Riesgo Psicosocial - Mina

INFORME DE MONITOREO DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIAL AL PERSONAL
DESTACADO DE LA EMPRESA RESEMIN S.A. (MINA)

DICIEMBRE 2021
INFORME DE MONITOREO DE RIESGO
PSICOSOCIAL
Departamento Técnico Diciembre 2021
Elaborado por:
INFORME DE MONITOREO
MEDILABORIS S.A.C.
DE AGENTES DE RIESGO
Dirección:
PSICOSOCIAL
Av. José Faustino Sánchez Carrión Nro. 758 Urb. San Felipe Lima
RELACIÓN DE PROFESIONALES PARTICIPANTES:
Nombre Profesión Firma / Sello
Psicólogo
Lic. Psic. Khan Ventura Guzman
Ocupacional
Av. Faustino Sánchez Carrión Nº758, Magdalena del Mar; Lima pág. 2
Contacto: monitoreo@medilaboris.com; 937034840
PSICOSOCIAL
CONTENIDO
I. INTRODUCCION...........................................................................................................4
II. ANTECEDENTES...........................................................................................................5
III. OBJETIVOS...................................................................................................................5
IV. ALCANCES....................................................................................................................5
V. BASE LEGAL.................................................................................................................5
VI. PROCESO DE EVALUACIÓN..........................................................................................6
VII. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN..............................................................................11
VIII. CONCLUSIONES.........................................................................................................27
IX. RECOMENDACIONES..................................................................................................27
PSICOSOCIAL
I. INTRODUCCION
De acuerdo con lo solicitado por la empresa RESEMIN S.A, el área de Higiene Ocupacional
de MEDILABORIS S.A.C., realizó el servicio de “Monitoreo de agente de riesgos
psicosociales, de manera online a las sedes de proyecto en mina.
La evaluación de agente psicosociales se realizó el día 17 al 23 de diciembre del 2021 en

diferentes puestos de trabajo durante la jornada de trabajo habitual con el fin de medir y
cuantificar los riesgos psicosociales para establecer medidas de control para proteger la
salud de los trabajadores.
MEDILABORIS S.A.C., garantiza la fidelidad de los resultados gracias a que está

conformado por un grupo profesional multidisciplinario de gran experiencia en este tipo
de evaluaciones. Finalmente, expresa su compromiso de confidencialidad de los
resultados presentados en el presente informe.
Tabla 1. Datos de la empresa
Nombre de la Empresa RESEMIN S.A
RUC: 20100307902
Dirección Fiscal: Cal. Luis Galvani Nro. 356 Urb. Lot. Industrial
Santa Rosa (Alt. Del Paradero Santa Rosa
Evitamiento) Lima - Lima - Ate.
Locales monitoreados  COMPAÑIA MINERA CHUNGAR S.A.C.
 EMPRESA MINERA LOS QUENUALES S.A.
 JRC INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C.
 VOLCAN COMPAÑIA MINERA S.A.
Responsable del Servicio: Lic. Psic. Khimy Ventura Guzman
Fecha Monitoreo: 17 al 23 de diciembre del 2021
Fuente: SUNAT / MEDILABORIS S.A.C.
PSICOSOCIAL
II. ANTECEDENTES
RESEMIN S.A. Desde 1989, en RESEMIN viene trabajando en el sector económico de la

minería en el Perú y en el mundo. Desde sus inicios y hasta la fecha, se han caracterizado
por su perseverancia y espíritu innovador en la búsqueda de soluciones para las
necesidades de sus clientes en el nicho de la minería subterránea.
Además, es el tercer mayor fabricante global de equipos de perforación para minería
subterránea y el líder mundial indiscutible en el nicho de minado de vetas angostas.
III. OBJETIVOS
III.1. OBJETIVO GENERAL
 Evaluar los factores de riesgo psicosocial laborales en los colaboradores de

RESEMIN S.A. (MINA).
III.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar los factores de riesgo psicosocial laborales en los colaboradores de

 Describir las condiciones de riesgo psicosocial laborales en los colaboradores de
IV. ALCANCES
La presente evaluación de Riesgos Psicosociales en el trabajo incluye una muestra de
60 colaboradores de distintos puestos, localizados en los siguientes proyectos:
COMPAÑIA MINERA CHUNGAR S.A.C; EMPRESA MINERA LOS QUENUALES S.A.; JRC
INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C. y VOLCAN COMPAÑIA MINERA S.A
V. BASE LEGAL
 Ley General de Salud – Ley N.º 26842.

 Norma técnica de salud que establece el listado de enfermedades profesionales.
NTS N.º 068 – MINSA/DGSP – V.1.
 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (Ley N.º 29783).
 Constitución Política del Perú – 1993, Artículos: 7, 9 y 23.
 Ley N° 30222. Ley que modifica la Ley N.º 29783, Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo
PSICOSOCIAL
 Reglamento de la Ley N.º 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (D. S. N.º
005-2012-TR).
 D.S. N.º 006-2014-EM. Modifican el reglamento de la Ley N° 29783, Ley de
Seguridad y Salud en el Trabajo, aprobado por decreto supremo N° 005-2012-TR.
 R.M. N.º 510-2005/MINSA, Manual de Salud Ocupacional.
 Ley N. ª 27942, Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual.
 Actos de Discriminación. Artículo: 323 del Código Penal Peruano.
VI. PROCESO DE EVALUACIÓN
VI.1. MÉTODO SUSESO/ISTAS (VERSIÓN COMPLETA)
El instrumento fue validado en Chile por un equipo dirigido por la Superintendencia de

