UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

“SEXTO SEMESTRE”

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES:

 Carlos Ariel Vera Quijije

 Valeria Alejandra Sánchez Rivera
 Lady Madeleine Bravo Cabrera.
 Andrea Melissa Flores Granoble.

TALLER 2:

Verificar aplicación de la Norma ISO 9001:2015

DOCENTE:

Pedro Gabriel Noboa Romero

ASIGNATURA:

Sistema de Gestión Integral

CURSO:

C1

FACULTAD:

Ciencias de la Ingeniería (FACI)

CARRERA:

Ingeniería Ambiental

Fecha:

08/01/2023
 1

Verificación en la aplicación de la Norma ISO 9001:2015.

Es importante que todas las empresas que tiene sus distintos procesos ya sea de
producción de algún producto o dependiendo el servicio que genere ya sea por la
utilización de materia prima o recursos que estas utilizan, es importante que las m isma
cuente con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y por ende
que las misma empresas que adopten este sistema lleven el cumplimento de las normas
para así proporcionar productos y servicios cumplir con los requerimientos y
necesidades del cliente. Cabe recalcar que nos solo con esta norma no solo se busca
mejorar los procesos y satisfacer a los cliente, sino que también como empresa se
obtienen beneficios como el mejoramiento de la marca, aperturacion de nuevos
mercados y reconocimiento no solo por el buen servicio o producto que brindan si no
por la contribución y preocupación a un mejoramiento en la calidad de los mismo.

Para este caso hemos seleccionado la Corporación Eléctrica de Ecuador CELEC EP

esta empresa pública fue reconocida y creada como tal el 14 de enero del 2010 y tubo
una conformidad de 13 unidades de negocios siendo la única empresa de generación y
transmisión, se debe tener en cuenta que con anterioridad había trabajado con el nombre
de Transelectric durante 11 años como una sociedad anónima, esta empresa cuenta con
la comisión ejecutora Rio Coca.

Esta empresa es la responsables y encargada de la trasmisión de energía a nivel nacional

mediante una red eléctrica en forma de anillos que permite transportar la energía
eléctrica desde las centrales hasta las empresas de distribución de todo el país (ep, 2019)
de las unidades de negocios con la que cuenta CELEC EP tenemos: Coca Codo Sinclair,
Electroguayas, Gensur, Celec Sur, Hidroagoyan, Hidropaute, Hidronación, Hidrotoapi,
Termoesmeraldas, Termopichincha, Termogasmachala, Termomanabi.

De todas las centrales mencionadas todas cuentas con la certificación de las normas ISO 9001
pero solo Hidronacion, Electroguayas, Termopichincha cuentan con la certificación ISO
9001;2015 en el siguiente cuadro mencionaremos algunos puntos relevantes del cumplimiento
de la norma por parte de la empresa seleccionada con el cumplimento de la norma ya
mencionada.
 2

Empresa: Corporación Eléctrica del Ecuador CELEC EP

Autor: Mariana Noristz
Fecha de 14 de Diciembre del 2020
verificación:

Lista de verificación del sistema de gestión de calidad

Elementos de la
No
norma ISO Preguntas Cumple Observaciones
Cumple
9001:2015
4. Contexto de la organización
4.1. Comprensión a) Se enfoca la futura Tratan de
de la organización y organización como un mantener una
su contenido resultado de aplicar sí buena
exitosamente las organización que
estrategias, con ayude con el
declaración positiva y futuro de la
alentadora, logrando empresa
conseguir desafíos y un
buen futuro.
4.2. Comprensión a) Se compromete con Enfocarse en lo
de las necesidades y los clientes, de manera que el cliente
expectativas de las que puedan dar un espera del
partes interesadas servicio de calidad y sí producto, con una
propendiendo por una buena calidad
relación que se centre
en la confianza,
logrando respetar los
derechos, las
necesidades y
expectativas.
4.3. Determinación a) Ampliamiento de Lograr producir
del alcance del nuevas fuentes de nuevos proyectos
sistema de gestión ingresos que son sí hacen que la
de la calidad dirigidas a la organización se
construcción de novedosa.
proyectos nuevos de
inversión y calidad de
los servicios.
4.4. Sistema de a) Incrementar la Adecuados
gestión de la eficiencia empresarial sí procesos que
calidad y sus b) Incrementar la están en debida
procesos automatización de los organización
procesos corporativos
5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y El comité se reúne una Compromiso en
compromiso vez al mes, cuando hay sí tratar los nuevos
situaciones que lo problemas que
ameriten y se realiza aparecen
 3

