody Bag, Leather Round Bag, Crossbody Bag 16 2 % 288 95%
0.33
Coin Pouch, Coin Purse, Mini Pouch, Round Pouch, Zip Pouch, Huipil Pouch, Leather Pouch 17 1 % 289 95%
0.33
Custom Jewelry Bag for Maroeska 18 1 % 290 95%

10
 0.33
Custom Wallet for Toni 19 1 % 291 96%
0.33
Kindle Paperwhite Sleeve, Kindle Paperwhite Case, Kindle Sleeve, Kindle Case, 20 1 % 292 96%
Fanny Pack, Belt Bag, Hip Bag, Crossbody, Convertible Bag, Bum Bag, Leather Bag, Leather 0.33
Fanny Pack 21 1 % 293 96%
0.33
Leather Backpack, Backpack Women, Handmade Backpack, Backpack, Mini Backpack 22 1 % 294 97%
0.33
Leather Card Holder ~ Card Holder ~ Card Wallet ~ Card Purse 23 1 % 295 97%
0.33
Leather Tote Bag, Tote Bag, Leather Tote, Shoulder Bag 24 1 % 296 97%
0.33
Lola Convertible Backpack, Convertible Backpack, Backpack Women, Huipil, Leather Backpack 25 1 % 297 98%
0.33
New Pair of Lace Up Boots 26 1 % 298 98%
0.33
Personalized Wallet, Leather Wallet Woman, Ladies Wallet, Custom Wallet 27 1 % 299 98%
0.33
Round coin Pouch 28 1 % 300 99%
Set of 2, Bundle, Fanny Pack Bundle, Leather Fanny Pack, Bum Bag, Waist Bag, Hip Bag, 0.33
Leather Belt Bag, Fanny Pack 29 1 % 301 99%
Set of 3 ~ Mask ~ Face Mask ~ Washable Facemasks ~ Masks for Women ~ Reusable Face 0.33
Mask 30 1 % 302 99%
Slippers, Slippers Women, Custom Slippers, Womens Slippers, Slippers for Women, Personalised 0.33
Slippers 31 1 % 303 100%
0.33
Travel Pouch, Mini Pouch, Zip Pouch, Huipil Pouch, Leather Pouch 32 1 % 304 100%
Total 304 100%

TABLA DE DEMANDA ESTIMADA PARA COMPRA DE PIELES

11
La siguiente grafica nos muestra la Demanda estimada de cada color de piel para abril siendo el color tan el más
demandado con un 43%

Leather Clors Average requested April Forecast

Tan 43% 61.7

Black 12% 18.1
Dark Brown 6% 9.0
Brown 2% 3.3
Mightnight Blue 1% 1.2
xela hazelnut 18% 26.5
Classic chestnut 4% 6.2
Olive Green 2% 2.5
Nubuck Negro 4% 5.8
Nubuck camel 2% 3.6
Nubuck Naranja 1% 2.0
Nubuck Blue 5% 7.5
Nubok Natural 1% 0.8
Nubuck Caterpilla 0% 0.4

PRECIO

12
Se colocaron los 2 distintos precios (uno al comprar en el dia a dia en una peleteria y otro si se compra con
proveedores productores de cuero.

Square foot
Cost of Leather Square foot price Cost of Leather Pre
price Total saved
(regular suppliers) Pre Order Price order with vendors
(Regular)
GTQ 21.00 GTQ 1,295.56 GTQ 17.50 GTQ 1,079.64 GTQ 215.93
GTQ 21.00 GTQ 379.12 GTQ 17.50 GTQ 315.93 GTQ 63.19
GTQ 21.00 GTQ 188.13 GTQ 17.50 GTQ 156.78 GTQ 31.36
GTQ 21.00 GTQ 68.41 GTQ 17.50 GTQ 57.01 GTQ 11.40
GTQ 23.00 GTQ 27.32 GTQ 21.00 GTQ 24.94 GTQ 2.38
GTQ 22.00 GTQ 582.05 GTQ 18.00 GTQ 476.22 GTQ 105.83
GTQ 23.00 GTQ 143.37 GTQ 18.50 GTQ 115.32 GTQ 28.05
GTQ 18.00 GTQ 44.59 GTQ 15.25 GTQ 37.78 GTQ 6.81
GTQ 19.00 GTQ 110.90 GTQ 15.50 GTQ 90.47 GTQ 20.43
GTQ 19.00 GTQ 67.70 GTQ 15.50 GTQ 55.23 GTQ 12.47
GTQ 19.00 GTQ 37.40 GTQ 15.50 GTQ 30.51 GTQ 6.89
GTQ 19.00 GTQ 143.14 GTQ 15.50 GTQ 116.77 GTQ 26.37
GTQ 19.00 GTQ 15.47 GTQ 15.50 GTQ 12.62 GTQ 2.85
GTQ 19.00 GTQ 7.74 GTQ 15.50 GTQ 6.31 GTQ 1.43
GTQ 3,110.91 GTQ 2,575.54 GTQ 535.37

13
 CONCLUSIONES

Los métodos cuantitativos y cualitativos influyen en gran manera al memento de tomar

decisiones importantes, tal es el caso de AMARA COLLECTIVE, teniendo la información
necesaria se logró encontrar los productos más vendidos, los cuales determinarán la
cantidad e materia prima es requerida en stock; los resultados obtenidos refieren que se
ahorra dinero al momento de realizar pedidos de materiales con anticipación y en mayor
cantidad. Por lo que el pronóstico de ventas es buena herramienta para la toma de
decisiones.

Estableciendo el rancking de productos más vendidos durante los meses anteriores se

logró pronosticar, los querimientos de materia prima necesarios y determinar las ventas
para el siguiente mes.

1
 REFERENCIAS

Render, Stair, Hanna. (2012). Métodos cuantitativos para los negocios

(Undécima edición). Pearson.

Max Vargas. (2019). La importancia de implementar el uso de pronósticos

en las empresas.
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/05/11/importancia-
implementar-el-uso-de-pronosticos-empresas/

David R., Anderson J., Sweeney A., Williams D., Camm K., (2011). Métodos
cuantitativos para los negocios (Undécima edición). Cengage Learning.

John Hanke. (2010). Pronósticos en los Negocios (Novena Edición).

Pearson Educación.

Iván Franco. (2019). El pronóstico de negocios.

https://expansion.mx/opinion/2019/11/03/el-pronostico-de-negocio

David Fred R. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. Prentice

Hall, México.

Jeison Alarcon. (2018). Diagrama de Pareto.

https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-pareto/

Makridakis, S. (2000). Métodos de Pronósticos. Limusa

2
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