Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
2992809.pdf ( Resuelto )
TRABAJO FINAL
Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Gestión de Personal y Habilidades Directivas
Enviar a: arearrhh@eneb.es
Página 1
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
Página 2
Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
Página 3
ENUNCIADO
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy
querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus
buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una
mujer de 45 años. Tras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin
antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como gerente
de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger las
riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa por la responsabilidad.
Página 4
- Tiene tendencia
tendencia a sancionar
sancionar a los trabajadores cuando estos cometen
errores o fallos.
- Cuando un trabajador se equivoca,
equivoca, manda un e-mail público a toda la
plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando
sobre las consecuencias de este tipo de errores.
- No le gusta innovar
innovar y aboga por
por una definición rígida
rígida de los puestos
puestos de
trabajo y las tareas de cada trabajador.
- Lo único
único que
que le interesa son números y resultados finales, sin
sin importar
importar las
causas que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.
- Como algunas
algunas medidas realizadas, y para reducir el gasto,
gasto, ha decidido
eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el
tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico.
Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadores en las oficinas centrales
de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy m uy desmoralizados, pero
a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que
no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha.
- Dos de ellos,
ellos, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han
decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal
como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando de
forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su
departamento logístico.
Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa,
sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que
sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia
no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han decidido
adoptar esta actitud tan destructiva.
Página 5
Página 6
o Julio: positivo
Julio: positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y considera
que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el
público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la
gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno
de las cosas.
Página 7
SE PIDE
Página 8
SOLUCIÓN
Este cambio ha hecho que la situación laboral de los trabajadores sea tensa,
ya que Silvia, no es una LIDER para
LIDER para el equipo, sino que simplemente es una
JEFE
JEFE déspota y autoritaria que ha provocado malestar y descontento a la
mayoría de sus trabajadores.
1 2
y Diccionario de la Real Academia Española. Real Academia de la Lengua Española.
Disponible en: http://dle.rae.es/?w=diccionario
Página 9
Para que un grupo sea considerado un equipo deben darse una serie de
factores y relaciones entre los integrantes del grupo.
GRUPO EQUIPO
Un solo líder, no hay cohesión Liderazgo equitativo, cohesión
necesaria
Individualismo, no se depende del Colectividad, se depende del trabajo
trabajo de otro realizado por el otro
Resultados en base a cada uno Resultado en conjunto
Enfoque a las tareas individuales Enfoque a las tareas y a las
emociones de los demás
La formación es similar y realizan casi Cada uno domina un área en
lo mismo específico.
1+1=2 No existe Sinergia 1+1>2 Existe Sinergia
3 Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith. Sabiduría de los Equipos. El desarrollo de la organización de alto rendimientos .
Ed.Diaz de Santos (Madrid, 1996)
Disponible en: https://es.scribd
https://es.scribd.com/doc/186190805/La-S
.com/doc/186190805/La-Sabiduria-de-Los-Equipos-Ka
abiduria-de-Los-Equipos-Katzenbach-Y-Smith
tzenbach-Y-Smith
4 Diccionario de la Real Academia Española. Real Academia de la lengua Española.
Disponible en: http://dle.rae.es/?w=diccionario
Página 10
LIDER vs JEFE
Se define el PODER que
PODER que dispone el líder como el potencial de influir en los
demás, es la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras.
Se ha de diferenciar entre PODER y AUTORIDAD.
Página 12
6
Infografía: "Diferencia entre líder y jefe". En: Portinos.com
Disponible en: https://portinos.co
https://portinos.com/emprendedores/infografi
m/emprendedores/infografia-diferencias-entre-un-j
a-diferencias-entre-un-jefe-y-un-lider
efe-y-un-lider
Página 13
7 Global Job Seeker Trends: Why & How People Change Jobs. Linked-in
Disponible en: https://business
https://business.linkedin.com/tal
.linkedin.com/talent-solutions/resou
ent-solutions/resources/job-trends/job-seeker-tre
rces/job-trends/job-seeker-trends-why-and-how-pe
nds-why-and-how-people-
ople-
change-jobs-global
Página 14
Equipo:
Equipo: Grupo de personas organizado para una investigación o
servicio determinados8.
Página 15
Página 16
Roles:
• Líder: Ricardo, es un trabajador analítico,
analítico, con buena
formación y con la capacidad de resolver problemas
efectivamente.
• Coordinador: Rosario, con mucha determinación y seguridad,
está en todo momento en contacto con el sindicato, coordina
al grupo y redistribuye tareas.
• Experto: Laura,
Laura, la más veterana,
veterana, con mucha experiencia,
experiencia,
innovadora y dinámica.
• Animador: Julio,
Julio, es positivo y alegre, confía que todo va a
mejorar, muy hábil con el público.
Página 17
Página 18
a. ¿Consideras que
que Silvia tiene poder o autoridad?
autoridad?
Página 19
Página 20
• Inspiración mítica
• Inspiración basada en los equipos
Página 22
Página 23