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Rapport final Mactor

Analisis de actores SENCIYA
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SOMMAIRE
I. Presentación de los participantes....................................................................................4
1. Lista de participantes.....................................................................................................4
2. Descripción de los participantes......................................................................................4
II. Presentación de los actores............................................................................................5
1. Lista de actores.............................................................................................................5
III. Presentación de objectivos..........................................................................................5
1. Lista de objectivos.........................................................................................................5
IV. Data input matrices....................................................................................................5
1. Matriz de Influencias Directas (MID)...............................................................................5
2. Matriz de posiciones valoradas (2MAO)...........................................................................6
V. Results of the study.......................................................................................................7
1. Direct and indirect influences.........................................................................................7
1. Matriz de Influencias Directas e Indirectas (MIDI)...........................................................7
2. Plano de influencias y dependencias entre actores...........................................................8
3. Balance Neto de las influencias (BN)...............................................................................9
4. MDII competitiveness..................................................................................................10
5. Matriz Max. de la Influencias Directas e Indirectas (MMIDI)...........................................18
6. MMDII competitiveness................................................................................................19
2. Actors Objectives Relationship......................................................................................26
1. Order 1 relationship.....................................................................................................26
2. Order 2 relationship.....................................................................................................27
3. Order 3 relationship.....................................................................................................29
3. Convergence between actors........................................................................................31
1. Order 1 convergence...................................................................................................31
2. Order 2 convergence...................................................................................................34
3. Order 3 convergence...................................................................................................37
4. Divergence between actors..........................................................................................39
1. Order 1 divergence......................................................................................................39
2. Order 2 divergence......................................................................................................42
3. Order 3 Divergence......................................................................................................45
5. Actor ambivalence.......................................................................................................48
1. Matriz de ambivalencia de actores................................................................................48
2. Histograma de la ambivalencia entre actores.................................................................49
6. Net distance between objectives...................................................................................50
1. Plano de distancias netas entre objetivos......................................................................50
2. Gráfico de distancias netas entre objetivos....................................................................51
7. Net distances between actors.......................................................................................52
1. Plano de distancias netas entre actores.........................................................................52
2. Gráfico de distancias netas entre actores......................................................................53
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I. PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES

1. LISTA DE PARTICIPANTES
 Bravo Damir
 Zarama Maria Eugenia
 Goyes Sandra
 Paz Armando
 Guerrero Lucia
 Mafla Eduardo
 Mejia Raul Andres
 Rosero Sandra Mireya

2. DESCRIPCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

a) Bravo Damir
cargo :Director
Sociedad :Cámara de Cmercio de Pasto
Profesión :Administrador de Empresas

b) Zarama Maria Eugenia

cargo :Directora
Sociedad :Fenalco
Profesión :Administradora Financiera

c) Goyes Sandra
cargo :Decana Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Sociedad :Unicesmag
Profesión :Contadora

d) Paz Armando
cargo :Gerente
Sociedad :Transportadora de valores Seguridad del Sur
Profesión :Administrador

e) Guerrero Lucia
cargo :Comerciante
Sociedad :Eléctricos del Sur
Profesión :Ingeniera

f) Mafla Eduardo
cargo :Contador
Sociedad :Ferreteria Nariño
Profesión :Contador

g) Mejia Raul Andres

cargo :Estudiante de economía
Sociedad :Universidad de Nariño
Profesión :Estudiante

h) Rosero Sandra Mireya

cargo :Tesorera
Sociedad :Aluminios Súper
Profesión :Tecnóloga en finanzas
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II. PRESENTACIÓN DE LOS ACTORES

1. LISTA DE ACTORES
1. Proveedores (Proveedor)
2. Clientes (Clientes)
3. Empleados (Empleados)
4. Socios accionistas (Socios)
5. Sectores gremiales (Sectores G)
6. Bancos (Entidades Estatales) (Bancos)
7. Empresas Marketing (Marketing)
8. Empresas Sistemas (Sistemas)
9. Banco de la Republica (B Republic)
10. Empresas Programación (Programar)
11. Empresas Comunicación (Comunicar)
12. Competencia Directa (Com Direct)
13. Empresa logistica convencional (Log Conven)
14. Empresa Transporte de valores (Transpor $)
15. Otras paginas Web (pag web)
16. Intermediarios (Intermedia)
17. Negocios en los que no se tiene cobertura (No cobert)
18. Prensa escrita (periodicos) (Periodicos)
19. Comunidad religiosa (C religion)
20. Administraciones municipales (Adm Mcpal)

III. PRESENTACIÓN DE OBJECTIVOS

1. LISTA DE OBJECTIVOS
1. Administrar los bolsillos digitales de los clientes y mantener el porcentaje de financiación
(Administra)
2. Incrementar la publicidad a traves de redes sociales y mejorar las experiencias de nuestros
clientes conectandolos entre si (Incrementa)
3. Fortalecer la sistematización y aplicación móvil para que nuestros clientes sean atendidos con
mayor celeridad y eficiencia (Fortalecer)
4. Aliar estrategias que puedan elevar nuestra marca, junto con aliados estratégicos es lo ideal
para que la empresa crezca (Aliar estr)
5. Generar nuevas ideas, estratégias y métodos donde se pueda canalizar y optimizar el número
de visitas diarias (Generar nu)
6. Construir fuentes de atención directa donde el cliente final pueda estar en contacto con
nosotros y aportar sus ideas (Construir )

IV. DATA INPUT MATRICES

1. MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS (MID)
The Matrix of Direct Influences (MDI) Actor X Actor created from the actors' strategies table,
describes the direct influences actors have on each other.
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Proveedor
Clientes
Empleados
Socios
Sectores G
Bancos
Marketing
Sistemas
B Republic
Programar
Comunicar
Com Direct
Log Conven
Transpor $
pag web
Intermedia
No cobert
Periodicos
C religion
Adm Mcpal
MID

Proveedor 0 1 3 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0
Clientes 3 0 3 1 3 3 3 3 0 3 3 3 3 0 1 1 2 1 0 2
Empleados 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 3 0 0 0 2 1 0 1 0
Socios 3 3 3 0 2 0 3 3 0 3 3 3 3 3 1 2 3 3 2 1
Sectores G 2 2 3 1 0 0 2 2 0 1 1 3 1 0 2 1 0 0 1 0
Bancos 0 3 0 1 1 0 0 0 2 0 0 1 0 3 0 3 1 2 2 3
Marketing 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 1 2 3 1 1
Sistemas 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 3 3 0 1 2 2 2 1 1
B Republic 3 2 0 1 3 0 0 0 0 0 0 3 0 3 1 3 2 1 0 3
Programar 1 2 0 0 2 0 2 1 0 0 1 3 3 0 3 3 3 2 2 0
Comunicar 1 3 1 2 3 1 3 2 1 3 0 1 1 1 2 1 2 3 0 2
Com Direct 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 1 0 0

