PROGRAMA COMPAÑIAS JUVENILES

THE COMPANY PROGRAM

Estimado Joven:

Has tornado una importante y acertada decisión: Participar en la

creaci6n y desarrollo de una Empresa de Empresarios Juveniles. Este
es un reto para un equipo de trabajo y en tus manos esta que sea
una actividad útil y diversificada; que de ella obtengas la satisfacci6n
de hacer algo valioso por tu propia iniciativa y con tu propio
esfuerzo.

El programa de Compañías Juveniles te proveerá de una experiencia

práctica para los negocios, a través de la organizaci6n y operaci6n de
una empresa, con la oportunidad de competir con otras similares,
dentro d e un mercado libre y estimulando tu creatividad.

Este manual te explica que es y que hay que hacer para crear y
desarrollar una Companía Juvenil. Es una guía que les facilitara a ti y
a tus compañeros convertir en realidad su proyecto de empresa, pero
se necesitara también que mantengan el entusiasmo semana a
semana, con la perseverancia que caracteriza a las personas
emprendedoras que logran las metas que se proponen.
 §
Introducción ____________________________________________________________ 1
EPOCE una fórmula para alcanzar el éxito __________________________________ 6
Organizando una empresa ____________________________________________ 7
Características de un Empresario ___________________________________________ 7
Como te gustar a que fuera tu empresa _____________________________________ 8
Análisis FODA _________________________________________________________ 10
Perfil de un Negocio ____________________________________________________ 13
Misión de la Empresa ___________________________________________________ 14
El Mercadeo ________________________________________________________ 14
El Plan de Mercadeo ___________________________________________________ 16
Organización de la Empresa _____________________________________________ 18
Elaboración de un Currículum Vitae_______________________________________ 19
Prepárate para la Entrevista de Trabajo ___________________________________ 21
Elección de Junta Directiva ___________________________________________ 23
El Consejo Directivo de una Empresa _____________________________________ 25
Elección del nombre ________________________________________________ 27
Capitalización _______________________________________________________ 28
Comprando y vendiendo Acciones de la Empresa __________________________ 29
DESARROLLANDO UNA POLITICA DE EMPRESA _______________________ 30
Elaboración del Presupuesto _____________________________________________ 33
Calcula tu Punto de Equilibrio ____________________________________________ 37
Producción ____________________________________________________________ 39
Ventas________________________________________________________________ 40
LIQUIDACION DE LA EMPRESA _______________________________________ 43

t lmpuestos_____________________________________________________________ 45

\, • Tipos de Empresas___________________________________________________ 47
Memoria de Labores ___________________________________________________ 50
Actividades Complementarias _________________________________________ 51

' Glosario ______________________________________________________________ 53

Junior Achievement es una Organización no lucrativa a nivel mundial, que
desarrolla e implementa programas encaminados a enseñar a los estudiantes de
todos los niveles educativos, a entender los conceptos de libre empresa.

Junior Achievement Inc ...... y su Historia

Fundada en 1919, en Sprinfield, Massachussets, USA., por Horase Moses,
Presidente de la Starthmore Paper Company.

El Propósito: de este programa era proveer a las nuevas generaciones los

conocimientos necesarios para pasar a ser parte de la futura fuerza de trabajo de
su país, este se lograba a través de Compañías Juveniles, (The Company
Program) el cual funcionaba después de las horas regulares de clases, el mismo
daba la oportunidad a que los participantes fundaran una empresa real en
pequeña escala, a través de la asesoría voluntaria de experimentados hombres de
negoc10.

En 1974, Junior Achievement inicia la expansión con el diseño de programas

que se trabajaban dentro de las aulas educativas. Este nuevo enfoque, trajo como
resultado la participación de los voluntarios en las aulas escolares, logrando una
cobertura amplia de la población estudiantil beneficiada y una significativa
reducción de costos-beneficios de los Programas.

A través de los años Junior Achievement ha desarrollado una serie de programas

o cursos que actualmente cubren todo el nivel de educación Primaria, básico y
diversificado.

Junior
En el año de 1985, Junior Achievement Int.. establece su primer oficina fuera de
Estados Unidos iniciando operación en Canadá, rápidamente se incorporó
México, Inglaterra y Filipinas, para 1989 el programa se encontraba operando en
15 países, posterior a la caída del muro de Berlín el crecimiento del programa
logra un mayor impacto a nivel mundial, extendiéndose a América Latina,
Europa, África, Asia y el Caribe.

Es así como se establece Junior Achievement Internacional, organización que

tendrá a su cargo las oficinas afiliadas a nivel mundial. Como resultada JA Int.,
a presentado un crecimiento en 110 países afiliados y una cobertura de
capacitación a más de 1.5 millones de estudiantes.

De acuerdo a los nuevos retos y expansión de la economía hacia la globalización

Junior Achievement juega un papel protagónico en el desarrollo del sector
privado de las naciones a través de la educación económica empresarial y desarrollo del
espíritu emprendedor y cívico de la juventud y la niñez.

Empresarios Juveniles en Guatemala se dedica a implementar Programas de Educación

Empresarial para niños y jóvenes estudiantes de todos los estratos sociales y de todas las
regiones del país.

Los Programas de EJ son cursos-talleres que se Desarrollan con la metodología

“aprender-haciendo”.

PROPOSITO DE NUESTRO PROGRAMAS:

Educar e inspirar a las nuevas generaciones a valorar la libre empresa, los negocios y la
economía, como una forma para mejorar la calidad de vida y el crecimiento económico de
nuestro país.

¿Quiénes dictan los programas?

Empresarios Juveniles, selecciona y entrena a profesionales en el área de Administración o
economía, con experiencia empresarial, llamados “Asesores” para que guíen las actividades de
cada grupo y cumplan su rol como modelo positivo.

Más información: Si deseas saber más acerca de nuestros programas visita

nuestra página de Internet www.jaguatemala.org
¿Qué es Compañías Juveniles?

Compañías Juveniles es un programa que provee una experiencia práctica para los negocios, a
través de la organización y operación de una empresa. Con la ayuda de asesores se adquieren
conocimientos sobre la complejidad del sistema económico y se está en contacto con modelos
positivos. Además, se amplía el conocimiento económico-empresarial y se tiene la oportunidad de
competir por premios en una variedad de concursos.

Objetivos Principales del Programa

 Agregar a l a e d u c a c i ó n f o r m a l u n s u p l e m e n t o p r á c t i c o a t r a v é s d e l
m é t o d o "Aprender-Haciendo" .

 Explorar los beneficios y responsabilidades inherentes al sistema de Libre Empresa .

 Cultivar relaciones productivas entre el mundo de los negocios y la comunidad.

Además los participantes

 Ejercerán cargos, autoridad y responsabilidad. De esa manera tendrán posibilidad de descubrir

y entrenar su capacidad de liderazgo.

 Comprenderán la función de cada una de las áreas de una empresa y la importancia de que
exista una buena comunicación entre ellas.

 Desarrollarán habilidades de comunicación, de análisis y toma de decisiones.

¿Cómo lo hacen?

• Eligen entre los miembros de la misma, una Junta Directiva.

• Se constituyen como una Sociedad Anónima
• Hacen un Estudio de Mercado.
• Seleccionan un producto a comercializar, o un servicio.
• Capitalizan la empresa por medio de la venta de acciones.
• Manejan una cuenta bancaria.
• Encaran las tareas de producción trabajando en equipo.
• Desarrollan una estrategia de ventas.
• Pagan impuestos, cobran salarios y comisión por las ventas.
• Llevan contabilidad y son auditados.
• Liquidan la Empresa Juvenil.
• Pagan dividendos a sus accionistas.
• Publican un reporte anual (Memoria de labores).
Duración del Programa
• 12 semanas con una clase semanal de 2 horas.

Perfil del participante

• Estudiantes de diversificado y universidad.

Grupos de
• 10 a 15 personas, entre las edades de 14 a 23 años.

¿Quiénes dictan el Programa?

Empresarios Juveniles, selecciona y entrena a profesionales en el área de administración o
economía, con experiencia empresarial, llamados "Asesores" para que guíen las actividades de
cada clase y cumplan su rol como modelo positivo. Ellos son quienes transmiten su experiencia
y consejos a los estudiantes, y los guían hacia el éxito del Programa.

Los Asesores pueden ser ejecutivos, directores de empresa, profesionales o dueños de negocios.

Nuestras investigaciones demuestran que la presencia de los "Asesores", son un componente

extremadamente importante y efectivo de todos los programas de Empresarios Juveniles.

Coordinación y Apoyo
Para facilitar tu participación en el Programa, se te proporcionará apoyo durante todas las fases.
Tanto la Coordinación de Empresarios Juveniles como el asesor estarán involucrados en este
proceso, con el fin de asegurarte una experiencia valiosa.

La Coordinación de Junior Achievement

La Coordinación de Junior Achievement, acompañará el proceso del Programa. Se encargará de las

actividades complementarias y Clausura del Programa.
Premios e Incentivos por tu Participación
Empresarios Juveniles de Guatemala, premiará tu rendimiento, esfuerzo y dedicación durante el
transcurso del Programa, tanto en forma individual como en equipo. En la Clausura del
Programa se te entregará un Diploma por tu participación

Criterios para la Evaluación

La evaluación se realizará de acuerdo al criterio de un jurado calificador y/o un examen que
hará la Coordinación. Los premios serán:

n Mejor Producto: La evaluación se llevará a cabo en la Feria de Producto y combinará los

siguientes puntos fundamentales: calidad, originalidad, utilidad y presentación total.

n Mejor Stand: La evaluación se llevará a cabo en la Feria de Producto y se calificarán los

siguientes criterios: identificación, creatividad, imagen empresarial, trabajo en equipo y
atención al público.

Empresarios Juveniles te motiva a dar lo mejor de ti en el proyecto. Desarrollarás nuevas

habilidades y destrezas.
n Mejor Memoria de Labores: La Memoria de Labores es el compendio en el que se refleja
lo que cada Empresa trabajó en el tiempo que duró el programa. Los criterios principales
que se evaluarán son: presentación exterior, contenido y creatividad.

n Mejor Asesor: Se evaluará asistencia, puntualidad, liderazgo, responsabilidad, habilidades

y desenvolvimiento en todas las actividades. Esto se hará a través de un cuestionario que se
les pasará a los miembros de la Empresa que asesoraron. El Coordinador hará la elección
definitiva.

- EPOCE- Una fórmula para alcanzar el Éxito

Para un buen resultado de las actividades futuras de tu Empresa, tendrás que desarrollar un
enfoque sistemático para la solución de los problemas, la toma de decisiones y el
establecimiento de controles para medir el progreso.

Hasta ahora, muchos participantes del programa han adoptado EPOCE, una fórmula de
cinco pasos, para dirigir su empresa. Seguir estos pasos les ayudará a ser exitosos.

Estudiar Aprende todo lo que hay que saber acerca de las operaciones de tu
Empresa. Lee el manual y estudia los registros.

Planificar Fija metas, establece objetivos y desarrolla un plan para alcanzarlos.

Organizar Identifica los recursos que tienes y determina los que necesitas para avanzar
en orden hacia los objetivos y metas.

Concretar Ejecuta tus planes. Recuerda que tus planes específicos pueden necesitar
cambios. Pero si tú y los otros no están dispuestos a trabajar con entusiasmo
(asistir regularmente a las reuniones y participar en la producción y ventas)
nada se logrará.

Evaluar Analiza lo que tú y tu empresa están haciendo. Identifica las cosas positivas
para volverlas a hacer. Recuerda los errores que has cometido para evitarlos
en el futuro. Cada semana compara lo que hiciste con las metas que tenías.
 Visión General
¿Estás listo para comenzar el proceso de organización de tu Empresa? Esta es
una de las partes más importantes, ya que es la base para asegurar su éxito.
Es un gran reto que puedes lograr.

Esta sección del manual está dedicada a brindar la información general sobre
cómo organizar una Empresa de Empresarios Juveniles, te sugerimos la tomes
en cuenta para que tu empresa sea de éxito.

Para iniciar un proyecto de empresa debes tener una serie de habilidades y características,
tanto personales como financieras. El éxito de cualquier empresa depende de las
características personales del empresario, es por ello que el empresario cumple una
función importante en la empresa.

La persona empresaria debe conocer sus propios valores y habilidades, los cuales
constituyen sus fortalezas, pero si descubre que tiene debilidades en algunas áreas, deberá
fortalecerlas antes de iniciar su propia empresa.

El empresario exitoso internamente

El iniciar tu propia empresa es un gran reto y una oportunidad que cambiará tu vida, y
de los que están a tu alrededor. Para llevar a cabo este reto, debes trabajar arduamente
y esto te deparará grandes satisfacciones.

Características que debes tener como empresario

l Comprometerte de corazón
Las personas que emprenden algo, para llegar a ser exitosas, necesitan comprometerse
con la actividad que inician. Del mismo modo, para tener éxito en los negocios hay
que comprometerse. Esto significa que debes estar dispuesto a dar prioridad a tu
empresa, antes que a otros asuntos que también puedan parecerte importante.
l Motivarte de verdad
La empresa inicia como un sueño y la materialización del sueño debe ser la motivación
principal que deberás tener a lo largo del desarrollo de tu empresa. La motivación
constante te asegurará el éxito de tu empresa y te ayudará a vencer los obstáculos
que se te presenten día a día.
l Decidir con seguridad
En tu empresa, tendrás que tomar muchas decisiones, algunas tan difíciles que
podrían tener serias consecuencias para tu empresa. Por eso, la capacidad de tomar
decisiones se irá desarrollando cada vez más.
l Apoyo Familiar
Para iniciar tu empresa, tu familia es un elemento muy importante, ya que ellos
deben apoyar tu idea de empresa y asegurarse que tu sueño se cumpla.
El empresario exitoso por fuera
l Habilidades técnicas
Para ser empresario, necesitas poseer habilidades prácticas para obtener el producto o proveer
el servicio que quieres ofrecer en tu empresa. Estas habilidades dependerán del tipo de empresa
que quieras crear.

l Habilidades Gerenciales
Esto se refiere a tu capacidad en el manejo del Recurso Humano, financiero, determinar
nuevos mercados y la capacidad de trabajar en equipo, en un ambiente competitivo y algunas
veces de incertidumbre. Por eso es importante que desarrolles habilidades administrativas
como la investigación, planificación y evaluación.

l Conocimiento de la Empresa
Para asegurar el éxito de la misma, es importante conocer los aspectos esenciales de la
empresa que piensas crear. Este conocimiento dependerá del tipo de empresa. Ejemplo: si
deseas iniciarte en la fabricación de ropa, debes saber los tipos de telas que existen, para
quién vas a diseñar la ropa, edad, sexo, qué tipo de ropa confeccionarás (deportiva, casual),
la maquinaria que necesitarás, etc.

Toda empresa empieza con una visión, con una dirección, con una inspiradora imagen de nuestro
éxito. Cuando decimos "Así es como deseo ser", es como si se tratara de un viaje imaginario al
mundo de los deseos. Un viaje en que nos vemos como protagonistas en la construcción de nuestro
propio destino.
La visión es un sueño, es como nos vemos en el futuro, de aquí a tres años, tal vez cinco, diez o
más. Ese sueño para ser efectivo debe ser alcanzable, inspirador y valioso, para uno mismo y
para las personas que nos acompañan.

La visión no es un plano detallado, sino un esquema general, una dirección, una combinación de
lo que se desea y lo que se valora. La visión es la base de las metas, que son sueños con fecha
de cumplimiento.
La visión se define contestando las preguntas siguientes:
s ¿Hacia dónde voy?,
s ¿Hacia dónde deseo realmente ir?,
s ¿Cómo es el mundo que deseo construir a través de mi empresa?
s ¿Cuál es mi contribución?
Como toda empresa, todos como miembros de la empresa juvenil deben tener una visión, tomando
en cuenta sus sueños y la duración del programa. Para transformar la visión en algo real, es
necesario:
• Compartirla con todos los miembros de la empresa.
• Suscitar entusiasmo
• Crear compromiso
• Reconocer que es un proceso constante
• Darles tiempo a las ideas y a las personas.
• Resolver los problemas de cada día teniendo en mente tu visión.
¿Qué empresa quieres introducir al mercado?
Un factor importante dentro de la empresa, es la idea de empresa que se piensa abrir o iniciar.
Antes de que puedas empezar una empresa, es necesario tener una idea clara de la clase de negocio
que deseas operar.
Para aclarar tu idea de empresa, conviene que te preguntes:
• ¿Se trata de una idea realista?
• ¿Es factible desde el punto de vista técnico y económico?
• ¿Será rentable?
Para que tu empresa sea exitosa, debes satisfacer las necesidades y deseos de tus clientes. Te
sugerimos que tomes en cuenta las interrogantes abajo descritas y las comentes con los demás
miembros de tu empresa:
• ¿Qué producto o servicio venderá tu empresa?
• ¿A quién le venderá tu empresa?
• ¿Cuál de las necesidades de tus clientes atenderá tu empresa?
• ¿Cómo venderás tus productos o servicios?

