m o d a l i d a d

Online

Programa de Certificación Internacional de Especialistas en

Gestión por Procesos

21, 26, 28 de julio y 02, 04 de agosto de 2022
¿QUIénes somos?

Somos un Instituto Tecnológico comprometido con la formación y certificación de profe-

sionales capaces, íntegros y competitivos que contribuyan al desarrollo de la sociedad.

w w w. i n s t i t u t o - o h i g g i n s. c o m
¿QUIÉN avala?

Somos una empresa que presta servicios de consultoría, capacitación y provee solu-
ciones informáticas especializadas con niveles de exelencia, para mejorar la competitivi-
dad y productividad de las empresas e instituciones clientes, contribuyendo de esta
manera al desarrollo del país.

w w w. a l f r e d o p a r e d e s ya s o c i a d o s. c o m
PRESENTACIÓN
Este programa de certificación permitirá conocer los principios fundamentales de la gestión
de la calidad, basados en la Norma ISO 9001:2008, documentar la secuencia e interacciones
de los procesos, estableciendo el mapeo, levantamiento y análisis de información, diseño de
los procesos mejorados, implantación, evaluación y entender la necesidad de medir las carac-
terísticas clave de los procesos y establecer los respectivos indicadores de gestión y desem-
peño.
Si bien los procesos siempre han sido la base de nuestras acciones y generadores de los resul-
tados de los negocios, actualmente se percibe un creciente interés y preocupación por la
gestión de los procesos, sobre todo porque se reconoce su relevancia en el funcionamiento y
desarrollo de la organización moderna.
En ese sentido, el Instituto Bernardo O Higgins y Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda., orga-
niza el Programa de Certificación Internacional de Especialistas en Gestión por Procesos, han
concretado una alianza estratégica con la finalidad de propiciar la formación de ejecutivos
y profesionales especializados en el levantamiento, diseño y mejora de procesos en las empre-
sas e instituciones públicas y privadas del Ecuador.
En el programa se ofrece un trabajo especializado e intensivo de alta intervención de los par-
ticipantes, a fin de acrecentar el conocimiento y las experiencias en Gestión Estratégica de
Procesos.
OBJETIVO
Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y apli-
cación de técnicas modernas de levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos
como elementos que contribuyan efectivamente en el fortalecimiento de las organizaciones,
incrementando los niveles de productividad y competitividad.

Al final del curso los participantes estarán en condiciones de:

Identificar el marco de referencia conceptual sobre la gestión por procesos.

Aplicar la metodología para Levantar, mejorar e implantar procesos.
Identificar la importancia del mejoramiento de procesos para el desarrollo organizacional.
Establecer indicadores de gestión para la medición y control de procesos.
Elaborar procedimientos para la implementación del sistema de gestión de la calidad.
 Directivos de pequeñas, medianas y grandes empresas.

DIRIGIDO A:
Responsables de las áreas de desarrollo
organizacional y mejoramiento de procesos.

Analistas de procesos.

Profesionales vinculados a sistemas de

calidad y procesos de certificación.

Personas interesadas en mejoramiento de procesos.

CONTENIDO
La competitividad y la productividad de las
organizaciones cómo resultado del
mejoramiento de procesos.

módulo
Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente)
Definición de Procesos
Clasificación y Jerarquía de los Procesos
Diseño de la Cadena de Valor
1
Diferencia entre Procesos y Procedimiento
Diferencia entre Procesos y Proyectos
Ciclo de Mejora de los Procesos
Caracterización de los Procesos (Proveedores-Entradas-Procesos-Salidas-Cliente)
Metodología para el mejoramiento de procesos.

módulo

FASE 1: Mapeo de procesos

FASE 2: Levantamiento de Información
2
FASE 3: Análisis de la información
FASE 4: Diseño del proceso mejorado
FASE 5: Implantación de los procesos mejorados
FASE 6: Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesos
Indicadores de gestión de procesos.

módulo

Por qué usar indicadores?

