Cartilla Tics

Aprende con nosotros !
El buen uso
de las redes
sociales y
plataformas
digitales
“ EL BUEN USO DE LAS REDES SOCIAÑES Y PLATAFOR-
MAS DIGITALES”
INTEGRANTES:
- CONTRERAS JOHAN EDUARDO
- PEREZ EMILY ALEXANDRA
- QUINTERO BAIRON MANUELA
- QUINTERO GISELL PAMELA
- SUAREZ PAULA YIRLETH
- SUESCUN YEISON DARIO
- TORRES CLAUDIA MARCELA
COLEGIO GENERAL SANTANDER

DISEÑO E INTEGRACION MULTIMEDIA
- Introducción ………………………………………………………………………………………………………………………….. 1
- Justificación ……………………………………………………………………………………………………………………………. 2
- objetivos ………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
- ¿Qué son las redes sociales? …………………………………………………………………………………………………… 4
- Cuando surgieron …………………………………………………………………………………………………………………… 5
- ¿ cual fue la primera red social? ……………………………………………………………………………………………. 6
- Puntos positivos de las redes sociales …………………………………………………………………………………….. 6
- Cuales son los tipos de redes sociales ……………………………………………………………………………………… 7

- Las redes sociales usadas en Colombia ……………………………………………………………………………………. 8
- Análisis de las redes sociales ……………………………………………………………………………………………………. 10
- Investigación de las redes sociales …………………………………………………………………………………………… 10

- Métricas o medidas en el análisis de redes sociales ………………………………………………………………… 11
- Redes sociales en internet ………………………………………………………………………………………………………. 11
- Tipología de redes sociales en internet …………………………………………………………………………………….. 12

- FACEBOOK ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 13
- TWITTER ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 24
- WHATSAPP ………………………………………………………………………………………………………………………………. 28
- YOUTUBE …………………………………………………………………………………………………………………………………. 29
- SNAPCHAT ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 32
- PINTEREST ……………………………………………………………………………………………………………………………….. 34
- INSTAGRAM ……………………………………………………………………………………………………………………………. 35
- Marketing en redes sociales ……………………………………………………………………………………………………. 37
- peligros en las redes sociales ……………………………………………………………………………………………………. 40
- como revisar un historial en FACEBOOK ……………………………………………………………………………………. 42

- ¿ Que son las plataformas digitales? …………………………………………………………………………………………. 44
- ZOOM ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 44
- GOOGLE MEET …………………………………………………………………………………………………………………………… 47
- JITSI MEET ………………………………………………………………………………………………………………………………… 48

INTRODUCCIÓN
La siguiente cartilla fue realizada con el fin de dar a conocer el concepto

de las redes sociales y plataformas digitales y al mismo tiempo incentivar
el buen uso de las anteriores demostrando los peligros a los cuales se
pueden exponer los usuarios de las redes sociales y plataformas digitales
por no tener un adecuado uso y crear conciencia de que el internet, las
redes sociales y plataformas digitales son unas herramientas de trabajo,
investigación, socialización , y educación.
1
JUSTIFICACIÓN
La siguiente cartilla (el buen uso de las redes sociales y plataformas digitales)
fue elaborada por aprendices de la técnica de diseño e integración multime-
dia con el fin de ayudar a la sociedad a que le den un buen uso a las redes
sociales y plataformas digitales, dando a conocer los peligros que se pueden
encontrar en las redes sociales, de que manera podemos evitar caer en tram-
pas y de como darle un buen uso a este medio
2
OBJETIVO
Diseñar una cartilla que instruya a las personas sobre el buen uso de las redes
sociales y plataformas digitales , dando a conocer los peligros que se pueden
encontrar en estos medios, distinguiendo el buen uso y el mal uso, orientando
y siendo guía en la exploración de las redes sociales y plataformas digitales.
3
El buen uso de las redes sociales y plataformas digitales
¿Que son las redes sociales?
Tradicionalmente, una red social se ha defi- Piensa en los grupos de amigos que tienes,
nido como un conjunto de personas que sean de la universidad, del trabajo o tu fami-
tienen vínculos entre sí, sea por temas co- lia. Cada uno de esos grupos es una red social
merciales, amistad, trabajo, parentesco, etc. que tienes.
Las “redes sociales” como nosotros las co- Parece poco cercano a cómo vemos las redes
nocemos, permitieron que esos conjuntos sociales actualmente ¿No es así? Aunque esta
de personas se encontraran en un entorno premisa continúa viva dentro de las redes que
virtual, convirtiéndose en sitios web confor- utilizamos actualmente.
mados por comunidades de personas que
tienen cosas en común. Al final, la principal función de una red social
es conectar personas dentro del mundo vir-
Y es que, en sus comienzos, los sitios web tual, sea para construir nuevas conexiones
solo permitían una comunicación unidirec- sociales o solo para mantener las existentes.
cional y muy poca interacción.
Es innegable el éxito alcanzado por las redes
Hoy, las redes sociales le dan el protagonis- sociales que conocemos, como Facebook y
mo a los usuarios y a las comunidades que Whatsapp.
estos conforman.
Difícilmente logramos imaginar nuestras in-
Estos sitios facilitan la comunicación entre teracciones sociales sin su presencia y eso
las personas, el intercambio de información muestra la fuerza de estas plataformas, que
(como fotos, videos y más) y les permiten se toman el mundo como lo conocemos.
conocer gente nueva, ampliando aún más
su red.
4
¿Cuándo surgieron?
Para empezar debemos recordar el nacimiento de In-

ternet, allá por 1947, cuando la Guerra Fría daba sus
primeros pasos, enfrentando a ciudadanos de extremo
a extremo del mundo; unos occidentales y capitalistas
(liderados por Estados Unidos), y otros orientales y co-
munistas (liderados por, entonces, la Unión Soviética).
Una auténtica batalla por el poder que motivó numero-

sos avances tecnológicos. Entre ellos, EEUU creó
la Advanced Research Projects Agency (ARPA), la que -
una década más tarde- asentó los pilares de lo que se-
ría conocido como Internet, ya que su red ARPANET
permitía el intercambio de información entre institucio-
nes.
Gracias a esto, con el paso del tiempo, usuarios de dife-

rentes partes del mundo empezaron a estar en contac-
to gracias a los correos electrónicos (siendo el primero
enviado en 1971) o al Proyecto Gutenberg (Biblioteca
Online gratis), en 1971. Unos años más tarde, en
1991, la red de Internet global se hizo pública, con el
World Wide Web (lo que, comúnmente conocemos
como «www»), y así surgió Internet.
5
¿Cuál fue la primera red social?
Este es un servicio que pueden usar para hacer

sus vidas más eficientes. Pero, al igual que com-
prar una libreta de direcciones, si no le añades
nombres es inútil».
La aplicación, básicamente una red que unía a

conocidos con «conocidos de conocidos»,puede
considerarse una red fallida en términos comer-
ciales, pero es innegable que cimentó las bases
de lo que hoy conocemos como Redes Socia-
les. La aplicación cerró en 2001.
Puntos positivos de
las redes sociales
Pero, ¿qué sucedía en aquel entonces? Que, a pesar de
El uso de redes sociales ha sido absorbido por
todos estos avances, no existía aún ningún elemento,
herramienta o aplicación que permitiese a los usuarios personas en todo el mundo y hoy ya es parte
socializar entre ellos, más allá del intercambio de emails de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lu-
o los programas de chat online, como IRC. gar donde las marcas y empresas también qui-
sieran estar para interactuar con sus prospec-
Esto cambió en 1997, cuando se creó SixDegrees, la que
tos y clientes, trayendo posibilidades muy po-
puede considerarse como la primera red social del
sitivas, como:
mundo; una red que permitía localizar a otros miem-
bros de la red y crear listas de amigos, y que se basaba  Compartir la visión de la empresa: las
en la teoría de los seis grados de separación, que afirma redes sociales son una especie de esca-
que es posible conectar con cualquier otra persona del parate de su empresa; en ellas podrás
mundo en tan solo 6 pasos. mostrar la visión del negocio, en lo que
cree;
Tal y como explicó Andrew Weinreich, su creador, el día
de su lanzamiento: «El desafío es construir una comuni-  La personalización del mensaje y la inter-
dad, el desafío es encender una llama. acción directa con el cliente: en las redes
sociales, es posible tener una relación mu-
cho más personalizada y directa con cada
cliente o posible cliente, ya que puedes
entrar en contacto con cada uno, ya sea
para resolver problemas o para descubrir
nuevas informaciones;
6
 Posibilidad de segmentación del público:  Información en tiempo real: las redes so-
al publicar en redes sociales, es posible ciales permiten comunicar mensajes ur-
segmentar tus posts de acuerdo con las gentes de la marca en un canal oficial. Esto
características de la audiencia, dirigiendo es muy importante en el caso de la gestión
tus esfuerzos hacia aquellos rangos del de una crisis, por ejemplo, en el que es
público que poseen más afinidad con tu necesario que la marca se posicione rápi-
solución; damente, evitando así que tome mayores
 Poder saber más sobre cada uno de tus proporciones.
clientes: las personas comparten sus
gustos, deseos y otras informaciones que
pueden ser valiosas para las empresas a ¿Cuáles son los tipos
la hora de acercarse a su público objetivo.
Manténte atento a lo que es relevante
de redes sociales?
para tu audiencia para conectarse mejor
a ella;
 Posibilidad de vender por estos canales:
de la misma forma que es posible relacio-
narse con el público a través de redes
sociales, es también posible utilizarlas
para vender tus productos o servicios,
principalmente si abordas aquella audien-
cia que ya tiene una relación contigo y ya
se muestra madura para la compra;
 Crear un entorno controlado por la mar-
ca: independientemente de quién es tu Puedes pensar que las redes sociales son todas
público, este va a estar en alguna red so- iguales, pero no es así. De hecho, por lo gene-
cial. ral se dividen en diferentes tipos, de acuerdo
con el objetivo de los usuarios al crear un per-
 Posibilidad de divulgación para empre-
fil. Y una misma red social puede ser de más de
sas con bajo presupuesto: a diferencia
un tipo. La clasificación más común es:
de los medios tradicionales, anunciar en
las redes sociales tiene un costo más ba-
jo, además de la ventaja de que en la web
es mucho más fácil medir los resultados;
7
 Red social de relaciones: Puedes estar  Red social de nicho: Las redes sociales de
pensando: “¿Pero el propósito de las redes nicho son aquellas dirigidas a un público es-
sociales no es justamente relacionarse?”. pecífico, ya sea una categoría profesional o
De hecho ese es el objetivo de la mayoría personas que tienen un interés específico en
de ellas, pero hay algunas que están espe- común. Uno de los casos más emblemáticos
cialmente enfocadas en eso. El caso más es el de TripAdvisor, donde los usuarios atri-
conocido es Facebook, cuyo propósito, al buyen notas y comentarios a atracciones re-
menos en su concepción, era el de conec- lacionadas con el sector gastronómico y turís-
tar personas. Pero podemos citar innu- tico. Otros casos son DeviantArt o Behance,
merables otras redes, que también enca- comunidades en la que artistas visuales pro-
jan en los otros tipo mueven sus trabajos. Existe también
Goodreads, una red social para lectores, que
pueden hacer reseñas de libros y recomen-
 Red social de entretenimiento: Las re- darlos. Estos son sólo algunos de los ejemplos
des sociales de entretenimiento son más populares de redes sociales de nicho. El
aquellas en las que el objetivo principal campo es bastante amplio.
no es relacionarse con las personas,
sino consumir contenido. El ejemplo Las redes sociales
más icónico es YouTube, la mayor pla-
taforma de distribución de vídeos del usadas en Colombia
mundo, en la que el objetivo es publicar
y ver vídeos. Otro caso es el de Pinter-
est, en el que las personas publican y
consumen imágenes.
 Red social profesional: Son aquellas en

que los usuarios tienen como objetivo
crear relaciones profesionales con otros
usuarios, divulgar proyectos y conquis-
tas profesionales, presentar su currícu-
lum y habilidades, además de conseguir De acuerdo con la investigación DIGITAL 2019:
indicaciones, empleos, etc. LinkedIn es Colombia, realizada por We Are Social y Hoot-
la red social profesional más conocida y suite, hay 34 millones de usuarios activos en
utilizada, pero hay otras que también redes sociales dentro del país, y de estos, 31
millones son usuarios vía dispositivo móvil.
vienen conquistando espacio, como
Bebee, Bayt, Xing y Viadeo. Adicional- Estos 34 millones corresponden al 68% de la
mente, otras redes que no son exclusi- población del país. Otro dato importante traído
vamente profesionales también se han por esta investigación es el tiempo en promedio
utilizado para este fin, como Facebook, diario que pasan los colombianos en redes so-
ciales.
Instagram, YouTube, Twitter y Pinter-
est.
8
Según el estudio, es de 3h 31min, con una edad

