FUNDAMENTOS

DE TECNOLOGÍAS
DE LA
INFORMACIÓN

UNIDAD MODULAR

1
 Contenido - Unidad Modular 1

1. Resultados esperados ................................................................................................................................... 3

1.1. Resultado de la unidad .............................................................................................................................. 3
1.1. Resultados de la temática ......................................................................................................................... 3
2. Desarrollo ...................................................................................................................................................... 3
2.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN ..................................................................................................................... 3
2.1.1. Teoría general de los sistemas ........................................................................................................ 3
2.1.2. Sistema de Información ................................................................................................................... 5
2.1.3. Tipos de sistemas de información................................................................................................... 6
2.1.4. El componente Datos e Información .............................................................................................. 7
2.2 RECURSOS TECNOLÓGICOS Y TIC ............................................................................................................ 8
2.2.1. Definiciones ...................................................................................................................................... 8
2.2.2. Hardware y Software ....................................................................................................................... 8
2.2.2.1. Hardware en un dispositivo de computación ............................................................................ 9
2.2.2.2. Software de Sistema Operativo ................................................................................................ 10
2.2.3. Interfaces ........................................................................................................................................ 11
2.2.4. Redes Informáticas ......................................................................................................................... 11
3. Referencias Bibliográficas........................................................................................................................... 14

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 UNIDAD / NOMBRE DE LA
1. INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
UNIDAD MODULAR

NÚMERO DE TEMA 1 2

Sistema de información Recursos Tecnológicos y TIC

- Teoría general de los sistemas - - Definiciones

NOMBRE DE LA UNIDAD
- Sistema de Información
TEMÁTICA
- Tipos de Sistemas de Información
- Datos e Información
- - Hardware y Software
- - Interfaces
- - Redes informáticas

1. Resultados esperados
1.1. Resultado de la unidad
✓ Comprender los principios básicos que permiten identificar y clasificar los diferentes elementos
que proponen las Tecnologías de la Información en la actualidad.

1.1. Resultados de la temática

✓ Reconocer los diferentes elementos que conforman un sistema de información.
✓ Identificar y clasificar los recursos tecnológicos utilizados en los sistemas de información.

2. Desarrollo
¿Estamos listos? ¡Comencemos!
2.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN
2.1.1. Teoría general de los sistemas
Según Alarcón, un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para
lograr un objetivo común (2006, p.11).

Para comprenderlo mejor, veamos a continuación el siguiente vídeo de corta duración:

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“Teoría general de los sistemas” https://youtu.be/QbBy20GPlqc

La interrelación entre los componentes de un sistema es muy variada y no siempre es

sencillo definirla, sin embargo, cada componente debe cumplir una función básica de
Entrada, Proceso o Salida para que el sistema logre sus objetivos.

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 Ilustración 1. Funciones genéricas de los componentes de un sistema
(https://sites.google.com/site/teoriageneraldesistemasuco/2-sistemas-y-subsistemas/subsistemas)

Ilustración 2. Ejemplo de las funciones realizadas por un sistema de fabricación

(https://walfaera.wordpress.com/2008/03/10/fundamentos-de-los-sistemas-de-informacion/)

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“El concepto de sistemas” https://youtu.be/g9XJD7LRzoY

Actividad 1. Seleccione un sistema o subsistema y complete la siguiente tabla:

Sistema seleccionado: (Nombre descriptivo de referencia común)
Funciones: Entrada Proceso Salida
Componente:
Forma en que cumple
su función:

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2.1.2. Sistema de Información
Es un conjunto organizado de componentes que se interrelacionan para manipular de manera
estructurada datos e información relevante permitiendo establecer un flujo automatizado de
procedimientos y controles que agregan valor para una organización.

ELEMENTO
HUMANO
-Conocimiento
-Habilidades
-Actitud
-Valores

INFORMACIÓN TECNOLOGÍA
PROCEDIMIENTOS - Hardware y
- Documentos Y CONTROLES Software
- Fuentes - Métodos de Gestión
primarias - Interfaces
- Logística de
- Bases de Datos Operaciones - Técnicas
- Servicios

RECURSOS
- Financieros
- Inventario
- Instalaciones
- Movilización

Ilustración 3. Componentes de un sistema de Información.

Es importante destacar que todo sistema de información surge de la necesidad de obtener informa-
ción precisa y generar conocimiento para cualquier organización. De esta manera, se elimina la in-
certidumbre permitiendo que la toma de decisiones se apoye en indicadores confiables.