¿Qué producto o servicio venderá tu empresa?

La idea de tu futura empresa debe estar basada en productos que conozcas bien, o en servicios
que domines. Deben ser además productos o servicios por los cuales la gente está dispuesta a
pagar. Analizar varias ideas posibles, te ayudará a precisar el tiempo de negocio en el que te
puedes desempeñar bien.
¿A quién le venderá tu empresa?
Los clientes son un elemento esencial de cualquier empresa. ¿Le venderás a un tipo específico
de clientes (mujeres, hombres, zonas residenciales, etc.). Deben existir suficientes personas
capaces y con deseos de pagar por sus productos y servicios, o tu empresa no tendrá utilidades
(ganancias).
¿Cuál de las necesidades de tus clientes atenderá tu empresa?
Debes tener siempre en mente a los clientes y sus necesidades. Es importante averiguar lo que
deseen tus futuros clientes cuando desarrolles tu idea de empresa. Tu esfuerzo y dinero que
inviertas para iniciar tu empresa, puede perderse si no es el apropiado. Por eso te sugerimos hacer
un análisis de mercado o estudio de mercado.
¿Cómo venderás tus productos o servicios?
Si vas a ser fabricante o proveedor de servicios, entonces venderás de diferentes maneras. Puede
ser una venta directa, por mayor o por menor.
Si ya tienes una idea de empresa, debes tener cuidado de no aferrarte demasiado a tu primera
idea. Hay muchas oportunidades y la primera idea puede conducir a otra aún mejor.
Cuando se está en el proceso de generar ideas de negocios es mejor tratar de mantener tu mente
abierta a todo. Tu objetivo principal es pensar en tantas ideas como sea posible y hacer una lista
de todas las oportunidades de negocios que puedas pensar.
Las ideas de negocios o empresas se puede generar mediante: Lluvia de ideas, visita a negocios,
investigando tu entorno, utilizando experiencias.
 lC6mo identificar Buenas Ideas de Empresas?
Las ideas pueden estar en todas partes, pero estas deben estar de acuerdo con lo que los clientes
desean y pueden pagar. Una buena idea se basa en las necesidades de los clientes. Si una empresa
ofrece un buen producto, pero nadie lo necesita, la empresa fracasa.
Como empresario debes tener una actitud crítica y curiosa: observa la vida cotidiana, la actividad
económica de tu país, las relaciones sociales, las formas de entretenimiento, etc. Todas estas
situaciones te ayudaran al surgimiento de las ideas de empresas.
Las personas que podrían desear comprar un producto o servicio se conocen como el mercado
para el producto. Toda buena idea de empresa está basada en el conocimiento de los deseos del
mercado. El mercado varía de lugar en lugar dependiendo de quienes viven en el área, como
viven y en que gastan su dinero.

Análisis FODA
Una herramienta que es bastante útil para crear una empresa en la cual puedes identificar las
amenazas y oportunidades en tu ambiente externo y fortaleza y debilidades internas de tu
empresa, es el Análisis FODA. Esta puedes utilizarla al inicio, a mediados y al finalizar el
programa. FODA significa:

F Fortaleza
0 Oportunidades
D Debilidades
A Amenazas

¿Por qué es importante realizar un análisis FODA?

Si deseas iniciar un negocio, lo más importante es saber con qué te vas a enfrentar en el ambiente
competitivo empresarial. Una idea de Empresa o negocio, puede parecer muy interesante cuando
la vemos por primera vez, pero la mejor forma de saber si es una idea factible, o sea, posible
de realizar, es descubriendo cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
El FODA se puede utilizar tanto para analizamos nosotros mismos como a las empresas.
El objetivo de este análisis es darles vigor a las fortalezas de la organizaci6n y con ello:
• Aprovechar las oportunidades.
• Afrontar las amenazas.
• Superar las debilidades.
Las fortalezas y debilidades se reconocer en la parte intima de la organizaci6n como:
• Calidad y cantidad de los recursos de que dispone la empresa: humanos y materiales.
•
10 •
Eficiencia e innovaci6n en la producci6n.
Capacidad de satisfacer al cliente.
Las amenazas y oportunidades se presentan en el exterior de la organizaci6n, como:
• Competidores y la v e n t a j a competitiva que tiene la empresa sobre estos.
• Las tendencias del mercado. Analizar oferta y demanda de nuestro producto.
• Impacto de la globalizaci6n, los competidores internacionales que ingresan al mercado local
y las importaciones y exportaciones.
• Analizar los tratados de libre comercio.
• Análisis del entorno: gobierno, sistema legal, tecnología, posibles factores que afectaría a la empresa.
Preguntas que te servirán como guía:
• ¿Cuáles o cual necesidad se va a satisfacer?
• ¿Qué productos o servicios ofrece mi empresa?
• ¿Cuáles fortalezas me permitirían tener éxito?
• ; ¿Cuáles son las debilidades que se deben analizar?
• ; ¿Cómo se eliminarán?
• ; ¿Cuáles amenazas pueden poner en peligro mi empresa?
• ; ¿Como las enfrentare?
• ; ¿Cuáles oportunidades favorecerán a mi empresa?
• ; ¿Cómo aprovecharlas y aumentarlas?
• ; ¿Cómo analizar la demanda?
• ; ¿Cual será mi mercado meta?
• ; ¿Cuáles son sus deseos y necesidades?
• ; ¿Cómo vamos a satisfacer sus necesidades?
• ; ¿Cuáles son los clientes reales y potenciales de mi empresa?
• ; ¿A cuáles fuentes tengo que recurrir?
Ejemplo de análisis FODA
En este ejemplo se ha realizado un análisis FODA a la idea de una tienda de ropa usada.

Fortalezas Oportunidades
1. Habilidades de mercadeo • Los clientes potenciales
trabajo en una tienda de ropa no pueden pagar el
2. Tiene un buen ojo para precio de ropas nuevas.
las modas. • Los precios están subiendo
3. El local está próximo a así que más personas
proveedores y clientes. compraran ropa usada.

Debilidades Amenazas

1. Los alquileres y • El costo de importaci6n

propuestos para la para la ropa usada es muy alto.
tienda son altos.
• Hay planes de iniciar una
Feria Dominical donde la
ropa usada estará disponible.

Formulario para realizar el Análisis FODA

1. Formula un análisis FODA para cada una de las tres ideas de negocios que ha seleccionado.
2. Escribe la primera de tus tres ideas de negocios en el primer formulario de análisis FODA.
Piensa con cuidado en las fortalezas y debilidades al interior de tu empresa. Estas pueden
ser características personales, aspectos financieros, aspectos de mercadeo relacionados con
el producto, la ubicación de la empresa, el precio o la promoción y otros relacionados con
las ventas. Anótalas.
3. Piensa en el entorno externo para esta empresa. cuáles son las oportunidades y amenazas
para este negocio en su ambiente empresarial?
4. Contesta las preguntas en el formulario de análisis F O D A . Pregúntate:
• ¿Puedo superar las debilidades y evitar las amenazas para esta empresa?
• ¿Puedo aprovechar las fortalezas y oportunidades para esta empresa?
• Piensa c6mo superaras las debilidades en este proyecto de negocio y anota tus decisiones
en el formulario de análisis FODA.
5. Repite los pasos 2 al 4 para la segunda de tus ideas de negocio seleccionada, usando el otro
formulario de análisis FODA. Luego haz lo mismo para la tercera idea usando un tercer
formulario de análisis FODA.
6. Cuando completes los tres formularios de análisis FODA para las tres ideas de negocios,
compáralos con cuidado y selecciona la empresa que tiene más fortalezas y oportunidades,
y el que tú piensas sea el más adecuado y con mayores posibilidades de éxito.

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

Como estas en la etapa de decidir a qué se va a dedicar tu empresa, te sugerimos que tomes en
cuenta la informaci6n que te presentamos a continuaci6n, la cual te ayudara a aclarar mejor tus
ideas.

Prepárate para ser Empresario

No todas las personas que quieren ser empresarios tienen las cualidades necesarias para el éxito.
Grandes empresarios obtuvieron su éxito debido a que han sabido desarrollar muchas cualidades
que no poseían. Las habilidades se pueden adquirir y las características se pueden desarrollar.

Tu puedes analizar para saber cuáles habilidades y características tienes para ser un empresario
de éxito. No en todas las habilidades estarás fuerte, pero de ti depende convertirlas en fortalezas.
Te sugerimos algunas actividades para fortalecer tus habilidades y características como empresario.
Comenta con tus amigos, familiares, como empresarios, sobre tu idea de empresa.
• que requieres para ser exitoso? ¿Observa a otras personas empresarias con éxito, lo que hacen
para tener éxito en su negocio?
• Capacítate para mejorar tus habilidades y conocimientos.
• Lee revistas, artículos y libros sobre las habilidades y las características que necesitas conocer
más a fondo.
Cuando las habilidades técnicas sean tus debilidades, puedes recibir entrenamiento específico,
contratar personal especializado.
Cuando tus debilidades son las aptitudes para dirigir la organizaci6n, busca informaci6n, libros,
artículos y revistas dedicados a la administraci6n de empresas, mercadeo, compras, control de
inventarios, contabilidad, planeamiento de negocios, etc.

Perfil de Negocio
Antes de que tu empresa empiece a funcionar, es importante que elabores el perfil de tu Empresa,
el cual te dará la oportunidad de probar situ idea es buena o no es la adecuada. Es mucho mejor
probarlo antes en papel, en lugar de probarlo en la realidad.

Partes de un Perfil de Negocio

- Presentación y descripción del producto o servicio: Es un informe breve pero detallado de
la e m p r e s a . Es una descripción d e l producto, s e r v i c i o o bienes q u e vas
vender.
- identificación del Mercado y Plan de Mercadeo: El estudio del mercado brinda informaci6n
del comportamiento del consumidor frente al producto y el grado de competencia. El plan de
mercadeo d e s c r i b e c ómo p i e n s a s c o m e r c i a l i z a r tus productos
o servicios.
- Organización de la empresa: Describe la forma en que operará tu empresa y el personal que
requerirá. (Elecci6n de Junta Directiva y delegaci6n de cargos a nivel gerencial).
- Inversión: brinda detalles sobre el dinero que necesitaras para iniciar la empresa. (Capitalizaci6n
de tu Empresa).
- Financiamiento: Describe los aspectos financieros como el cálculo de las ventas, costos y
utilidades, así como el capital inicial que se requiere. En el caso de tu empresa juvenil, es la
elaboraci6n de tu presupuesto.
- Forma legal del negocio: Describe el tipo de constituci6n legal de tu empresa. Las Empresas
de Empresarios Juveniles, funcionan como Sociedad An6nima.

Efectúa el perfil de tu Empresa

Presentaci6n o descripci6n del producto o servicio.
ldentificaci6n del Mercado y Plan de Mercadeo.

Organizaci6n de la empresa.

Inversión

Financiamiento

Forma legal de la empresa.

 Misión de la Empresa
El nivel de Identidad/Misi6n incluye declaraciones que describen c6mo piensa una persona
acerca de si misma. Todas ellas comienzan con "Yo soy": Yo soy optimista. Yo soy una
persona con éxito.
Para una empresa, la misi6n es su raz6n de ser. Es el prop6sito por el cual existe y marca la pauta
de las actividades de la empresa. La misi6n debe manifestar características que le permitan
mantenerse en el tiempo.
El enunciado de misi6n debe tener tres características básicas: corto, fácil de recordar y fácil
de explicar. Para ello debes contestar tres preguntas que te ayudaran a plasmar tu misi6n.
¿Que? La necesidad que satisface o el problema que resuelve en su comunidad.
¿Quien? Los clientes de su mercado meta.
¿Como? La forma que será satisfecha la necesidad.
Ejemplo: "Promovemos la Salud y la Calidad de Vida de nuestro Pueblo, por media de
programas de medicina preventiva ".
¿Que? Promovemos la Salud y la Calidad de Vida
¿Quien? Nuestro Pueblo
¿Como? Con Programas de medicina preventiva.

Misi6n de Empresarios Juveniles de Guatemala

"Desarrollar y despertar en forma practica el espíritu empresarial de los niños, niñas y j6venes ".
¿Que? Desarrollar y despertar e n forma practica e l espíritu empresarial.
¿Quien? Niños, niñas y jóvenes.
¿Como? Con programas de educaci6n económico-empresarial.

EL MERCADEO
Como empresarios y empresarias deseamos que nuestros negocios o empresas prosperen, sean
exitosos, y para lograrlo debemos aumentar el volumen de venta de nuestro producto. Sin
embargo, muchas veces esto no es posible por varias razones: quizás no conocemos bien el
negocio, no ofrecemos los productos o servicios, no están bien distribuidos, o no se ha hecho
una buena promoci6n, etc.
Una de las primeras cosas que debemos conocer es cuál es nuestro mercado. Cuando hablamos
de mercado, estamos diciendo algo más que aquellos lugares conocidos con ese nombre. Mercado
son las relaciones de compra y venta de productos o servicios. Nuestro mercado son todos los

14 clientes, compradores o consumidores de los productos o servicios que ofrecemos y todas las
personas que puedan ser compradores potenciales.
El Mercadeo
Generalmente, cuando se habla de mercadeo, se incluyen las actividades y movimientos necesarios
para hacer llegar los productos y servicios a los clientes, compradores o consumidores, de tal
manera q u e queden s a t i s f e c h o s y a l a e m p r e s a o b t e n g a u t i l i d a d e s o
beneficios.
El mercadeo es una operaci6n que involucra cuatro actividades esenciales: investigaci6n, análisis,
planificaci6n y evaluaci6n; e integra al cliente, consumidor o comprador, al producto, al precio,
la plaza o distribuci6n y la promoci6n o informaci6n-comunicaci6n. Lo anterior se conoce como
las 4p's del mercadeo.
 Los Clientes
Para tener éxito, su negocio necesita clientes, compradores o consumidores. Todas las personas
podrían comprar sus productos o servicios.
Los clientes son personas que compran peri6dicamente en una empresa. Un cliente satisfecho
regresara y comentara a sus amigos y demás personas acerca del negocio. Más clientes satisfechos
significa mayores ventas y mayores utilidades. Sin los clientes, no habrá ventas y la empresa fracasará.
Conoce más clientes
Los clientes, compradores o consumidores, son las personas más importantes en tu negocio. Si
no les proporcionas lo que desean, a los precios que están dispuestos a pagar y los tratas con
respeto, ellos compraran en otro lugar. Es por eso que se suele decir que: "Un cliente satisfecho
es la mejor publicidad y promoci6n para un negocio". Por lo tanto, ten siempre presente que
una de las misiones principales de una empresa, es satisfacer las necesidades de los clientes .
Para ello necesitas conocer tu mercado, o sea a tus clientes.
Por medio de las investigaci6n o Estudio de Mercado, puedes obtener informaci6n acerca de
tus clientes. Por ejemplo:
¿Cuáles serán los productos y/o servicios que brindara tu empresa. Haz una lista con varias
posibilidades.
¿Cuáles son los posibles clientes de tu negocio? Haz una lista de los tipos de consumidores
que tendrá tu negocio. Generalmente son hombres, mujeres, niños u otros negocios, que
edad tienen, cuáles son sus preferencias al vestir o al calzar, c6mo hablan, d6nde compran
todos sus productos de primera necesidad, etc.
¿Cuántos son? Escribe sobre cualquier otro aspecto acerca de tus clientes potenciales.
¿Qué productos o servicios desean estos clientes? ¿Cuáles son los aspectos más importantes
del producto: tamaño, color, calidad, precio, empaque, sabor olor?
¿Qué precios están dispuestos a pagar los clientes por cada producto y servicio? u ¿D6nde
están los clientes y dónde acostumbran comprar? ¿Cuánto compran? u cada cuanto
tiempo yen que cantidad efectúan las compras? Una vez al afeo, mensualmente,
cada día etc.
¿Está aumentando la cartera de clientes?
¿Se ha incrementado la cantidad de clientes en el pasado y tiende a estabilizarse, o continuara
aumentando?
¿Por qué los clientes compran determinados productos o servicios?
¿Está buscando la gente algo diferente?
¿Qué servicio brindaras al cliente que compre tu producto?
Las preguntas anteriores le ayudaran a establecer si la idea de iniciar tu propio negocio es
buena o no. He aquí algunos ejemplos sobre c6mo puedes averiguar sobre tus clientes
potenciales:
u Conversa con personas que puedan comprar en tu empresa. Pídeles que contesten a tus
preguntas. u Escucha a todo lo que opinan los clientes sobre tus competidores ¿Qué es lo
que piden? u Pregunta a la gente por qué ellos compran en un negocio y no en otros. l Es
por un mejor precio, mejor servicio, o porque el negocio está en un lugar conveniente?
u Averigua con tus proveedores potenciales que mercadería tiene buena salida o se vende bien.
u Lea revistas de negocios, peri6dicos y folletos para obtener mayor informaci6n e ideas sobre
productos y servicios.
Los competidores
Así como tu empresa trata de atraer la atenci6n de los clientes que necesitan comprar tu
productos o servicios, así también existen otras empresas que tratan de vender productos o
servicios similares a los tuyos. Estos son tus competidores.
 Antes de iniciar tu propio negocio o empresa, necesitas conocer las características y los puntos
fuertes y débiles de tus competidores. Esta información te ayudara a preparar tu plan de Mercadeo
para atraer clientes a tu nuevo negocio y así, asegurar tu éxito.
Conoce a tus competidores
Cuanto mejor conozcas a tus competidores, estarás en mejor posición para que tu negocio o
empresa obtenga el éxito. Por ejemplo, pregúntate:
o ¿Qué precios cobran por sus productos o servicio?
o ¿Cómo es la calidad de la mercadería o servicios que ofrecen?
o ¿Como promocionan sus productos o servicios?
o ¿Qué servicios adicionales ofrecen con la compra del producto principal?
o ¿El costo del local donde funciona es alto o bajo?
o ¿Poseen infraestructura modem?
o ¿Tienen personal entrenado y bien renumerado?
o ¿Hacen publicidad?
o ¿Cómo distribuyen sus productos o servicios: en automóvil, motocicleta, contratan mensajeros,
o tienen los propios, se distribuyen solo en ciertos lugares del centro, o se extiende más allá?
o ¿Cuál es su estrategia de mercadeo?
o ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de tus competidores?
o ¿Tienen los negocios de éxito, métodos similares, determinación de precios, ventas, servicios
post venta o de producción?
El Plan de Mercadeo
Después de haber obtenido suficiente información acerca de tus clientes y competidores,
estas en el camino correcto para preparar tu Plan de Mercadeo. Este plan incluirá secciones
sobre cada una de las 4p's. Estas son:
• Producto • Precio • Plaza • Promoción
El Producto
Para los minoristas y mayoristas el producto significa rendimiento en función de su variedad. De ahí
que deben decidir qué clase de productos o servicio ofrecer y también que calidad, color, tamaño etc.
Existen otras características para los productos o servicios que venderá tu negocio tales como:
n ¿Cómo será empacado?
n ¿Incluirá manual de instrucciones?
n ¿Proporcionara algunas garantías sobre mantenimiento y repuestos?
El Precio
Es la cantidad de dinero que usted cobrara a sus clientes por sus productos o servicios. También
incluye los descuentos y plazos para los créditos.
Para fijar los precios a tus productos o servicios, tienes que conocer:

