Estudiante: Litardo Miranda Andy

ENSAYO CASO IBM

IBM, es una empresa estadounidense de tecnología y consultoría que tiene como sede la
ciudad de Nueva York, que crea productos tecnológicos y presta servicios del mismo tipo a sus
clientes. Hace más de 100 años, la empresa irrumpe en la venta de tecnología de hardware y
software. La venta de computadores era el principal ingreso de la compañía, hasta que una
crisis en 1991 dada por recesiones económicas, y baja demanda a nivel global, afectaron sus
ventas en más de $1.3MM.

Fue la capacidad de migrar hacia los servicios e innovar en su giro de negocio, lo que le
permitió a IBM ser en la actualidad una de las empresas mas grandes del mundo, y superar la
crisis de los años 90. Entrar a ofertar distintos tipos de Servicios a sus clientes a nivel mundial,
levantó a la compañía, enfocándose no solo en la venta de computadores y bases de datos,
sino que entendieron que los clientes necesitan que se les provea la solución completa de
equipos, software y servicios; en la actualidad sus ventas se representan en 20% hardware,
20% software y 60% servicios.

La Virtualización, el uso de Cloud, Servicios de Mantenimiento, Desarrollo de Apps, Servicio

Analítico de Base de Datos, han ayudado a que los clientes tengan un compendio de soluciones
que les ofrece IBM. La Banca es uno de los sectores beneficiados por estos servicios, por
ejemplo: al introducir un análisis mediante un software, un banco puede determinar cuales
son los mejores o peores clientes, y logrará decidir si entrega o no crédito. Un planeta
inteligente, interconectado es lo que busca el mercado por medio de la Virtualización, que en
cualquier parte del mundo por medio de la infraestructura tecnológica se puedan conectar y
eso ofrece IBM.