CASO 1 Gestión de Talento humano Inés García es una joven de 27 años que busca empleo y al

cabo de un tiempo le ofrecen la posibilidad de entrar como auxiliar de enfermería, en el que

Inés acepta la oferta, esta es una empresa de servicios médicos donde se brinda atención
quirúrgica especializada, con una atención continua de 24 h. del día, en el que cada empleado
trabaja cinco días a la semana. Además, existen tres turnos de trabajo (de 6 a 14h. de 14 a 22h.
y de 22 a 6h.). El turno que prefiere Inés (como la mayoría de trabajadores) es el de la mañana
y a pesar de que ha de madrugar luego del trabajo tiene toda la tarde libre para descansar. El
turno no preferido, sin duda, es el de la noche porque apenas se puede descansar. De acuerdo
al cronograma en el turno de la noche Inés y otros compañeros aprovechan para distraerse e
infringir en protocolos y normas, al no contar con la presencia del administrador (es el único
que se libra de este turno). Hace unos días, entregaron a todos los trabajadores el uniforme y
un mandil para que lo utilicen en su jornada laboral. Se trata de un mandil mangas largas que
los trabajadores lo deben usar sobre el uniforme al llegar a la clínica y que depositan en
contenedores especiales al abandonar el hospital. Al día siguiente disponen de otro mandil
limpio porque la empresa tiene un servicio de lavandería para éste fin. Los trabajadores del
turno de noche no suelen ponerse el mandil sobre el uniforme porque lo encuentran
incomodo, por ser de mangas largas y no tres cuartas como se solía utilizar, de manera que así
evitan colocárselo y sólo usan el uniforme al llegar y salir del hospital, el mandil es considerado
una barrera física entre agentes infecciosos y el trabajador, como también para evitar ser un
medio de contagio de agentes patógenos existentes entre pacientes, médicos y enfermeras.
Inés conoce el protocolo de uso de dos guantes en el procedimiento preoperatorio y se utilizan
para trabajar en procedimientos relacionados con el cuidado de la salud invasivo en pacientes
y evitar hacerse heridas superficiales, como cortes, punciones, etc. Inés en un día de calor
decidió no colocarse los dos guantes médicos de látex en este procedimiento, adicional los
guantes no eran de la talla adecuada de manera que no se ajustaban a la mano por ser un
poco grandes y un compañero le advirtió de que no eran los adecuados según el protocolo de
manejo de paciente. A pesar de la advertencia, Inés al preparar a un paciente en el
preoperatorio utilizó guantes que no eran de la talla adecuada y que al manipular no le
permitían agarrar con precisión un elemento cortopunzante, en consecuencia, sufrió una
lesión. Inés debido a este evento le otorgaron un mes de permiso médico y comunicó al
responsable; esta plaza de auxiliar de enfermería en quirófano se debe llenar lo más pronto
posible siguiendo los lineamientos de la ficha de especificación del puesto.
1.- Identifique y desarrolle 4 factores de riesgo durante las actividades que realiza Inés en el
hospital de acuerdo al contexto del caso expuesto y explique por cada factor ¿cómo
minimizar la exposición?

1. Existen tres turnos de trabajo (de 6 a 14h. de 14 a 22h. y de 22 a 6h.). El turno que
prefiere Inés (como la mayoría de trabajadores) es el de la mañana y a pesar de que ha
de madrugar luego del trabajo tiene toda la tarde libre para descansar. El turno no
preferido, sin duda, es el de la noche porque apenas se puede descansar.

2. De acuerdo al cronograma en el turno de la noche Inés y otros compañeros

aprovechan para distraerse e infringir en protocolos y normas, al no contar con la
presencia del administrador

3. Los trabajadores del turno de noche no suelen ponerse el mandil sobre el uniforme
porque lo encuentran incomodo, por ser de mangas largas y no tres cuartas como se
solía utilizar, de manera que así evitan colocárselo y sólo usan el uniforme al llegar y
salir del hospital, el mandil es considerado una barrera física entre agentes infecciosos
y el trabajador, como también para evitar ser un medio de contagio de agentes
patógenos existentes entre pacientes, médicos y enfermeras.

