INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

UNIVERSITARIO ORIENTE

TECNOLOGÍA SUPERIOR EN CONTABILIDAD

NIVEL III

PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN BAZAR Y
PAPELERÍA EN LA PARROQUIA “LA BELLEZA”

AUTORES:
Tuni Oraco Juan Jeison
Vasconez Garcia Roy N

TUTOR:
Ingeniera. Ramirez Nubia Lourdes

LA JOYA DE LOS SACHAS, NOVIEMBRE 2022

 II

Resumen

El presente trabajo de investigación titulado como investigación de mercado, para la

implementación de un bazar y papelería en la parroquia “La belleza”
El Capítulo I: dentro de este capítulo, se indica los hechos de interés respecto a los factores
problemáticos, los cuales se determinan en base de dos técnicas realizadas:
La encuesta: Fue dirigida hacia los ciudadanos de la localidad, donde se obtuvo información
eficiente acerca del problema que pasan al no tener este servicio.
Observación directa: Mediante esta técnica se puede determinar la situación por la que está
pasando los ciudadanos y a la vez determinar el lugar de localización donde se implementara
el bien.
 III

Abstract
This research work entitled Market Research, for the implementation of a bazaar and
stationery in the parish "La belleza"
Chapter I: within this chapters, the facts of interest regarding the problematic factors are
indicated, which are determined based on two techniques performed:
The survery: It was directed towards the citizens of the locality, where efficient information
was obtained about the problem they are experiencing when they do not have this service.
Direct observation: Using this technique, it is possible to determine the situation that
citizens are going through and at the same time determine the location where the property
will be implemented.
 IV

Índice de Contenidos

Resumen .............................................................................................................................. II

Abstract ............................................................................................................................. III

Introducción ......................................................................................................................... 9

Contextualización del Problema ........................................................................................ 9

Justificación del Problema ............................................................................................... 10

Objeto de Estudio ............................................................................................................ 10

Campo de Acción de la Investigación ............................................................................. 10

Objetivo General .............................................................................................................. 10

Objetivos Específicos ...................................................................................................... 10

Marco Metodológico ....................................................................................................... 11

Resultados Esperados ....................................................................................................... 11

1. Capítulo I .................................................................................................................... 12

Diagnóstico del Problema .................................................................................... 12

Introducción ......................................................................................................... 12

Aplicación de técnicas ......................................................................................... 12

1.3.1. Población ..................................................................................................... 12

1.3.2. Muestra ........................................................................................................ 13

Análisis e Interpretación de Resultados............................................................... 15

Conclusión de la Encuesta ................................................................................... 20

Observación Directa. ........................................................................................... 21

Conclusión de la Observación Directa. ............................................................... 22

Conclusiones Generales del Diagnóstico. ........................................................... 22

 V

Índice de Tablas
Tabla 1 Marco Metodológico ............................................................................................. 11

Tabla 2 Población ............................................................................................................... 12

Tabla 3 Datos de la fórmula................................................................................................ 14

Tabla 4 Familiares Estudiando ........................................................................................... 15

Tabla 5 Adquiere productos de papelería ........................................................................... 16

Tabla 6 Lugar para comprar útiles ...................................................................................... 17

Tabla 7 Creación de una papelería...................................................................................... 18

Tabla 8 Características de los productos ............................................................................ 19

Tabla 9 Ficha de observación directa ................................................................................. 21

 VI

Índice de Figuras
Figura 1 Promedio de personas por hogar .......................................................................... 13

Figura 2 Familiares Estudiando .......................................................................................... 15

Figura 3 Adquiere productos de papelería.......................................................................... 16

Figura 4 Lugar para comprar útiles .................................................................................... 17

Figura 5 Creación de una papelería .................................................................................... 18

Figura 6 Características de los productos ........................................................................... 19

 VII

Índice de Anexos
Anexo 1 Matriz del Árbol de Problemas ............................. ¡Error! Marcador no definido.

Anexo 2 Matriz del Árbol de Objetivos ............................. ¡Error! Marcador no definido.

8
 9

Introducción

Contextualización del Problema

La investigación de mercado para la implementación de un bazar y papelería en la parroquia

“La Belleza”, nace de la necesidad por la que está pasando los moradores de la localidad y
a la vez para la verificar si este emprendimiento puede ser factible dentro del ámbito
comercial en la localidad.
Todo tipo de empresas comerciales nacen por el propósito de haber verificado las diversas
necesidades por las que los moradores pasan, en ese momento optan por llevar a cabo el
nuevo servicio con el fin de satisfacer a los ciudadanos y a la vez satisfacerse así mismo.
Una de las causas por las que las empresas salen en quiebra es muchas veces por lo que no
miden su nivel de factibilidad al momento de realizar su emprendimiento teniendo así un sin
número de problemas.
Finalmente, con un aporte negativo también se tiene que muchas veces no miden el nivel de
competencia que tienen a su alrededor lo que produce que no tengan ganancias, razón por la
cual muchas veces se opta por cerrar el emprendimiento e intentar a algo nuevo.
Tomando en cuenta todas las causas anteriores se puede concluir que para la creación del
bazar y papelería se debe realizar el nivel de factibilidad para poder acceder a la creación del
bien y así no problemas de rentabilidad. Por lo tanto, se puede expresar las siguientes
interrogantes:
Interrogantes.