una convocatoria.
5.2 Política tratar de cumplir y Cumplir con las
hacer cumplir las sí debidas leyes que
disposiciones, políticas los permiten ser
y directrices emanadas justos y
por el comité de ética adecuados ante
institucional las políticas del
país
5.3 Roles, liderar la organización Cada rol es bien
responsabilidades y y la forma que se sí ejecutado, con
autoridades en la ejecuta el comité de debida confianza
organización Ética institucional. y respeto
6. Planificación
6.1 Acciones para a) Grado de Madurez Tomar debidas
abordar riesgos y de Seguridad de la decisiones antes
oportunidades información sí los problemas
b) Implementar el plan riesgos que se
del control interno y pueden producir
fortalecer la gestión de con el tiempo
riesgos en la
corporación
6.2Objetivos de la a) Optimizar el uso de Una planificación
calidad y los recursos de sí lleva tiempo para
planificación para Administración, lograr mantener
lograrlos operación y adecuadas
mantenimiento, calidad operaciones.
de servicio e inversión
6.3Planificación de a) Compromiso para Intentan no
los cambios brindar servicios de perderse con las
calidad y adaptarse a sí novedades y los
los cambios del entorno cambios que se
para poder cumplir con producen
las diferentes continuamente.
necesidades

La empresa CELEC EP fue una de las primeras en conseguir la certificación del Sistema
de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 en América Latina, implementando y adopto
nuevos compromisos como ambientes saludables, minimizar los riesgos existentes,
compromiso de mejora continua, cumplimiento de los diversos parámetros en la norma
ISO 9001:2015, logrando conseguir una estabilidad en el desempeño de los procesos,
evidenciando reducción de costos y brindar a los cliente satisfacer sus requerimientos,
como de igual manera promover liderazgo y participación al personal de trabajo.
 4

Conclusión.
En esta información pudimos valor muchos puntos importantes de la empresa CELEC
EP con el cumplimiento del sistema de gestión de calidad de la norma ISO 9001:2015
implementando y considerando la participación de los directivos como del personal de
trabajo mejorando la eficiencia de los procesos, como de igual manera teniendo un
mayor compromiso por parte de los mismos, estando dispuesta a realizar los cambios
que sean necesarios para poder cumplir con la potenciación de la mejora continua, para
poder brindar los mejores servicios sin generar un margen de error ni malestares en los
cliente por lo contrario satisfaciendo las necesidades del cliente brindando un buen
servicio, con la adopción de nuevas técnicas y metodologías, gestionando mejor los
recursos para alcanzar la metas propuestas.
 5

Bibliografía
ep, C. (2019). Celec ep.gob ec . Obtenido de Celec ep.gob ec :
https://www.celec.gob.ec/transelectric/index.php/19-institucional/quienes-
somos?start=4

Garcia, P. (18 de Noviembre de 2021). Geoinnova. Obtenido de Geoinnova:

https://geoinnova.org/blog-territorio/iso-9001/

Noristz, M. (18 de diciembre de 2020). Celec ep . Obtenido de Celec ep :

https://www.celec.gob.ec/electroguayas/index.php/sala-de-prensa/noticias/396-
celec-ep-termopichincha-mantiene-certificacion-de-su-sistema-de-gestion-de-
calidad-bajo-la-norma-iso-9001-2015-14-dic-
2020#:~:text=El%20pasado%2025%20de%20noviembre,Santa%20Rosa%

Serrano, E. (8 de junio de 2021). Celec .gob.ec . Obtenido de Celec .gob.ec :

https://www.celec.gob.ec/hidronacion/noticias/noticias-recientes/311-celec-ep-
hidronaci%C3%B3n-aprueba-auditor%C3%ADa-externa-iso-9001-2015,-iso-
14001-2015