UNIT - ISO

9004:2018
Este documento proporciona orientación a las organizaciones para lograr el éxito sostenido en
un entorno complejo, exigente, y en constante cambio, con referencia a los principios de la
gestión de la calidad descritos en la Norma ISO 9000:2015.

La alta dirección debería mantener

liderazgo en la organización definiendo y
manteniendo los
objetivos de la organización basados en sus
políticas y su estrategia, así como
desplegando los objetivos en las funciones,
niveles y procesos pertinentes.

la alta dirección debería demostrar

liderazgo y compromiso
estableciendo una base para la
comunicación eficaz con las
respectivas entidades publicas,
tratando temas que tienen un
impacto general, incluyendo el
impacto financiero, cuando sea
aplicable.

La organización debería revisar

periódicamente el logro de objetivos para
la mejora de cada uno de los procesos y
las interacciones de los mismos,el
adelanto de los planes de acción y los
enseres en las políticas,los objetivos y las
estrategias de la organización.
Tomando acciones correctivas necesarias
y conveniente,cuando se identifiquen
brechas entre las actividades planeadas y
las existentes.

Para lograr un mayor nivel

de desempeño, se deberían
mejorar continuamente los
procesos y

sus interacciones de acuerdo

con las políticas, la
estrategia y los objetivos de
la organización

Los procesos son característicos

para cada una de las
organizaciónes y varían
dependiendo del tipo, el tamaño
y el nivel
de madurez de la misma. Las
actividades deberían
determinarse y ajustarse al
tamaño y a las cualidades
distintivas de la compañia.