AIOC701

Inves-gación de
Operaciones de
Construcción
Larissa Rubio, Ph D ©
Agenda del día
• Aspectos generales de la UNAB
• Programa
• Evaluación
• Presentación de los alumnos
• Nombre
• Dónde trabajan
• Conformación de los Equipos de trabajo
• Trabajo Trimestral
• Introducción a la Gestión de Operaciones (Aspectos Estratégicos)

Rubio, L., 2021 2

Larissa Rubio
• Departamento de Ingeniería y Gestión de Construcción, Escuela de Ingeniería, Pontificia
Universidad Católica de Chile. Durante sus estudios de doctorado ha sido ayudante de diferentes
ramos en la Facultad de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile así como de la
Universidad del Desarrollo. Profesor titular en la Universidad del Desarrollo y en la Universidad
Andrés Bello dictando cursos sobre Gestión de Construcción en la Facultades de Ingeniería, Curso
de Project para la Universidad Diego Portales. Profesora y Ayudante del Diplomado de
Administración de Proyectos de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Trabajó como
coordinadora académica en el área de postgrados de la Escuela de Ingeniería en la Universidad
Panamericana, Campus Guadalajara, México. Dentro de las actividades a su cargo se encontraba
la coordinación de los programas del Master en Administración de la Construcción, Master en
Estructuras, la Especialidad de Infraestructura Física Educativa y el Diplomado para la Certificación
del PMP. Trabajó para un estudio de arquitectos teniendo a su cargo el área de costos,
presupuestos y control de obra. Este estudio se dedicaba a la construcción y diseño de tiendas de
conveniencia para una cadena de franquicias OXXO, de FEMSA, México. Además, esta empresa se
dedicaba a la reconstrucción de unidades de hemodiálisis para el Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS). Trabajó como dibujante para una empresa de diseño de aire acondicionado, en la
cual diseñó un programa para el cálculo del diseño de los aires acondicionados.

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Rubio, L., 2021 4
Rubio, L., 2021 5
Rubio, L., 2021 6
 • El Ingeniero en Construcción titulado de la Universidad
Andrés Bello sustenta su quehacer profesional en los
valores de excelencia, integridad, respeto, pluralismo y
responsabilidad. Ha sido formado con una sólida base
tecnológica, lograda a través de los cursos de Ciencias
Básicas y de Ciencias de la Ingeniería, la que es
complementada con una formación integral y de
Perfil de gestión, incluyendo el aprendizaje del idioma inglés.

Egreso • Su capacidad de comunicación, pensamiento crítico y

cuantitativo, vinculado a sus habilidades de manejo de
tecnología y del idioma inglés, además de su sentido de
responsabilidad social, le permiten ser un profesional
competitivo, confiable y conectado con su entorno,
capaz de adaptarse a los cambios que la sociedad
demanda y que busca constantemente su propia
actualización y superación.

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Plan de
Estudios
Ingeniería en
Construcción
Advance

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 Curso: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES EN LA
CONSTRUCCIÓN
Código: AICO701

Identificación Periodo: SépWmo Trimestre

Tipo de acWvidad: Teórico
de la Dedicación semanal: 9 horas
Asignatura Créditos: 4 horas
Requisitos: AICO802, AICO601
Áreas del conocimiento: Ingeniería Industrial y Construcción
Sub área arquitectura y construcción (58)

Rubio, L., 2021 9

 El curso tributa al desarrollo del ámbito 1:
Proyectos de obra de construcción en su
resultado de aprendizaje “Ejecutar proyectos
de construcción de acuerdo a la planificación,
Descripción criterios de seguridad, calidad, costos
asociados y sustentabilidad de los proyectos”.
de la
asignatura Específicamente en lo que se refiere la
opBmización de procesos mediante el uso de
herramientas de planificación y
administración de recursos (humanos y
materiales), la gesBón y análisis de
operaciones de proyectos de construcción.

Rubio, L., 2021 10

Aprendizajes Esperados

Integrar los principales

factores que influyen en la Es:mar una solución
productividad óp:ma a un caso de
considerando los recursos estudio a través de modelo
materiales y humanos matemá:co simple.
disponibles en la obra.

Rubio, L., 2021 11

 Toma de decisiones.

Habilidades
Transversales
Razonamiento científico
cuantitativo.

