DESCRIPCIÓN DE PUESTO
DATOS GENERALES DEL PUESTO
Nombre del Puesto : Repartidor-Cargador
Departamento al que pertenece : Departamento de transporte y entrega de mercancías
Puesto al que Reporta : Gerente de ventas
Fecha de Revisión de Funciones : 26/11/2022
Puestos que le Reportan : Auxiliar repartidor
Puestos con los que se relaciona : Gerente de ventas y auxiliar repartidor
NIVEL ORGANIZACIONAL DEL PUESTO.
Puesto de Jefe Inmediato Gerente de Ventas
Puesto Descrito en este Documento Vendedor-
Repartidor
Auxiliar repartidor
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO.
Llevar a cabo las ventas y realizar el servicio de entrega de las cajas de cerveza, mediante el uso de los
vehículos propiedad de la organización, de una forma eficiente, rápida y segura. Generando y manteniendo
relaciones positivas con los clientes.
Elaboró: Autorizó:
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO.
1. Inspección, preparación y operación del vehículo de entrega.
2. Carga y descarga del producto en los vehículos.
3. Entrega de los productos a distintas direcciones, a través de diferentes rutas.
4. Seguir con las rutas de conducción y horarios de entrega.
5. Realizar cobros.
6. Mantener comunicación continua con el despachador de ruta.
7. Realizar informes y registros.
8. Cumplir con las normas de seguridad.
9. Entablar comunicación con los clientes, al momento de la entrega
10. Manejo de la mercancía
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PERFIL DEL PUESTO.
Sexo : Masculino
Estudios : Secundaria concluida.
Edad : 25-45 años.
Estado Civil : Indistinto.
Experiencia : Mínima de 1 año como repartidor.
Manejo de PC : Indispensable
Capacitación Adicional : Conocimiento en manejo de transporte de carga
Habilidades Personales : Habilidad organizativa y de gestión del tiempo. Buena condición
física. Buen conocimiento de la zona. Habilidades numéricas
Características Psicológicas : Analítico, Lógico, Facilidad del habla, Sentido de orientación
Elaboró: Autorizó:
COMPETENCIAS
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Competencia Conducta Preguntas
- Está preparado para cambiar su - En su anterior trabajo, ¿alguna
Adaptabilidad al cambio. rutina. vez la organización hizo un cambio
- No es rígido. con el que usted no estaba de
-Aclimatación acuerdo? ¿Por qué y cuándo usted
aceptó ese cambio?
Autocontrol. -Controlar las emociones - Cuénteme una situación en la que
personales tuviera que tratar con una persona
-Evitar reacciones negativas ante difícil o conflictiva ¿qué hizo?
provocaciones, oposición, etc. - Dígame sobre una situación
laboral especialmente estresante
¿qué hizo? ¿Qué aprendió?
Capacidad de planificación -Organizar y planificar el trabajo - ¿Cómo se ha preparado para esta
y de organización. para lograr los objetivos propuestos entrevista?
en tiempo y forma. - ¿Podría describir un día o semana
de trabajo normal? ¿En qué medida
todas sus actividades están
planificadas de antemano?
-Trabajar en distintas y variadas - ¿Alguna vez fue puesto bajo
Flexibilidad. situaciones y con personas o presión con el fin de que cambiara
grupos diversos. sus planes u opiniones? ¿De qué
- Tiene objetivos claros. manera lo afectó?
- Es capaz de cuestionar sus - ¿Se adapta fácilmente a los
propios enfoques. cambios? ¿Podría dar un ejemplo
que ilustre el modo en que usted
gestiona el cambio?
- Transfiere información de manera - ¿Podría dar un ejemplo de una
Franqueza-Confiabilidad- consistente y honesta. situación en la que fue tentado a
Integridad. - Trata a todos por igual, con actuar en contra de su integridad?
respeto y sin discriminar. ¿Qué fue lo que hizo y por qué?
- No abusará de su poder o de su ¿Cómo resultó?
mayor conocimiento.
- Cumple con los compromisos.
Resolución de problemas -Solución a desafíos, -¿Qué método usas para resolver
contratiempos, etc. un problema?
-Toma de decisiones
Elaboró: Autorizó:
-¿Cuál es la situación más
complicada a la que te has
enfrentado?¿Cómo lo resolviste?
-Si tuvieras un problema con un
cliente ¿qué harías?
Optimización del tiempo -Priorizar lo urgente -¿Cómo organizas tus
-Cumplir en los plazos establecidos tiempos?¿Utilizas alguna
-Verificación del avance del trabajo herramienta?
Orientación al servicio -Contacto con cliente -¿Has tomado algún tipo de
-Forma de actuación y capacitación para dar servicio?
comportamiento -¿Cómo actuarías ante un cliente
grosero?
Responsabilidad -Trabajo comprometido -¿Qué harías si no puedes cumplir
-Cumplir con obligaciones e con una tarea a tiempo?
indicadores -¿Cómo definirías tu forma de ser
-Cumple con el horario de trabajo en el trabajo?
CONDICIONES DE TRABAJO.
Horario : Lunes a Viernes 9 a 17 hrs, Sábado 10 a 15 hrs.
Día de Descanso : Domingo
Lugar de Trabajo: Almacén de Cervecería, más desplazamiento por la zona Metropolitana
Elaboró: Autorizó:
