Caso Worlcom

jueves, 15 de abril de 2010
Presentación del caso e Integrantes del Grupo

Profesor:
Ricardo Ugaz
El presente blog tiene la finalidad de tratar acerca del fraude de
WorldCom, de modo que podamos darle un vistazo al tema y analizar
los aspectos de la importancia de la ética para los negocios, además de
analizar la existencia de las áreas grises del caso del fraude de
WorldCom. Asimismo, se quiere analizar los grupos de interés que se
vieron afectados en el caso, como un análisis de WorldCom según la
triple base de la sostenibilidad.
Hitos a tratar:
DESCRIPCIÓN DEL CASO: FRAUDE DE WORLDCOM

1) Antecedentes
2) Fraude: ¿En qué consistió?
3) La investigación y el juicio
4) Consecuencias del fraude WorldCom
UNIDAD 1
5) Aspectos de la importancia de la ética en el caso de WorldCom
6) Cuatro aspectos de la importancia de la ética en el caso de WorldCom
7) Dos áreas grises en el fraude de WorldCom
UNIDAD 2
8) Grupos de interés afectados en el caso de WorldCom
9) Justificación de los grupos de interés afectados en el caso de
WorldCom
10) WorldCom según la triple base de la sostenibilidad
ANEXO
11) Noticia: Cronología WorldCom - Ebbers
12) Bibliografía
publicado por etica para los negocios en 20:00 no hay comentarios:
Antecedentes del caso

WorldCom es una empresa de telecomunicaciones, la segunda
proveedora de servicios de información y llamadas telefónicas de larga
distancia en EE.UU. La gigantesca compañía de telecomunicaciones tuvo
que anunciar el 25 de junio del año 2002 que tendría que corregir sus
cuentas de resultados en unos 3 850 millones de dólares. Ello, ocasionó
que todos los stakeholders de la compañía, quedaran atónitos al darse
cuenta con la realidad: las utilidades registradas en las herramientas de
reporte a los accionistas resultaron ser millonarias pérdidas.
WorldCom fue una de las mayores compañías de telecomunicaciones del

mundo, la cual fue fundada en 1984 por Bernard Ebbers junto a otros
socios cuando deciden crear una pequeña empresa en Missisipi. Ebbers
fue un visionario, dado que fue ensamblando una serie de empresas que
fue adquiriendo a lo largo de casi dos décadas.
La compañía empezó a cotizar en 1988 y hasta 1991, el precio de la

acción se mantenía por debajo de 5 dólares. Sin embargo, a partir de
esa fecha empezó a subir para posicionarse hasta en 80 dólares en el
año 1999 y llegó a estar valorizada en 180 000 millones de dólares.
Ante la buena situación que vivia la compañía, Ebbers pudo absorver al

grupo MCI. De esto, es importante señalar que el primer ejecutivo de
MCI, Bert C. Roberts, pasó a ser Presidente no ejecutivo de Worldcom y
obviamente, Bernard Ebbers continuaba como primer ejecutivo.
Worldcom empezó a tener problemas, ya que la fusión provocó que el

precio de las acciones empezara a declinar hasta llegar a 10 dólares a
inicios del año 2002, dado a la baja del servicio del negocio de telefonía
de larga distancia aportado por MCI. Asimismo, otro problema que sufría
la compañía era que Worldcom se trataba de una desconocida compañía
telefónica de Missisipi y debía de tomar peso en el sector.
Bernard Ebbers, mediante una estrategia agresiva de adquisición de

compañías, se volvió en uno de los empresarios más poderosos del
mundo corporativo y en el gran revolucionario del sector de las
telecomunicaciones.
Sin embargo, las cosas empezaron a verse mal para Bernard Ebbers y
sus socios corporativos, cuando en marzo del año 2002, la SEC (La
Comisión de Mercado de Valores de EE UU) presenta cargos contra la
compañía, donde se le atribuye maniobras contables donde WorldCom
oculta sus pérdidas y así, empieza una de las mayores historias de
fraude contable que ha ocurrido jamá
Fraude: ¿En qué consistió?

Worldcom estaba bajo constantes análisis, y muchos hablaban de que la
empresa estaba pasando por dificultades financieras.
Sin embargo en los años 2001 e inicios del 2002 reportó utilidades de
1400 millones de dólares y 130 milllones de dólares..
Había pasado por auditorías internas y externas, sin que se nadie se

diera cuenta del fraude. Este consistió en que Scott Sullivan (director
financiero), inflara, por órdenes de Ebbers, el EBITDA (beneficios antes
de intereses, impuestos, depreciación y amortización), elevando así el
flujo de efectivo de Worldcom. Sullivan manipuló las cuentas de gastos
corporativos y los hizo pasar por inversiones de largo plazo, de esta
forma la empresa podía mantener alto el precio de la acción, siendo uno
de los principales beneficiarios el mismo Ebbers, pues había amasado
una gran fortuna con las acciones de Worldcom.La empresa podía
mantener su valor y en Wall Street se le veía como una gran
corporación.
En WorldCom se movían millones de dólares en gastos, pero al
declararlos como inversiones los ingresos parecían ser mucho mayores,
es por esto que pudo obtener resultados favorables cuando realmente
debieron ser pérdidas. Se creó un agujero financiero muy grande que
bordeaba los 11000 millones de dólares, ante esto la empresa cayó en
bancarrota y tuvo un impacto muy grande pues se tuvieron que
despedir a muchos empleados (cerca del 20% del total de empleados).
Sullivan sostuvo que Ebbers le ordenaba constantemente la
manipulación de las cuentas en pro de “alcanzar las metas previstas”,
sabiendo que esto era ilegal.
La investigación y el Juicio
La investigación:
WorldCom ha sufrido una enorme catástrofe debido a malversaciones

contables. Se ha investigado sobre una supuesta alteración de asientos
contables por parte de Ebbers. La investigación sostiene que WorldCom
se ha mantenido sobre una burbuja inflada con dinero inexistente. Esto
quiere decir que Ebbers ha buscado “tapar agujeros”
Además se detalla que existieron reuniones en donde se decidió, junto a

algunos malos directivos, inflar de 6% a 12% anual el aumento de
ingresos para el tercer trimestre de 2001.
Richard Thornburgh elaboró[o informe donde afirma que Ebbers hacía

uso ilegal de informaciones reservadas, y que también vendió acciones
por 70 millones de dólares a fines en diciembre de 2000, antes de que
WorldCom ingrese a ese abrupto descenso de ingresos.
Los movimientos contables y financieros de WorldCom estaban a

oscuras e incluso existían algunas cifras multimillonarias que eran
aprobadas tras solo minutos de discusión, situación que resulta muy
extraña por la facilidad de su aprobación. Los directivos y alto mando de
WorldCom hacían retoques por su cuenta de manera que se ajustaban
los asientos contables sin consultar a la junta, peor que finalmente
contaban con una autorización formal.
El juicio:
El juicio dio a entender que Ebbers era un hombre demasiado

obsesionado en el recorte de costos, capaz de eliminar servicios
personales que le resultaban gastos de millones de dólares.
Tras una investigación hacia la vida de Ebber, trascendió que este había
crecido por su propia cuenta. Esto quiere decir, que su base no eran
estudios ni capacidad administrativas importantes, sino habilidades
naturales para delegar funciones es lo que le había permitido escalar tan
alto.
Sin embargo lo que llamaba mucho la atención era esa gran

contradicción que existía entre su ignorancia y la gestión tan exitosa que
hasta entonces había desempeñado, Ebber solo afirmaba “Sólo sé lo que
no sé”. En todo momento Ebber negó conocer los reajustes de los
asientos contables, y sostenía que la culpa y responsabilidad eran del
jefe financiero Scott Sullivian. Ebbers se sentía obligado a limpiar su
imagen de presidente y salir lo más pronto posible del problema para no
perder autoridad como o presidente. Es por ello que entró dentro de
esta tormenta de corrupción.
Existían montos de 77 millones de dólares en efectivo y 450 millones de

dólares en créditos mientras los accionistas perdían más de 180 millones
en valor de sus tenencias.
Finalmente Ebbers había recibido prestamos denominados “blandos” por

