UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

DESIGN THINKING

Sección: FX84

Docente: Calderon Lartiga Carlos Emilio

TB 1: Observación Etnográfica y Entrevista

GRUPO 4

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

INTEGRANTES CÓDIGO PARTICIPACIÓN

Alvarez Chira, Diego Guillermo U20151B527 100%

Diaz Robles, Lorenzo U20171E889 100%

Mendoza Carhuallanqui, Fatima Nicole U201814080 100%

Pascual Zuleta, Katia Mary Luz U201718690 100%

Perez Lazaro, Daniela Alexandra U20161B991 100%

Rocca Más, Franco U201611299 100%

Tafur Arroyo, Fabio Armando U201110952 100%

Ciclo 2021-2

Lima - Perú
 ÍNDICE

I. Observación Etnográfica 3
1. Principales Hallazgos 3
2. Registro de la Observación 4
2.1 Registro Visual 4
2.2 Registro Narrativo 8

II. Entrevistas para Empatizar 9

1.Principales Hallazgos 9
1.1 Hallazgos de los Usuarios 9
1.2 Hallazgos de los expertos 10
2. Registros de la Entrevista 11
2.1 Registro Visual 11
2.1.1 Entrevista a Expertos 11
2.1.2 Entrevista a Usuarios 12
2.2 Registro Narrativo 13

Anexos: 15

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I. Observación Etnográfica

1. Principales Hallazgos
La observación etnográfica que se realizó fue a través de redes sociales, blogs,
diarios virtuales y organizaciones, las cuales son constantemente visitadas por los
usuarios. Aquí se buscó analizar a profundidad el comportamiento de los usuarios
frente a la problemática sobre la contaminación marítima específicamente en las
playas de Ventanilla.

● Hallazgo 1: Podemos decir que muchas personas hoy en día han dejado de
lado y no consideran tan relevante el tema de la contaminación marítima,
esto a causa de que la pandemia ha traído problemas mayores a la vida
cotidiana que llevan.
● Hallazgo 2: En las redes sociales no se encontraron muchos comentarios
sobre este tema, ya que se habla más de política, deportes, entretenimiento,
entre otros. Razón por la que las personas que hacen uso de sus redes
diariamente, desconocen de la gravedad del asunto e ignoran la poca
información que se comparte.
● Hallazgo 3: Se puede apreciar que la mayoría de personas sí se preocupan
y desean que la contaminación en las playas disminuya, más no hacen nada
al respecto. Por ende, no hay una acción de cambio y al final suelen terminar
olvidando la importancia que debe tener este tema.
● Hallazgo 4: Por otro lado, existe un porcentaje no muy significativo de
personas que actualmente sí están interesadas, conocen sobre este tema de
la contaminación y afirman que hay que tomar cartas en el asunto; estas
mismas se suman a una misma causa de cuidar su ecosistema y propagan
información acerca del estado de las playas en el Perú, formando campañas
de concientización.
● Hallazgo 5: Finalmente, centrándonos en las playas de Ventanilla, las cuales
son consideradas como las más contaminadas. Se sabe que este nivel alto
de contaminación es a consecuencia de los desechos arrastrados de otros
lugares, motivo de preocupación para los ciudadanos. En relación a esto, el
municipio es quién realiza una limpieza general cada 20 días, la cual es
insuficiente y se pide ayuda al Estado. Sin embargo, al mismo tiempo,
existen ciertos habitantes del distrito que al verse perjudicados por esta
problemática, sí colaboran con el cuidado de sus playas y se reúnen para
realizar jornadas extras de limpieza.

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 2. Registro de la Observación

2.1 Registro Visual

NOTICIA 1:

Imagen 1: Residuos plásticos generados por la COVID 19

En septiembre del 2020 el diario La
República informa por sus medios que
la pandemia del coronavirus no solo ha
traído muertes y dolores, sino que
también trajo mucha contaminación,
debido al uso excesivo de plásticos y
materiales no biodegradables. Dicha
noticia se transmitió para generar
conciencia del uso exagerado de
plástico que estábamos teniendo, lo
cual está generando una
contaminación de manera
desproporcionada, afectando
enormemente la salud y el bienestar de
muchas personas.