16 n
n
n
Costos y gastos de producción
Gastos administrativos que correspondan al producto
Utilidad o ganancia para que la empresa pueda seguir adelante
n Cuanto están dispuestos a pagar sus clientes
n Los precios de sus competidores.
n Cuanto están dispuestos a pagar sus clientes y los precios de sus competidores.
La Plaza
El lugar donde estará ubicada tu empresa se le llama plaza. Esto es muy importante y debes de
tomar en cuenta a los clientes. Los consumidores deben tener facilidad para llegar a tu empresa.
Cuando hablamos de plaza, también estamos hablando de distribuci6n, de los canales a través
de los cuales el producto llegan a los clientes, compradores o consumidores. Hay diferentes
maneras de distribuir sus productos a sus clientes.

Los canales más conocidos son.

• Distribución directa: Cuando vendes directamente a los clientes que usan sus productos
(puerta en puerta)
• Distribución minorista: Cuando les vendes a los minoristas o detallistas que a su vez
venden a los consumidores finales.
• Distribución al mayoreo: Es cuando vendes tus productos o servicios a los mayoristas,
quienes a su vez los vendes a los minoristas.

Promoción
Consiste en informar, comunicar y atraer a los clientes para que compren sus productos o servicios.

Todo negocio nuevo debe dar a conocer su productos y servicios lo más pronto posible y la
promoci6n es una de las formas más adecuadas para hacerlo.

Entre las formas más empleadas de promoci6n tenemos:

• La publicidad: Brinda informaci6n de carácter comercial, da a conocer a los interesados

las bondades del producto o servicio a través de medios como: radio, TV, afiches, folletos,
carteles, volantes, internet, etc.
• La promoción de ventas: Es una forma de motivar la venta a través de las ofertas especiales,
demostraciones, rifas, canjes, reducci6n de precios por cierto tiempo, exhibiciones especiales,
entrega gratuita de muestras, o camparía de publicidad.
• Las relaciones publicas: Son todas las actividades que van dirigidas a promover la imagen
de la empresa con los clientes tanto internos como extremos y también con la comunidad
donde está ubicado el negocio.

Las actividades que se realizaran en este sentido son muy variadas y pueden ser desde: patroc1mos
a equipos deportivos hasta colaboraci6n con la escuela y colegio de la comunidad.

Antes de decidir que promoci6n necesitas para tu empresa, hazte las siguientes preguntas:
• ¿A qué clase de clientes debo dirigirme?
• ¿Qué medios de publicidad se adaptan mejor a mi producto?
• ¿Qué cantidad de dinero dispongo?
• ¿Cuál es la mejor época para realizar la promoci6n?
• ¿Cómo se evaluarán los resultados?
• ¿Debo entrenar a mi personal de ventas?
• ¿Qué productos y/o servicios promocionare?

La promoci6n de tus productos tiene un costo, por lo tanto, es recomendable investigar: c6mo
anda la competencia, que tipo de promoci6n usa, que tipo de promoci6n se adapta mejor a tu
empresa. Trata de que tu promoci6n sea diferente, toma siempre como base las necesidades y
deseos de los consumidores.
 .

Organización de la Empresa
Para lograr el éxito de tu empresa, es necesaria la organizaci6n de la misma. La organizaci6n
depende de muchos factores: de los clientes, del personal apropiado con la calificaci6n necesaria
y que conozca cuáles son sus funciones para llevar a cabo el trabajo de muchos productores, de
proveedores y h a s t a d e p e r s o n a s e instituciones que nos otorguen
crédito.
Al organizar establecemos un orden. Organizar es coordinar recursos físicos, econ6micos y
humanos para lograr nuestros objetivos y metas.
Para manejar con éxito tu empresa, deben establecerse comunicaciones claras y honestas entre
todos los socios. Es muy importante que se firme un acuerdo entre los socios, conocido como
"Escritura de Constituci6n de Sociedad". En esta escritura deben definirse claramente las
responsabilidades, compromisos y aportes de cada socio.
Si existieran puntos de desacuerdo entre los socios esto podría llevar al fracaso de la empresa.
Existe una gran cantidad de conocimientos, habilidades y aptitudes específicas y cada uno tiene
su valor. Aquí encontramos algunos ejemplos de competencias importantes para la vida laboral:

• Habilidad de comunicaci6n y relaci6n.

• Creatividad
• Flexibilidad para adaptamos rápido a cambios.
• Buena memoria
• Capacidad de tomar decisiones.
• Facilidad de relacionamos con otras personas.
• Competencia p a r a resolver problemas y confrontar situaciones de estrés.
• Estabilidad emocional
• Capacidad de organizaci6n
• Habilidad para trabajar en equipo
• Capacidad para asumir responsablemente tareas
• Habilidad para razonar y aplicar 16gica
• Buen dominio de lectura y escritura
• Habilidades Manuales

Hoy en día el mercado laboral demanda trabajadores con perfiles diferentes a los de décadas
pasadas. La lista de competencias laborales nos muestra que además de competencias académicas
y técnicas, es importante desarrollar destrezas y habilidades humanas que nos pueden servir para
cualquier tipo de empleo.

Además, cada trabajo requiere de algunas competencias académicas y técnicas, es importante

desarrollar destrezas y habilidades humanas que nos pueden servir para cualquier tipo de empleo.

18
Además, cada trabajo requiere de algunas competencias específicas, por ejemplo:
• Un vendedor debe saber calcular y convencer
• Una secretaria debe ser hábil para comunicarse por teléfono y tomar notas
• Un mensajero debe ser una persona rápida que conoce bien la ciudad.
Aprende a descubrir tus competencias laborales
A continuaci6n aparecen 3 preguntas que te invitan a reflexionar sobre tus habilidades personales.
Contéstalas conscientemente y luego puedes decidir qué cargo de la Junta Directiva de tu Empresa
puedes desempeñar. Esto no únicamente te servirá ahora sino también para tu futuro. Aquí puedes
descubrir tus fortalezas y debilidades.
1. ¿Qué competencias personales consideras que tienes y podrías ofrecer al momento de buscar
un trabajo?
2. ¿Para qué trabajo pueden ser de mayor valor estas competencias?
3. ¿De qué manera crees que puedes desarrollar más algunas competencias importantes.

Elabora tu Currículum Vitae

Un Currículum Vitae es la hoja de vida de una persona. En la búsqueda de trabajo, es como una
carta de presentaci6n a través de la cual se da informaci6n importante para los empleadores. Es
importante elaborar el currículo antes de empezar a buscar trabajo, ya que lo piden tanto las
oficinas de empleo como las empresas que contratan.

Dentro del Programa de Empresarios Juveniles, un curriculum es parte importante y este se lo

debes entregar a tu Asesor, quien posteriormente se lo entregara al Gerente de Recursos Humanos
de tu Empresa, cuando este sea electo.

Existen muchas formas de presentaci6n de un curriculum, te sugerimos el siguiente:

Datos personales
Estos datos le dan al empleador una idea de quién es el solicitante. No es obligaci6n anotar el
estado civil (que puede ser motivo de discriminaci6n para mujeres), ni la edad, sin embargo,
algunos empleadores lo exigen.

Estudios
Aquí se citan los estudios académicos más importantes que se han realizado (primarios, secundarios,
técnicos o universitarios), el establecimiento, la ciudad o departamento, el afeo de concluir los
estudios y el titulo obtenido.
Si se han realizado otros estudios relacionados con el cargo al que se aspira, también es importante
mencionarlos, ya que han contribuido a nuestra formaci6n.

Experiencia Laboral
Anota el cargo desempeñado, datos de la empresa, el tiempo laborado y las referencias laborales.
Es importante que tomes en cuenta que el estar un mes o dos meses dentro de una empresa,
demuestra inestabilidad laboral, por lo que no es recomendable que anotes estos como experiencia,
debido a que, en muchas empresas, les dan a sus empleados, un periodo de prueba de dos
meses, para conocer su desempeño y luego hacer la contrataci6n formal, por lo que no es
aconsejable, excepto si es un trabajo de periodo de vacaciones.

Referencias
Se colocan máximo tres nombres de personas que nos conozcan y nos pueden recomendar,
anotando nombre, ocupaci6n y numero de teléfono. Es posible diferenciar entre referencias
laborales y referencias personales.

Además de preparar el curriculum vitae, es necesario tener listos otros documentos que se pueden
solicitar al momento de presentarnos:
19
Constancia de trabajo:
Documentos que dan fe que se ha trabajado en otros lugares. En estas constancias aparece el
cargo que desempeñarnos, el salario que recibimos y la duraci6n del contrato. Esto se solicita
a la empresa si se ha trabajado por más de dos meses.
 Certificado de Estudios:
Si se ha concluido con estudios, presentar fotocopias de diplomas o constancias de estudios o
cursos realizados.

Cartas de recomendaci6n:
Son de mucha utilidad, por lo que deben solicitarse por escrito a personas de confianza a nivel
personal y laboral. En las cartas dan las razones por las que se recomiendan al solicitante,
anotando a la vez su nombre, ocupación y teléfono para poder ser contactados por los empleadores.

Es conveniente que conservemos los originales de estos documentos, a no ser que las empresas
lo exijan, debemos cuidar mucho el recuperarlos.

Existen algunos aspectos importantes a tomar en cuenta al momento de elaborar y presentar un

curriculum:

u Escribir de un solo
lado de la hoja.
u Utilizar palabras Currículum Vitae
simples
y fácilmente
entendibles Datos Personales:
u Evitar errores de Nombre:
ortografía Lugar de Nacimiento:
u No escribir mas de Fecha de Nacimiento: FOTO
tres hojas No. de Cedula:
Direcci6n:
u Mantenerlo siempre Telefono:
actualizado
u Cuidar la limpieza, Estudios Realizados:
2003 Ciencias Juridicas
evitar borrones y Primer Semestre
manchas y no doblar Universidad XXX
las hojas. 2001-2002 Bachiller en Ciencias y Letras, Colegio o
u Presentarlo escrito o a lnstituto XXX
computadora 1998-2000 Nivel Basico, Colegio, Escuela o lnstituto
u Si es escrito,
presentarlo en folder Cursos Recibidos:
2003 Programa Compafiias Juveniles,

20
JuniorAchievement
Es importante saber que Empresarios Juveniles de Guatemala
para plazas vacantes, los
2002 Curso de Computaci6n
empleadores muchas
veces reciben docenas o Experiencia Laboral:
cientos de hojas de vida, 2002 Dependiente de Mostrador
Vacacionista xxx
lo que hace que solo lean
los que están bien
Referencias:
presentados y elaborados.
Prepárate para una Entrevista de Trabajo
La entrevista es una charla con la persona encargada de la selecci6n del personal de una empresa.
Es el último paso de la búsqueda de trabajo donde se define las posibilidades de empleo. De acuerdo
a la informaci6n obtenida, la persona que entrevista establece si cumplimos con los requisitos para
desempeñamos en el puesto.

Contenidos claves
Preparamos para la entrevista mejora nuestra seguridad en la actuaci6n y nos ayuda a manejar la
conversaci6n con mayor soltura y seguridad.

Recomendaciones para el contacto telef6nico antes de la entrevista:

n Saludar amablemente, proporcionar el nombre, la razón de la Hamada y preguntar por la persona

con quien desea hablarse.
n Cuando estemos comunicados y si somos recomendados por una persona, es necesario nombrarla
y explicar que a través de ella sabemos de la oportunidad de trabajo y expresar nuestro interes
en el puesto de trabajo.
n Si no somos recomendados, solicitar amablemente una cita para entrevista y la informaci6n
necesaria que la empresa o persona esté dispuesta a proporcionar (fecha, hora, lugar, nombre de
la p. persona encargada de la selecci6n de personal). No hay que insistir en obtener más de lo que
proporc1onamos.
n Si no se logra la entrevista, no nos desanimemos, podemos preguntar si es oportuno enviar el
curriculum vitae.
n Finalmente se agradece la atenci6n y se despide de manera optimista y atenta. Asi dejamos la
puerta abierta para una pr6xima oportunidad.

Cada vez que exista la posibilidad de una entrevista, debemos tomar en cuenta algunos aspectos
claves para la presentaci6n, ya que muchas veces la primera impresi6n es decisiva para la opinion
final.
n Llegar minutos antes de la entrevista
n Asistir lo mejor presentable posible; no vestirse con ropa demasiado informal.
n Dirigirse siempre en términos de: señor/a, licenciado/a, doctor/a, etc., no tratar de tú a nadie
durante la entrevista.
n Mostrar seguridad, hablar claro y con firmeza.
n No quejarse o criticar los empleos o jefes anteriores.
n En el caso de las mujeres, evitar el maquillaje excesivo.
n En el caso de los hombres, afeitarse antes de la entrevista.
n Cuidar el peinado, limpieza de los zapatos y el bolso o maletín.
n Las uñas deben estar limpias y bien recortadas; las mujeres j6venes no deben llevar las uñas mal
pintadas, ni maltratadas.

Elementos principales durante la entrevista

n Saludo y presentaci6n
Es importante dirigirse a la persona con un espíritu positivo, mirar a los ojos con actitud de respeto
mutuo, recuerda que la primera impresi6n es la que cuenta. Cuida tu vestuario.
n Conversaci6n de motivaci6n
Se preguntará con mayor detalle sobre los datos personales: estado civil, número de hijos,
la situaci6n familiar. También pueden surgir otras preguntas, por ejemplo: los estudios y
cursos recibidos, las experiencias anteriores de trabajo, los gustos y pasatiempos, valores
personales, opiniones sobre temas de actualidad. Es importante que pensemos bien antes de
responder. Debemos mostrar seguridad en las respuestas y la actuaci6n, ya que la inseguridad
y los titubeos pueden llevar a que una persona sea eliminada del proceso de selecci6n de
personal.