400 millones de dólares mientras WorldCom acumulaba asientos falsos e
inflados por 9 000 millones de dólares.
Consecuencias
Las principales consecuencias del fraude de WoldCom son las siguientes:
- Junto con otra empresa fraudulenta del mercado Norteamericano,

Enron, WoldCom se ha convertido en un símbolo de corrupción
empresarial y, además, ha surgido dentro del mercado una falta de
credibilidad y confianza en empresas de este país en cuanto a la
responsabilidad empresarial.
- Se produjo el hundimiento del enorme negocio de las

telecomunicaciones en los Estados Unidos, que ahora tiene una deuda
impresionante.
- Los accionistas de WoldCom perdieron cerca de $180,000 millones, ya

que tras el maquillaje de información, cada acción perdió el 98% de su
valor nominal.
- Las personas en total que quedaron sin empleo, tanto de WoldCom

como de otras empresas relacionadas, fueron aproximadamente 20,000.
- WoldCom fue declarada una compañía en concordato.
- El gobierno de los Estados Unidos fue impulsado a crear una estricta

legislación que responsabiliza a los empresarios por las manipulaciones
financieras en sus compañías.
- La famosa auditora Arthur Andersen, quien auditaba los Estados

Financieros de WoldCom, ya no tiene la reputación de antes dentro del
mercado de auditorías.
UNIDAD 1: Cuatro aspectos de la importancia de la ética en el

caso de WorldCom
Por lo que, podemos analizar 4 aspectos de la importancia de la ética

para los negocios dentro del caso son:
• Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un

enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente: En el
caso del fraude de WoldCom, existieron muchos grupos de interés o
constituyentes de la empresa que se vieron realmente afectados. Los
accionistas de la empresa perdieron aproximadamente el 98% del valor
que invirtieron en la empresa, los colaboradores de la empresa se
quedaron desempleados, los clientes se vieron perjudicados al quedarse
sin su empresa proveedora, los proveedores de WorldCom se quedaron
sin un cliente grande y, por último, las empresas estadounidenses ya no
gozan de la misma credibilidad y confianza que antes por parte del
mercado.
• Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para

los negocios: Seguramente, Bernard Ebbers y Scott Sullivan no han
logrado recibir un conocimiento básico de la ética de los negocios como
para diferenciar entre lo que es correcto y lo incorrecto en el ámbito
empresarial, ya que sus acciones fueron anti éticas. Tal vez, ellos
pensaron que eso era lo “correcto” de hacer en ese momento en el que
el mercado sufría una crisis muy grave, pensaron que “no tenían otra
opción”; sin embargo, debieron buscar soluciones al problema sin recaer
en acciones incorrectas que perjudiquen a la empresa y demás.
• Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas

en los negocios: En el mundo de los negocios, aún siguen habiendo
acciones incorrectas porque los empresarios aún no saben diferenciar
muy claramente lo correcto versus lo incorrecto. Por ejemplo, Ebbers y
Sullivan, como ya se mencionó, probablemente no tenían una formación
de la ética de los negocios previa, por lo que no tenían por qué dudar
que lo que hicieron fue correcto ya que lograron salvar su empresa en la
época de crisis.
• La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los

beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones
éticas: Dando como ejemplo el caso, si los personajes causantes del
fraude en la empresa WorldCom hubiesen tenido una formación
adecuada de la ética para los negocios, podrían haber analizado más
cuidadosamente la situación y plantear diversas soluciones. Luego,
hubieran estado en la capacidad para escoger la solución más adecuada
en base a cuál es la correcta (qué es lo ético) y cuál es la que traerá
consigo beneficios a largo plazo para todas las partes.
UNIDAD 1: Aspectos de la importancia de la ética en el caso de

WorldCom
Bernard Ebbers, el presidente y consejero de Woldcom, y su director
financiero, Scott Sullivan; ambos maquillaron la información contable de
la empresa WoldCom teniendo como incentivo la mayor compensación
dineraria. En el 2000, con la crisis del sector de telecomunicaciones, no
se quiso que la empresa decayera; por lo tanto, los personajes ocultaron
las pérdidas de la empresa y las hicieron ver como ganancias dentro de
los Estados Financieros. Esto tuvo impactos negativos en la empresa, los
empleados, los accionistas, la sociedad y los empresarios de la misma.
En este caso, las acciones tomadas por el presidente y el director

financiero de la empresa para lograr su objetivo fueron completamente
incorrectas, es decir, no éticas y al mismo tiempo fueron ilegales. Si el
mercado se encontraba en crisis, la solución para que la empresa siga
adelante podría haber sido disminuir los costos, invertir en publicidad,
realizar prácticas de responsabilidad social, en fin, existen muchas
alternativas para solucionar una crisis que son correctas; pero engañar a
los socios y empleados de la empresa para que luego se vean
perjudicados enormemente se considera una práctica totalmente
incorrecta.
Extrañamente, Ebbers renuncia a su cargo en la empresa poco tiempo

antes de revelarse el fraude contable y luego niega saber algo de ello.
Sin embargo, Sullivan confiesa su culpabilidad pero acusa a Ebbers de
mentir, ya que éste fue el que le daba las instrucciones para realizar los
ajustes en los Estados Financieros. Poco tiempo después, se le impuso
una condena judicial en prisión a Ebbes que durará hasta que cumpla los
90 años.
Resulta no ético el comportamiento de Bernard Ebbers por tratar de

“salirse con las suyas” al irse de la empresa y negar lo que se le
acusaba; por eso es que es correcto que se le condenara a prisión, ya
que luego se probó que sí era responsable y que las acciones que había
tomado era ilegales. Por otro lado, Scott Sullivan sí confesó su
culpabilidad, cosa que en ese preciso instante sí era lo correcto; sin
embargo, esta confesión significaba una serie de prácticas incorrectas e
ilegales previas, por eso no se puede justificar todo una práctica anti
ética y que perjudicó a millones de personas por una confesión de la
misma.
publicado por etica para los negocios en 17:56 1 comentario:
UNIDAD 1: Dos áreas grises en el fraude de WorldCom
Tomando en cuenta que un “área gris” es la situación en donde una

acción es legal pero no queda claro si es ética o no, dos ejemplos de
“áreas grises” en el caso son:
• En el caso de la persona que denunció a WorldCom por sus prácticas

fraudulentas, pudo haber estado ante un “área gris” porque por
supuesto que era ilegal lo que realizaba la empresa, por lo tanto, la
denuncia era legal; sin embargo, podría haber entrado en un dilema de
si era ético o no. Por un lado, es ético que denuncie a la empresa
porque ésta está realizando prácticas incorrectas en las que engaña a la
sociedad y además la perjudica. Sería injusto que los empresarios de
WorldCom sigan maquillando información y ocultándola a sus
constituyentes para extender sus beneficios monetarios. Por el otro
lado, si se denuncia a la empresa WorldCom, esto traerá consigo la
pérdida de empleos para los colaboradores de la empresa, quienes tal
vez nunca podrán conseguir ningún otro empleo por la mala reputación
ganada. Los colaboradores se verán perjudicados de por vida sin haber
sido parte del fraude en sí. Es por eso que denunciar o no denunciar a
WorldCom puede significar entrar en un “área gris” para el denunciante
si analiza las cuestiones legales y éticas del caso.
•Otro "área gris" del caso del fraude de WordCom es que Ebbers, el
fundador de la empresa que estuvo 18 años liderando la empresa con
miles de trabajadores a su cargo, renuncie como director ejecutivo el 26
de abril del año 2002, dos meses antes que WorldCom admitiera, el 25
de junio, que infló la cifra de ganancias en 3 800 millones de dólares. Se
trata de un área gris porque la renuncia de Ebbers se trata de un acto
jurídico unilateral por el cual Ebbers tiene derecho de abdicar en su
cargo de director ejecutivo y ello implica que necesite sólo la voluntad
de Ebber para y no la voluntad concurrente otras partes.
Asimismo, la renuncia de Ebbers cumple con todos los requisitos
necesario para que sea eficaz: es jurídica, unilateral, irrevocable y
liberatoria. Es importante señalar que al ser liberatoria, desaparecen las
cargas y obligaciones inherentes al puesto.
Sin embargo, desde el punto de vista ético existe un conflicto evidente,
dado que tras haber liderado WorldCom por alrededor 20 años, y tener
involucrados a miles de trabajadores, proveedores, inversionistas, y
demás stakeholders de la empresa, decide marcharse de la empresa,
renunciando de su cargo de director ejecutivo dos meses antes que
WorldCom admitiera que había inflado sus ganancias en varios millones
de dólares, y que inclusive, estaba en pérdidas. Es decir, no le importó
de qué forma y en qué medidas se verían afectados los grupos de
interés.
UNIDAD 2: Grupos de interés afectados en el caso de WorldCom
Los stakeholders son aquellos grupos vinculados directa o

indirectamente a una empresa, es decir todos aquellos que se pueden
ver afectados positiva o negativamente por ella.
En el caso de WorldCom, los stakeholders están representados en el

siguiente gráfico:
http://1.bp.blogspot.com/_BXSDNcEcUZg/S8vBG85M91I/AAAAAAAAAB8
/gPowRL9cF00/s1600/stakeholder.png
HACER CLIC EN LA IMAGEN PARA VISUALIZARLA MÁS GRANDE