mayoritaria de 25 a 34 años. como las de cámaras Polaroid.
Conoce las redes sociales más usadas en Colom-
bia. En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook
por nada menos que mil millones de dólares. Desde
su adquisición, la red social ha cambiado bastante y
- Facebook : es, de lejos, la red social más hoy es posible publicar fotos en diferentes propor-
ciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros forma-
popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la bro-
tos de publicación.
ma, principalmente para las relaciones, de “si no
está en Facebook es porque no es oficial”? Esta
es la red social más versátil y completa. Un lugar - Año de fundación: 2010
para generar negocios, conocer gente, relacio- - Usuarios en Latinoamérica: 60 millones
narse con amigos, informarse, divertirse, deba-
tir, entre otras cosas. Para las empresas, es
prácticamente imposible no contar con Face- LinkedIn : es la mayor red social corporativa
book como aliado en una estrategia de del mundo. Se asemeja bastante a las redes de
Marketing Digital, ya sea para generar negocios, relaciones, pero la diferencia es que su foco son
atraer tráfico o relacionarse con los clientes. contactos profesionales — es decir, en lugar de
amigos, tenemos conexiones, y en lugar de pági-
nas, tenemos empresas.
 Año de fundación: 2004
Es utilizado por muchas empresas para recluta-
 Usuarios en Latinoamérica: 141 millones miento de profesionales, para el intercambio de
experiencias profesionales en comunidades y otras
actividades relacionadas al mundo corporativo.
Materiales gratuitos sobre Facebook:
- Año de fundación: 2002
 eBook: Introducción al Marketing en -Usuarios en Latinoamérica: 22,8 millones
Facebook
 eBook: 25 optimizaciones prácticas en
Facebook Ads Materiales gratuitos sobre LinkedIn:
Instagram: fue una de las primeras redes
sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto  eBook: Introducción al Marketing en
que actualmente es posible ver las actualizacio- LinkedIn
nes en desktop, pero el producto está destinado  Post: Cómo crear un post en la platafor-
para ser usado en el celular. ma de publicación de LinkedIn
 Post: Cómo hacer anuncios en Linke-

Es una red social de compartir fotos y vídeos
dIn: el paso a paso completo
entre usuarios, con la posibilidad de aplicación
de filtros.
Originalmente, una peculiaridad de Instagram
era la limitación de fotos a un formato cuadra-
do, imitando las fotografías vintage,
9
WhatsApp : es la red social de mensaje-

ría instantánea más popular. Prácticamente
Investigación de las
toda la población que tiene un smartphone redes sociales
tiene también el WhatsApp instalado.
En 2017, también entró en la moda de los

Stories e implementó la funcionalidad, que
fue bautizada como “WhatsApp Status”.
- Año de fundación: 2009

- Usuarios en el mundo 1.200 millones
Análisis de las redes

sociales El análisis de redes sociales se ha utilizado
en epidemiología para ayudar a entender cómo
los patrones de contacto humano favorecen o
impiden la propagación de enfermedades como
el VIH en una población. La evolución de las re-
des sociales a veces puede ser simulada por el
uso de modelos basados en agentes, proporcio-
nando información sobre la interacción entre las
normas de comunicación, propagación
de rumores y la estructura social.
El análisis de redes sociales también puede ser

una herramienta eficaz para la vigilancia masiva -
por ejemplo, el Total Information Aware-
El análisis de redes sociales (relacionado ness realizó una investigación a fondo sobre las
con la teoría de redes) ha emergido como estrategias para analizar las redes sociales para
una metodología clave en las moder- determinar si los ciudadanos de EE.UU. eran o
nas ciencias sociales, entre las que se inclu- no amenazas políticas.
yen la sociología, la antropología, La teoría de difusión de innovaciones explora las
la psicología social, la economía, redes sociales y su rol en la influencia de la difu-
la geografía, las ciencias políticas, sión de nuevas ideas y prácticas. El cambio en los
la cienciometría, los estudios de comunica- agentes y en la opinión del líder a menudo tie-
ción, los estudios organizacionales y nen un papel más importante en el estímulo a la
la sociolingüística. También ha ganado un adopción de innovaciones, a pesar de que tam-
apoyo significativo en la física y la biología, bién intervienen factores inherentes a las inno-
entre otras. vaciones.
10
Métricas o medidas
 Cohesión: El grado en que los actores se conectan
en el análisis de directamente entre sí por vínculos cohesivos. Los
grupos se identifican como ‘cliques’ si cada indivi-
redes sociales duo está vinculado directamente con cada uno de
los otros, ‘círculos sociales’ si hay menos rigor en
el contacto directo y este es inmpreciso, o bloques
de cohesión estructural si se requiere la preci-
sión.22
 (Nivel individual) Densidad: El grado de relacio-

nes de un demandado de conocerse unos a otros /
proporción de lazos entre las mencione de un indi-
viduo. La densidad de la red, o densidad global, es
la proporción de vínculos en una red en relación
con el total de vínculos posibles (redes escasas
versus densas).
 Flujo de centralidad de intermediación: El gra-

 Conector: Un lazo puede ser llamado do en que un nodo contribuye a la suma del flujo
conector si su eliminación causa que máximo entre todos los pares de nodos
los puntos que conecta se transformen (excluyendo ese nodo).
en componentes distintos de un grafo.
 Centralidad: Medidas de la importan-
cia de un nodo dentro de una red, de-
pendiendo de la ubicación dentro de
Redes sociales en
esta. Ejemplos de medidas de centrali-
dad son la centralidad de grado, internet
la cercanía, la intermediación y
la centralidad de vector propio.
El software germinal de las redes sociales parte de
 Centralización: La diferencia entre el la teoría de los seis grados de separación, según la
número de enlaces para cada nodo, cual toda la gente del planeta está conectada a
dividido entre la cantidad máxima posi- través de no más de seis personas. De hecho,
ble de diferencias. Una red centralizada existe una patente en EE. UU. conocida como six
tendrá muchos de sus vínculos disper- degrees patent por la que ya han pagado Tribe
sos alrededor de uno o unos cuantos y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que prote-
puntos nodales, mientras que una red gen la tecnología para automatizar la creación de
descentralizada es aquella en la que redes y las aplicaciones relacionadas con estas.
hay poca variación entre el número de
Estas redes sociales se basan en la teoría de los
enlaces de cada nodo posee.
seis grados, Seis grados de separación es la teoría
 Coeficiente de agrupamiento: Una de que cualquiera en la Tierra puede estar conec-
medida de la probabilidad de que dos
tado a cualquier otra persona en el planeta a tra-
personas vinculadas a un nodo se aso-
vés de una cadena de conocidos que no tiene más
cien a sí mismos. Un coeficiente de
agrupación más alto indica un mayor de seis intermediarios. La teoría fue inicialmente
«exclusivismo». propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes
Karinthy en una corta historia llamada Chains.
11
Tipología de redes socia-

les en internet  Redes sociales humanas: Promueven las
interacciones entre diferentes personas
atendiendo a diferentes criterios como
pueden ser lugar de procedencia, gustos,
actividades... Algún ejemplo puede ser
No hay unanimidad entre los autores a la hora de Dopplr.
proponer una tipología concreta. En algunos sitios  Redes sociales de contenido: En estas
se aplica la misma tipología que en su día se utilizó redes las relaciones se establecen depen-
diendo del contenido que se publica en la
para los portales, dividirlos en horizontales y verti- red. Un ejemplo de estas redes es Flickr.
cales:  Redes sociales sedentarias: Son las redes
que modifican dependiendo de los even-
 Horizontales: buscan proveer herramientas tos, las relaciones que se establecen, los
para la interrelación en gene- contenidos publicados... Algunas
ral: Facebook, Google+, Hi5, ello o Bebo. son: Blogger y Plurk.
 Verticales:  Redes sociales nómadas: Depende de la

zona geográfica del usuario. Es decir, van
 Por tipo de usuario; dirigidos a un público
cambiando dependiendo de los lugares
específico. Profesionales (Linkedin), gente
que comparte la misma afición, interesados visitados, de la cercanía de otros usua-
en un tipo de productos o de servicios, etc. rios... Por ejemplo tenemos Lati-
 Por tipo de actividad; los que promueven tud, Tinder...
una actividad particu-
lar.Microbloggin Twitter, opiniones sobre
productos o servicios, etcétera.
 Profesionales: Consisten en redes sociales

especializadas en establecer relaciones la-
borales. En ellas se puede compartir infor-
mación, experiencias, documentos... Algu-
nos ejemplos son: LinkedIn, Pinterest, blogs
temáticos…
 De ocio: Se trata de conectar a personas

con unos gustos similares en alguna área
como puede ser en la música, el deporte,
los animales... Algunos ejemplos son Dogs-
ter, Wipley...
 Mixtas: Consiste en unificar los subgrupos
anteriores (profesional y de ocio). Un ejem-
plo es Unience o Pinterest.
12
Facebook
Pero ¿cómo comenzó ese fenómeno? ¿Cuál fue
la trayectoria de los fundadores hasta los días
actuales? ¿Cuáles son los principales recursos de
este sitio web?
¡En esta publicación te vamos a contar todo so-

bre la red social más utilizada en el mundo!
Qué es Facebook
Facebook es la mayor de las redes sociales: cuen-
ta con 2 billones de usuarios activos en todo el
mundo y cumplió 14 años de existencia el 4 de
febrero de 2018. Por medio de esta red, puedes
encontrar personas conocidas, interactuar con
ellas, participar en grupos que discuten temas de
tu interés, compartir contenido (imágenes, texto,
vídeo), enviar y recibir mensajes, hacer contac-
Facebook es la principal red social que exis- tos, realizar búsquedas, hacer anuncios, etc.
te en el mundo. Una red de vínculos virtua- Por eso, estar en Facebook, entender su funcio-
les, cuyo principal objetivo es dar un sopor- namiento y los recursos que ofrece es un paso
te para producir y compartir contenidos. fundamental para quien quiere expandir su nego-
Llegó para ampliar las posibilidades de relacio o hacerse conocido, ampliar su alcance y sus
ción social y causó una revolución sensible estrategias de marketing digital.
en el mundo de las comunicaciones. El mar-
keting no fue ajeno a este cambio encon- En él, es posible crear un perfil personal o
trando en esta modalidad un terreno fértil una Fanpage, e interactuar con otras personas
para nuevos conceptos y abordajes. conectadas al sitio, a través de intercambio de
mensajes instantáneos, de la compartición
Facebook es la red social que más usuarios de contenidos y de los famosos “me gusta” en las
tienen en el mundo. Son cerca de 2,2 millo- publicaciones de los usuarios.
nes de usuarios y en él puedes encontrar
personas conocidas, participar en grupos de Además de realizar estas funciones, también per-
interés, compartir contenido, enviar y reci-
bir mensajes, hacer contactos, realizar bús- mite participar en grupos de acuerdo con los in-
quedas, anunciar, etc. tereses de las personas y necesidades dentro de
la red social.
Entre las redes sociales, es la que los usua-
Actualmente, es una de las formas de conexión
rios escogen más seguido. Facebook es, ac-
tualmente, el sitio web más accedido del más usadas y también es utilizada para realizar
mundo. Gracias a su éxito y gran adhesión, búsquedas rápidas de información; además de
es considerada como la red que influencia funcionar como especie de centralizador de con-
directamente en la política, en la cultura y tactos.
en la opinión pública de los usuarios.
13
Historia
En la época, Mark sufrió una serie de acusaciones
La historia de la red social más usada en el como violación de la privacidad y de la seguridad,
mundo comenzó en el 2003, bajo el nombre enfrentando serios problemas en la universidad.
de Facemash, dentro de un cuarto en la Uni-
versidad de Harvard. thefacebook
Facemash Poco tiempo después, el estudiante comenzó a pro-

gramar el código de una nueva red virtual con el
El sitio fue creado por los estudiantes Mark Zu- nombre de “thefacebook”, que más tarde sería de
ckerberg, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y el uso, también, de los estudiantes de otras universida-
brasilero Eduardo Saverin, quienes estaban en des cercanas. En este sitio, era posible crear lazos de
amistad virtual entre los universitarios.
el segundo año de la universidad.
Con Facemash, fue posible escoger cuáles eran las

chicas más atractivas del campus, a partir de com-
paración de fotos que fueron colectadas desde el Y finalmente, Facebook
sistema de seguridad de la Universidad.
La expansión continuó, y en el verano del
Es claro que este tipo de sitios web, pronto des- 2005, Facebook fue oficialmente inaugurado
pertó la furia de las estudiantes y de los ejecutivos con su nombre original, poco después de que
de Harvard, quienes lo cerraron rápidamente. el asesor de Mark Zuckerberg, Sean Parker,
cofundador de Nepster, sugiriera la mudanza
sutil del nombre.
14
A partir del 2006, el acceso pasó a ser liberado para

estudiantes de secundaria y también para trabaja-
dores de empresas en general y ya no eran solo
estudiantes universitarios que podían beneficiarse
con el uso de la red.
Poco después, cualquier persona con edad por en-

cima de los 13 años, podía conectarse a Facebook,
proporcionando información simple como el nom-
bre, apellido, email, fecha de nacimiento y género.
En el 2011, el sitio se tornó en el mayor servidor
de fotos del mundo. Ya a finales del mismo año, el
número de usuarios que ingresaban a Facebook por
el celular, sobrepasaba los 350 millones.
Zuckerberg aparece en la película como
Hoy ese número es más del doble, así como su in- una especie de anti-héroe, insensible y cal-
discutible éxito y los usuarios registrados en la red, culador, que parece no importarle mucho
llegaron a ser 2 billones. las personas a su alrededor.
Muchas personas dejaron de utilizar Facebook tan Nadie del equipo de Facebook participó en
solo como una manera de conectarse con los ami- la película, y, su actual CEO, llamó el guion
gos y pasaron a verlo como una herramienta de como mera ficción.
trabajo, además de un medio de divulgación de
empresas y marcas. Curiosidades
Con más de diez años de historia, es claro
Red social, la película que ya es posible reunir una serie de he-
chos curiosos sobre la red social de uno de
La película que cuenta la historia detrás de Face-
book fue aclamada por la crítica como la mejor del los CEO más famosos del mundo.
2010, recibiendo varios premios, además del Oscar
como mejor guion adaptado, mejor edición y mejor Conoce algunos de los más interesantes:
banda sonora.
1. Es posible registrar un usuario here-
En ella, es mostrada la trayectoria de Mark Zucker- dero de tu cuenta
berg, y también las complicaciones por las que tuvo Con la opción de registro del usuario here-
que pasar desde la creación de Facemash. En aque- dero, es posible escoger una persona
lla época, no se tenía ni idea de la proporción que que administrará tu cuenta, en caso de
que te suceda algo.
el sitio iba a tomar.
15
El acceso que esta persona tendrá en su perfil es limi-