 ¿Qué efecto provoca la carencia de un servicio importante para la ciudadanía dentro de una
localidad?
 ¿Qué consecuencias provoca la falta de conocimiento al no saber las preferencias de los
clientes?
 ¿Por qué es necesario la disponibilidad de factores que permitan analizar la factibilidad del
servicio?
 10

Justificación del Problema

El siguiente proyecto está orientado de manera local a solucionar las necesidades que los
ciudadanos de la parroquia “La Belleza” están pasando.
En relación a la ausencia de un bazar y papelería dentro de la parroquia “La belleza”. Se
pretende realizar un estudio de mercado, para la implementación de este bien, lo cual
beneficiara de manera directa a los propietarios de la empresa que se pretende implementar,
y a la vez a los moradores de la localidad ya que, así se evitaran de muchos inconvenientes,
además también se favorecerá de manera indirecta a los proveedores de la empresa porque
se solicitarán mayores pedidos de mercaderías, también al estado por los pagos de los
impuestos, etc.
Con la presente propuesta se pretende proporcionar una guía futura para los estudiantes de
la carrera de contabilidad que estén usando niveles relacionados, o que le sirvan para el
desarrollo de otros proyectos.
Para el desarrollo del presente proyecto se estima la participación activa de los impulsores.
Sobre la base de los recursos económicos es factible, porque la inversión va hacer mínima.
Para los recursos materiales se utilizarán: computadora, celular, material de oficina, etc.

Objeto de Estudio

Gestión Financiera.

Campo de Acción de la Investigación

Proceso de factibilidad para la implementación de un bazar y papelería.

Objetivo General

Investigación de mercado para la implementación de un bazar y papelería en la parroquia

“La belleza” para la satisfacción de los ciudadanos.
Objetivos Específicos

 Adquirir un mejoramiento ante las necesidades que tienen los estudiantes y personas en
particular.
 Obtener un mejoramiento ante las preferencias de los clientes a la hora de adquirir un
producto.
 Establecer una adecuada implementación de factores que incidan para la factibilidad del
bazar y papelería.
 11

Marco Metodológico
Tabla 1

Marco Metodológico

Etapas del
Métodos Técnicas Resultados
Proyecto

Diagnostico
situacional que
Recolección de Encuestas
Diagnóstico del determine el estudio
información Observación
Problema de mercado para la
directa
implementación de
un bazar y papelería

Pilares y bases
Revisión. teóricas de la
Fundamentación Analítico sintético investigación que
Bibliográfica
Teórica serán de gran
y por internet.
importancia para
resolver el problema
Propuesta de identificado
solución Recolección de Revisión Informes y
información documental procedimientos para
hacer de frente a la
problemática de
investigación de
mercado
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Roy Vasconez)

Resultados Esperados

 Se espera que ir diagnosticando de manera correcta la investigación de mercado para

poder identificar la factibilidad o no factibilidad del Bazar y Papelería “La belleza”.
 Se espera aplicar las técnicas educadas para el proceso de investigación.
 Se espera planificar adecuadamente la necesidad de implementar un bazar y papelería
que permitirá tener beneficios en la Parroquia” La Belleza”.
 12

1. Capítulo I

Diagnóstico del Problema

En este capítulo se desarrollan las técnicas planteadas en el marco metodológico, que son la
encuesta y la observación directa.
Introducción

Para el desarrollo del presente capítulo se realizará la investigación en el cantón Fco de

Orellana, parroquia “La Belleza” perteneciente a la provincia de Orellana, ubicada en el km
25 vía Coca/Los zorros.
Aplicación de técnicas

Con la finalidad de lograr los objetivos planteados, se realizará la investigación dentro de la

localidad para analizar tanto las necesidades de los ciudadanos como el nivel de factibilidad,
lo cual se llevarán a cabo a través de técnicas como:
Encuesta: Fue dirigida hacia los ciudadanos de la localidad, donde se obtuvo información
eficiente acerca del problema que pasan al no tener este servicio los mismos que nos
compartieron sus experiencias vividas debido a este problema.
Observación directa: Mediante esta técnica se puede determinar la situación por la que está
pasando los ciudadanos y a la vez determinar el lugar de localización donde se implementara
el bien.
1.3.1. Población

