Memoria Anual

2018
 Memoria Anual
2018

2 Foto Portada: Templo colonial sobre muros incaicos y vendedora de Tejidos 3

Artesanales en la Feria de Chinchero - Urubamba - Cusco.
 Contenido
Pág.

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD 4

CARTA DEL PRESIDENTE 7

DIRECTORIO Y GERENCIA 11
Directorio 11
Gerencias 13

INFORMACIÓN GENERAL 15
Denominación 15
Organización 16
Reseña Histórica 17
Objeto Social 17
Área de Influencia y Concesión 17
Capital Social 20
Información Bursátil 21
Política de Dividendos 22

ESTRATEGIA EMPRESARIAL 25
Ing. Fredy Gonzales De la Vega Gerente General en Visión 25
inauguración de local comercial de Electro Sur Este en Misión 25
Sicuani - Canchis - Cusco. Valores y Principios Empresariales 25
Plan Estratégico 28

GESTIÓN FINANCIERA 31

Declaración de Responsabilidad Indicadores Financieros 32

GESTIÓN COMERCIAL 35
El presente documento contiene información veraz y suficiente con respecto al desarrollo del Máxima Demanda 35
negocio de Electro Sur Este S.A.A. durante el año 2018. Sin perjuicio de la responsabilidad Clientes 36
que compete al emisor, el firmante se hace responsable por su contenido conforme a los Gestión de Energía 37
dispositivos legales aplicables. Energía Comprada 37
Venta de Energía 39
Cusco, febrero de 2019. Pérdidas de Energía 42

GESTIÓN TÉCNICA Y OPERACIONAL 45

Infraestructura Eléctrica 45
Infraestructura de Generación 45
Producción de Energía 46
Infraestructura de Transmisión 47
Infraestructura de Distribución 48
Inversiones 49
Coeficiente de Electrificación 51

4 5
 GESTIÓN ADMINISTRATIVA 53
Talento Humano
Capacitación
53
54
Bienestar Social 54
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 57
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 59
Gestión de la Calidad 60
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 62
Gestión en Medio Ambiente 62
RESPONSABILIDAD SOCIAL 65
PROGRAMA FISE 67
SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y BUEN GOBIERNO CORPORATIVO 71
Sistema de Control Interno 71
Buen Gobierno Corporativo 74
CUMPLIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO 77
CUMPLIMIENTO DEL PLAN OPERATIVO 78
DICTAMEN DE AUDITORES INDEPENDIENTES 79
ESTADOS FINANCIEROS 86
ANEXO 1: CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO 91
SECCIÓN A: 93
SECCIÓN B: 94
SECCIÓN C: 132
ANEXO 2: REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2018
135
SECCIÓN A: 136
SECCIÓN B: 143
6 7
Carta del Presidente
Señores Accionistas:
Hace 35 años, un 21 de diciembre de 1983, ELECTRO SUR ESTE fue creada como empresa
de distribución y comercialización de la energía eléctrica en las regiones de Cusco, Apurímac
y Madre de Dios. Desde entonces hemos transformado la vida de miles de peruanos, quienes
han dado un salto formidable a la modernidad gracias al uso de energía eléctrica. Compartir
el día a día de la vida de nuestra población, nos compromete a seguir trabajando para brindar
un mejor servicio.
En mi condición de presidente del Directorio y en cumplimiento a lo dispuesto en el Estatuto
Social de la Empresa y la Ley General de Sociedades, tengo el agrado de poner a vuestra
consideración la Memoria Anual y los Estados Financieros correspondientes al ejercicio 2018,
auditados por la Sociedad Auditora PIERREND, GOMEZ & ASOCIADOS S.C.R.L.
El año 2018 fue un año positivo para la empresa, las utilidades superaron los 54 millones de
soles, con un crecimiento superior en 32.33% al resultado del período anterior y los ingresos
alcanzaron los 426.14 millones de soles producto de las ventas de
energía tanto a nuestros clientes regulados y libres, cumpliendo de
manera satisfactoria las metas y planes empresariales establecidos
para el ejercicio concluido.
El número de clientes a diciembre del 2018 alcanzó la cifra de
536,285, con un crecimiento de 3.65% con relación al ejercicio
anterior; entregando al sistema, energía por 714,916 MW.h,
superando en 3.02% la energía entregada en el ejercicio anterior.
Una de nuestras principales fortalezas la constituye la generación
propia, que entregó durante el ejercicio 62,732 MW.h,
mitigando los efectos negativos de la sobrecontratación
de potencia, correspondiendo el 99.76% a generación
hidráulica y el 0.24% a generación térmica. Por otro
lado, el consumo per cápita se incrementó a 95.97
kWh/cliente, superando en 1.33 % a lo registrado en
el anterior ejercicio.
En cuanto a nuestras inversiones, en este período
se logró ejecutar más de S/ 75 MM, de los cuales,
el 59% fue destinado a obras de renovación de las
redes de distribución, el 23% a la ampliación de redes
y el saldo fue utilizado para mejorar el equipamiento de
centrales hidráulicas y sub estaciones, coadyuvando a
elevar la calidad del servicio en el ámbito de la concesión
de la empresa. La inversión realizada permitirá mejorar
la calidad del servicio, incrementar clientes y reducir los
riesgos por vulneración de las Distancias Mínimas de
Seguridad.
 Se ha continuado con la política de expansión de las redes de distribución primaria y secundaria
con el propósito de facilitar el acceso a la electricidad de los pobladores de las zonas que no
cuentan con este importante servicio. Para ello se han suscrito convenios con el Ministerio de
Energía y Minas para la ejecución de obras, por más de S/ 49.94 MM, en las zonas más alejadas
de la Zona de Responsabilidad Técnica de la empresa en las regiones de Cusco, Apurímac y
Madre de Dios, siendo de especial importancia el financiamiento de la Línea de Transmisión en
60 KV. Cháhuares Kiteni por S/. 44.00 MM. Con ello se permitirá dar una mayor confiabilidad a
nuestros clientes ubicados en la zona de La Convención y el Bajo Urubamba, además de cubrir
la demanda de cargas importantes que se instalarán en esta parte de la región.
Con relación a la satisfacción del cliente se ha incrementado a 46.4%, según la encuesta
desarrollada por la CIER, debido principalmente al mejoramiento del sistema de alumbrado
público con tecnología LED, en las principales ciudades de nuestra área de concesión.
Como parte del trabajo que realizamos en este rubro, hemos emitido durante el 2018 nuestro
segundo reporte de sostenibilidad bajo la metodología del Global Reporting Iniciative (GRI), en
el que se muestra de manera concreta los avances en la gestión de responsabilidad social, con
cada uno de nuestros grupos de interés.
En el ámbito laboral, se ha mantenido una relación armoniosa con los sindicatos de la empresa,
con quienes se ha cerrado la negociación colectiva en trato directo. Así mismo, siendo interés
de la empresa, la capacitación y actualización permanente de sus colaboradores, durante el
periodo 2018, las actividades de capacitación se caracterizaron por impulsar diplomados,
maestrías y titulación del personal técnico. Dentro del plan anual de capacitación, se llevaron
a cabo 89 eventos, acumulándose 42,302 horas/hombre de capacitación. Las acciones
efectuadas en este ámbito han permitido que se pueda mejorar el Índice de Satisfacción
General en el clima laboral, de 69% a 75% en el presente ejercicio.

El abastecimiento de energía se ha venido dando a través de contratos de largo plazo suscritos
con empresas de generación, la mayor parte de ellas con período de inicio de enero del año
2014. Luego se tiene los contratos que fueron impulsados por ProInversión: Statkraft con 7.8
MW de PFC y Electro Perú con 44 MW de PFC, que irá creciendo durante los siguientes años.
Para reducir el impacto económico en la empresa producto de la sobrecontratación de potencia
con las generadoras Statkraft y Electro Perú, se han realizado diversas gestiones ante FONAFE
para la reasignación de potencia y energía del contrato con Electroperú - ProInversión, con lo
cual se logrará eliminar los efectos de sobrecontratación de potencia a partir del año 2023,
mediante la suscripción de una adenda.
Más que la tecnología adoptada, indicadores de gestión y el cumplimiento de los planes
empresariales, en Electro Sur Este, hemos logrado conformar un grupo humano capaz de
cumplir retos y desafíos aún en circunstancias desfavorables en un entorno muy cambiante,
que requiere la adopción de soluciones creativas. Quiero destacar el trabajo de los directivos,
ingenieros, administrativos y técnicos, porque el talento humano es el pilar más fuerte que hace
que nuestra organización sea sostenible en el tiempo.
Para concluir, debo destacar que estos resultados no habrían sido posibles sin la estrecha
coordinación con los funcionarios de FONAFE y el compromiso y calidad profesional de
nuestros directores, funcionarios y colaboradores, a quienes expreso mi total agradecimiento.

Las pérdidas de energía en distribución alcanzaron a 10.29%, porcentaje inferior en 5,6%

al año anterior, debido fundamentalmente al seguimiento y control del consumo de nuestros
clientes, desarrollado por la Oficina de Control y Reducción de Pérdidas. Ing. Frantz Olazábal Ibáñez.
Presidente del Directorio
Gracias a los esfuerzos desplegados por funcionarios y trabajadores de la empresa, el nivel de
cumplimiento del Plan Estratégico al cierre del ejercicio 2018 fue de 95.96%, el Plan Operativo
ha sido cumplido en 98.18%, mientras que la auditoría de cumplimiento del convenio de gestión
suscrito con FONAFE ha dado un resultado del 100.72%.

Con relación a la gestión de órdenes de servicio, se ha continuado implementando mejoras en

un conjunto de procesos en la Aplicación Móvil GoS - SIELSE mediante los cuales se ha logrado
mayor eficiencia en la operación de diversas áreas de la Empresa, así como, la interrelación
con nuestros clientes, poniendo a su disposición en la plataforma de Distribución Google Play
Store, información relacionada con estados de cuenta, Encuestas de Satisfacción al Cliente,
Reparto de Recibo, Cortes y Reconexiones, Instalaciones Nuevas, Servicios Extraordinarios,
Inspecciones de Seguridad, que incluyen una plataforma Web para la Gestión y Supervisión de
los trabajos en campo.

Con la finalidad de actualizar las metas proyectadas para los ejercicios 2018, 2019 y 2020, el
Plan Estratégico 2017-2021 se ha modificado en una oportunidad durante el ejercicio 2018,
modificaciones que fueron formuladas por los principales funcionarios de la organización,
aprobadas por el Directorio y por el FONAFE.

Nuestras prácticas de responsabilidad social empresarial alcanzan a los diferentes grupos de

interés con los que nos relacionamos, con especial énfasis en las comunidades andinas que
se encuentran en nuestra área de influencia adoptando una posición responsable frente a ellas
(valor social) y el medioambiente (valor ambiental), buscando asimismo mejorar la competitividad
empresarial.

8 9
 3 1 2 4

Directorio
Situación Fecha de Fecha de
Designación Culminación
Presidente del Directorio

Olazábal Ibáñez, Frantz Luis (1) Designado Octubre 2016 En funciones hasta
31/12/2018

Directores

Centeno Zavala, Carlos Guillermo Martin (2) Designado Octubre 2016 En funciones hasta
31/12/2018

Infante Angeles, Alberto Luis (3) Designado Marzo 2018 En funciones hasta
31/12/2018

Estenssoro Fuchs, Pablo Alejandro (4) Designado Marzo 2018 En funciones hasta
31/12/2018

Vinculación de los Directores con la Empresa

No existe ninguna vinculación, ni por afinidad ni por consanguinidad, entre los directores, plana
gerencial ni principales accionistas de la empresa.

Energía eléctrica como factor de desarrollo económico de las pequeñas y medianas 11

empresas. Molino familiar en Urubamba - Cusco.
 Gerencias
Situación Fecha de Fecha de
Designación Culminación

Gerente General
Gonzales De la Vega, Fredy Hernán Encargado Octubre 2012 En funciones hasta
31/12/2018

Gerente de Planemiento y
Desarrollo
Encargado Agosto 2018 En funciones hasta
García Miranda, Federico Augusto
31/12/2018

Gerente de Administración y
Encargado
Finanzas Agosto 2018 En funciones hasta

Chávez Serrano, Luis Ramiro 31/12/2018

Gerente de Operaciones
Delgado Olivera, Ernesto Designado Setiembre 2018 En funciones hasta
31/12/2019

Gerente Comercial
Marín Casafranca, Alvaro Manuel Designado Setiembre 2018 En funciones hasta
31/12/2018

Gerente de Proyectos
Ramírez Mejía, Marco Antonio Designado Enero 2018 En funciones hasta
31/12/2018

Gerente Regional de Apurímac

Alarcón Espinoza, Armando Encargado Marzo 2015 En funciones hasta
31/12/2018

Gerente Regional
Madre
de Dios Encargado Noviembre 2016 En funciones hasta
Gamarra Santos, Ronald
31/12/2018

Proceso de selección de castañas, mediante la utilización de las fajas transportadoras 13

a base de electricidad en la fábrica MANUTATA, distrito de las Piedras, Madre de Dios.
 Información General
Denominación
Electro Sur Este S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta, concesionaria de la distribución
de energía eléctrica, comprendiendo dentro de su área de concesión las regiones de Cusco,
Apurímac, Madre de Dios, la provincia de Sucre en la región Ayacucho y el distrito de Cayarani,
provincia Condesuyos en la región Arequipa.

Su sede principal está ubicada en la Av. Mariscal Sucre N° 400 del distrito de Santiago, provincia
y región del Cusco.

Razón social : Electro Sur Este S.A.A.

Sigla : ELSE

Tipo de sociedad : Anónima Abierta.

C.I.I.U. : 4101

Domicilio legal : Av. Mariscal Sucre N° 400,

Santiago, Cusco, Perú.

Central telefónica : (084) 233700

Fax : (084) 234700

Registro Único de Contribuyente RUC : 20116544289

Inscripción en Registros Públicos : Tomo 15, folio 461, Asiento N° 1, del Registro
de Sociedades Mercantiles de los Registros
Públicos de Cusco.

Duración : Indefinida.

Página web : www.else.com.pe

Correo electrónico : electro@else.com.pe

Nemónico Bursátil en Perú : ESUREBC1

Ampliamos nuestra área de concesión para brindar mas oportunidades de desarrollo, Máquina 15
magnética de separación de minerales, MINCORP minera ubicada en Andahuaylas - Apurímac.
 Organización Reseña Histórica
La estructura organizacional fue aprobada en Sesión de Directorio Nº 711 del 31 de julio de Electro Sur Este S.A.A. fue constituida mediante Escritura Pública el 27 de abril de 1984 ante
2014, siendo la siguiente: el notario público don Hermilio Cáceres Vilca, tomando como base la R.M. N° 318-83-EM/DGE
del 21 de diciembre de 1983 y la Ley General de Electricidad 23406, con su reglamento DS-
031-82-EM/V. El Capital Social fue de S/ 23,789’306,000 (Soles de Oro).

Junta General de
Accionistas A partir de 1992, con la promulgación del Decreto Ley Nº 25844, “Ley de Concesiones
Eléctricas” y su Reglamento D.S. Nº 009-93-EM, y tras la derogatoria de los dispositivos
señalados precedentemente, se dio inicio al proceso de transformación estructural y funcional
del subsector eléctrico. Las reformas han significado en realidad la reestructuración de los
Directorio diferentes mercados de la cadena eléctrica: generación, transmisión y distribución, así como la
aparición de nuevos actores, una nueva estructura organizacional y un cambio en los objetivos
Oficina de Control
Institucional
de abastecimiento de una actividad que estaba concebida como servicio público.

Gerente General Bajo el marco establecido, en 1994 se procedió a la escisión en la empresa de las actividades
de generación y transmisión, encargando dichas responsabilidades a dos nuevas empresas:
Empresa de Generación Machupicchu S.A. y Empresa de Transmisión del Sur, respectivamente.
Gerencia de
Planeamiento y Asesoría Legal
Desarrollo
En 1999, se vuelve a producir una escisión, la misma que dio origen a la constitución de una
nueva empresa, formada en base a la Gerencia Sub Regional Puno, la Empresa Regional de
Servicio Público de Electricidad “Electro Puno S.A.A.”. Esta empresa comenzó a funcionar
Relaciones
Corporativas Empresariales legalmente a partir del 1 de noviembre de 1999.

En la actualidad, la Empresa mantiene como giro principal la distribución y comercialización

de energía eléctrica, sin embargo, cuenta además con sistemas de generación distribuida
Gerencia de Gerencia Gerencia de Oficina de Proyectos
menores.
Administración Comercial Operaciones Especiales e Inversiones

Gerencia Regional
Apurímac Objeto Social
Es objeto de Electro Sur Este S.A.A. la distribución y comercialización de energía eléctrica en
Gerencia Regional las zonas de concesión otorgadas por el Estado peruano, así como la generación y transmisión
Madre de Dios eléctrica en los sistemas aislados. Siempre que cuente con la autorización respectiva, podrá
importar o exportar energía eléctrica, prestar servicio de consultoría, contrastar medidores
eléctricos, diseñar o ejecutar cualquier tipo de estudio u obra vinculada a las actividades
Servicios Eléctricos eléctricas; así también como importar, fabricar y comercializar los bienes y servicios que se
Región Cusco
requiriesen para la generación, transmisión o distribución de energía.

Área de Influencia y Concesión

El área de la concesión de Electro Sur Este es de 8,092 km2 a diciembre de 2018, que involucra
las regiones de Cusco, Apurímac y Madre de Dios. Los contratos vigentes son los que se
detallan a continuación:

16 17
 Contratos de concesión definitiva para actividades de distribución:

• R.S. N° 060-94-EM (Contrato de Concesión 008-94) Brasil

• R.S. N° 062-94-EM (Contrato de Concesión 011-94)
• R.S. N° 063-94-EM (Contrato de Concesión 009-94) Ucayali
Iñapari
• R.S. N° 105-2000-EM (Adenda N° 1 a los Contratos de Junín
Concesión 008-94, 009-94 y 011-94)
Iberia
• R.S. N° 078-2009-EM (Adenda N° 2 a los Contratos de
Concesión 008-94, 009-94 y 011-94) Madre de Dios

• R.S. N° 058-2010-EM (Adenda N° 3 a los Contratos de Concesión 008-94 y, 009-94)

Bolivia
Modificación del Área de Concesión
Echarate Puerto Maldonado

Contratos de concesión definitiva para actividades de transmisión:

Quellouno
Quillabamba
Cusco Mazuko
Aguas Calientes
• R.S. N° 035-95-EM (Contrato de Concesión 051-95) Urubamba
Paucartambo
• R.S. N° 155-97-EM (Contrato de Concesión 112-97)
Urcos
Cusco
• R.S. N° 021-99-EM (Contrato de Concesión 144-99) Abancay
Andahuaylas C.H. San Gabán
• R.S. N° 128-99-EM (Contrato de Concesión 160-99) Ayacucho
• R. S. N° 053-2008-EM (Contrato de Concesión 313-2008) Sucre
Grau
Sicuani
Aymaraes Puno
• R.S. N° 062-2010-EM (Contrato de Concesión Nº 352-2010) LT 145 kV S.E. San Gabán Tambobamba
Apurímac
- S.E. Mazuco - S.E. Puerto Maldonado
• R. S. N° 412-2013 Derivación (LT 60 kV SE Cachimayo – SE Pisac) – SE Urubamba
Yauri
Distrito de
Cayarani
Autorizaciones para actividades de generación: Arequipa Caylloma

• R.M. N° 354-93-EM-DGE
• R.M. N° 356-93-EM-DGE
• R.M. N° 359-93-EM-DGE
• R.M. N° 365-93-EM-DGE
• R.M. N° 041-96-EM/VME
• R.M. N° 313-96-EM/VME
• R.M. N° 021-2000-EM/VME
• R.M. N° 323-2004-MEM/DM

Zona de concesión
Extensión Área Total
Región Geográfica Vigente
km2 Km2
Cusco 72,104 5,709
Apurímac 20,896 2,229
Madre de Dios 85,183 154
Total 178,183 8,092
Vista panorámica de la Fábrica de lácteos, cereales y harinas Tambo Grande -
Abancay - Apurímac.