UNIDAD 2: Justificación de los grupos de interés afectados en el

caso de WorldCom
¿Y por qué escogimos a los stakeholders señalados en el gráfico?
Accionistas: Los accionistas son los propietarios de la corporación y

son los que más se benefician de ella, ya que reciben las utilidades de la
empresa. Por otro lado, también se ven económicamente afectados
cuando a la empresa le va mal. Sin embargo, ellos tienen una gran
responsabilidad de por medio, pues son ellos quien designan a los
gerentes o administradores, y deben asegurarse que estos sean íntegros
en todo aspecto. Además, esta empresa cotizaba en bolsa y sus
acciones eran transadas diariamente en el mercado, sus acciones
bajaron de $64 a 9 centavos después del descubrimiento del fraude, con
lo cual los accionistas incurrieron en millonarias pérdidas.
Clientes: Los clientes de WorldCom son una pieza importante, pues

esta era una empresa de telecomunicaciones que brindaba su servicio a
mas de 20 millones de personas en todo el mundo. Según las normas
estadounidenses las empresas de telecomunicaciones deben avisar con
31 días de anticipación antes de suspender el servicio. Si WorldCom no
hubiese sido “rescatado” por J.P Morgan, Citigroup y General Electric,
los servicios hubieran sido suspendidos de la noche a la mañana,
dejando incomunicados a sus 20 millones de clientes.
Proveedores: WorldCom era una compañía muy grande y tenía varios
proveedores, muchos de los cuales solo le vendían a ella. Al momento
de descubierto el fraude y después de haberse declarado en quiebra,
muchos de sus proveedores pequeños perdieron a su único cliente o a
un cliente muy importante, afectando así sus resultados.
Estado: El estado es importante pues WorldCom, al ser una empresa
muy grande, manejaba capitales muy grandes y daba trabajo a muchas
personas. El Estado debió supervisar muy de cerca y en todo momento
a la compañía, pues muchas personas dependían de ella. Además, era
una fuente muy importante para la recaudación de impuestos en los
Estados Unidos por la grande facturación y ganancias que tenía.
Trabajadores: Los trabajadores de una empresa son una parte
fundamental. WorldCom tenía más de 85000 empleados en todo el
mundo cuando se descubrió el fraude. Cabe resaltar que hizo recortes
de personal muy grandes, con los cuales se vieron perjudicados cientos
de trabajadores y sus respectivas familias. Una compañía debe ser
responsable y medir el impacto de sus acciones, las cuales siempre
deben ser transparentes y legales para lograr su sostenibilidad en el
tiempo y no perjudicar a tantos como lo que sucedió en este caso.
Gerencia: La administración o gerencia es una pieza clave dentro de

una organización, pues son los gerentes los que plantean las estrategias
y toman las decisiones para que la corporación vaya por buen camino.
En el caso de WorldCom, el director ejecutivo Bernie Ebbers, fue el
responsable directo por el fraude, pues tomo una decisión incorrecta y
poco ética al ordenar manipular las cuentas de gastos para inflar las
utilidades. La gerencia debe ser íntegra en todas sus decisiones y debe
medir el impacto de ellas antes de ordenar alguna acción o de seguir
algún plan. En los gerentes cae la responsabilidad de todo lo que pueda
ocurrir con la corporación, pues ellos son los que deciden.
Medio Ambiente: El medio ambiente es una de las áreas en las que las
compañías deben fijarse, pues pueden estar produciendo daños
irreversibles a los ecosistemas del planeta. En el caso de WorldCom, al
ser una empresa de telecomunicaciones, podía afectar el medio
ambiente al momento de instalar las antenas y estaciones de
telecomunicaciones, y las debió haber construido en zonas autorizadas.
Comunidad: la comunidad es juega un rol muy importante pues se
afectada directamente por las acciones de una empresa como esta, la
cual requiere de infraestructura en todo el territorio. Por ejemplo, las
antenas que se instalan. La compañía debe asegurarse que esto no
cause ningún daño a la salud de las personas y que la comunidad esté
de acuerdo con la construcción de estas.
UNIDAD 2: WorldCom según la triple base de la sostenibilidad
Triple línea de base de sostenibilidad
Ambiental:
Si bien el caso no trae problemas ambientales, si trae problemas como

son delitos económicos a los que se superponen notorias crisis
económico-financieras. Los recursos naturales no se vieron afectados,
pues las acciones forman parte de un bien intangible que perdió mucho
valor durante el fraude contable de WorldCom.
Económica:
Se presentaron serios problemas económicos en los mercados bursátiles

de todo el mundo, debido a que WorldCom formaba parte de una de las
mayores compañías de telecomunicaciones de los Estados Unidos.
Muchas compañías tuvieron graves problemas financieros, pues el valor
de sus acciones cayó de forma abrupta.
Los asientos contables de todo WorldCom fueron deliberadamente
alterados con cifras millonarias inflando las ganancias de la empresa y
generando una mala visión financiera y rentable de la misma.
Bernard Ebbers fue acusado como directo responsable de las
malversaciones realizadas dentro de la compañía y fue condenado.
Existieron muchos administrativos que estuvieron detrás de toda esta
pantalla de humo que se había creado desdibujando las verdaderas
utilidades de la empresa.
Existió un agujero financiero por 11.000 millones de dólares que se
habían camuflado en la contabilidad como gastos de inversión. Debido a
toda esta mezcla de cifras infladas e inexistentes la empresa cayó en
bancarrota y la burbuja en donde se encontraba reventó
inesperadamente.
Social:
Este fraude financiero dio a conocer los enormes problemas éticos que
existían en muchas compañías, y además se descubrieron malos
administradores dentro de WorldCom.
Muchas personas se quedaron sin empleo y la compañía se declaró en
concordato, afectando definitivamente los ingresos de todos sus ex
trabajadores.
El valor de las acciones de la compañía representa una pérdida de valor
de 98 por ciento y con ello esos papeles son considerados basura, en el
argot bursátil.
Se generó un ambiente con mucha falta de confianza en las compañías
del rubro de telecomunicaciones, y la satisfacción laboral dentro de las
compañías disminuyó.
DESCRIPCIÓN DEL CASO: Un vistazo a la estrategia de

sostenibilidad
Hoy en día y cada vez más, las empresas están buscando ejercer la
Responsabilidad Social Corporativa, que significa un enfoque de gestión
ético, estratégico, adecuado de riesgos y de Sostenibilidad en el que se
busque el beneficio de la sociedad pero también se obtengan beneficios
corporativos. Cuando hablamos de Sostenibilidad nos referimos al
mantenimiento al largo plazo de sistemas ambientales, sociales y
económicos. En el caso del aspecto ambiental, las empresas buscan
mantener los recursos naturales en buen estado para que este no se
agote; dentro del aspecto económico, ellas buscan evitar todo tipo de
actos financieros fraudulentos que impidan el crecimiento económico; y,
en cuando al entorno social, la empresa busca que se aplique la justicia
social que implica la equidad entre personas y la capacidad de ellas de
cubrir sus necesidades básicas.
Uno de los principales motivos que impulsaron esta tendencia hacia la

