PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

PARTE 2

IPS MERCHAN S.A.S

AUTOR:

RUBBY ALEJANDRA MERCHAN PITA

ENTREGADO A:

BEATRIZ VELA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA-VIRTUAL”

ATLANTICO

BARRANQUILLA

MARZO 2022
1. TABLA DE CONTENIDO
2. INTRODUCCIÓN
3. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO
5. MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO
6. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO
7. OBJETIVO GENERAL
8. OBJETIVOS ESPECIFICOS
9. HIPOTESIS DEL ESTUDIO
10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO
12. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
13. FUENTES DE INFORMACIÓN
14. TECNICAS DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
15. INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA
17. RECOLECCIÓN DE DATOS
18. TABULACIÓN Y ANALISIS DE DATOS
19. INFORME FINAL
20. BIBLIOGRAFIA
 2. INTRODUCCIÓN

la empresa plantea la atención humanizada a pacientes de EPS y SISBEN, pero

también, se quiere incrementar el reciclaje y donación del producto, en este campo
vemos varios tipos de materiales para poder recolectar.

1. Establecer un “Equipo Verde.” Conformar un grupo de administradores,

empleados de mantenimiento y de limpieza, médicos, enfermeras y otros
responsables para el manejo de residuos. Pueden sumarse los directores de
compras, servicios ambientales, selección/seguridad de los insumos, gerentes de
riesgo, gerentes de seguridad, director de enfermería, empleados y personal
interesado. Este grupo podrá elaborar estrategias sobre líneas de acción para el
establecimiento, con aportes de todos los sectores involucrados.

2. Realizar una auditoría sobre residuos. No tiene por qué ser hecha por un
consultor, puede ser manejada por una enfermera o un empleado del área de
servicios ambientales. Observar todo lo que entra al hospital (a través de los
Departamentos de Compras/Manejo de Materiales), todo lo que existe en el
hospital -en forma de materiales reciclables, residuos de la bolsa roja, residuos
sólidos, restos de comida, químicos de laboratorio, residuos provenientes de la
quimioterapia y patológicos. Puede sorprenderse de encontrar que cerca del 85%
de los residuos que existen en el hospital son residuos no-infecciosos, similares a
los que encontraría en un gran hotel o en un edificio de oficinas. El siguiente
gráfico ilustra la composición de los residuos hospitalarios.
3. La segregación de residuos es un paso importante para reducir el
volumen de los residuos, debido a que ofrece la posibilidad de hacer
evaluaciones más precisas sobre la composición de los residuos del hospital, y
posiciona al establecimiento para elaborar diferentes estrategias sobre el manejo
del mismo. Use los resultados de la auditoria sobre residuos para identificar las
prácticas que implican un derroche, y para diseñar una estrategia de manejo de
residuos que incorpore medidas de reducción, reutilización y reciclaje de residuos

4. La educación es prioridad. Enseñe al personal de enfermería y al personal de

limpieza la forma apropiada de segregar los residuos. Entrene al personal sobre
las consecuencias de la incineración de los residuos médicos. Coloque carteles en
los sitios donde se clasifican los residuos.

5. Reciclaje. No tire lo que puede reciclar. Haga del reciclaje una prioridad. Hay
más de 25 materiales en un hospital que pueden ser reciclados fácilmente y de
manera segura. El cartón, el vidrio, el papel de oficina, las latas de bebidas, los
periódicos, las revistas, y los plásticos PETE #1 y HPDE #2 tienen mercados de
reciclaje en toda la nación. Reserve un espacio para poner contenedores y trabaje
con el transportista de los residuos para expandir el alcance de sus contratos de
reciclaje.