“English Upside Down”, donde todo lo que
tado a la administración de algunos contenidos, sin
que para este sea posible visualizar la información está escrito, queda al revés.
privada, como conversaciones en el chat, por ejem-
plo.
2. Al Pacino dando la bienvenida

Cuando el sitio todavía tenía el nombre de
“thefacebook”, al acceder a la página de inicio de
sesión, era posible visualizar, en la esquina superior
de pantalla, el rostro del actor Al Pacino.
Mira:
Y el de “English (Pirate)”, una versión en inglés

con modismos piratas, que substituyó el
“nombre del usuario” por “nombre del pirata”,
“Nombre” es sustituido por “Nombre del capi-
tán”, “E-mail” es substituido por “E-
bottle” (Algo como E-botella), debido a las his-
torias contadas sobre los mensajes enviados en
botellas.
5. Hackers
Hasta el día de hoy, no hay una justificación de por En el año 2014, el número de tentativas de in-
qué el rostro del intérprete de Michael Corleone vasión contadas, registraron 600 mil por día.
aparecía en el sitio, pero se sabe que la imagen fue Los hackers intentaron acceder a informacio-
desarrollada por un colega de clases de Zuckerberg. nes importantes como mensajes privados, fo-
tos y otros datos de los usuarios.
3. El color azul y su relación con Mark
Zuckerberg Por ese motivo, es necesario generar una con-
traseña y también accionar las opciones de
Mark ya declaró ser daltónico, y para él, el color me-
seguridad de Facebook, como proporcionar un
jor color es el azul. Motivo por el cual el CEO resolvió
código de acceso al ingresar a tu cuenta desde
introducir el color en todo el sitio.
otro dispositivo que no sea el tuyo.
4. Los idiomas presentes
Cómo funciona Facebook
Facebook cuenta actualmente con 70 opciones de
idiomas diferentes para ser utilizadas. Facebook está básicamente dividido en dos
mundos – el mundo de las personas y el mun-
Lo más genial, es que, además de una gran variedad do de las empresas. Es decir, ofrece dos opcio-
de lenguas de todo el mundo, hay opciones como: nes de perfil para elegir: perfil personal o Fan-
page.
16
Cantidad de amigos
En el perfil personal puedes tener, como máximo,

5 mil amigos. Es decir, un máximo de 5 mil perso-
nas puede conectarse a usted. Y eso es así porque
utilizar un perfil personal para la divulgación de
marca está en contra de las directrices y términos
de Facebook.
En la Fanpage, el número de seguidores

Usuarios que puedes tener es ilimitado. Además, el alcance
Si tu perfil es personal, los demás usuarios de las publicaciones de una Fanpage es mucho
de Facebook pueden ser tus amigos. ¿Que mayor. La Fanpage ofrece recursos para que im-
significa eso? Significa que si aceptas a otro pulses tus publicaciones a través de anuncio, lo
usuario como amigo o si aceptas como ami-
que hace que alcancen un público mayor.
go de otro usuario, pasarás a seguirlo auto-
máticamente y él también pasará a seguir-
te, lo que significa que ambos podrán ver
las publicaciones el uno del otro en el Feed Opciones de personalización
de Noticias (lista constantemente actualiza-
Las opciones de personalización de un perfil per-
da con las publicaciones de amigos, páginas
y otras conexiones que hayas creado). sonal son básicas: puedes personalizar tu imagen
de portada, avatar y URL. La posibilidad de un per-
Al ver la publicación de tus amigos en el fil personal para personalizar tu URL es bastante
Feed de Noticias, Facebook ofrece las opcio- reciente. Esto hace que el perfil sea más fácil de
nes de reaccionar sobre la publicación dan- encontrar por otros usuarios.
do un “me gusta”, “me encanta”, “me en-
Las opciones de personalización de un Fanpage
tristece”, “me sorprende”. O también per- son múltiples. Puedes describir en la pestaña
mite que hagas comentarios en las publica- “Sobre” tu página. Una buena descripción es im-
ciones de tus amigos o compartir. portante, así, al agregar la dirección de tu sitio,
puedes alcanzar una buena clasificación en las
En una Fanpage, los demás usuarios de Fa- búsquedas.
cebook pueden ser tus seguidores. Este es
el tipo de perfil que recomienda el propio Puedes personalizar tu URL, haciéndola más fácil
Facebook a las empresas, figuras públicas, de encontrar por otros usuarios. Una sugerencia
etc. es: adopta un nombre exclusivo y simple – eso
hará la búsqueda por tu página más fácil, así como
Los usuarios que se convierten en seguido-
el acceso a ella.
res de una Fanpage, pasan a recibir todas
sus publicaciones en el Feed de Noticias y Puedes cambiar la foto de perfil, de portada y
pueden reaccionar e interactuar con ellas. crear avatares.
17
En una Fanpage, puedes también crear pestañas Facebook Insights es una herramienta que permite
(plug-ins). Entonces, por ejemplo, si quieres ofrecer a aquellos que tienen una Fanpage conocer deta-
a tus seguidores un Ebook gratis, puedes crear una
lladamente las estadísticas acumuladas de la pági-
pestaña llamada “Ebook” y redirigir al usuario a la na. Puedes conocer datos sobre las reacciones a
página donde está disponible el Ebook. Esto puede tus publicaciones, sobre el alcance de la página,
también proporcionarte un aumento de tráfico en sobre las visitas a la página, sobre las acciones de
tu blog o sitio web. los seguidores en la página, sobre tus publicacio-
nes, sobre tus vídeos y mucho más.
Otra gran herramienta de personalización de Face-
book está en la pestaña “Público preferido para la Facebook Ads es la plataforma de anuncios pro-
página”. Esta pestaña te permite definir tu público pios de Facebook. Por medio de ella es posible di-
objetivo. ¿A quién deseas alcanzar? ¿Cuál es la edad vulgar no solamente publicidad de tu marca, sino
promedio y el género de tu público? ¿Cuáles son tus también contenidos, materiales o cualquier otro
tipo de post que encuentres interesante de alcan-
principales intereses? En la última pestaña de las
zar un público mayor.
configuraciones, puedes definir estas y otras alter-
nativas, para que tu página aparezca principalmente Con él, también puedes crear campañas segmenta-
para las personas que encajan en el perfil definido das para quienes acceden a esa red social y tam-
por ti. bién a Instagram. Es posible hacer cientos de com-
binaciones de público e intereses para llegar a más
personas.
Facebook, a través de los recursos que ofrece a
aquellos que poseen Fanpage, es una gran herra-
mienta para negocios.
Recursos
Actualmente, Facebook presenta una serie de re-
cursos que dejan la experiencia del usuario
más completa y también más divertida.
Además de eso, las actualizaciones en el sitio son

Estadística constantes, y de vez en cuando, nuevos recursos
Para quien tenga una Fanpage, Facebook ofrece son adicionados.
algunas herramientas que no están disponibles en
Separamos los principales:
los perfiles personales. Se trata de un combo de
herramientas que incluye Facebook In- 1. Personalización
sights y Facebook Ads, además de algunos plug- Cuando se crea una página personal en Facebook,
ins especiales.
es posible personalizarla de acuerdo a tus prefe-
rencias, adicionando una foto de perfil, que permi-
te que los otros te identifiquen mejor, y una foto
de portada.
18
En caso de que tengas una Fanpage, es posi- 4. Seguir una página

ble utilizar estos recursos de acuerdo con tu
estrategia de marketing y con la identidad Cuando le das “Me gusta” a una página, es posi-
visual de tu marca. ble acompañar las actualizaciones y también las
novedades que son publicadas en ella.
¿Tienes alguna dificultad para iniciar una
estrategia de marketing para tu empresa en Lo interesante de las páginas en Facebook, es
Facebook? Conoce más en este E-book gra- que ellas dan una mayor visibilidad para el pro-
tuito que preparamos para ti. pietario y permiten que el público interactúe
directamente a través de comentarios, “me gus-
2. Agregar amigos ta” y mensajes.
Tiene la posibilidad de agregar y de conectar- Además de eso, tu cuenta personal muestra las
te con tus amigos y conocidos, no solo de tu páginas seguidas, indicando cuales son tus pre-
ciudad, sino de todo el mundo. Esto se conferencias. Es una manera óptima para que las
virtió en la gran llave de las redes sociales, ya otras personas te conozcan mejor, ¿no?
que todas ellas giran en torno al relaciona-
Sabemos bien que las páginas no son la única
miento entre las personas. opción que pueden ser seguidas dentro de la
No obstante, recuerda que apenas las pági- red social. El botón “me gusta” ya se convirtió
nas de personas tienen este recurso. En en una marca registrada y puede ser usado co-
las Fanpage, en lugar de amigos, tendrás se- mo interacción en publicaciones en general.
guidores que disfrutarán de tu página e in-
teractuarán con tus publicaciones. Recientemente, otros botones fueron incorpora-
dos a esta opción, para que el usuario pueda
Nunca crees una cuenta personal para divul- expresar que le encanta una determinada publi-
gar tu marca o empresa. Además del hecho cación, o si se sintió triste al visualizarla.
de que tu página personal tiene un número
limitado de amigos que pueden ser agrega- 5. Compartir contenido
dos, esta acción viola las directrices de Face-
La posibilidad de compartir contenidos con otras
book.
personas conectadas contigo, es probablemente
la mayor de las interacciones dentro del sitio
3. Chat web.
El chat es la manera práctica y rápida de co-
municarse no solo con tus amigos, sino con Al compartir un contenido, puedes dar a cono-
otras personas que estén registradas en la cer una información, novedades, opiniones y
red. En él, es posible enviar mensajes en noticias a otros usuarios.
tiempo real, además de compartir imágenes,
videos, enlaces, audios, archivos y enviar También es posible compartir fotos, personales
gifs, figuritas y la ubicación actual del usua- o no, directamente por Facebook, o a través de
rio. la integración con Instagram, que también fue
comprado por Mark en el 2012.
El recurso recuerda el servicio de mensajería
instantánea MSN, que poco a poco, fue susti-
tuida por otros productos como Skype, chats
de redes sociales y también aplicativos de
celulares como WhatsApp, el cual fue com-
prado por Facebook, en el año 2014.
19
Botón “dar un toque”