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Log Conven 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0
Transpor $ 3 1 1 1 3 3 0 0 2 0 0 0 0 0 0 3 3 1 1 3
pag web 0 2 1 0 2 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 2 1 1 0 1
Intermedia 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1
No cobert 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 2 0 0 2 1 0 1 1 0
Periodicos 1 0 0 0 1 2 0 1 1 0 1 0 2 1 0 0 1 0 1 2
C religion 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1
Adm Mcpal 2 0 1 1 2 0 0 0 1 0 0 3 0 1 0 0 2 1 1 0

Las influencias se puntuan de 0 a 4 teniendo en cuenta la importancia del efecto sobre el

actor :
0 : Sin innluencia
1 : Procesos
2 : Proyectos
3 : Misión
4 : Existencia

2. MATRIZ DE POSICIONES VALORADAS (2MAO)

The matrix of valued positions Actor X Objective (2MAO) provides information on the actor's
stance on each objective (pro, against, neutral or indifferent) and the hierarchy of its objectives.
Administra
Incrementa
Fortalecer
Aliar estr
Generar nu
Construir

2MAO

Proveedor 4 2 -1 1 -1 2
Clientes 4 3 4 3 0 3
Empleados 0 -2 4 0 3 3
Socios 4 2 1 4 2 2
Sectores G 4 3 4 1 -2 3
Bancos 4 0 -1 4 2 0
Marketing -1 4 3 2 0 0
Sistemas 0 1 4 0 3 4
B Republic -4 0 0 4 0 0
Programar 0 2 4 2 4 1
Comunicar -2 4 0 -1 0 4
Com Direct -4 -4 -3 -4 -1 -4
© LIPSOR-EPITA-MACTOR

Log Conven 0 -3 -2 0 -4 -1
Transpor $ -4 -1 0 2 0 -3
pag web 0 -2 -1 0 -3 0
Intermedia -4 -3 0 -1 0 -2
No cobert -4 1 0 -2 0 0
Periodicos 0 -4 -2 0 -1 -4
C religion 0 1 -2 -1 0 1
Adm Mcpal -1 0 0 -2 0 -1
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El signo indica si el actor es favorable u opuesto al objetivo

0 : El objetivo es poco consecuente
1 : El objetivo pone en peligro los procesos operativos(gestion, etc ...) del actor/ es
indispensable para sus procesos operativos
2 : El objetivo pone en peligro el éxito de los proyectos del actor / es indispensable para sus
proyectos
3 : El objetivo pone en peligro el cumplimiento de las misiones del/ es indispensable para su
misión
4 : El objetivo pone en peligro la propia existencia del actor / es indispensable para su
existencia

V. RESULTS OF THE STUDY

1. DIRECT AND INDIRECT INFLUENCES

1. Matriz de Influencias Directas e Indirectas (MIDI)

The MDII matrix determines the direct or indirect influences of order 2 between actors. The
utility of this matrix is its more complete vision of the games of competitiveness (an actor can reduce
the number of choices of another by influencing it through an intermediary actor). The "sum"
operation used to calculate the MDII does not produce (in this new matrix) the same scale of
intensities adopted to evaluate direct influences in MDI. Despite this, values in MDII are a good
indicator of the importance of direct and indirect influences actors have on each other. Two indicators
are calculated from the MDII:
- The degree of direct and indirect influence of each actor (Ii, by summing rows).
- The degree of direct and indirect dependence of each actor (Di, by summing columns).
Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $

pag web

Intermedia

No cobert

Periodicos
MIDI

Proveedor 5 4 5 2 3 1 3 3 0 3 3 7 2 0 3 7 4 3
Clientes 17 18 13 6 19 6 13 11 6 10 9 28 13 7 16 21 21 19
Empleados 8 9 3 1 8 3 3 3 2 2 2 10 3 2 6 9 8 8
Socios 21 19 16 6 22 11 15 13 7 12 11 27 16 7 16 22 24 21
Sectores G 12 13 11 3 12 4 9 8 3 7 7 18 8 3 10 16 14 12
Bancos 16 12 8 6 16 10 5 6 7 5 6 13 7 9 6 13 14 11
Marketing 8 9 6 3 10 5 3 3 3 3 4 10 4 3 8 8 9 10
Sistemas 8 8 6 3 9 5 3 3 4 3 4 11 7 3 6 9 9 9
B Republic 17 11 12 5 16 7 6 6 4 5 6 16 5 6 8 14 15 9
Programar 12 14 8 3 14 7 8 7 4 5 6 16 10 3 13 14 14 12
Comunicar 20 20 13 8 23 8 14 12 6 11 10 27 14 7 17 21 23 21
Com Direct 6 6 4 2 6 3 3 3 1 3 4 6 3 1 5 6 6 5
Log Conven 3 3 0 1 2 0 0 0 1 0 0 3 0 1 2 3 3 3
Transpor $ 15 13 11 6 14 7 5 6 7 4 5 16 4 9 7 15 13 10
pag web 12 9 7 4 10 5 8 8 3 6 7 11 6 3 7 9 10 8
Intermedia 6 4 3 2 6 3 1 2 2 1 2 5 2 2 3 4 5 5
No cobert 6 9 5 3 9 4 3 3 3 3 4 7 3 3 5 8 7 7
Periodicos 9 10 6 6 11 6 2 3 8 2 2 10 5 7 5 10 8 9
C religion 7 5 5 6 7 4 3 4 5 3 4 6 3 5 3 6 7 6
Adm Mcpal 11 9 8 4 10 4 4 5 4 3 4 11 3 5 7 9 9 7
Di 214 187 147 74 215 93 108 106 76 86 90 252 118 77 146 220 216 186

Los valores representan las influencias directas e indirectas de los actores entre ellos :
Cuanto más importante es la cifra mayor influencia del actor sobre otro.
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2. Plano de influencias y dependencias entre actores

Map of influence and dependence between actors is a graphic representation of actors'
positions with respect to influences and dependences (direct or indirect: Di and Ii) between each
other. Positions are calculated automatically by the Mactor software.