6. Las prácticas de compra de insumos son clave en la búsqueda de una

minimización agresiva de los residuos. Trabaje con el equipo de compras para
seleccionar insumos reutilizables en lugar de descartables. Examine los
impactos/la seguridad ambiental de los materiales que ingresan en el hospital.
Trabaje con su gerente de riesgo para elegir insumos que no tengan un impacto
negativo sobre la salud y la seguridad de los trabajadores o de los pacientes.
Implemente un programa de compra de insumos que favorezca la utilización de
productos reciclables. Comuníquese con los proveedores sobre la necesidad de
disponer materiales de envasado totalmente reciclables o reutilizables. Con un
cuidadoso examen del sistema actual, la implementación de un programa basado
en la educación y el reciclaje, los hospitales ciertamente pueden reducir la
cantidad de residuos que generan y al mismo tiempo pueden ahorrar dinero.
Participar en programas de reducción de residuos ayudará a su establecimiento a
marcar el camino para proveer el mejor cuidado al paciente, preocupándose por la
seguridad y el bienestar de sus empleados, pacientes, visitas y de las
comunidades en las que trabaja y que sirve.

3. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Los residuos hospitalarios pueden producir contaminación y enfermedades si no

se los maneja adecuadamente. Los residuos infecciosos, especialmente los
cortopunzantes, presentan un riesgo para quienes puedan entrar en contacto con
ellos. De acuerdo con las estimaciones de las Organización Mundial de la Salud
(OMS), la carga global de las enfermedades por exposición ocupacional entre el
personal de la salud corresponde en un 40% a las infecciones por hepatitis B y un
2,5% a las infecciones por VIH.

Los hospitales también generan residuos químicos, farmacéuticos y radioactivos,

todos ellos en pequeñas cantidades, que requieren un manejo especial. Por otra
parte, en los hospitales también se generan grandes cantidades de residuos
comunes como envases, papel, comida, etc., que pueden llegar a representar
alrededor del 80% de la corriente de residuos. Un hospital de gran tamaño puede
producir hasta una tonelada de residuos por día.
En muchos hospitales de países en desarrollo, todos estos residuos se mezclan y
queman en incineradores de baja tecnología y alto grado de contaminación, o bien
a cielo abierto sin ningún tipo de control. Hoy en día se sabe que la incineración de
residuos hospitalarios genera grandes cantidades de dioxinas, mercurio y otras
sustancias contaminantes
 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO

Inadecuado manejo y separación de los residuos sólidos recuperables, generados

por los usuarios de la compañía; además de la inexistente cultura ambiental y
desconocimiento de alternativas adecuadas para su gestión integral de residuos
sólidos.
5 MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO

Es indiscutible que hoy por hoy vivimos en una sociedad altamente consumista, en
donde la cantidad de residuos que estamos generando han llegado a convertirse
en un dolor de cabeza, en un impacto ambiental negativo para nuestros valiosos
ecosistemas y sociedad; esto es debido a que estamos inmersos en la cultura de
“usar y tirar”, además, esta problemática es importante relacionarla con las
consecuencias que ha traído el actual modelo de desarrollo económico y social, el
cual para su desarrollo necesita de altos niveles de consumo de materia y energía;
a esto sin embargo se le debe sumar la desconexión que existe del hombre con
los recursos naturales, causando grandes procesos de degradación ambiental.
Como referente a esta, se cuenta con la inadecuada y poca responsabilidad en
cuanto se trata de la disposición de los residuos sólidos que son generados por
viviendas e industrias, contribuyendo para que este problema se complejice cada
vez más, por lo que se hace necesario una atención inmediata para no generar
problemas más complicados al momento de tratar de remediarlos.
6. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

Existe en la actualidad una gran problemática en torno a la alta producción de los

residuos sólidos urbanos presentes en las ciudades. Es por dicha razón que, al
momento de la gestión integral, manejo y control de dichos residuos su labor se
complejiza debido a la gran variedad y cantidad de desechos generados por las
comunidades. Los procesos de generación y eliminación de los residuos sólidos a
nivel domiciliario e industrial deben empezar a corregirse de manera inmediata, ya
que el crecimiento de las ciudades y el incremento en el número de habitantes nos
hace pensar que esta condición será más crítica en el futuro, y por consiguiente la
demanda hacia los bienes naturales será cada vez mayor, de esto se espera como
resultado que la producción de residuos se comporte de manera similar. Un modo
factible de mitigar los impactos generados por la inadecuada gestión de los
residuos sólidos, consiste en el cambio de hábitos y actitudes dentro de los
habitantes durante sus actividades laborales o en su vida cotidiana en cada uno
de sus hogares; donde se plantean algunas estrategias enfocadas desde la
educación ambiental tomando como referencia las diferentes herramientas para la
implementación de buenas prácticas ambientales entorno a la disposición
adecuada de los residuos sólidos. Por esta razón es importante realizar programas
de separación y recuperación de residuos sólidos desde la fuente de generación,
donde se pretende aportar beneficios ambientales y económicos en la medida en
que se alcancen los objetivos propuestos. En ese sentido, se busca formar
espacios para integrar a los actores asociados con la compañía, con el fin de
hacer un uso adecuado de los recursos, para que se oriente a la comunidad hacia
el camino del desarrollo sostenible, con el aporte de la educación ambiental como
posible mediador para generar una conciencia ambiental en nuestra sociedad.
7.OBJETIVO GENERAL

