PUNTO: SISTEMA COMPUTARIZADO

3.1 Definición: En una empresa son los elementos que apoyan interactuando entre sí sus
actividades. Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Está conformado por hardware, software, procedimientos,
personas, bases de datos y documentación en interacción con su entorno.

Es aquel conjunto de componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y

distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión de una
organización.

3.1 Componentes:

a) Componentes físicos: Se trata de todo el entorno relacionado con los elementos del hardware
que

participan en el sistema.

b) Componentes lógicos: Engloba de nuevo, todos y cada uno de los elementos que puedan
clasificarse

dentro de los entornos relacionados con el software.

3.3 Estructura:

a) Hardware. La parte “dura” del sistema, que abarca sus componentes físicos, materiales, como
las

placas, los circuitos, conectores, pantallas, teclas, tornillos, etc..

b) Software. La parte “blanda” del sistema, se refiere a la información y los sistemas programados,

digitales, virtuales, que son intangibles pero esenciales para que el sistema tenga un propósito
más allá

de encender.

c) Humanware. Este nombre se emplea a menudo para referirse al factor humano en la ecuación:
los

usuarios de diversa índole que intervienen en una red informática, que usan un computador o que
lo

programan.

3.4 Clasificación:

 Según su criterio:
a) Conforme a su utilización. Puede hablarse de sistemas de uso específico, que se ocupan de
tareas

puntuales y muy acotadas; o sistemas de uso general, que ofrecen un manejo amplio de la

información.

b) Conforme a su volumen de procesamiento. Puede hablarse de estaciones de trabajo de

capacidad

limitada, macrocomputadores, microcomputadores y supercomputadoras.

c) Conforme a la arquitectura informática de su red. Si el sistema forma parte de una red, podrá

tener con el servidor una relación clente-servidor, de dos, tres o cuatro capas, dependiendo de la

cantidad y calidad de la información transmitida.

d) Conforme a su propósito. Puede hablarse de sistemas de procesamiento básico de la

información,

de apoyo en la toma de decisiones, de gestión del conocimiento, sistemas basados en técnicas

Web o

basados en inteligencia artificial.

 Según su misión:

a) Almacenamiento: En este tipo de sistema sólo se almacenan datos.

b) Procesamiento: En este caso, son meros procesadores de datos.

c) Mixtos: Se refiere a aquellos dispositivos que como SI almacenan y procesan datos.

d) Producción: La producción de datos se origina en aquellos SI que tienen la misión de crear,

almacenar y procesar, en ese orden.

e) Completo: Un sistema informático completo es aquel que almacena, procesa y produce con
pocos

o casi ningún condicionante.

 Según su forma:

a) Por sus funciones y diseño: Se refiere a identificar de acuerdo a las funciones que realiza a qué

tipo de sistema pertenece.

b) Proceso: Es decir de acuerdo al modo en el que el sistema se esté utilizando. De acuerdo a las

necesidades de los usuarios se decide qué características se requieren configurar o en caso de un

sistema hecho a la medida que funciones deben ser diseñadas.

c) Impactos del sistema: Identificar los riesgos del sistema informatizado a la salud de paciente,
impacto a la calidad del producto, integridad de datos, negocio, para determinar si el sistema

requiere o no validación y el alcance de la validación.

d) Categorías según la GAMP5: Una vez identificado el tipo de sistema, como se utiliza de acuerdo

al proceso al cual sirve y los riesgos inherentes del sistema se realizar la clasificación de acuerdo a

la categoría GAMP, en la cual se identifica si este corresponde a una categoría y a partir de aquí se

deriva cuál es la metodología que se seguirá para la validación.

3.5 Objetivo: Es manejar de manera óptima la información. Permite guardarla, recuperarla,

cambiarla

de soporte o compartirla. Además, permite numerosos desempeños, que van desde facilitar el
trabajo a

los seres humanos, ofrecerles entretenimiento o información, comunicarlos con otros humanos a

distancia, etc.

3.6 Sistema computarizado de gestión de mantenimiento (GMAO o CMMS): es un software que

centraliza la información de mantenimiento y facilita los procesos de las operaciones de

mantenimiento.

3.6.1 Objetivo: Ayuda a optimizar el uso y disponibilidad de equipos físicos como vehículos,

maquinaria, comunicaciones, infraestructuras de plantas y otros activos.

3.6.2 Beneficios:

1. Visibilidad sobre los activos.

2. Visibilidad sobre el flujo de trabajo.

3. Automatización de tareas manuales, ayuda a ahorrar tiempo, reducir errores, mejorar la

productividad y centrar los equipos en tareas de mantenimiento no administrativas.

4. Procesos optimizados en las ordenes de trabajo.

5. Gestión de la fuerza laboral de campo.

6. Planificación optima del mantenimiento preventivo.

7. Coherencia y transferencia de conocimientos.

8. Gestión de conformidad de las auditorias.

9. Ofrece aspectos de salud, seguridad y medio ambiente.

3.6.3 Funciones: La información que reside en una base de datos CMMS da soporte a varias
funciones

del sistema, lo que habilita las siguientes prestaciones:

1. Gestión de recursos y mano de obra: realiza un seguimiento de los empleados y certificaciones

de

equipos disponibles. Asigna tareas específicas y forme equipos de trabajo. Organiza turnos y
gestiona

las tarifas de pago.