18 19
 Capital Social Información Bursátil
Electro Sur Este cuenta con un capital social, al 31 de diciembre de 2018, de S/ 379´856,219 De acuerdo al informe de la Bolsa de Valores de Lima, durante el ejercicio 2018 se presentaron
(trescientos setenta y nueve millones ochocientos cincuenta y seis mil doscientos diecinueve los siguientes movimientos en las cotizaciones de las acciones Clase “B”.
con 00/100 Soles), íntegramente suscrito y pagado. El capital social está compuesto por tres
tipos de acciones: clase “A”, “B” y “C”; todas ellas de un valor nominal de S/ 1.00 (uno con Renta variable de acciones de capital
00/100 Soles). Cotizaciones (Soles)

El accionariado de Electro Sur Este S.A.A. se concentra con un 99.67 % en el Estado peruano, COTIZACIONES 2018 Precio
que es representado por FONAFE y el 0.33% corresponde a accionistas privados minoritarios. Código ISIN Nemónico Año -Mes Apertura Cierre Máxima Mínima Promedio
S/ S/ S/ S/ S/
PEP701581204 ESUREBC1 2018-01 -.- -.- -.- -.- -.-
Accionista Clase A Clase B Clase C Total PEP701581204 ESUREBC1 2018-02 -.- -.- -.- -.- 0.80

Capital (S/) PEP701581204 ESUREBC1 2018-03 -.- -.- -.- -.- -.-

FONAFE 369,323,255 9,267,488 26,526 378,617,269 PEP701581204 ESUREBC1 2018-04 -.- -.- -.- -.- -.-

Privados 1,238,950 1,238,950 PEP701581204 ESUREBC1 2018-05 -.- -.- -.- -.- -.-

Total 369,323,255 10,506,438 26,526 379,856,219 PEP701581204 ESUREBC1 2018-06 -.- -.- -.- -.- -.-

Acciones (N°) PEP701581204 ESUREBC1 2018-07 -.- -.- -.- -.- 0.60

N° Acciones FONAFE 369,323,255 9,267,488 26,526 378,617,269 PEP701581204 ESUREBC1 2018-08 -.- -.- -.- -.- -.-

N° Acciones Privados 1,238,950 1,238,950 PEP701581204 ESUREBC1 2018-09 1.20 1.20 1.20 1.20 1.20

Total Acciones 369,323,255 10,506,438 26,526 379,856,219 PEP701581204 ESUREBC1 2018-10 -.- -.- -.- -.- -.-

Participación Porcentual (%) PEP701581204 ESUREBC1 2018-11 -.- -.- -.- -.- 1.20

Participación FONAFE 97.227118 2.439736 0.006983 99.673837 PEP701581204 ESUREBC1 2018-12 -.- -.- -.- -.- -.-

Participación Privados 0.326163 0.326163 Fuente: Bolsa de Valores de Lima

Participación Total 97.227118 2.765899 0.006983 100.000000

PARTICIPACIÓN (%)

FONAFE
99.67%

Privados
0.33%

Planta de operaciones de la procesadora de minerales, donde llevamos energía eléctrica

limpia y permanente para su eficiente funcionamiento. Santa María - Apurímac.

20 21
 Política de Dividendos
El Decreto Legislativo N° 1031, tiene como objeto promover la eficiencia de la Actividad
Empresarial del Estado, principalmente en lo que se refiere a sus principios, naturaleza,
organización, conducción, funciones, gestión, recursos y su vinculación con los Sistemas
Administrativos del Estado. El artículo 6° del indicado Decreto Legislativo establece que
la política de dividendos de la empresa es aprobada por la Junta General de Accionistas,
considerando sus necesidades de inversión.

Del mismo modo, el numeral 9.1 del artículo 9° del Decreto Supremo No. 176-2010-EF -
Reglamento del Decreto Legislativo No. 1031, establece que las políticas de dividendos de las
empresas del estado son aprobadas por la Junta General de Accionistas de cada empresa.

Por Acuerdo de Directorio N° 006-2011/006-FONAFE de fecha 18 de febrero del 2011 y sus

modificatorias, se aprobó la Política de Dividendos de las empresas bajo el ámbito de FONAFE;
posteriormente, mediante Resolución N° 019-2016/DE-FONAFE se aprobaron las medidas para
ordenar y concordar las disposiciones de la Política de Dividendos aplicables a las empresas
del Estado bajo el ámbito de FONAFE.

Concordante con la normatividad citada anteriormente, la Junta de Accionistas, en fecha 28

de marzo del 2018, adoptó por unanimidad el acuerdo de ratificar la Política de Dividendos de
la Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del Sur Este S.A.A. – ELECTRO SUR
ESTE S.A.A., aprobada por la Junta General de Accionistas de fecha 30 de marzo del 2016,
cuya redacción es la siguiente:

“La Sociedad tiene por política general distribuir como dividendos el 100% de las
utilidades distribuibles de cada ejercicio entre sus accionistas.

La entrega de los dividendos a los accionistas de la Sociedad se realizará dentro del

plazo de treinta (30) días calendarios siguientes a la fecha de realización de la Junta
General Obligatoria Anual de Accionistas que aprueba la distribución de los mismos,
siendo responsabilidad del Directorio realizar las acciones necesarias para viabilizar
dicha entrega.”

Proceso de trozado de listones de madera con maquinaria industrial que usa energía
eléctrica. Maderera MADERYJA en La Joya, Tambopata - Madre de Dios.

Dinamizamos el comercio y el emprendimiento cusqueño

22 brindando energía eléctrica de calidad a los empresarios del 23
centro comercial La Frontera - Cusco.
 Estrategia Empresarial

Ser reconocida como la mejor empresa distribuidora de

Visión energía del Estado, en calidad de servicio, al 2021.

Somos una empresa distribuidora de energía que brinda

Misión servicios de calidad y genera valor económico, social y
ambiental para el desarrollo de nuestra comunidad.

Valores y Principios Empresariales

Es propósito de los miembros de Electro Sur Este, que cada uno de sus valores y principios
refleje claramente la forma de actuar de la organización.

Valores

Excelencia en el Servicio

Buscamos la excelencia en la gestión de nuestros procesos y en el servicio que

brindamos a los ciudadanos y a la comunidad, con el objetivo de agregar valor y
superar las metas que nos trazamos.

Energía eléctrica como factor de desarrollo de la pequeña empresa,

máquina de coser eléctrica en Písac - Calca - Cusco.
Compromiso

Somos una Empresa comprometída con el desarrollo y crecimiento de nuestros

colaboradores, de las comunidades, de los ciudadanos a los que servimos y del país,
velando por la sostenibilidad de nuestras iniciativas y el cumplimiento responsable
nuestros compromisos.

24 25
 Principios
Integridad
Eficiencia y Generación de valor
Actuamos basados en principios eticos, siendo consecuentes, honestos, veraces y
justos. Respetamos la diversidad en todos sus sentidos, la pluralidad de opiniones y
creencias en base a las normas establecidad. Actuamos con eficiencia y vocación de servicio al cliente, generando valor para
nuestra empresa, los ciudadanos y el país. Encaminamos todas nuestras acciones al
logro de nuestros objetivos, optimizando el uso de recursos.

Innovación

Somos una organizacion que mejora de manera continua, crea soluciones y productos
Actuar con Responsabilidad
innovadores, con el objeto de brindar cada vez un mayor valor agregado a nuestros
clientes, comunidades y grupos de interes, aportando al desarrollo sostenible de
Cumplimos con nuestros objetivos haciéndonos cargo de los resultados y
nuestras zonas de influencia.
consecuencias que puedan tener nuestras decisiones y actos en la empresa, la
sociedad y el medio ambiente.

Proactividad
Transparencia
Valoramos a las personas que asumen el pleno control de sus acciones, que
emprende iniciativas creativas, que encuentran nuevas formas de servir, que en cada
problema encuentran una oportunidad de mejora, que toman decisiones y generan Somos honestos y transmitimos a la sociedad información de la gestión de forma
valor para la empresa. veraz y oportuna.

Flexibilidad al cambio

Analizamos y nos mantenemos afectos a los cambios internos y del entorno,

identificando oportunidades y desafíos, adaptándonos a los distintos escenarios
utilizando los recursos disponibles en la empresa de manera eficiente.

Comportamiento

Tomamos decisiones conscientemente en base a nuestros valores y principios,

lo que implica tomar la iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces
para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección y asumiendo con
responsabilidad el hacer que las cosas sucedan.

26 27
 Mapa Estratégico de ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
Plan Estratégico
Visión: Ser reconocida como la mejor empresa distribuidora de energía del
Electro Sur Este cuenta con un Plan Estratégico debidamente alineado a los objetivos Estado, en calidad servicios, al 2021
estratégicos de FONAFE y del Ministerio de Energía y Minas.

Los Objetivos Estratégicos para la organización se resumen en lo siguiente:

Brindar servicios de calidad a toda la Contribuir al desarrollo sostenible de

Perspectiva de Financiera concesión las 3 regiones
OEI 1: Incrementar el valor económico.

Perspectiva de Grupos de Interés

OEI 2: Incrementar la satisfacción de los grupos relevantes.
Sostenibilidad empresarial de ELECTRO SUR ESTE
OEI 3: Mejorar la calidad del servicio.

Financiera
OEI 4: Incrementar el valor social y ambiental.
OEI1. Incrementar el
valor económico
Perspectiva de Procesos
OEI 5: Mejorar la eficiencia operativa.
OEI 6: Mejorar el portafolio de proyectos.
OEI 7: Fortalecer la gestión de Responsabilidad Social.
OEI 8: Fortalecer el Gobierno Corporativo.

Grupo de
OEI2. Incrementar la OEI4. Incrementar

Interés
OEI3. Mejorar la calidad
Perspectiva de Aprendizaje satisfacción de los el valor social y
del servicio
OEI 9: Fortalecer la gestión de talento humano y organizacional. grupos relevantes ambiental

Mejorar la operación del negocio Trabajar en conjunto con los grupos relevantes

OEI6. Mejorar OEI7. Fortalecer la

OEI5. Mejorar la
el portafolio de gestión de Respon-
eficiencia operativa

Procesos
proyectos sabilidad Social

OEI8. Fortalecer el
Gobierno Corporativo

Productividad del personal

Aprendizaje
OEI9. Fortalecer la gestión
de talento humano y
organizacional

Planta de procesado de minerales, Mina Santa María en Abancay.

28 29
 Gestión Financiera
La información financiera de la Empresa por el ejercicio económico 2018, bajo el entorno de
aplicación de las Normas Internacionales de Información Financiera reflejan, al finalizar el año,
una utilidad neta del ejercicio ascendente a S/ 54.49 Millones de Nuevos Soles, mayor a la del
año anterior en 32.33% por las siguientes razones:

Los Ingresos por Actividades Ordinarias se incrementaron en 8.55 %, este impacto positivo se
debió al incremento de 18,888 clientes nuevos a la empresa y también al aumento del precio
medio de venta de energía en 6.07% en referencia al ejercicio anterior.

El costo del servicio de actividades ordinarias se ha visto incrementado en 5.91%, como

consecuencia lógica por la necesidad de atender el mercado, las partidas más significativas
del proceso productivo, como son los Servicios Prestados por Terceros que son el 14.90%
de los ingresos de la empresa, producto de los mayores requerimientos de materiales y mano
de obra para el mantenimiento y operación de la infraestructura eléctrica por crecimiento en
redes, actividades de reducción de interrupciones, así mismo mayores necesidades de servicio
de terceros para la atención del crecimiento de clientes que ameritan se hagan gastos en
actividades comerciales. De igual manera podemos mencionar en el ejercicio económico 2018
se tuvo mayor compra de energía eléctrica, en el orden del 6.41% respecto al ejercicio anterior,
debido a la atención de mayor demanda de nuestros usuarios, los gastos de la depreciación
del ejercicio tuvieron un incremento del 13.16% por la incorporación de obras al activo fijo de
la empresa. De las variaciones señaladas estas han incidido porcentualmente en el incremento
global del costo de servicio respecto al ejercicio anterior. Así mismo, en aplicación de la NIIF
15, se reclasifico los costos de mantenimiento y reposición por la atención a nuestros clientes
de sus acometidas domiciliarias en aplicación a la Ley 25844, Ley de Concesiones Eléctricas.

Respecto a los gastos de administración que representan el 5.28 % del costo del servicio,
se mostró una mayor ejecución en 13.56 %, producto del incremento de gastos de personal,
necesario para sostener y atender la expansión del servicio e incremento de clientes, así como
la necesidad de continuar con la implementación del SAP administrativo en la empresa.

La gestión de activos muestra un incremento en este rubro del orden de 3.23 %, debido
principalmente al aumento del activo no corriente, que se vio incrementado en 5.25 %, por
la incorporación de infraestructura eléctrica ejecutada por terceros y propios al activo de la
empresa, determinando que su componente principal, la partida de propiedad planta y equipo
(Activo fijo) alcance el valor neto de S/. 897.04 MM de Soles es decir 5.35 % mayor a lo
registrado en el 2017.

Por su parte los pasivos corrientes tienen una disminución del 20.98 % con respecto al ejercicio
2017 por los adeudos de pago de dividendos al accionista principal FONAFE. Y para el ejercicio
2018 fueron cancelados oportunamente.

El Pasivo No corriente presenta un incremento del 18.79% respecto al ejercicio anterior,

fundamentalmente por el rubro de Ingresos Diferidos que creció en 39.45% debido a la
transferencia de obras de electrificación ejecutadas por entidades del gobierno central, los
mismos que tienen un tratamiento contable de subsidios en aplicación de la norma internacional

30 Proceso de corte de listones de madera en maquinaria eléctrica industrial en 31

MADERYJAC SAC, distrito de La Joya- Madre de Dios.
 de Contabilidad Nro. 20, así como por la reclasificación de deudas a la Dirección General de
Electricidad Rural por las transferencias en efectivo para la ejecución de obras de electrificación.

El patrimonio empresarial se incrementó en 3.61%, principalmente por el incremento de la

utilidad neta respecto al ejercicio anterior en 32.33%.

Indicadores Financieros
La gestión de la empresa medida a través de sus principales ratios financieros mostró los
siguientes resultados:

La Liquidez se vio incrementada en un 41.98 %, pero manteniéndose en valores bajos y se

tuvo que recurrir a los préstamos obtenidos de la banca comercial para atender la ejecución de
obras conformantes del carnet de inversiones 2018 y la atención de compromisos económicos
relacionados al pago de dividendos a los accionistas de la empresa, siendo el coeficiente de la
relación entre el activo corriente y el pasivo corriente de 0.71, percibiéndose una estabilidad
del capital de trabajo.

El pasivo total se incrementó en 2.64 %, por los ingresos diferidos en aplicación a la NIC 20
por la incorporación de obras de electrificación rural, subsidiada por el estado. Por otra parte la
empresa mantiene un grado de endeudamiento de 0.71 frente al patrimonio.

Tus ideas de negocio son nuestras ideas, energía eléctrica limpia y de calidad siendo soporte
principal de las actividades de miles de cusqueños, vendedora del área de comidas del
Mercado San Pedro de Cusco.

32 Productora de Chocolate exponiendo sus productos en la feria mensual nocturna… “La noche del café, 33
Chocolate y Te convenciano”… espacio para el desarrollo empresarial de la provincia de La Convención.
 Gestión Comercial
Máxima Demanda
La máxima demanda registrada durante el ejercicio 2018 fue de 124.1 MW en el mes de
agosto, siendo ligeramente mayor a la registrada en noviembre 2017 en 1.88%. La máxima
demanda promedio fue de 115.5 MW.

MW Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

2015 110.3 111.5 115.0 117.1 113.2 120.7 123.1 123.5 125.6 119.5 121.5 118.6

2016 107.9 110.4 114.8 114.3 118.7 120.7 118.6 121.0 107.6 119.2 118.4 85.9

2017 111.6 110.2 107.5 110.3 113.9 109.0 113.5 116.1 117.4 107.8 121.8 115.1

2018 110.3 107.0 104.9 115.3 117.1 116.7 122.0 124.1 112.6 121.3 117.9 117.5

Demanda Máxima

(MW)
130

125

120

115

110

105

100

95

90
M.D. 2015 2016 2017 2018
Máquina eléctrica de procesado y transporte de piedra chancada de la chancadora 85
Huaccasayhua en Abancay - Apurímac.
80

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

34 35
 Clientes Número de Clientes por Región (%)
De acuerdo a los objetivos estratégicos empresariales, se ha impulsado el incremento de
Cusco,
clientes; habiéndose incorporado en el ejercicio 2018 la cantidad de 18,888 clientes, con lo 71.37%
cual se alcanzó la cifra de 536,285 usuarios. La tasa de crecimiento del ejercicio fue de 3.65%.
Este crecimiento de clientes se debe a la ejecución de proyectos de electrificación, financiados
por la empresa y el Ministerio de Energía y Minas bajo la modalidad de convenios y en menor
proporción los gobiernos regionales y locales.

Número de Clientes

Región 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Apurímac,
Madre de Dios, 21.49%
Cusco 275,036 292,996 311,853 334,907 352,596 370,094 382,727
7.14%

Apurímac 83,716 92,173 96,021 102,202 106,741 111,334 115,248

Madre de Dios 25,038 27,116 28,798 30,737 32,664 35,969 38,310

Gestión de Energía
Total 383,790 412,285 436,672 467,846 492,001 517,397 536,285
El total de energía entregada a los sistemas eléctricos durante el año 2018 fue de 714,916
MW.h, volumen mayor en 3.02% al entregado el año 2017, este volumen se compone por la
compra de energía a los diversos generadores del Sistema Eléctrico Interconectado Nacional –
SEIN y la energía autogenerada.

Cantidad de Clientes Energía Comprada

600,000 La compra de energía durante el ejercicio 2018, fue de 652,184 MW.h como volumen neto,
500,000 que significa un incremento del orden de 2.14% con referencia al ejercicio anterior. La región
400,000 517,397 536,285 Madre de Dios tiene la mayor tasa de crecimiento (10.03%), mientras que la región Apurímac
492,001
300,000 436,672
467,846 se redujo en 15.41%.
412,285
383,790  
200,000
370,094 382,727
334,907 352,596
100,000 311,853 Compra de Energía (MW.h)
275,036 292,996
0
Región 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

92,173 96,021 102,202 106,741 111,334 115,248

83,716 Cusco 372,682 404,180 435,099 449,471 464,823 471,838 484,970
25.038 27,116 28,798 30,737 32,664 35,969 38,310

Apurímac 127,128 143,747 113,585 102,443 71,434 63,567 53,770

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Madre de Dios 64,487 70,263 75,584 82,983 94,729 103,099 113,444

Madre de Dios Apurímac Cusco Total

Total 564,297 618,190 624,268 634,896 630,986 638,504 652,184

36 37
 Compra de Energía Mensual por Empresa Suministradora (MW.h)
Venta de Energía
60,000
La venta de energía al mercado regulado y clientes libres alcanzó un volumen de 630,766MW.h
durante el ejercicio 2018 incrementándose en 3.67% respecto del ejercicio anterior.
50,000

Venta de Energía Total (MW.h)

40,000

Región 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

30,000

17,178

17,153

17,207
16,603

16,633
16,130

16,109
15,951
14,813

15,399

15,266 Cusco 343,676 375,770 405,654 416,741 424,241 431,014 451,075

13,439

20,000
Apurímac 141,290 158,389 124,658 121,388 83,771 90,791 84,334

10,000 Madre de Dios 56,701 61,863 65,286 68,884 78,334 86,658 95,357

0 Total 541,667 596,023 595,598 607,013 586,346 608,462 630,766

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

EGEMSA KALLPA ENERSUR Electro Perú Chilca EEPSA El 71.51% de la energía se comercializó en la región Cusco, mientras que el 15.12% y el
EDEGEL CHINANGO EGASA LANGUI CHEVES LAMBRAMA 13.37% se comercializaron en Madre de Dios y Apurímac, respectivamente:

Nuestros mayores proveedores de energía y potencia en el ejercicio 2018, fueron Electro Perú
con un 29.42%, Edegel con el 20.11%, Enersur con 14.34% y Kallpa con 12.72%, como se
Venta de Energía por Región (%)
puede observar en el gráfico siguiente:

Cusco
71.51%
Suministradores de Energía (%)
Electro Perú
29.42%

ENERSUR
Chilca
14.34%
3.25%
EEPSA
2.45%

Apurímac
13.37%

Madre de Dios
15.12%
EDEGEL
20.11%
KALLPA
12.72% EGEMSA
CHINANGO La venta de energía en el mercado libre fue de 23,403 MW.h, que representa una reducción
3.56% CHEVES
4.55% 4.08% de 31.29% respecto al ejercicio anterior, motivada principalmente por el retiro del cliente libre
EGASA “Minera Anama”. La participación del mercado libre respecto del total es de 3.71%.
LAMBRAMA LANGUI 1.75%
0.10% 3.68%

38 39
 Venta de Energía Clientes Libres (MW.h) La venta de energía realizada por sector típico y mercado libre se muestra en el siguiente
cuadro:
Cliente Libre 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Venta de (MW.h)
EPS Seda Cusco S.A. 13,408 13,647 14,472 15,218 16,641 20,566 21,239

Cervecerías Peruanas Backus 7,194 7,308 6,900 7,100 951 Venta de Energía (Volumen) 630,766

Campamento Xstrata - Mercado Libre 23,403

2,404 645
Fuerabamba
ST-2 381,946
Minera Anabi 8,582 10,711 10,045 3,263

Minera Suyamarca 62,270 63,115 20,847 ST-3 24,805

Catalina Huanca Sociedad ST-4 98,600

23,235 34,051 40,190 43,719
Minera
ST-5 52,760
Minera Anama 22.9 kV 7,946 10,545 13,495 1,974
ST-6 39,195
Tejidos Chectuyoc 190

Total Mercado Libre 114,689 131,237 93,101 77,247 28,138 34,061 23,403 SER 9,860

Fotovoltaico 198
Evolución Anual Venta de Energía de Clientes Libres (MW.h) Total 630,766

70,000

EPS Seda Cusco S.A.