En el caso de las mujeres con hijos es recomendable aclarar que tiene quien cuida de ellos,
ya que los empleadores pueden considerar esta condici6n como una dificultad para que un
buen desempeño laboral. Siempre es importante mostrar la firme decisión de trabajar y el
deseo de superaci6n.

n Explicaciones sobre el puesto

Se indicarán las tareas a realizar, horarios, salario, etc. Si algo no queda suficientemente
clara, debemos pedir explicaci6n. Es importante no quedarse con dudas para poder decidir
si un puesto vacante conviene o no. Además, el hacer preguntas demuestra una actitud
propositiva.

Es bueno llevar una idea clara del salario que queremos obtener en un trabajo que nos
interesa. Además, es importante conseguir el máximo de informaci6n con respecto a los
salarios para cargos similares al puesto que nos interesa. Al momento de la entrevista podemos
entonces estar más seguros si aceptamos lo que se nos ofrece o si pedimos otro salario. Si
aceptamos un sueldo que no se ajusta a nuestras necesidades, corremos el riesgo de no poder
cumplir con los compromisos adquiridos con la empresa por tener que obtener otros ingresos
adicionales.

n Cierre y despedida
Este es el momento para informarse sobre que sigue después de la entrevista, cual es la
posible fecha en que habrá una respuesta y c6mo podemos conocer los resultados.

Una vez terminada la entrevista o después de cierto tiempo, sabremos si hemos sido o no
aceptados. Si no, es importante buscar otras opciones y reflexionar sobre lo que pudo haber
pasado. Toda entrevista es una experiencia que ayuda a acumular mayor seguridad y hacer
nuevos y mejores intentos.
ELECCION DE JUNTA DIRECTIVA
Toma en cuenta tus habilidades, aptitudes, conocimientos, para optar a un cargo de la Junta
Directiva.

Procedimiento para optar a un cargo de Junta Directiva.

n Lee cuidadosamente las atribuciones cada gerente

n Evalúa tus habilidades.
n Elabora tu currículum vitae y llena la solicitud de empleo que te proporcionara el Asesor.
n Prepárate para la entrevista de trabajo que te hará el asesor.
n Prepárate para la votaci6n final por parte de los demás miembros de tu empresa.

Objetivo: Objetivo:
Dirigir la operaci6n de la Empresa hacia el Asegurar la satisfacci6n de las clientes con
cumplimiento de los objetivos establecidos para los productos de la Empresa, para obtener las
todos las miembros. máximas ventas.

Funciones
u Presidir las reuniones (a partir de la 5)
u Manejar la totalidad de las operaciones.
u P anear estrategias y proponerlas.
u Coordinar l as actividades con el asesor
y la Coordinaci6n del Programa.
u Coordinar reuniones peri6dicas con el
asesor y las demás gerentes para verificar
que se estén cumpliendo los objetivos.
u Coordinar la apertura de una cuenta
bancaria
u Firmar cheques.
u Encargado de las tramites sobre la
lnscripci6n de la Empresa, en la
Coordinaci6n de E.J.
u Elaborar el perfil de la Empresa y
presentarlo a la coordinaci6n
Registros a su cargo:
u Presupuesto de la Empresa.
Funciones
u Asumir el papel de Presidente, durante su
ausencia
u Planear y dirigir la nvestigaci6n de
Mercado, así coma la publicidad y
promoci6n del producto.
u Dirigir el entrenamiento de ventas de todos
las miembros y crear incentives para
aumentarlas.
u Controlar los inventarios.
u Crear sistemas de apoyo para quien sea
menos hábil para las ventas.
u Buscar y elegir empresas y lugares d6nde
vender.
u Entregar al Tesorero el dinero de las
ventas.
u Cada dos semanas, comentar las
experiencias con las demás miembros de
la Empresa y compartir las estrategias que
tuvieron éxito.

Registros a su cargo:
u Registro de Ventas y control lnventario
u Orden de Ventas (Recibos)

Objetivo: u Preparar y firmar cheques.

Asegurar la correcta aplicaci6n de las recurses u Encargado de cobrar el dinero de las
econ6micos de la empresa. ventas de acciones y producto. Encargado
de presentar el reporte financiero al liquidar
Funciones la empresa.
u Custodiar el dinero de la empresa.
u Llevar las registros financieros Registros a su cargo:
u Pagar las gastos autorizados. u Registro General
u Reportar cada semana c6mo marcha la u Chequera
empresa financieramente. u Reporte de la gerencia
 Objetivo:
Coordinar y facilitar la producci6n, vigilando
que en el proceso de manufactura se
apliquen las normas de la Empresa en cuanto
a seguridad, productividad y calidad.
Funciones
u Organizar, dirigir y supervisar la fuerza de
producci6n de la Empresa. Encargado de
cotizaciones, compra de materia prima y
suministros.
u Establecer políticas de control de calidad.
u Mantener las libros de producci6n.
u Controlar que las objetivos de producci6n
se cumplan.
u Mantener el registro actualizado de la
producci6n.
Registros a su cargo:
u Registro de Producci6n
u Registro de inventario de Materiales
u Registro de Control de Calidad
Objetivo:
Vigilar que el desempeno de las miembros de
la Empresa sea adecuado al logro de las
objetivos de la misma, a la vez que sus
actividades sean estimulantes para el logro de
las prop6sitos de E.J.
Funciones
u Llevar control de asistencia a las
reuniones y enviar una copia
semanalmente a la Coordinaci6n del
Programa.
u Hacer la planilla mensualmente y
pasársela al Gerente de Finanzas.
u incentivar la presencia de las integrantes.
u Analizar motivos de ausencia si son
justificables. Si la Junta Directiva pide la
renuncia de alguno de sus miembros par
raz6n justificada debe encargarse de
24
anunciarlo a dicho miembro.
u Controlar que la agenda general de la
Empresa se respete, que cada funci6n
sea cumplida y en caso contrario reportar
a la Junta Directiva y al Asesor.
Registros a su cargo:
u Registro de Personal
u Registro de Asistencia y Puntualidad
u Registro de Planilla
Todos los Gerentes deben de trabajar en equipo para lograr el éxito de su empresa
Objetivo:
Coordinar todas las actividades de publicidad,
para lograr que el producto llegue al cliente y
así asegurarnos unas ventas exitosas.
Funciones
Es el encargado de coordinar todo lo
relacionado con la publicidad, es decir:
u Logotipo, slogan.
u Elaboraci6n de anuncio publicitario, de
acuerdo al Brief y lineamientos.
u Volantes, Afiches, Tarjetas de
Presentaci6n (opcional).
Coordinar participaci6n activa de las
miembros, en el Pre-lanzamiento,
Lanzamiento y Feria del Producto.
u Solicitar recursos a utilizar en diferentes
actividades.
u Coordinar toda el área de relaciones
públicas.
Objetivo:
Apoyar las actividades programadas para el
Presidente y las demás Gerentes de la
Empresa. Velar que todos las documentos y
registros de la Empresa se llenen y se
mantengan en orden y al día.
Funciones:
u Mantener la custodia de los documentos
oficiales de la Empresa.
u Llevar actas de las sesiones de la Junta
Directiva.
u Mantener las relaciones con las
accionistas.
u Elaborar correspondencia y llenar
documentos.
u Archivar y controlar la papelería que se
maneja.
u Dirigir la producci6n de la Memoria de
Labores p a r a e l f i n d e l P r o g r a m a .
u Preparar los formularios de participaci6n
de la Empresa en los eventos que se
programen.
Registros a su cargo:
u Registro de las Accionistas.
u Actas.
u Acciones
u Contrato de Arrendamiento
u Escritura de Constituci6n de Sociedad
u Reconciliaci6n de Certificado de Acciones
u Solicitud de Patente de Comercio
El Consejo Directivo de una Empresa
Según los Estatutos de la Empresa Juvenil, todos los miembros deben comprar una acci6n y
ser miembros del Consejo Directivo. El Consejo elige al presidente que es el que toma las
decisiones administrativas y ejecuta las políticas fijadas por el mismo. Por lo tanto, el Consejo
es la autoridad máxima, y en última instancia, es el responsable del éxito de la empresa.

Reuniones del Consejo

Las reuniones dan a los directores la informaci6n necesaria para evaluar los progresos, analizar
problemas y discutir cursos alternativos de acci6n. Los directores tienen la obligaci6n de
formular preguntas hasta que estén seguros de que tienen la informaci6n y conocimiento
necesario para tomar decisiones firmes.

La primera reunión del Consejo Directivo

Haz agendas para las reuniones. Como miembro del consejo directivo, deberás participar en las
discusiones. Toma como habito llevar anotaciones personales de todas las decisiones del
consejo.
Estatutos de las Empresas de Empresarios Juveniles

ARTICULO I.
Miembros. Los miembros deben comprar una acci6n. Cualquier miembro que
falte a tres reuniones sucesivas debe ser despedido. Los miembros también
pueden ser despedidos con causa, con dos tercios de los votos de la Junta. Un
miembro puede ser reincorporado por solicitud del Presidente y con la mayor [a
de los votos de la junta.

ARTICULO II.
Accionistas. Esta empresa pertenece a los accionistas. Un accionista no puede
poseer más de dos acciones por cada empresa de E.J. La junta directiva puede
llamar a asamblea de accionistas.

ARTICULO Ill.
Junta Directiva. El control de esta empresa está en manos de la Junta Directiva.
Para reunión se necesita como quorum la mitad de la junta. Las
obligaciones incluirán pero no se limitaran a elegir Presidente y Gerentes,
pedir informes a los directivos, fijar salarios y
establecido en el artículo V) y establecer
cualquier moci6n presentada al Consejo,

compuesta por un Presidente, Gerente de

Gerente de Finanzas, Gerente de Ventas y
puestos directivos adicionales a discreci6n de la

será de Q. 0.40 la hora. El sueldo mínimo

por semana. Se pagarán salarios y sueldos
la última. Se pagará una comisi6n mínima
 "a,! ARTICULO VI.
1n11, ·-C Tesorero. Los cheques deben firmarse para el Presidente y el Tesorero, par
Illa,
a, > ausencia del ultimo podrá firmar el Gerente de Ventas.
. . ::s
a .-,
E Ill
w .2
Ill ._
sus actividades al área correspondiente a
n, n, terminar sus operaciones dentro de las
- Ill
!
a,
'a a.
E

......
ow
Ill productos y servicios ofrecidos par esta
:::s valor agregado para los empleados.
n, Los productos no deben ser
w
Ill peligrosos para las

ser modificados con los tercios de las

aprobaci6n de la oficina de Empresarios

Dentro del programa, utilizamos este tipo de organización, utilizando un organigrama

como el siguiente:

Asamblea de
Accionistas

Asesor Gerente General

Secretaria

Gerente de RR.HH. Gerente de Finanzas Gerente de Ventas Gerente Producci6n Gerente de Publicidad

26
Asistente de Jefe Control de
RR.HH. Contabilidad Calidad

Equipo de
Producci6n
 ELECCION DEL NOMBRE
Cada Empresa de EJ, como cualquier otro negocio grande o pequeño, debe tener un nombre.
El nombre debe inspirar confianza y proyectar una imagen empresarial. Se recomienda que no
sea muy largo, que sea fácilmente recordable, y de sencilla pronunciaci6n.

Para proteger el estatus singular de tu empresa el que es de una sociedad no legalizada, debes
de evitar el uso de nombres como, "Sociedad An6nima" o cualquier otro derivado de estos
porque son términos legales que solo pueden usarse cuando el gobierno concede el registro. La
frase "Una Empresa de Empresarios Juveniles", debe aparecer después del nombre de tu
empresa, ya que el registro es concedido por la Oficina de Empresarios Juveniles y no por el
gobierno.

Logotipo y Eslogan
Un logotipo y eslogan pueden usarse para aclarar el prop6sito, crear una imagen positiva y
facilitar la identificaci6n de tu empresa y producto. Se usarán en el stand de la Feria del Producto
y también en afiches, volantes, sobres o cualquier otra forma de promoci6n que realizara tu
Empresa. Como el nombre, deben ser fácilmente r e c o r d a b l e s y de impacto a la
vista.

Elementos de un buen Eslogan:

Está concebido para que se recuerde y se repita palabra por palabra para grabarle al consumidor
una marca y el mensaje de este. El Eslogan Ideal debería ser breve, claro y fácil de recordar.

Ejemplos:
• Porque usted lo vale (L6real)
• No salga de casa sin ella (American Express)
.
.J
C
Que hay detrás de un buen Nombre?
imagen que quieres proyectar a tu
G) empresa o producto debe transmitir
·ECJ- o el reconocimiento del nombre es
e debe ser notable y distinguido.
0 favor o en contra tuya en un nombre,
C
0 de la alimentaci6n", puede ser
CJ
G)
trabajar a favor o en contra tuya. Por
a. fácilmente identificables y pertenecen a
G)
CJ distinci6n de una empresa,
G)
:::s es. Por ejemplo: Kleenex, Xerox,
c::r cas bien conocidas que se usan para referirse a los productos de la
'i:
C
G) aclarar el prop6sito, crear una imagen
C'II
Nueva Generaci6n", funcion6 para
a. McDonald's como la pirámide de Junior
C'II e y una imagen a través de un logo en vez de
a.

..
C'II
a.
:::s
CJ
G)
determinar el nombre más apropiado
en buscar nombres de empresas.
también se compra un activo intangible
..I esta determinado por la reputación de la empresa. El
manera. También es un activo intangible.
ecio, tipo de producto, identificaci6n,
Una acción de tu Empresa se vende de acuerdo al número de acciones que se solicitan y al
valor del capital que se requiera. Este valor se coloca a la par (valor nominal). La acción es
intransferible y no legal. Todos los miembros deben comprar una acción, completar uno de los
certificados y luego devolver las tarjetas de información de accionista y el dinero al Asesor o a
la persona encargada.

Vendiendo certificados de Acción de la Empresa

u Tu podrás crear certificados de acción para vender basándote en el modelo descrito en la

siguiente página. Sigue las instrucciones de abajo.
u Tu asesor o el Secretario registrarán la numeración de tus certificados en el Formulario de
Registro de Accionistas.
u Estudia el prospecto en el reverso del certificado. Un prospecto es una descripción legal de
las acciones que se ofrecen para la venta.
u Completa las secciones (mira el ejemplo) Escribe en letras de imprenta la dirección en la
Tarjeta de información del Accionista. (La dirección debe estar completa y legible porque
los dividendos se pueden distribuir por correo).
u Firma el certificado y la Tarjeta de Información de Accionista.
u Cobra el valor de la acción y pide al comprador que la firme.
u Entrega la acción al comprador y el dinero al Gerente de Finanzas de tu empresa.
 formulario de este talón, con su nombre y fecha, y se lo devolverá

Nota: EJ no hará entrega de acciones impresas. Tú puedes crear acciones basándote en el modelo de acción
arriba descrito.
 Desarrollando una Política de Empresa

Visión General
La mayoría de las propietarios y directivos de empresas exitosas encuentra útil
dedicar tiempo a analizar el mercado de su producto o servicio; determinar los
costos de material, elementos y equipo; trazar un presupuesto; diseñar una
estrategia de comercializaci6n, y fijar metas de producci6n y de ventas. La
informaci6n que juntan y las decisiones que toman se combinan en una política
de empresa que puede usarse coma guía para la toma de decisiones y para
evaluar el progreso de la empresa. Esta secci6n de tu Manual contiene
informaci6n que puedes utilizar para desarrollar una política de empresa para tu
Empresa.

¿Qué es una política de empresa?

Es un resumen de las metas y objetivos y de las estrategias para alcanzarlos.

Las políticas de empresa tienen dos prop6sitos principales:

Proveer una "herramienta de planificaci6n" para ayudar a los directivos a tomar las mejores
decisiones para el futuro de la Empresa.

Convencer a los inversionistas para que apoyen a la Empresa.

Las políticas de empresas como herramientas de direcci6n

Operar una empresa requiere de una actividad continua. Las empresas necesitan ser controladas
y dirigidas, no pueden funcionar por sí mismas. Por esa raz6n, los directivos necesitan:

Fijar metas y desarrollar estrategias

Estudiar el mercado del producto o servicio
Comprar los materiales, el equipo, las herramientas y los implementos necesarios al menor
precio.
Llevar registros financieros exactos.
Contratar, entrenar y motivar empleados.

