PRESENTA

La Detección de Necesidades de Capacitación

Detección de Necesidades deBasada en
Capacitación porCompetencias
Competencias Solutions Consulting Learning
 Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
1.- Esta la Capacitación soportando la Planeación Estratégica del negocio?
Analizar el entorno y lo interno de la empresa para decidir:
1. PREVER: ¿ QUE PODEMOS HACER PARA APROVECHAR
OPORTUNIDADES Y REDUCIR LAS AMENAZAS,
APROVECHANDO NUESTRAS FUERZAS ?
Decidir:
2. PLANEAR: ¿ QUE VAMOS A HACER. DETERMINAR RUMBO Y METAS?
Decidir:
3. ORGANIZAR: ¿ CON QUIENES LO HAREMOS. QUE ORGANIZACIÓN, CUANTA
GENTE Y DE QUE TIPO ?
Decidir:
4. INTEGRAR: ¿ COMO CONSEGUIREMOS LOS RECURSOS NECESARIOS,
FINANCIEROS, HUMANOS, TECNICOS, MATERIALES ?
Decidir:
5. DIRIGIR: ¿ COMO INFLUIREMOS AL PERSONAL PARA QUE ALCANCE LOS
OBJETIVOS ?
Decidir:
6. CONTROLAR: ¿ COMO MEDIREMOS LOS RESULTADOS Y CORREGIREMOS
LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS ENTRE LO HECHO Y LO
PLANEADO?

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
2.- 100% de Incremento de 3.- 100% de Competencias
Talento Organizaciones
• Existen procesos internos La empresa tiene identificadas y
dedicados a promover el definida las competencias
talento de los organizacionales
colaboradores
Las competencias organizacionales
• Existen planes o son los conocimientos, habilidades y
programas para retener el actitudes que la empresa busca en
talento todo el personal o en un nivel de la
organización en lo particular
• Se tiene definido cuando y
como atraer talento Normalmente están alineados a los
externo valores así como a filosofía y
sistemas de trabajo.

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 Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
4.- 100% Competencias Individuales

• Se entiende por competencia laboral individual al

conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que
el colaborado debe poseer para cumplir eficiente y
eficazmente las responsabilidades del puesto
• Se tiene definido un sistema de competencial laborales
que impacten a cada uno de los colaboradores de la
organización
• Se tiene un sistema documental que regule y guie el
sistema de competencias
• Se tiene definida la forma en que se estará formando y
evaluando las competencias laborales

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 Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
5.- Los Planes y Programas y Contenidos de Capacitación están
Alineados a los KPI del negocio?

• Cada evento de Capacitación,

Desarrollo o entrenamiento,
planeado y ejecutado, responde
a una necesidad objetiva
detectada mediante el resultado
de la operación
• En que medida impactara en el
mejoramiento de los resultados
• Se esta desarrollando al
colaborador de acuerdo a un
plan de carrera

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Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
6.- 100 % Existen Sistemas y Herramientas del proceso
• Existen métodos para realizar la DNC
(Detección de Necesidades de
Capacitación)
• Existe un sistema para el control y archivo
e los registros de la capacitación y
desarrollo de cada colaborador
• Esta Existen políticas claramente definidas
y esta documentado cada etapa del
proceso
• Se tiene establecidos los KPI del proceso
• Se tienen claramente definidas las
Descripciones de puestos y sus
perfiles
• Existen un sistema de Evaluación del
Desempeño
Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning
 Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
7.- Medición del impacto en los resultados de otros
Se Evalúa la necesidad
de capacitación o
entrenamiento

Se Evalúa el impacto en
los resultados de las
áreas a las que
pertenece el
colaborador

Existe Certidumbre en la
efectividad y la
eficiencia expresada en
Competencias, inversión
y rentabilidad.
Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning
 Puntos Clave para la Medición de la Capacitación
8.- Ejecución de Planes y Programas
• Los Planes y Programas de
Capacitación responden a la DNC
• Se tiene planes y programas de
capacitación autorizados por la
máxima autoridad dela empresa
• Existe acuerdo a las necesidades
detectadas por los representantes de
cada área de la organización
• Se cumplen los planes y programas
de capacitación
• Se tienen claramente definidas las
Descripciones de puestos y sus
perfiles
• Existen los perfiles del colaborador en
relación a sus competencia
Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning
EL MAPA DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
VISION
RIESGOS
OPORTUNIDADES

