CENTRO EDUCATIVO JOSÉ DOLORES RODRÍGUEZ

TAMAYO

CAMPUS MÉRIDA CAUCEL

INCORPORADA A LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DE

YUCATÁN

CLAVE: 31PSU0068M

CICLO ESCOLAR 2022

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

SEXTO SEMESTRE

GRUPO “A”

NOMBRE: PACHECO CASTILLO CINTHIA JAQUELINE

DOCENTE: JAQUELINE SALDIVAR CABRERA

ASIGNATURA: CALIDAD EN EL SERVICIO DE

ENFERMERÍA

PROGRAMA DE CAPACITACION
 ÍNDICE

I. PORTADA

II. INTRODUCCIÓN

III. JUSTIFICACIÓN

IV. OBJETIVO GENERAL

V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

VI. ORGANIZACIÓN

VII. RECURSOS FÍSICOS

VIII. RECURSOS MATERIALES

IX. RECURSOS FINANCIEROS NO APLICA

X. PERSONAL A QUIÉN VA DIRIGIDO

XI. ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN Y CONTROL

XII. EVALUACIÓN

XIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

XIV. ANEXOS
 INTRODUCCIÓN
Las acciones esenciales para la seguridad de nuestro paciente son métodos que
ya están establecidos por salubridad general y está formado por los estándares
indispensables que se aplicaran en todo instituto de atención médica, el personal
de enfermería tiene un papel importante en este modelo de atención puesto que
ya es la responsable de llevar a cabo en su práctica diaria todos los procesos que
correspondan a su servicio en la que otorga asistencia al paciente, por tal razón es
necesario llevar acabo estrategias que progresen continuamente. En el siguiente
curso de capacitación se llevará a practica con el fin de reforzar los conocimientos
del personal de enfermería del servicio de tococirugía en el Hospital Agustín
O’Horan para mejorar la calidad de atención que se le brinda al usuario, se
realizará en el auditorio del hospital, en un horario de 8 am a 12 p, con la duración
de 24 horas del 20 al 25 de junio del presente año. El programa será distribuido en
tres secciones en la cual la primera se hablará de las 8 acciones esenciales, la
segunda de la seguridad del paciente y por último se hablará de la comunicación
efectiva y su importancia entre profesionales de salud. Este curso está planeado
para que todo el personal de enfermería del tuno matutino en diversos momentos,
las clases serán de manera presencial y será controlado mediante un sistema de
evaluación que estarán a cargo de la responsable del curso.

JUSTIFICACIÓN
El siguiente programa de capacitación tiene como finalidad reforzar todos los
conocimientos de las acciones esenciales para la seguridad del paciente en todo
el personal de enfermería del servicio de tococirugía del hospital Agustín O’Horan,
con el objetivo principal de mejorar la calidad de atención en la seguridad de las
mujeres embarazadas.

OBJETIVO GENERAL
El siguiente curso de capacitación tiene como objetivo general reforzar el
conocimiento de las acciones esenciales en el personal de enfermería del servicio
de tococirugía para elevar la calidad de atención que le otorga al usuario,
mediante la capacitación que se llevara a cabo en el auditorio principal del hospital
Agustín O’Horan.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Las 8 acciones esenciales de la seguridad del paciente.
 Comunicación efectiva.
 Importancia de mantener una comunicación efectiva entre el personal de
salud.
 Impacto que esto tiene en la seguridad del paciente.

ORGANIZACIÓN
Sede: Hospital Agustín O’Horan.
Horario: 8 am A 12:00 pm (4 horas por sesión durante 6 días en el turno matutino).
Duración total: 24 horas.
Fecha: 20 al 25 de junio del 2022
RECURSOS FÍSICOS:
Auditorio principal del hospital.
RECURSOS MATERIALES:
Proyector.
RECURSOS FINANCIEROS:
No aplica.
PERSONAL A QUIÉN VA DIRIGIDO:
A todo el personal de enfermería del servicio de tococirugia del turno matutino.

ACTIVIDADES DE SUPERVISIÓN Y CONTROL:

Supervisión directa.
EVALUACIÓN:
Evaluación escrita.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/docs/acciones_esenciales.pdf
https://www.meditips.com/2018/05/07/comunicacion-efectiva-i/
ANEXOS:
 Volantes.
 Formato de encuestas.
LINEAS DE ACCION ESTRATEGICAS
Programa o proceso Acciones esenciales en la seguridad del
paciente
1.Objetivo general Asistir a la seguridad del paciente para
restablecer la calidad a través del buen
trabajo de todo el personal de enfermería.
2.Objetivo estratégico Prevenir los eventos adversos, cuasi fallas y
eventos centinela para la seguridad del
paciente mediante la aplicación de las
acciones esenciales.
3.Meta Lograr que el personal de enfermería lleve a
cabo todas las acciones esenciales en sus
procedimientos.
4. Síntesis diagnostica: El personal de enfermería necesita aplicar
todas las acciones esenciales en sus
procedimientos.
5. Líneas de acción  Las 8 acciones esenciales de la seguridad
estratégica: del paciente.
 Comunicación efectiva.
 Importancia de mantener una
comunicación efectiva entre el personal
de salud.
 Impacto que esto tiene en la seguridad de
los pacientes.
 Calidad en la atención de enfermería

Acciones Sistemas de control Junio

operativas Metas Logros
Implementación  Supervisión directa de 100
del curso. los conocimientos
adquiridos.
Ejecución de  Supervisión de la 100
dinámicas. participación.
Técnicas  Supervisión de la 100
representativas de participación
escenarios reales.