TEORIA Y TECNICA DE L A ENTREVISTA

NOMBRE DEL ALUMNO:

ALBERTO JIMENEZ CASARRUBIAS

NOMBRE DEL CATEDRATICO:

EVERARDO GARCIA

DIRECTRICES DE LA ENTREVISTA
 ENTREVISTA DE SELECCION
DEFINICION: Proceso de comunicación preparado que se desarrolla cara a cara entre los entrevistadores (o el entrevistador) y
el candidato aspirante al puesto, más o menos estructurado, de carácter bidireccional y en el que se comparte información
relevante para ocupar un puesto de trabajo determinado
a) Características (mínimo 15)
1. Debe tener entrevistadores capacitados
2. Preparación de la entrevista
3. Fomentar una buena relación con el entrevistado
4. Es cara a cara
5. Bidireccional
6. Tiene cierta estructuración pues se quiere conocer las competencias y capacidades del entrevistado
7. Puede ser dirigida o semidirigida
8. Se incluye la Información sobre el puesto/ organización
9. Se debe conocer previamente información sobre el candidato
10. Pueden llegar a ser cuantitativas y cualitativas.
11. Tienen que poder dejar algún registro, ya sea a través de una grabación o la toma de notas.
12. Debe ser en modalidad presencial preferentemente
13. Las preguntas tienen que ser puntuales y neutros, es decir que, el entrevistador no debe reflejar ninguna opinión personal en
las preguntas.
14. Las preguntas tienen que seguir un orden lógico a partir del grado de dificultad, se deben ordenar desde las más simples a las
más complejas.
15. Tienen que poder dar lugar a una interacción entre el entrevistador y el entrevistado
16. Interpretación del lenguaje verbal y no verbal
17. Valoración de las perspectivas a futuro del entrevistado
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1. Planificar la entrevista:
-Elaboración de los perfiles de puestos
-Organización de las preguntas y puntos a tratar
-Conocer la información previa del candidato “curriculum”
-Abordaje de cuestiones éticas y de bidireccionalidad
-Preparar el ambiente físico y psicológico
2. Desarrollo de la entrevista
-Intercambiar información entre los participantes (entrevistador y entrevistado)
-Usar y tener en cuenta el aspecto material y formal
3. Cierre de la entrevista
-Debe iniciarse y fluir con libertad
-establecer una conversación amable y controlada
-Su cierre debe ser elegante y el entrevistador debe indicar con una señal que ha concluido
-proporcionar al candidato algun tipo de información final
-Evaluación del candidato: Calificar al entrevistado, escribir aspectos más importantes, toma de decisión sobre el candidato

c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)

1. Aplica cuando una empresa necesita personal especifico o cubrir una vacante por lo general siempre bajo ciertos
requisitos que se incluyen en la entrevista por ejemplo el puesto de soldador
2. En un hotel, por ejemplo al contratar a un contador, chef, etc. La entrevista debe considerar los aspectos necesarios
para ver las capacidades y competencias de los que postulan para el trabajo
3. Al igual que en un empresa u hotel, en una institución la entrevista debe estar enfocada al perfil que se requiere para
cumplir y cubrir las necesidades de la institución o puesto a ocupar en ella.