3. Balance Neto de las influencias (BN)

The net scale of direct and indirect influences measures, for every couple of actors, the distance
between the direct and indirect influence. Each actor exerts (receives) direct and indirect influences of
order 2 (from) each actor. The net influence scale will indicate for each couple of actors the surplus
influence either exerted or received. If the scale is positive (+ sign), actor i (rows of NS matrix) has
more direct and indirect influence on actor j (columns of NS matrix) than it receives from this actor.
This is the opposite when the scale has a negative ( - ) sign. The next step is to calculate for each
actor the total difference of direct and indirect influences by adding up the net influence scales on the
rest of the actors.
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Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $

pag web

Intermedia

No cobert

Periodicos

C religion
BN

Proveedor -13 -3 -19 -9 -15 -5 -5 -17 -9 -17 1 -1 -15 -9 1 -2 -6 -5 -

Clientes 13 4 -13 6 -6 4 3 -5 -4 -11 22 10 -6 7 17 12 9 7 4
Empleados 3 -4 -15 -3 -5 -3 -3 -10 -6 -11 6 3 -9 -1 6 3 2 0 -
Socios 19 13 15 19 5 12 10 2 9 3 25 15 1 12 20 21 15 6 1
Sectores G 9 -6 3 -19 -12 -1 -1 -13 -7 -16 12 6 -11 0 10 5 1 -1 -
Bancos 15 6 5 -5 12 0 1 0 -2 -2 10 7 2 1 10 10 5 4 1
Marketing 5 -4 3 -12 1 0 0 -3 -5 -10 7 4 -2 0 7 6 8 2 3
Sistemas 5 -3 3 -10 1 -1 0 -2 -4 -8 8 7 -3 -2 7 6 6 1 2
B Republic 17 5 10 -2 13 0 3 2 1 0 15 4 -1 5 12 12 1 1 8
Programar 9 4 6 -9 7 2 5 4 -1 -5 13 10 -1 7 13 11 10 4 7
Comunicar 17 11 11 -3 16 2 10 8 0 5 23 14 2 10 19 19 19 9 1
Com Direct -1 -22 -6 -25 -12 -10 -7 -8 -15 -13 -23 0 -15 -6 1 -1 -5 -3 -
Log Conven 1 -10 -3 -15 -6 -7 -4 -7 -4 -10 -14 0 -3 -4 1 0 -2 -3 -
Transpor $ 15 6 9 -1 11 -2 2 3 1 1 -2 15 3 4 13 10 3 4 8
pag web 9 -7 1 -12 0 -1 0 2 -5 -7 -10 6 4 -4 6 5 3 4 0
Intermedia -1 -17 -6 -20 -10 -10 -7 -7 -12 -13 -19 -1 -1 -13 -6 -3 -5 -3 -
No cobert 2 -12 -3 -21 -5 -10 -6 -6 -12 -11 -19 1 0 -10 -5 3 -1 -3 -
Periodicos 6 -9 -2 -15 -1 -5 -8 -6 -1 -10 -19 5 2 -3 -3 5 1 2 2
C religion 5 -7 0 -6 1 -4 -2 -1 -1 -4 -9 3 3 -4 -4 3 3 -2 -
Adm Mcpal 9 -4 3 -11 1 -11 -3 -2 -8 -7 -10 7 1 -8 0 6 3 -2 1

Estos valores son enteros relativos :

El signo (+) indica que el actor ejerce más influencia.
Le signe (-) indica que el actor ejerce más influencia.

4. MDII competitiveness

a) Vector de relaciones de fuerza MIDI

The Matrix of Direct an Indirect Influences (MDII) provides two types of useful information:
- The direct and indirect influences actor i has on actor j (MDII)ij where i!=j and are equivalent,
by definition, to the direct and indirect dependence actor j has with respect to actor i.
- The indirect influences actor i has on itself coming through an intermediary actor. This is
called retroaction (MDII)ii. When an actor is more competitive so will be its influence, but its
dependence and retroaction will be quite weak. It is foolish to think that only the actor's influence
measures its competitiveness. An actor can be very influential, be also very dependent and at the
same time be very retroactive: this would result in a weak competitiveness. However, an actor being
moderately influential, and having no dependence or retroaction will be very competitive.
 Page 10 / 50

Ri
Proveedor 0,14
Clientes 1,78
Empleados 0,47
Socios 3,06
Sectores G 0,91
Bancos 1,45
Marketing 0,76
Sistemas 0,77
B Republic 1,59
Programar 1,52
Comunicar 2,72
Com Direct 0,19

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Log Conven 0,06
Transpor $ 1,51
pag web 0,82
Intermedia 0,15
No cobert 0,34
Periodicos 0,60
C religion 0,49
Adm Mcpal 0,66

Ri* es la relación de fuerza del actor teniendo en cuenta las influencias y dependencias directas
e indirectas y su retroacción.

b) Histograma de relaciones de fuerza MIDI

The MDII competitiveness histogram is created from the MDII competitiveness vector.
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c) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo :

Administrar los bolsillos digitales de los clientes y mantener el
porcentaje de financiación

d)
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e) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo :

Incrementar la publicidad a traves de redes sociales y mejorar las
experiencias de nuestros clientes conectandolos entre si

f)
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g) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo :

Fortalecer la sistematización y aplicación móvil para que nuestros
clientes sean atendidos con mayor celeridad y eficiencia

h)
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i) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo : Aliar

estrategias que puedan elevar nuestra marca, junto con aliados
estratégicos es lo ideal para que la empresa crezca

j)
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k) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo :

Generar nuevas ideas, estratégias y métodos donde se pueda
canalizar y optimizar el número de visitas diarias

l)
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m) Balance de posiciones por objetivo valorado - Objetivo :

Construir fuentes de atención directa donde el cliente final pueda
estar en contacto con nosotros y aportar sus ideas

n)

5. Matriz Max. de la Influencias Directas e Indirectas

(MMIDI)

The MMDII is employed to determine the maximum level of influence an actor can have on
another, either directly or indirectly (through an intermediary actor). However, in the MDII matrix we
loose the sense the simple meaning used to construct the scale of intensities (of direct influences in
the MDI matrix), the MMDII conserves this scale. There are two interesting results given by the
MMDII:
- The degree of direct and indirect influence maxima of every actor (IMAXi) is calculated by
adding the rows.
- The degree of direct and indirect dependence maxima of every actor (DMAXi) is calculated by
adding the columns.
 Page 17 / 50

Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $

pag web

Intermedia

No cobert

Periodicos

C religion

Adm Mcpal

IMAXi
MMIDI

Proveedor 0 1 3 1 1 1 1 1 0 1 1 3 1 0 1 2 1 1 1 1 22
Clientes 3 0 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 54
Empleados 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 2 1 1 1 23
Socios 3 3 3 0 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 55
Sectores G 2 2 3 1 0 2 2 2 1 2 2 3 2 1 2 2 2 2 1 2 36
Bancos 3 3 3 1 3 0 3 3 2 3 3 3 3 3 1 3 3 2 2 3 50
Marketing 1 2 1 1 2 2 0 1 1 1 1 3 2 1 3 2 2 3 1 2 32
Sistemas 1 1 1 1 1 2 1 0 1 1 1 3 3 1 2 2 2 2 1 2 29
B Republic 3 2 3 1 3 3 2 2 0 2 2 3 2 3 2 3 3 1 1 3 44
Programar 2 2 2 1 2 2 2 2 1 0 2 3 3 1 3 3 3 2 2 2 40
Comunicar 3 3 3 2 3 3 3 3 1 3 0 3 3 2 3 3 3 3 2 2 51
Com Direct 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 2 1 2 1 1 1 21
Log Conven 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 12

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Transpor $ 3 3 3 1 3 3 2 2 2 1 1 3 1 0 2 3 3 2 2 3 43
pag web 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 0 2 2 1 1 2 33
Intermedia 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 19
No cobert 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 0 1 1 1 24
Periodicos 2 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 2 0 2 2 31
C religion 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 19
Adm Mcpal 2 2 2 1 2 1 2 2 1 1 1 3 1 1 2 2 2 1 1 0 30
DMAXi 36 35 37 21 37 34 32 32 23 29 28 48 36 28 36 42 41 32 25 36 668

Los valores representan los max. de influencias directas e indirectas de los actores entre ellos :
La cifra es importante cuando la influencia del actor sobre otro actor es importante

6. MMDII competitiveness

a) Vector de las relaciones de fuerza MMIDI

The competitiveness MMDII matrix is calculated in the same way as the competitiveness
associated to the standard Matrix of Direct and Indirect (MDII). These scalars contain in one single
value the degrees of the maxima of direct and indirect influences and dependence, in each actor's
case. The result of this operation is a measure of competitiveness with respect to the MMDII matrix.
Qi

Proveedor 0,5
Clientes 1,8
Empleados 0,5
Socios 2,2
Sectores G 1,0
Bancos 1,7
Marketing 0,9
Sistemas 0,8
B Republic 1,6
Programar 1,3
Comunicar 1,9
Com Direct 0,4
© LIPSOR-EPITA-MACTOR

Log Conven 0,2

Transpor $ 1,5
pag web 0,9
Intermedia 0,3
No cobert 0,5
Periodicos 0,9
C religion 0,5
Adm Mcpal 0,8

Qi* es la relación de fuerza del actor teniendo en cuentae de su max. influencias y

dependencias directas e indirectas y su retroacción.
 Page 18 / 50

b) Histograma de relaciones de fuerza MMIDI

The MMDII competitiveness histogram is created from the MMDII competitiveness vector.
 Page 19 / 50

c) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Administrar los bolsillos
digitales de los clientes y mantener el porcentaje de financiación

d)
 Page 20 / 50

e) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Incrementar la publicidad a
traves de redes sociales y mejorar las experiencias de nuestros
clientes conectandolos entre si

f)
 Page 21 / 50

g) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Fortalecer la sistematización y
aplicación móvil para que nuestros clientes sean atendidos con
mayor celeridad y eficiencia

h)
 Page 22 / 50

i) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Aliar estrategias que puedan
elevar nuestra marca, junto con aliados estratégicos es lo ideal
para que la empresa crezca

j)
 Page 23 / 50

k) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Generar nuevas ideas,
estratégias y métodos donde se pueda canalizar y optimizar el
número de visitas diarias

l)
 Page 24 / 50

m) Balance de posiciones por objetivo valorado y ponderados por

las relaciones de fuerza - Objetivo : Construir fuentes de atención
directa donde el cliente final pueda estar en contacto con
nosotros y aportar sus ideas

n)

2. ACTORS OBJECTIVES RELATIONSHIP

1. Order 1 relationship

a) Matriz de posiciones simples (1MAO)

The simple position 1MAO matrix shows the valency of each actor with respect to every
objective (likely, unlikely, neutral, or indifferent). This matrix, result of Mactor's phase 3, is not made
up of the initial data entries. Mactor recalculates it from 2MAO.
 Page 25 / 50

Administra

Incrementa

Fortalecer
Aliar estr
Generar nu
Construir

Suma absoluta
1MAO

Proveedor 1 1 -1 1 -1 1 6
Clientes 1 1 1 1 0 1 5
Empleados 0 -1 1 0 1 1 4
Socios 1 1 1 1 1 1 6
Sectores G 1 1 1 1 -1 1 6
Bancos 1 0 -1 1 1 0 4
Marketing -1 1 1 1 0 0 4
Sistemas 0 1 1 0 1 1 4
B Republic -1 0 0 1 0 0 2
Programar 0 1 1 1 1 1 5
Comunicar -1 1 0 -1 0 1 4
Com Direct -1 -1 -1 -1 -1 -1 6
Log Conven 0 -1 -1 0 -1 -1 4
Transpor $ -1 -1 0 1 0 -1 4
pag web 0 -1 -1 0 -1 0 3

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Intermedia -1 -1 0 -1 0 -1 4
No cobert -1 1 0 -1 0 0 3
Periodicos 0 -1 -1 0 -1 -1 4
C religion 0 1 -1 -1 0 1 4
Adm Mcpal -1 0 0 -1 0 -1 3
Número de acuerdos 5 10 7 9 5 9
Número de desacuerdos -8 -7 -7 -6 -6 -6
Número de posicioones 13 17 14 15 11 15

-1 : actor desfavorable a la consecución del objetivo

0 : Posicion neutra
1 : actor favorable a la consecución del objetivo

2. Order 2 relationship

a) Matriz de posiciones valoradas (2MAO)

The 2MAO matrix specifies the actor's position on each objective (pro, against, neutral or
indifferent). This matrix is the initial information given by the user and also presents marginalities.
 Page 26 / 50

Administra
Incrementa
Fortalecer
Aliar estr
Generar nu
Construir
2MAO

Proveedor 4 2 -1 1 -1 2
Clientes 4 3 4 3 0 3
Empleados 0 -2 4 0 3 3
Socios 4 2 1 4 2 2
Sectores G 4 3 4 1 -2 3
Bancos 4 0 -1 4 2 0
Marketing -1 4 3 2 0 0
Sistemas 0 1 4 0 3 4
B Republic -4 0 0 4 0 0
Programar 0 2 4 2 4 1
Comunicar -2 4 0 -1 0 4
Com Direct -4 -4 -3 -4 -1 -4