2. Registro de activos: almacena, accede y comparte información de activos como: fabricante,

modelo,

número de serie y categoría y tipo de equipo; costos y códigos asociados, ubicación y posición,

estadísticas de rendimiento y tiempo de inactividad; manuales de reparación, procedimientos de

seguridad y garantías; etc.

3. Gestión de órdenes de trabajo: considerada como la función principal de CMMS, la gestión de

órdenes de trabajo incluye información como: número de orden de trabajo, descripción y

prioridad, tipo

de orden, códigos de causa y remediación, personal asignado y materiales utilizados. La gestión de

órdenes de trabajo también incluye recursos para: automatizar la generación de órdenes de

trabajo,

reservar materiales y equipos, programar y asignar empleados, equipos de trabajo y turnos,

revisar el

estado y realizar un seguimiento del tiempo de inactividad, etc.

4. Mantenimiento preventivo: automatiza la iniciación de órdenes de trabajo basándose en el

tiempo, el

uso o los eventos desencadenados. Utiliza el mantenimiento preventivo para organizar y asociar
activos

en varias órdenes. Secuenciar y programar órdenes de trabajo preventivas.

5. Gestión de materiales e inventario: realiza un inventario, distribuye y reutiliza los equipos y

materiales de mantenimiento, reparaciones y operaciones (MRO) en áreas de almacenamiento.

Gestionar proveedores, realiza un seguimiento de los costos de inventario y automatiza el

reabastecimiento.
6. Informes, análisis y auditorías: elabora informes de distintas categorías de mantenimiento como
la

disponibilidad de activos, el uso de materiales y más. Analiza la información para comprender la

disponibilidad de activos, las tendencias de rendimiento y la optimización de inventario; y otra

información para dar soporte a las decisiones de negocio y recopilar y organizar la información
para

auditorias.

3.6.4 Importancia: son fundamentales porque permiten a los gerentes de mantenimiento y los

departamentos cumplir de manera más fácil y eficiente con su objetivo principal: un tiempo de

actividad confiable.

3.6.5 Softwares de sistemas de gestión de mantenimiento: los más usados son:

1. myGESTIÓN GMAO: es posible controlar las tareas de forma efectiva y rápida. Es ideal para

PYMES. Gestiona y crea contratos de mantenimiento preventivos o correctivos (MPC) y toma el

control de las tareas que desempeñan tus técnicos.

Características:

a) Creación de presupuestos para reparaciones y órdenes de trabajo.

b) Geolocalización de los técnicos.

c) Contratos de mantenimientos correctivos y preventivos.

2. Protecnus: es un software de mantenimiento dirigido a todas aquellas empresas con servicio

técnico

de campo, donde podrán gestionar y planificar de manera fácil y online toda la actividad de la
empresa,

desde sus técnicos hasta el análisis de datos y gestión empresarial.

Características:

a) Alertas directas a los técnicos y control de su geoposicionamiento.

b) Estado de las incidencias en tiempo real. Registro online.

c) Contabilidad y facturación.

3. Gmao Solution: Se trata de un tipo de sistema capaz de controlar las incidencias, averías, etc. de
cada máquina o equipo, programar las revisiones y tareas de mantenimiento, controlar los stocks
de

repuestos o recambios e incluso gestionar las órdenes de trabajo de los técnicos de

mantenimiento.

Características:

a) Gestión de planes de mantenimiento preventivo y correctivo.

b) Manejo de firmas y documentación electrónica.

c) Gestión y control de inventarios.

4. Carl Software: gestiona el mantenimiento de los equipamientos e instalaciones (intervenciones

preventivas, correctivas, reglamentarias; y contribuye a pilotar el mantenimiento con cuadros de

mando

personalizables e indicadores gráficos.

Características:

a) GMAO móvil para mayor fluidez entre los técnicos y clientes.

b) Soluciones personalizadas de acuerdo al sector de actividad de cada compañía.

c) Diferentes gamas para cubrir desde las necesidades más básicas hasta las más complejas.

5. GMAO Linx: gestiona completamente un departamento de mantenimiento. Se trata de una

herramienta estándar que permite gestionar el mantenimiento de instalaciones, ya sea en entorno

industrial o a nivel de edificio

Características:

a) Automatización de los programas de mantenimiento.

b) Posibilidad de ser integrado a otros sistemas o software de gestión empresarial.

c) Sistema flexible de desarrollo.

d) Control exhaustivo.

6. ValueKeep: es un software de mantenimiento en la nube que le ayudará a reducir los costes de

mantenimiento, aumentar la productividad de sus equipos técnicos y aumentar el valor de sus

activos.
Características:

a) Gestión de contratos con proveedores externos.

b) Accesible las 24 horas del día.

c) Mayor control de todas las operaciones de mantenimiento.

7. Otros comunes:

a) MP (CMMS/EAM): Es un software profesional para el control y administración del

mantenimiento,

que te ayudara a tener organizada toda la información que requiere tu departamento.

b) EasyMait: Ofrece reportes personalizables para ayudar en la administración de todas sus

operaciones, desde solicitud de trabajo hasta el control total de la gestión del mantenimiento.