4.

Contexto de la
Organización
 Intención

• La intención de la norma ISO 45001 es que la empresa

obtenga la compresión de las cuestiones, positivas y
negativas, que necesita considerar para establecer
un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo de una manera eficiente.
 4.1 Comprensión de la
organización y de su contexto

La organización debe determinar las cuestiones externas e

internas que son pertinentes para su propósito y que
afectan a su capacidad para alcanzar los resultados
previstos de su sistema de gestión de la SST.
 Aspectos del contexto

• Las cuestiones pueden incluir condiciones,

características o circunstancias cambiantes que
pueden afectar al Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo, por ejemplo: https://www.youtube.com/watch?v=K59
A9wo3beU

➢ Cuestiones del
contexto interno

➢ Cuestiones del
contexto externo
 Las cuestiones del contexto
interno
Como:
➢ La estructura de la empresa,
➢ Las funciones y responsabilidades,
➢ las políticas,
➢ los objetivos y las estrategias que se encuentran establecidas para que sean
cumplidas,
➢ todas las capacidades, conocimientos y competencias.
➢ Los sistemas de información,
➢ los flujos y los procesos para tomar decisiones y
➢ la introducción de nuevo productos, servicios, nuevos
➢ software, instalaciones y equipos.
➢ La relación que existe con los trabajadores, la cultura de la empresa,
➢ las normas, directrices y modelos adoptados por la empresa.
➢ La manera y la medida de todas las relaciones contractuales en las que se
incluyen los ejemplos de las actividades contratadas de forma externa.
 Las cuestiones del
contexto interno
Existen también una serie de factores que afectan negativamente a los
trabajadores y que pueden llegar a producir una profunda insatisfacción y
deseos de abandonar o cambiar de trabajo.

❑ Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es

fundamental que reciba un salario justo.
❑ Mala relación con los compañeros o jefes. En el caso de los superiores,
suele deberse a una actitud prepotente y desconsiderada.
❑ Escasa o nulas posibilidades de promoción.
❑ Personas inseguras.
❑ Dificultad para adaptarse al ambiente laboral.
❑ Malas condiciones laborales.
❑ Circunstancias personales y laborales.
La insatisfacción laboral puede afectar al rendimiento de los trabajadores y a la
productividad de la empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben tratar de
que no ocurra. Para ello, han de procurar que trabajen en un entorno físico adecuado y
con unas condiciones favorables.
 Cuestiones del contexto externo

Como puede ser:

➢ el entorno cultural,
➢ social,
➢ político,
➢ legal,
➢ financiero,
➢ tecnológico,
➢ económico y
➢ natural,
Además de la competencia del mercado. Se introducen nuevos
competidores, contratistas, proveedores, socios, etc. Afectan todos los
factores y tendencias clave que son pertinentes a la industria y al sector
que genera un impacto en la empresa.
 Cuestiones del contexto externo

Comprender que el contexto de la organización se utiliza

para establecer, implantar, mantener y mejorar de manera
continua el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo, especialmente en el establecimiento de la política
de seguridad y salud en el trabajo, además de establecer los
objetivos de la seguridad y salud en el trabajo.
 Cuestiones del contexto externo

Las cuestiones internas y externas que se determinan en la

cláusula 4.1 pueden ofrecer como resultado riesgos y
oportunidades para la empresa o para el Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La empresa
determina todo lo necesario para poder abordar y gestionar
el Sistema de Gestión de SST.
SA 8000
 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de los trabajadores y de otras
partes interesadas

La organización debe determinar:

➢ las otras partes interesadas, además de

los trabajadores, que son pertinentes al
sistema de gestión de la SST;
➢ las necesidades y expectativas
pertinentes (es decir, los requisitos) de
los trabajadores y de otras partes
interesadas;
➢ cuáles de estas necesidades y
ALCANCE DEL SGSST
expectativas son, o podrían convertirse,
en requisitos legales y otros requisitos.
 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de los trabajadores y de otras
partes interesadas
La organización debe tener una comprensión general de las
necesidades y las expectativas que expresan las partes
interesadas y que la empresa determina que son pertinentes.
La empresa tiene que determinar las necesidades y
expectativas de los trabajadores directivos y no directivos,
además de que existan
representantes de
trabajadores, que pueden
afectar al Sistema de
Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
 4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de los trabajadores y de otras
partes interesadas
 Comprensión de las necesidades y
expectativas de los trabajadores y
otras partes interesadas
PARTE INTER/EXT REQUISITOS OBLIGATORIOS REQUISITOS QUE SE DEBEN OTROS REQUISITOS QUE
INTERESADA ASUMIR LA EMPRESA SUSCRIBE
STPS
SSA
IMSS
Protección Civil
Organizaciones
matrices
Proveedores
Contratistas
Subcontratistas
Organizaciones de
patrones y
Trabajadores y Sindic. ARTICULO 123 DE LA CPEUM

Propietarios
Accionistas
Clientes
Comunidad
Visitantes
Publico en general
Para las necesidades fisiológicas: Proveer un
ambiente con condiciones higiénicas adecuadas
(temperatura, ergonomía, iluminación). Espacios
cómodos para reuniones y horarios adecuados
para comidas. Tener en consideración las
necesidades de transporte y descanso de los
trabajadores, para que lleguen en condiciones
físicas y anímicas adecuadas a la jornada
laboral.