La opción “dar un toque” a alguien en la red social,
nunca fue exactamente definido. Facebook la in-
trodujo como una manera de llamar la atención de
alguien o simplemente decir “Hola” de una mane-
ra menos formal.
El propio sitio web no creo una definición específi-

ca para la función e inclusive, les gusta dejar la
En los contenidos compartidos, todavía es posible
opción abierta a interpretaciones de cada quien.
marcar amigos, mostrar la ubicación actual y
“adicionar una actividad”, como algo que estás 8. Anuncios
viendo, como te estás sintiendo, una causa que
estés apoyando o un libro que estés leyendo, solo A través de la propia red social, es posible crear
por citar algunos ejemplo. anuncios pagos para atraer públicos específicos,
haciendo que esta sea más interesante para las
Hace poco tiempo, un nuevo recurso también fue personas que la están viendo.
adicionado a la selección de opciones de actuali-
zación del estado. También es posible montarlos de acuerdo a tus
necesidades, además de la posibilidad de impulsar
En él es posible realizar una transmisión de video las ventas de tu empresa.
en vivo. O sea, es posible grabar algo que está
Las campañas no tienen un valor máximo y pue-
aconteciendo en tiempo real, y los usuarios po-
den ser reajustados de acuerdo con los resultados
drán interactuar contigo. Después de terminar, tu
y demandas que van apareciendo a lo largo del
video permanecerán en tu línea de tiempo.
tiempo.
6. Aplicativos
Creación de eventos y grupos
Los aplicativos de Facebook son herramientas de
Hoy se volvió cuasi obligatorio la creación de even-
interacción que pueden ser juegos, chistes y tos en Facebook para anunciar e invitar a quien
pruebas que son integrados a tu cuenta, has- deseas que vaya a tu fiesta, encuentro o reunión.
ta abas (ventanitas que aparecen justo debajo de
la foto de portada) que pueden ayudarte en tu Este recurso facilita el intercambio de información
sobre los eventos y también ayuda en el control de
negocio, dentro de tu página.
quien asistirá.
Y cuando hablamos de abas para Fanpage, las
opciones son innumerables. Van desde la perso- También es posible crear grupos para las más di-
nalización de la misma, hasta la generación versas finalidades, que van desde reunir personas
de leads, por medio de un Like Gate, que mues- con el mismo gusto musical, por ejemplo, hasta
tra contenidos diferentes para quien le de “me agrupar personas de una misma sala de clases,
gusta” y para quien no también. para que puedan discutir sobre las materias y acti-
vidades pasadas.
20
Entonces, ya sea él aceptando tu solicitud o tú

aceptando la solicitud de él, en ambos casos existe
un consentimiento implícito que te habilita a en-
viar contenidos. Este consentimiento es el combus-
tible de la generación de leads. ¡Cuidado, no des-
aproveches este gesto de confianza!
Creando grupos que administras
Crear grupos temáticos es muy interesante porque

te permite, además de crear flujos de nutrición,
Por qué usar Facebook como herra- rotar tu lista de amigos. La modalidad grupo acep-
mienta personal ta más de 5000 contactos, por lo tanto, puedes
Facebook tiene tanto prestigio y popularidad, su- crear un grupo y adicionar tu lista amigos, si algún
mados a una increíble facilidad de uso, que hacen día necesitas renovarla puedes borrar algunos con-
que sea prácticamente inevitable tener que pasar tactos de tu perfil personal, sin miedo, porque ellos
por dicha plataforma a la hora de promover nues- continuarán como miembros de tu grupo.
tra imagen personal. Por lo tanto, si se te ocurre
utilizarla con fines profesionales, como si fue- Una vez hayas puesto este grupo en funcionamien-
ra LinkedIn, estás más que en lo correcto. to, podrás crear varios tipos de dinámicas, tanto de
contenidos como de segmentación. Promover de-
Facebook es ideal para networking permitiéndote bates, realizar encuestas, crear promociones, infor-
mar ofertas, sortear algún premio, divulgar nove-
crear grupos y eventos no tan formales que te po-
dades y muchas otras formas de mantener a tu
sibilitarán otro tipo de abordaje. Todo dependerá audiencia en crecimiento y comprometida.
de la impronta que tú quieras darle. Y no sólo eso,
sino que, también, si quieres hacer cambios radica- Creando eventos que tú produces
les o simplemente desaparecer para desconectarte
un poco y cambiar de aires, todo eso ya está pre- Los eventos son fundamentales, son como los pila-
visto. Facebook es, sin duda, la red social que más res de una construcción intangible. Necesitamos de
entiende al usuario, en ella encontrarás, además eventos para darle materialidad a nuestra propues-
de medios, una buena orientación para problemas ta. Sin duda, ya has visto a alguien quejándose de
emergentes. que muchas personas confirmaron presencia
por facebook, pero que muy pocas fueron. Ni se les
Solicitudes de amistad ocurre pensar que el error pudo haber sido de ellas
al tener una expectativa inadecuada de una red
Aceptar una solicitud de amistad es sinónimo de
social y no haber utilizado correctamente sus re-
consentir voluntariamente a recibir tus mensajes y
cursos
a ver tus publicaciones. Por supuesto que mucho
mejor, aún, es cuando es el lead quien solicita tu
amistad, eso puede significar un interés activo por
tu propuesta.
21
Interactividad
Los botones que podemos agregar y los vínculos que
podemos hacer con otras plataformas complementa-
rias crean un tipo de actividad que agiliza los procesos,
no sólo de compra sino también de pago. Con la movi-
lidad, cada vez mayor, del dinero y los servicios de pa-
go por internet el ABC clásico de los vendedo-
res Always Be Closing (siempre estar cerrando ven-
tas) ganó otro timing.
Feedbacks
Por eso, no cometas el mismo error, si bien es posi-
También es un medio más leve para obtener críticas y
ble que un evento de facebook por algún misterio
sugestiones para que, de esa forma, mejores tu
inexplicable tenga el mismo número, o más, de pre-
desempeño de manera constante.
sencias que de confirmaciones, en la mayoría de los
casos no es así. Generalmente esperamos un 10% de
las confirmaciones, pues la función del evento
Cómo hacer un perfil
de Facebook no es, en su esencia, divulgar, sino esti- Al ingresar a la página de Inicio de sesión de Facebook,
mular el imaginario en relación a tu emprendimiento. es posible ver las opciones referentes a la creación de
una nueva cuenta:
Por qué usar Facebook como herramien-
ta de negocios
Bien, como ya dijimos en el inicio de este post Face-
book tiene aproximadamente 2.100 millones de
usuarios lo que, de alguna forma, ya es suficiente
argumento como para responder esta pregunta. Pero
te diremos otros:
Vínculo directo y personal

La posibilidad de dialogar directamente con
un lead, en tiempo real de una forma semi-formal, ya
sea a través de una atención al cliente humana o ro-
botizada, es una posibilidad increíble. No sólo para el
cliente que puede entrar en contacto con nuestra
empresa en cualquier momento, sino también para
la empresa que aumenta sus posibilidades de obte-
ner información sobre él.
22
En él encontrarás los siguientes campos: Aquí es posible ingresar la información sobre tu es-
colaridad, sobre la ciudad en la que naciste y en la
 Nombre que vives actualmente.
 Apellido
 Número de celular o e-mail Puedes configurar todo tipo de privacidad tales como
 Contraseña quienes pueden visualizar tu información. La ventaja
 Fecha de nacimiento de mantener tu cuenta pública, es que queda más
 Género fácil a otras personas ubicarte de acuerdo con las
Para que puedas continuar a la siguiente instituciones de estudio y la ciudad en la que te en-
etapa, es necesario que todos los campos cuentras.
estén llenos. Después de esto, es posible
seleccionar la opción de abrir una cuenta.
Poco después, una nueva ventana aparecerá

para que puedas realizar un proceso de 3 eta-
pas:
Etapa 1
En la última etapa de creación de cuenta, puede

agregar una foto de perfil. Es importante seleccio-
nar una foto nítida y que pueda ayudar a tus ami-
gos a que te identifiquen y a saber que eres tú el
verdadero dueño de la página.
Al terminar esta etapa, tendrás acceso a tu página

En esta etapa podrás encontrar a tus amigos a tra- inicial y podrás también introducir una foto de
vés de tus respectivas direcciones de e-mail. portada.
Es interesante realizar esta búsqueda, pues, a par- Este campo es libre y muchas personas utilizan la
tir del momento en que adicionas a tus primeros portada para publicar fotos de algo que les gusta,
amigos, Facebook comienza a sugerirte nuevas como una película o un artista, una foto con tus
amistades con personas que probablemente co- amigos o familia, hasta incluso una foto de ti mis-
nozcas. mo.
Etapa 2 Después de estas acciones, ya es posible usar la

red y acompañar a tus amigos. Recuerda que es
posible configurar la privacidad de todas tus infor-
maciones, así como la privacidad de los conteni-
dos y actualizaciones de estado que fueron reali-
zadas por ti.
23
Cómo hacer una Fanpage TWITTER
Si deseas divulgar una marca, empresa o causa, es ne-

cesario crear una Fanpage y no un perfil personal.
El paso a paso es muy sencillo e intuitivo, como podrás

ver a continuación:
Selecciona la categoría
Esta plataforma social, es un servicio de comuni-

cación bidireccional con el que puedes compartir
información de diverso tipo de una forma rápi-
da, sencilla y gratuita.
“Twitter es una lanzadera de pen-
samientos”.
En otras palabras, se trata de una de las redes de

microblogging más populares que existen en la
En esta opción es posible seleccionar actualidad y su éxito reside en el envío de men-
la categoría de la página que será creada, de acuer- sajes cortos llamados “tweets”.
do con el segmento de tu negocio.
Fue creada por Jack Dorsey y su equipo en 2006
y la idea se inspira en el envío de fragmentos
Cada categoría posee diferentes tipos de informa-
cortos de texto (de 140 caracteres hasta 2018),
ción que deben ser llenadas y es importante que se
donde puedes añadir un enlace, imágenes, ví-
escoja la más adecuada, para que las búsquedas en
deo, encuestas o incluso un gift.
Facebook y también en Google sean más eficientes.
Pero, ¿para qué sirve Twitter exactamente?
No te preocupes, sea cuál sea el caso, la informa-
Es un formato muy completo, que permite obte-
ción y la categoría se puede modificar a través de la ner de forma inmediata información en formato
configuración de la página. de titular.
Rápido de leer y rápido de escribir. Así de fácil.
Esta plataforma tiene carácter de autopublica-
ción basado en la inmediatez de sus mensajes.
Es una red perfectamente estructurada pa-
ra compartir experiencias y vivencias en el mo-
mento en que suceden.
24
El tipo de contenido que se publica en Twitter es

de diversa naturaleza: podemos encontrarnos  Lista: es un listado que puedes configurar con
mensajes personales, fotografías, infografías, tus cuentas favoritas. Puedes crear la cantidad de
información corporativa, noticias, eventos, des-
cuentos, publicidad, etc. listas que quieras y otorgarles un nombre.
 Por ejemplo, podemos tener una lista relacio-
Pero, una vez vistos a grandes rasgos qué es
nada con hosting WordPress, otra con hosting
Twitter y cómo funciona, veamos cuál es la ter-
PrestaShop, otra con consejos de Email Marketing,
minología de esta red social, para comprender etc.
mejor cómo se usa.
Terminología para entender qué es  IM (Instant Message): es un mensaje directo y
Twitter privado que enviamos a un usuario de Twitter.
Para entender qué es Twitter y cómo se usa, he

recopilado un pequeño glosario de términos bá-  Me gusta: está representado por un icono de
sicos, que harán que te manejes por él como pez corazón. Lo clicamos si nos ha gustado un tweet.
en el agua.
Seguro que mucha de esta terminología ya te
suena, pero nunca está de más repasarla y cono-  Hashtag: el rey de Twitter. Se representa con
cer en profundidad su significado:
 Twittero: es cada usuario registrado. Se re-
un icono de almohadilla (#) y permite añadir tras él
presenta con @NombreDelUsuario. los términos que queramos. Se utiliza para facilitar
búsquedas.
 Tweet (tuit): es cada uno de los mensajes  Por ejemplo, usando #WordPress en el busca-
que se publica. Recordemos que cada uno de dor, encontraremos un listado de los usuarios que
ellos contiene hasta 280 caracteres (se amplió han utilizado ese término en sus tweets.
de 140 caracteres en 2018) sin contar el material
 Trending Topic: Son los temas más comenta-
multimedia que incluyas en tus contenidos.
dos del momento, es decir, las palabras con más
 Time Line (línea de tiempo): es la parte de menciones de la red social en un determinado pe-
tu cuenta en la que puedes ver, por orden cro- riodo de tiempo.
nológico, los mensajes de los usuarios que si-
gues.
 Retweet (RT): es la republicación de un

tweet lanzado por otro usuario.
 Follower (seguidor): es el usuario que sigue

tu cuenta. Puede ver todos los tweets que publi-
cas.
 Following (siguendo a): es la acción de se-

guir a otro usuario dentro de esta red.
25
 Multiplataforma: se puede utilizar a través

de su aplicación móvil o a través de página web
y es compatible con muchos de los sistemas
operativos y navegadores que utilizamos.
 Universalidad: está disponible en más de

25 idiomas y puede accederse a él desde casi
Características esenciales de cualquier lugar del planeta.
Twitter
 Gratuidad: el servicio que proporciona es
gratuito para todos los usuarios y organizacio-
Para conocer realmente qué es Twitter y qué nes.
puede aportarnos en nuestras comunicacio- Existe una opción de pago por publicidad para
nes, debemos antes analizar cuáles son sus anunciantes por la que se puede optar y que
características y qué hacen a Twitter una de consiste en desembolsar una determinada can-
las redes sociales más apreciadas del mo- tidad de dinero a cambio de publicitar anuncios
mento. en la red social.
Estas son las 10 cualidades más destacadas y Aproximadamente desde marzo de 2017, esta
reconocibles de esta red de microblogging
plataforma se está planteando realizar una ver-
por excelencia:
 Sencillez: esta es una plataforma que no sión Premium de pago por suscripción que esta-
requiere de grandes conocimientos para utili- ría enfocada en empresas y profesionales que
zarse. Basta con crear un perfil de usuario quieran tener acceso a herramientas adiciona-
para lanzar un tweet desde la caja de les de la gestión de sus perfiles.
“Twittear”.
 Ilimitado: permite el envío de mensajes sin
 Inmediatez: ella se basa en la publica- limitación alguna. Puedes enviar el número de
ción de mensajes rápidos. Podemos lanzar
mensajes a la red en segundos desde cual- tweets que quieras y en el momento que quie-
quier parte del mundo simplemente teniendo ras difundirlos.
conexión a Internet.
 Asimetría: no es necesario que otros usua-

 Brevedad: las comunicaciones de Twitter
son, como hemos visto, mensajes cortos de rios te sigan para poder ver la información que
280 caracteres como máximo. difunden (y viceversa).
Con ellos podemos expresar cualquier infor- Eso sí, deben tener su perfil público y no priva-
mación de forma resumida para obtener una
do para que al acceder a la caja del buscador e
idea general de lo que se está hablando.
incluir las palabras de búsqueda que quieras
realizar, estos mensajes aparezcan en tu Línea
de Tiempo de Twitter.
26
2. Entidades, empresas o corporaciones: como es

el caso de la cuenta de @WebEmpresa.
Las empresas pueden utilizarlo para:

 Interactuar con sus seguidores y clientes.
 Dar a conocer su producto o servicio.
 Comunicar una promoción u oferta.

