Nombre de la materia

Administración de programas de calidad

Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en administración

Nombre del alumno

Kelvin sosa Lorenzo

Matrícula
320504479

Unidad #1
Pregunta de open class #1

Nombre del Docente

Iván Gómez Arroyo

Fecha
07/01/2023
 Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia

Qué es Calidad

La definición de calidad puede variar. Se trata de un concepto subjetivo, ya que si le preguntas a

alguien sobre lo que percibe por calidad, probablemente sea diferente a lo que otro considera. Por
ejemplo, una persona puede pensar que un vehículo tiene una calidad notable, en cambio otra puede
disentir y considerar que otro coche diferente es de más calidad que el anterior que propone el
individuo.

La calidad es un atributo muy tenido en cuenta en la mayoría de casos. Además, también es un

adjetivo que se utiliza como un instrumento de venta a la hora de aplicarlo a cualquier servicio,
producto, o marca.

Existen diferentes puntos de vista en lo que a calidad se refiere. Ejemplo de ello, sería ofrecer
determinados valores a los clientes a diferencia de otras marcas, ofrecer continuas mejoras en los
productos, o servicios, generar procesos de trabajo que tengan una gran aceptación entre todos los
trabajadores, valorar las opiniones de los clientes y cumplir sus expectativas, obtener beneficios y
gratificaciones sobre la utilización de algún servicio.

Fuente bibliográfica:https://economipedia.com/definiciones/calidad-2.html