Anlisis FODA

Fortalezas:
Variedad de servicios a

ofrecer.
Conocimiento en parte del
rubro.

Servicio poco comn en el

mercado.
Cobertura geogrfica

amplia del servicio a

entregar.

Poder de negociacin con

los proveedores.
Trabajo en equipo.

Debilidades:
Poca capacidad econmica para

adquirir Instrumentos modernos.

Empresa no reconocida en el

mercado.

Depender de contratos para

generar ingresos.
Poca capacidad econmica para
adquirir empleados.

Oportunidades:

Aumento de empresas nuevas en

nuestro pas.
Aumento del servicio del diseo

grafico
Demanda no estacional.

Pocas empresas en el rubro.

Amenazas:
Aumento de los precios en los

insumos.
Desempleo.

Cambio en las necesidades y gustos

de los consumidores
Atentado de fenmenos naturales.

Ingreso de un nuevo competidor.

FO:
Abarcar la mayor parte
DO:

de la gran concepcin
Seleccionar personal adecuado y

con nuestro servicio.

calificado para los trabajos ms
Trabajar de la forma ms
especializados.

rpida, barata y
Poseer publicidad fuerte para

eficiente.
encantar a los posibles clientes.
FA:
Lograr marcar diferencia

con el competidor,
ofreciendo siempre
nuevas ofertas a los
clientes.
Lograr ser la empresa

nmero uno en servicios

DA:
Ofrecer capacitaciones al personal

para poder dar un buen ser vicio.

Encontrar la mejor localizacin de

las oficinas de nuestra empresa.

GERENTE GENERAL
SECRETARIA

Coordinacin de
servicios
Sevicios de
diseos

marketing

Atencion al
cliente

Administrativo
financiero

contabilidad

Recursos
humanos

GERENTE GENERAL
Finalidad
El Gerente General tiene responsabilidad de coordinacin, control y evaluacin del
funcionamiento y actividades de la Empresa, en concordancia con las polticas, planes
y
estrategias aprobadas.
Funciones:
Formular planes estratgicos.
Formular y actualizar el MOF (Manual de Organizacin y Funciones).
Supervisar y evaluar peridicamente al personal directamente a su cargo.
Disponer proyectos de capacitacin para el personal, orientados a su desarrollo
tcnico.
Evaluar y optimizar los usos de recursos
Representar a la Empresa ante toda clase de autoridades, entidades y personas

SECRETARIA
Finalidad:

Organizar, programar y determinar las necesidades de la Gerencia

General y Directorio y
brindar apoyo en el trmite administrativo y documentario
correspondiente.
Tambin ser una persona activa, dispuesta a trabajar y no divulgar
informacin confidencial
de las reas de trabajo.
Funciones:

Organizar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la

documentacin de
Gerencia General.
Ordenar los documentos y mantener la instalacin ordenada.

 Redactar Informes, Memorndums, Cartas, y otros documentos, de

acuerdo a lo
dispuesto por el Gerente General.
Controlar y distribuir el stock de tiles del proyecto es decir tener los
materiales
necesarios.
Organizar y ordenar los archivos del proyecto.
Dar seguimiento a gestiones importantes.
Realizar otras tareas asignadas dependiendo de la necesidad del rea.

COORDINACION DE SERVICIOS GENERALES

Finalidad:
Tiene como responsabilidad Coordinar y administrar eficaz, eficiente y
oportunamente el talento humano, los suministros, equipos y recursos
financieros, mantener un ambiente adecuado para que el personal de la
empresa preste su mejor servicio. Adems de planificar las actividades, de
mantenimiento preventivo y correctivo, contratacin de servicios, control de
gestin, evaluacin de proveedores de servicios, supervisin de personal
interno y contratado a terceros, etc. Adems de implementacin de polticas
se seguridad fsica industrial, y de ahorro de recursos en la organizacin.