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“Sistema de información” https://youtu.be/tLvpd9oPDfU

“Ejemplos de sistemas de
https://youtu.be/rgx1ipsjEMU
información”

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2.1.3. Tipos de sistemas de información

Tabla 1. Tipos de Sistemas de Información

Sistemas de soporte para la

Sistemas transaccionales toma de decisiones Sistemas estratégicos

✓ Son recolectores de grandes ✓ Producen información para ✓ Ayudan a la organización a

volúmenes de datos.
✓ Permiten un ahorro significa- ✓ Están basados en compu-
tivo en mano de obra, por-
que permite automatizar ta-
reas operativas de la organi-
zación.
✓ Su función principal es proce-
sar transacciones como pa-
gos, cobros, pólizas, etc.
apoyar la toma de decisiones. obtener ventajas competiti-
vas.
tadora, donde combinan mo- ✓ Apoyan el proceso de innova-
delos y datos para resolver ción de productos y procesos
problemas no estructurados. dentro de la empresa debido
✓ Utilizan interfaces amigables a que buscan ventajas res-
para el usuario, por lo que pecto a los competidores y
suelen tener altos costos. una forma de hacerlo inno-
vando o creando productos y
procesos.
✓ Su función es lograr ventajas
que los competidores no po-
sean.

Ilustración 4.Relación entre los sistemas de información y los niveles de una organización (Mazón B., Pan A y Tinoco R, 2018, p.248)

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2.1.4. El componente Datos e Información
El sistema de información se utiliza de forma habitual en lo académico y en las organizaciones. El
dato es su materia prima que, luego de ser obtenido, será procesado y almacenado para ser trans-
formado en información.

Entrada Proceso Salida

DATO es la unidad mínima de Operación que transforma y La información es un conjunto
información con sentido com- permite dar un contexto a los organizado de datos que cons-
pleto. datos permitiendo almace- tituyen un mensaje sobre un
narlos para su uso posterior. determinado ente o fenó-
Entre sus características de- meno.
bemos encontrar: exactitud,
completitud, consistencia,
credibilidad y actualidad.

Ejemplos: Ejemplos: Ejemplos:

• Número de cédula • Registro y validación de • Ficha de matrícula
• Nombres y apellidos matrícula. • Historial de rendimiento
• Fecha de nacimiento • Registro de calificaciones académico.

El conocimiento es información combinada con experiencia, contexto,

interpretación y reflexión (Davenport,1998).

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“El procesamiento de datos” https://youtu.be/Tm-uuNd2rUE

Actividad 2. Seleccione un sistema o subsistema y complete la siguiente tabla desde la pers-

pectiva de un sistema de información:

Sistema seleccionado: (Descripción de referencia común)

Datos de Entrada Proceso Salidas

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 2.2 RECURSOS TECNOLÓGICOS Y TIC

2.2.1. Definiciones

Podemos describir a las Tecnologías de la Información y Comunicación como un conjunto

de elementos compuesto por herramientas, métodos y técnicas que son utilizados para
el tratamiento, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos con la finalidad
de estructurarlos en información útil que derive en la solución de problemas y la genera-
ción de conocimiento (Publicaciones Empresariales UNAM, 2016).

Los recursos tecnológicos son un conjunto de dispositivos, interfaces o aplicaciones de software que
pueden integrarse de manera tangible o intangible para permitir, por ejemplo:
• Obtener una funcionalidad determinada para un dispositivo físico como un PC o un TV inteligente.
• Desplegar un servicio automático como las transacciones en línea, la biblioteca virtual, etc.
• Interactuar de manera automática o semiautomática con otros elementos de un sistema (maquina-
ria, procesos organizacionales, gestión de recursos, etc.).
Por lo tanto, la Tecnología de la Información abarcará las herramientas específicas de hardware y soft-
ware para transferir información entre los interesados (PMBOK, 2012).

2.2.2. Hardware y Software

Cualquier dispositivo electrónico o electro- Al conjunto de instrucciones reunidas en lo
mecánico, interno o externo, que sea tangi- que se conoce como “programa” o “aplica-
ble, será reconocido como hardware. ción”, será reconocido como software. Es in-
tangible.

Ilustración 5. Hardware y software (https://juanhernandez6.wordpress.com/2015/11/17/hardware-y-software/)

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 El software provee las instrucciones que el hardware necesita para realizar las
funciones para las que que ha sido fabricado. En este grupo se encuentra el firmware,
controladores de dispositivo (drivers) y el sistema operativo.
Otro tipo de software es creado para cumplir actividades específicas, por eso se
denomina software de aplicaciones. En este grupo encontramos al software ofimático:
procesador de textos (Word), hoja electrónica (Excel), presentaciones con diapositivas
(Power Point), etc.
Una actividad muy especializada es la creación de nuevas aplicaciones, para lo que se
emplean lenguajes de programación y software para gestión de bases de datos. Esta
combinación permite, por mencionar sólo un ejemplo, automatizar los sistemas de
información.

