3.

- LINEAMIENTOS GENERALES (Karem)

Para Falabella establecer un código de conducta es esencial, tanto entre sus colaboradores y
clientes externos porque se aseguran que vivan los valores, compromisos y normas, así como
sacar provecho de las competencias profesionales y las habilidades de su personal, para que
trabajen como una sola empresa. Además, de que es importante, para que los clientes tengan
en claro el comportamiento que se espera de ellos. Por ello, este código y los mecanismos que
se explicaran a continuación nos ayudan a establecer herramientas para poder mejorar y
salvaguardar la reputación, por lo que todos los colaboradores deben actuar correctamente en
cualquier momento o circunstancia.

En otras palabras, quienes tienen que cumplir con este código de conducta deben:

 Actuar con honestidad e integridad, ya sea con los clientes, proveedores, accionistas o
entre los mismos colaboradores.
 Evitar los conflictos entre el personal y los clientes externos.
 Cumplir con las leyes y regulaciones, ya que Falabella cuenta en sus políticas como
empresa, el respeto por las normas de libre competencia, Es decir; que protege y
asegura que los precios, cantidad y calidad de sus productos y servicios se
comercialicen libremente, de tal manera que exige y apoya que todos cumplan con
estas.
 Promover el reporte de cualquier violación al código, para que su personal pueda
actual libremente, pero en cumplimiento de las nomas.