Rubio, L., 2021 12

Metodología del
Clases expositivas dialogadas.
curso
Trabajo en equipo a través de
un proyecto de construcción
en su etapa de ejecución.

Talleres en clase

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Sistema de • Ponderación para la nota de presentación
𝑁𝑃 = 50%𝑃𝑆 + 25%𝐼𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒 + 25%𝑃𝐹 ,

Ponderación Donde:
• PS: 2 Pruebas solemnes P: 1 Proyecto (Informes (I)
Presentación Final (PF)

Rubio, L., 2021 14

 La nota mínima de aprobación es 4,0 y se determinará en base a un
70% de la nota de presentación más un 30% de la nota del examen.

Se contará con 2 evaluaciones de cátedra (Solemnes).

Condiciones La nota mínima para eximirse del examen final es 5,0, siempre que
todas las notas de cátedra sean iguales o superiores a 4,0.

de Se exigirá una calificación mínima de 2,5 en el examen para aprobar

el curso.

aprobación La nota del examen puede reemplazar la nota de la solemne más

baja.

Inasistencias a evaluaciones (72hrs para entregar jusQficación) en la

DSA.

Considerar además, las regulaciones que señala el Reglamento del

Alumno de Pregrado vigente.

*Cualquier cambio o situación extraordinaria será evaluada por

el equipo
Rubio, L., 2021docente e informada a los estudiantes. 15
 Nro. NOMBRE CORREO ELECTRÓNICO
1 BETTANCOURT LARA CAMILA c.bettancourtlara@uandresbello.edu

2 CALDERÓN IRIARTE FRANCISCO ANDRÉS f.calderniriarte@uandresbello.edu

3 CAMUS MURTON JOHN LEE j.camusmurton@uandresbello.edu

4 CASTILLO BAHAMONDES VÍCTOR GABRIEL v.castillobahamondes@uandresbello.edu

5 CASTILLO PARRA ALONDRA TAMARA a.castilloparra2@uandresbello.edu

6 DIAZ GUAJARDO EBERT EDUARDO eb.diaz@uandresbello.edu

7 ESPINAZA JORQUERA DORIAN d.espinazajorquera@uandresbello.edu

8 FUENTEALBA MONROY LUIS ARTURO l.fuentealba@uandresbello.edu

Integrándonos 9

10
HERNANDEZ FRIZ CRISTIAN FELIPE

LAZO MUÑOZ DONOVAN JORGE

c.hernandezfriz@uandresbello.edu

d.lazomunoz@uandresbello.edu

11 MAC KAY VILLAGRÁN DANIELA IGNACIA d.mackayvillagran@uandresbello.edu

12 MARCHANT TORO IGNACIO ANDRÉS i.marchanttoro@uandresbello.edu

13 PÉREZ ÓRDENES WUILIAM w.prezrdenes@uandresbello.edu

14 PÉREZ ULLOA CYNTHIA ODETTE cyn.perez@uandresbello.edu

15 REALINI GÓMEZ PAOLO FRANCISCO p.realinigomez@uandresbello.edu

16 ROJAS PÉREZ MATÍAS SEBASTIÁN IGNACIO m.rojasprez3@uandresbello.edu

17 SALAS PONCE DANIELA ANDREA d.salasponce@uandresbello.edu

18 VIVANCO PARADA JERÓNIMO EDUARDO j.vivancoparada@uandresbello.edu

19 VIVANCO PARADA JOSE GUILLERMO jo.vivancoparada@uandresbello.edu

20 ZAPATA MUNOZ GUSTAVO ADOLFO g.zapatamunoz@uandresbello.edu

21 ZAPATA ZÚÑIGA MARISOL YESSENIA m.zapatazuniga@uandresbello.edu

22 ZUÑIGA PONCE CRISTIAN ANDRES cris.zuniga@uandresbello.edu

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Formación de Equipos

3 Equipos de 2 Equipos de
4 integrantes 5 integrantes
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 Propuesta
de álbum
Fotográfico
PROGRAMACIÓN
DE CONTENIDOS
Semana Sesión Fecha Contenido
Programa del curso y evaluaciones.
Presentación de alumnos.
Y ACTIVIDADES 1 1 miércoles, 30 de junio de 2021 Entrega Trabajo Trimestral.

