Gestión de la Calidad en la Construcción.

Conceptos de Calidad, enfoque histórico

Universidad Nacional del Carrera Profesional
Altiplano Ingeniería Civil

Carlos Alberto Gonzáles Gutiérrez

Ingeniero Civil - UNAP
Magister en Dirección de la Construcción - UPC
HAMMURABI, 1760 A.C.
NO HABLAR EL MISMO CODIGO, ES NO HABLAR EL
MISMO IDIOMA
2500 A.C. 1700 A.C. 1000 D.C. 1800 D.C. 1850 D.C.
 Calidad
Busca la estandarización de procesos y entregables, bajo el
enfoque de mejora contínua.
Mejora Contínua
 Proceso
Conjunto de actividades que pueden
actuar entre si.
 Entregable
Unidad mínima de Obra, es el
elemento o conjunto de ellos
descrito en planos y/o
especificaciones. Este tiene
relación con el costo directo. La
conformación del Entregable
supone el inicio y fin de un
proceso, o sub-proceso en un
periodo pre-definido.
 Liberación
Estado de término real de una etapa del proyecto, grupo de entregables o
entregable. Tiene como indicador el estado de cumplimiento del hito de término
registrado mediante la ejecución de Inspecciones y/o pruebas. Estas últimas una
vez realizadas “liberan” el entregable para su uso y/o pase a la siguiente etapa,
proceso o sub-proceso.
 No conformidades
Estado de no cumplimiento con los requisitos del Sistema de Calidad. Podemos
definir dos tipos básico, el referido al producto que involucra el no cumplimiento
con las características del producto con relación a las especificaciones (requisitos de
la calidad) y el referido a la gestión que involucra el no cumplimiento con los
procedimientos del sistema de gestión de la calidad y con las exigencias de la norma.
 No conformidades
Tratamiento de las NCRs
Las NCRs una vez ocurridas deben ser analizadas para llevar a cabo la corrección (la que
puede darse en ese momento) e implementar una acción preventiva que garantice la no
aparición del mismo tipo de NCR. Dicha acción preventiva debe estar orientada la causa raíz
(root cause) de la NCR.
Reparación

Re - Trabajo

TRATAMIENTO DE
LA NO Rechazar
CONFORMIDAD
Usar como esta

Otros
Control de calidad (CQ).
Diagrama de Causa y Efecto.
Control de calidad (CQ).
Diagrama de Pareto
 Grado de Calidad vs Nivel de Calidad
Grado de calidad es la cantidad de atributos que tiene un producto.

Supuesto: Supuesto:
Tiene 100 atributos mayor grado de calidad Tiene 10 atributos menor grado de calidad
Cumple 90 atributos menor nivel de calidad Cumple 10 atributos mayor nivel de calidad
 Control de Calidad
Es el proceso de monitoreo y registro los resultados de
la ejecución de las actividades, con el objetivo que los
entregables del proyecto sean completos, correctos y
satisfagan las expectativas del proyecto.
 Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad se realiza a través de las
auditorías de calidad.

El objetivo de una auditoría de calidad es identificar las

políticas, procesos y procedimientos ineficientes y no
efectivos usados en el proyecto.
Gracias