De que manera se aplica en tu carrera

Al contratar una secretaria por ejemplo se debe conocer sus habilidades, conocimientos y competencias a fin de saber si
puede desempeñar el trabajo, o incluso al buscar evidencias en un caso contratar al mejor perito a través de una entrevista
ENTREVISTA DE EVALUACION DEL RENDIMIENTO
DEFINICION: Sistema en función de la institución, que se utiliza para identificar, medir y dirigir la(s) actividad(es) de los
trabajadores con el fin de adecuar y mejorar su desempeño de manera continua
CARACTERISTICAS
1. La realiza un evaluador, más que un entrevistador
2. Se basa por lo regular en un formato o preguntas especificas con respecto a la labor del entrevistado
3. Es unidireccional
4. Solo hay interacción al inicio y al final de la entrevista entre los implicados (entrevistador-entrevistado)
5. Es cualitativa y cuantitativa
6. Evalúa Personalidad, cualidades y comportamiento de la persona.
7. Evalúa el grado de contribución del empleado a los objetivos propuestos o el trabajo requerido.
8. Considera el potencial que hay que desarrollar.
9. Valora el conocimiento del trabajo que desempeña el entrevistado
10. Valora el grado de calidad del trabajo que realiza
11. Evalúa cómo se relaciona con el resto de personas que integran la organización.
12. Valora la estabilidad mental y emocional.
13. Relaciona las capacidades analíticas y de síntesis. Debe estar en completa unión con la estrategia empresarial.
14. Debe orientarse hacia el desarrollo de los empleados.
15. Los estándares deben estar basados en información sobre el puesto de trabajo de carácter relevante.
16. Los objetivos deben estar claramente definidos.
17. El evaluador debe aportar conocimientos, técnicas y consejos para obtener mejoras.
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1. Definir los indicadores
• Quien y que va a ser evaluado.
• Forma o método de realizar la evaluación.
• Período de tiempo que se va a evaluar.
• Período de tiempo que va a durar.
• Tiempo en el que se va a repetir (semestral, anual, etc.).
• Qué medidores van a ser utilizados (calidad, oportunidades, productividad, motivación, desempeño, etc.) para poder
cuantificar el desempeño
2. Aplicar la entrevista de rendimiento y dar seguimiento
3. Interpretar los resultados y tomar decisiones sobre ellos
c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)
En una empresa aplica para evaluar la eficiencia del personal por ejemplo una fábrica, en un hotel es algo similar sin embargo
entra una cuestión de servicio y calidad, por ejemplo si la comida que elaboró el chef es buena, de calidad y en tiempo y forma
mientras que en la institución se evalua el desempeño a partir del ejercicio de las funciones por ejemplo un docente, si cumple
con planeación, con estrategias de enseñanza, et.
De que manera se aplica en tu carrera
Se aplica al realizar una entrevista sobre algún proceso, sobre todo en la cuestión de las pruebas, pues funcionan para ver que
quienes las realizarón lo hicieron eficientemente, incluso al entrevistar el desempeño de la fuerza pública para evaluar si
realizaron su trabajo correctamente
 ENTREVISTA DE ORIENTACION Y/O CONSEJO
• DEFINICION Se emplea principalmente con objetivos de asesoramiento o ante situaciones que en las que se requiere
resolver problemas o conflictos
• CARACTERISTICAS
1-Por lo general la realiza una persona especializada
2-En la mayoría de los casos es bidireccional, sin embargo en ocasiones puede ser unidireccional
3-Busca obtener datos de la personalidad del entrevistado
4-Debe tener entrevistadores capacitados
5 Fomentar una buena relación con el entrevistado
6 Es cara a cara
7 Sigue cierta secuencia con respecto las respuestas que se van obteniendo
8 Puede ser dirigida o semidirigida
9 Es mas cualitativa.
10 Tienen que poder dejar algún registro, ya sea a través de una grabación o la toma de notas.
11 Debe ser en modalidad presencial
12 Las preguntas tienen que diseñarse en un inicio pero se pueden ir modificando de acuerdo a las respuestas
13 Tienen que poder dar lugar a una interacción entre el entrevistador y el entrevistado
14 Debe interpretar el lenguaje verbal y no verbal
15 Ayuda a corregir hábitos o actitudes
16 Los resultados obtenidos sirven para la resolución de problemas psicológicos y/o emocionales.
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1. Entrevista inicial para conocer al entrevistado
2. Entrevista de exploración
3. Aplicación de pruebas
4. Análisis de resultados
5. Entrevista de resultados
6. Entrevista de seguimiento
c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)
Ejemplo Relazarla a un empleado para conocer su estatus personal en diferentes ámbitos desde su visión. En un hotel para
saber si el personal esta en el lugar correcto lo que permite un buen desempeño. En una institución sirve para ver si
realmente quiere estar en ese lugar o para modificar sus acciones ante su función
De que manera se aplica en tu carrera
Este tipo de entrevista es funcional cuando solicitan el servicio de un abogado, pues brinda información de lo que quieren los
clientes y se da una respuesta de lo que se puede hacer ante los resultados obtenidos
ENTREVISTA DE PLANIFICACION DE CARRERAS
DEFINICION: Se puede definir como la comunicación que busca información sobre las expectativas del entrevistado hacia un
desarrollo laboral y profesional, desde su propia perspectiva hacia el futuro y hacia logros personales, que en una empresa
pueden servir para mejorarla pues motiva a los empleados y ayuda a saber que quieren en su desarrollo individual
CARACTERISTICAS
1. La realiza un entrevistador con conocimiento en interpretación de información
2. Por lo regular utilizan un formato o preguntas especificas con respecto a las expectativas del entrevistado
3. Es unidireccional
4. Hay interacción al inicio y al final de la entrevista entre los implicados (entrevistador-entrevistado)
5. Es cualitativa
6. Da información de los proyectos de vida de la persona.
7. Brinda información sobre las actividades posibles del entrevistado
8. Considera el potencial que hay que desarrollar.
9. Valora el conocimiento del entrevistado
10. Valora el grado de calidad del trabajo que realiza