 Anunciar un evento.
Aumentar las ventas con publicidad.
 Relacionarse con otras empresas.
¿Quién usa Twitter y para qué lo  Crear contactos para realizar colaboraciones.
 Obtener nuevos clientes.
utiliza?  Etc.
Una vez que hemos aclarado cuáles son las ca- Como puedes apreciar, la forma en la que se utiliza
racterísticas de esta red de microblogging, segu- Twitter es un compendio de infinitas posibilidades.
ro que tienes curiosidad por ahondar en para Cada usuario tiene la libertad de comunicarse libre y
qué se utiliza. gratuitamente como decida, pero lo más recomenda-
Ten paciencia, pues en nada te contaremos có- ble es que, si usas esta red social como marca, lo hagas
mo se usa o cómo funciona y veremos algunos acogiéndote a los valores de tu organización y siempre
ejemplos prácticos. cuidando al detalle cada tweet que envíes.
Pero antes, empecemos conociendo quiénes lo
utilizan:
Los usuarios de Twitter, como hemos visto ante-
riormente, pueden ser:
1. Personas físicas: un ejemplo de ello

sería @JuanAnn_35. Lo utilizaría pa-
ra:
 Comentar resultados de su equipo favori-

to durante un partido.
 Seguir un evento en tiempo real por Inter-
net.
 Informarse de la actualidad en el momen-
to que se divulgue una noticia.
 Debatir sobre un tema controvertido con
otros usuarios.
 Obtener detalles sobre su cantante o ac-
tor favorito.
 Subir fotografías de lugares que está visi-
tando.
 Describir un pensamiento momentáneo.
Etc.
27
WHATSAPP WhatsApp en mi móvil y WhatsApp web

en mi PC
No todos los teléfonos móviles pueden utilizar esta

aplicación. El primer requisito es que sea un smartp-
hone y, en consecuencia, tenga sistema operativo.
Entre los móviles hay algunos aparatos que no so-

portan esta App, aunque cada vez menos. En
la página web de WhatsApp se puede descargar la
aplicación, que viene preinstalada en algunos mode-
los. La descarga es gratuita. Ha salido muchas veces
el bulo "WhatsApp será de pago" en medios digitales
y redes sociales. De momento, es gratis, incluso la
WhatsApp es una aplicación de chat para
teléfonos móviles de última generación, los
llamados smartphones. Sirve para enviar ¿para que sirve whatsapp web?
mensajes de texto y multimedia entre sus
usuarios.
Las posibilidades de WhatsApp varían en función
Su funcionamiento es similar a los progra-
del teléfono o dispositivo que tengamos. Existen
mas de mensajería instantánea para orde-
modelos que aceptan una versión básica y otros
nador más comunes, aunque enfocado y
más avanzada. Hay versiones para Android, iP-
adaptado al móvil. Hay un WhatsApp web
hone, Mac, Windows Phone y WIndows de escri-
de escritorio para ordenador y, por tanto,
torio (versión 8 o superior, de 32 o 64 bits).
también funciona WhatsApp en iPad y en
la mayoría de tabletas.
La aplicación permite, además del chat de texto,
Cada usuario se identifica con su número enviar fotografías, audio y vídeos. Tiene acceso
de teléfono móvil. Basta con saber el nú- directo a las llamadas convencionales, que se
mero de alguien para tenerlo en la lista de cobran por el operador de telefonía contratado,
contactos de WhatsApp... o wasap, que y a llamadas de WhatsApp, o incluso video lla-
también es correcto. Para conversar es madas, que se transmiten por internet y pueden,
imprescindible que, tanto el emisor como o bien salir gratis si estamos conectados a una
el destinatario, tengan instalada esta apli- wifi, o consumir datos.
cación en su dispositivo digital.
Los mensajes se envían a través de la red

hasta el teléfono de destino. Para poder
usar WhatsApp o WhatsApp web hay que
contratar una línea móvil y, para eso, con-
viene consultar las ofertas de telefonía y
las tarifas para smartphones.
28
Se puede personalizar la aplicación, usar emo- YOUTUBE

ticonos o bloquear usuarios entre otras cosas.
En general, la configuración es sencilla. Tam-
bién es posible compartir nuestra ubicación
con el usuario con quien nos conectamos.
¿Cómo se usa WhatsApp? ¿Es segu-

ro?
Una de las claves del éxito de esta aplicación

reside en su accesibilidad. Tiene un funciona-
miento sencillo y su aprendizaje es muy fácil.
Todo el mundo puede empezar a enviar y reci-
bir wasaps de inmediato. Eliges qué quieres
¿Qué es youtube?
compartir, escribes (o no) un mensaje y pulsas YouTube es un sitio web para compartir vídeos
el botón de enviar. Para recibir, abres la aplica- subidos por los usuarios a través de Internet,
ción y seleccionas la conversación. por tanto, es un servicio de alojamiento de vi-
deos. El término proviene del Inglés "you", que
significa tú y "tube", que significa tubo,canal,
pero se utiliza en argot como "televisión". Por lo
tanto, el significado del término YouTube podría
ser "tú transmites" o "canal hecho por ti".
La idea es idéntica a la televisión, donde hay

varios canales disponibles. La diferencia es que
los canales son creados por los usuarios, donde
pueden compartir vídeos sobre diversos temas
de manera sencilla.
El otro punto fuerte es la seguridad que protege las En YouTube, los videos están disponibles para
cualquier persona que quiera verlos. También
conversaciones gracias a su sistema de cifrado de
se puede añadir comentarios sobre cada video.
extremo a extremo.
YouTube aloja una gran cantidad de películas,
La empresa californiana Facebook compró documentales, videos musicales y videos case-
WhatsApp en 2014, pero no la ha integrado en la ros, además de transmisiones en vivo de even-
estructura de su red social, que de momento sigue tos. La popularidad alcanzada por algunos vi-
usando Messenger como sistema de mensajería pri- deos caseros llevan a las personas desconocidas
vada entre sus usuarios. Desde entonces se reforzó a convertirse en famosas, que se consideran
la seguridad, permitiendo incluso que los participan- "celebridades instantáneas".
tes en un chat puedan confirmar el código de en-
criptación.
Según WhatsApp, nadie puede descifrar los mensa-

jes, ni siquiera ellos. Mientras no se demuestre lo
contrario, claro. Es una cuestión de fe.
29
Características Calidad de vídeo: En Google Vídeo y otros

sitios de vídeos hay quejas acerca de la cali-
Sobre la búsqueda de vídeos: YouTube mantiene una lo- dad, siendo que los vídeos
gística que permite localizar cualquier vídeo por medio de se pixelan (aparecen cuadros de color unifor-
las etiquetas de metadato, títulos y descripciones que los me de mayor tamaño, en forma de mosaico),
usuarios asignan a sus vídeos, pero cuyo uso está restringido en gran medida debido al equilibrio en-
únicamente a los vídeos alojados en YouTube. Sin embargo, a tre calidad de imagen y velocidad de transmi-
raíz de la compra de YouTube por parte de Google, Google sión de datos en la red. Otro problema es que
Video empezó a agregar a sus búsquedas los contenidos de en bastantes clips, el audio y el vídeo no están
YouTube. sincronizados; aunque esto depende del for-
mato del archivo original.
En junio de 2007 se dio un importante paso hacia la interna-
En general, todos los vídeos deben ocupar un
cionalización del sitio, al traducir su interfaz a diversos idio-
espacio en disco no mayor a 2 GB y deben te-
mas, entre ellos el español. ner una duración menor o igual a 15 minutos,
con una tolerancia extra de 59 segundos de
Reproductor: El diseño del reproductor es minimalista y li- grabación, es decir, una duración total de
gero, basado en un color predeterminado: el gris claro, debi- 15:59 segundos. La totalidad de los vídeos son
do a que la empresa busca la comodidad en lo que respecta convertidos a resoluciones de 320×240 y
al tipo de banda de Internet. El primer reproductor de YouTu- 480×360 píxeles, y a 30 fotogramas por segun-
be tenía un diseño curveado, simple, con las opciones resal- do, aunque los vídeos alojados antes de marzo
tando como botones. A mediados de 2007, el segundo cam- de 2008 solo están disponibles en la resolución
bió a uno más limpio y moderno, con una estructura más rec- más baja. A pesar de que todos los vídeos se
ta y con las opciones separadas por espacios compartidos. Se muestran predeterminadamente en la resolu-
agregó opciones como agregar anotaciones, pausar haciendo ción menor, los usuarios pueden reproducirlos
clic sobre la pantalla del reproductor, banners publicita- en alta calidad ajustando sus preferencias.
rios similares a los que aparecen en la televisión, subtítulos
originales y traducidos. A veces, se incluyen spots cortos an-
tes del vídeo. Historia
En 21 de enero de 2010 en las opciones del reproductor se
agrega un menú desplegable para seleccionar la calidad de
vídeo que se quiere visualizar y dos nuevos iconos para cam-
biar el tamaño del reproductor y para visualizar el vídeo a
pantalla completa, respectivamente. Cuando hay subtítulos,
aparece un icono que permite mostrarlos.
Sede original de YouTube (2.º piso)

en San Mateo (California) hasta 2006.
30
YouTube fue fundado por Chad Hurley, Steve

Chen y Jawed Karim en febrero
de 2005 en San Bruno, California. Todos ellos
se conocieron cuando trabajaban en PayPal,
Hurley y Karim como ingenieros y Chen como
diseñador.
De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de
YouTube surgió ante las dificultades que ex-
perimentaron al tratar de compartir vídeos
tomados durante una fiesta en San Francisco.
Esta historia ha sido considerada una versión
muy simplificada, y Chen ha reconocido que
esta idea se puede haber promovido por la
necesidad de presentar una historia sencilla al
mercado. Karim ha declarado que la fiesta
nunca ocurrió, y que la idea de compartir ví-
deos en Internet fue suya. Sus compañeros
han declarado que la fiesta sí ocurrió, y que la
idea original de Karim era crear una página de
citas, donde las personas pudiesen calificarse
sobre la base de sus vídeos. Karim reconoce
haber sido influenciado por un sitio de citas
llamado HotorNot.com, donde los usuarios
podían cargar fotos suyas, que luego eran ca-
lificadas por otros usuarios.
Oficinas de YouTube, en San Bruno, California;

después de su compra por Google.
31
SNAPCHAT Historia
Snapchat fue creado por Evan Spiegel como pro-
yecto para una de sus clases de Stanford, donde
este último era estudiante de último curso de dise-
ño de productos. Comenzó con el nombre
de Picaboo para publicar fotos y destruirlas rápida-
mente para que nadie más las viera. Más tarde
decidieron contar con Bobby Murphy para codifi-
car la aplicación. Cuando Spiegel mostró, en abril
de 2011, dicha aplicación como proyecto final para
su clase de diseño de productos, sus compañeros
se opusieron a la idea de que las fotografías no
fuesen permanentes.
En mayo de 2012, se mandaban 25 imágenes por

