UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Sistemas de Calidad existentes; Políticas de Seguridad en

Venezuela. Identificación de problemática nacional y evaluación de
estrategias para su solución

Asignatura: Administración de la Producción

Elaborado por:
Dalton Villegas, Jaime: C.I. 26.835.007
Garrido, Somer José: C.I. 3.709.779
Martínez G. Hermary 14.710.490
Facilitador: Prof. Norma Lopez

Octubre 2022
INTRODUCCION

Tres tópicos son tratados en este trabajo que presentamos y que han sido
considerados para acercarnos a la materia Administración de la Producción:
Sistemas de Calidad existentes; Políticas de Seguridad en Venezuela y la
Identificación de una problemática nacional con evaluación de estrategias para su
solución.

Los Sistemas de Calidad son definidos como “una estrategia para promover
la competitividad organizacional, que permite observar la organización como un
conjunto de procesos interrelacionados, cuyo fin último es, entre otros, lograr la
satisfacción del cliente” (Puche et al., 2021 Pp 12 – 23)

Multitudinarias han sido las metodologías que se han basado en técnicas

estadísticas y avances de las mismas ciencias conductuales, que tienen el
propósito de mejorar la productividad de las empresas. La cátedra nos pide
destacar los Sistemas de Calidad existentes y de manera resumida sobre la base
piramidal de la normalización en Venezuela tratamos algunas normas ISO que son
de carácter internacional, las explicamos en su adaptación regional y nacional,
desde las asociaciones y de las empresas antes y después del 2009 con vigencia
hasta hoy.

Se desarrolla un cuadro comparativo que relaciona los distintos sistemas de

calidad sobre la base de las siguientes premisas: proceso o estrategia a utilizar,
recursos involucrados y productos o resultados esperados.

Se realiza un estudio de las Políticas de Seguridad en Venezuela y se

evalúa la legislación, en específico a la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) que fue publicada en Gaceta Oficial
N° 38.236 del 26 de julio de 2005; evaluación que se realiza a través de una matriz
FODA sobre una entidad escolar seleccionada como lo es la Unidad Educativa
Colegio Santa María ubicada en Chivacoa, estado Yaracuy con la intención de
hacerla más ejemplarizante.
 El tercer punto tratado es la identificación de una problemática nacional y la
evaluación de una estrategia para su solución y se desarrolla un plan de
supervivencia de ese sector tomando en cuenta los nuevos Sistemas gerenciales
de información (Tableros de Control), Planificación Estratégica y Reingeniería.

DESARROLLO

Sistemas de Gestión de Calidad

Al hablar de Sistema de Gestión de Calidad entran en curso dos

definiciones que son necesarias en situaciones como el presente trabajo: Gestión-
Calidad. Gestión se entiende como el “conjunto de decisiones y acciones que
llevan al logro de objetivos previamente establecidos” (Beltrán, xxxx) y la Calidad
viene a ser el agregado de acuerdo a la percepción de su valor. Es, la “…serie de
cuestionamientos hacia una mejora continua” (Deming, 1993)

Para la Organización Internacional de Normalización (ISO), un SGC logra

establecer sus objetivos, procesos y recursos mediante un conjunto de
actividades, que permitirá a la organización obtener los resultados deseados.

Son varios los modelos de Gestión de Calidad existentes: los Modelos de

Gestión de la Calidad ISO; que representa una familia de normas, se basa en siete
principios para la gestión de la calidad, los cuales son establecidos en la norma
ISO 9001:2015 (enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de las personas,
enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia y gestión
de las relaciones).

El modelo Europeo EFQM (European Foundation for Quality Management)

o Fundación Europea para la Gestión de la Calidad que trata sobre la administración
de la calidad total, donde se “esbozan las bases para lograr la excelencia
sostenible en cualquier organización” (Mejías et al., 2018, p.p. 24, 16-18, 20)
 El modelo japonés DEMING (premio Deming). Es un modelo en el cual se
premia el esfuerzo y sacrificio que persigue la calidad, productividad y
competitividad en aquellas organizaciones que son diáfanas en sus políticas de
gestión, su filosofía organizacional y medioambiental.

Modelo de Excelencia Baldrige que se sustenta en valores y conceptos

donde las convicciones y conductas están presentes en aquellas organizaciones
de alta productividad y rendimiento.

Siete categorías son trabajadas con elementos que se enfocan en la

gestión eficaz y así lograr el rendimiento y la competitividad. Estas categorías son
la Integración que relaciona al Liderazgo, Estrategia y Clientes y los
Resultados logrados mediante la Fuerza de Trabajo y las Operaciones.