Estas tareas son todas importantes y requieren pensamiento y planificaci6n. Una política de
empresa adecuadamente preparada puede ayudar a los directivos a analizar estas tareas y
mantener los costos bajos.
Desarrollando una Política de Empresa

La política que desarrollará tu empresa tiene como propósito ayudarlos a fijar objetivos y a
dirigirla. Pocas empresa necesitan desarrollar una política para conseguir un crédito bancario
o el apoyo de grandes inversionistas. Sin embargo, en el mundo de los negocios este es un
motivo muy importante para desarrollar una política de empresa.

Tanto los prestamistas como los inversionistas proveen el dinero para la empresa. Los
prestamistas esperan recuperar su capital y los intereses en un plazo determinado.
Naturalmente, tanto los prestamistas como los inversionistas necesitan convencerse de que
sus créditos o inversiones son "inteligentes". Necesitan sentir que los plazos de sus créditos
serán cumplidos y que sus inversiones serán rentables. Si una política es efectiva, los
prestamistas e inversionistas no tendrán dudas acerca de lo que la empresa está tratando de
alcanzar y de su capacidad de cumplir con los objetivos.

Una política de empresa formal

A medida que te vayas familiarizando con los detalles de la operación de la empresa,
agregando nuevos productos o servicios, o descubriendo costos que no esperabas, puedes
encontrar útil desarrollar una política de empresa más formal. Las lecturas de las próximas
páginas te ayudarán a identificar las cuestiones y temas que los empresarios enfrentan
frecuentemente cuando se preparan para lanzar una nueva empresa.

l ¿Qué sueldos y comisiones pagará la empresa?

l ¿Cuánto cuestan los materiales? ¿Qué procesos de producción se utilizarán?
l ¿Cuáles son tus metas de producción? ¿Cuánto tiempo demandará alcanzar tus objetivos?
l ¿Cuánto capital necesitarás para comenzar a operar? ¿Qué ganancias puedes esperar si
alcanzas tus objetivos de venta y de producción?

Tú trabajarás en departamentos o comisiones que desarrollarán una parte del plan. Cada
departamento presentará sus recomendaciones al Consejo Directivo para ser discutidas.

Cuando empiecen a trabajar, comprende que tus dudas no podrán responderse de inmediato.
El plan se armará como las piezas de un rompecabezas. A medida que respondas una duda, se
irán aclarando las otras.

Política de Comercialización
Tiene dos secciones importantes que te ayudarán a fijar las metas de ventas.

• Distribución

31
• Publicidad y Promoción.

Distribución:
Por la corta duración del Programa, las Empresas de Empresarios Juveniles recurren a la
venta directa, es decir cada participante contacta a amigos, vecinos y otras personas para
vender el producto, esta estrategia de venta hace que cada miembro de la empresa comparta
la responsabilidad de vender y tener el entrenamiento y experiencia de la venta directa.
La venta directa no es el único canal de distribución, una vez que la producción alcanza el
nivel suficiente para satisfacer ventas regulares, se puede considerar otras estrategias.
También se organiza dentro del Programa una "Feria del Producto" en la cual tendrás la
oportunidad de vender tus productos y ofrecer tus servicios.
 Manual del Participante

Publicidad y Promoción
La mayoría de las empresas de EJ gastan poco en publicidad, pero debes tomar en cuenta
la campaña publicitaria para el Lanzamiento del Producto, Stand de venta, Feria del Producto,
volantes, afiches, etc.

Política Financiera
Las decisiones y desenvolvimientos de cada departamento afectarán la capacidad de obtener
ganancias de la empresa. Por ejemplo, el departamento de producción fija metas de producción
realistas produce productos de alta calidad que los consumidores deseen comprar. El de
Recursos Humanos debe recomendar un buen salario y trabajar para que la empresa mantenga
la moral alta. El departamento de comercialización debe establecer buen precio y lograr sus
metas de ventas.

El Gerente de Finanzas es el responsable de llevar los registros financieros de la empresa y de

controlar el progreso hacia los objetivos financieros. Luego de completar la hoja de trabajo
para establecer el precio, el Gerente de Finanzas y el departamento de finanzas pueden crear
un cuadro de ingresos para cuando la empresa termine de operar.

El cuadro de ingresos, que también suele llamarse Estado de pérdidas y ganancias, permite ver
rápidamente cuánto dinero ha ganado o perdido la empresa durante un período especifico de
tiempo. La proyección del cuadro de ingresos servirá de parámetro para medir la solidez
financiera. En cada reunión de la empresa el Gerente discutirá el cuadro de ingresos para
ayudar a evaluar cómo se avanza hacia los objetivos.

Política de Remuneraciones
Todas las empresas pagan sueldos o comisiones a sus empleados por el trabajo que realizan.
Estos sueldos y comisiones son para la mayoría de las empresas los costos mas importantes.
Una buena política de remuneraciones es también una herramienta de direccion efectiva. Los
trabajadores realizan un mejor trabajo y durante más tiempo cuando están adecuadamente
remunerados.

Como miembros del consejo directivo de tu empresa, podrán establecer sueldos y comisiones
adecuadas.

Remuneraciones iniciales típicas

Dado que la productividad es generalmente baja al comienzo, la mayoría de las Empresas de

32
EJ, adoptan el sueldo mínimo establecido en los estatutos como remuneración inicial. Los
niveles de remuneración pueden aumentarse a medida que crezcan la productividad y las
ganancias. Recuerda que los sueldos son costos para la empresa. Los sueldos muy altos
reducirán las ganancias, pero los sueldos muy bajos pueden dar lugar a trabajo a desgano y
baja moral.
• Sueldos
El sueldo operativo mínimo inicial será de Q. 0.40 por hora. Se pagarán sueldos por cada
sesión a que se asista excepto por la primera y la última.
Desarrollando una Política de Empresa

• Sueldos Administrativos
Cada empresa de EJ. tiene cinco directivos y el secretario que reciben un sueldo semanal
debido al tiempo extra fuera del horario de reuniones. Los sueldos mínimos establecidos
por los estatutos son de Q. 1.25 semanal para cada uno de los Gerentes. Muchas empresas
juveniles también pagan a "directivos intermedios" (instructores, jefes de equipo) un sueldo
inicial de Q. 1.00 por semana.
• Comisiones
Los estatutos establecen comisiones mínimas del 10%. Las comisiones se pagan sobre las
ventas. Si observas que la producción supera a las ventas, será conveniente aumentar las
comisiones para estimular las ventas.

Política de Producción
Esta describe el proceso de producción y los procedimientos de control de calidad. El plan
también incluirá un cronograma para la compra de materiales, y metas de producción y fechas
para cumplirlas.

Técnicas de producción
Cuando estudies el proceso de producción, trata de identificar oportunidades para el "control
de calidad" e inclúyelas en una lista como un paso de la producción. También asegúrate de
incluir el etiquetado y empaquetado en tu lista del proceso productivo.

La política que desarrollará tu empresa tiene como propósito ayudarlos a fijar objetivos y a
dirigirla. Pocas empresas necesitan desarrollar una política para conseguir un crédito bancario
o el apoyo de grandes inversionistas. Sin embargo, en el mundo de los negocios este es un
motivo muy importante para desarrollar una política de empresa.
Tanto los prestamistas como los inversionistas proveen el dinero para la empresa. Los
prestamistas esperan recuperar su capital y los intereses en un plazo determinado.

Naturalmente, tanto los prestamistas como los inversionistas necesitan convencerse de que
sus créditos o inversiones son "inteligentes". Necesitan sentir que los plazos de sus créditos
serán cumplidos y que sus inversiones serán rentables. Si una política es efectiva, los
prestamistas e inversionistas no tendrán dudas acerca de lo que la empresa está tratando de
alcanzar y de su capacidad de cumplir con los objetivos.

Elaboración del Presupuesto

33
Cómo ya hay un producto elegido, tendrás que tener en cuenta la importancia de hacer un
Presupuesto, para determinar el capital que necesitarás para operar tu Empresa. Por medio de
éste puedes establecer el precio del producto y si éste dejará dividendos a la Empresa. Además
sabrás el número y precio de Certificados de Acciones que necesitarán .

Después de elaborar el Presupuesto, sabrás el costo por unidad del producto, el cual te permitirá
vender a un precio accesible y con un margen de ganancia para tu Empresa.
 Manual del Participante

Contenido del Presupuesto

En la elaboración del Presupuesto se te sugiere tomar en cuenta seis pasos siguientes: Salarios,
Sueldos, Costos Fijos, Costos Variables, Precios del Producto y Punto de Equilibrio.

Sueldo Operativo
Todas las empresas pagan salarios a sus empleados por el trabajo que realizan. Tu empresa no
es la excepción. Junto a tus compañeros tendrás que establecer el salario que recibirán los
miembros de tu Empresa. Recuerda que estos salarios son costos para la Empresa y aumentan
el precio costo del producto.

Salarios muy altos reducirán las ganancias. Sin embargo, se recomienda un salario mínimo
inicial de Q.0.40. por hora los salarios se pagarán por cada sesión a la que se asistirá excepto
la primera y la última.

Sueldos Administrativos
Los sueldos son la compensación económica que recibirán mensualmente los gerentes de la
empresa. Estos también representan un gasto, por lo que se sugiere cobrar Q.1.25 por semana,
excepto la primera y la última.

Costos Fijos
Los costos fijos son los que tienen las empresas independientemente de la cantidad producida.
Ejemplo de costos fijos son salarios, sueldos, alquiler, impuestos, Patente de Comercio y el
costo para realizar la Memoria de Labores. Algunos de estos costos están predeterminados, en
tu caso por Empresarios Juveniles. Tu asesor te dirá exactamente cuáles serán tus costos. Otros
costos, como los sueldos y salarios, están bajo tu control.

Determinar los Costos Variables

Un costo variable es un costo que depende directamente del nivel de producción. Mientras más
se producen, más cuestan. Generalmente, son los que se pagan por ingredientes o insumos del
producto. Otros ejemplos de costos variables de una Empresa de EJ son: el pago del Impuesto
Sobre la Renta (ISR) estimado y la Reserva de Desperdicio.

Establecer el Precio del Producto

Ahora que ya tienes sugerencias para una política de remuneraciones, conoces los costos de
los materiales y producción y has desarrollado una política de comercialización, tienes la
información necesaria para determinar el precio de tu producto o servicio.

Debes usar técnicas básicas de investigación de mercado para recomendar el precio inicial del

34
producto. Estas técnicas incluyen comparar el precio y la calidad con productos similares
disponibles en el mercado. Otra técnica muy simple es mostrar tu producto a tus amigos y
vecinos y preguntarles cuánto pagarían por él. Con estos pasos simples puedes saber
rápidamente si tu producto se puede producir y vender a un precio competitivo.

La consideración más importante por lejos es que el precio que se establezca sea
suficientemente alto para cubrir todos los costos para que la empresa sea rentable. La hoja de
trabajo que sigue a continuación puede ayudarte a analizar tus costos y establecer un precio
competitivo.
Desarrollando una Política de Empresa

HOJA DE TRABAJO PARA ESTABLECER EL PRECIO

Paso 1. Determina tus costos fijos

Posiblemente tengas que completar otras hojas de trabajo para poder poner una cifra exacta.

El ejemplo que sigue muestra los costos fijos que tuvieron la mayoría de las Empresas de EJ.
Supone una empresa de 15 miembros que se reúnen 15 semanas. Si tu empresa tiene más
miembros, o se reúne más semanas, o tienes otros gastos, asegúrate de hacer los ajustes
necesarios.

I COSTOS FIJOS TU EMPRESA

Salarios 9 personas x Q. 0.40 x 2horas x 15 semanas Q. 108.00
Sueldos 6 Directivos 1.50 x semana + Q. 135.00
IGSS (Sueldos + Salarios x cuota patrona l)+ Q. 30.79
Alquiler de Local + Q. 10.00
Papelería y Registros + Q. 40.00
Servicios + Q. 5.00
Otros + Q.
SERVICIOS Q.
Patente de Comercio + Q. 10.00
Feria del Producto + Q. 15.00
+
OTROS GASTOS Q.
Memoria de Labores (estimado) + Q. 50.00
Publicidad (estimado) + Q. 100.00
Otros (estimado) + Q.
+ Q.
Subtotal = Q. 503.79
Imprevistos (5%) sobre Subtotal + Q. 25.19
Total Costos Fijos = Q. = 528.98

*departamento
EI departamento
de de Recursos Humanos
Comercialización debe
debe recomendarunlospresupuesto
recomendar niveles de salarios y sueldos. El
de comercialización.

NOTA: Los salarios son en realidad costos variables. En otras palabras, -el costo laboral-

35
generalmente varía con la cantidad de trabajadores y horas necesarias para producir el
producto. Cuando la demanda de un producto aumenta, la empresa aumenta de trabajadores
y horas necesarias para producir el producto. Cuando la demanda de un producto aumenta,
la empresa aumenta la producción y los costos laborales crecerán. Sin embargo, en las
empresas de EJ, los trabajadores se “contratan” por una cantidad fija de horas. Ellos cobran
por el tiempo que están en las reuniones y otras actividades de la empresa por lo tanto
conviene tomar a los salarios como costos fijos.
 Paso 2. Determina tus costos variables. Cuando el Departamento de
Producción complete su "Política de Producción" para cada producto, podrás
estimar tus costos variables de la planilla de abajo. Manual del Participante
Completa una planilla por cada uno de los productos o servicios.
Producto: Velas Aromáticas - 100 unidades
II. COSTOS VARIABLES

Costo de 50 lbs. de Cera a 6.00 c/u 300.00

Costo de 20 yds. de Mecha a 2.5 c/u 50.00
Costo de Colorante para Velas 150.00
Costo de
Costo de
Costo de
Total 500.00
Reserva de Desperdicio (del total 8%) 40.00
Total de Costos Variables (E) 540.00
Unidades Producidas con ese material 100
Total Costos Variables por Unidad = 5.40

Paso 3. Determina tu precio (Análisis de Equilibrio)

Ahora que has determinado tus costos fijos y los costos variables de la empresa,
debes establecer un precio rentable. Las empresas usan frecuentemente el
Análisis de Equilibrio para fijar precios. Este le ayuda a una empresa a determinar
cuántas unidades de producto o servicio debe vender para cubrir los costos o
alcanzar el equilibrio. De esta manera el análisis de equilibrio ayuda a determinar
los precios y controlar si es correcto el objetivo de producción de la empresa.

Producto: Velas Aromáticas

El gráfico de abajo te ayudará a determinar tu ganancia neta. Esta es la diferencia

entre precio y el costo de producir y vender el producto. El porcentaje de ganancia
será del 29.09% sobre los costos fijos y variables.
III. PRECIO DEL PRODUCTO

Total Costos Fijos (D) 528.98

Costos Variables (E) 540.00
Total fijos + Variables 1068.98
Unidades Producidas 100

36
Costos por Unidad (F) 10.69

IV. ESTABLECIENDO EL PRECIO DE COMERCIALIZACION

Total Costo por Unidad (F) 10.69

Porcentaje de Ganancias (H) 3.11
Comisión (10% mínimo) 1.38
Impuesto al Valor Agregado (IVA 12%) 1.82
Precio de Comercialización (G) 17.00

Ganacia Bruta por Unidad (H) 2.79

Pago ISR (10%) 0.28
Ganancia Neta por Unidad 2.51
Desarrollando una Política de Empresa

CALCULA TU PUNTO DE EQUILIBRIO

Punto de Equilibrio o Punto Neutro
El Punto de Equilibrio representa el punto donde los ingresos (ventas) son iguales a los costos
(gastos) fijos y variables.
Los costos fijos pueden distribuirse entre las unidades que vendas. Si piensas en vender 2
unidades, asigna 50% a cada uno. Si vendes Tres unidades, asigna 33% a cada uno, etc. Si tienes
un producto principal y varios complementarios asigna al 80% (u otra cifra
que tu empresa imponga) al producto principal y el otro 20% se puede dividir entre los
restantes. También puedes asignar tus costos fijos a un solo producto.

Para nuestro ejemplo hemos tomado el 100% de los Costos Fijos, por ser solamente un producto.
La fórmula que se emplea para el mismo es:

Costos Fijos + Costos Variables

PE=
Precio de Venta Final

Costos fijos: Para esta cantidad, tomaremos el porcentaje que la empresa ha asignado a su
producto. En este ejemplo el porcentaje asignado es de 100% del total de Costos Fijos, por
tratarse de uno solo.

Costos Variables: Debe incluir en los costos variables, el total de costo de materiales para
la fabricación más el porcentaje de comisión que en este ejemplo utilizaremos la cantidad mínima
del 10% y el 12% del IVA.