60,000 Cervecerías Peruanas Backus
Venta de Energía por Sector Típico y Mercado Libre (%)
Campamento Xstrata - Fuerabamba

Minera Anabi Sector Típico 6

50,000
Sistemas Rurales
Minera Suyamarca 6.21% 1.56% Sistemas Fotovoltaicos
0.03%
Catalina Huanca Sociedad Minera Mercado Libre
Sector Típico 5 3.71%
Minera Anama 22.9 kV 8.36%
40,000
Tejidos Chectuyoc

Sector Típico 4
30,000
15.63%

20,000

Sector Típico 3 Sector Típico 2

10,000 60.55%
3.93%

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

40 41
 Pérdidas de Energía Generación Compra de
Propia Energía
El nivel de pérdidas totales, en los sistemas de transmisión y distribución, alcanzado al final del 62,732 MW.h 652,184 MW.h
ejercicio 2018 fue de 11.56% y como pérdidas de distribución se registró un nivel de 10.29%. 8.77% 91.23%

En el transcurso del año 2018, se han efectuado 70,663 inspecciones puntuales a clientes
comunes, detectándose de esta forma 1,281 hurtos de energía y 1,681 medidores en mal
estado de funcionamiento, lo cual permitió el recupero de 3,010 MW.h de energía eléctrica.
Consumo
Propio Energía Entregada
Pérdidas 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 1,382 MW.h 714,916 MW.h Libres AT
0.23% 21,239 MW.h
MW.h 62,624 64,162 69,281 72,382 76,724 71,933 69,878
2.97%
Distribución
% 12.02 11.86 11.76 11.67 11.87 10.90 10.29

MW.h 76,863 78,913 80,962 83,664 89,213 84,140 82,474

Totales Pérdidas en
% 12.43 11.69 11.97 12.11 13.21 12.15 11.56
Transmisión y
Transformación
12,596 MW.h
Reducción de Pérdidas en Distribución (%) 1.76% Energía Disponible en
MT y BT
679,405 MW.h
12.02
11.86 11.87
11.76
11.67 11.67 Consumo de
Alumbrado
Público Venta en MT
10.90
39,788 MW.h 116,963 MW.h
Porcentaje

5.86% 17.22%
10.29

Pérdidas de
Distribución
69,878 MW.h Venta en BT
10.29% 449,798 MW.h
66.20%
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Venta Servicios
Extraordinarios
2,979 MW.h
0.44%

42 43
 Gestión Técnica y Operacional
Infraestructura Eléctrica
Electro Sur Este cuenta dentro de sus instalaciones con un parque de Generación, subestaciones
de potencia, líneas de transmisión y una infraestructura de distribución, la misma que al cierre
del ejercicio 2018, es como se detalla a continuación:

Infraestructura de Generación
Electro Sur Este, opera grupos de generación hidráulica y térmica de su propiedad con el objeto
de suministrar energía eléctrica a clientes ubicados en las provincias, distritos y localidades
cercanas a las centrales hidroeléctricas. Se cuenta con una capacidad instalada de 13.688 MW
y una potencia efectiva de 12.357 MW.

Centrales de Generación

Número de Potencia Potencia Efectiva

Central Ubicación
Grupos Instalada (MW) (MW)

C. T. Iberia Madre de Dios 3 2.600 1.700

C. T. Iñapari Madre de Dios 1 0.800 0.800

Total Generación Térmica 4 3.400 2.500

C. H. Chuyapi Cusco 3 1.176 1.110

C. H. Hercca Cusco 3 1.196 1.023

C. H. Matará Apurímac 3 1.604 1.474

C. H. Chumbao Apurímac 2 1.932 1.900

C. H. Huancaray Apurímac 2 0.580 0.550

C. H. Mancahuara Apurímac 2 3.200 3.200

C. H. Vilcabamba Apurímac 2 0.400 0.400

C. H. Pocohuanca Apurímac 2 0.200 0.200

Total Generación Hidráulica 19 10.288 9.857

TOTAL ELSE 23 13.688 12.357

44 Acompañamos tu emprendimiento, Electro Sur Este parte de tus sueños, señora 45

vendedora de jugos en el Mercado Central de San Pedro - Cusco.
 Electro Sur Este también cuenta con equipos de apoyo ante cualquier contingencia como el Evolución de la Producción de Energía (MW.h)
fenómeno de El Niño u otros eventos de emergencia, que ameriten que estos grupos generen
energía para poder brindar el suministro eléctrico. Este parque de generación móvil consta de 70,000

150
3,641

1,102
5.80MW de potencia instalada, y el detalle se muestra a continuación:

4,299

3,741

2,966

553
3,907
60,000

7,640

369
Centrales de Generación Móviles (de Apoyo)

62,582
50,000

54,928
55,791
53,526
50,929

50,433
51,496
Número de Marca Grupo Potencia 40,000

45,237
Ubicación

44,145
44,664
Grupos Electrógeno Instalada (MW)

Quillabamba (Urpipata) 1 Gamma 0.500 30,000

Quillabamba (Urpipata) 1 Gamma 0.500 20,000

Quillabamba (Urpipata) 1 Cummins 1.200

10,000

Quillabamba (Urpipata) 1 Cummins 2.000

Cusco 0
Kiteni 1 Gamma 0.500
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Kiteni 1 Gamma 0.300 Hidráulica Térmica

Chahuares 1 Gamma 0.500

Infraestructura de Transmisión
Aguas Calientes 1 Gamma 0.300
Electro Sur Este es propietaria de líneas de transmisión y subtransmisión en una longitud de
TOTAL ELSE 5.800 718.97 km con niveles de tensión entre 33 kV, 60 kV y 138 kV; dichas líneas permiten el
suministro de energía eléctrica en forma confiable y oportuna a los clientes.

Producción de Energía
Al final del ejercicio 2018 la empresa generó 62,732 MW.h de energía, de esta producción
el 99.76% corresponde a generación hidráulica y el 0.24% a térmica. La mayor producción
se realizó en la región Apurímac que representa 73.65%, seguida de Cusco que alcanzó el
26.11% y Madre de Dios con el 0.24% de la producción total.

Producción de Energía (MW.h)

Región 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Cusco 13,377 13,726 13,500 13,478 12,235 10,014 16,378

Apurímac 37,632 39,800 36,934 42,312 33,003 44,913 46,204

Madre de Dios 3,661 3,641 2,966 1,102 369 553 150

Total 54,670 57,167 53,400 56,892 45,607 55,481 62,732

Operario en el tablero de control de Tambo Grande, empresa productora de
lácteos y cereales en Abancay - Apurímac.

46 47
 Infraestructura de Transmisión
Inversiones
Nivel de
Longitud
Línea Región Tensión Las inversiones durante el ejercicio 2018 fueron de 75.40 millones de Soles; siendo el monto
(km)
(kV)
invertido en los proyectos de inversión de 59.54 millones de Soles.
San Gabán - Mazuco Madre de Dios 138 69.36
Proyectos de Inversión
Mazuco-Puerto Maldonado Madre de Dios 138 153.44

Abancay-Andahuaylas Apurímac 60 58.24 Proyecto S/

Abancay-Chalhuanca-Chuquibambilla Apurímac 60 137.75 CENTRALES HIDRÁULICAS CUSCO 74,095

Combapata - Sicuani Cusco 60 29.18 SISTEMA DE TRANSMISIÓN 138,716

Machupicchu-Santa María -Quillabamba Cusco 60 40.58 RENOVACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN CUSCO 26,465,180

RENOVACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN APURÍMAC 16,341,262

Quillabamba-Chahuares Cusco 60 33.77
RENOVACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN MADRE DE DIOS 1,697,464
Cachimayo-Písac-Paucartambo (opera en 22.9) Cusco 60 57.19
AMPLIACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN CUSCO 5,234,408
Cachimayo-Valle Sagrado Cusco 60 18.21
AMPLIACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN APURÍMAC 1,109,274
Quencoro-Oropesa-Huaro Cusco 33 35.56
AMPLIACIÓN REDES DE DISTRIBUCIÓN MADRE DE DIOS 6,817,301
Combapata - Llusco Cusco 60 85.70
ESTUDIOS CUSCO 642,121
Total 718.97
ESTUDIOS APURÍMAC 103,870

ESTUDIOS MADRE DE DIOS 22,800

Infraestructura de Distribución
OBRAS CIVILES LOCALES COMERCIALES CUSCO 140,493
Los sistemas de distribución instalados en todo el ámbito de la empresa, mediante los cuales se
OBRAS CIVILES APURÍMAC 375,234
llega al cliente final, se han incrementado a fin de atender nuevas localidades y cargas privadas
OBRAS CIVILES MADRE DE DIOS 377,841
de índole productiva. La ejecución de los proyectos a iniciativa del Ministerio de Energía y
Minas, así como los gobiernos regionales y locales y Electro Sur Este a través de sus diversos TOTAL 59,540,059
órganos y programas, significó un incremento importante de nuestra infraestructura eléctrica.
A finales del ejercicio 2018, la longitud de líneas, redes primarias y secundarias alcanzó 30,359
kilómetros; así mismo se cuenta con 10,515 subestaciones MT/BT en toda la concesión.

Infraestructura de Distribución
Longitud de redes Sub estaciones MT/BT
Región
MT BT Cantidad MVA Insta.

Cusco 9,224 13,254 7,453 341

Apurímac 3,069 3,148 2,184 94

Madre de Dios 895 769 878 72

Total 13,188 17,171 10,515 507

48 49
 Con respecto a los gastos no ligados a proyectos, se ha ejecutado 15.86 millones de Soles.
Los detalles son mostrados a continuación: Coeficiente de Electrificación
El coeficiente de electrificación de Electro Sur Este al cierre de 2018 fue de 93.02%,
Gasto de Capital No Ligados a Proyectos
habiéndose incrementado en este período en 0.61 puntos porcentuales, principalmente por
la implementación de las políticas de expansión del Ministerio de Energía y Minas. Se debe
Gasto No Ligado a Proyectos S/
puntualizar que para la estimación del coeficiente de electrificación se considera a la población
EQUIPOS DE GENERACIÓN 61,248 de la Zona de Responsabilidad Técnica.

REDES Y EQUIPOS DE SUB ESTACIÓN 10,762,144 Coeficiente de Electrificación (%)

UNIDADES DE TRANSPORTE -
Región 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
MUEBLES Y ENSERES 51,064
Cusco 83.15 84.93 87.26 89.97 90.30 91.61 92.10
EQUIPOS DIVERSOS 1,198,983
Apurímac 75.18 80.15 81.98 88.05 91.30 93.68 94.36
SOFTWARE -
Madre de Dios 89.29 91.97 92.66 94.09 91.00 96.19 97.88
AMPLIACIONES REDES SIN MODIFICACIÓN SUSTANCIAL 3,784,026
ELSE 81.69 84.28 86.39 89.80 90.58 92.40 93.02
Total 15,857,465

Total de Gastos de Capital

Coeficiente de Electrificación (%)
Gasto de capital S/
100.00
Proyectos de Inversión 59,540,059
90.00
Gastos no Ligados a Proyectos 15,857,465
80.00
Total 75,397,524
70.00

60.00

93.02
92.40
90.58
89.80
86.39
84.28
81.69
50.00

40.00

30.00

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Acompañamos los momentos colectivos… “Noche de café, chocolate y té convenciano”, feria

mensual nocturna desarrollada en la Plaza Principal de Quillabamba, con stands brillantemente
iluminados y brindando el soporte eléctrico necesario para dinamizar su economía.

50 51
 Gestión Administrativa
Talento Humano
La fuerza laboral de la empresa está conformada por 271 trabajadores, de los cuales 258
corresponden a trabajadores con contrato a plazo indeterminado y que ocupan una plaza
dentro del Cuadro de Asignación de Personal y 13 trabajadores con contrato a plazo fijo.

En el siguiente cuadro se muestra la distribución del personal por grupos ocupacionales:

Trabajadores por Categoría Ocupacional (N°)

Niveles Salariales 2018

Contratados a Plazo Indeterminado D.L. 728 258

Gerente General 1

Gerentes de Área 7

Jefes 22

Profesionales 110

Administrativos 40

Técnicos 78

Contratados a Plazo Fijo D.L. 728 13

Como parte del proceso de implementación del modelo de Gestión Corporativa de Recursos
Humanos, se aprobó la primera etapa de la nueva estructura orgánica (nivel 0 y 1) alineada a
los procesos, la misma que considera un staff de 40 funcionarios; debiéndose continuar con las
siguientes etapas hasta contar con el CAP definitivo, lo cual permitirá cumplir con los objetivos
y necesidades estratégicas de la empresa.

El grado de implementación del modelo de Gestión Corporativa de Recursos Humanos alcanzó

un nivel de cumplimiento de 120% de la meta; por otra parte, en la implementación del Modelo
de Evaluación de Desempeño se cumplieron 13 de las 14 etapas establecidas para el ejercicio.

Las acciones desarrolladas para mejorar el índice de satisfacción del clima laboral permitieron
obtener una valoración de 75%, por lo que se puede afirmar que el grado de satisfacción y
comodidad de los empleados dentro de la empresa mejoró ostensiblemente con respecto al
año anterior en un 6%.

52 Operario en la torre de expansión de la planta de fabricación de oxigeno OXICUSCO, con 53

equipos de última generación impulsados con energía eléctrica, Saylla - Cusco.
 Capacitación
Es interés de la empresa, la capacitación y actualización permanente de sus colaboradores, en
el entendido de que este proceso permite el desarrollo del trabajador, elevar su conocimientos,
habilidades y destrezas, desarrollar su potencial y mejorar su desempeño, logrando todo ello la
obtención de mejores resultados.

En tal sentido durante el ejercicio, la capacitación se orientó al desarrollo de aspectos técnicos,

comerciales, administrativos de corte transversal, sistema de gestión integral (calidad, medio
ambiente, seguridad y salud en el trabajo y responsabilidad social empresarial) sistema de
control interno, código de buen gobierno corporativo e interiorización de valores institucionales
y desarrollo humano.

Conforme al plan de capacitación y presupuesto 2018 se desarrollaron 89 eventos,

acumulándose 42,302 horas hombre de capacitación.

Bienestar Social
En el periodo 2018, se desplegaron actividades de importancia y estímulo en beneficio de los
colaboradores y sus familiares directos, tales como:

• Entrega de becas a los hijos de los trabajadores que destacaron en su rendimiento

académico.
• Campañas médicas, odontológicas y vacunación contra enfermedades endémicas de
alcance a colaboradores y familiares a nivel empresarial.
• Se implementó el programa Electro Saludable para trabajadores, cuyo resultado permitió
obtener el segundo lugar en el programa de vida saludable patrocinado por ESSALUD a
nivel regional.
• Programa de seguimiento en el proceso de atención y rehabilitación dirigido a terceros
afectados por siniestro de electrocución.

54 Planta de tratamiento de lácteos en Chumbivilcas, Marmita eléctrica que permite la 55

pasteurización de la leche de vaca para su posterior consumo y uso en sus derivados.
 Gestión de Tecnologías
de la Información
La gestión de Tecnologías de Información y Comunicaciones presentó hechos relevantes
durante la ejecución del periodo 2018, entre los que se puede apreciar:

• Se ha continuado con la operación del Centro de Servicio TIELSE, compartiendo el sistema

de información SIELSE con las empresas ELPU, SEAL, ELSU, ELUC y ADINELSA a través
de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) firmados con cada una de ellas.
• Como parte de la incorporación de nuevas tecnologías se han desarrollado aplicaciones
móviles en plataformas IOS y Android para el uso de nuestros clientes, continuándose con
la implementación de procesos operativos en la app GoS.
• Para optimizar la recaudación, se ha implementado una arquitectura de integración para
Cobranza en Línea, que incluye la conciliación automática, la cual ya viene siendo utilizada
por entidades financieras de la región.
• Contribuyendo al cumplimiento a las iniciativas de gobierno digital del Estado peruano, se
han desarrollado integraciones con la plataforma PIDE.
• A fin de garantizar la disponibilidad de infraestructura de los servicios TIC con tecnología
de vanguardia, se ha adquirido una solución de hiper convergencia.
• Para mejorar los niveles de atención, se ha implementado una línea 0800 para el CallCenter
Empresarial, lo que permite a nuestros usuarios y clientes reportar sus emergencias de
manera gratuita.

Energía eléctrica impulsando a la pequeña y mediana empresa. Stands de venta de

electrodomésticos en el Centro Comercial El Molino II - Cusco.

Mas lugares iluminados nos permiten brindar más opciones de espacios de aprendizaje y
diversión. Niños quillabambinos practicando ajedrez en horario nocturno en la Plaza de Armas
de la capital de la provincia de La Convención.

56 57
 Sistema Integrado de Gestión
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG), une distintos Sistemas de Gestión y los integra sobre
la base de sus coincidencias. En el caso de la empresa el SIG está conformado por las normas
internacionales ISO 9001:2015 (Calidad); ISO 14001:2015 (Ambiental) y la ISO 45001:2018
(Seguridad y Salud en el Trabajo) y tiene como objetivo principal buscar la mejora de los
procesos para incrementar la satisfacción de nuestros clientes, prevenir la contaminación del
ambiente donde ejecutamos nuestras labores y prevenir lesiones o deterioro de la salud de
nuestro personal y de quienes realizan labores en nombre nuestro.

Desde el año 2005 y por 13 años consecutivos Electro Sur Este cuenta con la certificación
ISO 9001 para sus Procesos Comerciales, y durante el 2018 ha logrado migrar a la nueva
versión, certificado este alcance bajo la norma ISO 9001:2015, demostrando con ello que
Electro Sur Este siempre está buscando mejorar la satisfacción de sus clientes a través de la
mejora continua de sus procesos.

Por otro lado, la empresa desde el año 2011, también con el objetivo de mejorar nuestros
procesos operativos, dio inicio a los primeros esfuerzos para la implementación de un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo junto con una adecuada gestión ambiental, pero
fueron estos dos últimos años con el compromiso de los colaboradores, en coordinación con
la Gerencia de Operaciones, que se logró completar las fases de una implementación bajo las
normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, en el proceso de Supervisión de
la Operación y del Mantenimiento en las Centrales, Sub estaciones de Transformación (SET) y
Líneas de transmisión (LLTT) y cuya certificación ya se inició y está previsto que se complete
en el año 2019.

ISO 9001:
Gestión
de la Calidad

SIG
ISO 45001:
Gestión ISO 14001:
de la Seguridad Gestión
y Salud Ambiental
Ocupacional

58 Acompañamos tus emprendimientos, brindando el soporte eléctrico necesario para el 59

desarrollo correcto de las actividades artesanales en Urubamba - Cusco.
 Para lograr tanto esta certificación, como para mantener vigente el sistema de gestión de la
calidad de los procesos comerciales, se tiene los siguientes compromisos que se documentan
en nuestra Política del Sistema Integrado de Gestión, aprobada por el Directorio de Electro Sur
Este S.A.A.

Política del Sistema Integrado de Gestión SIG1

Somos una empresa conformante de la Actividad Empresarial del Estado, que presta servicios de
distribución y comercialización de energía y desarrolla actividades de generación y transmisión;
por tal motivo, conscientes de nuestra responsabilidad con la calidad, el cuidado ambiental, la
seguridad y salud en el trabajo, nos comprometemos a:

• Perseverar en la mejora continua de nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) revisando

periódicamente los objetivos y metas de calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo
para asegurar su eficiencia.
• Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y los grupos relevantes, mediante un
servicio eficiente y de calidad.
• Mantener informados a los usuarios y población en general sobre la calidad del servicio, los
aspectos ambientales significativos propios del giro del negocio y de los riesgos inherentes
a la infraestructura eléctrica, con el fin, de prevenir y evitar accidentes.
• Proteger la seguridad y salud en el trabajo de todos los miembros de la organización y
contratistas, identificando los peligros, evaluando los riesgos y definiendo los controles
necesarios.
• Propiciar la consulta y participación de todos los miembros de la empresa así como de sus
representantes en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
• Proteger el ambiente y prevenir la contaminación ambiental a través de la identificación,
evaluación y control de los aspectos ambientales significativos.
• Cumplir con las normas legales vigentes relacionadas a la calidad, seguridad y salud en el
trabajo, gestión ambiental y otros compromisos que la empresa adopte voluntariamente.

Gestión de la Calidad
La primera certificación ISO que Electro Sur Este S.A.A. ha logrado obtener fue para los
procesos comerciales bajo la norma ISO 9001 con la versión 2000, en el año 2005; años más
adelante esta norma fue actualizada y se aprobó la versión ISO 9001:2008, Electro Sur Este
S.A.A. actualizó e implementó los cambios, manteniendo su certificación vigente, lo cual se
concretó después de pasar la auditoria de transición y se obtuvo el certificado ISO 9001:2008.

Esta certificación se ha mantenido vigente de manera consecutiva debido a que Electro Sur Este
S.A.A. ha cumplido rigurosamente con llevar a cabo las auditorías externas de recertificación

1. Aprobado por el Directorio de Electro Sur Este. Mediante A.D. 831 del 22/08/2018

60 61
 cada tres años, como lo establecen los estándares internacionales de certificaciones, auditorías
que han sido desarrolladas de manera oportuna con la empresa SGS del Perú.

Finalmente, en el año 2015, nuevamente el Organismo Internacional para la Estandarización de

Normalización (ISO por su siglas en inglés), actualizó y aprobó la versión “2015”, versión que
incluye nuevos requisitos como por ejemplo la comprensión de la organización y su contexto,
compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, los mismos que nos
exigen que todos los procesos deben estar alienados a los objetivos estratégicos de la Empresa
y darle mayor relevancia a las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Esta nueva versión además incluyó un requisito sobre la implementación de la Gestión de

Riesgos que se hizo efectiva a través de la implementación del Lineamiento Corporativo de
FONAFE, cumpliendo así con ambos requerimientos.

