FORMATO DE QUEJAS Y RECLMACIONES

Con el objetivo de brindarle un mejor servicio a usted, ponemos a disposición el presente formato para
poder atender y solucionar toda reclamación y queja que requiera exponer.

Fecha en que formula la queja:

DATOS PERSONALES

Nombre completo

Domicilio particular:
Calle y número
Correo electrónico/número telefónico

Entidad federativa

Para una reclamación del producto

1. Revise la factura, recibo, comprobante o contrato, a fin de que nos proporcione el nombre correcto del
proveedor
2. Describa condiciones de tiempo, modo, forma y lugar en que ocurrieron los hechos y que dan lugar a la
presentación de su reclamación QUEJA O RECLAMACIÓN
3. Si realizo pagos especifique cantidad, concepto, fecha y saldo
Por muy máximo, le estaremos dando respuesta en 7 días

Para una queja de servicio

1. Escriba el nombre de la persona quien lo atendió y que área
2. Háganos saber su descontento hacia nuestro servicio