Para las necesidades de seguridad: Pagar un

salario justo y a la fecha acordada. Evitar o
gestionar la exposición a tareas de riesgo,
entregando elementos de protección y
capacitación requerida. Cuando las
circunstancias son difíciles, tener una
comunicación abierta con las personas que les
permita no tener dudas, suposiciones falsas o
que visualicen amenazas poco probables.
Para las necesidades de Pertenencia Social:
Crear en la empresa una identidad, que
generalmente se hace por una vivencia
específica de valores, visión y misión. Hay
empleados que visten con orgullo el logro de su
institución y es porque están comprometidos
con esa visión y misión, ya sea por la
excelencia que se busca, por el aporte social
que brindan, etc. La pregunta primordial es ¿por
qué van sus colaboradores a trabajar? si su
respuesta es: "Por dinero", es el más fiel
ejemplo de que no se ha creado una identidad
en su grupo, una importancia del porqué
pertenecer, sino que sólo es un medio para
ganar dinero. Permitir a las personas formar
parte de diferentes grupos, realizar actividades
que les unan en propósito, sea en lo laboral o
en lo familiar.
Para las necesidades de estima (Ego):
Reconocer no solo la consecución de una gran
meta, sino también reconocer el progreso, los
pequeños logros. Por ejemplo no sólo esperar la
evaluación de desempeño, sino agradecerle a su
empleado el haber colaborado en horario
extraordinario la noche anterior. Usar el
reconocimiento público, una cena para el equipo
de trabajo, la entrega de premios o política de
compensaciones. Siempre recalcar lo importante
que son para usted.

Para las necesidades de autorrealización: Las

personas autorrealizadas lo son en parte porque
las decisiones de su vida dependen de ellas,
porque ellas controlan sus actividades y se
involucran en lo que les apasiona. De ahí la
importancia en primer lugar de traer a nuestros
grupos personas interesadas no en lo que van a
ganar, sino en nuestros valores, visión y misión.
 Enfoque a las partes interesadas

Las necesidades y las expectativas de las partes interesadas

se convierten en requisitos obligatorios para una empresa si
esta empresa elige adoptarlas. Una vez que la empresa las
adopta, se convierten en requisitos y deben considerarse
al planificar y establecer el Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Responsabilidad Social

❖ Responsabilidad de una Organización ante los impactos que sus

decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
▪ contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar
de la sociedad; SA 8000
▪tome en consideración las
expectativas de sus partes
interesadas,
▪cumpla con la legislación aplicable
y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento,
y
▪esté integrada en toda la
Organización y se lleve a la
práctica en sus relaciones ISO 26000
4.3 Determinación del alcance
del sistema de gestión de la
SST
 Limites del Sistema de Gestión
de la SST

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad

del sistema de gestión de la SST para establecer su
alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe:

❑ considerar las cuestiones externas e internas indicadas

en el apartado 4.1;
❑ tener en cuenta los requisitos indicados en el apartado
4.2;
❑ tener en cuenta las actividades relacionadas con el
trabajo, planificadas o realizadas.
 Alcance del Sistema de Gestión

Se pretende lograr que el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo aclare todos los límites a los que el sistema de la empresa
aplicará, especialmente si la empresa es parte de un corporativo.
Una empresa tiene la libertad y flexibilidad de definir los
límites teniendo en cuenta sus actividades relacionadas con el trabajo.

Se puede elegir la
implementación de la norma ISO
45001 en toda la organización o
en una localidad para establecer
un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Cómo determinar el
Alcance del Sistema de Gestión
1. Elección de los límites:
1.1 Se debe anotar lo que la organización requiere para controlar los
riesgos de sus actividades, productos y servicios.
1.2 deben estar dentro de su control ya que pueden generar un impacto
en el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
1.3 El alcance tiene que
ser objetivo y representativo
de todas las operaciones de
la empresa incluyendo los
límites del Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el
Trabajo, de forma que no lleve
a error en las partes
interesadas.
 Cómo determinar el
Alcance del Sistema de Gestión

1.4 Se deben tratar todos los riesgos y peligros potenciales para las
personas de la empresa y además, se deben considerar los impactos
sobre las personas, el desempeño de las actividades, productos y
servicios de la empresa.
1.5 La empresa tiene autoridad, responsabilidad y autonomía para
decidir cómo satisfará todos los requisitos de la norma ISO 45001, se debe
incluir a nivel de detalle y en medida que:
 Cómo determinar el
Alcance del Sistema de Gestión

1.5.1Se integran todos los requisitos del Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo en sus diferentes operaciones de
negocio, como puede ser el diseño y desarrollo, las adquisiciones, los
recursos humanos, las ventas y el marketing.
1.5.2 Incorporar todas las cuestiones asociadas a su contexto, los
requisitos de sus partes interesadas y el alcance del Sistema de Gestión
de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Cómo determinar el
Alcance del Sistema de Gestión
 Documentación y comunicación del
alcance del SGSTT

El sistema de gestión de la SST debe incluir las actividades,

los productos y los servicios bajo el control o la influencia de
la organización que pueden tener un impacto en el
desempeño de la SST de la organización.
El alcance debe estar disponible como información
documentada
4.4 Sistema de gestión de la
SST
 Características de la operación del
SGSST
La organización debe establecer, implementar, mantener y
mejorar continuamente un sistema de gestión de la SST,
incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de
acuerdo con los requisitos de este documento
PESTEL;5 Fs de Porter; FODA
Pirámide de Maslow; Clima Lab, Proy Mejora
Mapa de Procesos; Diag. Porter
Manual del SGSST; Manual de Procedimientos