Responsabilidad Social Corporativa y la Sostenibilidad fueron los fraudes
empresariales cometidos por empresas multinacionales
Estadounidenses, como los de Enron y WorldCom; además de los
nuevos retos económicos, sociales y medioambientales de la
globalización. Si nos concentramos solamente en los fraudes
empresariales, los clientes de grandes empresas e inclusive toda la
población desarrolló una inseguridad hacia el mercado empresarial, no
existía la confianza de antes hacia ellas. Por eso es que surge la
necesidad de las empresas de crear y mantener una Política de
Sostenibilidad en la que asegure ocuparse de ser responsable en temas
sociales, económicos y medioambientales y así recuperar la confianza de
sus clientes. Si todas las empresas desarrollan y cumplen una Política de
Sostenibilidad, se logrará la meta de “integridad intergeneracional” que
debe ser buscada por todas las empresas, y esto significa mantener lo
correcto en las generaciones.
¿Estrategia de sostenibilidad en WorldCom?
No se encontró ninguna evidencia física de la existencia de una Política

de Sostenibilidad en la empresa WorldCom antes de realizar el
maquillaje de información. Está muy claro que no tenían formulada una
Política que buscaba beneficiar los tres pilares antes mencionados: lo
social, lo económico y lo medioambiental. En caso contrario, si sí existía
alguna Política interna pero desconocida, el personal de la empresa no
estaba alineado a la misma, en especial con los relacionados al fraude
cometido que eran Bernard Ebbers, presidente y consejero de la
empresa, y Scott Sullivan, el director financiero.
DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto ambiental como parte del

análisis de la política de sostenibilidad
En cuanto al aspecto ambiental, el giro de negocios de esta empresa es

Telecomunicaciones, por lo que no afecta de manera directa al medio
ambiente y no ha mostrado afectar al mismo de una manera
significativa aún. Sin embargo, algunas recomendaciones de lo que
podría hacer son reducir la cantidad de viajes que hace el personal de la
empresa para disminuir la contaminación sonora y disminuir la polución
del ambiente y mantener informados a sus clientes vía las
telecomunicaciones sobre los riesgos que existen actualmente hacia el
medio ambiente y cómo contrarrestarlos. Gracias a esto, la empresa
estará más cerca de alcanzar la Sostenibilidad.
DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto social como parte del análisis

de la política de sostenibilidad
Si nos enfocamos en el aspecto social, WorldCom le hizo muchísimo

daño a la sociedad, ya que no aplicó la justicia social engañando a sus
principales stakeholders. Perjudicó a sus empleados y a los empleados
de otras empresas ya que Las personas en total que quedaron sin
empleo, tanto de WoldCom como de otras empresas relacionadas fueron
aproximadamente 20,000; también perjudicó a sus accionistas porque
perdieron cerca de $180,000 millones, ya que tras el maquillaje de
información, cada acción perdió el 98% de su valor nominal; al gobierno
fue impulsado a crear una estricta legislación que responsabiliza a los
empresarios por las manipulaciones financieras en sus compañías; etc.
Sin embargo, hoy en día, que la empresa ha sido comprada por la
empresa Verizon y ahora se llama MCI, está adoptando medidas de
Sostenibilidad en el ámbito social ya que se ha comprometido a cubrir
sus deudas anteriores dentro de sus límites, contrarrestando las
pérdidas de los empleados y accionistas anteriores. La empresa cuenta
con personal más capacitado que ha declarado que no cometerá los
errores de la antigua empresa para la confianza y calma de sus
stakeholders. Además, Verizon dona aproximadamente 4 millones de
dólares al año a la sociedad, enfocándose en la educación infantil,
alfabetización y desarrollo social en los lugares más pobres de todo el
mundo. Hace unos tres años publicó en el periódico que protegerá los
derechos civiles de todas las personas, especialmente del estado de Los
Angeles. En conjunto con otras empresas, ha establecido una colecta
para la prevención de violencia doméstica y es dueña de una fundación
en donde regulariza todas las donaciones para las personas pobres.
DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto económico como parte del

análisis de la política de sostenibilidad
Por último, el aspecto que más dañó WorldCom fue el aspecto

económico debido al fraude financiero cometido. La empresa ocultó
información y la modificó para hacer parecer que tenía ganancias en
lugar de pérdidas insinuando el crecimiento económico de WorldCom
que realmente era ficticio. Debido a lo ocurrido, es claro que no existía
una política económica que insinuaba que dicha práctica era incorrecta
dentro de la empresa, por eso es que el presidente de la misma y el
director financiero actuaron de la manera que ellos pensaron apropiada
para no llevar a la empresa a la bancarrota durante la crisis económica
de las telecomunicaciones y tampoco llevarlos a ellos mismos a la
bancarrota. Para Ebbers y Sullivan probablemente era lo correcto lo que
hicieron, pero si hubiese habido una Política adecuada de Sostenibilidad
arraigada al personal de WorldCom, probablemente esto no hubiese
ocurrido. Hoy en día, que WorldCom ha sido comprada por la empresa
Verizon, los Estados Financieros son publicados y auditados cada año
para que sus accionistas se sientan más seguros de sus acciones. Lo que
la empresa deberá hacer de ahora en adelante es mantener una relación
directa entre los propietarios y los directivos de esta para lograr un
control exhaustivo por parte de ambos para que no vuelva a ocurrir un
evento como el que llevó a WorldCom al desastre de nuevo.
UNIDAD 3: Análisis utilitarista y teoría de la justicia en

WorldCom
Ejemplo de análisis utilitarista en su caso de estudio
Dentro de WorldCom se escondieron intereses económicos de algunas

personas, como los ejecutivos más importantes los cuales no tuvieron la
intención de velar por el bienestar de la compañía, sino que vieron su
propio beneficio.
Para hacer un análisis más exacto del asunto, se define a continuación

la palabra utilitarismo. El utilitarismo se refiere a toda actividad que se
considera moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible
para el mayor numero de personas. Es decir, prima el bienestar
colectivo.
Por esta razón, la teoría puede ser puesta en práctica junto a acciones
que no siempre resultan la mejor manera de actuar. En el caso
WorldCom, muchos empresarios ganaron mucho dinero, inflando los
flujos que al parecer mantenía su solidez. Sin embargo, la realidad era
otra, WorldCom estaba destinada a la quiebra. Analizando esta situación
en una perspectiva de largo plazo, se puede determinar que si se
hubiera optado por la opción con la cual se obtenía el mayor beneficio
para la mayor cantidad de personas, se ha tomado una decisión
equivocada. Pues al irse a la quiebra, WorldCom, dejo de contratar a
cientos de personas, y castigando a los principales ejecutivos mediante
juicio.
Según el análisis costo beneficio que se realiza los miles de dólares, que
fueron directamente a todo el personal que encubría este engaño dentro
de WorldCom, no tuvieron comparación alguna a el gran costo en el que
incurrió al quedar en la quiebra. De esta forma, la satisfacción de
obtener dinero, mal habido, en el corto plazo trajo consecuencias
nefastas no solo para quienes cometieron el delito, sino para la nación
entera por lo que representaba dentro de su economía WorldCom.
Análisis de los derechos de los involucrados en este caso
Muchos derechos fueron vulnerados dentro del gran engaño generado

por la inflación de flujos de efectivo dentro de WorldCom. La teoria de la
justicia y los derechos nos dice lo siguiente, la vida, propiedad, y
dignidad humana son la base para todas las relaciones dentro de una
organización o grupo de personas. El derecho a la libertad forma un
papel importante dentro de esta teoría pues es quien determina si la
persona hace o deja de hacer alguna actividad.
Dentro de WorldCom , los empresarios sabían cual era la situación

actual de la compañía y su reciente crisis. Sin embargo, algunos de ellos
no brindaron manifestación alguna sobre los acontecimientos, otros
participaron en el encubrimiento de este engaño, y otros, simplemente,
vivieron en la burbuja de aire que se creaba poco a poco. De esta
forma, los derechos de muchas personas fueron vulneradas por parte de
su propio grupo de trabajo, que conociendo la situación se llenaban los
bolsillos con dólares inflados. Esta situación aparentemente de
estabilidad económica y laboral llego a su fin con el descubrimiento del
engaño y la explosión de cifras económicas que nunca existieron. El
trabajo del personal que no tenia idea alguna de los movimientos de
WorldCom se vio dañado al caer en la quiebra, la propiedad de nombre
e imagen de WorldCom se ha visto mermada hasta la actualidad, por
ultimo, la dignidad humana de todos los humanos que participaron en
este engaño esta por los suelos.
UNIDAD 4: Variable de intensidad moral en WorldCom

