DESARROLLO DE HABILIDADES BLANDAS

MÓDULO II

CLASE 4: HABILIDADES BLANDAS DE INTERACCIÓN SOCIAL

 ACTIVIDAD DE ENTRADA: DATO A TOMAR EN CUENTA PARA NUESTRA INTERACCIÓN SOCIAL

SABÍAN QUE SEGÚN ALBERT MEHRABIAN NUESTRA COMUNICACIÓN CON LOS DEMÁS ESTA
COMPUESTO POR LOS SIGUIENTES PORCENTAJES

PORCENTAJES EN NUESTRA COMUNICACIÓN

CON LOS DEMÁS
LOGRO DE LA SESIÓN DE CLASE:

AL TERMINAR LA SESIÓN LOS PARTICIPANTES

CONOCEN Y EXPERIMENTAN LAS HABILIDADES
BLANDAS PARA LA INTERACCIÓN SOCIAL Y
APLICARLAS POSTERIORMENTE EN SU ÁMBITO
PROFESIONAL Y PERSONAL.
 2.-VALORES Y
1.- EMPATÍA PRINCIPIOS

TEMAS
A
TRATAR

3.-MANEJO 4.-RAPPORT
DEL ESTRÉS
1.-EMPATÍA

¿CUÁNDO FUE ¿ SOLO ERES

LA ÚLTIMA EMPÁTICO CON
¿QUÉ ES LA
VEZ QUE LOS QUE
EMPATÍA? CONOCES O CON
FUISTE
TODOS?
EMPÁTICO?
1.-EMPATÍA

LA EMPATÍA SE SUELE
REPRESENTAR POR MEDIO
DE LA FRASE:

DEFINICIÓN: “PONTE EN LOS

LA EMPATÍA ES UNA HABILIDAD DE
COMPRENDER LAS EMOCIONES Y
EXPERIENCIAS DEL OTRO DESDE SU
PERSPECTIVA.
ES UN
PROCESO AFECTIVO QUE
FAVORECE LAS IDEAS DE UNIDAD E
INTERCONEXIÓN A PARTIR DE LAS
CUALES SE REFUERZA LA
CONCIENCIA
SOCIAL.
ZAPATOS DE LA
OTRA PERSONA”
LA EMPATÍA ES LA
CLAVE PARA
CONECTAR CON LOS
DEMÁS.
Y COMO CONSECUENCIA DE
ESA CONEXIÓN MEJORAR LA
INTERACCIÓN SOCIAL.
1.-EMPATÍA

IMPORTANCIA:
IMPORTANCIA:
Las personas empáticas suelen
Ayuda a fortalecer tener más éxito social, ya que
vínculos y a crear redes de la empatía facilita las
apoyo mutuo en los relaciones interpersonales, la
ámbitos de convivencia negociación, la capacidad de
como la escuela, la persuadir y el desarrollo del
familia, trabajo y la carisma.
comunidad.
 COMPONENTES DE LA
EMPATÍA

1.- 2
EMPATÍA
3

5
 VENTAJAS DE LA EMPATÍA

VENTAJAS AL DESARROLLAR LA HABILIDAD

EMPÁTICA
 1.-EMPATÍA

HERRAMIENTA
PARA
POTENCIAR LA
EMPATÍA
 2.- VALORES y PRINCIPIOS

LOS VALORES:
LOS PRINCIPIOS:
SON UN CONJUNTO DE SON GUÍAS PARA
PARÁMETROS ÉTICOS DEFINIR EL CORRECTO
DE CARÁCTER COMPORTAMIENTO DE
UNIVERSAL, DIRIGIDOS LOS INDIVIDUOS EN
A ORIENTAR LA VIDA UNA SOCIEDAD.
EN SOCIEDAD.
PRINCIPIOS Y VALORES:

CONJUNTO DE NORMAS
O CUALIDADES QUE
PERMITEN AL INDIVIDUO
ACTUAR DE ACUERDO A
LO QUE SE CONSIDERA
CORRECTO.
2.- VALORES y PRINCIPIOS

REFLEXIÓN:

Ante esto debemos comprender que no

son conceptos sencillos.

Esto se debe a que en ocasiones se

confrontan valores y principios
importantes que entran en conflicto. El
derecho a la vida por ejemplo.