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Durante el 2018 en Electro Sur Este S.A.A. se desarrolló una campaña intensiva y masiva con
el fin de promover, sensibilizar y convertir en parte del ADN de cada colaborador, contratistas
y empresas de tercerización el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
implementado en la organización, capacitando y entrenando a más de 2,200 trabajadores.

Esta interiorización en el trabajador por conocer más profundamente el Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo hizo que puedan desarrollar sus tareas con mayor seguridad,
identificando el peligro y controlando el riesgo en campo a través del Análisis Seguro de Trabajo.

Este proceso de mejora continua coadyuvó también a mejorar y actualizar 129 procedimientos
de trabajo seguro de las actividades de generación hidráulica y térmica, transmisión, distribución
y comercialización de la energía eléctrica.

Gestión en Medio Ambiente

Electro Sur Este S.A.A. durante el 2018 monitoreó las diferentes instalaciones de generación
y transmisión, manteniendo siempre por debajo los diferentes parámetros exigidos por la
legislación peruana e internacional, sobre límites máximos permisibles y estándares de calidad
ambiental.

Del mismo modo, bajo la premisa de que se quiere un Perú libre de policlorobifenilos – PCB,
Electro Sur Este continúa analizando su parque de transformadores de distribución para
determinar si alguno de ellos contiene PCB; así también, el 2018 continuó con la disposición
final de sus residuos peligrosos en un relleno de seguridad y, dentro de sus compromisos con
el proyecto “Conservando a la Pachamama”, firmó cuatro convenios con empresas de turismo
y hoteles para el recojo de pilas y baterías.

62 Energía eléctrica como aporte en el emprendimiento, como el caso de la Cervecería Artesanal del Valle, que
63 usa
la electricidad como pilar fundamental para fabricar su producto artesanal. Ollantaytambo - Urubamba - Cusco.
 Responsabilidad Social
El Plan de Responsabilidad Social considera los objetivos estratégicos empresariales
convirtiéndose en una herramienta estratégica para el desarrollo de nuestra empresa, pues
busca fortalecer las relaciones con la comunidad y los grupos de interés, adoptando una
posición responsable frente a ellos (valor social) y el medio ambiente (valor ambiental), busca
así mismo mejorar la competitividad de la empresa.

El año 2018, nuestra empresa realizó el segundo mapeo de grupos de interés y materialidad
y ha establecido los principales ejes para el desarrollo del Plan de Responsabilidad Social,
incluyendo actividades de valor compartido en aquellos programas iniciales que tuvieron y
tienen bastante acogida en la población, considera además actividades para mejorar la relación
con los grupos de interés.

En el Plan de Responsabilidad Social 2018 se establecieron seis principales ejes de acción,

desarrollándose 2305 actividades en el área urbano y rural:

CUIDAR EL MEDIO AMBIENTE Y PRESERVAR LA NATURALEZA

Forestación en convenio con comunidades “Creación de Pulmón Natural”. Se ha logrado

impactar a comunidades campesinas del distrito de Pitumarca - Cusco en las que se realizó la
plantación conjunta de 30,000 árboles de Pino.

Preservación de especies en extinción “Conservando la Taricaya”. Con este proyecto realizado

en Madre de Dios se logró sensibilizar a estudiantes, docentes y padres de familia de 12
colegios para la preservación de esta especie.

Recolección de pilas y baterías “Proyecto Pachamama”. Se contó con 25 colegios participantes

de Calca y Urubamba y se lograron recolectar 691 kg de pilas.

Actividades de sensibilización. Se efectuaron 17 activaciones de sensibilización (teatro,

flashmob u otros) en plazas o vías públicas y se desarrolló el V festival ecológico en alianza con
centros educativos.

MEJORAR LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN USO EFICIENTE DE LA

ENERGÍA, RIESGOS Y PELIGROS Y DEBERES Y DERECHOS:

Nuestro trabajo es brindar servicio de energía eléctrica de calidad y constante para que Se han desarrollado 2116 actividades informativas de interés de la población con temas como
nuestras futuras generaciones puedan obtener mejor educación. Laboratorio de Ciencia y el uso eficiente de la energía, peligro y riesgos, deberes y derechos de los usuarios, entre otros,
Tecnología de la Institución Educativa Mateo Pumacahua, Sicuani - Canchis - Cusco. en plazas, parques y otros lugares públicos, impactando a 522,972 usuarios

APOYAR PROGRAMAS SOCIALES Y CULTURALES:

La empresa auspició 99 exposiciones entre pictóricas, fiestas costumbristas, y se apoyó

programas sociales como deporte y salud, buscando un mayor acercamiento e involucramiento
con la comunidad.

64 65
 MEJORAR DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL USUARIO:
En mejora de la atención se logró impactar a aproximadamente 120 técnicos de los contratistas
a quienes se brindó 9 charlas de capacitación, y con el programa “Leamos Juntos” se capacitó
en sus domicilios a 7,839 usuarios en la lectura de sus medidores y control de consumos.
MEJORAR LA RELACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS:
Se organizaron 6 reuniones con principales grupos de interés a fin identificar necesidades y
expectativas y ejecutar acciones de valor compartido. Incluye reuniones con GI en la ejecución
de obras y se contrató 3 programas de formación de voceros y talleres de manejo de conflictos.
CONTRIBUIR AL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA POBLACIÓN:
Se realizó 20 cursos en temas de electricidad a jóvenes del área rural, en convenio con las
municipalidades, para lo cual se contrató a SENATI, generando oferta de estos servicios
en lugares alejados, se realizaron 4 charlas sobre uso de tecnología para usos productivos,
eficiencia energética e importancia de la electricidad.
En ampliación de redes eléctricas o suministros fotovoltaicos, se identificó y priorizó zonas no
atendidas, gestionando el financiamiento del MEM/DGE u otros.
Programa FISE
El Fondo de Inclusión Social Energético (FISE) se crea con la Ley N° 29852, en abril del año
2012, con el propósito de llevar energía menos contaminante a poblaciones más vulnerables
en todo el país.
Con la opinión favorable de las EDEs y el FONAFE, el Ministerio de Energía y Minas amplió el
encargo especial a Electro Sur Este hasta el 31 de diciembre del 2020, para seguir desarrollando
las actividades del programa FISE.
Como parte de este programa la empresa logró favorecer a un total de 211,223 beneficiarios
con un incremento del 6.8% respecto al año anterior, y superando en 141% con relación a la
meta fijada.
La evolución del incremento anual de beneficiarios es el siguiente:
Beneficiarios FISE
250,000

200,000

150,000

100,000

50,000

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Por otra parte y continuando con el apoyo social, se entregó vales FISE para las instituciones
educativas del ámbito del Programa Social Qaliwarma y Comedores Populares del Programa
de Complementación Alimentaria, atendiéndose un total de 3,254 instituciones educativas
beneficiarias y 1,334 comedores populares, habiendo incrementado en 33% y 23% respecto
al anterior año.

66 67
 3254
3500
3000
2452
2500 33%
2000
1334
1500 1085

1000
23%
500
0

Instituciones Educativas Comedores Populares

2017 2018

En los distritos de Cusco, Paruro y Yauri se continúan enviando los vales digitales del FISE a
1923 beneficiarios, mediante SMS a los celulares que registraron.

Nuestra gente y su crecimiento a base de esfuerzo y trabajo constante, molino familiar en el

distrito de Písac - Calca - Cusco.

68 Operario de la fábrica de lácteos y cereales Tambo Grande, usando maquinaria de última generación 69
que funciona a base de energía eléctrica para su producción diaria en Abancay - Apurímac.
 Sistema de Control Interno
y Buen Gobierno Corporativo
Sistema de Control Interno
El Sistema de Control Interno (SCI) es el conjunto de acciones, actividades, políticas, normas,
planes y procedimientos que desarrollan todos los colaboradores de una organización, el
cual es diseñado y organizado en cada empresa para ofrecer seguridad sobre el logro de sus
objetivos empresariales; así como para prevenir, administrar y monitorear los riesgos que la
afecten.

En la empresa desde hace una década se vienen realizando las acciones conducentes a
implementar los cinco componentes del SCI, los cuales son:

• Entorno de Control
• Evaluación de Riesgos
• Actividades de Control
• Información y Comunicación
• Actividades de Supervisión

Objetivos de Negocios de COSO

NE
S
IÓ
N TO
C I EN
A CIO MA LIM
ER OR MP
OP INF CU

Entorno de Control

Unidad Operativa
Componentes del COSO

Función
Evaluación de Riesgos

Nivel Entidad
División
Actividades de Control

Molino de carne industrial, instrumento principal para la venta de carne en el Mercado Información y Comunicación
Vinocanchón - San Jerónimo, Cusco.
Supervisión n
a ció
niz
O rga
el de
Niv

70 71
 Este esfuerzo se inició con un diagnóstico elaborado en el año 2009 por una importante empresa Nivel de Madurez por Componente
especializada en el rubro y año a año se continúan desarrollando acciones planificadas tanto
Entorno de Control
para mantener lo logrado como para continuar avanzando en esta implementación. 5
3.80
Así mismo, anualmente se efectúa una evaluación del grado de madurez del Sistema de Control 4

Interno, el mismo que para el ejercicio del 2018 fue validado por FONAFE en 3.04 de 5.00 3
puntos, lo que significa que Electro Sur Este S.A.A. se encuentra en un nivel de madurez de
“Definido”. Actividades de 2 Evaluación de
Supervisión 3.31 Riesgos
2.31 1
El procesamiento de la autoevaluación se realizó aplicando la “Guía para la evaluación del
Sistema de Control Interno para las empresas bajo el ámbito de FONAFE” aprobada mediante 0

Resolución de Dirección Ejecutiva Nro. 123-2015/DE/FONAFE. Esta Guía está acompañada de

una herramienta de autoevaluación, la cual también fue diseñada y establecida por el mismo
FONAFE y de su aplicación se pueden tener los siguientes datos del nivel de madurez por cada
componte:
2.83 2.94
Información y Actividades
Nivel de Madurez del SCI - AI 2018 3.04 Definido 60.77% Comunicación de Control

Puntaje Nivel de %
Ponderado Componente Puntaje* Puntaje máximo Puntaje logrado
Máximo Madurez Cump.**
Fuente: Herramienta de autoevaluación del SCI
20% Entorno de Control 5 3.80 Definido 75.92%

20% Evaluación de Riesgos 5 3.31 Definido 66.28%

Para el logro de este nivel de avance, se han desarrollado las actividades del plan del SCI 2018
20% Actividades de Control 5 2.94 Repetible 58.72%
y a continuación se listan las acciones más relevantes:
20% Información y Comunicación 5 2.83 Repetible 56.67%
• Ejecución de dos charlas de sensibilización del SCI y reforzamiento de la interiorización del
20% Actividades de Supervisión 5 2.31 Repetible 46.25%
Código de Ética, llevadas a cabo en los meses de junio y diciembre.
100% • Diseño de la metodología para la elaboración del Plan de Sucesión.

* Puntaje obtenido ** % de cumplimiento respecto al puntaje máximo (5)
• Ejecución de la evaluación de Desempeño.
• Implementación del Plan de contingencias y Gestión de Riesgos para los procesos de TIC.
• Mejora y actualización de varios procedimientos de las actividades de TIC.
• Aprobación del Manual de Comunicaciones.
• Actualización y mejora de las matrices de riesgos de los tres procesos definidos como
prioritarios durante la implementación del SEAR.
• Formulación, aprobación e implementación de nuevas políticas que ayudan en el marco
regulatorio del accionar de Electro Sur Este.
• Elaboración y presentación ante FONAFE de los informes semestral y anual de la evaluación
del SCI.

72 73
 Sección I
Buen Gobierno Corporativo 100.00%

La adopción de las buenas prácticas del Gobierno Corporativo ha permitido a Electro Sur Este 80.00%
S.A.A. avanzar hacia una cultura ética en la prestación del servicio público de electricidad,
60.00%
promovido desde el Directorio y la Gerencia, en línea con una visión estratégica orientada a Sección VI Sección II
lograr la generación de valor, considerando las necesidades y expectativas de todos los grupos 40.00%
de interés de la empresa.
20.00%

En el año 2018, Electro Sur Este S.A.A. ha fortaleciendo su sistema de Gobierno Corporativo, 0.00%
desarrollando prácticas con incidencia en distintos ámbitos, principalmente en la implementación
de los instrumentos normativos de gobernanza emitidos por el FONAFE (Reglamento del
Directorio, Lineamiento para la Conformación de Comités, Lineamiento para el Cumplimiento
de Obligaciones y Compromisos, Lineamiento de Gestión de Endeudamiento), así como al Sección V Sección III
cumplimiento de los objetivos empresariales, enmarcados en sus planes estratégico y operativo.

En el ejercicio 2018 Electro Sur Este alcanzó un Nivel de Madurez 2, teniendo un cumplimiento
de 54.18 %, respeto de la metodología para el monitoreo de la implementación del Código de Sección IV
Buen Gobierno Corporativo de las empresas de la Corporación FONAFE, como se muestra a
continuación:

Puntaje Puntaje Nivel de % de

Sección Nombre
Máximo Obtenido Cumplimiento cumplimiento

Objetivos de la Empresa de Sección en

Sección I 6.00 6.00 100.00%
Propiedad del Estado (EPE) cumplimiento

Sección II Marco Jurídico de la EPE 14.00 8.25 Cumplimiento parcial 58.93%

Sección III Derechos de Propiedad 58.00 23.00 Cumplimiento parcial 39.66%

Sección IV El Directorio y la Gerencia 128.00 68.54 Cumplimiento parcial 53.55%

Política de Riesgos y Sección en

Sección V 10.00 9.00 90.00%
Código de Ética cumplimiento

Transparencia y divulgación
Sección VI 30.00 18.50 Cumplimiento parcial 61.67%
de información

Resultado de Evaluación 246.00 133.29 Nivel de Madurez 2 54.18%

Dicho resultado muestra los avances importantes desarrollados por la empresa en materia de
Buen Gobierno Corporativo, evidenciándose en la calificación del porcentaje de cumplimiento
que la sección I y V se encuentra en estado “Sección en Cumplimiento”, en tanto las secciones
II, III, IV y VI muestran un nivel de “Cumplimiento parcial”.
Sede Regional de Electro Sur Este - Cusco con paneles de Energía Solar.

74 75
 Cumplimiento del Plan Estratégico
El nivel de cumplimiento del Plan Estratégico al cierre del ejercicio 2018 fue de 95.96% de las
metas establecidas en los indicadores de la Matriz Estratégica.

OEC OEI Meta Cumplimiento

Perspectiva Indicador U.M. Ejecución
FONAFE Empresa 2018 % (*)
Incrementar ROE % 8.83 9.40 100.00
la creación Incrementar el
Financiera
de valor valor económico EBITDA S/ 113.00 121.00 100.00
económico
Incrementar
Índice de satisfacción de
la satisfacción
los usuarios con el servicio % 57.20 46.40 81.12
de los grupos
de energía eléctrica
relevantes
Mejorar la
calidad de Duración promedio de
los bienes y interrupciones del sistema Horas 18.66 23.30 75.13
servicios Mejora la calidad - SAIDI
Grupos de
Interés del servicio Frecuencia promedio de
interrupciones del sistema Veces 9.13 10.20 88.28
- SAIFI
Hallazgos de OEFA
Incrementar el Incrementar el % 100.00 100.00
subsanados 100.00
valor social y valor social y
ambiental ambiental Coeficiente de
% 94.19 93.02 98.75
electrificación
Mejorar la Mejorar la
Pérdidas de energía en
eficiencia eficiencia % 10.46 10.29 100.00
distribución
operativa operativa

Mejorar la Avance % del Plan de

Mejorar el % 100.00 100.00 100.00
gestión del Transmisión al 2021
Portafolio de
portafolio de Avance % del Plan de
proyectos % 100.00 95.99 95.99
proyectos Distribución al 2021
Procesos
Fortalecer la
Grado de madurez de la
Fortalecer la gestión de
gestión de Responsabilidad N° 3.00 3.00 100.00
gestión de RSC Responsabilidad
Social
Social

Fortalecer Fortalecer Grado de implementación

% 57.30 58.65 100.00
el gobierno el gobierno del CBGC
corporativo corporativo Grado de Madurez del SCI N° 2.90 3.54 100.00
Fortalecer la Grado de Implementación
gestión de Fortalecer la Modelo de Evaluación de % 85.00 92.90 100.00
talento humano gestión de Desempeño
Aprendizaje
y organizacional talento humano y
en la organizacional Índice de clima laboral % 72.00 75.00 100.00
corporación
Cumplimiento ponderado 95.96

(*) Cumplimiento del año en evaluación

76 Aportamos al sector educación brindando energía eléctrica para que los estudiantes puedan acceder 77
a la tecnología. Aula virtual, Institución Educativa Inmaculada Concepción, Sicuani - Canchis - Cusco.
 Cumplimiento del Plan Operativo
En el desarrollo del Plan Operativo se han desplegado esfuerzos de funcionarios y trabajadores
de la empresa, lo que ha permitido alcanzar un nivel de cumplimiento del Plan Operativo de
98.18%. Los cumplimientos por cada uno de los indicadores se detallan a continuación:

Evaluación al T4
Tipo
N° Indicador U.M Pond.
Cumplimiento Valor Indicador
Meta Ejec.
(%) Referencia

1 ROE % 6.66 8.83 9.40 100.00 0.00 (CI)

2 Margen Operativo % 6.66 17.90 18.80 100.00 0.00 (CI)

3 Coeficiente de electrificación % 6.66 94.19 93.02 98.75 0.00 (CI)

4 Cumplimiento del PAA % 6.66 100.00 100.00 100.00 0.00 (CI)

5 SAIFI Veces 6.66 10.34 10.20 100.00 20.68 (CR)

6 SAIDI Horas 6.67 22.97 23.30 98.54 45.94 (CR)

7 Cumplimiento del PAM - ISCAL % 6.67 100.00 100.00 100.00 0.00 (CI)

8 Pérdidas de energía en distribución % 6.67 10.46 10.29 100.00 20.92 (CR)

9 Reducción de inventario inmovilizado % 6.67 30.00 30.00 100.00 60.00 (CR)

10 Saneamiento patrimonial % 6.67 100.00 100.29 100.00 0.00 (CI)

11 Eficiencia de inversiones FBK % 6.67 100.00 101.87 100.00 0.00 (CI)

12 Cumplimiento PAI -CBGC % 6.67 100.00 94.44 94.44 0.00 (CI)

13 Cumplimiento de PAI - SCI % 6.67 100.00 100.00 100.00 0.00 (CI)

Vista panorámica de la Ciudad Imperial de Cusco
14 Cumplimiento del PA - RSE % 6.67 100.00 100.00 100.00 0.00 (CI)

15 Cumplimiento del PAM - CL

S.L.B. Sin Línea Base

% 6.67 100.00 80.95 80.95

98.18
0.00 (CI)
Dictamen de los Auditores
Independientes

78 79
80 81
82 83
84 85
 Plaza Micaela Bastidas, Abancay - Apurímac

Estados Financieros

86 87
88 89
 Plaza Mayor de Puerto Maldonado - Madre de Dios

ANEXO 1:
Cumplimiento del Código de
Buen Gobierno Corporativo

90 91
 SECCIÓN A:
REPORTE SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL
CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO Carta de Presentación
PARA LAS SOCIEDADES PERUANAS (10150)
En lo que concerniente a las buenas prácticas de gobernanza, Electro Sur Este S.A.A. inicia
su formalización en julio del 2006 mediante la aprobación de su Código de Buen Gobierno
Corporativo, desde entonces, se ha continuado la implementación mediante la ejecución de
Denominación iniciativas y planes de acción, reconociendo que su implementación genera valor agregado a
la empresa, consolidando las relaciones entre la empresa, sus accionistas y demás grupos
de interés, en un marco orientado en la ética, equidad, transparencia y cumplimiento de
ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
compromisos.

Durante el ejercicio 2018, Electro Sur Este S.A.A. ha fortaleciendo su sistema de gobierno
corporativo, desarrollando prácticas con incidencia en distintos ámbitos, principalmente en
la implementación de los instrumentos normativos de gobernanza emitidos por el FONAFE
Ejercicio: 2018 (Reglamento del Directorio, Lineamiento para la Conformación de Comités, Lineamiento para
el Cumplimiento de Obligaciones y Compromisos, Lineamiento de Gestión de Endeudamiento),
así como al cumplimiento de los objetivos empresariales, enmarcados en sus planes estratégico
y operativo,
Página Web: www.else.com.pe
A continuación se destacan los principales avances en materia de gobierno corporativo
realizados en el presente ejercicio:

• En fecha 17 de mayo de 2018, la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas, tomó

Denominación o razón social conocimiento del informe anual de evaluación del proceso de implementación del Código
de la empresa revisora:1 de Buen Gobierno Corporativo, el cual fue presentado conjuntamente con los Estados
Financieros y la Memoria Anual.

• En fecha 6 de julio de 2018, mediante O.D N° 828.02, el Directorio de Electro Sur Este
S.A.A., aprobó reconformar el “Comité Especial de Auditoria y su Reglamento”.