En el texto se puede apreciar que el

ministerio del ambiente se encuentra en
constante supervisión de los
restaurantes, pues debido al COVID 19,
muchos establecimientos
incrementaron el uso de productos
plásticos al brindar sus servicios de
delivery. Es por ello, que para disminuir
esta problemática se recomienda tomar
conciencia y generar una economía
circular, donde se puede brindar
mayores oportunidades y gestionar los
desechos de una manera más
sostenible.

Fuente: La república (2020) Residuos plásticos generados por la COVID 19. Recuperado
de:https://larepublica.pe/sociedad/2020/09/30/residuos-plasticos-generados-por-la-covid-19-una-ame
naza-mas-para-nuestros-mares-atmp/

4
➔ Comentarios:

NOTICIA 2 :

Imagen 2: Recogen más de 40 toneladas de basura en playa Cavero- Ventanilla

Las playas en el distrito de Ventanilla sufren
constantemente de excesiva contaminación
debido al sentido de las mareas. Sin
embargo, eso es culpa de la población, ya
que la mayoría de estos residuos se
arrojaron al mar cuando se dio el boom
inmobiliario en San Miguel, Magdalena y
ampliación de la costa verde en la ciudad
de Lima. La municipalidad de Ventanilla,
miembros de la marina de guerra del Perú,
ambientalistas y empresas privadas
colaboraron para realizar esta limpieza que
captó el diario El Comercio para que así
más personas se sumen a esta noble
causa. Es por ello que, la Municipalidad y
estas personas se ven obligados a limpiar
basura ajena para que este trabajo solo
dure una semana, ya que según la ONG
Ambientalista Vida en 7 días la playa
volverá a lucir sucia.

5
Adición a ello, se sabe que se ha pedido al Ministerio del Ambiente que se involucre,
realizando campañas de concientización para frenar la contaminación en las playas/ríos.
Ya que se menciona que no solo es en Cavero donde encontramos este panorama, razón
por la cual se comprometieron a reunirse con el propósito de hacer trabajos de limpieza
en el resto de playas, pidiendo que más gente se una a la jornada.

➔ Comentarios:

Fuente: Recogen más de 40 toneladas de basura en la playa Cavero- Ventanilla

Recuperado de:
https://larepublica.pe/sociedad/2019/08/04/ventanilla-recogen-mas-de-40-toneladas
-de-basura-en-playa-cavero/

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 BLOGS:

Imagen 3: Los microplásticos en la playa Costa Azul

En el 2019 un estudio de la PUCP
concluyó que la playa Costa Azul en
Ventanilla, es la que contiene mayor
cantidad de microplásticos en el Perú.
Esto se debe a que Costa Azul recibe
toda la basura generada por Lima y Callao
debido al sentido de la marea. Asimismo,
estos microplásticos pueden pasar por el
tracto digestivo afectando la salud humana
a largo plazo. Todo esto es consecuencia
del crecimiento inadecuado de la ciudad
de Lima, así como el desmonte generado
en la costa verde para poder ganar más
terreno ocasionando un gran impacto en la
vida marina y humana.

La contaminación marítima difícilmente puede ser eliminada hoy en día, ya que estos
fragmentos de plástico comienzan a ser omnipresentes y acaban alojados en el cuerpo de
los seres humanos. Sin embargo, esta si puede ser frenada y desacelerar su impacto, ya
que nosotros somos los principales responsables de dicha contaminación. Es por ello que,
la educación es muy importante si queremos tener algún cambio en el futuro para beneficio
de nuestro planeta y familiares.