Seguridad Social (SUSESO) a partir de la versión en castellano, denominada ISTAS21, que
fue realizada en España (Moncada et al. 2005), del Copenhagen Psychosocial
Questionnaire (COPSOQ) (Kristensen et al. 2005). La versión chilena demostró ser un
instrumento válido y confiable, y se le conoce como Cuestionario SUSESO/ISTAS21
(Alvarado et al.2012).
Posee dos versiones: la versión breve, de 20 preguntas, para empresas de menos de 25

colaboradores, o bien para aplicación con fines de capacitación y tamizaje, y una versión
completa (89 preguntas) para fines de investigación y prevención en salud ocupacional.
Ambas son de tipo autoregistro. Este método permite definir las áreas problemáticas que
deben ser priorizadas. Sus resultados se muestran con un sistema gráfico en que dentro
de cada dimensión analizada se establece la prevalencia de la población en tres niveles de
riesgo: “verde”, que señala que el riesgo psicosocial es bajo (es la mejor condición para
trabajar y se puede señalar como factor de protección); “amarillo” señala una condición
de riesgo moderado; y “rojo”, una condición de alto riesgo, (la peor condición de trabajo).
Cuando se planifica una intervención, se sugiere, naturalmente, comenzar por aquellas
dimensiones que concentran la población de colaboradores en “rojo”.
El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, según variadas

investigaciones, tienen influencia sobre la salud de los colaboradores. Integra los modelos
de demanda-control-apoyo social, esfuerzo/ recompensa, y varios otros, por lo que tiene
la ventaja de analizar simultáneamente muchos factores de riesgo.
Más que un cuestionario, el SUSESO/ISTAS21 sugiere un método de trabajo, cuyo eje es la

participación de los colaboradores en todo el proceso, desde la sensibilización, definición
PSICOSOCIAL
de las unidades de estudio, aplicación del instrumento, y búsqueda de soluciones.
En diversos estudios, son las metodologías participativas las que han generado los
resultados más persistentes en el tiempo. Sobre este punto, es necesario aclarar que,
como todo instrumento, está diseñado para ser utilizado bajo ciertas condiciones
organizacionales y metodológicas, que están especificadas en su Manual de uso
(disponible bajo solicitud en la SUSESO), y con las instituciones competentes.
El Cuestionario en su nueva versión completa tiene dos partes. La primera parte registra
datos biodemográficos, de salud y bienestar, licencias médicas y características del
empleo: horario, turnos, contrato, tipo de remuneración y tiene un máximo de 48
preguntas (algunas preguntas específicas se pueden eliminar). La segunda parte registra y
mide los riesgos psicosociales en 19 dimensiones (o subdimensiones) de riesgo, que se
agrupan en 5 dimensiones mayores:
Tabla 2. Dimensiones psicosociales
Grupo
Definición
Dimensional Dimensión
Exigencias Cantidad o volumen de trabajo exigido
psicológicas en contrastado con el tiempo disponible para
el trabajo realizarlo. Si el tiempo es insuficiente, las
altas exigencias se presentan como un
Exigencias psicológicas ritmo de trabajo rápido y sin pausa,
cuantitativas imposibilidad de llevar el trabajo al día o
acumulación de trabajo o bien una
distribución temporal irregular de las
tareas. Puede ocurrir la situación contraria,
en que las exigencias sean limitadas o
escasas. Las exigencias cuantitativas muy
altas suelen relacionarse con falta de
personal, inadecuada planificación del
trabajo o de la tecnología
Exigencias sobre diferentes procesos
Exigencias psicológicas mentales (atención, memoria, decisiones)
cognitivas y responsabilidad por las consecuencias de
lo que se hace.
Mantenerse emocionalmente distante de
la tarea, sobre todo cuando hay que
Exigencias psicológicas relacionarse a nivel personal con los
emocionales usuarios (usuarios) que también se
expresan emocionalmente, y ante lo que
el trabajador puede reaccionar con agobio
o "desgaste emocional".
Demanda de ocultamiento de las
emociones que surgen en el transcurso del
trabajo, normalmente ante la atención de
personas. En especial se refiere al control
PSICOSOCIAL
Grupo
Definición
Exigencias psicológicas de de la rabia o de la angustia, pero en
esconder emociones ocasiones también se refiere a otras
emociones. Este subdimensión y la
anterior suelen ser elevadas en
ocupaciones que atienden personas
directamente (usuarios, pacientes,
alumnos, reos) o por teléfono.
Exigencias laborales que significan utilizar
Exigencias psicológicas
los sentidos, en especial la visión, con una
sensoriales
alta atención y alerta a los detalles.
Margen de decisión o autonomía respecto
al contenido y las condiciones de trabajo
Influencia (secuencia de la tarea, métodos a utilizar,
tareas a realizar, cantidad de trabajo,
horarios, elección de compañeros).
Se evalúa si el trabajo es fuente de
Posibilidades de oportunidades de desarrollo de las
desarrollo en el trabajo habilidades y conocimientos de cada
persona.
Posibilidad de pausar o interrumpir
Dimensión: Control sobre los tiempos
momentáneamente la tarea, sea para un
Trabajo activo y de trabajo
descanso breve, por atender obligaciones
desarrollo de
personales o para tomar vacaciones. Esta
habilidades
dimensión complementa la de influencia.
Más allá de los fines simplemente
instrumentales que puede tener el trabajo
Sentido del trabajo (estar ocupado y obtener a cambio unos
ingresos económicos), el sentido del
trabajo consiste en relacionarlo con otros
valores o fines trascendentes.
Identificación de cada persona con la
Integración en la empresa
empresa o institución en general. No se
refiere al contenido del trabajo en sí
Grado de definición de las acciones y
Claridad de rol responsabilidades del puesto de trabajo.
Exigencias contradictorias que se
presentan en el trabajo que pueden
Conflicto de rol generar conflictos de carácter profesional
Dimensión: o ético, cuando las exigencias de lo que
Apoyo social en hay que hacer son diferentes de las
la empresa y normas y valores personales.
calidad de Conductas y atributos del jefe o supervisor
liderazgo directo que permiten juzgar su valor como
líder. Incluye la capacidad de dirimir
Calidad de liderazgo conflictos, planificar y distribuir el trabajo
en forma ecuánime, preocupación por el
bienestar de sus subordinados y
habilidades de comunicación.
PSICOSOCIAL
Grupo
Definición
Calidad de la relación con Atributos tanto del jefe directo como de la