• En fecha 5 de octubre de 2018, mediante O.D N° 835.03, el Directorio de Electro Sur Este
S.A.A., aprobó la “Política de Interna de Accionistas Minoritarios de la empresa”.
RPJ • En fecha 20 de diciembre de 2018, el comité del SIG de Electro Sur Este S.A.A., aprobó el
“Manual de Comunicaciones”, a efectos de contar con procedimientos con los grupos de
interés según la “Política de Comunicaciones de Electro Sur Este S.A.A.”.

• Se actualizó la página web empresarial y el portal para información acerca de Buen Gobierno
Corporativo, lo que permite actualizar información de los principios de gobernanza para
nuestros grupos de interés.

1. Solo es aplicable en el caso en que la información contenida en el presente informe haya sido revisada por alguna
empresa especializada (por ejemplo: sociedad de auditoría o empresa de consultoría).

92 93
 SECCIÓN B: Pregunta I.3

Evaluación del cumplimiento de los Principios del Código de Buen Sí No Explicación:

Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas En caso la sociedad cuente con acciones
de inversión, ¿La sociedad promueve una
La sociedad. No cuenta con
PILAR I: Derecho de los Accionistas política de redención o canje voluntario X
acciones de inversión.
de acciones de inversión por acciones
ordinarias?
Principio 1: Paridad de trato

Pregunta I.1 Principio 2: Participación de los accionistas

Sí No Explicación: Pregunta I.4

El Estatuto de la Sociedad
¿La sociedad reconoce en su actuación Sí No Explicación:
establece que todas las acciones
un trato igualitario a los accionistas de la
X de una clase gozarán de los De acuerdo al Estatuto, las acciones
misma clase y que mantienen las mismas
mismos derechos y tendrán a su están representadas mediante
condiciones(*)?
cargo las misma obligaciones. certificados de acciones, en los
cuales se encuentra los siguientes
(*) Se entiende por mismas condiciones aquellas particularidades que distinguen a los accionistas, o hacen que
cuenten con una característica común, en su relación con la sociedad (inversionistas institucionales, inversionistas no datos: La denominación de la
controladores, etc.). Debe considerarse que esto en ningún supuesto implica que se favorezca el uso de información sociedad,domicilio,duración, fecha
a. ¿La sociedad establece en sus
privilegiada. de la escritura de constitución y
documentos societarios la forma
del notario interviniente en esta, el
de representación de las acciones X
Pregunta I.2 y el responsable del registro en la
monto del capital y el valor nominal
de cada acción. El Estatuto no
matrícula de acciones?
Sí No Explicación: hace referencia que área debe
ser responsable del registro,
No es aplicable a nuestra Sociedad, sin embargo la Gerencia de
¿La sociedad promueve únicamente la
tan solo contamos con acciones Administración y Finanzas asume
existencia de clases de acciones con X
comunes y no se tiene acciones de la responsabilidad de la matrícula
derecho a voto?
inversión. de las acciones.
La Sociedad lleva un libro de
a. Sobre el capital de la sociedad, especifique:
matrícula de acciones en el que
b. ¿La matrícula de acciones se mantiene se anota la creación de acciones,
Número total X
Número de permanentemente actualizada? emisión de acciones sea quie estén
Capital suscrito al Capital pagado al de acciones representados por certificados
acciones
cierre del ejercicio cierre del ejercicio representativas del provisionales o definitivos.
con derecho a voto
capital
379,856,219 379,856,219 379,856,219 379,856,219
Indique la periodicidad con la que se actualiza la matrícula de acciones, luego de haber tomado
conocimiento de algún cambio.
b. En caso la sociedad cuente con más de una clase de acciones, especifique:

Clase Número de acciones Valor nominal Derechos(*) Dentro de las cuarenta y ocho horas x
A 369,323,255 1.00 Semanal
Periodicidad:
B 9,267,488 1.00 Solo cuando existe variación de
Otros / Detalle (en días)
capital
C 26,526 1.00
Acciones Privadas 1,238,950 1.00

(*) En este campo deberá indicarse los derechos particulares de la clase que lo distinguen de las demás.

94 95
 Principio 3: No dilución en la participación en el capital social
Pregunta I.5
a. ¿La sociedad tiene como
política que las propuestas
del Directorio referidas
operaciones corporativas que
puedan afectar el derecho de
no dilución de los accionistas
(i.e, fusiones, escisiones,
ampliaciones de capital,
entre otras) sean explicadas
previamente por dicho órgano
en un informe detallado con la
opinión independiente de un
asesor externo de reconocida
solvencia profesional nombrado
por el Directorio?.
a. Indique los medios a través de los cuales los accionistas reciben y/o solicitan información
de la sociedad.
Medios de comunicación Reciben información Solicitan información
Sí No Explicación: Correo electrónico X X
Vía telefónica X X
En aquellos casos en que se lleguen
a acuerdos societarios que pueden Página web corporativa X X
a
afectar el derecho de no dilución de los
accionistas, se elaborará un informe que Correo postal X X
será puesto en conocimiento de todos los
Reuniones informativas X X
accionistas. Según el Estatuto los tipos de
accionistas que confieren a sus titulares Otros / Detalle En la Gerencia de Administración y Finanzas
X
el voto determinante en las decisiones
de la Empresa determina el cambio del
objeto social, transformación, fusión,
b. ¿La sociedad cuenta con un plazo máximo para responder las solicitudes de información
escisión de la sociedad, que permiten
presentadas por los accionistas?. De ser afirmativa su respuesta, precise dicho plazo:
respetar el derecho de no dilución de
los accionistas en la participación en el
capital social.
Plazo máximo (días) 7

b. ¿La sociedad tiene como política

La Sociedad presenta anualmente
poner los referidos informes a X
informes a disposición de los accionistas.
disposición de los accionistas?
Pregunta I.7
En caso de haberse producido en la sociedad durante el ejercicio, operaciones corporativas
bajo el alcance del literal a) de la pregunta I.5, y de contar la sociedad con Directores Sí No Explicación:
Independientes(*), precisar si en todos los casos:
Son los mismos mecanismos que se
¿La sociedad cuenta con mecanismos utilizan para la solicitud y envío de
Sí No para que los accionistas expresen información. Los accionistas son libres
X
¿Se contó con el voto favorable de la totalidad de los Directores su opinión sobre el desarrollo de la de opinar por cualquiera de las vias
Independientes para la designación del asesor externo? misma? señaladas acerca del desarrollo de la
Sociedad.
¿La totalidad de los Directores Independientes expresaron en
forma clara la aceptación del referido informe y sustentaron, de
ser el caso, las razones de su disconformidad? De ser afirmativa su respuesta, detalle los mecanismos establecidos con que cuenta la sociedad
(*) Los Directores Independientes son aquellos seleccionados por su trayectoria profesional, honorabilidad, suficiencia para que los accionistas expresen su opinión sobre el desarrollo de la misma.
e independencia económica y desvinculación con la sociedad, sus accionistas o directivos.

En el Estatuto se establece que tanto los accionistas como los grupos de interés pueden
Principio 4: Información y comunicación a los accionistas solicitar información al Directorio por cualquier medio para lo cual deberán presentar los
documentos que permitan su identificación y representatividad. Los medios que podrán
Pregunta I.6 utilizar para solicitar son: correo electrónico, página web, directamente en la Empresa.

Sí No Explicación:
¿La sociedad determina los En el Art. 28 del Estatuto de la Sociedad,
responsables o medios para que establece que tanto los accionistas como
los accionistas reciban y requieran X los grupos de interés pueden solicitar
información oportuna, confiable y información por cualquier medio, al área
veraz? que designe el Directorio.

96 97
 Principio 5: Participación en dividendos de la Sociedad Principio 6: Cambio o toma de control

Pregunta I.8 Pregunta I.9

Sí No Explicación: Sí No Explicación:
a. ¿El cumplimiento de la política de ¿La sociedad mantiene políticas La Sociedad, no cuenta con la política
No existe una periodicidad para revisar
dividendos se encuentra sujeto o acuerdos de no adopción de X de adopción de mecanismos de anti-
X la política de dividendos, pudiendo ser
a evaluaciones de periodicidad mecanismos anti-absorción? absorción.
revaluada en cualquier momento.
definida?
b. ¿La política de dividendos es La política de dividendos, una vez
puesta en conocimiento de los aprobada por la Junta General de Indique si en su sociedad se ha establecido alguna de las siguientes medidas:
accionistas, entre otros medios, X Accionistas, es divulgada en la página
mediante su página web Web de la Sociedad e informada a la Si No
corporativa? SMV. Requisito de un número mínimo de acciones para ser Director X
Número mínimo de años como Director para ser designado como
X
a. Indique la política de dividendos de la sociedad aplicable al ejercicio. Presidente del Directorio
Acuerdos de indemnización para ejecutivos/ funcionarios como
Fecha de aprobación 18/02/11 X
consecuencia de cambios luego de una OPA.
La Sociedad tiene por politica general, distribuir como Otras de naturaleza similar/ Detalle
dividendos el 100% de las utilidades distribuibles
de cada ejercicio entre sus accionistas. La entrega
de los dividendos a los accionistas de la Sociedad
Política de dividendos
(criterios para la distribución de
se realizará dentro del plazo de 30 (treinta) dias Principio 7: Arbitraje para solución de controversias
calendarios siguientes a la fecha de realización de
utilidades)
la Junta General Obligatoria anual de accionistas
que aprueba la distribución de los mismos, siendo
Pregunta I.10
responsabilidad del Directorio realizar las acciones
necesarias para viabilizar dicha entrega Sí No Explicación:
a. ¿El estatuto de la sociedad incluye un
b. Indique, los dividendos en efectivo y en acciones distribuidos por la sociedad en el ejercicio convenio arbitral que reconoce que se
y en el ejercicio anterior. somete a arbitraje de derecho cualquier El Estatuto no cuenta con
disputa entre accionistas, o entre accionistas X un convenio arbitral para la
y el Directorio; así como la impugnación de sociedad
Dividendos por acción
acuerdos de JGA y de Directorio por parte
Por acción Ejercicio que se reporta Ejercicio anterior al que se reporta de los accionistas de la Sociedad?

En efectivo En acciones En efectivo En acciones b. ¿Dicha cláusula facilita que un tercero

independiente resuelva las controversias,
Clase 0.1190506 X No aplica
salvo el caso de reserva legal expresa ante
Clase la justicia ordinaria?

Acción de Inversión
En caso de haberse impugnado acuerdos de JGA y de Directorio por parte de los accionistas
u otras que involucre a la sociedad, durante el ejercicio, precise su número.

Número de impugnaciones de acuerdos de JGA 0

Número de impugnaciones de acuerdos de Directorio 0

98 99
 De contar con un Reglamento de la JGA precise si en él se establecen los procedimientos para:
PILAR II: Junta General de Accionistas
Sí No
Principio 8: Función y competencia Convocatorias de la Junta
Incorporar puntos de agenda por parte de los accionistas
Pregunta II.1
Brindar información adicional a los accionistas para las Juntas
Sí No Explicación: El desarrollo de las Juntas
Que el artículo 18º del D.S. Nº 176-2010, El nombramiento de los miembros del Directorio
Reglamento del Decreto Legislativo Nº 1031,
Otros relevantes/ Detalle
que Promueve la Eficiencia de la Actividad
Empresarial del Estado, establece bajo el
rubro ‘Políticas de dietas del Directorio’, Principio 10: Mecanismos de convocatoria
que por su participación en cada sesión de
¿Es función exclusiva e
directorio, los directores perciben una dieta,
indelegable de la JGA la
X cuyo monto fijo es determinado por Junta Pregunta II.3
aprobación de la política de
General Obligatoria Anual, en el marco de los
retribución del Directorio?
lineamientos establecidos por el Directorio del Sí No Explicación:
FONAFE, así como de criterios que busquen
Adicionalmente a los mecanismos de Se encuentra implementado una
privilegiar altos estándares profesionales e
convocatoria establecidos por ley, ¿La sección en la página web de la
incentivar la productividad y contribución
sociedad cuenta con mecanismos de empresa para todos los accionistas
al desempeño de la Empresa, dentro de un
convocatoria que permiten establecer a fin de publicar medios de contacto
marco de razonabilidad presupuestal. X
contacto con los accionistas, con el responsable asignado para
particularmente con aquellos que no la atención de los mismos, bien sea
Indique si las siguientes funciones son exclusivas de la JGA, en caso ser negativa su respuesta tienen participación en el control o por correo, teléfono o comunicación
precise el órgano que las ejerce. gestión de la sociedad? escrita.

Si No Órgano a. Complete la siguiente información para cada una de las Juntas realizadas durante el
Disponer investigaciones y auditorías especiales X ejercicio:

Acordar la modificación del Estatuto X Participación (%)

Nº de Acc. Asistentes
Tipo de Junta sobre el total de
Acordar el aumento del capital social X
Junta Universal acciones con

Quórum %
Acordar el reparto de dividendos a cuenta X Fecha de Fecha Lugar derecho de voto
aviso de de la de la

A través de

su derecho
Designar auditores externos X

No ejerció
directo (*)
Ejercicio
Especial
convocatoria Junta Junta

poderes
General

de voto
No
Si
Principio 9: Reglamento de Junta General de Accionistas

02/03/18 43187 Lima X 99.6 1 0 1
Pregunta II.2
19/04/18 43237 Lima X 99.6 1 0 1
Sí No Explicación:
25/05/18 43271 Lima X 99.6 1 0 1
¿La sociedad cuenta con un
El reglamento de Junta de Accionistas
Reglamento de la JGA, el 07/07/18 43314 Lima X 99.6 0 1
se encuentra en elaboración y
que tiene carácter vinculante X
próximamente será aprobado en junta
y su incumplimiento conlleva 30/11/18 43461 Lima X 99.6 1 0 1
de accionistas.
responsabilidad?
(*) El ejercicio directo comprende el voto por cualquier medio o modalidad que no implique representación.

100 101
 b. ¿Qué medios, además del contemplado en el artículo 43 de la Ley General de Sociedades Principio 12: Procedimientos para el ejercicio del voto
y lo dispuesto en el Reglamento de Hechos de Importancia e Información Reservada,
utilizó la sociedad para difundir las convocatorias a las Juntas durante el ejercicio?
Pregunta II.6
Correo electrónico X Correo postal
Sí No Explicación:
Vía telefónica X Redes Sociales
¿La sociedad tiene habilitados los
Publicación Diario
Página web corporativa X Otros / Detalle mecanismos que permiten al accionista el El Código de BGC manifiesta la
Oficial de Cusco
ejercicio del voto a distancia por medios concordancia con este estandar;
X
seguros, electrónicos o postales, que pero falta definir el procedimiento
Pregunta II.4 garanticen que la persona que emite el específico de su implementación.
Sí No Explicación: voto es efectivamente el accionista?

¿La sociedad pone a disposición de los
accionistas toda la información relativa a
los puntos contenidos en la agenda de la
JGA y las propuestas de los acuerdos que
se plantean adoptar (mociones)?
En los avisos de convocatoria realizados por la sociedad durante el ejercicio:
La documentación e información a. De ser el caso, indique los mecanismos o medios que la sociedad tiene para el ejercicio
de los puntos contenidos en la del voto a distancia.
agenda están a disposición de los
X
accionistas en las oficinas de la Voto por medio electrónico Voto por medio postal
sociedad, Av. Mariscal Sucre N° 400
- Urb. Bancopata - Cusco.
b. De haberse utilizado durante el ejercicio el voto a distancia, precise la siguiente información:
% voto a distancia % voto distancia / total
Sí No

Página web
corporativa
electrónico
¿Se precisó el lugar donde se encontraba la información referida Fecha de la

Correo

Correo
postal
X

Otros
a los puntos de agenda a tratar en las Juntas? Junta
¿Se incluyó como puntos de agenda: “otros temas”, “puntos
X
varios” o similares?

Principio 11: Propuestas de puntos de agenda

Pregunta II.5
Sí No Explicación: Pregunta II.7
Se encuentra en implementación
¿El Reglamento de JGA incluye Sí No Explicación:
mecanismos como solicitudes,
mecanismos que permiten a los ¿La sociedad cuenta con documentos
escritos, correos electrónicos a fin
accionistas ejercer el derecho de formular societarios que especifican con claridad
X de recibir propuestas de puntos de
propuestas de puntos de agenda a que los accionistas pueden votar Se está elaborando el Reglamento de
agenda, los cuales se incorporarán
discutir en la JGA y los procedimientos separadamente aquellos asuntos que sean X la Junta de Accionistas para incluir
en el Reglamento de la Junta de
para aceptar o denegar tales propuestas? sustancialmente independientes, de tal este mecanismo.
Accionistas.
forma que puedan ejercer separadamente
a. Indique el número de solicitudes presentadas por los accionistas durante el ejercicio para sus preferencias de voto?
incluir puntos de agenda a discutir en la JGA, y cómo fueron resueltas:

Número de solicitudes Indique si la sociedad cuenta con documentos societarios que especifican con claridad que los
accionistas pueden votar separadamente por:
Recibidas Aceptadas Denegadas
0 0 0 Sí No
El nombramiento o la ratificación de los Directores mediante
b. En caso se hayan denegado en el ejercicio solicitudes para incluir puntos de agenda a X
voto individual por cada uno de ellos.
discutir en la JGA indique si la sociedad comunicó el sustento de la denegatoria a los
La modificación del Estatuto, por cada artículo o grupo de
accionistas solicitantes. X
artículos que sean sustancialmente independientes.
Sí No Otras/ Detalle

102 103
 Pregunta II.8
Sí
¿La sociedad permite, a quienes actúan
por cuenta de varios accionistas, emitir
votos diferenciados por cada accionista,
de manera que cumplan con las
instrucciones de cada representado?
Indique los requisitos y formalidades exigidas para que un accionista pueda ser representado
en una Junta:
No Explicación:
Por escrito y con caracter especial para
Formalidad (indique si la sociedad exige carta cada Junta general, salvo si se trata
La Sociedad se encuentra
simple, carta notarial, escritura pública u otros). de poderes otorgados por Esctitura
preparando los lineamientos de
X Pública.
Gobierno Corporativo e incorporará
el mecanismo aludido.
Anticipación (número de días previos a la Junta
1 dia
con que debe presentarse el poder).

Principio 13: Delegación de voto Costo (indique si existe un pago que exija la
No existe costo.
sociedad para estos efectos y a cuánto asciende).
Pregunta II. 9
Pregunta II.11
Sí No Explicación:
Sí No Explicación:
Se está incorporando en el
Estatuto o Reglamento de Junta a. ¿La sociedad tiene como política establecer limitaciones
¿El Estatuto de la sociedad permite a sus al porcentaje de delegación de votos a favor de los X No aplica
la representación y delegación
accionistas delegar su voto a favor de X miembros del Directorio o de la Alta Gerencia?
de votos el cual será aprobado
cualquier persona?
posteriormente por el Directorio y la b. En los casos de delegación de votos a favor de miembros
Junta. del Directorio o de la Alta Gerencia, ¿La sociedad tiene
X No aplica
como política que los accionistas que deleguen sus
En caso su respuesta sea negativa, indique si su Estatuto restringe el derecho de representación, votos dejen claramente establecido el sentido de estos?
a favor de alguna de las siguientes personas:
Principio 14: Seguimiento de acuerdos de JGA
Sí No
De otro accionista X Pregunta II.12
De un Director Sí No Explicación:
De un gerente La sociedad se encuentra elaborando
a. ¿La sociedad realiza el
el procedimiento para el seguimiento o
seguimiento de los acuerdos X
supervisión de los acuerdos adoptados
Pregunta II.10 adoptados por la JGA?
por JGA.
Sí No Explicación: b. ¿La sociedad emite reportes La sociedad se encuentra elaborando
periódicos al Directorio y son el procedimiento para el seguimiento o
a. ¿La sociedad cuenta con procedimientos en X
puestos a disposición de los supervisión de los acuerdos adoptados
los que se detallan las condiciones, los medios No se cuentan con accionistas? por JGA
X
y las formalidades a cumplir en las situaciones procedimientos
de delegación de voto?
De ser el caso, indique cuál es el área y/o persona encargada de realizar el seguimiento de los
b. ¿La sociedad pone a disposición de acuerdos adoptados por la JGA. En caso sea una persona la encargada, incluir adicionalmente
los accionistas un modelo de carta de su cargo y área en la que labora.
representación, donde se incluyen los datos No pone a disposición
de los representantes, los temas para los que X modelo de carta de Área encargada DIVISIÓN DE ASESORÍA LEGAL
el accionista delega su voto, y de ser el caso, representación.
el sentido de su voto para cada una de las
propuestas? Persona encargada
Nombres y Apellidos Cargo Área
AMILCAR TELLO ALVAREZ JEFE DE ASESORÍA LEGAL GERENCIA GENERAL

104 105
 b. Indique si existen requisitos específicos para ser nombrado Presidente del Directorio,
PILAR III: El Directorio y la Alta Gerencia adicionales a los que se requiere para ser designado Director.

Principio 15: Conformación del Directorio Sí No x

Pregunta III.1 En caso su respuesta sea afirmativa, indique dichos requisitos.

