TECNOLIGIA E INNOVACION

Semana: 2

Nombre del estudiante:

Rosa Abigail Torres Paz

Número de cuenta:
52213128

Sede de estudio:
UNITEC DUV

Docente:
Juan Manuel Barahona

Sección:
V7118

Fecha de entrega:
25/11/2022
a. ¿La empresa ha implementado ejercicios de gestión de la tecnología o
gestión de la innovación?

Si se han implementado son:

 Actualizar los equipos con la tecnología a la vanguardia.

 Comprar licencias para el envío de mensajes masivos lo cual facilita el contacto
con los alumnos.

b. ¿Cómo lo realizaron: personal interno o externo?

Personal Interno

c. ¿Hace cuánto tiempo lo realizaron?

El personal interno realiza auditorías internas cada cierre de periodo, así como
anualmente.

d. ¿La empresa ha contratado personal para realizar diagnóstico o auditorías

tecnológicas?

No, el personal lo realiza internamente.

e. ¿Utiliza alguna técnica o herramienta para la gestión de la tecnología y

gestión de la innovación?

Las herramientas las desarrolla el departamento de IT.

f. ¿Qué herramientas utilizan y cuál ha sido la experiencia para la empresa?

CRM ha sido una excelente experiencia es el programa de uso diario en la

empresa

g. ¿Quién da seguimiento a los resultados emitidos por el uso de

herramientas para gestión de la tecnología y gestión de la innovación?

2
Cada área tiene su propio seguimiento, en el área donde me desempeño actual se
realizan reportes semanales para evaluar el desarrollo los cuales los maneja el jefe
de departamento.

h. Una vez dado el resultado del diagnóstico tecnológico o de la auditoría

tecnológica, ¿se han implementado las recomendaciones?

Siempre se trata en la medida de lo posible de llevar a cabo las recomendaciones

solicitadas, por ello es crucial manejar contingencias con bastante tiempo de
antelación.

i. ¿Se considera que la empresa ha mejorado al gestionar la tecnología e

innovación? Si la respuesta es positiva, indique en qué aspectos ha
mejorado.

La empresa día a día innova en la tecnología por ejemplo en el departamento

donde laboro todas las asignaciones se realizaban de manera escrita con
documentos, actualmente todo es digital, la empresa trata de que sus alumnos
sientan que todo el trámite de admisión es ágil y preciso.

j. Consulte si la empresa ha tenido que enfrentar situaciones de crisis o

emergencias en la comunidad o a nivel nacional. Si la respuesta es positiva,
indague, ¿cuál fue la respuesta de la empresa ante esas situaciones?;
además, valide si el uso de la tecnología fue parte de la solución y si hubo
innovaciones.

Justamente fue en la pandemia ya que los procesos se realizaban de forma

presencial todo se realizaba escrito, por tema pandemia se crearon formatos y todo
el proceso de matricula comenzó a ser de manera digital.

Sin la tecnología no habría forma de matricular alumnos, prácticamente el área

estaría sin razón de ser, actualmente todo se realiza de manera digital.

3
RECOMENDACIONES

Se recomienda que el departamento se encuentre en constante innovación:

Se recomienda al departamento de infotecnologia lo siguientes:

 Realizar evaluaciones de resultados y desempeño durante ciertos periodos, por

ejemplo, trimestrales.
 Revisar cuales pueden ser los procesos vulnerables y tener un plan de
contingencia

CONCLUSIONES

 La empresa cuenta con constante innovación, realmente que está a la

vanguardia lo que es de suma importancia para que una empresa se
mantenga activa en el mercado.
 La empresa capacita a sus empleados para que realicen el buen uso de las
plataformas, y que no sientan los cambios de manera negativa al contrario
sientan que los cambios son para mejorar y para agilizar procesos.
 Para la empresa a la cual laboro el ser tecnológico es el pilar fundamental
para el crecimiento personal y profesional.