superiores organización en general que posibilita
recibir el tipo de ayuda e información que
se necesita y en el momento adecuado
para realizar el trabajo.
Relaciones con los compañeros de trabajo

que se expresan tanto en formas de
Calidad de la relación sus comunicación como en la posibilidad de
compañeros/as de recibir el tipo de ayuda para realizar el
trabajo trabajo en el momento adecuado, así
como el sentido de pertenencia a un
equipo.
Reconocimiento y apoyo de los superiores
y compañeros por el esfuerzo realizado
para desempeñar el trabajo. Incluye
Estima recibir un trato justo. Componente de la
dimensión de compensaciones del trabajo
integrante del modelo "esfuerzo –
compensaciones" y de la "justicia
organizacional
Preocupación por las condiciones del

Dimensión: contrato, estabilidad o renovación,
Inseguridad respecto a las
Compensaciones condiciones generales del variaciones del sueldo, formas de pago del
sueldo, posibilidades de despido y
contrato
ascenso.
Incluye la inseguridad sobre condiciones

Inseguridad respecto a las
de trabajo tales como movilidad funcional
características específicas
(cambios de tareas) y geográfica, cambios
del trabajo
de la jornada y horario de trabajo.
Intranquilidad provocada por las

exigencias domésticas que puedan afectar
Dimensión:
Preocupación por tareas el desempeño laboral. Es más frecuente
Doble presencia
domésticas en las mujeres por lo que se produce una
inequidad de género.
Fuente: Manual de uso del Cuestionario SUSESO/ISTAS21
PSICOSOCIAL
Tabla 3. Dimensiones y sub - dimensiones del cuestionario SUSESO/ISTAS
BAJO – FAVORABLE INTERMEDIO ALTO - DESFAVORABLE
Exposición psicosocial más Nivel de exposición Exposición psicosocial

favorable para la salud. psicosocial intermedia desfavorable o nociva
para la salud. para la salud.
La metodología de aplicación tiene siete pasos. Estos deben cumplirse en su totalidad

para considerar que el proceso se realizó de forma correcta.
En el siguiente esquema se pueden observar las etapas de la aplicación*
Gráfico 1. Metodología de intervención según SUSESO/ISTAS
En el esquema aparecen los siete pasos de la metodología de aplicación del Cuestionario –

Versión breve y/o completa– y sus plazos máximos. Cumplir con cada una de estas etapas
permite una óptima tasa de respuesta y, en consecuencia, resultados representativos que
permiten conocer los riesgos psicosociales en un lugar de trabajo.
* Tomado de: Unidad de Medicina del Trabajo de la Intendencia de Seguridad y Salud en

el Trabajo de Chile-2016
PSICOSOCIAL
6.2.1. ETAPAS DE LA EVALUACIÓN
El proceso de evaluación ha comprendido las siguientes etapas:
a. Coordinación: Reunión con los representantes de la empresa de RESEMIN S.A. (MINA).

donde asume el compromiso de realizar la evaluación de riesgos psicosociales.
b. Sensibilización: La empresa informa y motiva a sus colaboradores a participar en la
evaluación de factores psicosociales.
c. Evaluación: Aplicación del cuestionario
VII. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
VII.1. CARACTERISTICAS DE LA MUESTRA
Se evaluó a 60 colaboradores de distintos puestos de trabajo ocupacionales de la empresa