Sí No Explicación:
¿El Directorio está conformado por
personas con diferentes especialidades
La conformación del Directorio se c. ¿El Presidente del Directorio cuenta con voto dirimente?
y competencias, con prestigio, ética,
efectúa según la Normatividad.
independencia económica, disponibilidad X
suficiente y otras cualidades relevantes
El FONAFE es el encargado de x
Sí No
designarlos.
para la sociedad, de manera que haya
pluralidad de enfoques y opiniones?
Pregunta III.2
a. Indique la siguiente información correspondiente a los miembros del Directorio de la
sociedad durante el ejercicio. Sí No Explicación:

Fecha Part. Accionaria (****) ¿La sociedad evita la designación

Según Estatuto no hay Directores
Formación de Directores suplentes o alternos, X
Nombre y Apellido suplentes ni alternos
Profesional (*) Término N° de especialmente por razones de quórum?
Inicio (**) Part. (%)
(***) acciones
Directores (sin incluir a los independientes)
Frantz Luis Olazabal Ingeniero De contar con Directores alternos o suplentes, precisar lo siguiente:
12/10/16 0 0
Ibañez Electricista
Carlos Guillermo Ingeniero Nombres y apellidos del Director suplente
12/10/16 0 0 Inicio (*) Término (**)
Martín Centeno Zavala Electricista o alterno
Rudy Meyer Laguna
Economista 12/10/16 16/05/18 0 0
Inocente
Pablo Alejandro,
Economista 20/06/18
Estenssoro Fuchs (*) Corresponde al primer nombramiento como Director alterno o suplente en la sociedad que reporta.
(**) Completar sólo en caso hubiera dejado el cargo de Director alterno o suplente durante el ejercicio.
(*) Detallar adicionalmente si el Director participa simultáneamente en otros Directorios, precisando el número y si
estos son parte del grupo económico de la sociedad que reporta. Para tal efecto debe considerarse la definición
de grupo económico contenida en el Reglamento de Propiedad Indirecta, Vinculación y Grupos Económicos.
(**) Corresponde al primer nombramiento en la sociedad que reporta.
Pregunta III.3
(***) Completar sólo en caso hubiera dejado de ejercer el cargo de Director durante el ejercicio.
(****) Aplicable obligatoriamente solo para los Directores con una participación sobre el capital social igual o mayor al
5% de las acciones de la sociedad que reporta. Sí No Explicación:

¿La sociedad divulga los nombres de los En el Portal de Transparecia de la

% del total de acciones en poder de los Directores 0 Directores, su calidad de independientes X Sociedad se divulga los nombres de
y sus hojas de vida? los Directores.
Indique el número de Directores de la sociedad que se encuentran en cada uno de los rangos
de edades siguientes:

Menor a 35 Entre 35 a 55 Entre 55 a 65 Mayor a 65

1 3

106 107
 Indique bajo qué medios la sociedad divulga la siguiente información de los Directores: Principio 17: Deberes y derechos de los miembros del Directorio

Página web
corporativa
Pregunta III.5

electrónico

No informa

Otros /
Detalle
Correo

Correo
postal
Sí No Explicación:
Se tiene en curso la aprobación
de la política que permita
Nombre de los Directores X
“¿Los miembros del Directorio tienen derecho a?: la contratación de asesoría
Su condición de independiente o no X externa en caso sea requerida
X
a.   Solicitar al Directorio el apoyo o aporte de por el Directorio. Dicha política
Hojas de vida X
expertos.” debe ser aprobada por la JGA
en las próximas sesiones
Principio 16: Funciones del Directorio
Se encuentra en curso la
Pregunta III.4 aprobación de una política
donde se establecerán los
b. Participar en programas de inducción
Si No Explicación: mecanismos de inducción
sobre sus facultades y responsabilidades
X del Directorio señalados en el
¿El Directorio tiene como función?: y a ser informados oportunamente sobre
CBGC, en el que se reconocerá
a. Aprobar y dirigir la estrategia corporativa de X Incluido en el Estatuto la estructura organizativa de la sociedad.
de manera expresa el llevar
la sociedad. a cabo la inducción a los
b. Establecer objetivos, metas y planes de miembros del Directorio
acción incluidos los presupuestos anuales X Incluido en el Estatuto c. Percibir una retribución por la labor
y los planes de negocios. efectuada, que combina el reconocimiento La Sociedad, cuenta con una
c. Controlar y supervisar la gestión y a la experiencia profesional y dedicación X política de retribución a los
encargarse del gobierno y administración X Incluido en el Estatuto hacia la sociedad con criterio de miembros del Directorio.
de la sociedad. racionalidad.

d. Supervisar las prácticas de buen gobierno En cumplimiento a lo

corporativo y establecer las políticas establecido en el Código de
X a. En caso de haberse contratado asesores especializados durante el ejercicio, indique si
y medidas necesarias para su mejor Buen Gobierno Corporativo
la lista de asesores especializados del Directorio que han prestado servicios durante el
aplicación. de la Sociedad
ejercicio para la toma de decisiones de la sociedad fue puesta en conocimiento de los
accionistas.
a. Detalle qué otras facultades relevantes recaen sobre el Directorio de la sociedad.
Sí No

De ser el caso, precise si alguno de los asesores especializados tenía alguna vinculación
b. ¿El Directorio delega alguna de sus funciones?
con algún miembro del Directorio y/o Alta Gerencia (*).
Sí No x Sí No
Indique, de ser el caso, cuáles son las principales funciones del Directorio que han sido (*) Para los fines de la vinculación se aplicarán los criterios de vinculación contenidos en el Reglamento de
delegadas, y el órgano que las ejerce por delegación: Propiedad Indirecta, Vinculación y Grupos Económicos.

Funciones Órgano / Área a quien se ha delegado funciones

b. De ser el caso, indique si la sociedad realizó programas de inducción a los nuevos miembros
que hubiesen ingresado a la sociedad.

x
Sí No

108 109
 c. Indique el porcentaje que representa el monto total de las retribuciones y de las bonificaciones Indique cuál o cuáles de las siguientes condiciones la sociedad toma en consideración para
anuales de los Directores, respecto a los ingresos brutos, según los estados financieros de calificar a sus Directores como independientes.
la sociedad.
Sí No
(%) (%)
Retribuciones Ingresos Bonificaciones Ingresos No ser Director o empleado de una empresa de su mismo grupo empresarial,
Brutos Brutos salvo que hubieran transcurrido tres (3) o cinco (5) años, respectivamente, X
desde el cese de esa relación.
Directores (sin incluir a los independientes) Entrega de acciones
No ser empleado de un accionista con una participación igual o mayor al cinco
Directores Independientes Entrega de opciones X
por ciento (5%) en la sociedad.
Entrega de dinero
No tener más de ocho (8) años continuos como Director Independiente de la
X
Otros (dietas) 0.0569% sociedad.
No tener, o haber tenido en los últimos tres (3) años una relación de negocio
Principio 18: Reglamento de Directorio comercial o contractual, directa o indirecta, y de carácter significativo (*), con la X
sociedad o cualquier otra empresa de su mismo grupo.
Pregunta III.6 No ser cónyuge, ni tener relación de parentesco en primer o segundo grado de
consanguinidad, o en primer grado de afinidad, con accionistas, miembros del X
Sí No Explicación: Directorio o de la Alta Gerencia de la sociedad.

¿La sociedad cuenta con un Reglamento
de Directorio que tiene carácter
X
vinculante y su incumplimiento conlleva
responsabilidad?
Indique si el Reglamento de Directorio contiene:
Políticas y procedimientos para su funcionamiento
Estructura organizativa del Directorio
No ser director o miembro de la Alta Gerencia de otra empresa en la que algún
X
Se ha aprobado el Reglamento del Director o miembro de la Alta Gerencia de la sociedad sea parte del Directorio.
Directorio. No haber sido en los últimos ocho (8) años miembro de la Alta Gerencia o
empleado ya sea en la sociedad, en empresas de su mismo grupo o en las X
empresas accionistas de la sociedad.
No haber sido durante los últimos tres (3) años, socio o empleado del Auditor
X
externo o del Auditor de cualquier sociedad de su mismo grupo.
Si No
Otros / Detalle
X
(*) La relación de negocios se presumirá significativa cuando cualquiera de las partes hubiera emitido facturas
X o pagos por un valor superior al 1% de sus ingresos anuales.

Funciones y responsabilidades del presidente del Directorio X

Procedimientos para la identificación, evaluación y nominación de
X
candidatos a miembros del Directorio, que son propuestos ante la JGA
Pregunta III.8
Procedimientos para los casos de vacancia, cese y sucesión de los
X
Directores Sí No Explicación:
Criterios para a. ¿El Directorio declara que el
Otros / Detalle
Independencia candidato que propone es
independiente sobre la base
X La declaración la realiza el FONAFE.
Principio 19: Directores Independientes de las indagaciones que
realice y de la declaración del
candidato?
Pregunta III.7
b. ¿Los candidatos a Directores
Independientes declaran su
Sí No Explicación: condición de independiente X Se ecuentra en proceso de implementación.
¿Al menos un tercio del Directorio se Se viene preparando una política a ante la sociedad, sus
encuentra constituido por Directores X ser aprobado por la JGA, en la cual accionistas y directivos?
Independientes? se establecerá este tema.

110 111
 Principio 20: Operatividad del Directorio c. Indique con qué antelación a la sesión de Directorio se encuentra a disposición de los
Directores toda la información referida a los asuntos a tratar en una sesión.
Pregunta III.9
Menor a 3 días De 3 a 5 días Mayor a 5 días
Sí No Explicación: Información no confidencial X
La Sociedad ha aprobado un Reglamento del Información confidencial X
Directorio en el cual incluye expresamente
que el Directorio presente un plan de trabajo
¿El Directorio cuenta con un
que le permita desempeñar sus funciones
plan de trabajo que contribuye X
eficientemente, así mismo designará un Pregunta III.11
a la eficiencia de sus funciones?
responsable de supervisión de cumplimiento
del mismo, que recaerá en el Secretario del
Directorio. Sí No Explicación:
a. ¿El Directorio evalúa, al menos La Sociedad tiene en curso la aprobación
Pregunta III.10 una vez al año, de manera del reglamento del Directorio y modificación
objetiva, su desempeño como X del Estatuto dentro del cual se especifique
órgano colegiado y el de sus realizar la evaluación del Directorio al
Sí No Explicación:
miembros? menos una vez al año.
¿La sociedad brinda a sus
La Sociedad tiene en curso la aprobación
Directores los canales y La Sociedad tiene aprobado el Reglamento
del reglamento del Directorio y modificación
procedimientos necesarios del Directorio en el cual especifica los canales, b. ¿Se alterna la metodología
del Estatuto dentro del cual especifica
para que puedan participar X medios de convocatoria y ubicación física de la autoevaluación con
X realizar la evaluación del Directorio al
eficazmente en las sesiones de donde se celebrará la sesión de Directorio la evaluación realizada por
menos una vez al año,tanto por la misma
Directorio, inclusive de manera sea presencial o no presencial. asesores externos?
sociedad como por una consultora externa
no presencial?
especializada.

a. Indique, en relación a las sesiones del Directorio desarrolladas durante el ejercicio, lo

siguiente:
a. Indique si se han realizado evaluaciones de desempeño del Directorio durante el ejercicio.

Número de sesiones realizadas 28

Si No
Número de sesiones en las que se haya prescindido de convocatoria (*)
0
Como órgano colegiado X
Número sesiones en las cuales no asistió el Presidente del Directorio 0
A sus miembros X
Número de sesiones en las cuales uno o más Directores fueron representados por 0
Directores suplentes o alternos
Número de Directores titulares que fueron representados en al menos una oportunidad 0 En caso la respuesta a la pregunta anterior en cualquiera de los campos sea afirmativa,
indicar la información siguiente para cada evaluación:
(*) En este campo deberá informarse el número de sesiones que se han llevado a cabo al amparo de lo dispuesto
en el último párrafo del artículo 167 de la LGS.
Autoevaluación Evaluación externa
b. Indique el porcentaje de asistencia de los Directores a las sesiones del Directorio durante Evaluación Difusión Entidad Difusión
el ejercicio. Fecha Fecha
(*)
encargada (*)

Nombre % de asistencia
FRANTZ LUIS OLAZABAL IBAÑEZ 100
CARLOS GUILLERMO CENTENO ZAVALA 100
ALBERTO LUIS, INFANTE ANGELES 100
PABLO ALEJANDRO, ESTENSSORO FUCHS 100 (*) Indicar Si o No, en caso la evaluación fue puesta en conocimiento de los accionistas.

112 113
 Principio 21: Comités especiales a. Precise si la sociedad cuenta adicionalmente con los siguientes Comités Especiales:

Pregunta III.12 Si No
Comité de Riesgos X
Si No Explicación:
Comité de Gobierno Corporativo X
a. ¿El Directorio de la sociedad
Sin embargo el tamaño reducido del
conforma comités especiales que
Directorio ha sido una limitante para
se enfocan en el análisis de aquellos X
aumentar el número de comités
aspectos más relevantes para el
especializados. b. De contar la sociedad con Comités Especiales, indique la siguiente información respecto
desempeño de la sociedad?
de cada comité:
La sociedad se encuentra
b. ¿El Directorio aprueba los
elaborando los reglamentos de los COMITÉ 1
reglamentos que rigen a cada uno
X distintos comités conformados por
de los comités especiales que
el Directorio para su aprobación por Denominación del Comité: Comité de Inversiones
constituye?
dicho órgano.
Fecha de creación: 11/08/17
c. ¿Los comités especiales están Solo para el Comité de Auditoría,
Principales funciones: Seguimiento y control del Plan de Inversiones.
presididos por Directores X que se encuentra presidido por un
Independientes? Director independiente.
La sociedad se encuentra
elaborando los reglamentos de los Miembros del Comité (*): Fecha
d. ¿Los comités especiales tienen Cargo dentro del Comité
X distintos comité conformador por el Nombres y Apellidos Inicio (**)
Término (***)
asignado un presupuesto?
Directorio para su aprobación por
dicho órgano. Carlos Guillermo Centeno Zavala 11/08/2017 Presidente

Frantz Luis Olazabal Ibañez 11/08/2017 Miembro

Pregunta III.13
% Directores Independientes respecto del total del Comité 0
Si No Explicación:
Número de sesiones realizadas durante el ejercicio: 5
Se encuentra en implementación
¿La sociedad cuenta con un Comité de
el reglamento del comité de Cuenta con facultades delegadas de acuerdo con el artículo
Nombramientos y Retribuciones que se
nombramiento y retribuciones, 174 de la Ley General de Sociedades:
Sí No x
encarga de nominar a los candidatos
de aprobarse los miembros
a miembro de Directorio, que son
propuestos ante la JGA por el Directorio,
X que conforman dicho comité El comité o su presidente participa en la JGA Sí No x
evaluarán y diseñarán el sistema de
así como de aprobar el sistema de
remuneración e incentivos de la Alta (*) Se brindará información respecto a las personas que integran o integraron el Comité durante el ejercicio que se
remuneraciones e incentivos de la Alta
Gerencia a ser aprpobado por el reporta.
Gerencia?
Directorio de la empresa (**) Corresponde al primer nombramiento como miembro del Comité en la sociedad que reporta.
(***) Completar sólo en caso hubiera dejado de ser parte del Comité durante el ejercicio.

Pregunta III.14
COMITÉ 2
Si No Explicación:
Denominación del Comité: Comité de Riesgos
¿La sociedad cuenta con un Comité de Auditoría
que supervisa la eficacia e idoneidad del sistema Fecha de creación: 21/12/2018
La sociedad tiene
de control interno y externo de la sociedad, el Participar activamente en la construcción de la estrategia
X conformado un Comité de Principales funciones:
trabajo de la sociedad de auditoría o del auditor de gestión de riesgos en ELSE.
Auditoría.
independiente, así como el cumplimiento de las
normas de independencia legal y profesional?

114 115
 Fecha Principio 22: Código de Ética y conflictos de interés
Miembros del Comité (*):
Cargo dentro del Comité
Nombres y Apellidos Inicio (**)
Término (***)
Pregunta III.15
Pablo Alejandro Estenssoro Fuchs 24/12/2018 Presidente

Frantz Luis Olazábal Ibáñez 24/12/2018 Miembro Si No Explicación:

Alberto Luis Julian Infante Angeles 24/12/2018 Miembro ¿La sociedad adopta medidas para prevenir, Se adopta medidas para prevenir
detectar, manejar y revelar conflictos de X conflictos, mediante campañas
% Directores Independientes respecto del total del Comité 33 interés que puedan presentarse? de difusión del Código de Etica.

Número de sesiones realizadas durante el ejercicio: 0

Cuenta con facultades delegadas de acuerdo con el artículo 174 Indique, de ser el caso, cuál es el área y/o persona responsable para el seguimiento y control
de la Ley General de Sociedades:
Sí No x de posibles conflictos de intereses. De ser una persona la encargada, incluir adicionalmente su
cargo y área en la que labora.
El comité o su presidente participa en la JGA Sí No x
(*) Se brindará información respecto a las personas que integran o integraron el Comité durante el ejercicio que se
reporta. Área encargada Gerencia de Administración y Finanzas
(**) Corresponde al primer nombramiento como miembro del Comité en la sociedad que reporta.
(***) Completar sólo en caso hubiera dejado de ser parte del Comité durante el ejercicio.
Persona encargada
COMITÉ 3
Nombres y Apellidos Cargo Área
Denominación del Comité: Comité de Auditoría Gerente de Administración y Gerencia de Administración y
RAMIRO CHAVEZ SERRANO
Fecha de creación: 28/01/16 Finanzas Finanzas

Proponer al Directorio el nombramiento del Auditor

Externo, supervisar la implementación y/o tratamiento de
Principales funciones: recomendaciones contenidas en los informes resultantes Pregunta III.16 / Cumplimiento
de auditorias externas anuales y acciones de control en
general
Sí No Explicación:

Fecha a. ¿La sociedad cuenta con un Código de

Miembros del Comité (*):
Cargo dentro del Comité Ética (*) cuyo cumplimiento es exigible a
Nombres y Apellidos Inicio (**)
Término (***)
sus Directores, gerentes, funcionarios y La Sociedad, si cuenta con
Alberto Luis Julian Infante Angeles 6/06/2018 Presidente demás colaboradores  (**) de la sociedad, un Código de Etica asi como
X
el cual comprende criterios éticos y de con un Reglamento Interno
Frantz Luis Olazábal Ibáñez 6/06/2018 Miembro responsabilidad profesional, incluyendo el de Trabajo.
manejo de potenciales casos de conflictos
Pablo Alejandro Estenssoro Fuchs 6/06/2018 Miembro de interés?

% Directores Independientes respecto del total del Comité 33 Se difunde el Código de

b. ¿El Directorio o la Gerencia General
Etica en cuadernillos,
aprueban programas de capacitación para X
Número de sesiones realizadas durante el ejercicio: 0 correos electrónicos y en
el cumplimiento del Código de Ética?
charlas anuales
Cuenta con facultades delegadas de acuerdo con el artículo
174 de la Ley General de Sociedades:
Sí No x
(*) El Código de Ética puede formar parte de las Normas Internas de Conducta.
El comité o su presidente participa en la JGA Sí No x (**) El término colaboradores alcanza a todas las personas que mantengan algún tipo de vínculo laboral con la
sociedad, independientemente del régimen o modalidad laboral.
(*) Se brindará información respecto a las personas que integran o integraron el Comité durante el ejercicio que se
reporta.
(**) Corresponde al primer nombramiento como miembro del Comité en la sociedad que reporta.
(***) Completar sólo en caso hubiera dejado de ser parte del Comité durante el ejercicio.

116 117
 Si la sociedad cuenta con un Código de Ética, indique lo siguiente: Pregunta III.18
a. Se encuentra a disposición de:
Si No Explicación:
Si No a. ¿El Directorio es responsable de realizar
Accionistas X seguimiento y control de los posibles conflictos X
de interés que surjan en el Directorio?
Demás personas a quienes les resulte aplicable X
b. En caso la sociedad no sea una institución
Del público en general X financiera, ¿Tiene establecido como
política que los miembros del Directorio se
encuentran prohibidos de recibir préstamos X
b. Indique cuál es el área y/o persona responsable para el seguimiento y cumplimiento del de la sociedad o de cualquier empresa de su
Código de Ética. En caso sea una persona la encargada, incluir adicionalmente su cargo, grupo económico, salvo que cuenten con la
el área en la que labora, y a quién reporta. autorización previa del Directorio?
c. En caso la sociedad no sea una institución
Área encargada División de Gestión del Talento Humano
financiera, ¿Tiene establecido como política
que los miembros de la Alta Gerencia se
Persona encargada encuentran prohibidos de recibir préstamos X
de la sociedad o de cualquier empresa de
Persona a quien su grupo económico, salvo que cuenten con
Nombres y Apellidos Cargo Área
reporta autorización previa del Directorio?
Gerencia de Gerente de
FERNANDO HURTADO CARRASCO Jefe División Administración y Administración y
Finanzas Finanzas a. Indique la siguiente información de los miembros de la Alta Gerencia que tengan la
condición de accionistas en un porcentaje igual o mayor al 5% de la sociedad.
c. ¿Existe un registro de casos de incumplimiento a dicho Código?
Nombres y Apellidos Cargo Número de acciones % Sobre el total de acciones
x
Sí No

d. Indique el número de incumplimientos a las disposiciones establecidas en dicho Código,

detectadas o denunciadas durante el ejercicio.

