3.

¿Cuáles son los tipos de responsabilidad social y cuáles de ellos le corresponde

desarrollar a la empresa?
Existen tres modelos de RSE: los ambientales, sociales y económicos, con los que se
busca nivelar las prácticas empresariales con respecto a sus responsabilidades ante la
sociedad y el medio ambiente.
 
1.  Social: las empresas que optan por este modelo de Responsabilidad Social se enfocan en
mejorar las condiciones laborales y económicas. Velan por la protección de los derechos
fundamentales consagrados en la Constitución colombiana de 1991. Y optimar las
condiciones sociales de los lugares donde operan sus plantas de producción y establecen
códigos de conducta entre todos los miembros de la organización para mantener
condiciones laborales justas y un entorno laboral adecuado.
2. Económico: este modelo se caracteriza por centrar valores económicos justos y
equilibrados. Las empresas que lo implementan consiguen relaciones más justas entre todos
los eslabones de la cadena del mercado: productores, proveedores y clientes, buscando el
equilibrio entre los recursos empleados y la repartición de beneficios. 
3. Ambiental: las empresas que se comprometen con este modelo, utilizan materia prima que
no contamina, usan material de reciclaje dentro de sus procesos y se involucran con
programas de Fundaciones que apoyan la recuperación del paisaje natural y la conservación
de flora y fauna. Y velan por hacer respetar los derechos constitucionales sobre el medio
ambiente y desarrollo consagrado en la Constitución de Colombia del año 1991.

A la clínica Tolima le corresponde desarrollar todos los modelos de RSE puesto que ellos
deben asegurar a sus colaboradores buenas condiciones laborales y económicas, un lugar de
trabajo seguro o adecuado, la remuneración justa de acuerdo al cargo de cada colaborador,
también un equilibrio entre los recursos empleados y la repartición de beneficios, y por
último la Clínica debe hacer un buen uso de sus desechos hospitalarios, usar material
reciclable dentro de sus procesos y también incentivar a la comunidad a hacer buen uso de
los recursos naturales para así preservar un óptimo medio ambiente para las futuras
generaciones.
 

4. ¿Cuáles son los diferentes grupos o partes que se interesan en la empresa?

La clínica Tolima, dentro del amplio marco de actividades y servicios que desarrolla, se

relaciona e interactúa con Entidades e Individuos en los que pueden influir de manera
significativa y cuyas acciones, a su vez, pueden tener cierta repercusión sobre la capacidad
de la organización para desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos.
Nos referimos a ellos como 'Grupos de Interés' de la clínica, partes interesadas
o stakeholders. La identificación de estas Entidades e Individuos, y su agrupación de forma
homogénea, permiten el que se puedan conocer y atender sus necesidades y expectativas.
El principal objeto es comunicar de forma transparente las actuaciones que la clínica
desarrolla para dar respuesta a las necesidades y expectativas de sus Grupos de Interés en
aspectos relacionados con la sostenibilidad de las actividades y la organización.
A continuación, se aporta la descripción de cada grupo. Desde la imagen que identifica a
cada uno de ellos, puede accederse a sus principales preocupaciones y a las acciones que el
hospital viene desarrollando para darles respuesta.

Ciudadanía: Este Grupo de Interés considera a toda la Ciudadanía, tanto a los usuarios, pacientes, familiares,
acompañantes, cuidadores, etc., que mantienen relación con la clínica , como a los que están
representados por las asociaciones de pacientes y usuarios

Profesionales: Este Grupo de Interés considera a todos aquellos profesionales que desarrollan su labor,
tanto a nivel Asistencial como de Gestión y Servicio, en la clínica , incluyendo a todas las categorías
profesionales.

Proveedores: Este Grupo de Interés considera a los proveedores de productos sanitarios y no sanitarios,
(transporte sanitario, prestaciones ortoprotésicas, hemodiálisis y terapias respiratorias domiciliarias),
a los servicios contratados externamente (limpieza, vigilancia, gestión de residuos, etc.), a las concesiones
administrativas y a las entidades colaboradoras encargadas de mantenimiento y obras de la clínica.

Entidades docentes e investigadoras vinculadas :Este Grupo de Interés considera a las instituciones
docentes e investigadoras que mantienen una relación con la clínica , definida mediante convenios
de colaboración, para llevar a cabo actividades ligadas a su práctica asistencial, investigadora y formadora
y a sus integrantes: personal docente, investigador, administrativo y de servicios, así como los alumnos
que en ellos toman parte. Entre ellos se encuentran la Universidad del Tolima y así como otras Instituciones
tanto autonómicas como nacionales.

Centros Referenciados: Este Grupo de Interés considera a todos aquellos centros

sanitarios y sus profesionales, tanto de Atención Primaria como Especializada, para los
cuales la clínica actúa como Centros de Referencia. Entre otros: Centros (y sus
profesionales) de Atención Primaria que conforman el Área y otros Centros de Atención
Especializada.
Sociedades científicas y colegios profesionales: Este Grupo de Interés considera a todas aquellas
Sociedades Científicas y Colegios Profesionales que desarrollan su actividad tanto en el ámbito sanitario
Como no sanitario y que, de forma directa o indirecta, tienen una relación con la clínica y sus profesionales.

Medios de comunicación: Este Grupo de Interés considera aquellas actividades que tienen que ver con las
relaciones que mantienen la clínica con los medios de comunicación.
5. ¿Cómo se debe administrar la relación de la empresa con estas diferentes partes
interesadas?.
La Clínica Tolima , comprometida con la región, y poniéndole el corazón a su relación con
el entorno social, viene adelantando acciones que permiten la sostenibilidad desde los ejes
administrativos, de desarrollo social y ecológicos, extendiendo su responsabilidad social a
las diferentes partes interesadas, buscando permanentemente el bienestar de los empleados,
de los profesionales, de los proveedores, de los pacientes, sus familias y de todos los
habitantes del Tolima. Por este motivo cuenta con un programa de responsabilidad social
empresarial comprometido con el desarrollo sostenible de la región y una buena
administración en un marco de corresponsabilidad y respeto por los derechos humanos.
Dicho programa adelanta acciones que involucran a sus pacientes, la familia, los niños, el
medio ambiente, medios de comunicación, los ancianos, y hasta los animales, que necesiten
nuestro apoyo.
La estrategia que ha liderado el programa de RSE institucional ha sido participar de las
asociaciones y colectivos próximos para aportar al desarrollo local, también ha realizado
alianzas y ha apadrinado organizaciones sin ánimo de lucro que permiten impactar
positivamente en la comunidad.