“ TENEMOS QUE SER CAPACES DE

INTERIORIZAR ESTOS VALORES Y
PRINCIPIOS PARA POTENCIAR
NUESTRAS HABILIDADES
BLANDAS”.
2.- VALORES y PRINCIPIOS

COMENTARIO SOBRE LOS PRINCIPIOS Y

VALORES EMPRESARIALES
3.- MANEJO DEL ESTRÉS
En pequeños
episodios el estrés
puede ser
OMS: positivo, como
“EL CONJUNTO DE cuando le ayuda a
REACCIONES evitar el peligro o
FISIOLÓGICAS QUE cumplir con una
PREPARA AL fecha límite.
ORGANISMO PARA
LA ACCIÓN”.
El ESTRÉS ES UN
SENTIMIENTO DE TENSIÓN
FÍSICA O EMOCIONAL.
PUEDE PROVENIR DE
CUALQUIER SITUACIÓN O
PENSAMIENTO QUE LO
HAGA SENTIR A UNO
Pero cuando el
FRUSTRADO, FURIOSO O estrés dura
NERVIOSO. mucho tiempo,
puede dañar
su salud.
COMPONENTES DEL ESTRÉS
DISTRÉS:

SON LAS CONSECUENCIAS

PERJUDICIALES DE
ESTAR EN UN ESTADO CONSTANTE
EUTRÉS: DE ESTRÉS.

ACTIVACIÓN ADECUADA Y ES DECIR,

NECESARIA PARA CUANDO LA SITUACIÓN
CULMINAR CON ÉXITO DESBORDA LA CAPACIDAD DE
UNA CONTROL DEL SUJETO,
DETERMINADA PRUEBA O APARECIENDO PRINCIPALMENTE
SITUACIÓN COMPLICADA. IRRITABILIDAD Y
EL ESTRÉS ES ANSIEDAD.
NORMAL:

ES LA
REACCIÓN NATURAL DEL
ORGANISMO EN
RESPUESTA A
UN DESAFÍO FÍSICO Y/O
EMOCIONAL.
3.- MANEJO DEL ESTRÉS
CAUSANTES DEL ESTRÉS DEL ESTRÉS
 SINTOMAS DEL ESTRÉS

1.-A NIVEL SUBJETIVO – 2.- A NIVEL FISIOLÓGICO

COGNITIVO

3.-A NIVEL MOTOR

-Preocupación.
-Sudoración.
- Inseguridad. -Evitación de situaciones temidas
-Tensión muscular.
- Dificultad para decidir. -Fumar, comer o beber en exceso
-Palpitaciones.
- Miedo. -Intranquilidad motora (movimientos
-Taquicardia.
-Pensamientos negativos sobre uno repetitivos, rascarse, tocarse, etc.)
-Temblor.
mismo -Ir de un lado para otro sin una
-Molestias en el estómago.
- Pensamientos negativos sobre finalidad concreta
-Dificultades respiratorias.
nuestra actuación ante los otros. -Tartamudear
-Sequedad de boca.
- Temor a que se den cuenta de -Llorar
-Dolores de cabeza.
nuestras dificultades. -Quedarse paralizado
-Mareo.
- Temor a la pérdida del control.
-Náuseas.
- Dificultades para pensar, estudiar,
-Escalofríos
o concentrarse
CÓMO MANEJAR EL ESTRÉS

SUGUERENCIAS
 3.- CONSEJOS PRÁCTICOS PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS

REDUCIR EL ESTRÉS A
NIEVEL PERSONAL
REDUCIR EL ESTRÉS LABORAL
4.- RAPPORT
EL CONCEPTO DE RAPPORT
PROVIENE DE LA PSICOLOGÍA
Y ES UTILIZADO PARA
REFERIRSE A LA TÉCNICA DE
CREAR UNA CONEXIÓN DE
ULTRA EMPATÍA CON
OTRA PERSONA, PARA
QUE SE COMUNIQUE CON EL RAPPORT ES EL FENÓMENO EN EL
MENOS RESISTENCIA. QUE DOS O MÁS PERSONAS SIENTEN
QUE ESTÁN EN “SINTONÍA”
PSICOLÓGICA Y EMOCIONAL, PORQUE
SE SIENTEN SIMILARES O SE
RELACIONAN BIEN ENTRE SÍ.

INCLUYE TRES COMPONENTES

RAPPORT ES UNA CONDUCTUALES:
PALABRA DE ORIGEN
FRANCÉS (RAPPORTER), -ATENCIÓN MUTUA
QUE SIGNIFICA «TRAER -POSITIVIDAD MUTUA
DE VUELTA» O «CREAR -COORDINACIÓN
UNA RELACIÓN».
4.- RAPPORT
RETROALIMENTACIÓN FINAL