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Log Conven 0 -3 -2 0 -4 -1
Transpor $ -4 -1 0 2 0 -3
pag web 0 -2 -1 0 -3 0
Intermedia -4 -3 0 -1 0 -2
No cobert -4 1 0 -2 0 0
Periodicos 0 -4 -2 0 -1 -4
C religion 0 1 -2 -1 0 1
Adm Mcpal -1 0 0 -2 0 -1

El signo indica si el actor es favorable u opuesto al objetivo

0 : El objetivo es poco consecuente
1 : El objetivo pone en peligro los procesos operativos(gestion, etc ...) del actor/ es
indispensable para sus procesos operativos
2 : El objetivo pone en peligro el éxito de los proyectos del actor / es indispensable para sus
proyectos
3 : El objetivo pone en peligro el cumplimiento de las misiones del/ es indispensable para su
misión
4 : El objetivo pone en peligro la propia existencia del actor / es indispensable para su
existencia

b) Histograma de la implicacion de los actores sobre los objetivos 2MAO

This histogram is produced from the valued relationship matrix (order 2) between actors and
objectives, 2MAO. It represents the actor's objectives mobilisation. The histogram is used to identify
for each actor, the extent of its position with respect to the defined objectives, e.g. pro or against.
 Page 27 / 50

3. Order 3 relationship

a) Matrices de posiciones ponderadas valoradas (3MAO)

The weighted (with respect to competitiveness) valued position matrix (3MAO) describes each
actor's position on every objective. This is taking into account its degree of opinion on every objective,
its objective hierarchy and competitiveness between actors.

Administra

Incrementa

Fortalecer

Aliar estr

Generar nu

Construir

Mobilizacion
3MAO

Proveedor 0,6 0,3 -0,1 0,1 -0,1 0,3 1,5

Clientes 7,1 5,3 7,1 5,3 0,0 5,3 30,2
Empleados 0,0 -0,9 1,9 0,0 1,4 1,4 5,7
Socios 12,2 6,1 3,1 12,2 6,1 6,1 45,9
Sectores G 3,6 2,7 3,6 0,9 -1,8 2,7 15,4
Bancos 5,8 0,0 -1,4 5,8 2,9 0,0 15,9
Marketing -0,8 3,0 2,3 1,5 0,0 0,0 7,6
Sistemas 0,0 0,8 3,1 0,0 2,3 3,1 9,3
B Republic -6,3 0,0 0,0 6,3 0,0 0,0 12,7
Programar 0,0 3,0 6,1 3,0 6,1 1,5 19,7
Comunicar -5,4 10,9 0,0 -2,7 0,0 10,9 29,9
Com Direct -0,8 -0,8 -0,6 -0,8 -0,2 -0,8 3,9
Log Conven 0,0 -0,2 -0,1 0,0 -0,3 -0,1 0,6
Transpor $ -6,0 -1,5 0,0 3,0 0,0 -4,5 15,1
pag web 0,0 -1,6 -0,8 0,0 -2,5 0,0 4,9

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Intermedia -0,6 -0,5 0,0 -0,2 0,0 -0,3 1,5
No cobert -1,4 0,3 0,0 -0,7 0,0 0,0 2,4
Periodicos 0,0 -2,4 -1,2 0,0 -0,6 -2,4 6,6
C religion 0,0 0,5 -1,0 -0,5 0,0 0,5 2,5
Adm Mcpal -0,7 0,0 0,0 -1,3 0,0 -0,7 2,6
Número de acuerdos 29,3 33,0 27,1 38,3 18,8 31,9
Número de desacuerdos -22,0 -7,9 -5,3 -6,1 -5,5 -8,8
Grado de mobilizacion 51,3 41,0 32,4 44,5 24,3 40,6

Los valores positivos representan la movilización de los actores en la consecución de sus

objetivos.
Los valores negatives representan la tasa de oposicion.

b) Histograma de la movilizacion de los actores sobre los objetivos 3MAO

This histogram is produced from the valued relationship matrix (order 3) between actors and
objectives, 3MAO. It represents the actions taken by actors towards objectives. The histogram is used
to identify for each actor, the extent of its position with respect to the defined objectives, e.g. pro or
against.
 Page 28 / 50

c) Plano de correspondencias actores / objetivos

 Page 29 / 50

3. CONVERGENCE BETWEEN ACTORS

1. Order 1 convergence

a) Matriz de convergencias (1CAA)

The Matrix of objectives convergences between actors or simple Convergences Actor X Actor
(1CAA) identifies for a couple of actors the number of common positions they have on objectives (pro
or against). This would identify the number of possible alliances. "Neutral" and "indifferent" positions
(coded as "0") are not taken into consideration. This is a symmetrical matrix.
Proveedor
Clientes
Empleados
Socios
Sectores G
Bancos

Marketing
Sistemas
B Republic
Programar
Comunicar
Com Direct
Log Conven

Transpor $
pag web
Intermedia
No cobert
Periodicos
C religion
Adm Mcpal
1CAA

Proveedor 0 4 1 4 5 3 2 2 1 3 2 2 2 1 2 0 1 2 3 0
Clientes 4 0 2 5 5 2 3 3 1 4 2 0 0 1 0 0 1 0 2 0
Empleados 1 2 0 3 2 1 1 3 0 3 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0
Socios 4 5 3 0 5 3 3 4 1 5 2 0 0 1 0 0 1 0 2 0
Sectores G 5 5 2 5 0 2 3 3 1 4 2 1 1 1 1 0 1 1 2 0
Bancos 3 2 1 3 2 0 1 1 1 2 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0
Marketing 2 3 1 3 3 1 0 2 2 3 2 1 0 2 0 1 2 0 1 1
Sistemas 2 3 3 4 3 1 2 0 0 4 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0
B Republic 1 1 0 1 1 1 2 0 0 1 1 1 0 2 0 1 1 0 0 1
Programar 3 4 3 5 4 2 3 4 1 0 2 0 0 1 0 0 1 0 2 0
Comunicar 2 2 1 2 2 0 2 2 1 2 0 2 0 1 0 2 3 0 3 2
Com Direct 2 0 1 0 1 1 1 0 1 0 2 0 4 3 3 4 2 4 2 3
Log Conven 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 4 0 2 3 2 0 4 1 1

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Transpor $ 1 1 1 1 1 1 2 0 2 1 1 3 2 0 1 3 1 2 0 2
pag web 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 3 3 1 0 1 0 3 1 0
Intermedia 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 2 4 2 3 1 0 2 2 1 3
No cobert 1 1 0 1 1 0 2 1 1 1 3 2 0 1 0 2 0 0 2 2
Periodicos 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 4 4 2 3 2 0 0 1 1
C religion 3 2 1 2 2 1 1 2 0 2 3 2 1 0 1 1 2 1 0 1
Adm Mcpal 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 3 1 2 0 3 2 1 1 0
Número de convergencias 40 35 24 39 40 22 30 27 15 35 29 34 22 26 17 23 21 22 28 17

