MANUAL DE FUNCIONES ADMINISTRACION

NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA

JEFE INMEDIATO: GERENTE
DEPARTAMENTO: ADMINISTRATIVO
REPORTA A: GERENTE

TAREAS Y FUNCIONES

 Recibir a las visitas.

 Archivar documentos.
 Coordinar los pagos y cobros.
 Realizar apoyo administrativo, logístico, comercial al área donde se desempeñará, para
lo cual deberá, redactar presupuestos, concertar citas con clientes.
 Ejecutar y coordinar actividades relacionadas con el registro, procesamiento,
clasificación y verificación de documentos de la empresa y de terceros.
 Clasificar los documentos para ser derivados y/o archivados.
 Llevar el registro de ingresos y egresos.
 Coordinar y controlar la ejecución de los programas y actividades relacionados con las
competencias financieras, del talento humano, de contratación y de servicios
administrativos.
 Adelantar acciones y tramites necesarios relacionados con el presupuesto y la
contabilidad.
 Procesar y generar la información necesaria para la realización de planes, programas y
proyectos para apoyar la toma de decisiones.

VENTAS

 Demostrar los productos.

 Realizar propuestas comerciales.
 Atender a los clientes.
 Hacer negociaciones.
 Generar relaciones positivas.
 Realizar informes.

ATENCION AL CLIENTE

 Prospectar y fidelizar clientes.

 Brindar información y resolver dudas.
 Solucionar problemas del cliente.
 Acortar los tiempos de servicio.
 Impulsar las ventas.
 Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.