Data Kuehne+Nagel

“PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN SUPPLY CHAINS MANAGEMENT y
LOGISTICA”
PREGUNTA DE CONOCIMIENTO:
¿DE QUE MANERA PUEDO APICAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN

EL SEMINARIO TALLER PARA ALINEAR LA ESTRATEGIA EN SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT Y LOGISITICA A LA ESTRATEGIA CORPORATIVA, E
INTEGRAR PROVEEDORES – EMPRESA – CLIENTES Y
USUARIOS/CONSUMIDORES FINALES, PARA HACER MAS COMPTITIVA MI
EMPRESA?
JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA
MAESTRÍA EN GESTION DE REDES DE VALOR Y LOGÍSTICA
(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & LOGISTICS)
BOGOTA D.C.
AGOSTO 15 DE 2018
Maestría de Supply Chain Management, Universidad Piloto de Colombia
“PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EN SUPPLY CHAINS MANAGEMENT y LOGISTICA”
TABLA DE CONTENIDO
1. PALABRAS CLAVE / KEY WORDS ................................................................. 3
2. DESARROLLO ................................................................................................. 3
2.1. ACERCA DE KUEHNE + NAGEL: ............................................................... 5
2.2. ESTRATEGIA CORPORATIVA DE KUEHNE + NAGEL:............................. 6
2.3. ARQUITECTURA DE PROCESOS INTEGRADA: ...................................... 12
2.4. CRM (ENFOQUE CON EL CLIENTE): ........................................................ 13
2.5. SRM (INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES): .......................................... 13
3. CONCLUSIONES ........................................................................................... 14
4. RECOMENDACIONES ................................................................................... 15
5. RESUMEN / ABSTRACT ................................................................................ 16
2
1. PALABRAS CLAVE / KEY WORDS
Supply Chain
Integración
Estrategia
Logística
2. DESARROLLO
Las compañías cada vez enfocan más sus objetivos y esfuerzos hacia Supply
Chains que se integren con proveedores, clientes y usuarios finales de forma
eficiente, ágil, y dinámica, generando beneficios equitativos en factores
económicos (win to win), de procesos e integración. Para que estos objetivos
sean alcanzados satisfactoriamente las compañías han venido renovando su
estrategia corporativa, para obtener un incremento de la rentabilidad de la
compañía como de todos de todos los actores de la cadena Logística.
Antes de entrar en detalles de cómo han venido desarrollando las estrategias es

importante definir el concepto de estrategia, el concepto básico de estrategia
deriva del latín strategìa, procedente de los términos griegos: stratos (ejercito) y
agein (conductor / guía), por tanto el concepto básico de estrategia es el arte de
dirigir las operaciones militares. Una segunda definición ya saliendo de
contextualización a término militar, estrategia se define como un plan ideado para
dirigir un asunto y para designar un conjunto de reglas que aseguran una decisión
óptima en determinado momento (Definición.DE, 2008-2018).
Ahora la estrategia corporativa está relacionada en cómo se fijan las metas y

objetivos estratégicamente dentro de las compañías, misión, visión, hacia donde
quiere llegar, que la hace competitiva frente a la competencia, cuales son las
funcionalidades del producto/servicio, cuales son las fuentes de
aprovisionamiento, etc. Una definición básica de estrategia corporativa, por
Kenneth R. Andrews “The Concept of Corporate Strategy” donde el autor la define
3
como un patrón de decisiones que fija las metas de una compañía (Management,
2016).
Ahora que ya se han revisado los conceptos básicos de estrategia y estrategia

corporativa pasamos a responder y desarrollara el contexto de la pregunta de
Paper en referencia: ¿De qué manera puedo aplicar los conocimientos adquiridos
en el seminario taller para alinear la estrategia en Supply Chain Management y
Logística a la Estrategia Corporativa, e integrar proveedores, empresa, clientes y
usuarios/consumidores finales, para hacer más competitiva mi empresa?
Primero entremos a recordar brevemente que la Estrategia Corporativa debe ser

alineada de acuerdo a los objetivos de la empresa, cual es la misión de la
empresa, cual es la visión de la empresa, que me hace competitivo frente a la
competencia, funcionalidades de mi producto, como aseguro la calidad del
producto/servicio, cual es la demanda del producto/servicio, etc. Para desarrollar
todas estas preguntas es necesario que la empresa diseñe y construya la Supply
Chain o Supply Chains correctas ya que es la manera más poderosa para ganar o
vencer a la competencia, moverse más rápido, entregar más valor y ser flexibles
ante cambios y sorpresas. Segundo tema importante es la visión estratégica de la
empresa, en este tema entran tres preguntas entorno a la estrategia:
 ¿Cuáles son los objetivos estratégicos de la compañía?