Los valores representan el grado de convergencia:más intensidad más importante, más actores
tienen intereses convergentes

b) Plano de convergencias entre actores de orden 1

The map of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense. This map is used to create a graph of actors' convergences.
 Page 30 / 50

c) Gráfico de convergencias entre actores de orden 1

The graph of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense.
 Page 31 / 50

2. Order 2 convergence

a) Matriz valorada de convergencias (2CAA)

The valued convergence matrix or Valued Convergence Actors X Actors (2CAA) is related to the
Matrix of valued positions Actors X Objectives (2MAO). This calculates the average convergence
intensity between two actors, when these have the same degree (pro or against the objective). The
values in this matrix do not measure the number of potential alliances (as in 1CAA), but the alliance
intensity with the objectives hierarchy (preferences) of the couple of actors. This is a symmetrical
matrix.
 Page 32 / 50

Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $
2CAA

Proveedor 0,0 11,0 2,5 10,5 11,5 7,5 4,5 4,5 2,5 5,0 6,0 3,0 4,0 1,5 3
Clientes 11,0 0,0 7,0 15,0 16,0 7,5 9,5 9,5 3,5 11,0 7,0 0,0 0,0 2,5 0
Empleados 2,5 7,0 0,0 7,5 7,0 2,5 3,5 10,5 0,0 9,5 3,5 3,0 2,5 1,5 2
Socios 10,5 15,0 7,5 0,0 14,0 10,0 8,0 9,5 4,0 12,0 6,0 0,0 0,0 3,0 0
Sectores G 11,5 16,0 7,0 14,0 0,0 6,5 8,5 9,5 2,5 10,0 7,0 1,5 3,0 1,5 2
Bancos 7,5 7,5 2,5 10,0 6,5 0,0 3,0 2,5 4,0 6,0 0,0 2,0 1,5 3,0 1
Marketing 4,5 9,5 3,5 8,0 8,5 3,0 0,0 6,0 5,5 8,5 5,5 2,5 0,0 4,5 0
Sistemas 4,5 9,5 10,5 9,5 9,5 2,5 6,0 0,0 0,0 11,5 6,5 0,0 0,0 0,0 0
B Republic 2,5 3,5 0,0 4,0 2,5 4,0 5,5 0,0 0,0 3,0 3,0 4,0 0,0 7,0 0
Programar 5,0 11,0 9,5 12,0 10,0 6,0 8,5 11,5 3,0 0,0 5,5 0,0 0,0 2,0 0
Comunicar 6,0 7,0 3,5 6,0 7,0 0,0 5,5 6,5 3,0 5,5 0,0 5,5 0,0 3,0 0
Com Direct 3,0 0,0 3,0 0,0 1,5 2,0 2,5 0,0 4,0 0,0 5,5 0,0 11,0 10,0 7
Log Conven 4,0 0,0 2,5 0,0 3,0 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 11,0 0,0 4,0 7
Transpor $ 1,5 2,5 1,5 3,0 1,5 3,0 4,5 0,0 7,0 2,0 3,0 10,0 4,0 0,0 1
pag web 3,0 0,0 2,0 0,0 2,5 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 7,0 7,5 1,5 0
Intermedia 0,0 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 2,5 0,0 4,0 0,0 4,0 13,0 4,5 8,5 2
No cobert 1,5 2,0 0,0 1,5 2,0 0,0 5,0 1,0 4,0 1,5 7,0 7,0 0,0 4,0 0
Periodicos 2,5 0,0 3,0 0,0 1,5 1,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 11,5 10,5 6,0 6
C religion 4,5 4,0 2,0 3,0 4,0 1,5 2,5 3,5 0,0 2,5 6,0 5,0 2,0 0,0 1
Adm Mcpal 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0 2,5 0,0 3,0 8,0 1,0 4,5 0
Número de convergencias 85,5 105,5 70,0 104,0 108,5 60,0 80,5 74,5 49,5 88,0 78,5 94,0 51,5 68,0 3
Grado de convergencia (%) 47,6

Los valores representan el grado de convergencia:más intensidad más importante, más actores
tienen intereses convergentes

b) Plano de convergencias entre actores de orden 2

The map of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense. This map is used to create a graph of actors' convergences.
 Page 33 / 50

c) Gráfico de convergencias entre actores de orden 2

The graph of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense.
 Page 34 / 50

3. Order 3 convergence

a) Plano de convergencias entre actores de orden 3

The map of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense. This map is used to create a graph of actors' convergences.
 Page 35 / 50

b) Gráfico de convergencias entre actores de orden 3

The graph of convergences between actors maps the actors with respect to their convergences
(data in matrices 1CAA, 2CAA, 3CAA). That is, the closer actors are to each other, the more their
convergence is intense.
 Page 36 / 50

4. DIVERGENCE BETWEEN ACTORS

1. Order 1 divergence

a) Matriz de divergencias (1DAA)

The Matrix of divergences of objectives between actor or simple Divergences Actors X Actors
(1DAA) identifies for each couple of actors the number of objectives on which these actors do not hold
the same position (one actor is pre the objective and the other is against it). In other words it
describes the number of potential conflicts. "Neutral" and "indifferent" positions (with code "0") are
not taken into consideration. This is a symmetrical matrix.
 Page 37 / 50

Proveedor
Clientes
Empleados
Socios
Sectores G

Bancos
Marketing
Sistemas
B Republic
Programar
Comunicar
Com Direct
Log Conven

Transpor $
pag web
Intermedia

No cobert
Periodicos
C religion
Adm Mcpal
1DAA

Proveedor 0 1 3 2 1 1 2 2 1 2 2 4 2 3 1 4 2 2 1 3
Clientes 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 2 5 3 3 2 4 2 3 2 3
Empleados 3 1 0 1 2 1 1 1 0 1 1 3 3 1 2 1 1 3 2 1
Socios 2 0 1 0 1 1 1 0 1 0 2 6 4 3 3 4 2 4 2 3
Sectores G 1 0 2 1 0 2 1 1 1 1 2 5 3 3 2 4 2 3 2 3
Bancos 1 1 1 1 2 0 2 1 1 1 2 3 1 1 1 2 2 1 1 2
Marketing 2 1 1 1 1 2 0 0 0 0 1 3 2 1 2 2 1 2 2 1
Sistemas 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 4 4 2 3 2 0 4 1 1
B Republic 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 1 1
Programar 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 5 4 2 3 3 1 4 2 2
Comunicar 2 2 1 2 2 2 1 0 1 1 0 2 2 3 1 2 0 2 0 1
Com Direct 4 5 3 6 5 3 3 4 1 5 2 0 0 1 0 0 1 0 2 0
Log Conven 2 3 3 4 3 1 2 4 0 4 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0