La intensidad moral explica que una toma de decisiones ética se ve
afectada por la importancia relativa que el tema tenga para nosotros.
Uno de los factores de la intensidad moral es la Magnitud de las
consecuencias. La teoría explica que la magnitud de las consecuencias
está formada por la suma esperada de los daños o beneficios para
aquellos que reciben el impacto de la decisión, por lo que se percibirá
más importante si puede causar grandes daños.
Un claro ejemplo de cómo la magnitud de las consecuencias afectan el
grado de importancia de la decisión se puede ilustrar con la decisión que
Ebbers, fundador de Worldcom, tuvo que tomar. Para Bernard Ebbers
era mucho más importante mantener el precio de la acción de
WorldCom en un nivel muy alto, pues esto le traía grandes ganancias. Él
no realizó un adecuado análisis de la situación, pues no pensó que las
consecuencias de manipular las cuentas y declarar inversiones como
gastos, traerían a la quiebra la empresa si es que el fraude era
descubierto. Además, el nunca consideró a los stakeholders, pues no se
puso a pensar a cuantas personas afectaría y en que magnitud lo haría
si se descubría la manipulación de la cuentas. Es decir, los beneficios
eran mucho más altos que los perjuicios, lo cual al final derivó en hacer
menos importante una decisión y en hacerla equivocada.
Por otro lado, Scott Sullivan, director financiero de WorldCom, tampoco
midió la magnitud o el impacto que este fraude iba a tener, para él era
más importante obedecer a Ebbers para conservar su puesto o evitar
conflictos. Si él se hubiera puesto a reflexionar, hubiera denunciado
inmediatamente a Ebbers, para no afectar a la empresa y a todos sus
accionistas, trabajadores, clientes, proveedores, etc. Él sabía que iba a
causar grandes daños a muchas personas, incluidos los mismos
trabajadores y sobretodo los clientes. Sin embargo, habían otros
intereses de por medio, que afectaron la toma de una decisión ética.
UNIDAD 5: Herramientas gerenciales en WorldCom
Véase el cuadro sobre el uso de herramientas gerencial de la ética para

los negocios en el cuadro. Hacer clic en la imagen para agrandarla.
A pesar que nuestro blog trata del fraude de WorldCom, cabe recalcar
que WorldCom actualmente se llama MCI Communications Inc. y que
tras la disolución de la empresa bajo el nombre WordCom, MCI
estableció un código de conducta, ha establecido una oficina de ética,
contrató a un Jefe Oficial de Ética, y exigieron que todos los empleados
de MCI tengan una formación amplia en temas de ética.
Además de la formación, tanto la inicial como la continua, MCI ha

publicado un código de ética corporativa y un conjunto de principios,
que están publicados en las paredes y dentro de cubículos en toda la
compañía.
Estos principios incluyen la construcción de confianza y credibilidad, el

respeto de las personas, crear una cultura de comunicación abierta y
honesta, evitando conflictos de interés, información precisa, la
promoción del fondo sobre la forma, ser leal, y hacer lo correcto
siempre. Sin embargo, no está claro si estas medidas son suficientes
Relaciones WorldCom con la sociedad a nivel supra

organizacional
Joseph Badaracco señala que es muy difícil para los empresarios tomar
una decisión cuando involucra un dilema ético. El interés de Badaracco
sobre éstos temas, hace que postule un modelo, el cual se basa en un
análisis de cómo manejar estas situaciones
Según modelo de Joseph Badaracco: dilema supra organizacional
Las decisiones tomadas por a empresa WorldCom afectaron a muchas

personas dentro y fuera de sistema organizacional, por lo que
analizaremos de qué modo WorldCom define su relación con la sociedad
a nivel supra organizacional según el modelo de Joseph Badaracco.
Ebbers, al ser el fundador de WorldCom, tenía un papel muy importante

al enfrentarse en el dilema ético a nivel supra organizacional, por lo que
tuvo que haber pensado detenidamente estas preguntas:
¿WorldCom ha hecho todo lo que ha podido para asegurar su posición y

afirmar la fortaleza de la organización?
¿WorldCom ha hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol
de la institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?
¿En qué situación debe jugar al león- liderazgo inspirador, emblemático-
o al zorro- astucia y sagacidad?
La respuesta a la primera pregunta, desde el punto de vista de Ebbers,

podría ser que sí. Debido a que al hacer la estafa, estaba ayudando a
que su empresa asegurara su posición de líder en el mercado de
telecomunicaciones y que se alejen las probabilidades de que quiebre.
Se puede decir que Ebbers es una persona yo-ista, por lo que en el
momento de pensar detenidamente esa pregunta, pensó que cualquier
decisión que tomara, sería la correcta.
La respuesta a la segunda pregunta es que no, ya que Ebbers no pensó

ni en WorldCom, ni en la sociedad y sus constituyentes, ya que hizo
caso omiso a las posibles consecuencias de su decisión.
La importancia de tener en cuenta el dilema supra-organizacional es que

define en qué consiste y en qué no consiste el éxito de WorldCom,
fortalece o debilita las relaciones de WorldCom con sus constituyentes,
cambia el orden de las cosas en formas muy complejas, se puede
enfrentar implicancias a nivel global en cuestiones muy complejas.
La respuesta a la tercera pregunta es que definitivamente en esta

decisión actuó el zorro, ya que Ebbers se limitó a pensar en su bienestar
económico, dejando a todos los stakeholders olvidados. Asimismo, el
zorro al igual que Ebbers fue astuto para esconder el fraude durante un
tiempo significativo.
Dilemas correcto vs. Correcto
Debemos tener claro que en los dilemas “Correcto vs. Correcto” no hay
alternativas incorrectas, por lo que el decisor tome la decisión que tome,
siempre se va a arrepentir. Lo más sano que podría hacer el decisor
dentro de este dilema es rechazar la alternativa, cuyo arrepentimiento le
dolerá menos.
Entonces, los dilemas “Correcto vs. Correcto” se caracterizan porque a

pesar que ambas alternativas tienen ventajas y desventajas, las dos
parecen ser adecuadas, y normalmente se da cuando el decisor se ve
entre la encrucijada de:
 Hacer algo incorrecto para evitar que ocurra algo peor

 Hacer algo incorrecto para que ocurra algo bueno
 Dejar de hacer algo correcto para evitar que ocurra algo malo
 Dejar de hacer algo correcto para que ocurra algo mejor
Ebbers se definió como una persona que valoraba el dinero sobre la

ética en los negocios al encontrarse en este dilema y escoger maquillar
los estados financieros, de modo que figuraran ganancias cuando en
realidad habían grandes pérdidas en WorldCom.
Lo que hizo Ebbers fue hacer algo incorrecto para que ocurra algo
bueno, ya que su objetivo era mantener a la empresa como la favorita
de Wallstreet, la empresa número uno en telecomunicaciones, mayores
inversionistas interesados en poner su dinero en la empresa y causarles
una sensación de felicidad a los accionistas principales por la creación de
valor de la compañía.
De este modo, Ebbers puso a prueba sus tan poco formados valores, ya
que demostró principalmente que no cree en la verdad y en la
transparencia. Se acercó más a la idea que tenía de sí mismo sobre la
creación de riquezas sobre la ética profesional.
Balance General de WorldCom desde el punto de vista de ética de

los negocios
UNIDAD 1
Por lo que, podemos analizar 4 aspectos de la importancia de la ética

para los negocios dentro del caso son:
• Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un

enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente: Todos
los stakeholders se vieron afectados de alguna u otra manera y no se les
dio la debida importancia.
• Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para

los negocios: Si Ebbers y Sullivan hubieran tenido formación en ética
para los negocios hubieran buscado soluciones correctas y sin perjudicar
a los stakeholders.
• Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas

en los negocios: Los empresarios piensan que los negocios son
incompatibles con le ética, lo cual es incorrecto.
• La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los

beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones
éticas: Ebbers y Sullivan podrían haber analizado mejor la situación para
llegar a una solución beneficiosa para todos los grupos de interés.
Aspectos de la importancia de la ética en el caso de WorldCom
Bernard Ebbers, el presidente de Worldcom, y su director financiero,