Tabla 4. Puestos de trabajo evaluados – 60 trabajadores
Total
DESCRIPCIÓN Mujer Varón
general
COMPAÑIA MINERA CHUNGAR S.A.C. 15 15
PLANNER DE MANTENIMIENTO 2 2
TÉCNICO ELECTRICISTA DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 4 4
TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 6 6
EMPRESA MINERA LOS QUENUALES S.A. 1 26 27
ALMACENERO MINA 1 1
ASISTENTE DE PLANIFICACIÓN MINA 1 1
AUXILIAR DE LIMPIEZA 1 1
INGENIERO RESIDENTE 1 1
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO 1 1
SUPERVISOR DE SEGURIDAD 1 1
PSICOSOCIAL
Total
DESCRIPCIÓN Mujer Varón
general
JRC INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C. 12 12
INSPECTOR DE SEGURIDAD 1 1
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO 1 1
VOLCAN COMPAÑIA MINERA S.A. 6 6
SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 1
SUPERVISOR DE SEGURIDAD 1 1
TÉCNICO MECÁNICO SOLDADOR DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 1
TÉCNICO OPERADOR DE POST VENTA 1 1
TOTAL GENERAL 1 59 60
PSICOSOCIAL
Gráfico 2. Distribución porcentual – 60 trabadores
Gráfico 3. Características de edad
PSICOSOCIAL
VII.2. SALUD Y BIENESTAR PERSONAL
Gráfico 4. Características relativas a la salud física/mental – 60 trabajadores
El Gráfico N°4, refiere que en la empresa RESEMIN (MINA), en su mayoría, los

trabajadores evaluados gozan de muy buena salud (35%) , lo cual es importante para
acudir al centro de trabajo a cumplir sus funciones y lograr los objetivos y exigencias
laborales con adecuada fortaleza física y mental.
El Gráfico N°5, denota que, la mayor parte de evaluados sienten que su salud no va a
empeorar, y puede trabajar con integridad en su centro de trabajo.
PSICOSOCIAL
El Gráfico N°6, al igual que el gráfico anterior (Gráfico N°5), refiere que en la empresa
RESEMIN, la mayoría de trabajadores refieren que nunca se han sentido decaídos por el
ritmo y nivel de exigencia laboral, el cual, puede repercutir desfavorablemente en su
estado de salud física/mental.
El Gráfico N°7, refiere que en la empresa RESEMIN, el último año, el 3% de evaluados,

manifiestan haber tenido accidentes en cumplimiento de sus actividades laborales, el
cual, debe servir de evidencia para que la empresa, tome las medidas necesarias para
indagar las causas y establecer acciones que mejore dicho resultado.
PSICOSOCIAL
El Gráfico N°8, refiere también que en la empresa RESEMIN, el último año, el 2% de

evaluados se han encontrado delicados de salud, por lo que se insta a la empresa a seguir las
recomendaciones referidas en el análisis precedente (Gráfico N°7).
VII.3. CARACTERÍSTICAS RELATIVAS AL TRABAJO Y EMPLEO ACTUAL
Gráfico 9. Características relativas al trabajo– 60 trabajadores
El Gráfico N°09, refiere que la empresa RESEMIN, presenta deficiencias en la organización y

planificación del trabajo, ya que el 8% de evaluados refieren haber realizado funciones
correspondientes a otras áreas, generando bajo nivel de eficiencia laboral, el cual puede
deberse también a la falta de personal, que obliga a la empresa a tomar medidas inmediatas
que atiendan las exigencias y demanda laboral a corto plazo.
PSICOSOCIAL
El Gráfico N°10, refiere que la empresa RESEMIN, dispone de un adecuado programa de desarrollo
laboral, generando promociones sistemáticas que permiten a los trabajadores un crecimiento
profesional y personal, que beneficia de manera bilateral (empresa/trabajador).
El Gráfico N°11, observamos que la empresa RESEMIN (MINA), actualmente muestra una
estructura orgánica en los niveles de mando que indica que el 52% de evaluados, refieren haber
recibido órdenes de varios jefes al mismo tiempo, y el 48% indican lo contrario ello de una u otra
manera afecta a la productividad y salud psicológica de los trabajadores, debido a la sobre
exigencias en su capacidad cognitiva, emocional y conductual.
PSICOSOCIAL
El Gráfico N°12, indica que la empresa RESEMIN, existe una congruencia entre las actividades
laborales que realizan y el sueldo que perciben los evaluados por cumplirlas, generando satisfacción
respecto a la retribución salarial que reciben de parte de su empleador.
El Gráfico N°13, evidencia que el 47% de los trabajadores tienen problemas de rendimiento
físico/mental que aqueja a los trabajadores la empresa RESEMIN, que puede tener su origen en su
hogar, ya que independientemente de las responsabilidades diarias del trabajo, deben cumplir otras
responsabilidades que los agota y desgasta.
PSICOSOCIAL
VII.4. EXPOSICIÓN GENERAL SEGÚN MÉTODO SUSESO/ISTAS
El gráfico N° 14, presenta la prevalencia del riesgo para cada una de las dimensiones
evaluadas, según el puntaje promedio obtenido por cada trabajador. Es decir, refleja el
porcentaje del total colaboradores de RESEMIN S.A. (MINA) alcanzados por este estudio
(n=60) que presentan un Riesgo Alto (Desfavorable) – Medio (Intermedio) o Bajo
(Favorable), de acuerdo con su puntaje promedio obtenido por cada Dimensión evaluada.
A continuación, se presenta el porcentaje de colaboradores en situación de exposición
(Rojo, Amarillo y Verde) para la muestra general:
Gráfico 14. Prevalencia del riesgo (%), de acuerdo al promedio obtenido en las
dimensiones psicosociales evaluadas con suseso/istas (N=60)
0.55
EXIGENCIAS PSICOLOGICAS 0.3
0.15
0.45
TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES 0.516666666666667
0.0333333333333333
0.466666666666667 ALTO
APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y CALIDAD DE 0.3 MEDIO
LIDERAZGO 0.233333333333333 BAJO
0.566666666666667
COMPENSACIONES 0.3
0.133333333333333
0.366666666666667
DOBLE PRESENCIA 0.483333333333333
0.15
Como podemos observar en el grafico N°14, los trabajadores de la empresa señalan que
en la dimensión “Compensaciones” el 56.67% puntúa un nivel de riesgo bajo. Asimismo,
encontramos en la dimensión “Trabajo activo y desarrollo” que el 51.67% de los
colaboradores puntúa un nivel de riesgo medio. Y también, en la dimensión “Doble
PSICOSOCIAL
presencia” donde 48.33% de los colaboradores puntúa en un nivel de riesgo medio.

