Intervención en crisis

La psicología de la salud guarda una estrecha relación con la medicina conductual. La

aplicación de todas las técnicas ha demostrado su efectividad en el desarrollo de las

conductas relacionadas con la enfermedad y la salud; también se ha demostrado su utilidad

en el tratamiento de condiciones psicomáticas y como auxiliar de muchas otras condiciones

como el carácter, enfermedades del corazón, manejo del estrés y del dolor,

El concepto de crisis ha despertado el interés de los profesionales de la salud mental

gracias a los trabajos de Linemann (1944) y Caplan (1985). En sus investigaciones sobre el

comportamiento en desastres naturales, algunos han dedicado la aplicación del modelo a

crisis psicosociales. Una crisis es una combinación de situaciones de riesgo en la vida de

una persona que coinciden con su desorganización psicológica y necesidad de ayuda. Dado

que para Caplan la crisis es ¨un periodo transicional que representa una oportunidad para el

desarrollo de la personalidad como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno

mental¨, la intervención en las crisis es el mejor ejemplo de prevención primaria, puesto

que, si la persona la resuelve de manera satisfactoria, tendrá mejores posibilidades de

solucionar adecuadamente las crisis futuras.

Gran parte de las bases teóricas del modelo de intervención en las crisis se

encuentran en el trabajo ¨Sintomatología y manejo del duelo agudo¨, en este trabajo se

describe la notable uniformidad con que se presentan las reacciones de duelo ante una

pérdida. Para Lidermann (1944) la duración de una reacción de duelo normal depende del

éxito en la elaboración del duelo cuyo objetivo es la liberación del vínculo con el finado, la

readaptación al ambiente en el que el ser querido está ausente, y el establecimiento de

nuevas relaciones.
 La meta terapéutica mínima de la intervención es la resolución psicológica de la

crisis inmediata y el restablecimiento del nivel de funcionamiento inmediatamente anterior

al periodo crítico; la meta máxima sería el mejorar el funcionamiento de la persona sobre el

nivel anterior a la crisis. A diferencia del tratamiento tradicional, la intervención en crisis es

un tratamiento intensivo que requiere la habilidad para la creación de un clima de

comunicación que facilite:

a) La libertad de expresión por parte de la persona en crisis.

b) La aceptación de la persona y de su situación.

c) La expresión de la capacidad para escuchar de manera empática.

d) La búsqueda de soluciones realistas.

e) La expresión natural de afecto y cercanía. Se trata de propiciar una situación

de seguridad psicológica que permita la exploración de los eventos críticos

en un contexto de realidad.

Servicio de Intervención en Crisis

Las 24 horas del día, los 365 días del año.
 
Sin Costo 
911
 
38 33 38 38
Zona Metropolitana
 
01800 2 27 47 47
Interior del Estado
 
En el Estado de Jalisco, las crisis emocionales se han incrementado de manera importante,
sobre todo aquellas relacionadas con la depresión, el suicidio, la ansiedad y los problemas
familiares y/o de pareja.
 
¿Qué es una crisis emocional?
Cuando no somos capaces de manejar las situaciones estresantes o los problemas de la vida
diaria de la forma en que acostumbramos a hacerlo habitualmente, es posible que estemos
atravesando por una crisis emocional.

Objetivo del SIC

Los psicólogos que atienden la línea telefónica tienen como objetivo apoyar a los usuarios a
dar pasos concretos para enfrentar la crisis, ayudándolos a controlar sus sentimientos y a
comenzar el proceso de solución de sus problemas, esto a través de intervenciones
psicológicas breves (primeros auxilios psicológicos) y de la canalización de los servicios de
salud mental.

Servicios que brinda

INFORMACIÓN
Otorgar los datos necesarios para que el usuario tenga acceso a servicios especializados de
salud mental; así como de servicios médicos o legales (nombre de la institución, teléfonos,
horarios, costos, etc.) Brindar información sobre las principales enfermedades mentales y
sus alternativas de tratamiento.
 
ORIENTAR
Brindar orientación psicológica ante problemas de tipo emocional; así como enfermedades
mentales específicas y sugerir opciones de atención psiquiátrica y/o psicológica para el
usuario o familiares que lo requieran.
 
INTERVENCIÓN EN CRISIS
Atender a los usuarios a través de una intervención psicológica breve y de emergencia,
orientada al manejo de una crisis o conflicto emocional (Primero auxilios psicológicos). En
algunos casos participar de manera directa en un evento de riesgo suicida.
 
CANALIZAR
Referir o enlazar a los servicios especializados de salud mental, servicios médicos y/o
legales locales y regionales.