Dentro de la localidad se encuentra muchas personas la cual se beneficiarán por la

implementación del servicio.
Tabla 2

Población

Unidades de Observación No. %

Masculinos 146 51%
Femeninas 147 49%
TOTAL: 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Roy Vasconez)
 13

Figura 1

Promedio de personas por hogar

PROMEDIO DE PERSONAS SEGÚN LA PARRPQUIA

Códig Nombre de la Total de Total de Promedio de personal

o Parroquia Personas Hogares por hogar
2104
LA BELLEZA 3,741 924 4,05
55
2105
GARCIA MORENO 811 215 3,77
50
2105
SOL NACIENTE 1,414 368 3,84
51
2105
PUERTO MURIALDO 104 28 3,71
52
2105
ROSA FLORIDA 382 96 3,98
53
2105
SANTA BARBARA 679 168 4,04
54
2196 EL DORADO DE
7,412 1,619 4,58
50 CASCALES
2106 SANTA ROSA DE
781 172 4,54
51 ORELLANA

Nota: Recuperado de INEC

Población proyectada año 2022

𝐍° 𝐝𝐞 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐬 =
Promedio de personas por hogar

4985
𝐍° 𝐝𝐞 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐬 =
4.05

𝐍° 𝐝𝐞 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐬 = 1.230 Familias en la parroquia Siete de Julio.

1.3.2. Muestra

Fórmula:

𝑁. 𝑍 2 . 𝑝. 𝑞
𝑛=
(𝑁 − 1)𝑒 2 + 𝑍 2 . 𝑝. 𝑞

Dónde:
 14

Z= Nivel de Confianza

N= Población

p= probabilidad a favor (0,5)

q= probabilidad en contra (0,5)

e= margen de error admisible

Tabla 3

Datos de la formula

N Población 1.230

Z Nivel de confianza 1.96

P Probabilidad a favor 0.5

Q Probabilidad en contra 0.5

E Margen de error admisible 0.05

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Roy Vasconez)

1230(1.96)2 . (0.5). (0.5)

𝑛=
(1229 − 1)0.052 + (1.96)2 . (0.5). (0.5)

(1230). (3,8416). (0,5). (0,5)

𝑛=
(1229). (0,0025) + (3,8416). (0,5). (0,5)

1181.292
𝑛=
(3.07) + (0.9604)

(1181.292)
𝑛=
(4.0304)

𝑛 = 𝟐𝟗𝟑 Total, de personas a encuestar.

 15

Análisis e Interpretación de Resultados

Pregunta 1: ¿En su domicilio tiene familiares estudiando?

Tabla 4

Familiares Estudiando

Alternativas Frecuencia %
Si 251 86%
No 42 14%
TOTAL 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Figura 2

Familiares Estudiando

Encuesta a los habitantes de la

parroquia La Belleza.

14%

SI
NO
86%

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Análisis e Interpretación

Según los datos proporcionados por los habitantes de la parroquia La Belleza, podemos
constar que un 14% de los encuestados no tienen a familiares estudiando, el 86% si cuenta
con familiares estudiando.
 16

Pregunta 2: ¿Con que frecuencia usted adquiere productos de papelería?

Tabla 5

Adquiere productos de papelería

Alternativas Frecuencia %
Diariamente 161 53%
Semanalmente 80 39%
Quincenalmente 52 8%
TOTAL 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Figura 3

Adquiere productos de papelería

Encuesta a los habitantes de la parroquia La

Belleza.

8%
DIARIAMENTE
SEMANALMENTE
39% 53%
QUINCENALMENTE

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Análisis e Interpretación

Según los datos proporcionados por los habitantes de la parroquia La Belleza, podemos
constar que un 53% compra en papelerías diariamente, y el 39% compra semanalmente y el
8% compra quincenalmente, dando esto como resultado que la mayoría de las personas
adquieren productos de la papelería todos los días.
 17

Pregunta 3: ¿En la parroquia Siete de Julio hay alguna papelería donde usted pueda adquirir

todos los útiles que necesita para su desempeño diario?

Tabla 6

Lugar para comprar útiles

Alternativas Frecuencia %
Si 43 15%
No 290 85%
TOTAL 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Figura 4

Lugar para comprar útiles

Encuesta a los habitantes de la

parroquia La Belleza.

15%

SI
NO
85%

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vascones Roy)

Análisis e Interpretación

Según los datos proporcionados por los habitantes de la parroquia La Belleza podemos
constar que un 15% de los encuestados conoce un lugar donde puede adquirir productos de
papelería y el 85% no conoce un lugar donde pueda adquirir productos de papelería, dando
esto como resultado que la creación de la papelería podría ser factible.
 18

Pregunta 4: ¿Cree usted que sería factible la creación de una papelería en la parroquia La

belleza?

Tabla 7

Creación de una papelería

Alternativas Frecuencia %
Si 293 100%
No 0 0%
TOTAL 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Figura 5

Creación de una papelería

Encuesta a los habitantes de la

parroquia La Belleza.