Fortalecer la cultura ambiental en los usuarios y trabajadores de MERCHAN IPS

S.A.S, con el fin de lograr la participación activa y comprometida con los procesos
del manejo integral de residuos sólidos a través del reciclaje, como estrategia
educativa que permita el mejoramiento del entorno inmediato.

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Evaluar el estado de las actividades educativas adelantadas por IPS

MERCHAN S.A.S en la zona de influencia en el periodo 2022-2024.
2. Implementar actividades educativas no formales e informales en la zona de
estudio. (Caso de estudio IPS MERCHAN S.A.S)
3. Formulación de lineamiento estratégico para la creación de un programa de
educación ambiental para IPS MERCHAN S.A.S
9. HIPOTESIS DEL ESTUDIO

Al realizar el proyecto “IPS MERCHAN S.A.S” se obtendrá como resultado una

empresa de alta categoría que ofrecerá servicios como los siguientes:

 Línea Estratégica: Basta ya de excusas, el momento es ahora:

Esta línea está enfocada al fortalecimiento en la práctica del reciclaje donde

se pretende lograr una mayor participación de la comunidad y que esta se
encuentre dispuesta a realizar la actividad de la separación en la fuente de
manera 24 responsable

 Tendrá un buen servicio al cliente

 Estará ubicado en un sitio estratégico el cual sea visible y reconocible para
todos los usuarios.
 Generará la mayor cantidad de empleos posibles.
 Manejara precios cómodos para la economía de sus pacientes.
 La empresa contara con instalaciones agradables y acogedoras.
 Tendrá buenos trabajadores que beneficiaran a la empresa.

Para que este proyecto sea posible se trabajara en el desarrollo de esta

propuesta, ya que al estar preparados y tener conocimiento al respecto de lo que
se desea hacer generara nuevas habilidades de desempeño lo que será cada vez
mucho mejor para así lograr la visión y los objetivos de la empresa.
10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

En el desarrollo del diseño del Plan de Manejo Integral de Residuos Sólidos

Hospitalarios y Similares se presenta una serie de aspectos que son considerados
como variables, puesto que están sujetos a posibles cambios o variables como lo
son:

VARIABLE DEPENDIENTE

Elaboración del Plan de Manejo para la solución, manipulación y disposición de

los residuos hospitalarios producto de las actividades de la IPS MERCHAN S.A.S

VARIABLES INDEPENDIENTES

• Cantidad de residuos generados en volumen según la cantidad de

procedimientos realizados.

• Personal que labora dentro de la IPS MERCHAN S.A.S.

• Actividades realizadas al interior de la IPS MERCHAN S.A.S.

• Situaciones de emergencia por manejo de residuos.

• Cambio de las rutas sanitarias

VARIABLES INTERMITENTES

• La normatividad a la cual se debe regir dicho plan.