© LIPSOR-EPITA-MACTOR
Transpor $ 3 3 1 3 3 1 1 2 0 2 3 1 0 0 0 1 2 0 3 1
pag web 1 2 2 3 2 1 2 3 0 3 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0
Intermedia 4 4 1 4 4 2 2 2 1 3 2 0 0 1 0 0 1 0 2 0
No cobert 2 2 1 2 2 2 1 0 1 1 0 1 1 2 1 1 0 1 0 0
Periodicos 2 3 3 4 3 1 2 4 0 4 2 0 0 0 0 0 1 0 2 0
C religion 1 2 2 2 2 1 2 1 1 2 0 2 2 3 1 2 0 2 0 1
Adm Mcpal 3 3 1 3 3 2 1 1 1 2 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0
Número de divergencias 39 34 29 40 39 27 25 26 11 32 27 45 31 30 22 33 21 31 29 23

Los valores representan el grado de divergencia : más intensidad más importante, más actores
tienen intereses divergentes

b) Plano de divergencias entre actores de orden 1

This maps the actors' positions according to their valued divergences (data found in Matrix
2DAA). That is, the further apart actors are to each other, the more their divergence is intense.
 Page 38 / 50

c) Gráfico de divergencias entre actores de orden 1

The graph of divergences between actors, maps the actors of order 2 with respect to their
divergences (data in matrices 1DAA). It helps to identify potential alliances and conflicts.
 Page 39 / 50

2. Order 2 divergence

a) Matriz valorada de divergencias (2DAA)

The Matrix of valued divergences or valued Divergences Actors X Actors (2DAA) is related to the
Matrix of valued positions Actors X Objectives (2MAO). It identifies for each couple of actors the
number of objectives for which these actors do not hold the same position (one actor is pro the
objective and the other is against it). The values in this matrix do not measure the number of
potential conflicts (as in 1DAA), but rather the conflict intensity with the objectives hierarchy
(preferences) of the couple of actors. This is a symmetrical matrix.
 Page 40 / 50

Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $
2DAA

Proveedor 0,0 2,5 6,5 2,5 2,5 1,5 4,5 4,5 4,0 5,0 4,0 12,5 4,0 8,0 2,0
Clientes 2,5 0,0 2,5 0,0 0,0 2,5 2,5 0,0 4,0 0,0 5,0 18,0 8,0 9,0 5,0
Empleados 6,5 2,5 0,0 2,0 5,0 2,5 3,0 1,5 0,0 2,0 3,0 9,0 8,5 3,0 5,5
Socios 2,5 0,0 2,0 0,0 2,0 1,0 2,5 0,0 4,0 0,0 5,5 17,5 8,5 8,0 5,5
Sectores G 2,5 0,0 5,0 2,0 0,0 4,5 2,5 2,5 4,0 3,0 4,0 17,0 8,0 9,0 5,0
Bancos 1,5 2,5 2,5 1,0 4,5 0,0 4,5 2,5 4,0 2,5 5,5 9,5 3,0 4,0 2,5
Marketing 4,5 2,5 3,0 2,5 2,5 4,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 10,0 6,0 2,5 5,0
Sistemas 4,5 0,0 1,5 0,0 2,5 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 12,0 11,0 4,5 7,0
B Republic 4,0 4,0 0,0 4,0 4,0 4,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,5 4,0 0,0 0,0 0,0
Programar 5,0 0,0 2,0 0,0 3,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 14,5 10,5 3,5 8,0
Comunicar 4,0 5,0 3,0 5,5 4,0 5,5 1,5 0,0 2,5 1,5 0,0 8,0 6,0 7,5 3,0
Com Direct 12,5 18,0 9,0 17,5 17,0 9,5 10,0 12,0 4,0 14,5 8,0 0,0 0,0 3,0 0,0
Log Conven 4,0 8,0 8,5 8,5 8,0 3,0 6,0 11,0 0,0 10,5 6,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Transpor $ 8,0 9,0 3,0 8,0 9,0 4,0 2,5 4,5 0,0 3,5 7,5 3,0 0,0 0,0 0,0
pag web 2,0 5,0 5,5 5,5 5,0 2,5 5,0 7,0 0,0 8,0 3,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Intermedia 9,5 11,5 2,5 11,0 10,5 6,5 5,0 5,0 2,5 5,5 6,5 0,0 0,0 1,5 0,0
No cobert 5,5 6,5 1,5 7,0 5,5 7,0 2,0 0,0 3,0 2,0 0,0 2,5 2,0 3,0 1,5
Periodicos 6,0 10,0 8,5 9,0 10,0 1,5 6,5 11,5 0,0 11,0 8,0 0,0 0,0 0,0 0,0
C religion 1,0 5,0 4,5 4,0 4,0 2,5 4,0 3,0 2,5 4,5 0,0 5,0 3,0 4,5 1,5
Adm Mcpal 5,5 7,0 2,0 7,0 6,0 5,5 2,0 2,5 3,0 3,0 2,5 0,0 0,0 2,0 0,0
Número de divergencias 91,5 99,0 73,0 97,0 105,0 73,0 64,0 67,5 37,5 76,5 74,0 142,5 78,5 73,0 51
Grado de divergencia (%) 52,4

Los valores representan el grado de divergencia : más intensidad más importante, más actores
tienen intereses divergentes

b) Plano de divergencias entre actores de orden 2

This maps the actors' positions according to their valued divergences (data found in Matrix
2DAA). That is, the further apart actors are to each other, the more their divergence is intense.
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c) Gráfico de divergencias entre actores de orden 2

The graph of divergences between actors, maps the actors of order 2 with respect to their
divergences (data in matrices 2DAA). It helps to identify potential alliances and conflicts.
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3. Order 3 Divergence

a) Matriz valorada ponderada de divergencias (3DAA)

The weighted valued matrix of divergences or weighted valued Divergences Actors X Actors
(3DAA) is related to the weighted valued position matrix Actors X Objectives (3MAO). It identifies for
each couple the average divergence intensity for those two actors who do not hold the same position
(one actor is pro the objective and the other is against it). The values of this Matrix measure the
conflict intensity with, for every couple, their objectives hierarchies (preferences) and their
competitiveness. This is a symmetrical matrix.
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Proveedor