Además, en la dimensión, “Apoyo Social en la Empresa y Calidad de Liderazgo” donde
46.67% de los colaboradores puntúa un nivel de riesgo bajo. Del mismo modo en la
dimensión “Exigencias Psicológicas” el 55% de los colaboradores puntúa un nivel de
riesgo bajo para la salud.
VII.5. PREVALENCIA DE EXPOSICIÓN DE ACUERDO A SUBDIMENSIÓN
Para orientar, de mejor forma los planes preventivos, se presenta a continuación la

prevalencia de exposición al riesgo, para cada Sub- Dimensión evaluada, en el grupo de
Tabla 5. Prevalencia de exposición al riesgo por sub-dimensión a nivel general (n=60)
DIMENSIONES RIESGO BAJO MEDIO ALTO
CUANTITATIVAS 48.33% 30.00% 21.67%
COGNITIVAS 38.33% 25.00% 36.67%
EXIGENCIAS
EMOCIONALES 46.67% 30.00% 23.33%
PSICOLOGICAS
ESCONDER EMOCIONES 63.33% 16.67% 20.00%
SENSORIALES 1.67% 33.33% 65.00%
INFLUENCIA 43.33% 35.00% 21.67%
CONTROL SOBRE EL TIEMPO DE TRABAJO 3.33% 26.67% 70.00%

TRABAJO ACTIVO
POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL
Y DESARROLLO DE 46.67% 45.00% 8.33%
TRABAJO
HABILIDADES
SENTIDO DEL TRABAJO 88.33% 5.00% 6.67%
INTEGRACION EN LA EMPRESA 58.33% 38.33% 3.33%
CLARIDAD DE ROL 48.33% 38.33% 13.33%
CONFLICTO DE ROL 48.33% 31.67% 20.00%

APOYO SOCIAL EN
LA EMPRESA Y
CALIDAD DE LIDERAZGO 28.33% 31.67% 40.00%
CALIDAD DE
LIDERAZGO
CALIDAD DE LA RELACIÓN CON SUPERIORES 31.67% 23.33% 45.00%
CALIDAD DE LA RELACIÓN CON

43.33% 41.67% 15.00%
COMPAÑEROS DE TRABAJO
PSICOSOCIAL
DIMENSIONES RIESGO BAJO MEDIO ALTO
ESTIMA 26.67% 46.67% 26.67%
INSEGURIDAD RESPECTO AL CONTRATO DE

COMPENSACIONES 51.67% 31.67% 16.67%
TRABAJO
INSEGURIDAD - CARACT. TRABAJO 50.00% 33.33% 16.67%
DOBLE PRESENCIA PREOC. TAREAS DOMEST. 36.67% 48.33% 15.00%
La Tabla N° 05, muestra aquellas Sub-Dimensiones que con mayor prioridad requieren
atención preventiva, en RESEMIN S.A. (MINA). En general, en esta empresa se perciben
importantes oportunidades de mejora, en la prevención de la exposición a Riesgos
Psicosociales.
En adelante se priorizara las subdimensiones de Nivel Alto (Desfavorable) y medio

(intermedio) y tener en cuenta para mejoras en La Empresa:
 Sensoriales (65%): La Dimensión: EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS SENSORIALES, refiere

que el 65% de evaluados, por la demanda laboral y las exigencias técnicas, operativas
y administrativas propias de los cargos que ocupan, se ven obligados a estar en
constante estado de alerta, forzando sus sentidos y/o recursos sensoriales (vista y
oídos) para cumplir con los objetivos esperados, pese a que en ciertas ocasiones no
cuentan con todos las condiciones ambientales, los recursos y herramientas de
trabajo, en óptimas condiciones que faciliten a el desempeño laboral.
 Control Sobre el Tiempo de Trabajo (70%) representa una desventaja en relación

con las condiciones de trabajo (decidir cuándo hacemos una pausa o podemos
charlar con algún compañero.
 Posibilidades de desarrollo en el trabajo (45%) representa que la empresa les da la

oportunidad de ejercer su carrera u oficio laboral y desarrollar sus habilidades y
destrezas, así como el aprendizaje de nuevos conocimientos que les permite crecer a
nivel personal y profesional.
 Exigencias Psicológicas Sensoriales (65%) son exigencias laborales respecto a

nuestros sentidos, que en realidad representan una parte importante de las
exigencias que se nos imponen cuando estamos trabajando.
 Calidad de Liderazgo (40%) Conductas y atributos del jefe o supervisor directo que
permiten juzgar su valor como líder. Incluye la capacidad de dirimir conflictos,
PSICOSOCIAL
planificar y distribuir el trabajo en forma ecuánime, preocupación por el bienestar de

sus subordinados y habilidades de comunicación. Dimensión vinculada al apoyo
social de superiores.
 Calidad de la Relación con los Supervisores (45%) la calidad de dirección para