Precio de venta Final: La cantidad efectiva que se asigna al producto (Costos fijos y Variables
más (+) ganancia) para comercializarlo.

Grafica tu Punto de Equilibrio

A muchas empresas les resulta útil ilustrar el punto de equilibrio y opciones de precio
gráficamente.

Estudia el ejemplo de abajo y sigue las instrucciones.

37
Línea A: Determina los costos fijos asignados a tu producto o servicio. Grafica los costos fijos
buscando la cantidad de quetzales en la abscisa de la izquierda y dibuja una línea horizontal a
lo largo del gráfico partiendo de ese punto.
Línea B: Determina el total de ingresos por ventas, multiplicando el precio de venta final por
la cantidad de productos a producir. Grafica trazando una línea de punto cero (0) hasta el total
de ingresos para los 100 productos.
Línea C: Determina el total de Costos Fijos más Variables. Grafica el total de estos costos,
buscando la cantidad de quetzales en la abscisa de la izquierda y dibuja una línea horizontal a
lo largo del gráfico, partiendo de este punto.
 Manual del Participante

El punto de equilibrio se interseccionan la Línea B y Línea C, este es el punto

de equilibrio, o sea punto donde el ingreso por ventas es igual a los gastos fijos
y variables.

528.98 + 788.00 = 77.47 Unidades

Punto de Equilibrio =
17

1800

1700

1600

1500

1400

1300
Valor

PERDIDA
1200 (Línea C)
COSTO FIJO + VARIABLES
1100 (1303.98)

1000

900

800

700

600

500

400 (Línea A)
COSTO FIJO
(528.98)
300

200

100

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150

77 Unidades

Unidades
1800

1700

1600

1500

1400

1300
Valor

1200

1100

1000

38
900

800

700

600

500

400

300

200

100

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150

Un ida de s
Desarrollando una Política de Empresa

Producción
A continuación, encontrarás información sobre varios pasos comunes en dicho proceso. Este
puede variar dependiendo del producto elegido por lo que tendrás que evaluar, cuáles son los
pasos a seguir. Sin embargo, el único paso que tienes y debes tomar siempre en cuenta no
importando el producto, es la importancia de la calidad.
El Gerente de Producción jugará un papel importante en todo el proceso de producción,
vigilando que se apliquen las normas de la Empresa en cuanto a seguridad, productividad y
calidad. También es responsable de la capacitación de los miembros, si ésta fuera necesaria.
Pasos en el Proceso de Producción
Para facilitar el Proceso de Producción, será necesario seguir ciertos lineamientos, para un buen
control de las actividades. Estos tendrán que ser establecidos por todos los miembros de la
Empresa, con la coordinación del Gerente de Producción y el asesor.
Adquisición de Materia Prima
Para la adquisición de la materia prima, es recomendable cotizar con varios proveedores para
saber cuál es la mejor calidad y menor precio. Tendrás que evitar elegir materiales o productos
cuyo plazo de entrega sea mayor a 10 días. Asegúrate fehacientemente sobre la disponibilidad de
todos los materiales y herramientas necesarios para producir.
Empaque
Elige un método de empaque que resalte la apariencia del producto y lo proteja en el
almacenamiento y distribución. Muchos tipos de material de empaque se pueden encontrar
fácilmente en el mercado. Estos incluyen cajas de cartón y de plástico, bolsas y cartón corrugado
de varios tamaños y formas. Elige el método más conveniente para tu producto. toma en cuenta:
precio, facilidad, protección y presentación del producto.
Etiqueta
Usa los stickers de Empresarios Juveniles, los cuales puedes solicitar al Coordinador del
Programa, éstos te ayudarán para el control del inventario identificar el producto. Sin embargo,
si el producto va a venderse a través de comercios minoristas se debe agregar una etiqueta
profesional describiendo sus características. Una bolsa de plástico con una etiqueta doblada en
la parte superior puede ser un empaque, barato y atractivo.
Importancia del Control de Calidad
¿Es necesario que tu Empresa desarrolle una conciencia de la calidad? Por supuesto, porque al
cliente hay que darle lo que desea, a un buen precio que le agrade pagar, a un costo que podamos
soportar y algo aún mejor en el futuro.
El control de Calidad requiere inspecciones regulares a lo largo de la línea de producción para

39
asegurar que el producto reúna los requisitos de la empresa. El proceso de control debe comenzar
con la inspección de la materia prima seguir hasta el empaquetado. Cada miembro del equipo de
producción es responsable de controlar la calidad del producto.
Hay varias definiciones sobre calidad. La Calidad es invisible cuando es buena e imposible de
no observar cuando es mala. Calidad es el grado de armonía entre expectativa y realidad.
Calidad Total es hacer las cosas bien desde la primera vez y siempre. Significa "0" errores. Para
lograr esto es necesario que continuamente vaya mejorando.
Cómo Evitar Algunos Problemas de Producción
De acuerdo a la experiencia con empresas de años anteriores, se te sugiere tomar en cuenta
durante el proceso de producción los siguientes puntos:
 Manual del Participante

• Establece con alguna precisión y cierto margen de error en contra, los tiempos y personal
requeridos para cada etapa del proceso producción incluyendo los de organización inicial
(distribución de materiales herramientas) y los de control, ordenamiento, limpieza e higiene
al cierre de cada sesión de producción.
• Planifica las sesiones de producción con el 90% de la dotación de personal para poder
cubrir ausencias. No asignes tareas de producción al Gerente Producción, quien debe
supervisar, controlar, y registrar lo producido.
• Asigna cuidadosamente los recursos para evitar puestos ociosos y cuellos de botella. En lo
posible rota al personal en los puestos que no requieran "oficio" (dibujo, pintura,
decoración, etc.) para evitar el aburrimiento.
• Refuerza periódicamente el concepto de calidad y verifica los controles ya que estos
tienden a relajarse bajo la presión de la demanda.

Diagrama de Procedimientos
Actividades Definidas
Operación: Tiene lugar una operación cuando se cambia Nombre: Creaciones “Leonardo”
intencionalmente un objeto en cualquiera de sus Diagramado por: Juan Pérez
características físicas o químicas, es montado con o Fecha de Estudio: 7 de marzo de 2002
desmontado de otro objeto, o se arregla, o prepara para
otra operación, transporte, inspección o almacenaje. Tarea analizada: Pedido y Confección de Uniformes.
También tiene lugar una operación cuando se da o recibe
información o cuando se traza un plano o se realiza un
cálculo. Paso
Transporte: Tiene lugar un transporte cuando un objeto No.
se traslado de un lugar a otro, excepto cuando dichos
resultados son en parte de la operación o bien son
ocasionados por el operario en el punto de trabajo
durante una operación. 1 Se recibe la orden o
Inspección: Tiene lugar cuando un objeto es examinado
para su identificación o se verifica su calidad o cantidad pedido.
en cualquiera de sus características.
Retraso: Ocurre cuando las condiciones, excepto 2 Se envía al taller
aquellas que intencionalmente cambian las
características físicas o químicas del objeto, no permiten Taller hace pedido de
una inmediata realización de la siguiente acción 3 materia prima.
planificada.
Almacenaje: Tiene lugar, cuando un objeto se mantiene Traslado a contabilidad
y protege contra un traslado no autorizado. 4 para visto bueno.
Actividad Combinada: Cuando se desea indicar
actividades realizadas conjuntamente o por el mismo
operario en el mismo punto de trabajo. Los símbolos Retraso en espera de
empleados para dichas actividades se combinan, según 5
se indica por el círculo inscrito en el cuadrado para visto bueno de
representar una operación e inspección combinadas. contabilidad.
Se proporcionan ejemplos de diagramas, elaborados en
Empresas Industriales con diferencias en la técnica de Contabilidad traslada a
ejecución, para adecuarlos a las necesidades de cada 6

40
empresa. compras con
autorización.

Ventas 7 Se efectúa la compra.

Demora esperando el
8 material.

9 Se recibe el material.

10 Se cortan uniformes.

11 Se entrega a operarias.
Se reciben y revisan
12 por supervisores.

13 Se planchan.

14 Se empacan.
Se trasladan a Depto.
15 de Expedición.

16 Expedición almacena

17 Uniformes sobrantes.

Ya tienes tu producto. ¿Estás listo para comercializarlo? A continuación encontrarás algunos

lineamientos que te pueden ayudar y facilitar la forma de ventas y lograr tus metas
establecidas.
Desarrollando una Política de Empresa

Lineamientos para Presentar la Venta

La venta personal puede ser una experiencia muy satisfactoria y provechosa. Ayudarás a tu
Empresa, desarrollarás confianza en tí mismo y obtendrás las habilidades necesarias para tratar
eficientemente al público. La experiencia adquirida en las ventas te resultará de utilidad en
cualquier empleo.
Realizar una venta generalmente requiere de cinco pasos: La Proposición, Presentación,
Respuesta a las Objeciones, el Cierre y el Seguimiento.
1. La Proposición
Antes que puedas vender tu producto tienes que creer, conocerlo bien y saber todas sus
características y ventajas para saber cómo vender la idea y de esa manera ganar la atención
del cliente e interesarlo en el producto. En la venta puerta a puerta o en un lugar público,
asegúrate de provocar una buena impresión. Sería buena idea llevar una identificación de
Empresarios Juveniles e ir con un compañero.
Trata de ganar el interés del cliente formulándole preguntas que tengan respuestas positivas.
Concéntrate para que el consumidor preste atención a lo que dices y no se distraiga con las
características del producto. Una vez que tengas la atención del consumidor pregúntale:
"¿Puedo mostrarle lo que tengo para ofrecerle?".
2. La Presentación
La apariencia es muy importante, ya que inspirará confianza por parte del comprador y
ayudará a la venta. Debes tener siempre presente una sonrisa, colabora con el cliente y se
breve. Si el cliente dice estar ocupado, ofrécete a volver en otro momento y al volver, se
puntual.
Explica al cliente lo que es Empresarios Juveniles si no lo conoce. Entrégale el producto,
señalándole las principales características y utilidades. Brinda al cliente la oportunidad de
hablar y averigua sus necesidades y objeciones.
3. La Respuesta a las Objeciones
Replica cualquier objeción, pero no discutas. Intenta centrar los últimos argumentos en torno
a sus necesidades particulares.. Formula preguntas que induzcan a una respuesta positiva.
No uses todos tus puntos en la primera presentación. Guárdate alguna de las utilidades en
caso de que el primer intento de cierre no tenga éxito. Expone las caracteristicas adicionales.
Cuéntale de otros consumidores que quedaron satisfechos.
No discutas. Usa la técnica "Si, pero...". Algunas objeciones indican que el consumidor no
está decidido. "No lo necesito", "Tengo que pensarlo" o "Tengo que hablarlo con...", son
muchas veces, formas de decir elegantemente "No gracias". Repasa las utilidades o formula
preguntas tales como, "¿Nunca ha... (describe el problema o la necesidad)?" Si nuevamente
te enfrentas con una negativa, agradece al cliente el tiempo que te dedicó y ve al próximo.

41
Dependiendo de tus habilidades y experiencias, debes estar en un promedio de una a tres
ventas de cada diez visitas. El éxito depende de cuantos clientes hayas visitado, además de
tu habilidad. Es un problema de probabilidades. Siempre realiza un balance de la visita y
evalúa cuales fueron los errores o aciertos de la venta.
4. El Cierre
Muchas veces observarás rápidamente que el cliente puede comprar el producto y si está
interesado. Está alerta por señales de compra como: "Es atractivo" o "¿Cuánto cuesta?".
Cuando el consumidor parece convencido, trata de cerrar. No te extiendas. Cierra rápido.
5. El Seguimiento y Despacho
Envía el producto en la fecha prometida. Escribe tu nombre y teléfono en la etiqueta del
producto. Haciendo esto puedes recibir otras órdenes de los amigos de tu cliente. Pide a los
clientes que te recomienden posibles compradores.
 Manual del Participante

Sugerencias para Lograr las Metas de Venta

Es importante fijar metas personales de ventas para alcanzar las trazadas por tu Empresa.
Para estimular las ventas, la competencia entre grupos internos puede resultar positiva. La
competencia individual y el reconocimiento al mejor vendedor al cierre de la empresa, ha
demostrado ser un buen estímulo para incrementar las ventas. Sin embargo, no fue un método
eficaz para incentivar al Empresario Juvenil con menor capacidad comercial, quien en ocasiones
terminaba convirtiéndose en un vendedor poco activo.
La formación de grupos de venta que compitan entre sí, estimulará la participación de todos por
dos razones: los integrantes de cada grupo se sentirán comprometidos con los
restantes miembros de él y sentirán la presión de salir a vender. Por otra parte, el mismo grupo
podrá desarrollar estrategias para que quien no tenga habilidades comerciales sea acompañado
por alguien que si las tenga.

Como tratar las actitudes del Cliente Técnicas Básicas para el proceso de Vender Mediante la
satisfacción de las necesidades del Cliente
ACTITUDES SU TECNICA
SONDEAR
Escepticismo Ofrecer Pruebas Para descubrir necesidades del
cliente (abiertos-- cerrados).
Indiferencia Usar sondeos cerrados
para descubrir áreas APOYAR
de necesidad 1. Mostrar acuerdos con las
necesides
OBJECION 2. Presentar beneficios

Malentendido Aclárelo CERRAR El cliente no acepta el cierre

1. Resumir beneficios
Desventaja Percibida Réstele importancia 2. Solicitar compromisos SONDEAR:
haciendo resaltar los Para descubrir la razón y otras necesidades
beneficios pertinentes (abiertos - cerrados)
de su producto. Apoyar
Objetivo de la Visita Logrado Cerrar otra vez.
Aceptación Cierre

Comprobante de Venta
Es importante extender una Factura o Comprobante por la venta efectuada para un control de la
misma. Para obtenerlos comunícate con tu asesor o con el Coordinador del Programa. Observa
el modelo y crea tus propios comprobantes. Recuerda seguir las instrucciones a continuación:
1. Controla si el producto fue "entregado" en el momento de la venta o si debe ser enviado en
una fecha futura.
2. Completa el nombre y la dirección del cliente para los productos que deben ser enviados. Si
el producto se entrega en el momento de la venta, los nombres y dirección son importantes,
al menos que tengas pensado contactarlo nuevamente.
3. Describe c l a r a m e n t e el producto comprado u ordenado y anota la cantidad.
4. Anota el precio de cada producto comprado y el total que debe el cliente.
5. Arranca el recibo y entrégalo al consumidor cuando pague.
6. Guarda la copia

42
como un registro
de tu v e n t a RECIBO No.
Funtec-Empresarios Juveniles de Guatemala es una
personal y entrega EMPRESA JUVENIL
entidad no lucrativa según Acuerdo Gubernativo No.
33-85 del 22 de enero de 1985.
el duplicado con
Cliente: FECHA
el pago al Gerente Dirección:
d e Ve n t a s . CANTIDAD DESCRIPCION VALOR
Asegúrate de que
Producto entregado
tus ventas se
r e g i s t r e n Producto x entregar
correctamente en
el Registro de
Ventas. FECHA

TOTAL Q. ORIGINAL:
DUPLICADO: Contabilidad
Cliente

Desarrollando el Espíritu Emprendedor

Vendedor
de la Juventud a través del apoyo de la
iniciativa privada
¡Mil
Gracias!
Liquidación de la Empresa

Durante las últimas semanas de operación de tu empresa, cerrarán la línea de producción y

se concentrarán en la venta de toda la existencia que quedan. Los Directivos se asegurarán
de que los registros estén completos y que sean exactos para que puedan cerrarse. También
se asegurarán de que se hayan pagado todas las facturas, salarios y sueldos. Habrá un
comité que se encargará de desarrollar un "Informe Anual" para enviar a todos los
accionistas junto con los dividendos. En la última reunión de dirección evaluarán el
desempeño de la empresa y discutirán las experiencias exitosas y los problemas.

¿Qué significa liquidación?