segundo y para noviembre de ese mismo año ya se
habían compartido más de un millón de fotografías
Snapchat es una aplicación de mensaje- a través de la aplicación iOS de Snapchat. Dicha
ría para teléfonos inteligentes con soporte multi- aplicación comenzó a venderse para Android el 29
media de imagen, video y filtros para fotos de noviembre de 2012.
de realidad aumentada. Su mayor característica
es la mensajería efímera, donde las imágenes y
mensajes pueden ser accesibles solo durante un Según Snapchat, en mayo de 2013 los usuarios
tiempo determinado, como 24 horas, elegido por mandaban 14.000 millones de fotos y vídeos dia-
los usuarios. Fue creada por Evan Spiegel, Bobby rios, mientras que las historias eran reproducidas
Murphy y Reggie Brown, cuando eran estudian- unas 500 millones de veces al día. Y a finales de
tes de la Universidad de Stanford (Estados Uni- agosto, la empresa estaba valorada en 10.000 mi-
dos). Actualmente está desarrollada por Snap llones de dólares estadounidenses.
Inc., originalmente Snapchat Inc. En noviembre de 2013 Facebook intentó comprar
Snapchat por una cantidad de 3.000 millones de
La aplicación permite a los usuarios tomar foto- dólares, número superior a los ingresos generados
grafías, grabar vídeos, añadir textos y dibujos y por la aplicación en ese momento. Sin embargo,
enviarlos a una lista de contactos limitada o des- sus creadores veían un gran potencial en ella por
lo que decidieron rechazar esta oferta, la cual cu-
cargarlos directamente al dispositivo. Estos ví-
riosamente volvió a repetirse tiempo después y
deos y fotografías se conocen como Snaps y los nuevamente fue rechazada.7
usuarios pueden controlar el tiempo durante el
que quieran que estos serán visibles, tras lo cual Kleiner Perkins, firma de capitales de Silicon Valley,
desaparecen de la pantalla del destinatario y son negoció un acuerdo financiero con Snapchat en
borrados del servidor de Snapchat. La aplicación agosto de 2014, cuando la compañía estaba valo-
se encuentra disponible de forma gratuita para rada en 10.000 millones de dólares y contaba con
iOS y Android, y solo para mayores a partir de 13 100 millones de usuarios activos al mes.
años.
32
Uso comercial
Heineken se han lanzado al uso de esta platafor-
ma, mediante la cual comparten sus campañas
publicitarias con el fin de informar a los usuarios
de los nuevos productos o promociones. Según
un estudio de MediaScience, la publicidad (ads)
capta mayor atención que en otras apps. Las em-
presas utilizan Snapchat debido a que los usua-
rios suman a millones de personas y lo que prin-
cipalmente lo hacen son personas de entre 15 y
25 años, por lo que los anuncios van destinados a
Una imagen dividida, es uno de los estas personas y puedan provocar un gran im-
funcionamientos que ofrece pacto.
Snapchat.
Snapchat es ideal para que las empresas hagan
mercadotecnia efímera, como las imágenes y
Funcionamiento videos solo permanecen en esta app durante 24
horas, es la herramienta perfecta para realizar
Snapchat funciona de forma similar a una concursos o promociones que solo duren un día.
aplicación de mensajería instantánea permi-
Por ejemplo, una marca invitó a sus seguidores a
tiendo añadir contactos y enviarles mensa-
jes en forma de fotos o vídeos. La principal compartir una foto por Snapchat en la que estu-
diferencia es que el emisor selecciona el vieran consumiendo alguno de sus productos, y a
tiempo en el que el receptor podrá ver ese cambio les enviaron un cupón de descuento para
mensaje (de 1 a 10 segundos), antes de que la próxima compra que realizaran ese mismo día.
este desaparezca.
El usuario puede por ejemplo enviar una
fotografía, editarla si lo desea (se puede ha-
cer uso de diversos filtros, al igual que aña-
dir texto o dibujar sobre la imagen) y man-
darla, especificando el tiempo que se podrá
acceder a ella. Después al usuario se le noti-
fica que tiene un mensaje y puede verlo pre-
sionando sobre el icono correspondiente.
Los usuarios también pueden mantener sus

"Snaps" por 24 horas, en una sección pública
(para todos los contactos que se tenga agre-
gado) llamada Historias. Los usuarios, si
desean mantener sus Snaps pueden guar-
darlos en la sección "Recuerdos", desde
donde pueden modificarlos o enviarlos nue-
vamente.
33
PINTEREST Ben Silbermann, fundador de Pinterest, nos va mos-

trando las estadísticas de Pinterest en el blog de su
red social. Algunos datos interesantes son:
Actualmente más de 300 millones de usuarios acti-

vos al mes utilizan esta plataforma social. Los
usuarios activos en Pinterest crecieron un 26%
el último año.
 2/3 de los usuarios son mujeres y muchas son
mamás. En EE.UU. el 80% de las mujeres de 18 a 64
años tienen niños.
 La edad media de los usuarios comprende entre

los 18 y 45 años. Siendo el 29% de las mujeres entre
25 a 34 años la edad más habitual.
Pinterest se llama así por su peculiar formato, ya
que es como el típico corcho de pared donde ir
 La mayoría de los usuarios de Pinterest son de
colgando fotos con un ‘pin’. Por lo que su mayor
clase alta, según estudios en EE.UU. la mayoría ga-
característica es compartir información gráfi-
nan más de $ 75,000 USD al año.
ca al estilo Instagram.
Las imágenes en Pinterest están preparadas pa-  El 98 % de las personas de Pinterest han proba-
ra dar una completa información sobre un tema do algo nuevo que vieron en esta red social.
en concreto y esto hace que sus usuarios quie-
ran interactuar y compartir esta información  El 84 % usan Pinterest cuando están tratando
con otros usuarios, llegando a ser contenido de decidir qué comprar.
con mucho valor y difusión.
El 77 % de las personas han encontrado una nueva
En tu perfil podrás ir “pineando” imágenes orga- marca o un nuevo producto en Pinterest.
nizadas por tablones que tú mismo especifi-
ques. No solo esto sino que podrás seguir de
una forma rápida imágenes que interesen, se-
¿Cómo funciona?
guir temáticas y ‘pinearlo’, es decir compartirlo,
con tus contactos. Para los que no sepan nada sobre Pinter-
est y quieran saber como funciona pinterest a un
Con este párrafo concluyo para qué sirve Pinter- nivel muy básico les animo a crearse el perfil y antes
est, la red social en la que no seguirás personas de seguir a nadie, hacer pruebas ellos solos: subir
ni marcas, seguirás estilos, temáticas e informa- pines, crear tableros, seguir a unos cuantas personas
que tengas como ídolos en tu sector, etc.
ción que tú especifiques. Pinterest además es
pionera de contar historias en forma de imáge- Una vez hechas estas pruebas, te animo a seguir a
nes: las infografías. las personas con las que te interese interactuar
(amigos, clientes, colegas de profesión…) y durante
una temporada ir viendo como funciona Pinterest.
34
INSTAGRAM
Historia
El desarrollo de Instagram se inició en San Fran-
cisco, cuando Kevin Systrom y Mike Krie-
ger optaron por centrar sus múltiples funciones
HTML5 check-in Burbn en un proyecto de foto-
grafía móvil. El producto fue lanzado en
el Apple App Store el 6 de octubre de 2010 bau-
tizado como Instagram.
Poco después del lanzamiento, Josh Riedel se

unió al equipo como Gerente de la Comunidad.
Shayne Sweeney se unió al equipo en noviembre
de 2010 como ingeniero y Jessica Zollman fue
contratada como encargada de promoción en
Instagram es una aplicación y red social de ori- agosto de 2011.
gen estadounidense, propiedad de Facebook, En el mes de enero de 2011, Instagram aña-
cuya función principal es poder compar- dió hashtags para ayudar a los usuarios a descu-
tir fotografías y vídeos con otros usuarios. Está brir las fotos que los demás usuarios compartían
disponible para dispositi- sobre un mismo tema. Instagram animaba así a
vos Android, iOS y Windows 10. sus usuarios a añadir hashtags relevantes y es-
pecíficos, en lugar de etiquetar palabras co-
Creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, Insta- mo foto con el objetivo de hacer las fotografías
gram fue lanzada en octubre de 2010. Esta apli- más populares, atraer a un mayor número de
cación ganó rápidamente popularidad, llegando fanáticos y conseguir más me gusta.
a tener más de 100 millones de usuarios activos
en abril de 2012 y más de 300 millones en di- En septiembre de 2011, la versión 2.0 se puso en
ciembre de 2014.1 Instagram fue diseñada origi- marcha en la App Store. Se incluyeron nuevos
nariamente para iPhone y a su vez está disponi- filtros en vivo, opción de aplicar efectos de des-
ble para sus hermanos iPad y iPod con el siste-
enfoque a áreas concretas, edición de imágenes
ma iOS 3.0.2 o superior. A principios de abril de
2012, se publicó una versión para Android, y en de alta resolución, bordes opcionales, botón de
2013 se lanzó la versión beta para Windows rotación de la imagen y un botón de actualiza-
Phone y oficial para Windows 10 en 2016. ción.
Instagram también posee un medio de comuni-

cación privado para hablar llamado Instagram
Direct, y una función llamada Historias (en in-
glés, Stories) donde todas las personas pueden
publicar fotografías y vídeos temporales a su
perfil, agregando variados filtros y efectos, con
una duración máxima de permanencia de 24
horas; que también se pueden guardar en el
perfil permanentemente para que puedan ser
vistos, como «Historias destacadas».
35
Funciones y herramientas
 Ludwig: Un ligero toque de desaturación que
Los usuarios de Instagram pueden aplicar efectos foto- también mejora la luz.
gráficos como filtros, marcos, similitudes térmicas,  Aden: Da un aspecto natural de azules y verdes.
áreas subyacentes en las bases cóncavas, colores retro  Perpetua: Añade un aspecto pastel, ideal para
y posteriormente compartir las fotografías en la misma retratos.
red social o en otras co-  Amaro: Agrega luz a la imagen, con un foco en
mo Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Una característi- el centro.
ca distintiva de la aplicación es que da una forma cua-
 Mayfair: Aplica un tono rosado cálido, viñetas
sutiles para iluminar el centro de la fotografía y
drada a las fotografías en honor a la Kodak Instamatic y un borde negro delgado.
las cámaras Polaroid, contrastando con la relación de  Rise: Agrega un "resplandor" a la imagen, con
aspecto 16:9 y 4:3 que actualmente usan la mayoría de una iluminación más suave del sujeto.
las cámaras de teléfonos móviles pero que el 19:9 no  Hudson: Crea una ilusión "helada" con sombras
quiere soportarlo. Hoy en día, las fotos pueden estar en intensas, tinte frío y centro esquivado.
horizontal y en vertical sin el uso de los bordes blancos,  Valencia: Desvanece la imagen al aumentar la
aunque estas son recortadas parcialmente. exposición y calentar los colores, dándole un
toque antiguo
nstagram se identifica por sus conocidos filtros que pro-  X-Pro II: Aumenta la vitalidad del color con un
vienen de Polaroid que hacen referencia a que fueron tinte dorado, alto contraste y una leve viñeta
tomadas por las mismas. agregada a los bordes.
 Sierra: Da un aspecto desvaído y suave.
 Clarendon: Intensifica las sombras e ilumina los
Willow: Un filtro monocromático con sutiles tonos
reflejos. Originalmente lanzado como un filtro sólo
para vídeo. morados y un borde blanco translúcido.
 Gingham: Lava las fotos. Da un tono amarillento  Lo-Fi: Enriquece el color y agrega sombras fuer-
cuando se usa en fotos oscuras o un aspecto más tes mediante el uso de saturación y
brillante y soñoliento cuando se usa en fotos claras. "calentamiento" de la temperatura.
 Moon: Versión en blanco y negro de Gingham,  Earlybird: Le da a las fotografías una apariencia
con sombras ligeramente más intensas. más antigua con un tono sepia y una tempera-
tura cálida.
 Lark: Desatura los rojos mientras amplifica azules y  Brannan: Aumenta el contraste y la exposición
verdes: hace que los paisajes cobren vida. y agrega un tinte metálico.
 Reyes: Le da a las fotos un aspecto polvoriento y  Inkwell: Cambio directo a blanco y negro - sin
vintage. edición adicional.
 Juno: Matiza los tonos fríos en verde, hace que los  Hefe: Alto contraste y saturación, con un
tonos cálidos resalten y los blancos brillen.
efecto similar al Lo-Fi pero no tan dramático.
 Slumber: Desatura la imagen y agrega bruma para
una apariencia retro y soñolienta, con énfasis en  Nashville: Calienta la temperatura, reduce el
negros y azules y amarillos. contraste y aumenta la exposición para dar un
ligero tinte "rosado", dándole un aire
"nostálgico".
37
Marketing en redes Una vez que tengas delimitados tus objetivos, estos
serán una guía para saber que tipo de contenido ne-
cesitas brindarle a tu audiencia, en que formato y
sociales cuáles son las mejores prácticas para tu marca a la
hora de invertir en anuncios. Facebook Ads es una
Para comenzar a planear tu estrategia de mar- gran herramienta para simplificar y optimizar esta
parte, ya que la plataforma ofrece una variedad de
keting en redes sociales, primero necesitas
opciones personalizables de acuerdo con tus objeti-
plantearte cuáles son tus objetivos. Cualquie- vos.
ra que sean las especificaciones de tus objeti-
vos, es importante tener un elemento diferen- Por ejemplo, digamos que el objetivo de una de tus
ciador para colocarse como un referente en campañas es el reconocimiento de marca. Este tipo
las mentes de tus consumidores. Si no tienes de anuncios presentan la oportunidad perfecta para
objetivos puntuales, te será muy difícil medir mostrar la cultura detrás de cámaras de tu negocio y
tu éxito y el ROI en tus reportes. Hazte pre- el equipo que lo hace posible. Sin embargo, si tu ob-
guntas como: jetivo es incrementar el tráfico a tu sitio web, enton-
ces los anuncios de tu campaña se verán muy dife-
¿Quiero generar conocimiento de mi
rentes y tendrán elementos como un CTA. La crea-
marca y aumentar su percepción
ción del contenido es tarea tuya, pero a través de las
opciones de segmentación avanzadas y el seguimien-
¿Quiero gestionar la reputación de mi to del rendimiento de tus anuncios, Facebook se ase-
negocio?
gura de que tu anuncio tenga el mejor desempeño
posible, llegue a las personas adecuadas y se vuelva
¿Mi propósito es incrementar las ventas? memorable en la mente de tus clientes.
¿Dar servicio al cliente?