DEL CURSO 2 2 miércoles, 07 de julio de 2021

Introducción a la gestión de operaciones.
Aspectos Estratécios.
Gestión de la ejecución en obra- competencias requeridas.
3 3 miércoles, 14 de julio de 2021 Gestión del Capital Humano.
Gestión por Competencias Laborales.
Planificación de la gestión de operaciones
Introducción.
4 4 miércoles, 21 de julio de 2021 El Sistema de Producción en la Construcción.
Medición de desempeño -Variables de Interés.
5 5 miércoles, 28 de julio de 2021 Solemne 1
Productividad.
Conceptos de productividad.
6 6 miércoles, 04 de agosto de 2021 Muestreo de Trabajo.
Curvas de aprendizaje.
7 7 miércoles, 11 de agosto de 2021 Gestión de Riesgos
Calidad en Proyectos.
8 8 miércoles, 18 de agosto de 2021 Calidad en la Construcción
Seis Signa
9 9 miércoles, 25 de agosto de 2021 Solemne 2
10 10 miércoles, 01 de septiembre de 2021 Modelos matemáticos para la gestión de operaciones.
Entrega de Informe Trabajo y Presentación Final de Proyectos.
11 11 miércoles, 08 de septiembre de 2021

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 Profesora:
Larissa Rubio Cervantes, PhD ©

Aspectos n.rubiocervantes@uandresbello.edu

Administrativos Cátedra:
Miércoles 19:00 a 22:00

Rubio, L., 2021 20

 Obligatoria:

Serpell, A., (2002) Administración de operaciones de construcción. 2a ed., Editorial Alfaomega.

Oglesby, C. H., Parker, H. W., & Howell, G. A. (1989). Produc^vity improvement in construc^on. Mcgraw-Hill
College.
Goldratt, E. M., Cox, J., & Whitford, D. (2004). The goal: a process of ongoing improvement (Vol. 3). Great
Barrington^ eMA MA: North River Press.
Best, R., & De Valence, G. (2002). Design and Construction: Building in value. Routledge.

Barrie, D. S., & Paulson, B. C. (1992). Professional construction management: including CM, design-construct,
and general contracting. McGraw-Hill Science/Engineering/Math.

Bibliografía Lindsay & Evans (2008) Administración y Control de la Calidad. 7ª Edición. Cengage Learning Editores, S.A de C.V.

Complementaria:

Olson, R. Court, The importance of Planning, AGC Productivity Improvement Bulletin III, Publication 17,
Associated General Contractors, Washington DC.
Burkhart, A. F. (1989). The use of SIPS as a produc^vity improvement tool. In Excellence in the Constructed
Project (pp. 381-386). ASCE.
Koo, B., & Fischer, M. (2000). Feasibility study of 4D CAD in commercial construc^on. Journal of construc^on
engineering and management, 126(4), 251-260
Deffenbaugh, R. L. (1993). Total quality management at construction jobsites. Journal of Management in
Engineering, 9(4), 382-389.
Burati Jr, J. L., & Oswald, T. H. (1993). Implementing TQM in engineering and construction. Journal of
management in Engineering, 9(4), 456-470.

Rubio, L., 2021 21

 Entrega del Informe : martes 07 de septiembre de 2021.

• El cuerpo de cada informe no deberá exceder de las 10 páginas. Esto no incluye portada, índice y
anexos.
• El informe deberá ser subido en archivo pdf a la plataforma. No se aceptarán entregas vía correo
electrónico.
• Aspectos para evaluar del informe redacción y ortograSa, contenido, análisis críTco y conclusiones
esta parte no deberá exceder de media cuarTlla.

Trabajo Presentación: miércoles 08 de sep>embre de 2021.

Trimestral • Presentación, en formato PowerPoint o similar.
• Esta presentación, de no más de 15 minutos, debe transmitir en forma precisa los resultados del
estudio, así como otros aspectos que ustedes quieran destacar. Estas presentaciones serán
realizadas durante la clase para su análisis y evaluación.
• Se recomienda ensayar la presentación, todos los integrantes del equipo deberán participar en la
exposición y deberán asignar una persona encargada de ser quien comparta la presentación.

Objetivo: Busca que los alumnos realicen un estudio de una obra que se esté
ejecutando en este momento o que se haya ejecutado para hacer un análisis crítico
y hacer algunas propuestas de mejora en función a lo aprendido en el curso.