Scott Sullivan; ocultaron las grandes pérdidas de la empresa y las
hicieron ver como ganancias dentro de los Estados Financieros para
mantener alto el precio de la acción. Las decisiones fueron no éticas e
ilegales, lo cual tuvo un impacto negativo muy grande para todos los
stakeholders. Cuando fue descubierto esto, Sullivan aceptó ser culpable
pero acusó a Ebbers, ya que éste le ordenó modificar los Estados
Financieros.
EL comportamiento de Ebbers no fue ético al intentar evadir la

responsabilidad por el fraude. Por otra parte, Sullivan aceptó su
responsabilidad, lo cual si es correcto. Sin embargo, debió haber
actuado mucho tiempo antes y debió denunciar el hecho ante las
autoridades apenas Ebbers lo obligó a manipular los estados financieros.
Áreas grises en el fraude de WorldCom
Tomando en cuenta que un “área gris” es la situación en donde una

acción es legal pero no queda claro si es ética o no, dos ejemplos de
“áreas grises” en el caso son:
La persona que denunció a WorldCom por el fraude, se encontró ante un

“área gris” ya que la acción de denunciar el fraude es legal, sin embargo
se tuvo que enfrentar ante un gran dilema. Si denunciaba, la verdad
salía a la luz y se sancionaba a los responsables por este delito. Pero si
denunciaba, posiblemente WorldCom hubiera cerrado, dejando a miles
de empleados y a sus familias sin un sustento. En conclusión, es un
“área gris” para el denunciante si analiza las cuestiones legales y éticas
del caso.
Otra "área gris" del caso del fraude de WorldCom es la renuncia de
Ebbers, antes de haberse descubierto el fraude. Pues su renuncia es
perfectamente legal (es jurídica, unilateral, irrevocable y liberatoria)
pues tiene derecho a renunciar. Sin embargo existe un conflicto, pues
había liderado la empresa por muchos años y no le importó de qué
forma y en qué medidas se verían afectados los grupos de interés.
UNIDAD 2
Grupos de interés afectados en el caso de WorldCom
Los stakeholders son aquellos grupos vinculados directa o

indirectamente a una empresa, es decir todos aquellos que se pueden
ver afectados positiva o negativamente por ella.
Accionistas: vieron afectados económicamente por las pérdidas del

fraude.
Clientes: Descubierto el fraude, estos podrían haber quedado “en el

aire” por el cese de operaciones de la empresa.
Proveedores: muchos de sus proveedores pequeños perdieron a su

único cliente o a un cliente muy importante.
Estado: El Estado debió supervisarla, pues muchas personas dependían
de ella. Además, era una fuente importante para la recaudación de
impuestos.
Trabajadores: hizo recortes de personal muy grandes, con los cuales se

vieron perjudicadas muchas familias.
Gerencia: Bernie Ebbers, fue el responsable directo por el fraude, pues

tomo una decisión incorrecta y poco ética al ordenar manipular las
cuentas.
Medio Ambiente: En menor medida, podía afectar el medio ambiente al

momento de instalar las antenas y estaciones de telecomunicaciones.
Comunidad: La compañía debe asegurarse que su infraestructura no

cause ningún daño a la salud de las personas y que la comunidad esté
de acuerdo con la construcción de estas.
Triple línea de base de sostenibilidad

Ambiental:
En este caso los recursos naturales o el medio ambiente no se vieron

afectados.
Económica:
El fraude afectó los mercados bursátiles. No solo la empresa se vio

perjudicada económicamente, sino también sus empleados,
proveedores, clientes, etc. Aquí se observa como una mala decisión
puede perjudicar económicamente a muchos grupos de interés.
Social:
Muchas familias se quedaron sin sustento alguno. Se generó un

ambiente con mucha falta de confianza en las compañías del rubro de
telecomunicaciones, y la satisfacción laboral dentro de las compañías
disminuyó. Esto es un claro ejemplo de cómo la sociedad se ve afectada
por la falta de responsabilidad.
DESCRIPCIÓN DEL CASO: Un vistazo a la estrategia de sostenibilidad
La Responsabilidad Social Corporativa es un enfoque de gestión ético,

estratégico, adecuado de riesgos y de Sostenibilidad que busca beneficio
de la sociedad y de empresa al mismo tiempo. La Sostenibilidades el
mantenimiento al largo plazo de sistemas ambientales, sociales y
económicos.
En WorldCom no se encontró ninguna evidencia física de la existencia de

una Política de Sostenibilidad antes del fraude. No habían políticas que
buscaba beneficiar los tres pilares antes mencionados: lo social, lo
económico y lo medioambiental.
Aspecto ambiental como parte del análisis de la política de sostenibilidad
El giro del negocio de la empresa son las telecomunicaciones, por lo cual

no se afecta directamente al medio ambiente. Sin embargo la empresa
puede apoyar al cuidado de este reduciendo los viajes para disminuir la
contaminación sonora y apoyar a disminuir las emisiones, lo cual es
válido en cuidado del medio ambiente.
Aspecto social como parte del análisis de la política de sostenibilidad

WorldCom hizo mucho daño a la sociedad, ya que no aplicó la justicia
social engañando a sus principales stakeholders. Perjudicando a
muchos. Sin embargo, hoy en día, (adquirida por otra empresa) ha
adoptado medidas de Sostenibilidad en el ámbito social ya que se ha
comprometido a cubrir sus deudas anteriores dentro de sus límites.
Además, dona aproximadamente 4 millones de dólares al año
enfocándose en la educación infantil, alfabetización y desarrollo social en
los lugares más pobres de todo el mundo. Hace unos tres años publicó
en el periódico que protegerá los derechos civiles de todas las personas,
especialmente del estado de Los Angeles. En conjunto con otras
empresas, ha establecido una colecta para la prevención de violencia
doméstica y es dueña de una fundación en donde regulariza todas las
donaciones para las personas pobres.
Aspecto económico como parte del análisis de la política de

sostenibilidad
Si hubiese habido una Política adecuada de Sostenibilidad arraigada al

personal de WorldCom, probablemente esto no hubiese ocurrido. Hoy en
día, que WorldCom ha sido comprada por la empresa Verizon, los
Estados Financieros son publicados y auditados cada año para que sus
accionistas se sientan más seguros de sus acciones. Lo que la empresa
deberá hacer de ahora en adelante es mantener una relación directa
entre los propietarios y los directivos de esta para lograr un control
exhaustivo por parte de ambos para que no vuelva a ocurrir un evento
como el que llevó a WorldCom al desastre de nuevo.
UNIDAD 3
Análisis utilitarista y teoría de la justicia en WorldCom
Dentro de WorldCom se escondieron intereses económicos de algunas

personas, como los ejecutivos más importantes los cuales no tuvieron la
intención de velar por el bienestar de la compañía, sino que vieron su
propio beneficio.
El utilitarismo se refiere a toda actividad que se considera moralmente

correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número
de personas. Es decir, prima el bienestar colectivo.
Si se hubiera optado por la opción con la cual se obtenía el mayor

beneficio para la mayor cantidad de personas, se ha tomado una
decisión equivocada. Pues al irse a la quiebra, muchísimas personas
resultaron afectadas.
Según el análisis costo beneficio, la satisfacción de obtener dinero por

parte de Ebbers, no tuvo comparación alguna con el gran costo en el
que incurrió al quedar en la quiebra. Las consecuencias las sugrieron los
stakeholders.
Análisis de los derechos de los involucrados en este caso
La teoria de la justicia y los derechos nos dice que la vida, propiedad, y
organización o grupo de personas. En WorldCom, los derechos de
muchas personas fueron vulnerados algunos gerentes, que conociendo
la situación se llenaban los bolsillos con dólares inflados. El trabajo del
personal que no tenía idea alguna de los movimientos de WorldCom se
vio dañado al caer en la quiebra, la propiedad de nombre e imagen de
WorldCom se ha visto mermada hasta la actualidad, por ultimo, la
dignidad humana de todos los humanos que participaron en este engaño
esta por los suelos
UNIDAD 4
Variable de intensidad moral en WorldCom
Uno de los factores de la intensidad moral es la Magnitud de las