7
➔ Comentarios

Fuente: Playa costa azul en ventanilla tiene la mayor cantidad de microplásticos en el Perú.
Recuperado de:
https://www.pucp.edu.pe/climadecambios/noticias/playa-costa-azul-en-ventanilla-tiene-la-m
ayor-cantidad-de-microplasticos-en-el-peru/

2.2 Registro Narrativo

Para esta investigación no se encontraron comentarios en las páginas mencionadas
anteriormente, por esta razón a través de Google encuestas logramos conocer las
opiniones de nuestro público objetivo hacia la problemática.

❖ Noticia 1: Residuos plásticos generados por la COVID 19, una amenaza

más grande para nuestros mares.

Se realizaron encuestas a personas de la ciudad de Lima para poder conocer

su opinión respecto al tema, donde pudimos notar que son conscientes de la
problemática que generó el uso exagerado de plástico a raíz de la COVID 19.
Asimismo, es bueno notar que son conscientes que para solucionar dicha
problemática la solución está en nosotros mismos.

Por otro lado, los usuarios mencionaron que la educación es un punto clave
para dar inicio a la solución de este problema, ya que al tener una cultura
ambiental adecuada se generará mayor conciencia en los valores
ambientales y actitudes en favor del medio ambiente para una mejor calidad
de vida de las sociedades.

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 ❖ Noticia 2: Recogen más de 40 toneladas de basura en playa Cavero-
Ventanilla

Las personas son conscientes que los distritos no cooperan con las playas
vecinas, ya que muchos se vieron beneficiados por el boom inmobiliario y no
pensaron en las consecuencias que esto podría generar al no tener el
espacio adecuado donde arrojar los desmontes que generaban estas
construcciones.

Asimismo, se puede ver en los comentarios que también mencionan que el

estado debe regular y supervisar el arrojo de dichos desperdicios de las
enormes construcciones, porque ellos son el ente responsable de otorgar
permisos y licencias de construcción a las empresas encargadas de levantar
dichas edificaciones.

❖ Blog: Playa Costa Azul en Ventanilla tiene la mayor cantidad de

microplásticos en el Perú.

Después de analizar y ver los comentarios que dejaron los encuestados a

raíz de esta noticia, nos dimos cuenta que hay personas que responsabilizan
al estado, ya que consideran que este debe ser un ente regulador clave para
dar una solución al problema que se vive en la playa Costa Azul.

Por otro lado, las personas también son conscientes del beneficio que puede
generar el reciclaje y darle una buena rotación a los productos que aún
pueden ser útiles generando así un mayor tiempo de vida para estos
artículos. Con esto no solo se logra cuidar las playas de microplásticos sino
que también, existirá una disminución de la contaminación y daño a distintos
ecosistemas derivados de la explotación de recursos.

II. Entrevistas para Empatizar

1.Principales Hallazgos

1.1 Hallazgos de los Usuarios

Se escogieron a tres personas pertenecientes al público objetivo del trabajo, con el
fin de realizarles una entrevista. Después de las entrevistas, podemos inferir según
sus respuestas lo siguiente:

● Hallazgo 1: Cada zona en la ciudad es diferente respecto a la

contaminación, debido a que sus autoridades realizan un mejor cuidado
en la zona pública, como tachos reciclables, limpieza de calles,
mantenimiento de pistas, entre otros.
● Hallazgo 2: Es escasa la información sobre la concientización a la
personas con respecto al cuidado de las playas.