0%

SI
NO

100%

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Análisis e Interpretación

Según los datos proporcionados por los habitantes de la parroquia La Belleza, podemos
constar que 100% de los habitantes están de acuerdo en la creación de una papelería para
esta parroquia.
 19

Pregunta 5: ¿Cuándo usted va a una papelería que prefiere?

Tabla 8

Características de los productos

Alternativas Frecuencia %
Variedad de productos 82 28%
Precios bajos 111 38%
Buena atención 40 14%
Productos Actualizados 60 20%
TOTAL 293 100%
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Figura 6

Características de los productos

Encuesta a los habitantes de la parroquia La

Belleza.

VARIEDAD DE
PRODUCTOS
20% 28% PRECIOS BAJOS

14%
BUENA ATENCIÓN

38% PRODUCTOS
ACTUALIZADOS

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

Análisis e Interpretación

Se puede determinar que el 28% de los encuestados se fija en la variedad de productos, el

38% le interesa los precios bajos, el 14% le agrada la buena atención y el 20% le interesa los
productos actualizados, dando esto como resultado que los habitantes les importa más la
variedad de productos y los precios bajos.
 20

Conclusión de la Encuesta

De acuerdo a las encuestas planteadas a los habitantes de la parroquia La Belleza, se pudo

verificar que la mayoría de la población encuestada adquiere útiles escolares para su
desempeño diario.
Por medio de las encuestas también se pudieron determinar que los habitantes de esta
parroquia les importan los precios bajos y la variedad de productos de las papelerías.
También podemos verificar que las personas de la localidad se encuentran motivadas con la
creación de esta microempresa, ya que no cuentan con una papelería cerca para poder
adquirir todos sus materiales para poder estudiar.
 21

Observación Directa.
Tabla 9

Ficha de observación directa

LOCALIDAD Parroquia La Belleza FICHA Nº 1

TEMA: Investigación de mercado para la implementación de un Bazar y Papelería en la

parroquia "La Belleza"

IMPRESIÓN GENERAL

Nº OBSERVACIONES

Se puede verificar que, dentro de la localidad la población está

1 creciendo y está existiendo el problema de escasez de diversos
servicios entre ello la de un bazar y papelería.

Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)

 22

Conclusión de la Observación Directa.

Aunque la mayoría de personas tienen que salir hacia los grandes cantones para encontrar
diversos productos pasan una serie de inconvenientes que entre ello optan por ya no regresar
nuevamente, en base a todo eso se implementado llevar técnicas específicas para el proceso
de investigación lo cual permitirá tomar decisiones e implementaciones eficaces.
Conclusiones Generales del Diagnóstico.
Luego de haber realizado la respectiva encuesta, y el análisis de observación directa, hemos
llegado a concluir lo siguiente:
 El problema de mayor incidencia por el que atraviesa los ciudadanos es el de la falta de un
servicio importante como es el de un bazar y papelería que beneficiaría alrededor de las 1.230
familias dentro de la parroquia.

 Mediante la encuesta y la observación directa realizada se logró determinar que se requiere

de estrategias eficientes para enfrentar este problema por el que está pasando.

 Debido a esto sería factible implementar un estudio de factibilidad que permitan saber si el
servicio se puede implementar en el lugar indicado.
23
 24

Anexo 1

Matriz del Árbol de Problemas

Necesidades por
Que el bazar se
parte de los
Perdidas de ventas. ubique en un lugar
EFECTOS estudiantes y
que no sea muy
personas en
comercial
particular.

PROBLEMA AUSENCIA DE UN BAZAR Y PAPELERÍA EN LA PARROQUIA “La Belleza”.

Falta de Carencia de
Escases de un conocimiento al no factores que
CAUSA servicio importante saber la calidad de permitan analizar
para la ciudadanía. productos que los la factibilidad del
clientes prefieren. servicio.
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)
 25

Anexo 2

Matriz del Árbol de Objetivos

Investigar las Identificar qué

Analizar si la
necesidades que factores inciden
calidad de servicio
tienen los para la factibilidad
FINES y producto es
estudiantes y del bazar y
importante para los
personas en papelería.
usuarios.
particular.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN

OBJETIVO BAZAR Y PAPELERÍA EN LA PARROQUIA “LA BELLEZA” PARA LA
GENERAL
SATISFACCIÓN DE LOS CIUDADANOS.

Elaboración de Implementar
Desarrollar un plan
medidas que tácticas que
de estrategias que
permitan estar permitan
permitan saber las
MEDIOS pendiente con las identificar la
preferencias que
necesidades de los factibilidad del
tengan cada
clientes. bien dentro de la
cliente.
localidad.
Nota: Elaborado por (Tuni Juan y Vasconez Roy)
26