consecuencias. La magnitud de las consecuencias está formada por la
suma esperada de los daños o beneficios para aquellos que reciben el
impacto de la decisión, por lo que se percibirá más importante si puede
causar grandes daños.
No pensó que las consecuencias del fraude, traerían a la quiebra la

empresa si es que el fraude era descubierto. Nunca consideró a los
stakeholders, pues no se puso a pensar a cuantas personas afectaría y
en que magnitud lo haría si se descubría la manipulación de la cuentas.
Es decir, los beneficios eran mucho más altos que los perjuicios, lo cual
al final derivó en hacer menos importante una decisión y en hacerla
equivocada.
UNIDAD 5
Herramientas gerenciales en WorldCom
WorldCom actualmente se llama MCI Communications Inc. y ahora tiene

establecido un código de conducta, ha establecido una oficina de ética,
de MCI tengan una formación amplia en temas de ética. Existe un
código de ética corporativa con principios, los cuales están publicados en
todas las oficinas de la empresa. Esto evita los conflictos y la cultura
organizacional se ha reforzado. Ahora existe confianza y credibilidad.
Sin embargo, antes que WorldCom quebrara por el fraude y se cambiara

de nombre a MCI Communications Inc. la compañía tenía una cultura
tensa porque no existía un código de ética ni personas encargadas en
velar por ésta, el ambiente se basaba en crear valor y obtener
resultados y no en cómo realizar las tareas, qué es considerado una
conducta aceptable en la empresa o qué no.
Conclusiones finales y perspectivas futuras

Bernard Ebbers, el presidente de Worldcom, y Scott Sullivan, el director
financiero; ocultaron pérdidas de la empresa y las hicieron ver como
ganancias dentro de los Estados Financieros que resultaría como
beneficio económico para ellos. Esto fue definitivamente no ético por su
parte, al mismo tiempo que ilegal, debido al engaño y perjuicio que se
produjo para los diversos constituyentes de la compañía: accionistas,
clientes, proveedores, estado, trabajadores, gerencia, medio ambiente y
comunidad.
Worldcom no contaba con una Política estable de Sostenibilidad antes de
cometer el fraude, sin embargo, en cuanto a los aspectos económico y
sociales sí ha comenzado a progresar luego de la caída de la empresa,
siendo comprada por la compañía prestigiosa “Verinzon” que la está
llevando hacia el camino correcto y hacia la sostenibilidad.
En cuanto a la decisión tomada por Ebbers y Sullivan, no fue Utilitarista,
ya que no se resultó en el mayor bienestar posible para el mayor
número de personas, sino más bien al contrario. Además, siguiendo un
análisis de costo-beneficio, la decisión tomada por parte de ellos fue
errónea, ya que si bien se obtuvieron beneficios para la compañía y sus
empleados en el corto plazo, el costo a largo plazo, finalmente cuando
se descubrió el fraude supera en gran proporción al primer beneficio
percibido.
La Teoría de la Justicia y los derechos nos dice que la vida, propiedad, y
organización o grupo de personas, por lo tanto, dicha no fue aplicada
dentro de la compañía ya que todos los derechos involucrados en ella
fueron violados, siendo perjudicados todos los stakeholders.
Uno de los factores de la Intensidad Moral es la Magnitud de las
Consecuencias, que está formada por la suma esperada de los daños o
beneficios para aquellos que reciben el impacto de la decisión. En este
caso específico, la Magnitud de las Consecuencias fue sumamente
grande pero en cuanto a daños para los constituyentes de la empresa.
Según modelo de Joseph Badaracco: dilema supra organizacional, las
decisiones tomadas por la empresa WorldCom afectaron a muchas
personas dentro y fuera de sistema organizacional. En cuanto a los
dilemas “correcto vs incorrecto”, lo que hizo Ebbers fue hacer algo
incorrecto para que ocurra algo bueno, ya que su objetivo era mantener
a la empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones dentro de
una crisis del mismo.
WorldCom, hoy en día, se llama MCI Communications Inc. y tiene
establecido un código de conducta, ha establecido una oficina de ética,
de MCI tengan una formación amplia en temas de ética. Se puede decir
que la empresa está esforzándose por mejorar en cuanto a sus
decisiones y al personal que tiene, así es como está logrando captar la
confianza y credibilidad del mercado de clientes de telecomunicaciones
nuevamente, como en un comienzo. Algunas veces hay que volver a
comenzar desde cero.
Recomendaciones para la ciudadanía corporativa
En primer lugar se debería mencionar el tema de la ética dentro de los

negocios. Es importante resaltar que pocas personas administrativas
han recibido estudios sobre ética dentro del flujo de los negocios. Por
ello, la recomendación seria mantener una armonía entre los negocios y
la ética. Existen muchas formas de integrar a las personas de una
organización y además inculcar una cultura ética fuerte en toda la
administración. Se recomiendan talleres en donde se enseñen de
manera práctica y dinámica las consecuencias y repercusiones éticas de
las decisiones que se toman en una organización. De esta forma, todo el
personal podrá tomar mejores decisiones que no solamente se basen en
ingresos económicos a la organización sino que además el factor
humano y responsabilidad social sean importantes.
La siguiente recomendación es crear un espacio y lugar en donde los
empleados puedan brindar sus opiniones y entablar conversaciones con
los directivos más importantes de manera directa. Esta comunicación es
importante porque, en muchas ocasiones, los empleados se sienten
temerosos de dar a conocer los verdaderos problemas en los que está
inmersa la empresa. Es por esta razón que, en el caso de WorldCom, los
empleados tuvieron temor por no decir lo que sucedía a los verdaderos
jefes de la empresa, conociendo la situación de declive en la que se
encontraba la empresa. Gracias a la retroalimentación que existirá entre
los empleados y los directivos será mucho más fácil corregir problemas
antes que estos sean irreversibles como en la quiebra de WorldCom que
incluso llego a afectar la economía de su país.
Otra de nuestras recomendaciones corporativas será tomar medidas
para mantener la sostenibilidad de la empresa en todos momentos. Es
decir, tomar deudas que solo sean consiente mente capaces de ser
cubiertas. Esto quiere decir que, la empresa no podrá tomar préstamos
de gran cantidad de dinero si no posee una base fuerte, colchón, que
pueda respaldar ese tipo de inversiones. Para que esto sea posible, la
administración debe evaluar de manera más exhaustiva la cantidad de
dinero que entra y la que producirá a futuro. Cuando la inversión sea
bien controlada, los riesgos a largo plazo disminuirán y será más fácil
crecer sostenidamente.
Finalmente, es fundamental que todos los administrativos conozcan las
consecuencias de sus decisiones. De esta forma, se formará una
conciencia moral fuerte porque se analizaran las repercusiones que
tomaran en el largo plazo las decisiones tomadas. La administración
debe asegurarse, y brindar las facilidades necesarias, que los
administrativos no solo tomen en cuenta el dinero como instrumento de
éxito clave. La empresa debe dar a conocer que la moral en la sociedad
poco a poco va a tomando un papel más fundamental y que las
personas se sienten más a gusto trabajando en un ambiente donde se
respetan los derechos propios y los derechos de lo demás.
martes, 13 de abril de 2010
ANEXO: Noticia: Cronología WorldCom - Ebbers
Adjuntamos una noticia que fue publicada por Terra- Agencias el día 14
de Julio del 2005, que narra cronológicamente los hechos más
relevantes del caso WorldCom.
14/07/2005
22 años de historia
Cronología WorldCom - Ebbers
Terra / Agencias
La historia de WorldCom, una de las mayores compañías de

telecomunicaciones del mundo, comienza en 1983 de la mano de
Ebbers, quien, junto a otros socios, crea una pequeña empresa en
Misisipi. 22 años más tarde, el hombre que levantó el imperio es
condenado a 25 años de cárcel por el mayor fraude contable de EEUU.
• Ebbers, ex CEO WorldCom, tras conocer sentencia.• 1983: Ebbers y

otros fundadores crean Long Distance Discount Service, una pequeña
empresa revendedora de serviciosde larga distancia en Misisipi.
• 1988-94: LDDS adquiere más de media docena de compañías de

comunicaciones, incluida IDB WorldCom.
• 1995: LDDS cambia su nombre a WorldCom Inc., con Ebbers como

director ejecutivo.
• 1997: WorldCom y MCI anuncian una fusión de 37.000 millones de
dólares.
• Junio 21, 1999: Las acciones de WorldCom llegan a un máximo de