asegurar el crecimiento personal, la motivación y el bienestar de los trabajadores es
un tema de importancia. Desde el punto de vista de la salud, se ha observado que la
calidad de la dirección es uno de los factores que exhiben una clara relación con la
salud de los trabajadores, por lo menos en lo que se refiere a los síntomas somáticos.
 Doble presencia (48%) Reconoce que tiene preocupaciones por tareas domésticas
que genera Intranquilidad que puedan afectar el desempeño laboral.
VII.6. PREVALENCIA DE EXPOSICIÓN DE ACUERDO A DIMENSIÓN
a) Exigencias Psicológicas
Gráfico N° 15. Prevalencia del Riesgo (%), de acuerdo al pro-

medio obtenido en la Dimensión Exigencias Psicológicas y Sub
Dimensión con SUSESO/ISTAS (n=60).
1.67%
SENSORIALES 33.33% 65.00%
ESCONDER 20.00%
EMOCIONES 63.33% 16.67%
EMOCIONALES 46.67% 30.00% 23.33%
COGNITIVAS 38.33% 25.00% 36.67%
CUANTITATIVAS 48.33% 30.00% 21.67%
BAJO MEDIO ALTO
 Como podemos observar en el gráfico N°15, la Subdimensión “Exigencias

psicológicas sensoriales”, podemos ver que el 65% de los colaboradores presenta
un nivel de riesgo alto, lo que nos indica que los colaboradores consideran que el
estar atentos a los detalles mientras realizan su labor genera en ellos cierta
exigencia psicológica alta.
PSICOSOCIAL
 En la subdimensión “Exigencias psicológicas cognitivas”, el 36.67% de los

colaboradores presenta un nivel de riesgo alto, lo cual indica que el realizar
procesos mentales (atención, memoria, decisiones) mientras desarrollan su labor,
les genera cansancio o agotamiento excesivo.
 La sub dimensión “Exigencias psicológicas emocionales”, un 23.33% se encuentran
en un nivel de riesgo alto. Nos refiere que el tener un trato constante con distintas
personas, les causa algún tipo de desgaste emocional.
 En la subdimensión “Exigencias psicológicas cuantitativas”, un 21.67% de los
colaboradores presenta un nivel de riesgo alto. Por lo que, los colaboradores
perciben que el tiempo que tienen para cumplir con su labor no es el suficiente.
 La Subdimensión “Exigencias psicológicas esconder emociones”, podemos ver que
el 20% de los colaboradores presenta un nivel de riesgo alto, lo que nos indica que
los colaboradores consideran que, existen situaciones, donde tienen que esconder
sus emociones mientras desarrollan su labor.
b) Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidade
Gráfico N° 16. Prevalencia del Riesgo (%), de acuerdo al pro-

medio obtenido en la Dimensión Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades y Sub Dimensión con SUSESO/ISTAS (n=60).
3.33%
INTEGRACION EN LA EMPRESA 58.33% 38.33%
SENTIDO DEL TRABAJO 88.33% 5.00% 6.67%
POSIBILIDADES DE DESARROLLO EN EL TRABAJO 46.67% 45.00% 8.33%
3.33%
CONTROL SOBRE EL TIEMPO DE TRABAJO 26.67% 70.00%
INFLUENCIA 43.33% 35.00% 21.67%
BAJO MEDIO ALTO
PSICOSOCIAL
 Como podemos observar en el gráfico N° 16; el 70% de personas se encuentran en

un nivel de riesgo alto en la subdimensión “Control sobre el tiempo de trabajo”, lo
cual refleja que perciben no tener posibilidad de interrumpir la tarea cuando se
exceden del horario de trabajo, ya que deben cumplir con tiempos específicos de
entrega.
 La subdimensión “Influencia” presenta un nivel de riesgo alto (21.67%)
considerando que en ocasiones no tienen margen de autonomía al realizar su labor.
 La subdimensión “Posibilidades de desarrollo en el trabajo” presenta un nivel de
riesgo medio (8%). Podemos deducir que los colaboradores perciben que en
ocasiones no hay posibilidades de desarrollar sus habilidades y conocimientos en la
labor que cumplen.
 La subdimensión “Integración en la empresa” presenta un nivel de riesgo medio
(38.33%). Esto refleja que hay un grado intermedio de identificación con la
empresa.
 Con respecto a la subdimensión “Sentido de trabajo”, el (88,33%) de los
colaboradores muestran un nivel de riesgo bajo. Los trabajadores consideran que,
aunque su trabajo genera en ellos cierta exigencia, perciben que les genera valor y
aprendizaje.
c) Apoyo Social en La Empresa y Calidad de Liderazgo
Gráfico N° 17. Prevalencia del Riesgo (%), de acuerdo al

promedio obtenido en la Dimensión Apoyo Social en La Em-
presa y Calidad de Liderazgo y Sub Dimensión con SUSESO/
ISTAS (n=60).
CALIDAD DE LA RELACION
CON COMPAÑEROS DE 43.33% 15.00%
TRABAJO 41.67%
CALIDAD DE LA RELACION 31.67% 23.33% 45.00%

