 ALUMNA: CHAVEZ ORTIZ ADRIANA

 DOCENTE: ERNESTO LEON

IV CICLO - AÑO 2022

¿QUÉ ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS?

Una empresa de servicios es un tipo de organización con fines de lucro, que ofrece a
sus clientes bienes inmateriales para satisfacer ciertas necesidades puntuales.

Los servicios son actividades y procedimientos destinados a satisfacer necesidades

concretas y especializadas, que pueden tener que ver con el consumo, con el
mantenimiento, con el transporte de personas o mercancías, o con recursos esenciales para la
vida, como es el caso de los servicios básicos: electricidad, gas, aseo urbano, entre otros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

 Los servicios, a grandes rasgos, tienen las siguientes características:

 Son bienes intangibles. La principal diferencia entre los servicios y otros tipos de bienes (como los productos) radica en que
los primeros no se pueden tocar, es decir, no son objetos concretos, sino que son procesos y dinámicas que pueden involucrar
diferentes objetos, lugares y elementos.
 Son inseparables. A diferencia de los bienes, que pueden en muchos casos descomponerse en sus elementos que los
conforman, los servicios se reciben como un todo integrado, que se brinda y se consume en una misma ubicación. Por ejemplo,
el servicio que brinda un restaurante no puede desplazarse hacia otros lugares.
 Son efímeros. Los servicios son perecederos, o sea, tienden a desaparecer en el tiempo una vez que son consumidos, de
modo tal que no se puede guardar la porción no consumida del servicio (como sí se puede hacer de un bien físico) para más
tarde.
 Son heterogéneos. Por su propia naturaleza, los servicios son muy variados y comprenden factores distintos entre sí, lo cual
implica que existen diferencias en el servicio prestado y en la situación del cliente y la percepción que tiene de lo que recibe, ya
que los servicios no se repiten de forma exacta.
TIPOS DE EMPRESAS DE SERVICIOS

 Las empresas de servicios se pueden clasificar de acuerdo al tipo de actividades que desarrollan, del siguiente modo:
 Empresas de actividades uniformes. Son aquellas que ofrecen servicios de manera habitual y recurrente, de modo que los
cobran en base a períodos concretos. Por ejemplo, el servicio de internet se factura mensualmente, y en cada período al cliente
se le ofrece una cuota fija de datos.
 Empresas de actividades puntuales. Son aquellas que ofrecen servicios puntuales que tienen un inicio y un fin, y que se
traducen en una actividad concreta y determinada. Por ejemplo, un servicio de restauración de la fachada de un edificio que
tiene un inicio y un final determinados.
 Empresas de actividades combinadas. Son aquellas que combinan las dos categorías anteriores: emprenden un proyecto
concreto con fecha de inicio y final, y posteriormente brindan un servicio subsiguiente de manera regular y periódica. Por
ejemplo, una empresa petrolera brinda servicios de extracción petrolera y al mismo tiempo de venta del crudo obtenido.
 Empresas de servicios básicos. Son aquellas que ofrecen servicios vinculados con la supervivencia y los aspectos básicos de
la sociedad, como la productividad y el mantenimiento del hogar. Estos servicios pueden ser públicos o privados. Por ejemplo,
una empresa de servicios básicos le ofrece electricidad de manera regular a los hogares y las industrias de una ciudad.
EJEMPLOS DE EMPRESAS DE SERVICIOS

BBVA. Empresa española de servicios bancarios, con presencia en numerosos países de

habla hispana bajo diferentes nombres comerciales.

Netflix. Empresa transnacional de contenidos digitales por suscripción, que emite su

programación audiovisual por internet (vía streaming)
 RESTAURANTES Y HOTELES PAGARÁN SOLO 8% DEL IGV

• Hasta el 2024. El Ejecutivo promulgó ley para aliviar la carga tributaria de las mypes
ligadas a estos rubros, con el fin de dinamizar el empleo y su reactivación
• Las micro y pequeñas empresas (mypes) del rubro restaurantes, alojamientos y
hoteles pagarán menos en el impuesto general a las ventas (IGV) por más de dos
años, luego de que el Poder Ejecutivo promulgara la Ley N° 31556, la cual reduce del
18% al 8% el IGV para potenciar su reactivación económica.
• Este alivio en la carga tributaria —aprobada en el Congreso— regirá desde el 1 de
setiembre de este año hasta el 31 de diciembre del 2024.
• “Un millón y medio de personas, entre directos e indirectos, han perdido sus
trabajos en el sector gastronómico. Esperamos que esto ayude a que más
restaurantes se incentiven a contratar gente. Con esta norma muchos se animarán a
reabrir”, anotó.