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“Qué es software y qué es
https://youtu.be/3F-kuNGlNco
hardware”

“Tipos de Software” https://youtu.be/Q3aXKM7M0fA

2.2.2.1. Hardware en un dispositivo de computación

Tomaremos como ejemplo al computador personal, que está compuesto por una CPU o Unidad Central de
Procesos y los dispositivos periféricos.

• Periféricos de entrada: • CPU o procesador: Rea- • Periféricos de salida: Son

Son los que permiten al usuario liza su trabajo gracias a dos los que nos brindan la informa-
proporcionar información al componentes fundamentales: ción que le solicitamos al orde-
computado: teclado, ratón, mi- la unidad de control y la unidad nador: monitor, impresora, par-
crófono, entre otros. aritmético/lógica. lantes.

• Periféricos de entrada y salida: Son los que permi-

ten realizar ambas funciones integrando dos dispo-
sitivos en un solo: los auriculares con micrófono, los
multifuncionales (impresora y escáner), las panta-
llas táctiles, entre otros.
• También entran en esta categoría todos los disposi-
tivos de almacenamiento: discos duros, pen drive,
grabadoras de DVD, memoria RAM, entre otros.

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 Con ayuda de la ilustración anterior, describiremos a continuación una sencilla “tarea
computable”:
Un usuario envía una petición a través del teclado (entrada). La CPU recibe la orden y,
con ayuda del sistema operativo, la traduce a operaciones (proceso) que el
computador pueda entender para leer los datos (entrada) de un pen drive y enviarlos
hacia la impresora (salida). Finalmente, guarda los datos (salida) que hayan sido
actualizados, en el mismo dispositivo de almacenamiento.

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“Entrada, procesamiento y salida
de la información en un dispositivo https://youtu.be/Fd4C7UYas6k
de cómputo”

Actividad 3. Partiendo de los ejemplos anteriores, identifique los componentes de hardware inte-
grados en un teléfono móvil y desglose de manera breve una tarea sencilla que Ud. realiza con dicho
dispositivo completando la tabla siguiente:

Tarea que realiza: (Descripción breve de referencia común)

Funciones: Entrada Proceso Salida
Componente de hardware:
Desglose operativo de la “ta-
rea computable”:

2.2.2.2. Software de Sistema Operativo

Según nos indica Martínez, el software de Sistema Operativo es un grupo de programas de

proceso con las rutinas de control necesarias para mantener continuamente operativos dichos
programas” (2004, p.3)

El sistema operativo es el administrador de los recursos de hardware del computador y la ejecución de los
programas, es fundamental e imprencidible para el correcto funcionamiento de un dispositivo de cómputo
A continuación, se mencionan varios sistemas operativos de uso en nuestro medio:

Ubuntu Mac OS X Windows Android Linux

Ilustración 6. Sistemas Operativos (https://sites.google.com/site/faseno3postareagrupo17/sistemas-operativos)

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 El sistema operativo tiene varios subcomponentes con funciones específicas. A
continuación se resume las funciones más comunes:
✓ Administra los recursos ofrecidos por el hardware.
✓ Actúa como intermediario entre el usuario y el dispositivo de cómputo.
✓ Coordina y controla la ejecución del software de aplicaciones.
✓ Organiza la información en la estructura básica de archivos y carpetas.

Para fortalecer nuestros conocimientos sobre la forma en que trabaja un sistema operativo, le invito a
que revise el siguiente vídeo:

Temática del vídeo Enlace para visualización

“¿Cómo funciona un sistema
https://youtu.be/fsuroRYmagw
operativo?”

2.2.3. Interfaces
Las interfaces son elementos tecnológicos que permiten la interconexión entre dos
dispositivos o sistemas para que trabajen de manera integrada. La necesidad primaria de
intercambio de datos puede ser a nivel de hardware, de software, o en ambos entornos, tal
como sucede en las telecomunicaciones.

A nivel de hardware existen diversos estándares con especificaciones técnicas que permiten que la in-
terconexión sea posible utilizando la misma interfaz en el origen (emisor) y en el destino (receptor).
Toda interfaz debe disponer de un conector denominado puerto; por ejemplo, HDMI, USB y SATA, son
conectores de interfaces de hardware. La “forma lógica” de establecer el intercambio de información
recibe el nombre de protocolo. Si un protocolo utiliza software integrado en un circuito electrónico, este
protocolo formará parte del firmware para cualquier dispositivo que cumpla la función de interfaz.