11. VaEvalúa cómo se relaciona con el resto de personas que integran la organización.
12. lora la estabilidad mental y emocional.
13. Relaciona las capacidades analíticas y de síntesis.
14. Debe estar en completa unión con la estrategia empresarial.
15. Debe orientarse hacia el desarrollo de los empleados.
16. Brinda información sobre lo que el entrevistado puede lograr
17. Se relaciona con la entrevista de desempeño cuando hay logros
 ENTREVISTA DE DISCIPLINA
DEFINICION Conversación en la que un directivo o una persona dotada de autoridad suficiente interactúa con quien
ha llevado a cabo un acto de indisciplina para clarificar los hechos, identificar responsabilidades y tomar decisiones que
minimicen las consecuencias indeseadas y faciliten la prevención de nuevos hechos similares
CARACTERISTICAS
1. La realiza un a autoridad o en su caso recursos humanos
2. No tiene estructura como tal ya que depende de las conductas por las que se entrevista
3. Es unidireccional
4. Hay interacción constante entre los implicados (entrevistador-entrevistado) durante toda la entrevista
5. Es cualitativa
6. Da información de las conductas de la persona.
7. Brinda información sobre las actividades que llevaron a las posibles conductas del entrevistado
8. Considera el motivo de las conductas
9. Valora las conductas y acciones
10. Evalúa cómo se relaciona con el resto de personas que integran la organización.
11. Valora la estabilidad mental y emocional.
12. Relaciona las capacidades analíticas y de síntesis ante la solución de conflicto
13. Debe orientarse hacia las actitudes y conductas del o de los entrevistados
14. Brinda información sobre las posibles soluciones de las conductas y actitudes
15. Al final se realiza un acuerdo, carta compromiso o informe de la entrevistan
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1.- Determinar hasta qué punto se trata de una infracción aislada o forma parte de un patrón de conducta.
2.- Establecer los objetivos claros de la reunión. No se trata de una sesión sólo exploratoria sino que, quien la ha convocado, ha
de haber definido objetivos concretos.
3.- El encuentro ha de producirse en privado. Hacerlo en público constituye un amplificación de la posible consecuencia negativa
para la persona y puede llegar a constituir un humillación para el empleado desproporcionada con los hechos.
4.- Mantener en todo momento la calma. Si no se mantiene la calma no se puede ser objetivo de ninguna manera.
5.- Programas adecuadamente la hora de la reunión a fin de que pase poco tiempo entre el anuncio de la reunión y su
realización. Si se
convoca con demasiada anticipación el empleado acumulará preocupación, fantaseará en exceso y disminuirá su rendimiento en
ese
periodo de tiempo.
6.- Preparar especialmente l inicio de la reunión a fin de que no se frustren las expectativas de consecución de los objetivos.
7.- Ir directamente a los asuntos esenciales sin preámbulos no andarse por las ramas a fin d evitar ansiedad innecesaria.
8.- Asegurarse de que la comunicación fluirá en las dos direcciones evitando así que se convierta en un monólogo.
9.- Elaborar un plan a seguir de manera que la estrategia disciplinaria se fije en un procedimiento coherente.
10.- Finalizar con un comentario positivo que resalte características positivas del empleado
c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)
Empresa conocer, establecer pautas para corregir las conductas, por ejemplo la inasistencia constante
Hotel por ejemplo un empleado que no realizó a limpieza eficientemente
Institución por ejemplo un docente que no entrega planeación de clase
De que manera se aplica en tu carrera
Al defender a un posible imputado que este actúe con conductas de indisciplina sería necesario entrevistarlo para preguntarle
porque esa actitud que puede ser perjudicial para el proceso
ENTREVISTA DE SALIDA O DESPEDIDA
DEFINICION Reunión en la que los superiores o responsables de Recursos Humanos preguntan a los entrevistados
que deciden abandonar la empresa, escuela, asociación, etc. Los motivos que le han empujado a tomar tal decisión, así
como por los aspectos que se podrían mejorar para evitar la fuga o salida
CARACTERISTICAS
1. La realiza un a autoridad o en su caso recursos humanos
2. No tiene estructura como tal ya que depende de las respuestas
3. Es unidireccional
4. Hay interacción constante entre los implicados (entrevistador-entrevistado) durante toda la entrevista
5. Es cualitativa
6. Da información de las razones por las que el entrevistado decide abandonar el lugar
7. Brinda información sobre las expectativas que tiene el entrevistado con respecto a su salida
8. Considera criticas
9. Da importancia al feedback
10. Evalúa todas las posibles situaciones motivo de la salida
11. Valora la estabilidad mental y emocional.
12. Relaciona las condiciones de organización
13. Debe orientarse hacia la persuasión en caso de querer que el entrevistado siga en la organización
14. Brinda información sobre las posibles soluciones para que no se abandone
15. Debe ser una oportunidad para explorar el funcionamiento de la competencia.
16. Obtener información relevante y libre sobre la empresa
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1.-Preparar la entrevista
2.-Contruir un cultura de dialogo y confianza
3.-Establecer preguntas concretas e idóneas
4.-Escuchar con atención al entrevistado
5.-si se considera importante la salida, tratar de convencer al entrevistado para que decline de su decisión
6.-Sea cual se la decisión mostrarse respetuoso y elocuente
c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)
Empresa un trabajador que desea abandonar el trabajo quizá por otro empleo mejor
Hotel un empleado que busca mejorar su situación económica
Institución un profesor que busca una mayor remuneración y si no la obtiene sale de esta
De que manera se aplica en tu carrera
Al ser contratado por una empresa para sus asuntos quizá si no hay o no se observa beneficios lo mejor es salir.
 ENTREVISTA DE AJUSTE
DEFINICION Consiste en verificar el nivel de adaptación que tiene el trabajador en la empresa, con el fin de tener
una retroalimentación para poder aplicar medidas correctivas