64,50 dólares.
• 1999: WorldCom y Sprint anuncian una fusión de 115.000 millones de

dólares, que sin embargo es anulada después de que los reguladores de
Estados Unidos y Europa manifestaran su oposición al acuerdo por
razones antimonopólicas.
•2001: WorldCom despide aproximadamente 6.000 empleados a nivel

nacional.
•29 abril, 2002: Ebbers renuncia como director ejecutivo.
•Junio 2002: WorldCom anuncia que despedirá 17.000 trabajadores. La

acción de WorldCom baja de un dólar.
•25 junio, 2002: WorldCom admite haber inflado la cifra de ganancias

en 3.800 millones de dólares.
•26 junio, 2002: La Comisión de Seguridad e Intercambio de Valores

Bursátiles presenta cargos por fraude contra WorldCom.
•21 julio, 2002: WorldCom, abrumado con una deuda de 30.000

millones de dólares, solicita protección por bancarrota, siendo el mayor
caso de bancarrota corporativa de la historia.
•1 agosto, 2002: El ex director financiero de WorldCom Scott Sullivan y

el ex contador principal David Myers son arrestados por fraude con
valores y conspiración.
•8 agosto, 2002: WorldCom revela otros 3.300 millones de dólares en
contabilidad improcedente. Con el tiempo, el escándalo contable es
calculado en 11.000 millones.
•Junio 2003: Un reporte ordenado por la nueva junta de WorldCom

muestra que Ebbers fomentó una cultura corporativa virulenta y que
estaba "como mínimo consciente de que WorldCom estaba cumpliendo
las expectativas de ingreso a través de artimañas financieras".
•2 marzo, 2004: Se formulan cargos federales contra Ebbers por el

escándalo contable. Sullivan admite haber proporcionado a los
inversionistas reportes financieros excesivamente optimistas y acepta
testificar contra Ebbers. Ebbers se declara inocente.
•25 de enero, 2005: Inicia el juicio a Ebbers, con la fiscalía diciendo al

jurado que él dijo "mentira tras mentira tras mentira" al cometer el
fraude; y con la defensa argumentando que él no tuvo participación en
el escándalo contable.
•8 febrero, 2005: Sullivan testifica en el juicio e implica a Ebbers en el

fraude.
•28 febrero, 2005: Ebbers sube al estrado de testigos en su defensa,

negando rotundamente que hubiera estado consciente del fraude o que
hubiera tenido participación en éste.
•15 marzo, 2005: Un juez federal declara culpable a Ebbers de todos los
cargos: uno de conspiración, uno de fraude con valores, y siete de
reporte administrativo falso.
•11 julio, 2005: Un juez aprueba un arreglo bajo el cual Ebbers debe
perder el derecho a todos sus bienes personales, incluidos cinco millones
de dólares, para resolver una demanda de inversionista.
•13 julio, 2005: Ebbers es sentenciado a 25 años de cárcel por el mayor

fraude contable de la historia de EEUU.
Fuente: http://telefonica.terra.es/articulo/html/tef1345.htm
lunes, 12 de abril de 2010
Bibliografìa
ORTIZ, José Agustín (2010) Cuaderno de Trabajo. Ética para los
negocios. Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Fuentes de internet:
EL MUNDO (2004)
(http://www.elmundo.es/mundodinero/2004/03/02/Noti2004030216201
5.html) Sitio web oficial de El Mundo; contiene información sobre la
institución y enlaces de interés (consulta: 8 de abril).
ENCYCLOPEDIA (2010) (http://www.encyclopedia.com/doc/1G1-

128753203.html) Sitio web oficial de la Encyclopedia; contiene
información sobre la institución y enlaces de interés (consulta: 8 de
abril).

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jueves, 15 de abril de 2010

Presentación del caso e Integrantes del Grupo

DESCRIPCIÓN DEL CASO: FRAUDE DE WORLDCOM

Antecedentes del caso

WorldCom fue una de las mayores compañías de telecomunicaciones del

La compañía empezó a cotizar en 1988 y hasta 1991, el precio de la

Ante la buena situación que vivia la compañía, Ebbers pudo absorver al

Worldcom empezó a tener problemas, ya que la fusión provocó que el

Bernard Ebbers, mediante una estrategia agresiva de adquisición de

Fraude: ¿En qué consistió?

Había pasado por auditorías internas y externas, sin que se nadie se

WorldCom ha sufrido una enorme catástrofe debido a malversaciones

Además se detalla que existieron reuniones en donde se decidió, junto a

Richard Thornburgh elaboró[o informe donde afirma que Ebbers hacía

Los movimientos contables y financieros de WorldCom estaban a

El juicio dio a entender que Ebbers era un hombre demasiado

Sin embargo lo que llamaba mucho la atención era esa gran

Existían montos de 77 millones de dólares en efectivo y 450 millones de

Finalmente Ebbers había recibido prestamos denominados “blandos” por

Las principales consecuencias del fraude de WoldCom son las siguientes:

- Junto con otra empresa fraudulenta del mercado Norteamericano,

- Se produjo el hundimiento del enorme negocio de las

- Los accionistas de WoldCom perdieron cerca de $180,000 millones, ya

- Las personas en total que quedaron sin empleo, tanto de WoldCom

- WoldCom fue declarada una compañía en concordato.

- El gobierno de los Estados Unidos fue impulsado a crear una estricta

- La famosa auditora Arthur Andersen, quien auditaba los Estados

UNIDAD 1: Cuatro aspectos de la importancia de la ética en el

Por lo que, podemos analizar 4 aspectos de la importancia de la ética

• Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un

• Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para

• Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones éticas

• La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los

UNIDAD 1: Aspectos de la importancia de la ética en el caso de

En este caso, las acciones tomadas por el presidente y el director

Extrañamente, Ebbers renuncia a su cargo en la empresa poco tiempo

Resulta no ético el comportamiento de Bernard Ebbers por tratar de

UNIDAD 1: Dos áreas grises en el fraude de WorldCom

Tomando en cuenta que un “área gris” es la situación en donde una

• En el caso de la persona que denunció a WorldCom por sus prácticas

UNIDAD 2: Grupos de interés afectados en el caso de WorldCom

Los stakeholders son aquellos grupos vinculados directa o

En el caso de WorldCom, los stakeholders están representados en el

HACER CLIC EN LA IMAGEN PARA VISUALIZARLA MÁS GRANDE

UNIDAD 2: Justificación de los grupos de interés afectados en el

Accionistas: Los accionistas son los propietarios de la corporación y

Clientes: Los clientes de WorldCom son una pieza importante, pues

Gerencia: La administración o gerencia es una pieza clave dentro de

UNIDAD 2: WorldCom según la triple base de la sostenibilidad

Triple línea de base de sostenibilidad

Si bien el caso no trae problemas ambientales, si trae problemas como

Se presentaron serios problemas económicos en los mercados bursátiles

DESCRIPCIÓN DEL CASO: Un vistazo a la estrategia de

Uno de los principales motivos que impulsaron esta tendencia hacia la

¿Estrategia de sostenibilidad en WorldCom?

No se encontró ninguna evidencia física de la existencia de una Política

DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto ambiental como parte del

En cuanto al aspecto ambiental, el giro de negocios de esta empresa es

DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto social como parte del análisis

Si nos enfocamos en el aspecto social, WorldCom le hizo muchísimo

DESCRIPCIÓN DEL CASO: Aspecto económico como parte del

Por último, el aspecto que más dañó WorldCom fue el aspecto

UNIDAD 3: Análisis utilitarista y teoría de la justicia en