 ¿Qué valor entrega a los clientes?
 ¿Cómo se diferencia la compañía del resto del mercado?
Finalmente para dar respuesta a la pregunta principal del Paper es importante

tener en cuenta los siguientes elementos claves de la estrategia de Supply Chain:
 Servicio al cliente: Velocidad de entrega, flexibilidad.

 Canales de venta: Dependiendo de los segmentos de mercado y geografía
a cubrir.
 Sistemas de Valor: Alinear la cadena de valor.
 Modelo operativo: Como se producen los bienes o servicios.
4
 Red de activos: Donde están ubicadas las plantas, almacenes, oficinas,

personal, sistemas de información.
Ahora entraremos en contexto con la empresa y para ello empezaremos a conocer

un poco al detalle de la historia y actividades principales de la empresa para entrar
a su Estrategia en Supply Chain y Logística a la Estrategia Corporativa.
2.1. ACERCA DE KUEHNE + NAGEL:
Kuehne + Nagel fue fundada en 1980 en Bremen, Alemania por August Kuehne y
Friedrich Nagel, durante sus 125 años de historia Kuehne + Nagel ha pasado de
ser un agente de carga internacional a un proveedor global líder de soluciones de
cadena de suministro innovadoras y totalmente integradas. Hoy en día el grupo
Kuehne + Nagel tiene alrededor de 1300 oficinas en más de 100 países, con
alrededor de 79,000 empleados, las actividades comerciales claves y la posición
en el mercado se basan en las siguientes unidades de negocio:
 Sea Freight:
# 1 a nivel mundial como agente de carga internacional.
Crecimiento año por año como agente de carga
Alianzas solidas con alta gama de transportistas marítimos
 Air Freight:
# 2 a nivel mundial de agente de carga aéreo
Líder en conceptos de gestión de carga aérea.
Certificación global Cargo iQ Phase 2
 Contract Logistics & Integrated Logistics:
Red mundial en instalaciones de almacenamiento y distribución
# 1 a nivel mundial como proveedor Logístico
 Overland:
5
Proveedor top 5 en Europa, proveedor top 15 en Norte y Centroamérica,

presencia en GCC y Sudeste de Asia
Líder en transporte intermodal y transporte farmacéutico
Amplia flota propia y partner de los mejores proveedores de su clase
Kuehne + Nagel provee servicios de Logística a los sectores claves de la industria,

incluidos:
 Industrials
 Aerospace
 Automative
 Oil & Gas Logistics
 Retail
 Pharma & Healthcare
 High Tech
 FMCG
Kuehne + Nagel es fuertemente financiero, estable e independiente. Tiene una

alta red Logística global, sistemas de TI a la vanguardia, experiencia interna y un
excelente servicio al cliente es prueba de la dedicación para ser líderes en el
mercado (Nagel, Kuehne + Nagel, 2018). (LogisticsX, 2009)
2.2. ESTRATEGIA CORPORATIVA DE KUEHNE + NAGEL:
“La red de logística global es nuestro activo más fuerte. La dedicación, la

integración y la innovación son el núcleo de nuestra filosofía empresarial.
Enfocados en las necesidades de nuestros clientes, ofrecemos soluciones
logísticas integradas de excelente calidad y excelencia operativa: somos la
extensión de su negocio” es la Misión corporativa de la compañía (Nagel, Kuehne
+ Nagel, 2018).
La estrategia corporativa de Kuehne +Nagel está claramente definida por las

directivas y dirigida hacia los clientes “somos la extensión de su negocio” pero
para llegar a esta definición también la empresa ha segmentado y definido
6
claramente sus proveedores y clientes finales, en cuanto segmentación de

proveedores ha realizado alianzas con los más importantes transportadores de
carga Aérea y Marítima como se ilustra en el siguiente cuadro:
Ilustración 1: Segmentación de proveedores
En cuanto a sus clientes Kuehne + Nagel los ha segmentado de acuerdo a su tipo

de negocio o Core Business:
7
Ilustración 2: Segmentación de clientes
Históricamente Kuehne + Nagel ha evolucionado a medida que se ha expandido el