CARACTERISTICAS
1. La realiza la autoridad inmediata
2. Tiene estructura
3. Es bidireccional
4. Hay interacción constante entre los implicados (entrevistador-entrevistado) durante toda la entrevista
5. Es cualitativa y cuantitativa
6. Da información de lo que el entrevistado realiza
7. Brinda información sobre las expectativas que tiene el entrevistado con respecto a la empresa
8. Considera criticas
9. Evalúa las conductas del entrevistado
10. Valora la estabilidad mental y emocional.
11. Relaciona las condiciones de organización
12. Conocer la conducta y eficiencia del empleado, durante el periodo de prueba.
13. Debe ser una oportunidad para explorar el funcionamiento de la competencia.
14. Obtener información relevante y libre sobre como ve el entrevistado a la empresa o institución
15. Brindar la oportunidad de que el entrevistado exprese su opinión
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1.-Preparar la entrevista inicial
2.-Contruir un cultura de dialogo y confianza
3.-Establecer preguntas sobre si esta a gusto en la empresa o institución
4.-Realizar esta entrevista en los primeros 30 días
5.-Preparar una segunda entrevista
6.Ser realiza bajo los mismos lineamientos que la primera
7.Se realiza después de 3 o 4 meses para conocer y aplicar los ajustes necesarios

c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)