Liquidación es el proceso de convertir el activo de una Empresa en efectivo, cerrar las
cuentas, y distribuir las ganancias entre los accionistas.
Las empresas se liquidan por una variedad de razones. Podría ser que necesiten más
dinero para pagar sus deudas, o que los accionistas quieran retirarse. Las Empresas de
EJ se liquidan porque ellas operan por un período de tiempo limitado. La fecha exacta
de cierre la fijará el Coordinador del Programa.
Cronograma de Liquidación
Siguiendo el cronograma de abajo, tú y los
gerentes pueden planificar ordenadamente 4. Terminar con las Ventas
la liquidación. Si los miembros entregan los recibos de
venta a tiempo, los libros podrán
1. Organiza un Comité para la cerrarse ordenadamente y se podrán
Memoria de Labores pagar todas las facturas, salarios,
El Gerente de Personal o el Secretario sueldos y comisiones.
es el responsable de recopilar
información sobre las actividades 5. Cierre de libros
realizadas durante el Programa, para Los directivos completan sus registros
incluirlas en la Memoria de Labores. y se pr e par a n para hac er la
El editor del informe anual coordinará presentación final al Consejo Directivo.
el tipeo, la corrección, la duplicación y
la entrega. 6. Reunión de liquidación del
Un informe anual puede ser muy bien Consejo Directivo.
elaborado y se pueden necesitar La empresa determinará si logró sus
muchos miembros para ayudar a fines o no. También aprobará los
tenerlo a la fecha. Dile al al Presidente dividendos a pagarse a los accionistas
que quieres participar. y cualquier contribución de caridad.
2. Verificar la existencia de Materia 7. Lectura final de los registros
Prima y Productos Terminados Los Directivos correspondientes y el
Compara la existencia de los bienes personal se reúnen para revisar los

terminados con las ventas todas las
semanas. Una existencia muy grande
tiene poco valor. Si necesitas más
materia prima para alcanzar las metas
de venta o para seguir el ritmo de las
ventas tienes que planificar si puedes
obtener la materia prima a tiempo.
3. Fin de la Producción
El Gerente de Producción debe
planificar con anticipación la liquidación
evitando comprar más materia prima
de la que se necesite para elaborar la
cantidad de productos que puedan
venderse para la fecha de liquidación.
43
registros de la empresa, preparar la
nómina final de pagos, escribir los
cheques de los dividendos y completar
otras tareas de último momento.
8. Informe Final
El comité debe completar el informe
anual y preparar las copias y la entrega.
9. Reunión final del Consejo
Directivo
La reunión final te dará la oportunidad
de considerar las cosas que has
aprendido, los problemas que tuvo la
empresa y sus logros.
 Manual del Participante

La Reunión de Liquidación
En la reunión de liquidación se realizará una revisión del desempeño de la empresa y se verá
si obtuvo ganancias.

Las empresas que tienen ganancias determinarán el dividendo que se les pagará a los
accionistas. Algunas empresas suelen pagar premios a sus miembros o realizar donaciones de
caridad.

Los dividendos
Si una Empresa de EJ tuviera que seguir operando debería retener una parte de las ganancias
para financiar nuevas instalaciones y equipos. Es importante distinguir entre el monto
realmente distribuido entre los accionistas y el rendimiento normal de una acción de lo
contrario los accionistas pueden tener un concepto incorrecto de ganancia.
Para una empresa que obtiene un 10% de rentabilidad, el informe anual debería incluir una
aclaración como la siguiente.
El cheque de Q. 1.10 que acompaña el informe incluye:
Q. 1.00 devolución de la inversión original
Q. 0.05 dividendo operativo.
Q. 0.05 dividendo por liquidación.
(Estos fondos se hubieran retenido para el crecimiento de la empresa si se hubiese
continuado con las operaciones).

Lista de Control para Liquidar tu Empresa

Tilda cada tarea que se haya completado.
Cierre de libros
Terminar con la producción. Pagar todas las facturas

Pagar los impuestos a las ventas

Clarificar las metas de venta y y a las ganancias.
l a s es t ra t e g i a s d e
comercialización para las Asignar los dividendos.
últimas semanas de operación
Pagar los Salarios sueldos y
Nombrar un comité para hacer comisiones.

44
el informe anual.
Hacer una donación de caridad.
Concluir con las ventas y recibir
todos los ingresos por ventas. Asignar Créditos a los miembros
de la Empresa.
Evaluar la experiencia de la
Empresa.
Entregar a la coordinación el
final o memoria de labores.
Impuestos

Impuestos que las Empresas Juveniles deben pagar

En la actualidad la mayoría de las empresas deben pagar una variedad de impuestos y

aranceles. ¡Las Empresas de EJ no son diferentes!

Descripción Pagadero Cantidad

Cuotas
Patente de Comercio Cuando se inscribe la Empresa 10.00
Feria del Producto, derecho espacio stand Previo al evento 20.00

Gastos
Alquiler de local Mensual Q. 2.50 10.00
Papelería Registros Mensual Q. 10.00 40.00
Servicios Agua, Luz, etc. Mensual Q. 1.25 5.00
Impuestos
IGSS (17.50%) Se paga mensualmente, o al
Cuota patronal 12.67% final cuando se hace
17.50%
Cuota laboral 4.83% liquidación, pero se calcula
(1% IRTRA, 1% INTECAP) mensualmente, sobre sueldos
y salarios.
IVA Se paga mensualmente 12%
* ISR Liquidación. 10%

Nota: Los pagos de impuesto se deben depositar a la cuenta de la fundación

Empresarios Juveniles de Guatemala.
Al final del período se emitirá un recibo.

45
*EI ISR, se paga en la liquidación se calcula mensualmente, afectando, cuentas por pagar. En la vida
real la tasa de impuesto es del 31%, sobre ganancias brutas.
 Manual del Empresario Juvenil

IMPUESTOS
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
"El impuesto al Valor Agregado -IVA- es un impuesto general, de naturaleza indirecta que recae
sobre el consumo y se exige con ocasión de las entregas de bienes y prestaciones de servicios
que tengan lugar en el ámbito de las actividades empresariales o profesionales, así como en la
importación de bienes".
El IVA recae sobre el consumo y grava en todas las fases del proceso de producción y distribución
de bienes, el valor incorporado en cada una de ellas.
La Ley del Impuesto al Valor Agregado de Guatemala establece que la administración, control,
recaudación y fiscalización del impuesto correspondiente a la Dirección General de Rentas
Internas.
Características del Impuesto al Valor Agregado:

• NO AFECTA LOS COSTOS Y GASTOS de fabricantes, intermediarios y detallistas, y por

lo tanto, NO ES FACTOR QUE AUMENTE LOS PRECIOS DE VENTA de los fabricantes,
intermediarios y detallistas.
• El IVA ES RECUPERABLE para los fabricantes, intermediarios y detallistas.

Tasa del Impuesto

Los contribuyentes afectos a las disposiciones de esta Ley pagarán el impuesto con una tarifa
del doce por ciento (12%) sobre la base imponible, el cual deberá estar incluido siempre dentro
del precio de venta o en el valor de los servicios.

Impuesto sobre la Renta (ISR)

Es un impuesto directo que grava la riqueza en su manifestación inmediata, recae sobre las rentas
o utilidades que provengan de inversiones de capital, del trabajo o de la combinación de ambos.
l Objeto del Impuesto:
El objeto del impuesto Sobre la Renta, de conformidad con la legislación guatemalteca, es
gravar la renta que obtenga toda persona individual o jurídica, nacional o extranjera,
domiciliada o no en el país, que provenga de la inversión de capital, del trabajo o de la
combinación de ambos. Se exceptúa determinadas rentas de acuerdo con el origen de las
mismas y naturaleza de las personas que las obtienen.

46
l Período de Imposición:
El impuesto se genera cada vez que se producen rentas gravadas, y se determinará y pagará
trimestralmente, de conformidad en lo que establece la ley. En este caso se establecen pagos
trimestrales del impuesto.
l Tarifas del Impuesto
Las personas jurídicas (las que desarrollan una actividad profesional) y las individuales,
domiciliados en Guatemala, que desarrollan actividades mercantiles, con inclusión de las
agropecuarias, así como los otros patrimonios afectos y entes, deberán calcular el impuesto
basándose en una tabla que muestra los valores intervalos. Las empresas mercantiles pagan
el 31%. Ver ley ISR.
Tipos de Empresas

Tipos de Empresas
Hay cuatro tipos principales de negocios: minoristas, mayoristas, fabricante y proveedor de
servicios.

1. Minorista: Compran mercadería terminada de los mayoristas o proveedores para su

posterior venta, obteniendo utilidad.

2. Mayoristas: Son comerciantes de mayor volumen, quienes compran de los productores

o fabricantes. Compran grandes cantidades de productos que luego envasan y revenden
a los minoristas.

3. Fabricantes (Manufactureros): Son empresarios que usan materia prima, como

cuero, madera, tela o metal y hacer productos nuevos o diferentes con base en estos
materiales.

4. Proveedor de servicios: Son personas que venden un servicio. Ejemplo: transportistas,

peluqueros, banqueros, lustradores de zapatos, lavanderías, correo, construcción, limpieza,
etc.

Por su Naturaleza Jurídica

El Código de Comercio, es el que define su comportamiento legal y contempla las siguientes:

■ Individuales: El Capital aportado pertenece a una sola persona.

■ Colectivas: Formadas por 2 o más socios.
■ Sociedad Colectiva: son solidarias y su responsabilidad ilimitada. Sus socios responden
con su capital y con todos sus bienes. Su nombre, por lo general lleva el apellido de uno
o más socios y las iniciales Cía. S.C.
■ De Responsabilidad Limitada: Es una sociedad igual a la anterior pero los socios
responden solamente con el capital aportado. Después del nombre, por lo general lleva
el apellido de uno o más socios y las iniciales Cía. S.C.
■ Sociedades Anónimas: Están formadas por el capital aportado por los socios dividido
en partes iguales. Cada socio es responsable sólo por el monto de sus acciones. Al nombre

47
se le agregan las palabras Sociedad Anónima o S.A.
■ Sociedad en Comandita: Tiene dos clases de socios: COMANDITADOS quienes tienen
responsabilidad ilimitada participan en la administración de la Empresa. Las aportaciones
no pueden ser representadas por títulos o acciones. COMANDITARIOS: Son responsables
solo por el capital aportado. Su nombre lleva al final: Cía. S. en C. Este tipo de Socios
no pueden administrar la Empresa, pero sí tiene autoridad para fiscalizar.
■ Sociedad en Comandita por Acciones: Su capital está dividido en acciones. Sus socios
son de dos clases, como en la anterior. Su nombre debe llevar S. en C.
 Manual del Participante

Requisitos Legales que hay que cumplir al momento

de crear una Empresa:

Empresa Individual:
1. Presentar formulario de inscripción de comerciante y de empresa mercantil, con firma
autenticada de propietario.
2. Certificación contable firmada y sellada por un contador.
3. Cédula de vecindad original (no es indispensable).
4. Solicitar una orden de pago y cancelar en el banco:
o Q.75.00 para inscripción de Comerciante
o Q.100.00 para inscripción de Empresa
o Si es copropiedad, presentar un formulario por cada propietario.

Empresa de Sociedad
1. Presentar formulario de inscripción de comerciante y de empresa mercantil, con firma
autenticada del Representante legal.
2. Fotocopia de nombramiento de Representante Legal, vigente.
3. Fotocopia de patente de Sociedad.
4. Solicitar una orden de pago y cancelar en el banco:
o Q.100.00 para inscripción de Empresa.

Inscripción de Sociedad Anónima

1. Presentar en recepción y entrega de Documentos los siguientes requisitos:
k Formulario de inscripción de Sociedad Anónima. Tiene un valor de Q.2.00.
k Original y fotocopia simple del testimonio de la escritura de constitución de la sociedad.
k Solicitar una orden de pago y cancelar en el banco.
k Q. 275.00 para inscripción de sociedad mercantil.
k Q.6.00 por cada millar de capital autorizado
k Q.15.00 por edicto.
2. El expediente es calificado por el departamento de Asesoría Jurídica, si cumple con los
requisitos, se ordena la inscripción provisional y la emisión del edicto para su publicación.
3. Dicho edicto debe ser publicado una vez en el Diario Oficial.
4. Ocho días hábiles después de la publicación del edicto, se debe presentar en el Registro
Mercantil para su inscripción definitiva y emisión de la patente.
k Un memorial solicitando la inscripción definitiva de la sociedad.
k La página completa donde aparece la publicación de la inscripción provisional.
k El testimonio original de la escritura.

48
k Fotocopia del nombramiento del Representante Legal.

Copiado de los folletos del Registro Mercantil 2007.

Otros Requisitos que algunas sociedades deben cumplir al momento de

la inscripción son: (Código de Comercio de Guatemala).

Sociedad en Comandita Simple: El capital de la sociedad deberá ser aportado íntegramente

al constituirse, por uno o más socios comanditarios o por éstos y por socios comanditados.
Tipos de Empresas

SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE COMERCIANTE SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE SOCIEDADES MERCANTILES ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA Y EL REGISTRO
Versión 4.0

INDIVIDUAL Y EMPRESA 1 LUGAR Y FECHA DE PRESENTACIÓN:

MERCANTIL

SATRM-02-
Señor Registrador Mercantil General de la República.
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE
YO, de años
2 PRIMER APELLIDO 3 SEGUNDO APELLIDO APELLIDO DE CASADA
4
, con domicilio en el Departamento de
5 PRIMER NOMBRE 6 SEGUNDO NOMBRE 7 OTROS NOMBRES

, con residencia en:

8 NACIONALIDAD DOCUMENTO DE
9 10 LUGAR DONDE FUE EXTENDIDO
IDENTIFICACIÓN

PASAPORTE NÚMER O

DOCUMENTO PERSONAL DE IDENTIFICACIÓN (DPI)

11 CALIDAD CON QUE ACTÚA 12 NIT DEL SOLICITANTE

Documento de Identificación DPI: NOTARIO REPRESENTANTE LEGAL SOCIO

No. De Teléfono y/o Celular: II. DATOS PARA INSCRIPCIÓN DE SOCIEDADES MERCANTILES
RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL
13
Correo Electrónico:
Atentamente: 14 NOMBRE COMERCIAL 15 PLAZO

PIDO:
NÚMERO O NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA NÚMERO APTO. OFICI NA O
16 17 (CASA O LOTE) 18 SIMILAR 19 ZONA 20 COLONIA, BARRIO, ALDEA CASERIO, CANTÓN O SIMILAR
CALZADA, DIAGONAL, VÍA, RUTA, MANZANA,
1) Que se me inscriba como comerciante individual
2) Que se inscriba la siguiente empresa de mi propiedad o Propiedad de: MUNICIPIO DEPARTAMENTO 23 TELÉFONO 24 CORREO ELECTRÓNICO:
21 22

25 OBJETO
Nombre Comercial:
Dirección Completa:
Objeto: 26 CAPITAL AUTORIZADO 27 CAPITAL SUSCRITO 28 CAPITAL PAGADO 29 NÚMERO DE ACCIONES 30 VALOR NOMINAL DE
LAS ACCIONES

N U ME R O D E E S CRIT U RA P U BLI CA DE
31 ACCIONES NOMINATIVAS LUGAR Y FECHA DE ESCRITURA PÚBLICA DE CONSTITUCIÓN
COMUNES 32 CONSTITUCION 33
PREF EREN TES
DÍA MES AÑO
34 ORGANO DE ADMINISTRACIÓN 35 ORGANO DE FISCALIZACION REPRESENTACION LEGAL
CONSEJO DE ADMINISTRACION
36
ADMINISTRADOR UNICO
ADMINISTRADOR
NOMBRE DEL NOTARIO NIT DEL NOTARIO NUMERO DE COLEGIADO
37 38 39

40 DIRECCIÓN DEL NOTARIO

41 TELEFONO DEL NOTARIO 42 CORREO ELECTRÓNICO DEL NOTARIO

Fecha de inicio de actividades: de de al inscribirse

Capital: Q. Categoría: Única Sucursal III. DATOS PARA INSCRIPCIÓN DE EMPRESA MERCANTIL DE LA SOCIEDAD
43 PROPIETARIO CAPITAL
44
Administrador, Gerente o Factor:
NÚMERO APTO. OFICI NA O
1) Si es casado, indique régimen matrimonial 45 NÚME RO O NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA
CALZADA, DIAGO NAL, VÍA, RUTA, MANZANA,
46
(CASA O LOTE)
47 SIMILAR
48 ZONA 49 COLONIA, BARRIO, ALDEA CASERIO, CANTÓN O SIMILAR

2) Si ya está inscrito como comerciante, indique No. Folio: Libro:

MUNICIPIO 51 DEPARTAMENTO: 52 TELÉFONO: CORREO ELECTRÓNICO:
50 53
3) Número de Empleados a contratar:

54 55 56 ACTIVIDAD ECONOMICA
, de de A DMI NI ST RA DO R O FACTO R N O M B R E C O ME R CIAL

Yo el abajo firmante bajo juramento solemne y enterado de las penas relativas al delito de perjurio, declaro que la informació n 57 FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES 58 CATEGORÍAS

proporcionada en esta solicitud es exacta, y que los documentos adjuntos son legítimos. En caso contrario me responsabilizo d e UNICA SUCURSAL AGENCIA
DÍA MES AÑO
los efectos legales contenidos en la presente declaración.
IV DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL
. NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL
59

(F)
60 DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN
61
AUTENTICA:
RESID ENCIA:

PASAPORTE NÚMER O

DOCUMENTO PERSONAL DE IDENTIFICACIÓN (DPI)

62 NIT DEL REPRESENTANTE LEGAL 63 CARGO DEL REPRESENTANTE LEGAL FECHA DE NOMBRAMIENTO DEL 65 PLAZO
64 REPRESENTANTE LEGAL

DÍA MES AÑO

(F) ANTE MI

Sociedad de Responsabilidad Limitada: El número de socios no podrá exceder de veinte.