Estrategias de segmentación en redes sociales
Como mencionamos arriba, para que tus estrategias
¿Aumentar el tráfico hacia mi sitio web?
de marketing cumplan con sus objetivos, necesitas
asegurarte que tu contenido esté llegando a la au-
¿Hacer investigaciones de mercado para diencia correcta. Aquí es donde entran las estrate-
conocer más a mi audiencia? gias de segmentación, una herramienta vital para
que tu contenido llegue a las personas que puedan
¿Ser líder de mi nicho? estar más interesadas en tus servicios o productos.
37
¿Coincidencia? Aunque no conocemos los secre-

tos de marketing de este gigante del streaming,
probablemente, esta no es una decisión decisión
al azar y es muy posible que sea el resultado de
una investigación de mercado donde extrajeron
la demografía e intereses de sus seguidores en
Instagram y se percataron del rango de edad y
patrones de comportamiento de sus seguidores.
La nueva era del marketing

Buyer Persona Todo mercadólogo estará familiarizado con la
El primer paso es conocer a tu audiencia, y la creación estrategia del mix comercial (marketing mix) y
de una buyer persona es una gran táctica para hacerlo. las cuatro variables que lo componen, las famo-
Una buyer persona es un personaje semi ficticio que sas “4 P’s del Marketing”: producto, precio,
representa a tu cliente ideal. Para crear este prototipo punto de venta y promoción. Pero ¿siguen sien-
de cliente y concretar un perfil, es necesario llevar a
do estos conceptos aplicables a una estrategia
cabo un análisis de audiencia para descubrir patrones
en la demografía e intereses de tus clientes. Utiliza las de marketing en redes sociales? ¡Por supuesto!
herramientas de análisis de redes sociales para extraer Solo hay que adecuarlos al mundo en línea.
los datos necesarios para crear estos perfiles. Platafor-
mas como Facebook, Instagram y Twitter, entre otras,  Producto
ofrecen un reporte gratuito con información valiosa Ya sea un artículo físico, un servicio o una expe-
sobre las personas que interactúan con tu marca en riencia, el producto es una parte clave de tu
línea, incluso si aún no son tus clientes. campaña. Antes de la era digital, los clientes se
basaban en una experiencia sensorial para de-
Pensar en la buyer persona como un cliente real te ayu-
terminar la calidad y viabilidad del producto. En
dará a tomar decisiones informadas a la hora de elabo-
la actualidad, tu producto en si es tu contenido y
rar el contenido correcto para los consumidores correc-
el formato en el que decidas presentarlo. Por
tos. Por ejemplo, Netflix es una compañía global que se
esta razón, la calidad de tu contenido es vital y
dirige a una audiencia con una rango de edad muy am-
un gran reto. Sin embargo, es también una gran
plio. En su plataforma, puedes encontrar contenido diri-
oportunidad, ya que dentro de las redes sociales
gido a todo tipo de nichos, desde caricaturas para ni-
existen una increíble variedad de formatos para
ños, documentales sobre el planeta tierra, dramas in-
presentar tu producto y resaltar todas sus carac-
ternacionales galardonados y telenovelas, entre mu-
terísticas. Este punto lo exploramos a fondo en
chos, muchos otros. Sin embargo, su contenido en re-
la última “P”: promoción.
des sociales, particularmente en Instagram, tiene un
claro enfoque hacia una audiencia juvenil.
38
 Precio  Promoción
Para muchos consumidores, el precio es el elemento De las cuatro “P’s”, este es el punto que más
decisivo que resulta en una compra o no. La accesibi- ha cambiado en las estrategias de marketing
lidad que nos da el internet para poner a la venta en la era digital. Muchas veces también deno-
nuestros productos ha reducido los costos de opera- minado como “Publicidad”, este punto se refie-
ción para muchas empresas. También, esto ha au- re al formato en el cual decides presentar tu
mentado la competencia, sin importar qué tan redu- producto. De acuerdo con el reporte anual The
Global State of Digital in 2019 creado
cido sea tu nicho. Además, los usuarios pueden com-
por Hootsuite y We Are Social, Facebook tiene
parar tus precios con el de tus competidores inmedia- un alcance publicitario (la cantidad de usuarios
tamente para informar su decisión de compra. Por a los que pueden llegar con sus anuncios) de
esta razón, fijar un precio adecuado, que sea atracti- 82 millones a nivel global. Por supuesto, este
vo para tus consumidores y además sea redituable alcance que nos ofrecen las redes sociales ha
para ti, es una de las tareas más laboriosas y sensi- cambiado la transmisión y el contenido de
bles del mercadólogo digital. Ayúdate en esta parte nuestros mensajes por completo.
con herramientas como Brandwatch para siempre
mantenerte actualizado de lo que sucede en tu nicho Para elegir el mejor canal para presentar tu
y con tus competidores. producto y cumplir tus objetivos, hazte pregun-
tas como:
 Punto de venta
El punto de venta es el lugar en el cual decides ven- ¿En dónde se congregan mis clientes?
der tu producto. Gracias al apogeo del E-commerce
(comercio electrónico) y en particular del M- ¿Con qué tipo de contenido recibo más inter-
Commerce (donde los usuarios pueden efectuar com- acciones: imágenes, videos, Historias, etc.?
pras desde sus dispositivos móviles) cualquier empre-
sa puede vender sus productos en línea, lo cual ha ¿Qué papel juegan los anuncios en mi estrate-
gia de marketing de promoción de contenido?
transformado y simplificado el proceso de compra
notablemente. Para esta parte, es necesario hacer
una investigación de mercado para averiguar en qué Nuevamente, las respuestas a estas pregun-
tas se encuentran en tus métricas de redes
lugar del universo digital se congregan tus consumi- sociales, y Hootsuite Analytics te puede ayu-
dores. De esta manera, podrás decidir, por ejemplo, dar con esto.
si las compras directas en Instagram son viables para
A continuación te presentamos 5 tácticas pun-
tu empresa o si Facebook Marketplace se ajusta más
tuales basadas en esta información que pue-
a tu perfil. Esto no es tan complicado como suena.
des implementar en tus estrategias de marke-
Como mencionamos anteriormente, las redes socia- ting en redes sociales.
les más populares ofrecen un reporte estadístico gra-
tuito –como Instagram o Twitter Analytics o Facebook
Insights–sobre el desempeño de tu empresa en estos
canales.
39
Solución: Limita el tiempo que pasas enganchado

Peligros de las a Facebook o Twitter. Evita revisar tus redes socia-
les cada dos por tres cuando estés con amigos o
redes sociales familiares. Si tienes problemas para hacerlo, busca
ayuda psicológica. Los trastornos de adicción a las
redes sociales son cada vez más frecuentes pero
por suerte son tratables.
#2 Uso indebido de tus fotos

Peligro: En cuanto publicas una imagen en las
redes sociales, ésta escapa a tu control. Eso quiere
decir que, si no tienes cuidado, cualquiera puede
verlas y usarlas Por si fuera poco, a veces los dere-
chos de la imagen pasa a ser propiedad de la pla-
taforma.
Solución: Infórmate sobre las políticas de los si-

Las redes sociales son una excelente herramienta tios a los que subas tus fotos (qué derechos tienen
para comunicarse, compartir información y otras sobre tus imágenes), revisa tus opciones de priva-
muchas cosas. Pero, como otros grandes inventos, cidad para ver quién puede tener acceso a ellas y
no están libres de riesgos. evita subir imágenes demasiado personales o
comprometidas.
¿Cuáles son los riesgos de las redes so-
ciales?
#3 Suplantación de identidad
Peligro: Cualquiera puede coger tu foto de perfil
¿Cuáles son las amenazas a las que se exponen los de Facebook, tu nombre y hacerse pasar por ti sin
usuarios? En este post quiero explicarte los 10 prin- tu consentimiento. Los fines son variados, pero
cipales peligros de las redes sociales y cómo pue- casi siempre maliciosos. Ha habido casos dramáti-
des evitarlo. cos de pederastas que se hacían pasar por niños
para contactar con otros niños.
Tipos de peligros en las redes sociales y como solu- Solución: La suplantación de identidad es un deli-
cionarlos to. Denuncia a la cuenta que te esté suplantando y
no solo ante la plataforma, sino también ante las
autoridades de tu país.
#1 Desconexión del mundo real
Peligro: Según un estudio de la empresa estadou-
nidense Mediakix a lo largo de nuestra vida pasa- #4 Ciberbulling
mos 5 años y 4 meses de media en las redes socia- Peligro: El acoso en las redes sociales es una de
las lacras de Internet. Los acosadores aprovechan
les. Si lo piensas, es una auténtica barbaridad. Abu-
la sensación de la impunidad que ofrece Internet
sar de las redes sociales puede llevarte a desconec- para hacerles la vida imposible a sus víctimas. Es
tar del mundo real. un problema que afecta a gente de todas las eda-
des, no solo a los más pequeños (no hay más que
ver las campañas de linchamiento digital que ocu-
rren periódicamente en Twitter).
40
Solución: Dependiendo del nivel del acoso lo mejor

es denunciar y mantenerse unos días alejado de las Solución: Desconfía de las invitaciones a juegos y
redes sociales hasta que pase la tormenta. de anuncios que te inviten a hacer clic o tengan
una redacción sospechosa
#5 Problemas para encontrar trabajo

Peligro: No es muy ético, pero no son pocos los #8 Desprotección de menores
departamentos de RR.HH que bucean en las redes Peligro: Aunque casi todas las redes piden una
edad mínima de entrada, no es ningún secreto que
sociales para buscar más información sobre los can- los críos se la saltan a la torera. Ellos son el colecti-
didatos a un puesto de trabajo. Es un filtro previo vo más vulnerable en internet, así que es necesa-
del que se habla poco pero existe. Así que si eres de rio que los padres estén especialmente atentos.
los que sube fotos personales a su Facebook pue-
des descubrir que esa foto, borracho en la última Solución: Controla el uso de las redes sociales
cena de Navidad, no te beneficia mucho. que hacen tus hijos.
Solución: Cuida tu imagen pública en las redes so-
ciales y revisa las opciones de privacidad de sitios #9 Problemas legales
como Facebook para que solo tus amigos puedan Peligro: La gente no sabe que todo lo que dice en
ver tus publicaciones e imágenes. las redes sociales puede tener repercusiones lega-
les. Facebook o Twitter son extensiones del mun-
do real, así que lo que es delito fuera también lo
#6 Pérdida de productividad
es allí.
Peligro: Ver que estar pasando en Twitter, cotillear
las publicaciones de amigos en Facebook… y todo
eso en horas de trabajo. No es de extrañar que al- Solución: Ten mucho cuidado con insultar, difa-
gunas empresas opten por capar el acceso a según mar o difundir rumores.
qué páginas.
#10 Fake news