Clientes

Empleados

Socios

Sectores G

Bancos

Marketing

Sistemas

B Republic

Programar

Comunicar

Com Direct

Log Conven

Transpor $
3DAA

Proveedor 0,0 3,6 2,4 4,7 1,9 1,5 1,9 2,8 3,4 6,2 4,4 2,2 0,4 6,6 1,0
Clientes 3,6 0,0 3,1 0,0 0,0 4,3 3,9 0,0 6,7 0,0 10,3 17,0 9,1 14,9 7,5
Empleados 2,4 3,1 0,0 3,5 3,4 1,7 2,0 0,9 0,0 2,0 5,9 3,1 2,6 3,0 3,3
Socios 4,7 0,0 3,5 0,0 4,0 2,3 6,5 0,0 9,3 0,0 16,3 24,9 11,0 18,3 10
Sectores G 1,9 0,0 3,4 4,0 0,0 4,9 2,2 2,1 5,0 3,9 6,3 8,6 4,7 10,6 4,4
Bancos 1,5 4,3 1,7 2,3 4,9 0,0 5,1 2,3 6,1 3,8 9,9 8,1 1,6 5,9 2,7
Marketing 1,9 3,9 2,0 6,5 2,2 5,1 0,0 0,0 0,0 0,0 2,1 4,5 2,8 2,3 3,9
Sistemas 2,8 0,0 0,9 0,0 2,1 2,3 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5,8 5,0 5,0 5,6
B Republic 3,4 6,7 0,0 9,3 5,0 6,1 0,0 0,0 0,0 0,0 4,5 3,6 0,0 0,0 0,0
Programar 6,2 0,0 2,0 0,0 3,9 3,8 0,0 0,0 0,0 0,0 2,9 11,4 8,7 5,3 10
Comunicar 4,4 10,3 5,9 16,3 6,3 9,9 2,1 0,0 4,5 2,9 0,0 11,7 11,0 16,8 6,3
Com Direct 2,2 17,0 3,1 24,9 8,6 8,1 4,5 5,8 3,6 11,4 11,7 0,0 0,0 1,9 0,0
Log Conven 0,4 9,1 2,6 11,0 4,7 1,6 2,8 5,0 0,0 8,7 11,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Transpor $ 6,6 14,9 3,0 18,3 10,6 5,9 2,3 5,0 0,0 5,3 16,8 1,9 0,0 0,0 0,0
pag web 1,0 7,5 3,3 10,1 4,4 2,7 3,9 5,6 0,0 10,1 6,3 0,0 0,0 0,0 0,0
Intermedia 1,4 12,3 0,9 19,1 5,7 6,2 2,6 2,3 3,2 4,2 11,3 0,0 0,0 1,6 0,0
No cobert 1,4 7,2 0,6 13,3 3,3 6,8 1,1 0,0 3,5 1,9 0,0 0,6 0,3 2,8 1,0
Periodicos 2,7 11,9 4,5 14,0 7,6 1,8 4,5 8,0 0,0 11,7 13,3 0,0 0,0 0,0 0,0
C religion 0,3 7,0 2,2 8,4 3,0 3,1 2,6 2,0 3,4 5,3 0,0 1,3 0,6 5,3 1,1
Adm Mcpal 1,8 10,2 1,0 16,6 4,9 6,8 1,4 1,9 3,8 3,3 5,8 0,0 0,0 2,2 0,0
Número de divergencias 50,6 129,0 46,1 182,5 86,6 84,7 49,4 43,6 52,6 80,6 138,8 104,6 57,7 102,3 56
Grado de divergencia (%) 0,0

Los valores representan el grado de divergencia : más intensidad más importante, más actores
tienen intereses divergentes

b) Plano de divergencias entre actores de orden 3

This maps the actors' positions according to their valued divergences (data found in Matrix
3DAA). That is, the further apart actors are to each other, the more their divergence is intense.
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c) Gráfico de divergencias entre actores de orden 3

The graph of divergences between actors, maps the actors of order 3 with respect to their
divergences (data in matrices 3DAA). It helps to identify potential alliances and conflicts.
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5. ACTOR AMBIVALENCE

1. Matriz de ambivalencia de actores

Two actors can share both converging and diverging positions on different objectives. Hence,
we call this couple of actors ambivalent. If they wish to become allies, they have to work only on
those common objectives, and put aside their diverging objectives. Actor ambivalence is calculated
with three equilibrium indicators using their simple, valued, then valued and weighted positions.
EQ[1]

EQ[2]

EQ[3]

Proveedor 0,6 0,5 0,5

Clientes 0,3 0,3 0,3
Empleados 0,6 0,6 0,6
Socios 0,3 0,3 0,3
Sectores G 0,5 0,4 0,4
Bancos 0,7 0,5 0,5
Marketing 0,5 0,4 0,4
Sistemas 0,2 0,2 0,2
B Republic 0,8 0,7 0,7
Programar 0,3 0,2 0,2
Comunicar 0,6 0,6 0,5
Com Direct 0,3 0,3 0,2
© LIPSOR-EPITA-MACTOR

Log Conven 0,2 0,2 0,1

Transpor $ 0,5 0,4 0,4
pag web 0,3 0,2 0,2
Intermedia 0,3 0,2 0,2
No cobert 0,5 0,4 0,4
Periodicos 0,2 0,1 0,1
C religion 0,7 0,7 0,6
Adm Mcpal 0,3 0,2 0,3
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El indicador varia de 1 (actores muy ambivalentes) a  0 (actores no ambivalentes).

2. Histograma de la ambivalencia entre actores

This histogram is produced from the actor ambivalence vector.

6. NET DISTANCE BETWEEN OBJECTIVES

1. Plano de distancias netas entre objetivos

This map is used to identify objectives on which actors take the same position (either pro or
against). It hence enables to isolate groups of objectives where there is a strong convergence (when
objectives are close together) or divergence (when objectives are far apart) on the part of actors'
opinion. It also maps objectives with respect to the net scale (the difference between the valued
convergence matrix and the valued divergence matrix, respectively 2COO and 2DOO).
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2. Gráfico de distancias netas entre objetivos

This graph is used to identify objectives on which actors take the same position (either pro or
against). The stronger the link between objectives, the higher the convergence of actors' opinions on
these objectives.
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7. NET DISTANCES BETWEEN ACTORS

1. Plano de distancias netas entre actores

The map of net distances between actors is used to recognise potential alliances while taking
into account divergences and convergences between actors of order 2.
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2. Gráfico de distancias netas entre actores

The graph of net distances between actors is used to recognise potential alliances while taking
into account divergences and convergences between actors of order 2.
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