negocio, lo que le ha implicado por décadas renovar su estrategia corporativa, y
también a que las directivas desarrollen una estructura de Supply Chain eficiente y
competitiva ya que el sector logístico ha evolucionado a grandes pasos y la
competencia cada vez es más fuerte compitiendo con empresas internacionales
8
también como empresas medianas que cada vez cogen más fuerza en el mercado
y llaman más clientes con precios bajos, aunque Kuehne +Nagel tiene gran
ventaja frente a este tipo de empresas ya que se ha posicionado fuertemente en el
mercado gracias a sus años de experiencia y que siempre ha venido
evolucionando con los cambios que ha generado el negocio gracias a la
globalización. A continuación la estructura en Supply Chain de la empresa:
INDUSTRIALS / OIL & GAS /

TRANSPORTADORES AUTOMATIVE / AEROSPACE /
DE CARGA TERRESTRE RETAIL / PHARMA / HIGH
/ AEREO / MARITIMO TECH /
PROVEEDORES CLIENTE FINAL
Ilustración 3: Estructura Supply Chain Kuehne + Nagel
Este año Kuehne + Nagel ha lanzado a nivel mundial su nueva estrategia

corporativa denominada KN+NextGen, sus tres pilares principales son: Cliente +
Tecnología + Gente. La nueva estrategia fue lanzada en Febrero (2018) y ha sido
socializada a todos los empleados por medio electrónico y con futuras
capacitaciones virtuales y en las oficinas a las diferentes áreas de la compañía,
cada clúster de Kuehne + Nagel (Central and Easten Europe, Middle East & Africa,
North America, North Asia Pacific, South Asia Pacific, South & Central America y
Western Europe) son los encargados de realizar la socialización a los empleados
por los métodos expresadas anteriormente.
9
La nueva estrategia KN+NextGen plantea una base sólida que permite construir
un crecimiento orgánico a través de: estándares globales y sistemas TI, Gestión
Lean, Marca de confianza, Espíritu emprendedor, Redes globales y Expertos en
logística.
Cada pilar de la nueva estrategia KN+NextGen Cliente + Tecnología + Gente tiene

un nuevo contexto:
“Nuestros clientes son el núcleo de nuestro negocio y nos guían en todo lo que
hacemos”
“Nuestra tecnología nos permite convertirnos en un proveedor de cadena de valor

totalmente basado en datos”
“Comportamiento o cambio de mentalidad al orientar todas las acciones y

actitudes hacia el servicio”
A continuación el cuadro de los tres pilares de la estrategia corporativa

KN+NextGen 2018 (KN+NextGen, 2018).
Ilustración 4: KN+NextGen, Cliente + Tecnología + Gente,
10
Como toda estrategia se definen nuevos objetivos, propósitos y misión del

negocio, particularmente Kuehne + Nagel los ha renovado y definido de la
siguiente manera:
 Visión: Liderar la transformación.

 Propósito: Fortalecer el desarrollo de las personas y organizaciones.
 Misión: Impulsar cadenas de valor a través de las personas, expertise y
tecnología (KN+NextGen, 2018).
La estrategia KN+NextGen 2018 de Kuehne + Nagel también permite renovar sus

productos enfocándose cada en las necesidades del mercado y de los clientes,
para producto Aéreo se enfocara en mercados de venta por internet / Online
Chanels, industria farmacéutica, industria perecedera (frutas, flores, animales
vivos, etc.), Aeroespacial (materia prima y partes de la industria aérea), su
ejecución operacional será más avanzada con nuevos centros de distribución
(Gateways) y nuevos sistemas de control y monitoreo (Tracking System). Para
producto Marítimo la estrategia KN+NextGen está focalizada en dedicación de
ventas hacia los diferentes servicios del producto ya que a nivel mundial es la # 1
en este producto y no quiere dar ventajas hacia la competencia, incrementa valor
en servicios de Supply Chain a los clientes, excelencia hacia el cliente e
incremento de datos en los servidores para tener información en línea para fácil
rastreo de los embarques para los clientes finales. En producto terrestre la
estrategia KN+NextGen se enfoca en desarrollo del producto en Centro América
ya que en Europa este producto está altamente desarrollado y las condiciones
geográficas y de estructura son mucho más favorables a las nuestras, aumentar la
red de la cadena con equipos con tecnología de avanzada que permitan el rastreo
en todo momento y aumentar capacidad de los clientes de la industria
farmacéutica para este producto. Para el producto de Contract Logistics &
Integrated Logistics la estrategia KN+NextGen se focalizara en aumento de
servicios de Distribución, atraer y aumentar los clientes de E-Commerce,
realizando el proceso de picking, packing, almacenamiento y distribución a medida
11
que los clientes finales hacen las ordenes por internet, crear nuevas tecnologías
para el producto (KN+NextGen, 2018).
2.3. ARQUITECTURA DE PROCESOS INTEGRADA:
La Arquitectura de Procesos Integrada de Kuehne + Nagel está estructurada por