• Disponibilidad de la información apropiada para lograr un buen desarrollo en la
investigación.
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

TITULO DEL PROYECTO: IPS MERCHAN S.A.S

RESPONSABLE DEL PROYECTO: Rubby Alejandra Merchan Pita
Respons Completa
Fecha de Fecha de
able de la Duración do de la
1
inicio entrega
Título de la tarea tarea tarea
Rubby
Análisis e inicio del proyecto 1/03/2022 1/03/2022 1 100%
2 Alejandra
Diagnóstico sobre el problema Rubby
3 1/03/2022 1/03/2022 1 100%
objeto de estudio Alejandra
Planteamiento del problema Rubby
4
1/03/2022 1/03/2022 2 100%
de estudio Alejandra
Rubby
5
Marco conceptual del estudio 2/03/2022 2/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
Justificación del estudio 3/03/2022 3/03/2022 2 100%
6 Alejandra
Rubby
Objetivo general 3/03/2022 3/03/2022 1 100%
7 Alejandra
Rubby
8 Objetivo especifico 3/03/2022 3/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
Hipótesis del estudio Alejandra 4/03/2022 4/03/2022 4 100%
9
Merchan
Rubby
10 Variables de la investigación 5/03/2022 5/03/2022 2 100%
Alejandra
Rubby
11
Cronograma del proyecto 5/03/2022 5/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
Tipo de diseño de la
Alejandra 6/03/2022 6/03/2022 7 100%
12 investigación
Merchan
Rubby
13 Fuentes de información 7/03/2022 7/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
Técnicas de recolección de la
Alejandra 7/03/2022 7/03/2022 1 100%
14 información
Merchan
Rubby
Instrumentos de la recolección
Alejandra 7/03/2022 7/03/2022 1 100%
15 de la información
Merchan
Rubby
Población y definición de la
Alejandra 8/03/2022 8/03/2022 2 100%
16 muestra
Merchan
Rubby
17 Recolección de datos 9/03/2022 9/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
18 Tabulación y análisis de datos 10/03/2022 10/03/2022 3 100%
Alejandra
Rubby
19 Informe final 11/03/2022 11/03/2022 1 100%
Alejandra
Rubby
Alejandra
Bibliografía 12/03/2022 12/03/2022 1 100%
Merchan
Pita
20
1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA
1 L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
 12. TIPO DE DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Este proyecto esta creado con la intención de formar una empresa la cual ofrecerá
atención a pacientes de EPS y SISBEN, para el desarrollo de este proyecto es
importante conocer las necesidades y gustos de los futuros pacientes con el fin de
brindarles una atención humanizada que cumpla con todas sus expectativas y así
lograr llevar a cabo el cumplimiento del objetivo general.

Entonces teniendo en cuenta lo anterior este proyecto se basa en una

investigación exploratoria, que nos permitirá reconocer y definir el problema a
analizar en cuanto a ambiente, servicio ofrecido, valor de las atenciones entre
otros aspectos que conlleven a brindar un servicio de excelente calidad y se pueda
presentar en el mercado nuestra empresa IPS MERCHAN S.A.S

De esa manera se espera cumplir con los siguientes aspectos:

ESTUDIO DE DISEÑO MODELO DISEÑO ESTUDIO DISEÑO MODELO

MERCADOS ADMINISTRATIVO ESQUEMA TECNICO FINANCIERO DE NEGOCIO
Y
ORGANIZACIONAL
Investigar el Plantear una Plantear las Se busca Definir cada
contexto de oferta y estructura en la cual operaciones técnicas determinar la aspecto que rodea
demanda en la se perciba la para poder iniciar las viabilidad la idea de negocio
región, manera con planeación, actividades productivas financiera para aprovechando la
la cual se organización, de la empresa, la idea de ventaja
investigará cuáles dirección, logrando de que de esa negocio y competitiva y
son los clientes coordinación y manera se aseguren la proyectarla modificando la
pacientes y evaluar control de la idea eficiencia, eficacia y situación actual de
el proceso de empresarial. calidad de los la oferta
atención productos.

13. FUENTES DE INFORMACIÓN

Para obtener la información necesaria para empezar a promover nuestro proyecto

y verificar que este cumpla con las exigencias del mercado y las necesidades de
los pacientes para poder tomar parte en la industria del mundo de las IPS,
utilizaremos las fuentes de información primarias las cuales uno de sus objetivos
es difundir el conocimiento nuevo permitiendo su evaluación dentro de la
comunidad.

 FUENTES PRIMARIAS

INTERNAS EXTERNAS
 Realización de una encuesta a la  Ofrecer un ambiente de comercialización
población objetivo. distinto a los existentes, atendiendo a cada
 Desarrollar los proyectos trazados bajo la cliente según se lo merece.
legislación pertinente.  Buscar alternativas para promover el
mercado.
 Promoción y publicidad en los medios, como
WhatsApp, Facebook, etc.