4. Inés al preparar a un paciente en el preoperatorio utilizó guantes que no eran de la

talla adecuada y que al manipular no le permitían agarrar con precisión un elemento
cortopunzante, en consecuencia, sufrió una lesión.

Explique por cada factor ¿cómo minimizar la exposición?

o Factor de Riesgo Ergonómico

Dar capacitación para que los empleados tengan conocimiento de como mantener una postura
adecuada.

o Factor de Riesgo químico

Implementar multas a los empleados que no utilicen adecuadamente el uniforme.

Realizar las limpiezas del puesto de trabajo con todas las medidas de protección necesarias.

o Factor de riesgo biológico

Impartir a los empleados los implementos necesarios para el trabajo establecido.

o Factor de riesgo psicosociales

Mantener horarios de descanso de 10 minutos.

Establecer horarios rotativos cada 2 semanas.

2.- En la eventual ausencia de Inés por un mes, Argumente ¿Cómo Ud. llevaría a efecto la
toma de decisión sobre el proceso de reclutamiento, se debería llevar a través del modelo de
sustitución en función del estado de los candidatos internos o reclutamiento externo?

Dado a que el personal que está actualmente contratado no cumple con las normativas
impuestas realizaría el reclutamiento externo, la búsqueda de un candidato.

El reclutamiento externo sería de gran ayuda para evitar que un próximo empleado tenga
algún accidente laboral como sucedió con Inés García. La empresa obtendría mayor ventaja
porque se conocerá previamente los perfiles de los postulantes, evitando posibles riesgos.

Por lo tanto, obtendremos la mayor disponibilidad de candidatos, dando a la empresa datos

que ayudaran en procesos futuros, optimizando tiempo y ahorro de recursos.

5. En el eventual caso que el tipo de reclutamiento es “externo”, explique paso a paso

el proceso de reclutamiento de acuerdo a ello definir la técnica de reclutamiento y
explicar 2 medios que usted utilizaría.

Enviaría la solicitud para la contratación del nuevo empleado al jefe de talento humano, luego
él se encargaría de realizar la búsqueda del perfil adecuado mediante:

- Estudio de mercado sobre los salarios del perfil en búsqueda actualizados.

-Publicación del cargo en medios digitales y escritos.

-Recopilación del cvt de los postulantes que cumplen con los requerimientos de la empresa.

- Llamadas a los candidatos indicando la fecha para la entrevista.

- Entrevistas

- Adicional realizaría una simulación para saber que el nuevo trabajador tiene conocimiento
sobre el puesto.

- Luego que se escoge al candidato, lo capacitaría al finalizar realizaría un test.

- El postulante pasaría a pruebas psicológicas.

Una vez que el candidato haya obtenido un puntaje adecuado y aprobado todos los
requerimientos realizaría un contrato eventual. Sabiendo que ya se le ha dado las indicaciones
necesarias, para finalizar lo orientaría dando un recorrido de bienvenida por las áreas de la
empresa.

Entrevista: Es una de las técnicas más utilizadas y que dan mayor resultado a la búsqueda del
candidato, por que nos permite conocer de una forma más cercana las fortalezas y debilidades
de los futuros empleados. Además, ayudará mucho porque se podrán realizar las preguntas
que nos resulten favorables para la empresa.
Técnica de Simulación: Aplicaría está técnica pidiendo al candidato que realice una breve
simulación sobre la utilización del uniforme, para estar atentos si realiza la manipulación
adecuada de los mismos.

4.- En base al proceso de vinculación, en la etapa de la selección, utilizar como técnica la

entrevista y elaborar 3 preguntas con el respectivo objetivo o propósito de acuerdo al
contexto del caso.

En la técnica de la entrevista realizaría al postulante las siguientes preguntas:

¿Por qué esta interesada/o en el puesto?

¿Cuál es tu mayor debilidad o defecto?

¿Por qué deberíamos contratarte?

Considero que me permitiría conocer un poco más acerca del empleado y que sea más
adaptable para él.