cargos estratégicos, cada unidad de negocio reporta al Head de la región y el
Head de cada región reporta directamente al CEO de Kuehne + Nagel, sin
embargo en cada región le reportan directamente las tres principales áreas de la
compañía: Ventas, Operaciones y Finanzas.
CEO
Central and Middel East & Nort North South South & Central Western
EasternEurope Africa America Asia Asia America Europe
Seafreight
Airfreight
Contract Logistics &

Integrated Logistics
Overland
Ilustración 5: Estructura Organizacional Kuehne + Nagel
En el caso de Operaciones se definen las actividades claves de los

departamentos para la ejecución del servicio al cliente final, se establece los
alcances y delimitaciones del servicio y de los productos, se integran los procesos
con proveedores y clientes para compartir información y procesos permitiendo
generar valor a la cadena, se definen tiempos de servicio y/o entrega. En el caso
de Ventas se planifica la demanda para obtener nuevos clientes y mantener
relaciones estrechas con los clientes ya existentes y para el área de Finanzas se
establecen todos los acuerdos financieros y términos de pago.
12
La estructura organizacional de la empresa permite definir los roles y

responsabilidades en la empresa, cada empleado tiene su rol y responsabilidad de
acuerdo a su nivel de jerarquía dentro de la compañía, por ser empresa
multinacional la estructura organizacional es mucho más compleja, pueden haber
cargos que reporten a nivel local como cargos que demandan reporte a nivel
global o por clúster dentro de la compañía.
2.4. CRM (Enfoque con el cliente):
Para las empresas de servicios como Kuehne + Nagel la relación con los clientes
es lo más difícil de mantener ya que todos los clientes son diferentes y el nivel de
servicio debe estar muy bien definido y establecido contractualmente. Kuehne +
Nagel diseña propuestas de servicios especificas por cada cliente de acuerdo a la
segmentación que ya hemos presentado anteriormente, una vez se ha obtenido un
cliente nuevo se diseña un proceso de implementación en la que se mapea el
proceso de la cuenta y se diseñan los procedimientos estándares para la
operación, se diseña conjuntamente con el cliente el documentos SOP en la que
se definen los alcances y responsabilidades operativas, también se diseña
conjuntamente con el cliente el documento SLA en el que se definen ya temas de
nivel de servicio hacia el cliente, como los acuerdos establecidos entre las partes,
objetivos, metas, horarios de operación y atención al cliente, en este documento
también se definen todo lo relacionado con las mediciones de desempeño
mensuales conocidas como KPI´S (Key Performance Indicador) y finalmente se
definen temas de mejora continua para la cuenta, las actividades de mejora
continua pueden representar ahorros en cualquier eslabón de la cadena logística
o mejoras en los procesos.
2.5. SRM (Integración con proveedores):
La integración con los proveedores es fundamental por el Core Business de

Kuehne + Nagel ya que al ser una empresa de servicios debe segmentar
claramente los proveedores para ofrecer un servicio adecuado de acuerdo a las
13
necesidades de los clientes, sin embargo Kuehne + Nagel también tiene