FUERZAS
DEBILIDADES
MISION

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES VENTAJAS
COMPETITIVAS
VALORES
ORGANIZACIONALES FACTORES
CRITICOS DE
EXITO

ESTRATEGIAS

CORE COMPETENCIAS O
COMPETENCIAS CLAVE
OBJETIVOS
OPERACIONALES
( SCORECARD)
COMPETENCIAS
DEL PERSONAL

EVALUACION DEL
DESEMPEÑO

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

Que es la Capacitación.
Proceso mediante el cual se reproduce el conocimiento específico, se
desarrollan y fortalecen habilidades, y se promueve el cambio de
actitudes, para asegurar las competencias, requeridas para una actividad

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

Objetivo de la Capacitación.

• Mayor rentabilidad y empleados con una actitud más

positiva.
• Asegura personal para l futuro
• Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.
• Elevar la moral de la fuerza laboral , disminuye la rotación
• Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la
empresa.
• Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Promover el desarrollo con miras a la promoción.
• Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
• Promover la comunicación en toda la organización.
• Reducir la tensión y permitir el manejo de áreas de
conflicto.
Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning
Efectividad de la Capacitación...
7.2 Competencia – ISO 9001:2015
La empresa tiene que:
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su
control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión
de la calidad;

b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la

educación, formación o experiencia apropiadas;

c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria

y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;

d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la

competencia.

NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la

tutoría o la reasignación de las personas empleadas actualmente; o la
contratación o subcontratación de personas competentes.
Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning
Y… que son Las Competencias ?

Según los Sistemas de

Gestión establecidas en el
orden Internacional las
competencias son…

“El Conjunto de Conocimiento

, Habilidades y Actitudes que
posee el individuo para
realizar efectiva y
eficientemente sus
actividades”

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

 Capacitación por Competencias
Los pasos que generalmente se siguen en su establecimiento
son:

• Considerar los objetivos estratégicos de la empresa

• Analizar la capacidad de la organización y de sus recursos

• Estudio de la viabilidad económico financiera del modelo

• Concebir y adoptar los principios y estructura de las

competencias, Elaborar su modelo de competencias
• Aplicar los perfiles de competencias en las diferentes etapas
de administración

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

 El proceso de Capacitación
La base del proceso de capacitación se encuentra en:

• Organización administrativa de las tareas

• La definición de la cadena de valor
• Identificación de los proceso de apoyo
• Elaborar el organigrama
• Dos documentos son importantes al momento de iniciar el
proceso de la capacitación y son:
• La descripción de Puestos
• El perfil del Puesto
• Competencias individuales del Puesto
• Competencias Individuales del colaborador

La organización está libre si decide realizar uno o varios documentos que

contengan y contemplen la información relacionada a estos requisitos.

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

 Revisión de los
Organigrama de la
empresa Determinación de Definición de Competencias
puestos por organizacionales, Por nivel
departamento o por puesto

Evaluación del Desempeño

Perfil/competencia del
Descripción del Puesto Revisión de puesto, Estructura ,
Proceso de administración de

• Estructura títulos .
Existencias Actualización
• Existencia Descripciones Vs
Actualización organigrama
Elaboración de
Competencias/Perfil
Individual
Comparación del perfil
del puesto VS perfil
Mantenimiento y
nueva creación
individual Evaluaciones
la Capacitación

DNC por persona Gap en Programa de

competencias Individuales vs del capacitación por área o
Mantenimiento puestos
puesto por empresa
existentes y de nueva
creación
Registros
Presupuesto de
capacitación

Ejecución y registros

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

Que es la DNC
Analizar las de Necesidades de Capacitación.

El Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación (DNC) es el proceso
mediante el cual identificamos
aquellas competencias que el
colaborador requiere
La DNC orienta la estructuración y
desarrollo de planes y programas
para el establecimiento y
fortalecimientos de conocimientos,
habilidades o actitudes
La DNC debe expresar en qué, a
quién (es), cuánto y cuándo
capacitar.

