REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA RELACIONES INTERIORES,

JUSTICIA Y PAZ
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN: PROTECCIÓN CIVIL Y
ADMINISTRACIÓN DE DESASTRE
SAN FRANCISCO - ESTADO ZULIA

ESTRATE
GIAS DE
COMUNIC
ACIÓN EN
LA Profesora: Johana reyes
GESTIÓN Integrantes:
 LUISANA PINEDA
DE  NEIDA MEJIA

RIESGO
INDICE

 Principales enfoques teóricos de la comunicación del riesgo

 Diseñar una estrategia de comunicación en riesgo

 Elaborar un mensaje

 Objetivos
  Públicos Metas

 Canales de comunicación y evaluación del impacto

 Expresar las estrategias de comunicación de riesgo

 Preparación

 Inicio

 Control

 Oportunidad de control

 Crisis

 Recuperación del area

 Evaluación

INTRODUCCION

En las últimas décadas las sociedades contemporáneas han estado expuestas de

manera recurrente a situaciones de emergencia, por lo que la comunicación se ha

convertido en un importante componente del control de riesgo. En este artículo se

fundamentan, desde los referentes teóricos de la comunicación de riesgo, las

experiencias de algunos autores y organizaciones en la dirección ante

emergencias sanitarias y en la estrategia de comunicación de riesgo como

herramienta fundamental; además se enfatiza en la necesidad de la comunicación

de riesgo como una práctica sistemática dirigida a enfrentar situaciones de

emergencia donde el aumento de la percepción de riesgo en la población permitirá

minimizar los efectos negativos de estos sucesos.

DESARROLLO

 PRINCIPALES ENFOQUES TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN DE RIESGO

La comunicación de riesgo en su evolución teórico-práctica ha recibido la

influencia de diferentes teorías, modelos y enfoques provenientes de la Sociología,
la Psicología, la Economía, la Educación Social, por solo citar las más
referenciadas en la literatura científica y de mayor impacto en las prácticas
sanitarias orientadas a la prevención de los riesgos
La sociedad del riesgo es una nueva forma social que surge como consecuencia
de la modernización de la sociedad. El riesgo es una de las formas de vincular el
tiempo, esto es, una de las formas con las que la sociedad controla su propia
renovación, al vincular estados futuros con decisiones presents

Para Luhmann (1996), el concepto de riesgo ser refiere a la posibilidad de daños

futuros debido a decisiones particulares. Las decisiones que se toman en el
presente condicionan lo que acontecerá en el futuro, aunque no se sabe de qué
modo. El riesgo está caracterizado por el hecho de que, no obstante la posibilidad
de consecuencias negativas, conviene, de cualquier modo, decidir mejor de una
manera que de otra.

Por lo tanto indica Luhmann (1996), el riesgo depende de la atribución de los

daños (posibles o efectivamente decididos) debido a una resolución que se toma
en el sistema, mientras que peligro se entiende como una posibilidad de daño
digna de atención, se habla de riesgo solo en el caso en que el daño se hace
posible como consecuencia de una decisión tomada en el sistema y que no puede
acontecer sin que hubiera mediado tal decisión.

La decisión teórica de distinguir riesgo, del peligro, indica Luhmann (1996), se

torna irrelevante sino se hace referencia a la idea de seguridad, y con esto la
seguridad se convierte en un concepto decisivo.

Mir (1999) indica, la palabra riesgo se utiliza con diversas acepciones:

contingencia desfavorable a la que está expuesto alguien o alguna cosa,
incertidumbre derivada del ejercicio de una actividad empresarial, peligro incierto,
etc.

 Diseñar una estrategia de comunicación en riesgo

Diseñar una estrategia de comunicación requiere de un estudio que indica cual es

el conocimiento que tiene el público acerca de tema de interés. También es
importante entender como la población percibe el riesgo, cuales son las creencias
y mitos que tienen sobre el tema. Cuál es la visión de desarrollo de la comunidad
que tienen sus líderes, y como la comunicación puede contribuir en este proceso.

 Elaborar un mensaje La elaboración de la estrategia de comunicación de

riesgos es un proceso de trabajo dinámico e integrado. Gracias a este
proceso, es posible analizar diversos escenarios probables, identificar
 colaboradores y aliados, fortalecer capacidades, establecer mecanismos de
vigilancia y monitoreo, determinar canales alternativos de comunicación y
gestionar recursos. Una estrategia de comunicación de riesgos contribuirá a
controlar lo más rápido posible las repercusiones para la salud en
cualquiera de las etapas de una emergencia o desastre. La aplicación de la
estrategia estará a cargo de un equipo capacitado para coordinar de
manera permanente las actividades planificadas y su ejecución, de tal
forma que no se dupliquen los es fuerzo cada vez que ocurre algún evento.