Rubio, L., 2021 22

Gestión de Operaciones
 Introducción a
operaciones y gesWón
de operaciones.

Contenidos de Aspectos Estratégicos de la Gestión

este capítulo de Operaciones.

Planificación de Operaciones de
Construcción.

Rubio, L., 2021 24

 Conocer qué son las
operaciones.

Aprendizajes: Conocer qué es un sistema de

operaciones.

Conocer cómo es que se

gestionan las operaciones.

Rubio, L., 2021 25

Actividad de
Inicio

Rubio, L., 2021 26

De tres
ejemplos de
construcción
 • Porque todas las empresas producen algún
¿Por qué bien o servicio.
• Porque para competir en la actual economía
estudiar mundial hay que entregarle a los clientes
ges-ón de productos o servicios:
• De alta calidad
operaciones? • De manera oportuna
• Al menor costo posible

Rubio, L., 2021 28

Rubio, L., 2021

GesBón de Operaciones

• Es la gestión de los recursos productivos de la organización.

Diseño

Planificación
La gestión de De los sistemas que
Operaciones producen bienes y servicios
involucra Dirección

Control

Mejora
29
Ges-ón de operaciones
• Collier y Evans (2016), refieren a la ges@ón de operaciones como la ciencia de
garan@zar que los bienes y servicios se creen y proporcionen exitosamente a los
clientes.
• La ges@ón de operaciones incluye el diseño de bienes y servicios y los procesos
que crean, la administración co@diana de estos procesos y la mejora con@nua de
estos bienes, servicios y procesos. .

30
 Sistema de Operaciones
Rubio, L., 2021

Insumos
• Recursos Humanos
• Equipos Productos
• Materiales • Bienes y Servicios

Procesos
• Actividades para la
transformación de los
insumos

Sistemas de Información y Control 31

RUBIO, L., 2021

Centro de la gestión de operaciones

Costo
De las operaciones

Eficiencia
Una medida que tan
bien se usan los
recursos para crear
resultados
Calidad
De los bienes y
servicios que crean
satisfacción para el
cliente

32
Bienes y Servicios

Bienes Producto físico, durable Servicios Producto intangible, perecedero

Inventariable No inventariable

Poco contacto con el cliente Alto contacto con el cliente

Tiempo de respuesta largo Tiempo de respuesta corto

Mercados locales e internacionales Mercados locales

Intensivo en bienes de capital Intensivo en capital humano

Calidad difícil de medir
Calidad fácil de medir

33
Rubio, L., 2021
Ejemplos de Bienes y Servicios
34
 Los bienes son tangibles, mientras que los servicios son intangibles.

Los clientes participan en muchos procesos, actividades y

transacciones de servicio.

Bienes y Es más difícil predecir la demanda de servicios que de bienes.

servicios Los servicios no se pueden almacenar como inventario =sico.

(Conclusión) Las habilidades para administrar servicios son cruciales para un

encuentro de servicio exitoso.

Es común que se necesite que las instalaciones de servicio estén

cerca del cliente.

Las patentes no protegen los servicios.

Rubio, L., 2021 35

 36
Pregunta..
Rubio, L., 2021
 La naturaleza complementaria
de los bienes y servicios
Tres ideas
principales La importancia de la cadena
(Collier & de valor
Evans,
2016) La importancia de
comprender la globalidad

Rubio, L., 2021 37

Rubio, L., 2021

¿Qué se espera que hagan los profesionales de

operaciones?

Aumentar la eficiencia de las operaciones

Incorporar los requerimientos de los clientes en el diseño y gesQón de los productos, servicios y procesos.

Aprovechar la tecnología para el mejoramiento de las operaciones

Asegurar la calidad (valor) de los productos, servicios y procesos

Proveer los recursos en forma oportuna y en la canQdad y calidad requeridos

Aprender y adaptarse a los cambios globales y del entorno

Generar ambientes de trabajo de alto desempeño

38
Siete eras de
la gestión de
operaciones
(Collier &
Evans, 2016)
Procesos y cadenas de valor

Procesos de creación de valor: se

centran en bienes y servicios primarios

Procesos de apoyo: necesarios para

poder realizar los procesos de creación
de valor

Procesos de administración general:

apoyan la gestión de la cadena y los
procesos de creación de valor.

Cadena de valor: una red de procesos

que crea valor para el cliente

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