UNIVERSIDADD NACIONAL DEL ALTIPLANO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LA FLUENCIA DE LAS AGENCIAS TURISTICAS EN EL MES DE DICIEMBRE DEL AÑO

2021
RAMOS TERROBA, Mayeli Estefany
Facultad de Ciencias Contables y Administrativas
Universidad Nacional del Altiplano – Puno

Introducción:

El turismo sostenible en su sentido más puro, es una industria comprometida

a hacer un bajo impacto sobre el medio ambiente y la cultura local, Como bien

sabemos el turismo genera integración, impulsa la creación de nuevos negocios, fomenta la

mejora de infraestructura y promueve la restauración, conservación y uso responsable del

entorno y esto es una de las grandes ventajas que tiene nuestra región al contar con diferentes

lugares turísticos y de tal forma tener un desarrollo sostenible que es un gran beneficio para la

población.

Los principales impactos económicos positivos del turismo están relacionados con los

ingresos por divisas, la contribución a los ingresos públicos, la generación de empleo y las

oportunidades de negocio.

En el presente artículo, describiremos la fluencia de las agencias turísticas durante el

mes de diciembre en el año 2021. Cabe señalar que la tecnología y el internet se han vuelto

parte del día a día de las personas, por lo que es preciso adaptarse, innovar y buscar nuevas

opciones de comercialización.
 UNIVERSIDADD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Objetivo

• Determinar la fluencia de las agencias turísticas en el mes de diciembre del año 2021

Objetivos específicos

• Analizar la cantidad media de turistas locales o internacionales que visitan la región.

• Describir la fidelización de los clientes que demandan servicios/productos turísticos de

calidad que son distribuidos por las agencias de turísticas.

Metodología

Para realizar el presente estudio se encuestó a una cierta cantidad de agencias turísticas de la

ciudad de Puno, con el fin de conocer las cifras que mantenían respecto a la fluencia turística

en el mes de diciembre del año 2021

El cuestionario será el siguiente, donde utilizaremos preguntas abiertas:

o ¿Qué tipo de experiencia ofrecen a los viajeros y cómo las personalizan en función al

tipo de viajero que reciben tanto nacional como internacional?

o ¿Cuál es la cantidad estimada de recurrentes por día a la agencia de viaje?

o ¿Cómo se han preparado en función de protocolos de higiene y seguridad para brindar

a los clientes una experiencia segura durante todo el viaje?

o ¿Cómo se puede solicitar información o reservar los servicios?

o ¿Cuál es la estructura y dónde opera?

 UNIVERSIDADD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

o ¿Se pueden hacer modificaciones o anulaciones?

o ¿Cómo combinan el turismo con el bienestar animal y de la población local?

Escala de valoración: 1= Muy bajo, 2= Bajo, 3= Medio, 4= Alta, 5= Muy alta.

Preguntas cerradas: 1 3 4 5 6

Promedio de visitas diarias de turistas nacionales

Promedio de visitas diarias de turistas internacionales

Satisfacción de clientes al término del viaje turístico