CON SUPERIORES
31.67%
CALIDAD DE LIDERAZGO 28.33% 40.00%
CONFLICTO DE ROL 48.33% 31.67% 20.00%
CLARIDAD DE ROL 48.33% 38.33% 13.33%
BAJO MEDIO ALTO
PSICOSOCIAL
 Como podemos observar en el gráfico N° 17; el 45% de colaboradores se

encuentran en un nivel de riesgo alto en la subdimensión “Calidad de la relación
con superiores”. Esto refiere que los trabajadores perciben que sus jefes no les
brindan la ayuda o información necesaria en el momento preciso para poder
desarrollar su trabajo adecuadamente.
 La subdimensión “Calidad de liderazgo” presenta un nivel de riesgo alto (40%). Los
resultados reflejan que los colaboradores consideran que, sus jefes no resuelven de
forma adecuada los conflictos que se puedan presentar o realizan una inadecuada
gestión con el personal a su cargo.
 La subdimensión “Calidad de relación con compañeros de trabajo” presenta un
nivel de riesgo medio (41.67%). Podemos observar que los colaboradores tienden a
consideran que hay de manera intermedia una comunicación fluida entre
compañeros.
 La subdimensión “Claridad de rol” presenta un nivel de riesgo medio (13.33%) Esto

evidencia que los colaboradores suelen no tener en claro en que consiste su puesto
ni conocen cuales son las responsabilidades que tiene el mismo.
 La subdimensión “Conflicto de rol” presenta un nivel de riesgo bajo (13.33%). Esto
evidencia que los colaboradores presentan dificultades al realizar su trabajo y
consideran que se desarrolla con intranquilidad.
d) Compensaciones
PSICOSOCIAL

promedio obtenido en la Dimensión Compensaciones y Sub
INSEGURIDAD - CARACT. TRABAJO 50.00% 33.33% 16.67%
INSEGURIDAD RESPECTO AL CONTRATO DE TRABAJO 51.67% 31.67% 16.67%
ESTIMA 26.67% 46.67% 26.67%
BAJO MEDIO ALTO
 Como podemos observar en el gráfico N°18, la subdimensión “Estima”, presenta un

nivel de riesgo medio (46.67%) lo cual evidencia que los colaboradores perciben
que el reconocimiento que reciben en ocasiones no va acorde al esfuerzo que
ponen para cumplir su labor.
 La subdimensión “Inseguridad respecto las características del trabajo”, presenta
un nivel de riesgo medio (33.33%). Esto refleja que los trabajadores, en ocasiones
presentan preocupación por tener alguna variación en sus tareas, cambio en la
jornada u horario de trabajo.
 Con respecto a la subdimensión “Inseguridad respecto al contrato de trabajo”
presenta un nivel de riesgo intermedio (31.67%). Esta subdimensión nos muestra
PSICOSOCIAL
que los colaboradores tienden a mostrar cierta preocupación por un cambio en sus
condiciones del contrato o renovación.
e) Doble Presencia

promedio obtenido en la Dimensión Doble Presencia y Sub
48.33%
DOBLE PRESENCIA PREOC.

36.67% TAREAS DOMEST.
15.00%
 Como podemos observar en el Gráfico N°19, los evaluados presentan un nivel de

riesgo Intermedio (48.33%) en la subdimensión “Preocupación por tareas
domésticas”. Esto hace referencia a presentar cierta preocupación por tener
responsabilidades domésticas y familiares y no poder cumplir en ocasiones por sus
responsabilidades laborales.
PSICOSOCIAL
VIII. CONCLUSIONES
 A nivel general podemos percibir que los trabajadores presentan un nivel de riesgo
BAJO en las siguientes dimensiones: compensaciones (56.67%), exigencias
psicológicas (55%), apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (46.67%).
Por otro lado, en las dimensiones trabajo activo y desarrollo de habilidades
(51.67%) y doble presencia (48.33%) presentan un nivel de riesgo MEDIO.
 Las subdimensiones que debemos tener en cuenta, ya que se encuentra en nivel

alto (Desfavorable)
o Control sobre el tiempo de trabajo (70%)
o Exigencias Psicológicas Sensoriales (65%)
o Exigencias Psicológicas cognitivas (36.67%)
o Sensoriales (65%)
IX. RECOMENDACIONES
A continuación, se entregan recomendaciones específicas por cada dimensión evaluada con

un nivel de exposición al riesgo desfavorable para la salud psíquica de los colaboradores la
RESEMIN S.A. (MINA). Estas podrán ser analizadas por los Encargados y Gerencia
correspondientes.
IX.1. RECOMENDACIONES A NIVEL GENERAL
a. DIMENSIÓN: TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES.
La cual la Subdimensión de Control Sobre los Tiempos a disposición del trabajador, así como
está vinculada al margen de decisión, de autonomía respecto al contenido y las condiciones
del trabajo, y que se relaciona también con la percepción de seguir desarrollando sus
habilidades.
 Implementar un Programa de Administración del Tiempo, para reorganizar tiempos en

el trabajo.
 Realizar actividad para motivar al personal y que se identifique con su labor.
PSICOSOCIAL
b. DIMENSIÓN: APOYO SOCIAL EN LA EMPRESA Y LA CALIDAD DEL LIDERAZGO
Esta dimensión hace referencia a la claridad en la definición del puesto de trabajo y el