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 ● Hallazgo 3: Lo más adecuado para ayudar a prevenir los problemas de
contaminación es separar la basura y el mayor uso de bolsas
reutilizables.
● Hallazgo 4: Los sistemas de reciclaje son una buena estrategia para
fomentar el cuidado de las áreas al ciudadano.
● Hallazgo 5: Depende del distrito donde se encuentre ubicada la playa,
las autoridades se preocupan por el cuidado de estas. Las playas del sur
se encuentran mejor cuidadas por los condominios, ya que se realiza un
pago mensualmente por la limpieza.
● Hallazgo 6: Las playas públicas como las de Miraflores, se encuentran
en mal estado porque no hay encargados de la limpieza. Depende del
distrito, de la alcaldía, etc.
● Hallazgo 7: En general, se pueden encontrar restos de algas o especies
de malaguas tiradas en la arena, en playas que no son muy cuidadas.
Sin embargo, hay playas en la cual se encuentran plásticos.
● Hallazgo 8: Los tachos reciclables puestos por la municipalidad en las
playas, demuestran su preocupación por la contaminación marítima.
Además, las actividades de limpieza en la playa han tenido mayor
impacto, sin embargo estas comunidades no trazan metas a largo plazo.
● Hallazgo 9: La ciudadanía no presenta interés en el cuidado de playas o
en eliminar la contaminación, sin embargo existe un grupo de la
población que quiere cuidar las playas y fomenta la concientización por
medio de carteles en la zona.
● Hallazgo 10: Los carteles de la contaminación se deterioran con el
tiempo y no hay un mantenimiento, por lo cual terminan contaminando
más las playas.

1.2 Hallazgos de los expertos

Experto 1:
Se realizó la entrevista a Ricardo Perez un ex trabajador municipal especializado en
el área de residuos sólidos.

● Hallazgo 1: Existe un gran conocimiento acerca del estado actual que se

encuentra el mar limeño con respecto a la contaminación que está pasando.
● Hallazgo 2: Se confirmó que la municipalidad regula las playas de lima
separando y reciclando distintos tipos de residuos.
● Hallazgo 3: Con la expansión de la costa verde incrementó la contaminación
del mar limeño.
● Hallazgo 4: La educación es la clave para mejorar la situación del medio
ambiente en el país.
● Hallazgo 5: Es preocupante la contaminación marítima porque afecta no
solamente a los bañistas sino que afecta a la fauna y a la flora marina.
● Hallazgo 6: Básicamente el tema de las leyes de manejo de residuos sólidos
y las de regulaciones se tienen que seguir fortaleciendo por parte del estado.

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 Experto 2:
Se realizó una entrevista a Daniela Maguiña, una egresada de biología que se
encuentra en el programa de educación cultural y cuidado ambiental

● Hallazgo 1: La contaminación marítima depende de la educación de los

ciudadanos, ya que el descuido es provocado por el hombre.
● Hallazgo 2: La contaminación que afecta a la fauna que se encuentra en las
zonas cerca al mar, es decir se genera la muerte de los animales
mayormente por el consumo de plásticos.
● Hallazgo 3: La contaminación en mayor escala puede afectar el cambio
climático, lo cual puede afectar la migración de ciertas especies.
● Hallazgo 4: Los tachos de reciclaje buscan la concientización de los
ciudadanos con una acción mínima para eliminar la contaminación.

Experto 3:
Se realizó una entrevista a Julio Sanchez, un ingeniero ambiental del cual se
obtuvieron los siguientes hallazgos.

● Hallazgo 1: La contaminación se da por efectos antrópicos, es decir algunas

actividades metalúrgicas, de transporte y manejo de residuos.
● Hallazgo 2: En la punta, los ciudadanos no generan contaminación pero las
corrientes marinas traen a las costas los residuos.
● Hallazgo 3: Los parámetros de las playas se encuentran por encima de lo
normal.
● Hallazgo 4: El planefa es un plan de fiscalización ambiental. Es decir, cada
año se elaboran programas para evaluar y colocar la sanción
correspondiente para la contaminación marítima o por residuos sólidos.
● Hallazgo 5: La política no brinda las facultades a la municipalidad de
supervisar o evaluar la mitigación de dichos contaminantes.