Temática del vídeo Enlace para visualización

“Redes de comunicación”
https://youtu.be/fLxd2rgyYKM
Interfaz Analógico - Digital

2.2.4. Redes Informáticas

Una red es un conjunto de dispositivos (técnicamente denominados “nodos”) y software

conectados entre sí mediante una NIC (Network Interface Card) para enviar y recibir datos en
forma de impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o impulsos luminosos con la finalidad de
compartir información, recursos y servicios que en esencia son hardware y software.

Temática del vídeo Enlace para visualización

“¿Qué es una interfaz de
https://youtu.be/co_-bzQowmk
comunicación de redes?”

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 Tabla 2 Tipos de redes según su amplitud o alcance geográfico.

PAN: Red de área personal. Es una red pequeña
de pocos metros de alcance, pueden ser cons-
truidas con cables o de manera inalámbrica,
por ejemplo: en una habitación se interconec-
tan un ordenador, una impresora y un smartp-
hone.
LAN: Red de área local. Es un conjunto de equipos que
pertenecen a la misma organización y están dentro de
un área geográfica pequeña, por ejemplo: un colegio
con un laboratorio de computación y sus oficinas (rec-
torado, secretaría, etc.).

MAN: Red de área metropolitana. Está formada WAN: Red de área extensa. Conecta varios equipos, a
por equipos que se encuentran en distintos edi- grandes distancias geográficas, como distintas ciuda-
ficios de una misma ciudad, ejemplo: el munici- des e incluso distintos continentes. Generalmente uti-
pio y el registro de la propiedad. liza internet. Por ejemplo: Uleam y sus extensiones.

La accesibilidad a modernos dispositivos de red y servicios de conectividad más rápidos

gracias a la fibra óptica y la tecnología 5G, ha permitido reemplazar ciertas interfaces de red
empleadas en las MAN con el servicio de internet como medio de interconexión principal.

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“Topologías y tipos de redes” https://youtu.be/Y2L_7ewQteI

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Topología de redes

Es el mapa físico o la forma en que está diseñada la red a nivel físico o lógico. Existen varias topologías y a
continuación mostramos dos de uso común:

✓ Estrella: Cada dispositivo está conectado directamente a un punto central y todas las comunicacio-
nes se hacen necesariamente a través de ese punto (conmutador, repetidor o concentrador). Entre
sus características destacan las siguientes:
o Posee un sistema que permite agregar nuevos dispositi-
vos fácilmente.
o Reconfiguración rápida.
o Fácil de prevenir daños y/o conflictos, ya que no afecta a
los demás dispositivos si falla alguno de ellos.
o Centralización de la interconexión y administración de la
red.
o Fácil de encontrar fallos.

✓ Estrella extendida: Cuando un concentrador se conecta a uno o varios concentradores, se obtiene

esta topología que también se conoce como “conexión en cascada”, ya que, al conectar un puerto
de un concentrador “principal” con un concentrador “secundario”, éste último permitirá a otros
dispositivos enlazarse a la misma red como si estuvieran conectados al concentrador principal. En-
tre sus características destacan las siguientes:
o Mejorar el rendimiento de la red sin reemplazar el concentrador principal.
o Extender el alcance de la red alámbrica o inalámbrica.
o Conectar más dispositivos.
o Aislar el tráfico de red.

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 Actividad 4. Busque información sobre uno de los componentes de un sistema operativo (se mencio-
nan a partir del minuto 2:12 del vídeo “¿Cómo funciona un sistema operativo?”) para completar la si-
guiente tabla:

Componente de Sistema Operativo: (Nombre común del componente de sistema operativo)

(Breve descripción de la tarea/operación general que
¿De qué se encarga? :
realiza el componente)
(Ejemplo de una tarea/operación específica en la que in-
Ejemplo de tarea que realiza:
terviene este componente)

3. Referencias Bibliográficas
• Lapiedra Alcamí, R. Devece Carañana, C. y Guiral Herrando, J. (2016). Introducción a la gestión de sistemas
de información en la empresa. D - Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions. https://eli-
bro.net/es/lc/uleam/titulos/51689

• Beynon-Davies, P. (2014). Sistemas de información: introducción a la informática en las organizaciones. Edi-

torial Reverté. https://elibro.net/es/lc/uleam/titulos/46797

• Rosado Alcántara, F. M. y Jorge Blázquez, A. B. (2015). Ofimática. RA-MA Editorial. https://eli-

bro.net/es/lc/uleam/titulos/62475

• Martinez, D. L. (2004). Sistema Operativo, https://elibro.net/es/ereader/uleam/77467

• Publicaciones Empresariales UNAM. (2016). Tecnologías de Información y Comunicación en las

Organizaciones. México: Publicaciones Empresariales UNAM FCA Publishing.

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