República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Marítima del Caribe
Licenciatura en Turismo, Sección “A”
4to Semestre
Asignatura: Comercialización II

Profesora: Mayglin. Montilla

Estudiante: Greily.Z. Guzmán. R
CI: V-29.664.148

Catia la Mar, 03 de Octubre del 2022

Comercialización de Productos Turísticos

RESUMEN

La mercadotecnia turística es una actividad científica, Además se puede notar, que la

comercialización del producto turístico consiste en gestionar la idea, el producto o servicio,
preparar la empresa y así para recibir a los turistas, preparar los servicios turísticos
encadenados, la publicidad, calcular los costos, los gastos, coordinar el transporte, en fin,
una serie de actividades que no se deben improvisar ni soslayarse. Un producto turístico se
comercializa a través de los canales de distribución, que también fijan el precio, y tiene un
ciclo vital. La creación y comercialización de un producto turístico genera ventajas
incuestionables para un destino al favorecer la creación de empleo, estimula la formación
de nuevas empresas, contribuir a la puesta en valor del patrimonio local y generar riqueza
para el territorio.
Un producto turístico es una combinación de elementos materiales e inmateriales, como los
recursos naturales, culturales y antrópicos, así como los atractivos turísticos, las
instalaciones, los servicios y las actividades en torno a un elemento específico de interés,
que representa la esencia del plan de comercialización de un destino y genera una
experiencia turística integral, con elementos emocionales, para los posibles clientes. La
definición de producto turístico más comúnmente aceptada es la que se encuentra planteada
por el autor Miguel Ángel Acerenza (2004); Y dice que es "Un conjunto de prestaciones,
que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista , el cual
también es un producto compuesto que puede ser analizado en función de los componentes
básicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso”.
Las facilidades son los distintos elementos que componen la planta turística de un lugar y
que son los que posibilitan la permanencia del turista en el lugar de destino, tales como:
hoteles, restaurantes, medios de transporte, sitios de esparcimiento y entretenimiento. Estos
servicios suelen darse en el destino a excepción de las agencias de viajes emisoras, que
están ubicadas en el lugar de origen.
Todo producto turístico consta de tres componentes: Experiencial relacionado a la
participación en festividades, eventos, actividades de esparcimiento, vínculo con las
comunidades, calidad en el servicio, tranquilidad y seguridad. Al desarrollar un producto
turístico se debe analizar si existe un mercado y para ello se deberán conseguir datos de la
segmentación de mercados y las tendencias del turismo, saber realmente lo que necesita el
turista y como poder ofrecerle una buen producto o servicio. Todos estos elementos que
conforman el producto turístico se resumen en tres: recursos turísticos, infraestructuras, y
empresas y servicios turísticos. Los recursos turísticos pueden ser relacionados con la
naturaleza, con la historia, o con la cultura viva del destino turístico.
Desde la perspectiva anterior la planificación es un proceso complejo que permite, entre
otros aspectos, definir las necesidades de recursos para conseguir objetivos, establece
prioridades y clarifica debilidades y fortalezas, amenazas y oportunidades para conseguir
objetivos. Cualquier territorio con potencialidades reales para desarrollar el turismo tiene
que considerar, entre sus prioridades, el diseño de productos turísticos de calidad, capaces
de satisfacer la demanda de los clientes más exigentes.

Existen múltiples definiciones de productos turísticos. Entre ellas destacan las siguientes:
La Organización Mundial del Turismo, citada por (Terry Gregorio, 2019) definió
producto turístico como “El conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el
consumo turístico por grupos determinados de consumidores”

Para Middlenton, citado por (Ochoa, Conde, 2012), señala que ”El producto turístico
tiene su principal insumo en el atractivo, en torno al cual giran una serie de elementos que
permiten que se desarrolle la actividad turística en un espacio determinado. En un sentido
más amplio el producto turístico es el conjunto de atractivos, equipamientos, servicios,
infraestructuras y organizaciones que satisfacen una necesidad o deseo de los consumidores
turísticos. Dicho producto es ofrecido en el mercado turístico y consumido en el lugar de
prestación del servicio lo cual supone un desplazamiento del consumidor desde un lugar de
origen a uno de destino y su posterior retorno al sitio de partida»

Por su parte Acerenza, citado por (Peláez, 2009) destaca que producto turístico “Es un
conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de
satisfacer los deseos o las expectativas del turista “Es un producto compuesto que puede
ser analizado en función de los componentes básicos que lo integran: atractivos, facilidades
y acceso”

Sobre la base de las ideas expuestas se infiere que el producto turístico reúne los recursos y
atractivos turísticos, los servicios turísticos y no turísticos, las infraestructuras, etc. Estos
elementos se pueden resumir en: atractivos, facilidades y accesos.

Los componentes enunciados influyen en el resultado final del servicio que se le presta al
cliente y en la valoración que este hace de su experiencia de viaje

Los territorios definen sus potencialidades para el desarrollo turístico a partir de observar
que poseen recursos con capacidad para ser transformados en productos que pueden generar
el desplazamiento de clientes para consumirlos. Por consiguiente, es necesario definir con
antelación los segmentos con los que se va a trabajar, para poder diseñar unos productos
turísticos que se correspondan con las necesidades y demandas de dichos clientes.