 FUENTES SECUNDARIAS

INTERNAS EXTERNAS
 Realización de campañas publicitarias para  Buscar apoyo de demás entidades del
expandir el nivel de usuarios. mercado y financieras.
 Diseñar un plan estratégico de  Aumentar la competitividad marcando la
comercialización y análisis del mercado. dirección de lo habitual.
14. TÉCNICAS DE LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para este proyecto utilizaremos la técnica de recolección de información

denominada encuesta ya que esta nos dará el resultado más satisfactorio para
nuestra necesidad.

La encuesta nos ayudara a identificar variables y también nos ayudara en la

recolección de información para tener los datos a medir.

La encuesta posee las siguientes ventajas: bajos costos, resultados exactos y

mayor rapidez en los resultados. Tener esto en cuenta nos ayudara a evaluar los
resultados periódicos y conocer opiniones del público en general.

15. INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

De acuerdo con lo descrito en el punto anterior a continuación se expone el

modelo de encuesta implementado:

Encuesta estudio de mercado "IPS MERCHAN S.A.S"

Buen día mi nombre es Rubby Alejandra Merchan Pita somos aprendices Sena del
programa Gestión de Mercados y estamos realizando una encuesta de Estudio de
Mercado en la ciudad de Barranquilla.

Que usted obtenga una atención humanizada es mi negocio

1. A que estrato socio económico pertenece usted ¿?
1
2
3
4
5
6
2. ¿De cuánto suelen ser sus ingresos monetarios?
Menos del mínimo
Entre 1 y 2 SMLV
Entre 2 y 3 SMLV
Entre 3y 4 SMLV

3. ¿En qué ocasión usa usted la eps o sisben?

En cumpleaños
Mitad de año
En navidad
Mensual
En cualquier ocasion

4. ¿por lo regular usa algún lugar especifico para que sea atendido?
Si
No

5. ¿Qué entidad le parece que tiene un mejor trato?

 Sura eps
Sanitas
Salud total
Caja coppi
Comparta

6. ¿Qué tipo de trato ha recibido usted por parte de su eps o sisben?

Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pesimo
No lo recomienda

16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

la encuesta va dirigida a una determinada población ubicada en la costa,

utilizaremos personas que han sido atendidas por las diferentes eps.

La intención es poder saber las necesidades de cada usuario, el poder conocer

cualquier inquietud y poder mejorar y así poder posicionarnos más adelante en el
resto del país.

Población: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen

algunas características comunes observables en un lugar y momento
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe tenerse
en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población para
estudio.

Entre estas tenemos:

 Homogeneidad: que todos los miembros tengan la misma característica

según las variables que se vayan a considerar en el estudio.
  Tiempo: determinar si la población a estudiar es del presente o se tomara
de tiempo atrás o si se entrevistaran a personas de diferentes
generaciones.
 Espacio: es el lugar donde se ubica la población de interés.
 Cantidad: se refiere al tamaño de la población.

Ahora veremos lo que es la muestra:

Muestra: la muestra es un subconjunto representativo de la población, por tal

razón para este proyecto el tipo de muestra que se escogió fue Aleatoria ya
que este nos permitió seleccionar al azar a cada miembro y cada uno tuvo la
oportunidad de ser seleccionado en nuestra encuesta completando el número
de muestra requerido.

Y por último tenemos el muestreo

Muestreo: este nos permite seleccionar una muestra y estudiar una parte o
subconjunto de la población pero que a la vez la misma sea representativa de
esta parte para que después con seguridad pueda generalizarse al resto de la
población.