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

 Planeación
¿Cuándo hacer una DNC?
La atención hacia un
DNC puede derivar
de:

• Problemas en la
organización.
• Desviaciones en la
productividad.
• Cambios culturales, en
Políticas, Métodos o
Técnicas.
• Baja o Alta de personal.
• Cambios de función o de
puesto.
• Solicitudes del personal.

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

 La Descripción de Puestos
Es el documento que describe
las características generales

Algunos de los motivos de

contar con las descripciones
según el uso:

• Reclutamiento y Selección
• Capacitación y desarrollo
• Evaluación del desempeño
• Administración de la
Compensación
Etc.

Detección de Necesidades de Capacitación por Competencias Solutions Consulting Learning

Análisis De Puestos
¿Para qué usarlo?

• Para documentar métodos y procesos de trabajo con el

propósito de entrenamiento
• Para proveer una base de calificación de desempeño basada en
estándares relacionados con trabajo
• Identificar trayectorias de carrera
• Desarrollar trabajo para de anunciar y hacer publicidad sobre
puestos y seleccionar candidatos
• Para proveer una base de cumplimiento de leyes y reglamentos
• Para determinar si un puesto debe seguir existiendo.
• Para desarrollar una jerarquía de valor de puestos

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 Empresa, S.A. DE C.V.
Identificación Individual de Competencias

Nombre Código Fecha de Ultima rev.

Puesto Departamento

Nivel Fecha Nivel Fecha Nivel

Competencia Mínimo
Nivel
Mínimo Mínimo
Alcanzado
Requerido Alcanzado Alcanzado
1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Nivel de Competencia
0 % – 10 % 11 % – 35 % 66 % – 89 % 90 % – 100 %
36 % – 65 %
1. Sin conocimientos o 2. Conocimientos 3. Algo de experiencia 4. Competente bajo 5. Totalmente
habilidades básicos supervisión competente

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 Solutions Consulting
Evaluación de competencia
Lista de verificación
Puesto

Competencia Operador C

# CONOCIMIENTO, HABILIDAD Y ACTITUDES Si No

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Evaluador Jefe Inmediato Recursos Humanos

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Evaluación..

• Seleccionar indicadores de resultado o impacto.

• Recolectar información previa a la capacitación, asociada
a los indicadores.
• Recolectar información de resultados posterior a la
capacitación.
• Efectuar análisis estadístico, según tipos de indicadores
y variables asociadas.
• Determinar resultados.

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 Empresa, S. A. de C. V.
Evaluación sobre: 5 S´s

Para evaluar
Nombre del evaluado: _________________________________ Fecha de aplicación: _
Departamento: _______________________________________ Código:__________________
Nombre del Evaluador:________________________________ Calif. Obtenida: _______
Conocimiento INSTRUCCIONES: Contesta según corresponda__Duración: 10
min._________________________

1. ¿Que significan las 5 S´s?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. Subraye la respuesta correcta para completar el siguiente enunciado:

“Clasificar es...
a) Ordenar las cosas que vamos a necesitar
b) Separar las cosas que sirven de las que no sirven
c) Enlistar todas las cosas.

3. Ordene los pasos para Clasificar:

Decidir que se hará con las cosas

Identificar el estado de las cosas, sirve o no sirve
Separar las cosas necesarias de las innecesarias

4. Complete la siguiente frase:

“ Organizar es tener un __________ para cada __________ y cada cosa

en_______________. “

5. Menciona 2 beneficios que obtenemos al Organizar

a)_______________________________________________________________
b)_______________________________________________________________

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 Elaboración del Programa de Capacitación
EMPRESA XXXX
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PROGRAMA DE CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
DEPARTAMENTO: APYE NOMBRE

DEL
PARA LOGRAR: NIVEL MINIMO
EVENTO

PARA EL AÑO: 2006-2007

NUM. DE
PERSONAS
NOMBRE ( DE PERSONAS O PUESTOS)

TOTAL DE COLABORADORES
DURACION DEL CURSO EN HORAS
PARTICIPANTES POR CURSO
HORAS TOTALES DE CAPACITACION
FECHA PROGRAMADA DE REALIZACION
TIPO DE INSTRUCTOR
PROGRAMADO

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 PRESENTA

marketing@solutionsconsultingslp.com
www.solutionsconsultingslp.com
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