3
Definición de indicadores
Tipos de indicadores
Construcción de indicadores
Indicadores de procesos relacionados con el Balanced Score Card.
Documentación del sistema de administración
por procesos.

módulo

4
Definición de la estructura documental
Construcción de procedimientos
Administración del sistema documental
Seguimiento del sistema documental
METODOLOGÍA
El evento será conducido por facilitadores con amplia y reconocida experiencia internacional
en capacitación de adultos, que dará especial énfasis en el trabajo de grupos para lograr
transferencia de tecnología, dinamizar el proceso de enseñanza aprendizaje y aprender a partir
de sus propias experiencias.

1 2
Conferencia – discusión Resolución de casos

Simulaciones Aplicaciones prácticas

3 4
BENEFICIOS MODALIDAD VIRTUAL

Auditorio virtual Aprendizaje personalizado

Clases en vivo y totalmente
interactivas Cumplimos con un estándar
de exigencia y seguimiento
Después de cada clase se de aprendizaje para asegurar
envía grabaciones una correcta especialización

Exigencia Virtual Certificación virtual

La exigencia de nuestros
Terminado el curso se hace
cursos virtuales es la
envío de certificado virtual del
misma que la de los
alumno
cursos presenciales
Duración Y HORARIO:
20 horas lectivas

Fecha y horarios:
El programa se dictará los días 21, 26, 28 de julio y 02,
04 de agosto de 2022 en el siguiente horario:

Ecuador y Perú: de 17h00 a 21h00

Rep. Dominicana: 18h00 a 22h00
Centro América: 16h00 a 20h00

INVERSIÓN
La inversión del programa es de
Ecuador: $350 USD
Perú: S/. 1298 PEN
Rep. Dominicana S/.19138 DOP
Centro América $350 USD
Nota: los valores no incluyen impuestos
Las políticas de descuento por grupos de participantes
son las siguientes:
3 a 4 participantes: 10% de descuento
5 o más participantes: 15% de descuento

certificación
El Instituto Tecnológico Superior Bernardo O Higgins y
Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. de Ecuador
otorgarán la Certificación Internacional a los participantes
que cumplan con: (a) 90% de asistencia puntual a las
sesiones (b) participen activamente en el programa y
(c) aprueben la evaluación de aprendizaje.
INSTRUCTOR:

MGTR. DIEGO SÁENZ

Ecuatoriano, Ingeniero Comercial con especialización en
Gestión de la Produtividad y Master en Dirección Estratégico
de Recursos Humanos de la Pontificia Universidad Católica
del Ecuador (PUCE). Instructor internacional en Gestión por
Procesos en Ecuador y varios países de América Latina. Con-
sultor internacional de procesos en más de 100 organi-
zaciones públicas y privadas. Consultor de proyectos para
el fortalecimiento institucional en procesos, estructura orgáni-
ca, planificación y recursos humanos entre empresas
privadas, públicas, ONG´s Es Gerente de Innovación y
Mejora Continua de la firma Alfredo Paredes & Asociados
Cía. Ltda. Rector del Instituto Tecnológico Bernardo O
Higgins..
Información e Inscripciones
ECUADOR:
quIto Guayaquil
Fernanda Moya Mabel Córdova
fmoya@instituto-ohiggins.com mcordova@alfredoparedesyasociados.com
(593) 98 028 5225 (593) 99 397 0859
Fabricio Viteri
fviteri@alfredoparedesyasociados.com
(593) 99 897 8000

perú:
Kelly Ferrer
kferrer@alfredoparedesyasociados.com
(51) 920 176 406

república dominicana:
Alicia Paulino
apaulino@apsdr.com
+1(809) 855 0207

Centro américa:
Daniel Vargas
info@embracingschools.com
+504 9553-3719 www.alfredoparedesyasociados.com
 www.instituto-ohiggins.com

www.alfredoparedesyasociados.com