HISTORIAS DE USUARIO

Código Usuario Descripción

UO proveedor es el que se encarga de responder el reclamo
UI reclamante Es el que inicia el reclamo y solicita una revision de su caso y ecribe una descripicion

Código Título Descripción de la historia

Como usuario quiero la numeracion de la

HUi01 Ver numeracion de hoja
hoja de reclamacion se muestre

Como usuario quiero que se muestre la fecha

HUi02 Ver la fecha de reclamo
de reclamo

escribir datos del como Usuario quiero poder escribir mis datos
HUi03
reclamante como reclamante

escribir la decripcion de la como usuario quiero poder agregar una

HUi04
queja descripcion a mi queja

recibir acciones en como usuario quiero poder recibir las

HUi05
respuesta del proveedor respuestas del proveedor

Ver fecha limite de como invitado quiero poder ver la fecha limite
HUi06
respuesta que se le da al proveedor

como invitado quiero poder visualizar mis

HUi07 ver reclamos no atendidos reclamos no atendidos

Ver La hoja de reclamacion como invitado quiero poder ver la transmisiòn

HUi08
no impresa del evento
como invitado quiro poder confirmar mi
HUi09 Confirmar datos
reclamo
 HISTORIAS DE USUARIO

Descripción
el reclamo
una revision de su caso y ecribe una descripicion

Criterios de aceptación
La numeracion de la hoja debe de ser automatica
la numeracion debe de estar en un espacio visible de la interfaz
no debe de haber una numeracion repetida
La fecha del reclamo o queja debe de ser visible en la interfaz
La fecha es automatica de acuerdo al pais

debe llenar los datos del reclamante tal caso como el nombre, domicilio, numero de identidad, del consumidor de forma obligatoria
no se puede crear mas de un reclamo por reclamante
deber de tener una restriccion de 100 caracteres
debe tener la descripcion una restriccion de 300 caracteres
debe de ser de manera obligatoria
debe estar en una zona de facil escritura
debe estar las anotaciones en una zona de facil lectura
debe la descripcion completa de la respuesta
debe de tener un icono de inportancia
debe tener una fecha limite de forma automatica
debe de estar en una lugar visible emarcado en rojo
debe estar visible de todos los reclamos no atendidos
debe de conterner reclamos ya impresos
debe estar nombrado y explicito no atendido
debe de terner la fecha de desarrollo obligatoriamente
se debe de visualizar la hoja completa estilo A4
debe de haber una opcion de confirmar datos
deber tener una aviso de reclamo aceptado