Solución: Reserva las redes sociales para tu tiem- Peligro: Las fake news se han puesto muy de mo-
po libre.
da en los últimos meses. Son noticias falsas que se
difunden como la pólvora a través de las redes
#7 Malware sociales. Su fin es intoxicar y manipular a la opi-
Peligro: Las redes sociales son uno de los focos nión pública.
más vulnerables para infectar tu ordenador, con
Solución: No te creas todo lo que ves en las redes
cientos de virus camuflados como anuncios o publi-
sociales y comprueba cualquier noticia antes de
caciones. Los más inofensivos simplemente llena-
difundirla.
rán tu bandeja de mensajes de spam, pero otros
pueden recolectar tus datos más privados.
41
como revisar un
historial en las
redes sociales
El registro de la actividad te permite revisar y adminis-

trar lo que compartes en Facebook
Para ver tu registro de actividad :
1. Haz clic en en la parte superior derecha de Face-

book.
2. Selecciona Configuración y privacidad > Registro de acti-

vidad.
3. Haz clic en Filtrar en la parte superior izquierda del regis-

tro de actividad para revisar, por ejemplo, las siguientes acti-
vidades:
 Contenido que publicaste.
 Publicaciones que ocultaste de tu biografía.
 Fotos y videos que publicaste o en los que te etiquetaron.
 Amigos que agregaste o eliminaste.
 Haz clic en Guardar cambios.
 Nota: Solo tú puedes ver tu registro de actividad, pero

las publicaciones y los contenidos de otros tipos allí incluidos
pueden aparecer en otros sitios de Facebook, como tu bio-
grafía, las búsquedas o la sección de noticias de tus amigos.
42
3
1
43
¿ Que son las

plataformas digitales? Zoom
Las plataformas digitales son soluciones online

que posibilitan la ejecución de diversas tareas en
un mismo lugar a través de internet.
Las plataformas digitales son todos aquellos sitios

de internet que almacenan información de una
empresa y a través de la cual los usuarios pueden
acceder a cuentas personales y detalles sobre la
empresa. Las plataformas digitales son ejecutadas
por programas o aplicaciones cuyo contenido es
ejecutable en determinados sistemas operativos,
ya sean contenidos visuales, de texto, audios, vi-
deos, simulaciones, etc.
Las plataformas digitales se han convertido en el

canal de comunicación más importante de las em- Zoom es un servicio de videoconferencia
presas e instituciones ya que les permite llegar a basado en la nube que puede usar para re-
una cantidad ilimitada de usuarios al mismo tiem- unirse virtualmente con otros, ya sea por
po, agilizando los tiempos de respuesta, moderni- video o solo audio o ambos, todo mientras
zando los procesos a fin de hacerlos más cómodos realiza chats en vivo, y le permite grabar
para el usuario y maximizando la productividad de esas sesiones para verlas más tarde. Según
sus recursos humanos. los informes, más de la mitad de las compa-
ñías de Fortune 500 usaron Zoom en 2019 y
durante 2020 alcanzaron alturas aún mayo-
res, reclamándose recientemente 300 millo-
nes de participantes diarios de la reunión de
Zoom.
Cuando la gente habla de Zoom, general-

mente escuchará las siguientes frases: Zoom
Meeting y Zoom Room. Una reunión de
Zoom se refiere a una reunión de videocon-
ferencia alojada con Zoom. Puede unirse a
estas reuniones a través de una cámara
web o teléfono. Mientras tanto, un Zoom
Room es la configuración física del hardware
que permite a las empresas programar y
lanzar Zoom Meetings desde sus salas de
conferencias.
44
Zoom Business: este nivel cuesta $ 19.99 / £ 15.99

Características principales de Zoom por mes y el anfitrión de la reunión (10 mínimo). Le
1. Reunio- permite marcar las reuniones de Zoom con URL per-
nes individuales : organice reuniones individuales ilimita-
sonalizadas y la marca de la empresa, y ofrece trans-
das incluso con el plan gratuito.
2. Videoconferencias grupales: organice hasta 500 par- cripciones de las reuniones de Zoom grabadas en la
ticipantes (si compra el complemento "reunión grande"). nube, así como un servicio de atención al cliente dedi-
Sin embargo, el plan gratuito le permite organizar video- cado.
conferencias de hasta 40 minutos y hasta 100 participan-
tes. Zoom Enterprise: este nivel cuesta $ 19.99 / £ 15.99
3. Compartir pantalla: reúnase uno a uno o con gru- por mes y por anfitrión de la reunión (mínimo de 100)
pos grandes y comparta su pantalla con ellos para que y está destinado a empresas con más de 1,000 em-
puedan ver lo que usted ve. pleados. Ofrece almacenamiento ilimitado en la nube
para grabaciones, un administrador de éxito del clien-
¿Cómo funciona Zoom? te y descuentos en seminarios web y Zoom Rooms.
Elige tu plan:
Zoom problemas de seguridad y actuali-
Zoom permite sesiones de chat individuales que pueden zaciones
convertirse en llamadas grupales, sesiones de capacita-
Recientemente ha surgido una serie de preocupacio-
ción y seminarios web para audiencias internas y exter- nes sobre Zoom, tanto en términos de seguridad co-
nas, y reuniones de video globales con hasta 1,000 parti- mo de problemas con los invitados no deseados co-
cipantes y hasta 49 videos en pantalla. El nivel gratuito nocidos como Zoombombers .
permite reuniones individuales ilimitadas, pero limita las
sesiones grupales a 40 minutos y 100 participantes. Los La compañía ha realizado varios movimientos para
contrarrestar estos problemas y tranquilizar a los
planes pagados comienzan en $ 15 por mes por host.
usuarios sobre la importancia de la seguridad y la pri-
Zoom ofrece cuatro niveles de precios (sin vacidad. Esto incluye cosas simples como eliminar la
ID de la reunión de la barra de título de la llamada,
incluir una suscripción a zoom Room) por lo que si los usuarios comparten capturas de pan-
talla en línea, la reunión no está expuesta a futuros
Zoom gratis: este nivel es gratis. Puede celebrar un nú- abusos.
mero ilimitado de reuniones. Las reuniones grupales con
La compañía ha lanzado una serie de actualizaciones
múltiples participantes tienen un límite de 40 minutos y a la aplicación para aumentar las credenciales de se-
las reuniones no se pueden grabar. guridad.
Zoom Pro: este nivel cuesta $ 14.99 / £ 11.99 por mes y
el anfitrión de la reunión. Permite a los anfitriones crear
ID de reuniones personales para reuniones de Zoom re-
petitivas, y permite la grabación de reuniones en la nube
o en su dispositivo, pero limita la duración de las reunio-
nes grupales a las 24 horas.
45
GOOGLE MEET
Actualizaciones de seguridad predetermi- Google Meet es la nueva aplicación de videoconfe-

nadas rencias de Google para reemplazar a Hangouts en el
terreno profesional.
Zoom se ha actualizado con varios cambios de seguri-
dad para ayudar a tranquilizar a los usuarios. Uno de
estos ha sido el requisito de una contraseña predeter- ¿Otra aplicación para hacer videollamadas? Pues sí,
así es Google Meet, una nueva aplicación que ha
minada para las reuniones de Zoom . Esto, combinado
con salas de espera virtuales , garantiza que solo se aparecido de la noche a la mañana y que vendría a
permita la entrada a aquellas personas que han sido ocupar el puesto de Hangouts dentro del conjunto
invitadas a la llamada. Otro paso para garantizar que de apps G Suite.
las llamadas sean seguras para todos. Su principal diferencia con Hangouts y con otras
aplicaciones de la propia compañía como Google
Zoom herramientas de seguridad Duo es que se trata una aplicación de pago, al con-
trario que otras aplicaciones co-
Zoom también ha facilitado la administración y seguri- mo Houseparty, Zoom o la recientemente lanza-
dad de sus reuniones cuando están sucediendo. Hay da Messenger Rooms de Facebook, que también
una variedad de herramientas de seguridad a las que permiten realizar videollamadas gratuitas.
ahora puede acceder con un par de clics, incluida la Para acceder a Google Meets basta con acceder a la
capacidad de bloquear la reunión cuando ha comenza- página meet.google.com o descargar la aplicación de
do para que ninguna persona nueva pueda unirse, eli- Android e iOS. Al entrar en la aplicación, el usuario
minar participantes actuales en la llamada, silenciar encuentra una interfaz sencilla, con una página de
participantes y desactivar el chat privado también. inicio en la que, a diferencia de Hangouts, no apare-
ce la lista de contactos ni las herramientas, sino un
Para acceder a las herramientas de seguridad de espacio totalmente libre con una ilustración de fon-
Zoom, simplemente haga clic en el botón de seguridad do que cambia aleatoriamente y con una sección en
que aparece en la ventana cuando se realiza la llamada la parte derecha en la que se introducen los códigos
o desplace el cursor sobre un participante para inter- de reunión, tal y como se puede apreciar en la si-
actuar específicamente con ellos, para eliminarlos de guiente imagen:
la llamada, por ejemplo.
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Los códigos de reunión son contraseñas úni- Además, Google Meet cuenta con algunas caracte-
cas que se crean para cada videollamada. Se rísticas propias como:
trata de un método seguro, ya que solo los
-Reuniones de hasta 250 participantes: Google
usuarios que dispongan del código tendrán Meet ofrece espacio para videoconferencias gru-
acceso a las reuniones. En esta interfaz principales de hasta 100 personas en su versión más
pal, también aparecerá una lista con las reunio- básica, aunque dependiendo del plan de pago de G
nes que el usuario tenga programadas a través -Suite del que disponga el usuario, este número
de Google Calendar. puede aumentar hasta los 250.
Solo los usuarios con una cuenta de G- -Número de teléfono propio: Para usuarios que
Suite podrán crear una reunión y compartir el dispongan del plan Enterprise de G-Suite, Google
Meet ofrece la opción de crear un número de telé-
código y el enlace de la misma. También será
fono para cada reunión, lo que facilitará el acceso
posible programarla gracias a la integración a todos aquellos usuarios que no dispongan de
con Google Calendar y enviar un aviso a todos conexión WiFi o datos móviles.
los participantes. Para unirse a la reunión no
será necesario disponer de una cuenta de G- -Grabación: Meet permite grabar la reunión, lo
que permite a los equipos compartirla con aque-
Suite, bastará con recibir la invitación. Los enla-
llos usuarios que no hayan podido asistir.
ces creados en Meet se pueden editar y perso-
nalizar para hacerlos únicos, además, para me- -Presentaciones: Permite compartir presentacio-
jorar la seguridad de las reuniones, las llama- nes en directo a través del teléfono móvil. Tam-
das se encriptan en tiempo real. bién se podrá compartir pantalla y manejar la cá-
Es posible unirse a las reuniones mediante na- mara, acercando y alejando la imagen, siempre en
vegador o aplicación de teléfono indistinta- alta resolución.
mente, incluso cuando la reunión ya esté inicia-
da. Sin embargo, solo será posible enviar men-
sajes de texto desde la versión de navega-
dor de la aplicación.
47
JITSI MEET Qué ofrece Jitsi Meet

Tal y como te hemos dicho arriba, Jitsi Meet no
tiene límite de usuarios en sus videollamadas.
Esto quiere decir que no hay un número máximo,
y que dependerá de las capacidades del servidor
y del ancho de banda en el que se alojen las con-
ferencias. Este servidor puede ser de la propia
Jitsi, pero si no quieres que tu llamada esté aloja-
do en un servidor ajeno, tienes en su web un
cliente que puedes descargar para hacer que tu
ordenador sea el servidor que acoja la llamada.
Para poder controlar el peso de la conferencia, la

aplicación ofrece la posibilidad de cambiar ma-
nualmente la resolución de la cámara, que pue-
de ser HD pero también hay otros tres niveles
inferiores de resolución.
Jitsi Meet no necesita que nadie cree una cuenta,
lo que quiere decir que no tendrás que darle a
Vamos a explicarte qué es, qué ofrece y cómo utili-
sus responsables ningún tipo de dato personal
zar Jitsi Meet, un servicio de videollamadas grupa- para poder utilizarlo. En esa filosofía de privaci-
les sin límite de usuarios y de código abierto. Se tra- dad y transparencia también entra el hecho de
ta de una herramienta muy atractiva por ofrecer que su código es abierto, y está alojado en su per-
múltiples opciones de forma totalmente gratuita, y fil de Github para que cualquiera pueda revisarlo.
en la que ni siquiera vas a necesitar registrarte para
Las conversaciones de esta aplicación están ci-
poder utilizarla.
fradas por defecto, aunque el cifrado no es de
Su uso es sencillo, sólo entrar en la web y escribir un extremo a extremo. La información se va a desen-
nombre de sala para crearla o unirte a ella si ya exis- criptar siempre en el servidor que aloje la conver-
te. El servicio promete mucha privacidad, aunque ya sación, por lo que tendrás la posibilidad de con-
no tanto por su configuración por defecto como formarte con esto o de alojar tú la videollamada
por las opciones que te da de hacer tú mismo de para que la privacidad dependa únicamente de ti.
servidor para hacer la experiencia más sencilla. Todo
Jitsi Meet utiliza en su web Google Analytics, aun-
esto te lo vamos a explicar, aunque al enseñarte a
que ellos aseguran que es sólo para saber qué
usarlo vamos a centrarnos en la experiencia nativa
funciones se usan más y los posibles errores que
por defecto para que sea más asequible.
pueda haber. Sin embargo, desarrolladores de
terceros han creado un sencillo código para po-
der desactivar esta función en el cliente cuando
tú eres el servidor y que sea lo más privado posi-
ble. Ten en cuenta que prácticamente todas las
herramientas de videoconferencias recopilan da-
tos sobre su utilización.
48
49

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