 Objetivos Propósito y Objetivos (indica la esencia de la campaña, que se

quiere lograr con esta)
 Públicos Metas (permite delimitar el contenido y seleccionar los canales y
medios a utilizar)
 Canales de comunicación y evaluación del impacto medios de
comunicación impresos y electrónicos, radio (spots educativas,
radionovelas), televisión (spots educativas, telenovelas, documentarios),
internet (conferencias de Internet), etc., canales alternativas (charlas en
iglesias, redes de comunicadores, grupos de jóvenes, etc.) Mecanismos de
evaluación Se ha modificado la percepción y comportamiento del grupo
meta?, Metodología : encuestas, sondeos, talleres de evaluación
participativas)

 Expresar las estrategias de comunicación de riesgo

 Es planificación.
 Es pensar en lo que puede ocurrir.
 Se basa en escenarios probables. 
 Depende de los riesgos de cada comunidad.

 Preparación Esta etapa permite sentar las bases para establecer la

confianza entre la población y las autoridades: es un momento valioso para
establecer la coordinación a nivel interno y externo de las instituciones, así
 como para organizar las medidas de respuesta ante el inicio de una
emergencia y las líneas generales de respuesta para las subsiguientes
etapas (control, recuperación y evaluación).En esta etapa se conforma el
equipo de comunicación de riesgos, se hace la investigación y el análisis de
las posibles amenazas a la salud pública; además, se planifican las
medidas de respuesta para los escenarios que se ha previsto atender
durante la evolución de una emergencia

 Inicio El equipo de comunicación de riesgos debe estar preparado para

responder a todas estas preguntas en un entorno donde es probable que
haya confusión y un desborde de interés por parte de los medios de
comunicación. A pesar de que es probable que se cuente con información y
datos incompletos es necesario comunicarse
Con la población de inmediato.

 control En esta etapa, la población destinataria puede escuchar con más

atención y se pueden corregir los rumores o las informaciones incorrectas.
Los objetivos de la comunicación de riesgos deben estar centrados en
ayudar a la población a entender de manera adecuada sus propios riesgos,
para que pueda tomar las decisiones apropiadas y oportunas. Para ello es
necesario suministrarle más información que presente los antecedentes
sobre la situación.

 Oportunidad de control Una situación de riesgo que no se controla bien

puede producir daños políticos y daños económicos, además de daños
humanos.  Hacemos comunicación de riesgo para evitar llegar a la “crisis”
y, si se llega, estar preparados para actuar.

 Crisis extrema dificultad social, económica y/ o, política en emergencias y/o

desastre.

 Recuperación del área La etapa de recuperación es el momento de

abordar con mayor precisión las causas que originaron el evento y los
probables nuevos riesgos que puedan surgir con el fin de procurar asimilar
los conocimientos y lograr cambios de comportamientos sostenidos.

 Evaluación La evaluación permite valorar la eficacia en la ejecución de

cada etapa de la estrategia, el desempeño del equipo de comunicación de
riesgos, así como la documentación y sistematización de las lecciones
aprendidas para determinar los aspectos fundamentales que deben
mejorarse en la estrategia de comunicación de riesgos.
 CONCLUCION

La estrategia de comunicación de riesgos forma parte esencial de los planes

locales/nacionales para las emergencias sanitarias. Su proceso de trabajo y

planificación más importante tiene lugar en la etapa de preparación, es decir antes

del inicio de una emergencia con impacto

Una de las claves del éxito de las estrategias de comunicación es garantizar la

coordinación interna e interinstitucional no sólo para la definición de funciones sino

también para el flujo apropiado de la información y la comunicación. La estrategia

de comunicación de riesgos permite planificar las actividades y posibilita la

adecuada interacción entre la comunidad y las instituciones, con el fin de

responder a sus necesidades y preocupaciones. La meta principal de salud

pública es controlar las emergencias con impacto en la salud pública rápidamente

y con el menor trastorno social posible. La comunicación de riesgos es una

herramienta estratégica que ayuda a alcanzar esa meta.