METER ACA EL PDF DE SISTEMAS

 De los modelos presentados se seleccionó estudiar al Sistema de Gestión
de Calidad ISO por adicionar la Gestión de Riesgos como otra área del
conocimiento clave dentro del pensamiento ISO inspirada en la Norma ISO 9001
donde se exige a las organizaciones la obligatoriedad de realizar análisis de
riesgos y entender aquellos contextos que se pueden producir.

En tal sentido hemos incluido el estudio de normas ISO a modo de

comprender el avance de este Sistema de Gestión de Calidad. Se destacan tres
cuadros con explicación, en síntesis, del fin que persiguen, procesos y estrategias,
recursos involucrados y los resultados que se esperan de sus implementaciones.
Ellas son: ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad; ISO 14001 Sistema de
Gestión de Medioambiente; ISO 28001 Sistema de Gestión de la Seguridad de la
Cadena de Suministro; ISO 27001 Sistema de Gestión de la Información; ISO
20000 Sistema de Gestión de las TI; ISO 22000 Sistema de Gestión Alimentaria;
ISO 14971 Gestión de Riesgos en dispositivos médicos; ISO 19011 Directrices
para la Auditoría de Sistemas de Gestión e ISO 31000 Gestión del Riesgo.
Políticas de Seguridad en Venezuela

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Se evalúa la legislación a través de una matriz FODA y en tal sentido se

tomó como modelo, a manera de ejemplo la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) que fue publicada en
Gaceta Oficial N° 38.236 del 26 de julio de 2005, aplicable a la Unidad Educativa
Colegio Santa María, ubicada en Chivacoa, Municipio Bruzual del estado Yaracuy.

Si bien es cierto que en la matriz FODA se detallan las Fortalezas y las

Debilidades; las Oportunidades y las Amenazas, fortaleceremos su explicación
desde nuestra apreciación.

La Unidad Educativa Colegio Santa María formalizó su afiliación

aprovechando la Oportunidad de la existencia de un marco legal (LOPCYMAT y
su Reglamento), la asesoría de las OHSAS que trazan líneas para establecer un
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. Ya se tiene conocimiento
sobre la existencia en el país de organismos y órganos que trabajan en la
Seguridad Social Laboral como el Ministerio del Trabajo, el Instituto Nacional de
Estadísticas y CONAPDIS.

La Fortaleza viene dada porque la misma LOPCYMAT y su Reglamento

tiene muy clara las definiciones sobre la Seguridad Industrial y la Seguridad
Laboral; así como también, la misma institución en sí conoce tal marco legal sobre
el cual se apoya.

La razón de la relación Fortalezas y Oportunidades conlleva a que se

analicen las políticas, programas y procedimientos y que de manera constante se
revisen a fin de amilanar detalles.

Sobre las Debilidades de la institución, en el cuadro se señala que no todo

el personal conoce sobre el manejo de tal programa de seguridad. Solo en la
especialista está todo el conocimiento de los procesos y la documentación sobre
tales actividades no se han canalizado ni por ende plasmado.

La razón de las Debilidades y Oportunidades conllevan al diseño de un

Sistema de Gestión de Seguridad basado en las normas OHSAS y de la
LOPCYMAT; así como el establecimiento de Indicadores que permitan medir la
eficacia de la gestión y al mismo tiempo documentar los procesos que se realizan
en tales áreas.

Las Amenazas están a la vista y de manera latente. La adecuación de la

plataforma de INPSASEL y el completar algunos aspectos para el desarrollo del
plan se hace necesario allanarlos a fin de mantener en buen funcionamiento los
procesos que se desarrollen.

La relación Fortalezas-Amenazas conlleva a asegurar el incentivo de la

implementación para que haya una interacción con el Sistema de Seguridad y
Salud Laboral Nacional. También es importante optimizar los recursos financieros
a fin de evitar la fluctuación de los costos de la empresa.

En cuanto a las Debilidades-Amenazas se hace necesario motivar la

participación de los trabajadores en la estructuración de los planes sobre
Seguridad y Salud Laboral.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT) que fue publicada en Gaceta Oficial N° 38.236 del 26 de julio de
2005
BIBLIOGRAFIA

Beltrán, J.M. Indicadores de Gestión. Herramientas para lograr la competitividad.

Colombia, 2da edición, 3R Editores, s.f., p.p. 24.

Deming, W. Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la crisis. Madrid,

Díaz de Santos, 1993.

Mejías, A., Gutiérrez, H., Duque, D., D´Armas, M y Cannarozzo, M. Gestión de la

Calidad. Una herramienta para la sostenibilidad organizacional, Primera Edición,
Venezuela, Universidad de Carabobo, 2018, p.p. 24, 16-18, 20.

Puche, N; Velásquez, M; Núñez Y; y Rangel, H. 2021 Sistemas de Gestión de la

Calidad: una visión general desde sus inicios hasta la actualidad. Revista TEKHNÉ
N° 24.2, Semestre Abr-Ago 2021.