2. Registros de la Entrevista

2.1 Registro Visual

2.1.1 Entrevista a Expertos

❖ Ricardo Perez - Gerente General de Administración Inmobiliaria

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=ZijDP1yMUMU

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 ❖ Daniela Maguiña - Biologa y Julio Sánchez - Ingeniero Ambiental

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=We4gWRlzFkU

2.1.2 Entrevista a Usuarios

❖ Jose Miguel Canales - Estudiante

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=8b6ImCcSLAY

❖ Renzo Mori y Joaquín Pérez - Estudiantes y aficionados del ciclismo

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=ORnFWKUP1xM

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2.2 Registro Narrativo

EXPERTOS

❖ Ricardo Perez:
Nuestro experto 1 entrevistado Ricardo Perez, ex trabajador de la
municipalidad nos comentó sobre el manejo de los residuos sólidos tanto en
el Callao y Trujillo. Además, el mayor impacto no solamente es la basura que
vemos en la orilla cuando baja o sube la marea, también se puede encontrar
contaminantes sólidos, químicos, metales pesados, entre otros que están
contaminando los mares, afectando a la flora y fauna marina. Por
consiguiente, esto perjudica al ser humano, debido a que nosotros ingerimos
alimentos de procedencia marina y estamos alimentándonos con productos
contaminados. Asimismo, al momento de ingresar a las playas los bañistas
corren el riesgo de que las playas que visitan tengan un grado de toxicidad
alto, afectando su salud. Actualmente, existen leyes que obligan a segregar
la basura, pero aún falta concientizar a la población y tener un mayor control
por parte de las autoridades para reducir la problemática. Otro factor
fundamental, es la educación en las escuelas y empresas, también es
necesario que tomen consciencia realmente que si seguimos contaminando o
si seguimos desechando nuestros residuos sólidos como lo venimos
haciendo actualmente, nos estamos matando nosotros mismos y a medida
que nuestra población sigue creciendo, nuestros residuos aumentan, por ello
se debería poner orden en los diferentes distritos para reducir el daño que
venimos ocasionando.

❖ Daniela Maguiña:
Nuestra segunda experta es Daniela Maguiña, egresada en biología.
Actualmente se encuentra trabajando en la municipalidad de la Punta donde
se encarga del programa de la educación cultural y cuidado ambiental, nos
comentó que la contaminación marítima es provocada por los mismos
ciudadanos debido a la falta de educación y la poca participación en el
cuidado del ambiente. Las zonas que tienen gran variedad de aves en su
fauna se verían perjudicadas debido al incremento de los plásticos. El cual,
es un residuo frecuentemente encontrado en los animales, haciendo
disminuir su especie. Asimismo, el cambio climático que es generado a una
mayor escala de contaminación, puede perjudicar la migración de ciertas
aves. Además, existe una normativa, en la cual se utiliza el reciclaje con el
fin de concientizar a las personas.

❖ Julio Sanchez:
Nuestro tercer experto es Julio Sánchez, especialista en ingeniería
ambiental, nos comenta que la contaminación marítima se da por efectos
antrópicos, actividades metalúrgicas y manejo o transporte de los residuos
del sector minero. Aunque existan zonas donde los ciudadanos no generen
contaminación, es la dinámica de la corriente marina que trae a las costas los
residuos contaminantes. Los parámetros de las playas se encuentran por

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 encima de la norma y las personas se han adaptado a la contaminación en
las playas. Una regulación que existe en el Perú para poder frenar la
contaminación marítima es el plan nacional de evaluación y fiscalización
ambiental, en el cual cada año se elaboran programas con el fin de evaluar,
supervisar o aplicar sanciones cuando se incumple con la normativa
ambiental. Sería recomendable que las municipalidades cuenten con el
respaldo del estado para que pueda supervisar y mejorar el cuidado en las
playas.