Funciones:
Disear, ejecutar y controlar acciones de proteccin, mantenimiento,
vigilancia, transporte, comunicaciones, servicios bsicos (electricidad, aseo,
agua, telfono).
Vigilar y garantizar el cumplimiento de los servicios que debe prestar a las
diferentes zonas de trabajo que se le sean asignadas.

AREA DE MARKETING
Finalidad

Disear un plan publicitario para incrementar las ventas ofreciendo un

servicio de calidad cumpliendo con todos los estndares establecidos.
Funciones

necesidades de expansin del servicio, en el marco de la perspectiva de

crecimiento de la demanda en el rea de influencia del sistema de
distribucin.
Planea, organiza, dirige y evala todos los aspectos relacionados con la
comercializacin y distribucin del Servicio.
Propicia la capacitacin de los trabajadores de acuerdo a las necesidades
de la Empresa y potencial de los trabajadores.
Supervisa y controla la correcta aplicacin analiza y evala las de las
tarifas vigentes, en el proceso de facturacin a los clientes de la empresa.
Administra los recursos humanos, materiales y financieros asignados,
garantizando su utilizacin eficiente y eficaz.

 Ejerce la representacin de la Empresa, ante los

poderes pblicos, instituciones, usuarios y otros en el
marco de los poderes recibidos por la Gerencia General
y/o Directorio.
Evala peridicamente el avance en la consecucin de
los objetivos empresariales, en cada rea de la
empresa, disponiendo las correcciones y ajustes ms
convenientes.
Formula el plan anual de reduccin y control de
prdidas.

ATENCION AL CLIENTE
Finalidad
Garantizar que las actividades relacionadas con el aspecto tcnico comercial de
Atencin a Clientes mayores y menores sea oportuno y dentro de las normas
tcnicas.
Funciones
Atender oportunamente a reclamos y solicitudes de revisin de suministro, y
dar su solucin en los plazos establecidos en las Directivas y Normas Tcnicas
de Calidad del Servicio.
Registrar los reclamos y cumplir con lo establecido en la directiva que regula la
solucin de reclamos del servicio.
Emitir los duplicados, comprobantes de pago, emitidas por los ejecutivos de
Comercializacin y Ventas.
Establecer y mantener actualizados los sistemas de informacin y estadstica
de solicitudes y reclamos.

ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Finalidad
Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia,
control, manejo y desembolso de fondos, valores y
documentos negociables que administra la empresa.
Funciones
Coordinar, supervisar y controlar las actividades
administrativas de tesorera, nmina, contabilidad y control
de bienes.
Coordinar y dirigir las actividades relacionadas con el
registro y control de la movilizacin y establecer los planes
y programas a desarrollar en rea financiero contable.

CONTABILIDAD
Finalidad
Operar procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y
seguridad en la capacitacin y registro de las operaciones financieras,
suministrando informacin que coadyuve a la toma de decisiones.
Funciones
Dirigir, supervisar y controlar todas las actividades relacionadas con el
registro contable de la empresa
Elaborar e interpretar la informacin financiera que coadyuve a una
adecuada toma de decisiones.
Emitir por escrito las principales polticas contables necesarias para
asegurar que las cuentas se operen bajo bases eficientes y
consistentes.

RECURSOS HUMANOS
Finalidad
Tiene como propsito la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as
como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del
personal.
Funciones
Ayudar y prestar servicios a la organizacin
Describir las responsabilidades que definen cada puesto laboral
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Supervisar la administracin de los programas y/o actividades.
Desarrollar un marco personal basado en competencias.

PRODUCTO O SERVICIO
a) Sector industrial al que pertenece
Sector: inmobiliario
Unidades de negocio: Urbanizaciones, casas, departamento,empresas, etc.
b) Descripcin del servicio
Empresa que ofrece servicios de calidad, a precios competitivos y con
garanta; de carcter tcnico y operativo en gasfitera, mantenimiento
integral de casa, departamentos, oficinas, etc.
c) Proceso de Elaboracin
Diagrama de Procesos
Se representa un diagrama de procesos que podra realizar la empresa al
momento de brindar el servicio.