claramente definido su relación con proveedores y hace integración con los
mejores proveedores de transporte internacional Aéreo y Marítimo para garantizar
las expectativas de los clientes, estas negociaciones con los proveedores permite
generar valor en la cadena logística ya que son socios estratégicos para la
compañía y permite generar relaciones de confianza que generan valor en la
cadena logística del cliente.
3. CONCLUSIONES
Cuando las empresas se crean sus socios y/o dueños elaboran una Misión de
acuerdo al tipo de producto o servicio que ofrece y también elabora una Visión en
la que se visualizan en un futuro máximo a 20 años ya que los mercados y la
globalización han hecho que se generen nuevas oportunidades a nuevos
competidores y que los negocios sean más dinámicos cada día, en el caso de
Kuehne + Nagel los socios han venido renovando su Misión y Visión a lo largo de
décadas, como pudimos ver en el desarrollo del Paper la empresa tiene 125 años
de historia y empezó ofreciendo servicios delimitados y en sectores también
delimitados, a medida del tiempo Kuehne + Nagel se ha constituido como una de
las mejores empresas de Logística a nivel mundial y esto es gracias a que ha
venido renovando constantemente su estrategia corporativa. Gracias a su
constante renovación y evolución la empresa ha alineado satisfactoriamente su
Estrategia en Supply Chain Management y Logística ya que ha creado valor en la
cadena logística de los clientes realizando alianzas estratégicas con proveedores
de alto nivel como son empresas de transporte Aéreo y empresas de transporte
Marítimo, con estas alianzas se ha incrementado el volumen de operaciones
permitiendo atender cada vez más rápido las necesidades de los clientes,
entregando los productos cada vez en tiempos más rápidos y de forma segura,
también ha permitido desarrollar nuevos sistemas de seguimiento a los
embarques atreves de tracking on line donde los clientes pueden ingresar a la
plataforma y rastrear sus embarques en tiempo real, también lo pueden hacer
14
desde dispositivos móviles. La alineación de la Estrategia en Supply Chain y

Logística a la Estrategia Corporativa también ha generado oportunidades de
crecimiento en los empleados ya que se les ha entregado más empoderamiento
dentro de sus roles diarios y esto ha generado que los empleados se sientan
motivados y orgullosos de trabajar en una empresa del tamaño como Kuehne +
Nagel, porque en ella pueden desarrollar sus habilidades y aprender
constantemente con los cambios tanto del negocio como de la empresa, por eso
en la estrategia actual de año en curso el tercer pilar son los empleados.
4. RECOMENDACIONES
La recomendación principal es revisar periódicamente la estrategia corporativa y

crear un cronograma donde se revisen las delimitaciones encontradas dentro de la
idea principal, que se revisen las actividades y planes de capacitación a los
directamente implicados como empleados, clientes, proveedores, etc y a los
demás que no están directamente implicados pero que pueden generar valor
dentro de la estrategia. Hacer métricas periódicas a corto plazo que permitan
identificar si la estrategia va a ser exitosa ya que la empresa invierte mucho
esfuerzos y dinero en la socialización y capacitación, por lo general las estrategias
corporativas son a largo plazo y por eso es importante identificar deficiencias ya
sea en su estructura o diferentes factores oportunamente y en corto plazo ya que
si se identifica a largo plazo que la estrategia está mal planteada o que no está
claramente definida se pierde mucho esfuerzo y dinero que puede ser destinado
desde el principio en otras actividades de la empresa.
Hacer seguimiento a las estrategias corporativas de los competidores o estar

atento que no copien ideas de la estrategia de la empresa ya que este negocio
crece rápidamente y han salido nuevos conceptos y metodologías que las
empresas han adoptado para posicionarse en el mercado y que sean reconocidas
rápidamente, entonces siempre hay que estar a un paso de la competencia y
15
hacer la diferencia en el mercado generando valor a los clientes e innovando

constantemente.
Como último se recomienda motivar constantemente a los empleados a que se

sientan parte de la estrategia y que puedan generar ideas dentro de ella, realizar
planes de capacitación constantes y en horarios flexibles que les permitan atender
oportunamente sus actividades diarias y tener tiempo disponible para las
capacitaciones, adicional que el plan de capacitación sea didáctico y dinámico
para que los empleados sientan gusto por la nueva estrategia y por los nuevos
temas y conceptos que van a aprender ya que si el plan de capacitación es débil y
básico no va haber interés de aprendizaje y apoderamiento en el tema por parte
de los empleados.
5. RESUMEN / ABSTRACT
Estrategia puede tener muchos conceptos y hay muchos autores del tema, el
termino de estrategia también se origina de operaciones militares y ha venido
evolucionando a lo largo de la historia, ahora este tema se ha venido
contextualizando cada vez más a temas administrativos y de negocios que
conocemos como estrategia corporativa y la definición también ya se revisó en el
desarrollo del Paper.
Es claro que si las empresas no definen claramente su estrategia corporativa no