Existe un consenso generalizado, entre los expertos, en torno a los factores que se deben
considerar a la hora de diseñar un producto turístico. Estos son, entre otros, los siguientes:
A) La demanda potencial y real que podría interesarse por el producto y el destino.
B) Las necesidades y motivaciones de la demanda actual.
C) La potencialidad turística, la tipología y los recursos turísticos con los que cuenta el
territorio.

A la hora de realizar el diseño de un producto turístico se debe analizar exhaustivamente los

objetivos que persiguen con esta acción, definiendo si se trata de:

1. La creación de un producto turístico.

2. La modificación de un producto turístico.

3. La diferenciación del producto turístico.

El producto turístico, por su naturaleza, se diferencia sustancialmente de otro tipo de

productos no turístico. Esta diferencia se debe a que reúne las siguientes características:

 Intangibilidad:  Los servicios turísticos como parte del producto turístico son tangibles
e intangibles, pero la gran mayoría son intangibles lo que condiciona que los turistas no
lo puedan probar antes de adquirirlos.
Lo anterior condiciona que desde el punto de vista del marketing las estrategias se orienten
a hacer lo más tangible posible los elementos no tangibles del producto, con el propósito de
acercarlo al cliente potencial.
 Irrepetibilidad: el producto turístico es único e irrepetible porque cada experiencia
turística es diferente a otras.
El turista podrá repetir el viaje a un yacimiento arqueológico, a un museo, a una de las
ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad, pero cada una de las experiencias será
única y distinta a las demás.
 Caducidad: perecedero, no son almacenables, por lo que si no se consumen en el
momento programado se pierden.
Por ejemplo, la visita al yacimiento arqueológico abrigo grande de Minateda, declarado
Patrimonio Cultural de la Humanidad, que se ofrece un día concreto no es un producto que
se almacena, si no se consume en su momento se pierde.

 Agregabilidad: el producto turístico se puede formar de la agregación de varios

servicios y productos lo que dificulta su comercialización.
 Siguiendo con el ejemplo expuesto, para visitar el yacimiento arqueológico abrigo
grande de Minateda hay que agregar otros servicios como los de información (guía
turístico) y los de restauración turística (bares, cafetería, restaurantes).

Lo anterior significa que los precios pueden variar en dependencia de los servicios que
se eliminen o agreguen al paquete ya existente, creándose así nuevos productos y una
variación en los precios.

La creación de un producto turístico genera varias ventajas para un territorio. Entre ellas
sobresalen las siguientes:

1.- Favorece la creación de empleo especializado y la generación de riqueza para el

territorio.
2.- Estimula la creación de nuevas empresas que tienen un efecto directo sobre el
mejoramiento de la calidad de vida de la población local.
3.- Contribuye a la puesta en valor del patrimonio, favoreciendo la creación de una
conciencia colectiva, en la población local, sobre la importancia de salvaguardar los
recursos turísticos patrimoniales.

El producto turístico constituye uno de los ejes vertebradores de cualquier estrategia de

planificación turística de un territorio. La creación de productos turísticos genera beneficios
para los territorios al favorecer la creación de empleo, estimula la formación de nuevas
empresas, contribuir a la puesta en valor del patrimonio local y generar riqueza que
contribuya a mejorar el nivel de vida de la población. A través de los productos turísticos, si
son bien gestionados, las administraciones públicas pueden lograr rentabilidad económica,
mejorar la imagen del destino, satisfacer la demanda de los turistas y fortalecer la cohesión
social

CONCLUSION

El turismo es necesario estudiarlo de manera integral para comprenderlo en su carácter de

fenómeno del mundo actual. Esto lleva a la importancia que tiene en el marketing el hecho
de no limitarse al análisis de la demanda, sino que es necesario delimitar y analizar
conceptualmente la oferta turística. Su importancia incluso la reconoce la OMT (1998)
como al referirse a ella como un conjunto de productos turísticos y servicios colocados a
disposición del viajero en un destino determinado para su disfrute y consumo. Desarrollar
productos turísticos diferentes con importantes valores en sus atractivos y
otros componentes, resulta fundamental para el éxito de la comercialización del turismo y
en el general en el desarrollo de todo sistema turístico. Sé puede afirmar que existe una
estrecha relación entre los productos turísticos y experiencias recibidas por su disfrute, pero
esto no debe llevar a pensar que productos y experiencias son una misma cosa. En
ocasiones se les denomina "por extensión" productos turísticos a los espacios turísticos.
Territorios donde se desarrolla las actividades turístico-recreativas y donde se localizan las
infraestructuras y recursos turísticos, pero en realidad los espacios turísticos,” no se venden
ni se compran". Sin embargo, facilitan las imágenes y marcas comerciales de esos espacios,
la comercialización de los productos turísticos que en ellos se encuentran. A través de los
productos turísticos, si son bien gestionados, las administraciones públicas pueden lograr
rentabilidad económica, mejorar la imagen del destino, satisfacer la demanda de los turistas
y fortalecer la cohesión social. Ya que La creación de productos turísticos genera beneficios
para los territorios al favorecer la creación de empleo, estimula la formación de nuevas
empresas, contribuir a la puesta en valor del patrimonio local y generar riqueza que
contribuya a mejorar el nivel de vida de la población.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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