No podrá otorgarse la escritura constitutiva de la sociedad, mientras no conste de manera fehaciente
que el capital ha sido íntegra y efectivamente pagado.

Sociedad Anónima y Comanditas por Acciones: El capital pagado inicial de este tipo
de sociedad debe ser por lo menos de cinco mil quetzales (Q. 5,000.00).

Impuestos a las Empresas Mercantiles y Agropecuarias -IEMA-

Hecho Generador del Impuesto:

Constituye el hecho generador la propiedad de las empresas mercantiles y agropecuarias.

49
Quienes están obligados a pagarlo son las personas individuales o jurídicas propietarias de
empresas mercantiles y agropecuarias domiciliadas o situadas en el territorio nacional.

Cálculo de Impuesto
Con base en el Balance General de apertura del período de liquidación definitiva anual del
I.S.R. el contribuyente debe sumar el total de pasivos, las Utilidades Retenidas y el total de
Créditos Fiscales pendientes de reintegro por parte del fisco, y el resultado de esta suma debe
restarlo de sus Activos. Luego la diferencia de esta resta debe dividirla entre cuatro (4) y el
resultado de esta división debe aplicársele el 1.5%, que determina el impuesto que se ha de
pagar trimestralmente.
 Manual del Participante

La Memoria de Labores
Para finalizar el Programa tú y tus compañeros tendrán que presentar un informe a la
Coordinación de Empresarios Juveniles, con el propósito de dar a conocer en una forma
detallada el trabajo que han realizado.

La Memoria debe contener un informe a los accionistas, describiendo las experiencias de la

empresa, tanto las buenas como las malas. También debe contener una descripción de cómo se
distribuirán los activos de la empresa: dividendos, donaciones, premios, etc.

Debe realizarse un reconocimiento a los miembros de la empresa que contribuyeron al éxito.

La coordinación de la Memoria de Labores será dirigida por el Secretario de la Junta Directiva.

Cada directivo se encargará de informar al Secretario por escrito sobre las actividades a su
cargo para que a éste se le facilite su coordinación. Los demás miembros de la Empresa
también deben contribuir.

Es aconsejable formar con anticipación un comité que se ocupe de la Memoria de Labores,

para que recopile la información y la redacte a máquina o en computadora, en forma clara,
limpia, ordenada y encuadernada. De la versión original deben reproducirse dos ejemplares
encuadernados: uno para la Coordinación de Empresarios Juveniles, otro para la institución
educativa participante. La memoria se presentará en la fecha establecida por el Coordinador
del Programa.

Según lo mencionado anteriormente se premiará la Mejor Memoria de Labores. Los criterios

principales para evaluar son: Creatividad y Presentación exterior.

Contenido de la Memoria de Labores

En su versión completa, la Memoria de Labores deberá contener como mínimo la siguiente
información:
l Índice

II Carta del presidente de accionistas

III Presentación de misión, visión y objetivos de la empresa
IV Informe del departamento de Finanzas (Balance General, Estado de pérdidas o
ganancias, descripción de la distribución de los activos de la empresa)

50
V Informe del departamento de Producción (Diagrama de flujo, inventario de
productos y materia prima)
VI Informe del departamento de RRHH (Organigrama, reporte de asistencia de los
miembros, reconocimientos internos de miembros de la empresa, datos
personales de los miembros como nombre, dirección, teléfono, centro educativo.
VII Informe del departamento de Ventas (Metas de ventas, reporte de ventas,
conclusiones de la investigación de mercado.
VIII Informe de Secretaría (Actas, registro de accionistas, registro de liquidación
de accionistas, carta de agradecimiento a los accionistas, cartas de
agradecimiento al Asesor y Patrocinadores)
IX Conclusiones y recomendaciones
X Anexos
Actividades Complementarias
Lanzamiento del Producto
Es un evento importante del Programa. Este se lleva a cabo por medio de
una competencia, en la cual tu Empresa y las demás darán a conocer al
público su nombre y el producto que van a comercializar por medio de un
anuncio publicitario. El anuncio puede realizarse a través de varios medios
de comunicación, como televisión, radio o prensa. También puede hacerse
por medio de una dramatización.
En esta actividad se premiará al Mejor Anuncio Publicitario. Por medio de un
jurado se calificarán los siguientes aspectos:

• Originalidad: Atrapa la atención del espectador porque es diferente,

único, original.
• Información: Dar a conocer los beneficios de el (los) producto (s) o
servicio (s) y las necesidades que satisfacen.
• Persuasión: Convence al consumidor para adquirir el producto o el
servicio.
• Impacto: Despierta emociones y deja una impresión duradera.
• Ética: Trabajo bien hecho, leal, veraz, respeta a las personas, sus
valores culturales, sociales y religiosos.

Feria del Producto

La Feria del Producto es una actividad que, además de brindarte un encuentro
con el público en general, te dará la oportunidad de competir con las otras
(empresas participantes en el programa), quienes montarán su propio stand de
venta. El evento es importante, ya que normalmente aquí las Empresas obtienen
su mayor número de ventas. También toma en cuenta que se evaluará y premiará
el Mejor Stand, y el Mejor Producto.

La fecha, horario y lugar de la Feria del Producto serán determinados por el

Coordinador del Programa. Generalmente se lleva a cabo un día sábado en un
centro comercial de 9 a 17 horas. Se iniciará la actividad con una Ceremonia de
Inauguración, a cargo de representantes de Empresarios Juveniles, Ejecutivos

51
del Centro Comercial, Empresas Auspiciadoras e Invitados.

Se recomienda que en este evento se tomen fotografías para la Memoria de

Labores.

Preparación y Reglamento de la Feria del Producto

El éxito de tu Empresa en la Feria del Producto, dependerá de la preparación
previa al evento. Por esa razón es conveniente que tú y tus compañeros elaboren
su propio plan publicitario con anticipación, de tal manera que el mayor número
de personas los visiten y los favorezcan con su compra. También podrán hacer
circular invitaciones a sus amigos y familiares.
 Manual del Participante

Cada Empresa será responsable de montar, desmontar, proteger y mantener en buenas

condiciones su stand de exhibición y ventas. Este stand debe incluir un letrero principal con el
nombre, logotipo y lema de la Empresa. Es recomendable que no haya más de dos personas
atendiendo al público, para no obstaculizar la visibilidad de los productos al cliente. Las ventas
se realizarán y limitarán exclusivamente al espacio asignado a cada Empresa.

Todos los participantes del evento deberán portar gafetes con el nombre de la persona, el
nombre de la Empresa y el puesto asignado. Para emitir una imagen de vendedores
profesionales es recomendable que usen ropa semiformal. Bajo ningún motivo se puede comer,
beber o fumar en el área de ventas. El uso de radios o grabadoras estará sujeto a las políticas
del centro comercial.

Premios
Para premiar el Mejor Stand y Mejor Producto se hará por medio de un jurado calificador,
integrado por miembros de la Junta Directiva de Empresarios Juveniles e invitados especiales.
También se premiará a la Empresa que obtenga el Mayor Volumen de Ventas.

Mejor Stand
El Mejor Stand se evaluará según los siguientes criterios:

s Identificación: clara, tanto de la Empresa como del producto.

s Creatividad: elaboración y decoración del stand (llamativo.)
s Imagen Empresarial: formalidad, orden y limpieza.
s Atención al Público: personalizada, agradable y amena.

Mejor Producto
El Mejor Producto se evaluará según los siguientes criterios:

s Utilidad: el uso y aplicación que pueda tener el producto.

s Calidad: si llena los requerimientos de un buen acabado para satisfacer al cliente.
s Originalidad: que sea un producto o servicio novedoso, innovador y propio de las ideas
de su productor.
s Presentación Total: depende del producto. Se deben llevar instrucciones, la claridad y
honestidad son importantes. Si lleva empaque se tomará en cuenta la protección del
producto y el grado de expectación que engendra.

52
Gloosarrio Ac c i one s Or di n a r i a s . Tí tul os que
representan participación de propiedad en
una empresa. Si la empresa también ha
emitido acciones preferidas, las dos tienen
derechos de propiedad, pero normalmente
las preferidas reciben sus dividendos antes
que las ordinarias. Los derechos de ambas
vienen después de los otros acreedores de la
empresa.
Acciones preferidas. Acciones que tienen
derechos sobre los dividendos y (en el caso
de liquidación) sobre los activos de la
empresa antes que las acciones ordinarias.
Accionista. Propietario de una parte del
capital de una empresa.
Acreedor. Una persona, grupo o empresa
que dio un crédito, por lo tanto, es alguien al
que el prestatario le debe dinero.
Acta de autorización. Un documento del
gobierno creando una sociedad anónima y
definiendo sus derechos y límites.
Activo. Todo lo que una empresa posee de
valor.
Activo líquido. Efectivo o cualquier activo
que pueda convertirse rápidamente en
efectivo.
Alquiler. Transferencia del uso de la
propiedad durante un periodo a cambio del
pago de una renta.
Balance. Un cuadro financiero que resume
los activos, pasivos y patrimonio neto de la
empresa.
Bienes de capital. Las máquinas,
herramientas, equipos, etc. usados en la
producción.
Bienes de consumo. Los que satisfacen
directamente las necesidades de los
consumidores como alimento o ropa. (Ver
Bienes de capital.)
Canal de comercialización. El camino que
toman los bienes al moverse de los
productores a los consumidores.
Capital. (1) el dinero, bienes, equipo o
espacio usados para producir otros bienes o
servicios; (2) el dinero usado para poner en
funcionamiento o expandir una empresa; (3)
en contabilidad, lo que pertenece a los
propietarios de la empresa (patrimonio neto).
Es la diferencia entre el total de los activos y
de los pasivos.
Capitalismo (también conocido como
empresa libre o sistema de libre empresa).
El sistema económico basado en la
propiedad privada y el incentivo de la
ganancia. Los individuos tienen libertad de
hacer negocios en cualquier forma legal que
prefieran.
Cierre de libros. Un procedimiento contable
para determinar el Estado de Pérdidas y
Ganancias, el balance de una empresa al
finalizar un periodo operativo.
Comercialización. la actividad empresarial
que tiene lugar entre la producción y el
consumo del producto o servicio.
Comunismo. el sistema económico de la
Unión Soviética, sus aliados y de otras
naciones comunistas. En la mayoría, o en
todos, los países comunistas los recursos
productivos son propiedad del gobierno y las
decisiones económicas más importantes las
toma las oficinas de planeamiento central.
Conglomerado. una compañía que posee o
controla una cantidad de empresas de
distintas áreas
Consejo directivo. el cuerpo directivo más
importante de una empresa. El consejo,
elegido por los accionistas, toma las
decisiones y elige a los directivos que dirigen
la compañía.
Contrato. un acuerdo ejecutable legalmente
(por ejemplo, un alquiler) entre dos o más
personas.
Costo de mercadería vendida. un término
contable para el costo combinado de
materiales trabajo, gastos de fábrica y otros
gastos directos involucrados en la producción
del bien. No incluye los costos de venta y de
administración.
Costos variables. son los costos que
aumentan o disminuyen a medida que la
producción crece o baja.
Crédito. En contabilidad, es un asiento que
constituye una suma a un ingreso, al
patrimonio neto o a una cuenta de pasivo o
una resta a un gasto o a una cuenta del
activo. Todo crédito tiene como contrapartida
un débito.
53
Estado de pérdidas v ganancias. resumen
de los ingresos, costos e impuestos de la
empresa en un determinado período.
Cuentas por cobrar. Cantidad de dinero que
los clientes le deben a la empresa.
D
Cuentas por pagar. La cantidad de dinero
que una empresa le debe a sus proveedores.
Débito: en contabilidad. Es un asiento que
constituye una suma a un egreso, o a una
cuenta del activo, o una resta a una cuenta
del pasivo. Es la contrapartida de un crédito.

Demanda: La cantidad de un producto que la
gente quiere y puede comprar a distintos precios
posibles en un determinado momento y lugar.
E
Dividendos: El pago que se hace a los
accionistas por las ganancias de la empresa.
Economía: El estudio de las condiciones y leyes
de la producción, distribución y el consumo.
Empresa privada: Ver capitalismo.
E m p r e s a r i o : El que as um e ri es g os
responsabilidades en los negocios.
Estatutos: Un conjunto de reglas adoptadas por
G
una organización que gobierna a sus miembros y
regula sus relaciones.
Ganancia: Lo que queda una vez que se han
descontado los costos de hacer negocios.
Ganancia en ventas: La diferencia entre ventas y
los costos de las mercaderías vendidas (trabajo,
m a t e r i a l e s , f á b ri c a, ga s t os g e n er ales . )
Ganancia bruta: Es igual a la ganancia operativa
más i n g r e s o s no o p e r a t i v o s ( i n g r e s o s
extraordinarios) menos gastos no operativos
(gastos extraordinarios.)
Ganancia operativa: Es igual a la ganancia en
v ent as m enos los c ost os de v ent as y
administrativos.
Ganancia neta: Es la ganancia final, luego de
I
haber deducido todos los gastos y calculado el
impuesto.
Impuestos a las ganancias: Un pago sobre los
ingresos ganados por los individuos y de algunas
sociedades
Inflación: Período durante el cual los precios
aumentan y el poder adquisitivo del dinero cae.
Informe anual: Un informe para los accionistas de
la empresa, conteniendo información financiera.
Informe financiero: Un informe formal de las
cuentas de una empresa. El registro financiero de
54
L
una Compañía Juvenil comprende el estado de
pérdidas y ganancias, el balance y un resumen de
las ventas y producción.
Libre empresa: Ver capitalismo.
Liquidación: El pago de todas las obligaciones y
la conversión en efectivo de todos los activos para
O
distribuir entre los propietarios de la compañía.
Oferta: la cantidad de mercadería que un
vendedor ofrece a distintos precios en un
momento y lugar determinado.
Pasivo: cualquier deuda de un individuo o
empresa.
P
Patrimonio neto: el capital; la diferencia entre el
activo y el pasivo.
Poder: una autorización escrita temporal
transfiriendo los derechos de voto de una reunión
de accionistas a otra persona.
Política: Reglas generales de acción que guían
las decisiones y operaciones.
Productividad: Mide la producción por unidad de
insumo. En la mayoría de los casos la
y productividad se mide en términos de producción
por hora hombre.
Producto Interno Bruto (PIB): el valor de todos
los bienes y servicios producidos en un año.
Promoción de ventas: Programas diseñados
para expandir las ventas.
Prospecto: Un cuadro conteniendo la información
financiera pertinente que se publica cuando una
empresa está por emitir nuevas acciones.
R
Punto de equilibrio: El nivel de producción en el
cual los ingresos son iguales a los costos.
Recesión: El punto mínimo de un ciclo
económico. Un periodo de desaceleración de la
actividad económica que se caracteriza por una
reducción de la producción, ventas, ganancias,
S
ocupación y a veces de precios. No es tan severa
como una depresión.
Salario: El dinero que se paga a un trabajador por
el trabajo que realiza. Generalmente se paga por
hora, día o unidades producidas.
Socialismo: Sistema económico en el que los
principales medios de producción son propiedad
del Estado, y los recursos se asignan de acuerdo
a un plan.
Sociedad Física: Una organización empresarial
poseída por dos o más personas.
Sociedad anónima: Una entidad legal creada por
un acta de autorización para realizar las
actividades enumeradas en el acta. Los
p r o p i a t a r ido s ( a cc i o n ist a s ) t ie ne n un
a responsabilidad limitada hasta el monto de sus
inversiones.
V
Sociedad unipersonal: Una empresa con un
único dueño.
Valor del mercado (de las acciones): El precio
corriente de un título que se cotiza en el mercado,
o en el caso de acciones que no cotizan en bolsa,
el precio de la última venta. (ver valor de paridad)
.
Valor de paridad (de una acción): Valor a la vista
o nominal; el valor impreso en la lámina de la
acción. (comparar con el valor de mercado).
Junior Achievement Guatemala
www.jaguatemala.org
Manual Revisado por
Tracy Gordon
Coordinadora de Proyecto Herramientas
para Emprender
Guatemala, enero, 2016