va a tener éxito en el mercado ya que de la estrategia derivan varios subtemas y
conceptos como estructura de procesos, marketing, ventas, integración con
clientes y proveedores, etc.
El Paper en referencia tuvo como objetivo dar respuesta a la pregunta: ¿De qué
manera puedo aplicar los conocimientos adquiridos en el seminario taller para
alinear la estrategia en Supply Chain Management y Logística a la Estrategia
Corporativa, e integrar proveedores, empresa, clientes y usuarios/consumidores
finales, para hacer más competitiva mi empresa? y para dar respuesta a la
pregunta se revisó la historia de la empresa Kuehne + Nagel, en que año nació,
16
cuánto tiempo lleva en el mercado, que servicios ofrece, sus unidades de negocio
y la segmentación tanto de clientes como de proveedores. Posteriormente se
revisó la Estrategia Corporativa de Kuehne + Nagel identificando que está
claramente definida y que puede generar valor a los clientes, proveedores, socios
y empleados de la compañía. Finalmente se identifica que la Estrategia en Supply
Chain y Logística a la Estrategia Corporativa de Kuehne + Nagel está alineada
claramente al Core Business y es altamente innovadora y enfocada al crecimiento
de la compañía como a sus clientes, proveedores y empleados.
17

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¿DE QUE MANERA PUEDO APICAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

MAESTRÍA EN GESTION DE REDES DE VALOR Y LOGÍSTICA

(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & LOGISTICS)

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

1. PALABRAS CLAVE / KEY WORDS ................................................................. 3

2.1. ACERCA DE KUEHNE + NAGEL: ............................................................... 5

2.2. ESTRATEGIA CORPORATIVA DE KUEHNE + NAGEL:............................. 6

2.3. ARQUITECTURA DE PROCESOS INTEGRADA: ...................................... 12

2.4. CRM (ENFOQUE CON EL CLIENTE): ........................................................ 13

2.5. SRM (INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES): .......................................... 13

5. RESUMEN / ABSTRACT ................................................................................ 16

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

1. PALABRAS CLAVE / KEY WORDS

Antes de entrar en detalles de cómo han venido desarrollando las estrategias es

Ahora la estrategia corporativa está relacionada en cómo se fijan las metas y

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

Ahora que ya se han revisado los conceptos básicos de estrategia y estrategia

Primero entremos a recordar brevemente que la Estrategia Corporativa debe ser

 ¿Cuáles son los objetivos estratégicos de la compañía?

Finalmente para dar respuesta a la pregunta principal del Paper es importante

 Servicio al cliente: Velocidad de entrega, flexibilidad.

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

 Red de activos: Donde están ubicadas las plantas, almacenes, oficinas,

Ahora entraremos en contexto con la empresa y para ello empezaremos a conocer

2.1. ACERCA DE KUEHNE + NAGEL:

# 1 a nivel mundial como agente de carga internacional.

Crecimiento año por año como agente de carga

Alianzas solidas con alta gama de transportistas marítimos

# 2 a nivel mundial de agente de carga aéreo

Líder en conceptos de gestión de carga aérea.

Certificación global Cargo iQ Phase 2

 Contract Logistics & Integrated Logistics:

Red mundial en instalaciones de almacenamiento y distribución

# 1 a nivel mundial como proveedor Logístico

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

Proveedor top 5 en Europa, proveedor top 15 en Norte y Centroamérica,

Kuehne + Nagel provee servicios de Logística a los sectores claves de la industria,

Kuehne + Nagel es fuertemente financiero, estable e independiente. Tiene una

2.2. ESTRATEGIA CORPORATIVA DE KUEHNE + NAGEL:

“La red de logística global es nuestro activo más fuerte. La dedicación, la

La estrategia corporativa de Kuehne +Nagel está claramente definida por las

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

claramente sus proveedores y clientes finales, en cuanto segmentación de

Ilustración 1: Segmentación de proveedores

En cuanto a sus clientes Kuehne + Nagel los ha segmentado de acuerdo a su tipo

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

Ilustración 2: Segmentación de clientes

Históricamente Kuehne + Nagel ha evolucionado a medida que se ha expandido el

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

INDUSTRIALS / OIL & GAS /

PROVEEDORES CLIENTE FINAL

Ilustración 3: Estructura Supply Chain Kuehne + Nagel

Este año Kuehne + Nagel ha lanzado a nivel mundial su nueva estrategia

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

Cada pilar de la nueva estrategia KN+NextGen Cliente + Tecnología + Gente tiene

“Nuestra tecnología nos permite convertirnos en un proveedor de cadena de valor

“Comportamiento o cambio de mentalidad al orientar todas las acciones y

A continuación el cuadro de los tres pilares de la estrategia corporativa

Ilustración 4: KN+NextGen, Cliente + Tecnología + Gente,

JAIME ANDRES GARAVITO MAHECHA

Como toda estrategia se definen nuevos objetivos, propósitos y misión del