papel que desempeña el trabajador, atendiendo las sub dimensiones “Claridad de Rol”,
“Calidad de Liderazgo” y “Calidad de la Relación con Superiores”, así como al hecho de
recibir de parte de los compañeros de trabajo la información adecuada y suficiente,
además de apoyo y ayuda necesaria y oportuna cuando se requiera, se recomienda:
 Realizar un Manual de Funciones para el colaborador, para que se guie adecuadamente
su labor. (MOF)
 Tener una inducción adecuada para el colaborador nuevo y reconocer la empresa y sus
funciones.
 Realizar capacitaciones referidos a su labor para crecimiento laboral y personal.
 Realizar un Programa de Comunicación y Liderazgo, para fortalecer una comunicación
entre supervisores y colaboradores.
c. DIMENSIÓN: COMPENSACIONES
Esta dimensión está asociada al reconocimiento, apoyo y trato justo recibido por el
desempeño en el trabajo, percepción de estabilidad y seguridad respecto a las
características y permanencia en el trabajo por lo que se sugiere:
 Establecer un Programa de Reconocimiento, de acuerdo a las funciones exigidas por

cada puesto de trabajo.
d. DIMENSIÓN: DOBLE PRESENCIA
Esta dimensión se refiere a la cantidad de trabajos domésticos y/o familiares que

dependen del trabajador, atendiendo la Sub dimensión “Preocupación por tareas
domésticas”
 Establecer medidas de flexibilidad horaria y de jornada, de acuerdo con las necesidades

derivadas del trabajo doméstico-familiar.
 Realizar actividades de “Día de la Familia” en un club o campo campestre, para

integrar a las familias.
 Realizar actividades de motivación, para el personal como forma de bonos; como

cena de pareja o cena familia

Riesgo Psicosocial - Mina

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INFORME DE MONITOREO DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIAL AL PERSONAL

DESTACADO DE LA EMPRESA RESEMIN S.A. (MINA)

Nombre Profesión Firma / Sello

VI. PROCESO DE EVALUACIÓN..........................................................................................6

VII. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN..............................................................................11

La evaluación de agente psicosociales se realizó el día 17 al 23 de diciembre del 2021 en

MEDILABORIS S.A.C., garantiza la fidelidad de los resultados gracias a que está

Tabla 1. Datos de la empresa

Nombre de la Empresa RESEMIN S.A

Fecha Monitoreo: 17 al 23 de diciembre del 2021

Fuente: SUNAT / MEDILABORIS S.A.C.

RESEMIN S.A. Desde 1989, en RESEMIN viene trabajando en el sector económico de la

III.1. OBJETIVO GENERAL

 Evaluar los factores de riesgo psicosocial laborales en los colaboradores de

III.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar los factores de riesgo psicosocial laborales en los colaboradores de

 Ley General de Salud – Ley N.º 26842.

VI. PROCESO DE EVALUACIÓN

VI.1. MÉTODO SUSESO/ISTAS (VERSIÓN COMPLETA)

El instrumento fue validado en Chile por un equipo dirigido por la Superintendencia de

Posee dos versiones: la versión breve, de 20 preguntas, para empresas de menos de 25

El Cuestionario SUSESO/ISTAS analiza dimensiones psicosociales que, según variadas

Más que un cuestionario, el SUSESO/ISTAS21 sugiere un método de trabajo, cuyo eje es la

de las unidades de estudio, aplicación del instrumento, y búsqueda de soluciones.

Calidad de la relación con Atributos tanto del jefe directo como de la

Relaciones con los compañeros de trabajo

Preocupación por las condiciones del

Incluye la inseguridad sobre condiciones

Intranquilidad provocada por las

Fuente: Manual de uso del Cuestionario SUSESO/ISTAS21

Tabla 3. Dimensiones y sub - dimensiones del cuestionario SUSESO/ISTAS

BAJO – FAVORABLE INTERMEDIO ALTO - DESFAVORABLE

Exposición psicosocial más Nivel de exposición Exposición psicosocial

La metodología de aplicación tiene siete pasos. Estos deben cumplirse en su totalidad

Gráfico 1. Metodología de intervención según SUSESO/ISTAS

En el esquema aparecen los siete pasos de la metodología de aplicación del Cuestionario –

* Tomado de: Unidad de Medicina del Trabajo de la Intendencia de Seguridad y Salud en

6.2.1. ETAPAS DE LA EVALUACIÓN

El proceso de evaluación ha comprendido las siguientes etapas:

a. Coordinación: Reunión con los representantes de la empresa de RESEMIN S.A. (MINA).

VII. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

VII.1. CARACTERISTICAS DE LA MUESTRA

Se evaluó a 60 colaboradores de distintos puestos de trabajo ocupacionales de la empresa

Tabla 4. Puestos de trabajo evaluados – 60 trabajadores

COMPAÑIA MINERA CHUNGAR S.A.C. 15 15

TÉCNICO ELECTRICISTA DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 4 4

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 6 6

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 2 3 3

EMPRESA MINERA LOS QUENUALES S.A. 1 26 27

ASISTENTE DE PLANIFICACIÓN MINA 1 1

TÉCNICO ELECTRICISTA DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 2 2

TÉCNICO ELECTRICISTA DE EQUIPOS DE MINERÍA 2 2 2

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 5 5

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 2 10 10

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 3 1 1

JRC INGENIERIA Y CONSTRUCCION S.A.C. 12 12

TÉCNICO ELECTRICISTA DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 3 3

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 3 3

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 2 2 2

VOLCAN COMPAÑIA MINERA S.A. 6 6

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 1

TÉCNICO MECÁNICO DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 1 1

TÉCNICO MECÁNICO SOLDADOR DE EQUIPOS DE MINERÍA 1 1