Número de incumplimientos 0 % del total de acciones en poder de la Alta Gerencia

Pregunta III.17 Vinculación con:

Nombres y

Accionista (*)
apellidos del Tipo de
Información

Gerencia
Director
Sí No Explicación: Nombres y apellidos accionista vinculación
adicional (***)

Alta
a. ¿La sociedad dispone de mecanismos La Sociedad cuenta con / Director / (**)

que permiten efectuar denuncias un mecanismo que permita Gerente

correspondientes a cualquier recibir denuncias guardando
X
comportamiento ilegal o contrario a la la confidencialidad del
ética, garantizando la confidencialidad del denunciante, el mismo que
denunciante? fue difundido.
b. ¿Las denuncias se presentan directamente (*) Accionistas con una participación igual o mayor al 5% del capital social.
al Comité de Auditoría cuando están
Se efectuan según el (**) Para los fines de la vinculación se aplicarán los criterios de vinculación contenidos en el Reglamento de Propiedad
relacionadas con aspectos contables o X Indirecta, Vinculación y Grupos Económicos.
mecanismo implementado.
cuando la Gerencia General o la Gerencia (***) En el caso exista vinculación con algún accionista incluir su participación accionaria. En el caso la vinculación sea
Financiera estén involucradas? con algún miembro de la plana gerencial, incluir su cargo.

118 119
 c. En caso algún miembro del Directorio ocupe o haya ocupado durante el ejercicio materia b. Indique los procedimientos para aprobar transacciones entre partes vinculadas:
del presente reporte algún cargo gerencial en la sociedad, indique la siguiente información:

Cargo gerencial que Fecha en el cargo gerencial

Nombres y apellidos
desempeña o desempeñó Inicio (*) Término (**) c. Detalle aquellas operaciones realizadas entre la sociedad y sus partes vinculadas durante
el ejercicio que hayan sido importantes por su cuantía o por su materia.

Nombre o denominación Naturaleza de la Tipo de la

Importe (S/)
social de la parte vinculada vinculación(*) operación
(*) Corresponde al primer nombramiento en la sociedad que reporta en el cargo gerencial.
(**) Completar sólo en caso hubiera dejado de ejercer el cargo gerencial durante el ejercicio.

d. En caso algún miembro del Directorio o Alta Gerencia de la sociedad haya mantenido
durante el ejercicio, alguna relación de índole comercial o contractual con la sociedad, que
hayan sido importantes por su cuantía o por su materia, indique la siguiente información. (*) Para los fines de la vinculación se aplicarán los criterios de vinculación contenidos en el Reglamento de Propiedad
Indirecta, Vinculación y Grupos Económicos.
Nombres y apellidos Tipo de Relación Breve Descripción
d. Precise si la sociedad fija límites para realizar operaciones con vinculados:

Sí No

Principio 23: Operaciones con partes vinculadas Principio 24: Funciones de la Alta Gerencia
Pregunta III.19
Pregunta III.20 / Cumplimiento
Sí No Explicación:
Sí No Explicación:
Los miembros del
a. ¿El Directorio cuenta con políticas y a. ¿La sociedad cuenta con una política clara de
Directorio suscriben
procedimientos para la valoración, aprobación delimitación de funciones entre la administración Se ha delimitado
una Declaración Jurada
y revelación de determinadas operaciones entre o gobierno ejercido por el Directorio, la gestión X en el Estatuto de la
al asumir el cargo
la sociedad y partes vinculadas, así como para ordinaria a cargo de la Alta Gerencia y el liderazgo Sociedad
X mediante el cual dan a
conocer las relaciones comerciales o personales, del Gerente General?
conocer que no tienen
directas o indirectas, que los Directores mantienen
vinculación directa
entre ellos, con la sociedad, con sus proveedores b.  ¿Las designaciones de Gerente General y
o indirecta con la
o clientes, y otros grupos de interés? presidente de Directorio de la sociedad recaen X
Sociedad.
en diferentes personas?
b. En el caso de operaciones de especial relevancia
No se tienen
o complejidad, ¿Se contempla la intervención c. ¿La Alta Gerencia cuenta con autonomía suficiente
X operaciones simples ni
de asesores externos independientes para su para el desarrollo de las funciones asignadas,
complejas X
valoración? dentro del marco de políticas y lineamientos
definidos por el Directorio, y bajo su control?
a. De cumplir con el literal a) de la pregunta III.19, indique el(las) área(s) de la sociedad
encargada(s) del tratamiento de las operaciones con partes vinculadas en los siguientes d. ¿La Gerencia General es responsable de
aspectos: cumplir y hacer cumplir la política de entrega de X
información al Directorio y a sus Directores?
Aspectos Área Encargada
Valoración e. ¿El Directorio evalúa anualmente el desempeño
Aprobación de la Gerencia General en función de estándares X
bien definidos?
Revelación

120 121
 f. ¿La remuneración de la Alta Gerencia tiene un
componente fijo y uno variable, que toman en
PILAR IV: Riesgo y Cumplimiento
consideración los resultados de la sociedad, Tienen únicamente
X
basados en una asunción prudente y responsable componente fijo Principio 25: Entorno del sistema de gestión de riesgos
de riesgos, y el cumplimiento de las metas
trazadas en los planes respectivos?
Pregunta IV.1

a. Indique la siguiente información respecto a la remuneración que percibe el Gerente General Sí No Explicación:
y plana gerencial (incluyendo bonificaciones). a. ¿El Directorio aprueba una política de
gestión integral de riesgos de acuerdo con
Incluida en el MAGIR
Remuneración (*) su tamaño y complejidad, promoviendo una
X (Manual de Gestión Integral
Cargo cultura de gestión de riesgos al interior de
Fija Variable de Riesgos)
la sociedad, desde el Directorio y la Alta
Gerente General 0.044 0.031 Gerencia hasta los propios colaboradores?
b. ¿La política de gestión integral de riesgos
Gerentes de Área 0.237 0.128
alcanza a todas las sociedades integrantes ELSE no es integrante de un
X
del grupo y permite una visión global de los grupo.
(*) Indicar el porcentaje que representa el monto total de las retribuciones anuales de los miembros de la Alta
Gerencia, respecto del nivel de ingresos brutos, según los estados financieros de la sociedad. riesgos críticos?

¿La sociedad cuenta con una política de delegación de gestión de riesgos que establezca los
b. En caso la sociedad abone bonificaciones o indemnizaciones distintas a las determinadas límites de riesgo que pueden ser administrados por cada nivel de la empresa?
por mandato legal, a la Alta Gerencia, indique la(s) forma(s) en que estas se pagan.
Sí No x
Gerencia General Gerentes
Pregunta IV.2
Entrega de acciones
Entrega de opciones Sí No Explicación:

Entrega de dinero a. ¿La Gerencia General gestiona los riesgos a

los que se encuentra expuesta la sociedad y X
Otros / Detalle No se bonifica o indemniza adicional a la declarada. los pone en conocimiento del Directorio?
b. ¿La Gerencia General es responsable del
sistema de gestión de riesgos, en caso no
X
c. En caso de existir un componente variable en la remuneración, especifique cuales son los exista un Comité de Riesgos o una Gerencia
principales aspectos tomados en cuenta para su determinación. de Riesgos?

¿La sociedad cuenta con un Gerente de Riesgos?

Sí No x
d. Indique si el Directorio evaluó el desempeño de la Gerencia General durante el ejercicio. En caso su respuesta sea afirmativa, indique la siguiente información:

Sí No x Fecha de ejercicio del cargo Área / órgano al que

Nombres y apellidos
Inicio (*) Término (**) reporta

(*) Corresponde al primer nombramiento en la sociedad que reporta.

(**) Completar sólo en caso hubiera dejado de ejercer el cargo durante el ejercicio.

122 123
 Pregunta IV.3 Indique cuáles son las principales responsabilidades del encargado de auditoría interna y si
Si
¿La sociedad cuenta con un sistema de
control interno y externo, cuya eficacia
X
e idoneidad supervisa el Directorio de la
Sociedad?
Principio 26: Auditoría interna
Pregunta IV.4
a. ¿El auditor interno realiza labores de
auditoría en forma exclusiva, cuenta con
autonomía, experiencia y especialización
en los temas bajo su evaluación, e
independencia para el seguimiento y la
evaluación de la eficacia del sistema de
gestión de riesgos?
b. ¿Son funciones del auditor interno la
evaluación permanente de que toda
la información financiera generada o
registrada por la sociedad sea válida y
confiable, así como verificar la eficacia del
cumplimiento normativo?
c. ¿El auditor interno reporta directamente
al Comité de Auditoría sobre sus planes,
presupuesto, actividades, avances,
resultados obtenidos y acciones tomadas?
a. Indique si la sociedad cuenta con un área independiente encargada de auditoría interna.
x
Sí No
En caso la respuesta a la pregunta anterior sea afirmativa, dentro de la estructura orgánica
de la sociedad indique, jerárquicamente, de quién depende auditoría.
Depende de: Directorio
b. Indique si la sociedad cuenta con un Auditor Interno Corporativo.
Sí No
124
cumple otras funciones ajenas a la auditoría interna.
No Explicación:
1.- Ejercer el control interno y simultáneo y posterior conforme a las disposiciones
establecidas en las normas generales de control gubernamental y demás normas
emitidas por la CGR.
2.- Comunicar oportunamente los resultados de los Servicios de control de la CGR. para su
revisión de oficio, de corresponder, luego de lo cual debe remitirlos al titular de la entidad
o del sector.
3.- Realizar el seguimiento a las acciones que las entidades dispongan para la implementación
efectiva y oportuna de las recomendaciones formuladas en los resultados de los servicios
de control, de conformidad con las disposiciones emitidas por la CGR.
4.- Promover la capacitación, el entrenamiento profesional y desarrollo de competencias
Si No Explicación: del Jefe y personal del OCI, a través de la escuela Nacional de Control o de otras
instituciones educativas superiores nacionales o extranjeras.
5.- Presidir la comisión especial de cautela en la auditoría financiera gubernamental.
Existe independencia y
autonomía en el cumplimiento
X
de las funciones del auditor
interno. Pregunta IV.5
Si No Explicación:
Las SOAs son las encargadas
El nombramiento y cese del
de efectuar las auditorías ¿El nombramiento y cese del Auditor Interno
auditor interno corresponde
financieras. El OCI se encarga corresponde al Directorio a propuesta del X
a la Contraloría General de la
X de realizar el seguimiento Comité de Auditoría?
República.
de la implementación de las
recomendaciones efectuadas
por las SOAs. Principio 27: Auditores externos
El OCI reporta directamente
X
a la Contraloría General de Pregunta IV.6
la República y al titular de la
Sociedad (Entidad) Si No Explicación:
¿La JGA, a propuesta del Directorio, designa
La JGA aprueba solo los
a la sociedad de auditoría o al auditor
X lineamientos para la contratación
independiente, los que mantienen una clara
de las SOAs
independencia con la sociedad?
a. ¿La sociedad cuenta con una política para la designación del Auditor Externo?
Sí No x
En caso la pregunta anterior sea afirmativa, describa el procedimiento para contratar a la
sociedad de auditoría encargada de dictaminar los estados financieros anuales (incluida la
identificación del órgano de la sociedad encargado de elegir a la sociedad de auditoría).
x El procedimiento es mediante una convocatoria corporativa dirigida por el FONAFE
y coordinada con la Contraloría General de la República
125
 b. En caso la sociedad de auditoría haya realizado otros servicios diferentes a la propia Indique la siguiente información de las sociedades de auditoría que han brindado servicios a la
auditoría de cuentas, indicar si dicha contratación fue informada a la JGA, incluyendo el sociedad en los últimos cinco (5) años.
porcentaje de facturación que dichos servicios representan sobre la facturación total de la
sociedad de auditoría a la empresa.
Razón social de la Servicio % de los ingresos
Periodo Retribución (**)
Sociedad de Auditoría (*) Sociedad de Auditoría
Sí No
Pierrend, Gomez &
Asociados Sociedad Auditoría
2018 517,246
Civil de Responsabilidad Operativa
c. ¿Las personas o entidades vinculadas a la sociedad de auditoría prestan servicios a la Limitada
sociedad, distintos a los de la propia auditoría de cuentas?
Paredes, Zaldivar Burga Auditoría
2017 386,745
Asociados S.C. Operativa
Sí No
Paredes, Zaldivar Burga Auditoría
2016 327,750
Asociados S.C. Operativa
En caso la respuesta a la pregunta anterior sea afirmativa, indique la siguiente información Paredes, Zaldivar Burga Auditoría
2015 327,750
respecto a los servicios adicionales prestados por personas o entidades vinculadas a la Asociados S.C. Operativa
sociedad de auditoría en el ejercicio reportado. Auditoría
Weis & Asociados S.C. 2014 327,750
Operativa
Urbizagástegui & Auditoría
Nombre o razón social Servicios adicionales % de remuneración(*) 2013 291,460
Asociados S.,C. Operativa
(*) Incluir todos los tipos de servicios, tales como dictámenes de información financiera, peritajes contables,
auditorías operativas, auditorías de sistemas, auditoría tributaria u otros servicios.
(*) Facturación de los servicios adicionales sobre la facturación de los servicios de auditoría.
(**) Del monto total pagado a la sociedad de auditoría por todo concepto, indicar el porcentaje que corresponde a
retribución por servicios de auditoría financiera.
d. Indicar si la sociedad de auditoría ha utilizado equipos diferentes, en caso haya prestado
servicios adicionales a la auditoría de cuentas.
Pregunta IV.8
Sí No x
Si No Explicación:
Pregunta IV.7 En caso de grupos económicos, ¿el auditor
externo es el mismo para todo el grupo,
incluidas las filiales off-shore?
Sí No Explicación:
La designación de la SOAs lo
a. ¿La sociedad mantiene una política de Indique si la sociedad de auditoría contratada para dictaminar los estados financieros de la
efectúa la Contraloría General
renovación de su auditor independiente o X sociedad correspondientes al ejercicio materia del presente reporte, dictaminó también los
de la República mediante
de su sociedad de auditoría? estados financieros del mismo ejercicio para otras sociedades de su grupo económico.
concurso de méritos.
b. En caso dicha política establezca plazos Sí No
mayores de renovación de la sociedad
De acuerdo a lo establecido por
de auditoría, ¿El equipo de trabajo de la X
el FONAFE.
sociedad de auditoría rota como máximo En caso su respuesta anterior sea afirmativa, indique lo siguiente:
cada cinco (5) años?
Denominación o Razón Social de la (s) sociedad (es) del grupo económico

126 127
 La página web corporativa incluye:
PILAR V: Transparencia de la Información
Si No
Principio 28: Política de información Una sección especial sobre gobierno corporativo o relaciones con
X
accionistas e inversionistas que incluye Reporte de Gobierno Corporativo
Pregunta V.1 Hechos de importancia X
Información financiera X
Si No Explicación: Estatuto X
¿La sociedad cuenta con una política de Reglamento de JGA e información sobre Juntas (asistencia, actas, otros) X
información para los accionistas, inversionistas,
Composición del Directorio y su Reglamento X
demás grupos de interés y el mercado
en general, con la cual define de manera Código de Ética X
De acuerdo a lo establecido
formal, ordenada e integral los lineamientos, X
por FONAFE. Política de riesgos X
estándares y criterios que se aplicarán en el
manejo, recopilación, elaboración, clasificación, Responsabilidad Social Empresarial (comunidad, medio ambiente, otros) X
organización y/o distribución de la información
Otros / Detalle
que genera o recibe la sociedad?

Pregunta V.2
a. De ser el caso, indique si de acuerdo a su política de información la sociedad difunde lo
siguiente:
Si No Explicación:
¿La sociedad cuenta con una oficina de relación No se cuenta con
Si No X
con inversionistas? inversionistas
Objetivos de la sociedad X

Lista de los miembros del Directorio y la Alta Gerencia X En caso cuente con una oficina de relación con inversionistas, indique quién es la persona
responsable.
Estructura accionaria X

Descripción del grupo económico al que pertenece X Responsable de la oficina de

relación con inversionistas
Estados Financieros y memoria anual X

Otros / Detalle
De no contar con una oficina de relación con inversionistas, indique cuál es la unidad
(departamento/área) o persona encargada de recibir y tramitar las solicitudes de información de
los accionistas de la sociedad y público en general. De ser una persona, incluir adicionalmente
b. ¿La sociedad cuenta con una página web corporativa? su cargo y área en la que labora.

x
Sí No Área encargada GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Persona encargada
Nombres y Apellidos Cargo Área
Gerente de Administración Gerencia de Administración
RAMIRO CHAVEZ SERRANO
y Finanzas y Finanzas

128 129
 Principio 29: Estados Financieros y Memoria Anual Porcentaje de acciones en cartera sobre el capital social: 0
En caso existan salvedades en el informe por parte del auditor externo, ¿dichas salvedades han
sido explicadas y/o justificadas a los accionistas? Pregunta V.4

x
Sí No Si No Explicación:
¿La sociedad informa sobre los convenios o
X No aplica
Principio 30: Información sobre estructura accionaria y acuerdos pactos entre accionistas?
entre los accionistas
a. ¿La sociedad tiene registrados pactos vigentes entre accionistas?.
Pregunta V.3
Sí No x
Si No Explicación:
¿La sociedad revela la estructura de propiedad, b. De haberse efectuado algún pacto o convenio entre los accionistas que haya sido informado
Se revela a través de la
considerando las distintas clases de acciones y, a la sociedad durante el ejercicio, indique sobre qué materias trató cada uno de estos.
X información financiera
de ser el caso, la participación conjunta de un
auditada
determinado grupo económico?
Elección de miembros de Directorio

Indique la composición de la estructura accionaria de la sociedad al cierre del ejercicio. Ejercicio de derecho de voto en las asambleas
Restricción de la libre transmisibilidad de las acciones
Tenencia acciones con Número de tenedores
% de participación Cambios de reglas internas o estatutarias de la sociedad
derecho a voto (al cierre del ejercicio)
Menor al 1% Otros /Detalle
Entre 1% y un 5%
Entre 5% y un 10% Principio 31: Informe de gobierno corporativo
Mayor al 10% 1 99.6346
Total Pregunta V.5

Si No Explicación:
Tenencia acciones sin derecho Número de tenedores
% de participación ¿La sociedad divulga los estándares adoptados
a voto (de ser el caso) (al cierre del ejercicio) Infome anual sobre el
en materia de gobierno corporativo en un
monitoreo la implementación
Menor al 1% 2401 0.3654 informe anual, de cuyo contenido es responsable
X del Código de Buen Gobierno
Entre 1% y un 5% el Directorio, previo informe del Comité de
Corporativo de las empresas
Auditoría, del Comité de Gobierno Corporativo,
Entre 5% y un 10% de Corporación FONAFE
o de un consultor externo, de ser el caso?
Mayor al 10%
Total
a. La sociedad cuenta con mecanismos para la difusión interna y externa de las prácticas de
gobierno corporativo.
Tenencia acciones de inversión Número de tenedores
% de participación
(de ser el caso) (al cierre del ejercicio) Sí No x
Menor al 1%
Entre 1% y un 5% De ser afirmativa la respuesta anterior, especifique los mecanismos empleados.
Entre 5% y un 10%
Mayor al 10%
Total

130 131
 SECCIÓN C: Medios adicionales a los
11 establecidos por Ley, utilizados por 10 x
Contenido de documentos de la Sociedad la sociedad para convocar a Juntas
Indique en cuál(es) de los siguientes documento(s) de la Sociedad se encuentran regulados Mecanismos adicionales para que
los siguientes temas: los accionistas puedan formular
12 11 x
propuestas de puntos de agenda a
discutir en la JGA.

(*)

Denominación del
Reglamento Interno

documento (**)
Procedimientos para aceptar o

No regulado
No Aplica
denegar las propuestas de los

Principio

Estatuto

Manual
13 11 x

Otros
accionistas de incluir puntos de
agenda a discutir en la JGA
Mecanismos que permitan la
14 participación no presencial de los 12 x
accionistas
Política para la redención o canje de Procedimientos para la emisión del
1 1 x
acciones sin derecho a voto 15 voto diferenciado por parte de los 12 x
Método del registro de los accionistas
2 derechos de propiedad accionaria y 2 x Procedimientos a cumplir en las
responsable del registro 16 13 x
situaciones de delegación de voto
Procedimientos para la selección de Requisitos y formalidades para
asesor externo que emita opinión 17 que un accionista pueda ser 13 x
independiente sobre las propuestas representado en una Junta
3 del Directorio de operaciones 3 x
corporativas que puedan afectar Procedimientos para la delegación
el derecho de no dilución de los 18 de votos a favor de los miembros 13 x
accionistas del Directorio o de la Alta Gerencia.