Empresa un trabajador que debe cambiar algunas practicas en su beneficio y el de la empresa
Hotel un empleado que cambia habitualmente el orden de limpieza por ejemplo
Institución un profesor que tiene que realizar los ajustes a los cambios en los planes y programas de estudio

De que manera se aplica en tu carrera

Cuando por las declaraciones es necesario cambiar las demandas o hacer los ajustes en dicha demanda o incluso en un amparo
 ENTREVISTA DE PROMOCION
DEFINICION Consiste en que un empleado o trabajador quiere un puesto más alto o un puesto diferente dentro
de su organización

CARACTERISTICAS
1. La realiza la autoridad inmediata o recursos humanos
2. Tiene estructura con respecto a las preguntas
3. Es bidireccional
4. Hay interacción constante entre los implicados (entrevistador-entrevistado) durante toda la entrevista
5. Es cualitativa y cuantitativa
6. Da información de lo que el entrevistado desea lograr
7. Brinda información sobre las expectativas del entrevistado para subir de nivel o puesto
8. Considera habilidades, competencias y actitude
9. Evalúa las conductas y resultados del entrevistado
10. Valora la estabilidad mental y emocional.
11. Relaciona las condiciones de organización entre el personal
12. Conocer la conducta y eficiencia del empleado
13. Debe ser una oportunidad para explorar el funcionamiento de las competencias
14. Obtener información relevante y libre sobre como se ve el entrevistado en la empresa o institución
15. Organización debe estar familiarizada con las habilidades y fortalezas del entrevistado
b) Estructura de la aplicación de la entrevista (pasos a seguir)
1. Lanzar o emitir una convocatoria
2. Determinar que tipo de puesto se esta promocionando
3. Estructurar y planear la entrevista
4. Enlistar las habilidades que se requieren
5. Considerar las mejoras del entrevistado
6. Aplicar la entrevista
7. Evaluar la entrevista
8. Dar a conocer los resultados de la entrevista

c) 3 ejemplos donde se apliquen la entrevista (empresas, hoteles, instituciones)

Empresa un trabajador que quiere llegar a ser supervisor se le aplica esta entrevista
Hotel un empleado que es mesero y aspira a ser chef pues ah estudiado gastronomía
Institución un profesor que quiere ser director en una escuela

De que manera se aplica en tu carrera

Aplica en los casos de trabajar en el gobierno pues de ser quizá agente del
ministerio publico se busque la promoción para ser magistrado
 REFERENCIAS
Manual de entrevista Psicológica, La entrevista de selección en
https://unidaddegenerosgg.edomex.gob.mx/sites/unidaddegenerosgg.edomex.gob.mx/files/files/biblioteca/
14%20MANUALES%20Y%20PROTOCOLOS/Manual%20de%20Entrevista%20Psicolo%CC%81gica%20.pd
f
Libro selección de personal, Editorial vértice en
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=OolIgbsxUs4C&oi=fnd&pg=PA1&dq=ENTREVISTA+DE+SE
LECCI%C3%93N+definicion&ots=VePXs6a7sL&sig=1CA8moeDJSoihtAeayx1YZTacLM#v=onepage&q=E
NTREVISTA%20DE%20SELECCI%C3%93N%20definicion&f=false

Entrevista de selección Universidad de Salamanca en https://empleo.usal.es/docs/entresel.pdf

La entrevista de https://www.icade.comillas.edu/Documentos/PracticasEmpresariales/Entrevista.pdf

Aplicación de la evaluación de desempeño Universidad Nacional del Cuyo en

https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/5289/brazzolotto-trabajo-de-investigacion.pdf

La entrevista en https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/14/6792/8.pdf

Modelos de entrevista en
https://www.academia.edu/30984428/El_proceso_de_la_entrevista_conceptos_y_modelos_Acevedo_y_
Lopez

http://aduma.cat/aduma/sites/default/files/pdf/docs/Gesti%C3%B3n%20de%20la%20disciplina.pdf