USUARIOS

❖ Jose Miguel Canales:

Nuestro Usuario uno es Jose Miguel Canales de 21 años,estudiante de la
carrera de Administración y Marketing, nos comentó que no existe una buena
ni adecuada concientización a las personas sobre el cuidado y la
contaminación en las playas, ya que carecen de información sobre
campañas publicitarias y voluntariados para promover su cuidado. Otro factor
importante son las municipalidades y la poca inversión que hacen para el
mantenimiento de las playas, por lo tanto se debería aumentar el
presupuesto para su cuidado. La suciedad en las playas y el estado en que
se encuentran depende del distrito en el que te encuentres, ya que existen
algunas playas privadas dentro de condominios como en Asia, donde los que
residen pagan mensualmente para el mantenimiento de estas y por ende son
más limpias que muchas otras.

❖ Renzo Morí:
El usuario dos de la entrevista es Renzo Mori de 23 años, estudiante y
aficionado al ciclismo, nos comenta que en la época de verano, la playa se
encuentra con un mayor descuido. En las otras estaciones, como en invierno
no se aprecia la contaminación en la noche por la neblina, sin embargo en la
mañana se puede observar poca contaminación por parte de los ciudadanos.
El trabajo de las municipales es evidente debido al aumento de los tachos de
reciclaje que se observan en las zonas cerca al mar para evitar la
contaminación y el trabajo de limpieza que realizan desde la municipalidad,
sin embargo el cuidado de la playa es diferente en cada distrito.

❖ Joaquín Pérez:
El usuario tres de la entrevista es Joaquin Perez de 21 años, estudiante y
aficionado al ciclismo, nos comenta que hay varias playas y estas se
encuentran en diferentes distritos, por lo cual la contaminación es distinta
debido a los ciudadanos de la zona. Por otro lado, hay grupos de personas
que se reúnen para limpiar la playa, sin embargo es una tendencia de corto
plazo. Lo mejor sería concientizar a los ciudadanos y generar un cambio a
largo plazo, en el cual ya no sea limpiar la playa sino el no ensuciarla. Es
decir, hay varios tachos de reciclaje en la playa pero las personas no lo
utilizan. Además, existen carteles que se deterioran con el sol y la humedad,
ocasionando contaminación con el desgaste y pierde su función de
concientizar a la población.

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Anexos:
Anexo 1: Guía de Indagación para Expertos

1. ¿Cual es tu opinión al respecto de la contaminación marítima en la ciudad de Lima?

2. ¿Consideras que en estas playas debería haber un regulador que vigile y prevenga
este tipo de contaminaciones?
3. ¿Qué iniciativas tienen las instituciones para el control de las playas?
4. Hoy en día, ¿cuál es el mayor impacto que existe a consecuencia de la
contaminación marítima?
5. ¿Crees que la educación y/o la limpieza es el factor más destacado en una persona
que le guste contaminar las playas?
6. ¿Existen regulaciones que busquen frenar la contaminación marítima en nuestro
país?
7. ¿Existen campañas de reciclaje en las playas de Lima?
8. ¿Crees que la sociedad en general ya se acostumbró a ver las playas de esa
manera?
9. ¿Cuál es la mejor manera de disminuir la contaminación en nuestras playas?
10. ¿Consideras que la ampliación de la costa verde perjudicó a las playas de la costa
limeña?

Anexo 2: Guía de Indagación para Usuarios

1. ¿Consideras que el peruano se preocupa por el medio ambiente ?¿Por qué?

2. ¿Consideras que existe información suficiente para concientizar a la población?
3. ¿Participaste o escuchaste de alguna campaña relacionada al medio ambiente ?
4. ¿ Cómo crees que puedes ayudar a prevenir los problemas de contaminación ?
5. ¿Qué haces con tus residuos contaminantes cuando estás en la playa?
6. ¿Si vieras a alguien echar un residuo contaminante, como reaccionarías?
7. En términos generales y bajo tu apreciación, ¿Cómo encuentras las playas de Lima?
8. ¿Con qué frecuencia acudes a las playas?
9. En tu opinión ¿ Consideras que las autoridades se preocupan por el cuidado de las
playas ?
10. ¿ Existen módulos de reciclaje en las playas que frecuentas ? ¿En qué playas?

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