ACTIVIDAD 1: Examen Parcial

CASO 1: VIDEORENT “CARLITOS”

La cadena de videorent “Carlitos” está teniendo algunos problemas con el grado de satisfacción de
sus clientes. Por tal motivo, se desea agilizar la atención al cliente en 20% con respecto al año 2021.

Un alquiler puede implicar más de una película, pero una única fecha de devolución. Por cada alquiler
se debe registrar el socio, las películas, fecha de alquiler, fecha de devolución y se calcula la tarifa a
pagar de acuerdo a los días de alquiler y si el pago es al crédito el encargado de finanzas efectuará la
correspondiente verificación de las condiciones crediticias del socio en el sistema INFOCORP, el
sistema INFOCORP muestra el estado crediticio del socio, el encargado de finanzas envía la
respuesta a la Recepcionista.

Cuando un socio devuelve una película con retraso, deberá pagar un recargo que tiene que abonar
antes de alquilar otra película. La política de sanciones (cantidad a abonar) es definida por el Gerente
de la Cadena. Un socio no podrá alquilar una película si tiene pendiente el pago de sanciones.
También el socio debe pagar una multa si pierde o daña la cinta de vídeo.

Los socios pueden hacer reservas de película, estén o no alquiladas. Si la película está alquilada, el
socio pasa a una cola de espera para esa película, si no está alquilada, el encargado la retira de los
estantes hasta que el socio pase a recogerla. Cuando se devuelve la película hay que comprobar si
hay reservas para avisar al socio por teléfono o e-mail. Esta comunicación la realiza el responsable
del local, para lo cual consulta el teléfono y el e-mail; y cuando recibe la confirmación del socio de
que se enteró de la disponibilidad de la película solicitada, lo registra.

El socio dispone de dos días para pasar a recogerla, si no lo hace automáticamente le impondrá un
recargo y se anula la reservación. El responsable del local tiene que actualizar la información cuando
un socio se lleva la película. Un socio puede cancelar la reserva, lo que no supone cargo alguno.

Además de las películas, el videorent “Carlitos” también alquila videojuegos. Cada videojuego se
caracteriza por el título, temática, argumento y la plataforma sobre la que puede ejecutarse
(PlayStation, Nintendo, PC). Los videojuegos tienen su código y puede haber varias copias de cada
uno. El Gerente de compras también es el encargado de actualizar esta información

En el siguiente caso propuesto, debe realizar lo siguiente:

Modelo de Casos de Uso de Negocio
✓ Identificar Actores del Negocio
 ✓ Identificar los Casos de Uso del Negocio.
• Alquilar película
• Registro de película solicitada
• Reserva de película
• Alquiler y reserva de videojuegos

✓ Diagrama de Casos de Uso del Negocio.

Modelo de Análisis de Negocio

✓ Identificar Trabajadores de Negocio.
• Encargado de finanzas
• Recepcionista
• Gerente de la cadena
• Encargado
• Responsable del local
• Gerente de compras

✓ Identificar Entidades del Negocio.

• Película
• Videojuegos
• Sistema INFOCORP
• Política de sanciones
• Reserva de película
• Disponibilidad de la película solicitada
• Actualizar la información
 CASO 2: TIENDA CURACAO.

CURACAO es una tienda dedicada a la venta de artículos electrodomésticos. Esta empresa cuenta
con diferentes puntos de venta. Cada punto de venta cuenta con cajeros, vendedores y su propio
almacén.
Un día cualquiera en la CURACAO comienza, cuando un cliente solicita al vendedor un producto
que se encuentra en vitrina. El vendedor verifica el stock de ese producto y si hay stock, le muestra e
informa de las características de ese producto.
Si el cliente está de acuerdo con el producto ofrecido, el vendedor le generará un ticket de pedido
indicándole el código del producto y el precio.
Puede ocurrir que el producto que se encuentra en vitrina no exista en la tienda por lo que el vendedor
se comunicará con su proveedor para consultar si el producto existe; en caso que tampoco exista, el
vendedor, para no perder a su cliente, le informará que existen productos sustitutos, con las mismas
características del producto que desea y al mismo precio. El cliente puede ser que acepte o no el
producto. El cliente se dirige a caja y el cajero le solicita el ticket de pedido para que le genere el
comprobante de pago. El cajero le entrega el comprobante de pago al cliente y éste se dirige con el
comprobante de pago al vendedor para que le haga entrega del producto.

En el siguiente caso propuesto, debe realizar lo siguiente:

Modelo de Análisis de Negocio
✓ Identificar Trabajadores de Negocio.
• Cajero
• Vendedor

✓ Identificar Entidades del Negocio

• Stock de productos
• Ticket de producto
• Comprobante de pago
• Proveedor
• Vitrina

✓ Realizar el Diagrama de Actividades.

 ✓ Realizar el Diagrama de Clases.

Procedimiento:
• Ingresar al examen.
• Desarrollar las preguntas.
• Aplicación a nuestra realidad.
INTEGRANTES:
Evaluación: • Sabogal Castillo, Juan Jesus
• Dueñas Barra, Lesdy Silvia
Se evaluará considerando la Rúbrica de Examen.