Procedimiento para recibir y atender Procedimiento para realizar el

Portal Web de 19 seguimiento de los acuerdos de la 14 x
4 las solicitudes de información y 4 x
la Sociedad JGA
opinión de los accionistas
Política El número mínimo y máximo de
5 Política de dividendos 5 x establecida por 20 Directores que conforman el 15 x
el Fonafe Directorio de la sociedad

Políticas o acuerdos de no adopción Directiva de

6 6 x Los deberes, derechos y funciones
de mecanismos anti-absorción 21 17 x x Gestión de
de los Directores de la sociedad
Fonafe
7 Convenio arbitral 7 x
Tipos de bonificaciones que recibe Decreto
Directiva de 22 el directorio por cumplimiento de 17 x Legislativo No.
Política para la selección de los
8 8 x Gestión de metas en la sociedad 1031
Directores de la sociedad
Fonafe
Política de contratación de servicios
Directiva de 23 17 x
Política para evaluar la remuneración de asesoría para los Directores
9 8 x Gestión de
de los Directores de la sociedad Procedimientos
Fonafe Política de inducción para los
24 17 x en elaboración
Mecanismos para poner a nuevos Directores
por la Sociedad
disposición de los accionistas
10 información relativa a puntos 10 x Los requisitos especiales para
contenidos en la agenda de la JGA 25 ser Director Independiente de la 19 x
y propuestas de acuerdo sociedad

132 133
 Criterios para la evaluación del
26 desempeño del Directorio y el de 20 x
sus miembros
Política de determinación,
27 seguimiento y control de posibles 22 x
conflictos de intereses
Política que defina el procedimiento
para la valoración, aprobación y
28 23 x
revelación de operaciones con
partes vinculadas
Manual de
Responsabilidades y funciones del
Organización
Presidente del Directorio, Presidente
y Funciones, y
29 Ejecutivo, Gerente General, y de 24 x x
en la Directiva
otros funcionarios con cargos de la
de Gestión de
Alta Gerencia
Fonafe
Procedimientos
internos y
Criterios para la evaluación del
30 24 x Directiva de
desempeño de la Alta Gerencia
Gestión de
Fonafe
Política
Política para fijar y evaluar la
31 24 x remunerativa de
remuneraciones de la Alta Gerencia
Fonafe
Política de gestión integral de
32 25 x MAGIR de ELSE
riesgos
Manual de
Organización
y Funciones, y
Responsabilidades del encargado
33 26 x disposiciones
de Auditoría Interna.
de la Contraloría
General de la
República
Política para la designación
Criterios
del Auditor Externo, duración
34 27 x establecidos
del contrato y criterios para la
por la JGA
renovación.
Política de revelación y
Plaza Miguel Grau Quillabamba - La Convención
35 comunicación de información a los 28 x
inversionistas

(*) Incluye Reglamento de JGA, Reglamento de Directorio u otros emitidos por la sociedad.
(**) Indicar la denominación del documento, salvo se trate del Estatuto de la sociedad.
ANEXO 2:
Reporte de Sostenibilidad 2018

134 135
 SECCIÓN A: En caso de ser afirmativa la respuesta indicar el estándar y fecha de adhesión:

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180) Estándar

Fecha de
adhesión
Reporte de Sostenibilidad 2017, de conformidad con los Estándares GRI 01/08/2018
Denominación
Plan de Responsabilidad Social 2018 Electro Sur Este 01/01/2018
ISO 9001:2015 02/02/2005
ELECTRO SUR ESTE S.A.A.
Política SIG 30/09/2010
Plan Estratégico Corporativo de FONAFE 2017-2021 01/10/2016
Ejercicio: 2018 Código de Buen Gobierno Corporativo de FONAFE 01/03/2013
Política de Control Interno 12/12/2017

Página Web: https://www.else.com.pe Lineamientos de Responsabilidad Social Corporativa de FONAFE 27/08/2015

En caso de elaborar informes o reportes de sostenibilidad distintos al presente reporte, indique

la información siguiente:
Denominación o razón social
de la empresa revisora:1
Estos reportes se elaboran: SI NO
Voluntariamente X  
Por exigencia de inversionistas   X

RPJ B40005 Por exigencia de instituciones públicas X  

Reporte de Sostenibilidad 2017, de conformidad
Otros (detalle):
con los Estándares GRI
1. Solo es aplicable en el caso en que la información contenida en el presente informe haya sido revisada por alguna
empresa especializada (por ejemplo: sociedad de auditoría o empresa de consultoría).

Dichos informes o reportes pueden ser de acceso a través de:

Sección A: Implementación de acciones de Sostenibilidad Corporativa
Pregunta A.1
¿La sociedad se ha adherido
voluntariamente a estándares
de buenas prácticas en
materia de Sostenibilidad
Corporativa?
El Portal de la SMV  
Página web corporativa X
Redes Sociales  
Si No Explicación:
Otros / Detalle Global Reporting Initiative Database
ELSE ha suscrito una serie de compromisos
por iniciativa propia, tales como:
- Elaboración de reportes de sostenibilidad de
conformidad con los Estándares del Global Pregunta A.2
Reporting Initiative (GRI)
- ISO9001:2015 Si No Explicación:
X
- Política Sistema Integrado de Gestión.
¿La sociedad tiene una política
Además, ELSE como parte de FONAFE, ELSE cuenta con una Política de Sistema
corporativa que contemple el
se guía a través de los Lineamientos de X Integrado de Gestión - SIG, dentro de la cual
Responsabilidad Social Corporativa estipulados impacto de sus actividades en
se encuentra la Política de Gestión Ambiental.
en el Plan Estratégico Corporativo de FONAFE el medio ambiente?
2017-2021.

136 137
 a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.2 indicar el documento societario Pregunta A.3
en el que se regula dicha política y el órgano que lo aprueba.
Si No Explicación:
Documento Órgano
ELSE cuenta con un enfoque de promoción
Política SIG Directorio de respecto a los principios y derechos
¿La sociedad tiene una política fundamentales del trabajo para sus
b. ¿La sociedad cuantifica las emisiones de gases de efecto invernadero que son generadas para promover y asegurar colaboradores explicitado en los siguientes
en sus actividades (huella de carbono)? los principios y derechos X documentos: Política del Sistema Integrado
fundamentales en el trabajo de Gestión, Reglamento Interno de Trabajo,
Sí No x de sus colaboradores? 1 Política de Solución de Conflictos, Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y
De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: Código de Ética.
1 De acuerdo con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos
fundamentales en el trabajo, adoptada en 1998, los principios y derechos se encuentran comprendidos en las
siguientes cuatro categorías: (i) la libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento efectivo del
derecho de negociación colectiva, (ii) la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, (iii) la abolición del trabajo
c. ¿La sociedad cuantifica y documenta el uso total de la energía utilizada en sus infantil y, (iv) la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.
actividades?
a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.3 indicar el documento societario
x
Sí No
en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento.

De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: Documento Órgano

El consumo empresarial del año fue de 983 513,70 KW.h • Política del Sistema Integrado de Gestión - SIG Directorio
Respecto a combustibles, para centrales la cifra asciende a 7 402 galones, mientras • Política de Solución de Conflictos Directorio
que para vehículos totaliza 81 248,3 galones. • Reglamento Interno de Trabajo Directorio
• Código de Ética. Directorio
• Reglamento Interno Seguridad y Salud en el Comité de Seguridad y Salud en el
d. ¿La sociedad cuantifica y documenta el total de agua utilizada (huella hídrica) en sus Trabajo Trabajo
actividades?

x
Sí No b. ¿La sociedad lleva un registro de accidentes laborales?

De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: x

Sí No

El consumo de agua durante 2018 en las regiones de Cusco, Madre de Dios y Apurímac, En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de
fue de 20 849 m3. quién depende jerárquicamente dicha área.

Área encargada Depende jerárquicamente de

e. ¿La sociedad cuantifica y documenta los residuos que genera producto de sus
actividades? Oficina de Seguridad Integral y Medio
Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
Ambiente
x
Sí No
c. ¿La sociedad tiene un plan de capacitación o formación para sus colaboradores?
De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos:

Reutilización de 690 galones de aceite e hidrocarburos x

Sí No
Reciclaje de 2 770 kg de baterías
Reciclaje de 560 kg de papel En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el órgano societario que aprueba dicho plan
ELSE acopia sus residuos peligrosos en almacenes ubicados en Cusco, Puerto y la periodicidad con que evalúa el cumplimiento de dicho plan:
Maldonado y Abancay; luego los dispone a través de empresas prestadoras de residuos
sólidos para su disposición final a un relleno de seguridad. Órgano Periodicidad de evaluación
Se cumple con la norma D.L. Decreto Legislativo Nº 1278, Ley de Gestión Integral de
Residuos Sólidos Directorio Trimestral

138 139
 d. ¿La sociedad realiza encuestas o evaluaciones referentes al clima laboral? d. ¿La sociedad invierte en programas sociales en la comunidad donde tiene sus actividades
principales?
x
Sí No
x
Sí No
De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos:
De ser afirmativa su respuesta, indique el porcentaje que representa su inversión en dichos
Logramos un 75% de satisfacción en la encuesta de clima laboral desarrollada de forma programas respecto a los ingresos brutos, según los estados financieros de la sociedad:
externa a través de Adecco.
(%) Ingresos Brutos 0,08%
Pregunta A.4
Pregunta A.5
Si No Explicación:
ELSE, en su Plan Estratégico Empresarial, Si No Explicación:
¿La sociedad tiene una Plan de Responsabilidad Social, Política de
¿La sociedad tiene una política que Las contrataciones de ELSE están
política que establece los Solución de Conflictos y Política de Sistema
establece los lineamientos básicos reglamentadas por la Ley de
lineamientos básicos para su X Integrado de Gestión; establece los parámetros X
para gestionar la relación con sus Contrataciones del Estado por ser una
relación con las comunidades de comunicación y lineamientos base para
proveedores? Empresa Pública de Derecho Privado
con las que interactúa? el desarrollo de actividades conjuntas con la
comunidad.
a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.5 indicar el documento societario
en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento.
a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.4 indicar el documento societario
en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento.
Documento Órgano
Documento Órgano
Ley de Contrataciones de Estado Gobierno
• Plan Estratégico Directorio Política de Solución de Conflictos Directorio
• Plan de Responsabilidad Social Gerencia General
• Política de Solución de Conflictos Directorio
• Política de Sistema Integrado de Gestión Directorio b. ¿La sociedad lleva un registro actualizado de sus proveedores?

b. ¿La sociedad ha afrontado conflictos sociales (huelgas, marchas, otros) en la comunidad

x
Sí No
donde tiene sus actividades principales a consecuencia de sus operaciones?
En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de
x
Sí No quien depende jerárquicamente dicha área.

En caso de que su respuesta sea afirmativa, explique el impacto de dichos conflictos Área encargada Depende jerárquicamente de
sociales en la actividad de la sociedad.
Área de Logística Gerencia de Administración y Finanzas
1. Reunión en Challhuahuacho con representantes de las diversas comunidades sobre
el Servicio Eléctrico.
2. Julio – Agosto, mesa de diálogo en la ciudad de Urubamba – sobre Alumbrado c. ¿La sociedad tiene un criterio para la selección de proveedores que contemple aspectos
Público y recibos que se indicaba tenían sobre costo. éticos y el cumplimiento de la legislación laboral?
3. Octubre – conflicto con los trabajadores de la contratista en Andahuaylas – Apurímac. Sí No x
c. ¿La sociedad trabaja en colaboración con la comunidad en la creación conjunta de valor,
d. ¿La sociedad tiene una política de compra o contratación que seleccione a proveedores
incluyendo la identificación y solución de sus principales problemas comunes?
que cumplen con estándares de gestión sostenible o medios ambientales?
x
Sí No Sí No x

140 141
 Pregunta A.6 SECCIÓN B:

Si No Explicación:
ELSE cuenta con una Política de Sistema Integrado
de Gestión - SIG, dentro de la cual se establecen

¿La sociedad tiene una

política que establece los
lineamientos básicos para
la gestión de las relaciones
con sus clientes?
los lineamientos para la gestión de las relaciones
con sus clientes. Asimismo, en su Plan de
Reporte de Sostenibilidad 2018
Responsabilidad Social establecen mecanismos de
comunicación y relacionamiento con sus clientes.
X
Cuenta también con una certificación de calidad
ISO 9001:2015 en sus procesos comerciales
enfocados en el cliente. Adicionalmente facilita
su portal de Atención a Reclamos y oficinas en
distintos lugares de su zona de concesión así como
un número telefónico de atención permanente.

a. En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el documento societario en el que se regula

esta política y el órgano que aprueba este documento.

Documento Órgano
• Política del Sistema Integrado de Gestión - SIG Directorio
• Plan Responsabilidad Social Gerencia General
• Certificación de calidad ISO-9001:2015 Certificadora Externa
• Política de Seguridad de la Información Directorio

b. ¿La sociedad lleva un registro actualizado de reclamos de sus clientes?

x
Sí No

Área encargada Depende jerárquicamente de

Área de Ventas Gerencia Comercial

c. ¿La sociedad cuenta con canales de atención permanentes para la atención al público
y para la recepción de sugerencias y reclamos relativos a los productos y servicios que
brinda?
x
Sí No

d. ¿La sociedad ha recibido algún reconocimiento por la calidad en el servicio de atención a

sus clientes?
x
Sí No
Contribuimos a la salud publica brindando servicio eléctrico de calidad y continuo.
En caso de ser afirmativa su respuesta indique los reconocimientos obtenidos:
Consultorio del Hospital Diospy Suyana - Curahuasi - Abancay.
Reconocimiento de la Municipalidad de Curahuasi. Reconocimiento de la población de
Huancabamba. Reconocimiento de la Cámara de Comercio e industrias de Apurímac y
la Federación de Periodistas del Perú, por obras realizadas en la región de Apurímac.
Reconocimiento de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo por las obras de
electrificación en Sector de Chaccrapata Huasipara.

142 143
 Esta sección detalla los grupos de interés de Electro Sur Este y las acciones implementadas
durante el ejercicio 2018 vinculadas al impacto de sus operaciones en los ámbitos social Clientes (Sección A.6.)
(prácticas laborales, relaciones comunitarias y con clientes y responsabilidad del producto) y
ambiental (materiales, energía, agua, emisiones, vertidos y residuos). Su contenido complementa El grupo de interés “Clientes” comprende 536,285 clientes al cierre del año 2018, los cuales se
la información proporcionada en la Sección A. componen de clientes regulados (mayores, urbanos y rurales) y libres. Es importante señalar
que este grupo también se considera importante, a pesar de no ser aún clientes, ya que son
Electro Sur Este es consciente de que la sostenibilidad de sus operaciones está basada personas que solicitan energía eléctrica pero que aún no cuentan con habilitación urbana (en
en el relacionamiento con sus principales grupos de interés, es por ello que en el año 2018 su mayoría pobladores de asentamientos humanos). Estos últimos se encuentran dentro de la
realizó una nueva identificación y priorización de sus stakeholders así como de sus principales zona de concesión de Electro Sur Este que trabaja constantemente para brindar electricidad a
necesidades y expectativas en relación a la empresa. cada vez más peruanos, sin embargo el presupuesto no es suficiente. No obstante, para finales
del año 2018, se electrificaron 36,733 hogares beneficiando a aproximadamente 146,932
personas con energía eléctrica elevando su calidad de vida. Esto representa un 93.02 % de
electricidad en toda la zona de concesión a cargo de Electro Sur Este, reduciendo cada vez
más esta brecha.
Grupos de Interés Priorizados
Por otro lado, los actuales clientes de Electro Sur Este cuentan con un nivel de satisfacción
4,67 de 46.4 % por lo que Electro Sur Este continuará trabajando por brindar cada vez mejor
5,00 calidad de servicio. Es importante señalar que Electro Sur Este cuenta con varios canales de
4,50 comunicación para poder escuchar a sus clientes: atención telefónica permanente, oficinas en
4,00 3,25 diferentes lugares de su zona de concesión, APP-SIELSE, redes sociales y página web la cual
3,12
3,50 también contiene información acerca de cómo usar eficientemente la energía y otros temas de
3,00 interés de los clientes.
1,99
2,50
2,00
1,15
1,50 0,84
1,00
0,78 0,63 0,52
Comunidades y Asociaciones (Secciones A.2 y A.4.)
0,50
En relación al medio ambiente, Electro Sur Este se encuentra muy relacionada con el mismo,
Clientes Asociaciones Gobierno Medios de Accionistas Comunidades Socios Colaboradores Empresas debido a las ubicaciones de sus zonas de concesión las que se encuentran, en su mayoría, en
Comunicación estratégicos mineras
zonas de fuertes lluvias y abundante vegetación por lo que, con el fin de asegurar el correcto
funcionamiento de las líneas de transmisión y distribución de energía eléctrica, se hace necesario
realizar podas, las cuales la empresa compensa con planes de reforestación.

Por otro lado, Electro Sur Este cuenta con un programa de recolección de pilas y baterías
Tal como se visualiza en el gráfico anterior, los principales grupos de interés de Electro Sur Este generando conciencia medioambiental en los colegios de sus zonas de concesión. Así también,
son los siguientes, ubicados en orden de prioridad: hace ya algunos años, viene trabajando con niños y adolescentes en la región de Madre de
Dios, un programa de preservación de la Taricaya, especie en peligro de extinción.
1. Clientes
2. Asociaciones (sobre todo Frentes de Defensa) Otros programas que se trabajan son: campaña de sensibilización sobre el cuidado del medio
3. Gobierno ambiente a través de pasacalles, cuentos, presentaciones teatrales y festivales ecológicos en
4. Medios de Comunicación alianza con clubes ecologistas y centros educativos.
5. Accionistas
6. Comunidades Asimismo, es importante, en este caso, relacionar directamente al gobierno a través de sus
7. Socios estratégicos (llámese proveedores estratégicos, contratas por ejemplo) reguladores como grupos de interés relacionados con el medio ambiente: Osinergmin y a la
8. Colaboradores Asociación Nacional del Agua – ANA, seguido de la Contraloría.
9. Empresas mineras

144 145
 Las comunidades, frentes de defensa y clientes, para el caso de Electro Sur Este, son,
en muchas ocasiones un mismo grupo de interés ya que estos cuentan con el servicio de Colaboradores (Sección A.3.)
electricidad que brinda la empresa (cliente) y al mismo tiempo son vecinos de las operaciones
de Electro Sur Este (comunidad) y conforman asociaciones para asegurar el cumplimiento de Son 269 trabajadores con los que cuenta Electro Sur Este, orgullosos de pertenecer a esta
sus derechos (asociaciones). empresa; gran parte de ellos con gran cantidad de años trabajando en esta empresa. El plan
de capacitación es una de las acciones de la empresa que los motiva. Así mismo es importante
Las asociaciones, como grupo de interés, incluyen desde frentes de defensa hasta clubes de señalar la buena relación que tiene la empresa con los sindicatos.
madres y ONGs. Cada región donde Electro Sur Este se encuentra tiene más de un frente de
defensa, sin embargo existen algunos que sobresalen por su constante relación con la empresa Las principales actividades y/o programas que Electro Sur Este llevó a cabo durante el 2018
y por su cercanía con las comunidades. Uno de los más importantes es el Frente de Defensa con el fin de beneficiar y motivar a sus trabajadores fueron las siguientes:
de Andahuaylas (Apurímac). Así también, la FDTC Cusco y el FD de Apurímac (Chalhuahuacho). • Campañas de salud
Estos frentes de defensa usualmente solicitan mayor electrificación en determinadas zonas • Becas educativas
que no cuentan con energía y ¨confunden¨ en muchas ocasiones el rol del Estado con el de • Gratificaciones extraordinarias
la empresa. A modo de ejemplo, el tema de reducción de tarifas es muy constante entre las • Otorgamiento de canastas navideñas
comunidades, tema que no se encuentra dentro del ámbito de decisión de Electro Sur Este. • Campeonatos deportivos
• Participación en actividades culturales
Las comunidades de Megantoni y Camisea de Cusco, e Iberia de Madre de Dios, son las que • Implementación de gimnasia laboral
más demandas realizan a Electro Sur Este debido a que aún no cuentan con energía eléctrica.
De igual manera existen otras comunidades en la zona de concesión de Electro Sur Este con
las cuales, además de una relación comercial, se mantiene relación constante a través de
diversos programas socio ambientales, desde tratamiento de los residuos hasta programas Otros Grupos de Interés de Electro Sur Este S.A.A.
relacionados con el uso eficiente de la energía, riesgos y peligros con el uso de la energía
eléctrica, derechos y deberes como usuario de la energía eléctrica y otros similares. 1. Gobierno
2. Medios de Comunicación
Consideramos importante mantener la comunicación fluida con estos actores así como elaborar 3. Accionistas
y desarrollar planes para la mejora de calidad del servicio y ampliación de infraestructura.
En el Gobierno, los reguladores y gobiernos locales son los que cobran mayor importancia.
Si bien los medios de comunicación virtuales son los que prevalecen hoy, debido a las
características de las regiones donde Electro Sur Este opera, no puede dejarse de lado otros
Proveedores (Sección A.5.) tipos de medios como la radio, la cual es muy poderosa en estas localidades.

Nuestros proveedores son de cierta manera nuestros aliados estratégicos ya que operan
actividades tan importantes como los servicios comerciales, operaciones y obras; los dos
últimos llamados contratistas, representan un gran número de trabajadores que trabaja para
Electro Sur Este. Adicionalmente a los contratistas, Electro Sur Este cuenta con proveedores
tales como empresas generadoras de energía y empresas transmisoras de energía. Las
contrataciones que realiza Electro Sur Este son en base a la Ley de Contrataciones del Estado.

En el año 2018 se iniciaron capacitaciones a los contratistas a través de SENATI, lo cual

impactó directamente en la imagen de la empresa ya que las empresas contratistas son las que
tienen trato directo con los usuarios finales.

Adicionalmente, durante el 2018 se realizaron las siguientes actividades con los proveedores: DIRECCIÓN GENERAL : Lic. Luis Gallardo Montesinos
Jefe de la División de Relaciones Corporativas Empresariales
charlas informativas, talleres de capacitación, capacitación en responsabilidad social, eventos Elena Fernandez Arias
deportivos. Elizabeth Florez Vasquez
ELABORACIÓN DE TEXTOS : Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN : Dannys Graff E.I.R.L. - Cusco

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