17. RECOLECCIÓN DE DATOS

Luego de haber realizado la encuesta a nuestros posibles y potenciales clientes se

procede a crear una base de datos que nos permita tabular la información y
analizarla.
Preg. No. 1 Preg. No. 2 Preg. No. 3
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
2 1
2 2
3 2
3 2
3 2
4 3
5 3
6 4
6 4
6 4
Preg. No. 4 Preg. No. 5
5 1
5 1
5 1
5 1
5 1
5 1
5 1
5 1
5 2
5 2
5 2
5 2
5 2
5 2
4 1
4 1
4 1
4 1
4 1
Preg. No. 6 Preg. No. 7
5 2
1 2
4 2
5 3
1 2
4 3
1 3
5 2
1 1
4 2
2 3
1 3
1 4
2 1
1 1
2 1
1 1
2 1
2 1
Preg. No. 8 Preg. No. 9
1 3
1 3
1 4
1 4
1 4
4 4
4 4
4 4
4 3
4 3
4 3
3 2
3 2
3 2
3 1
3 1
3 1
3 1
3 1
Preg. No. 10
2 1
2 1
2 1
2 1
1 3
1 3
2 8
2 8
1 8
2 8
2 8
1 8
1 8
1 8
1 0
1 0
1 0
1 0
1 0
 18. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

Luego de haber tabulado procedemos a analizar los resultados.

Primera pregunta

1. ESTRATO AL QUE PERTENECE.

RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
ESTRATO 1 9 9,00%
ESTRATO 2 2 2,00%
ESTRATO 3 3 3,00%
ESTRATO 4 1 1,00%
ESTRATO 5 1 1,00%
ESTRATO 6 3 3,00%
TOTAL 19
Segunda pregunta

2. INGRESOS MONETARIOS.
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
MENOS DEL MINIMO 10 0,1
ENTRE 1 Y 2 SMLV 4 0,04
ENTRE 2 Y 3 SMLV 3 0,03
ENTRE 3 Y 4 SMLV 3 0,03
TOTAL 20  

Pregunta 3

3. ¿EN QUÉ OCASIÓN USTED USA LA EPS O SISBEN?

RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
EN CUMPLEAÑOS 0,00% 9,00%
MITAD DE AÑO. 0,00% 2,00%
EN NAVIDAD 0,00% 3,00%
MENSUAL 500,00% 1,00%
EN CUALQUIER OCASIÓN 1400,00% 1,00%
TOTAL 1900,00%
Pregunta 4

4. POR LO REGULAR ELIGE ALGÙN LUGAR EN ESPECIFICO PARA QUE SEA ATENDIDO?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
si 8 8,00%
no 6 6,00%
TOTAL 14

Pregunta 5

5 QUÉ ENTIDAD LE PARECE QUE TIENE UN MEJOR TRATO?

RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SURA EPS 6 6,00%
SANITAS 2 2,00%
SALUD TOTAL 0 0,00%
CAJA COPI 3 3,00%
COMPARTA 3 3,00%
TOTAL 14
Pregunta 6

6. QUÉ TIPO DE TRATO A RECIBIDO USTED POR PARTE DE SU EPS O SISBEN ?

RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
EXCELENTE 2 2,00%
BUENO 6 6,00%
REGULAR 5 5,00%
MALO 1 1,00%
PESIMO 0 0,00%
NO LO RECOMIENDA 0 0,00%
TOTAL 14
 Del análisis de los datos se obtuvo la siguiente información:
MEDIA 2,58 1,89 4,74 1,32 2,37 2,00
MEDIANA 2 1 5 2 4 2
MODA 1 1 5 1 1 1
DESVIACION ESTANDAR 1,92 1,15 0,45 0,48 1,57 0,94

19. INFORME FINAL

Este informe final presenta la ejecución del proyecto “IPS MERCHAN S.A.S”
 El desarrollo de este informe aporta de manera significativa ya que
podemos conocer las necesidades de los usuarios
 Establecidos los procesos e implementada la metodología de
investigación debemos aceptar la aceptación o no de la empresa.
 Los residuos que se puedan reciclar serán de gran ayuda para la misma
población.
20. BIBLIOGRAFIAS

https://saludsindanio.org/sites/default/files/documents-files/1453/
Minimizacion_Segregacion_Reciclaje.pdf

https://saludsindanio.org/americalatina/temas/residuos-hospitalarios

https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/16145/1/Trabajo
%20de%20grado%20Juliana%20C%C3%A1rdenas.pdf

https://core.ac.uk/download/pdf/132572513.pdf

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/11003/PLAN
%20DE%20MANEJO.pdf?sequence=1