Glosario

1. Canales: la programación y organización de rutas idóneas, para hacer el menor tiempo posible y
garantizar la disponibilidad de los productos en punto de venta.
2. Medios de transporte: Son los medios físicos por el que transitan los vehículos que son usados
para el traslado de las personas y bienes. Así, pueden distinguirse los siguientes medios:
terrestre, aéreo y acuático
3. Canales directos: La venta directa es un canal de distribución y comercialización de productos y
servicios directamente a los consumidores. Consta únicamente de dos elementos: fabricante y
consumidor final.
4. Canales indirectos: La mayoría de las empresas cuentan con canales de distribución indirectos.
En un canal de distribución indirecto de un servicio o producto existen intermediarios entre el
proveedor y el usuario o consumidor final. Existen tres tipos de canales de distribución: cortos,
largos y dobles.
5. Estrategia selectiva: es el punto intermedio entre el modelo de distribución intensiva y la
distribución exclusiva. Consiste en seleccionar un grupo concreto de puntos de venta en los que
queremos que esté presente nuestro producto, renunciando a otros.
6. Estrategia exclusiva: Con esta estrategia se utiliza sólo un intermediario dentro de una localidad
o región. Esta elección se utiliza para productos muy exclusivos y normalmente de precio muy
elevado.
7. Estrategia intensiva: Esta estrategia se basa en colocar nuestros productos en los máximos
canales de venta posible. Es la estrategia ideal para productos de primera necesidad con una
distribución masiva; permite tener un gran volumen de ventas.
8. Distribución: La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el
producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado.
9. Medio de distribución: diferentes fases o etapas por las que un producto pasa, de modo que su
propiedad va pasando de unas manos a otras. Desde el fabricante al consumidor o usuario final.
10. Mayoristas: Intermedian entre el fabricante y los minoristas, dedicándose a la compraventa de
productos y servicios en grandes cantidades, que serán vendidas bien a otros mayoristas o
fabricantes o, principalmente, a los minoristas.
11. Intermediarios: agente que vincula o comunica a dos o más partes interesadas en hacer una
transacción o negociación.
12. Minoristas: Enlazan la oferta de mayoristas y fabricantes con el consumidor final de los
productos y, al igual que el mayorista, realizan funciones aparte de las genéricas que justifican
su existencia, como agrupar los productos de diferentes oferentes y crear un surtido para el
consumidor final, conceder crédito y facilidades de pago a los clientes en sus compras, entre
otros.
13. Cadena de clientes: se define como la relación que existe entre las personas beneficiarias de un
proceso o compradores (los clientes) y las que crean las entradas o entregan el resultado de
dicho proceso (los proveedores).
14. Información
15. Servicios: Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades destinadas
a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y
personalizado.
16. Calidad: Es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creación, fabricación o
procedencia. Todo lo que posee un cualitativo de calidad supone que ha pasado por una serie
de pruebas o referencias las cuales dan la garantía de que es óptimo.
17. Precios: el precio es el valor establecido por el vendedor para transferir la propiedad de un
producto o servicio al cliente. Además de los costos y de los gastos, el precio incluye el eventual
beneficio o perjuicio del empresario.
18. Costos: Son aquellos gastos que incurren dentro del proceso de venta, los cuales permiten
entregar un producto o servicio desde el lugar donde fue producido hasta el cliente final.
19. Tiempo: tiempo de ciclo, de entrega o de suministro– hace referencia al tiempo que discurre
desde que se genera una orden de pedido a un proveedor hasta que se entrega la mercancía de
ese proveedor al cliente.
20. Proveedor: Se trata de la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias para el
desarrollo de la actividad.
21. Fabricantes: Es aquel empresario o compañía que a partir de materias primas desarrolla
productos terminados, es decir, dirigidos al consumidor final.
22. Planificación: Es la estructuración de una serie de acciones que se llevan a cabo para cumplir
determinados objetivos.
23. Logística: se refiere a los procesos de coordinación, gestión y transporte de los bienes
comerciales desde el lugar de distribución hasta el cliente final.
24. Clientes: es una entidad receptora que a cambio de un pago recibe los bienes y servicios que
ofrece una empresa.
25. Consumidor: El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que
los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer
algún tipo de necesidad.
26. Puntos de ventas: es aquel espacio, físico o virtual, en el que una empresa establece contacto
con su cliente potencial, pudiendo desarrollarse en este una transacción de compraventa.
27. Sistemas internos: Cuando el sistema de distribución es interno, la empresa realiza su propio
proceso de comercialización. Esta decisión la toma porque cuenta con la infraestructura y la
logística apropiada para desarrollar el proceso de forma eficiente.
28. Sistemas externos: es externa cuando la empresa considera más barato dedicarse únicamente a
producir y que otra empresa se encargue del proceso de comercialización.
29. Producto: un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición
de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo
30. Marketing: sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo
de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el
comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores.
31. Utilidades: la utilidad es la medida de satisfacción del consumidor al obtener un producto.
32. Suministros: El suministro es la dotación de un bien, el cual debe pasar por todo un proceso para
ir desde el productor hasta el consumidor o beneficiario final.
33. Abastecimiento: es la actividad económica encaminada a cubrir las necesidades de consumo de
una unidad económica en tiempo, forma y calidad, como puede ser una familia, una empresa,
aplicándose muy especialmente cuando ese sujeto económico es una ciudad.
34. Alternativas cooperadas de distribución: so alianzas entre el productor y comerciantes.
35. Lote optimo: es la cantidad que conviene comprar periódicamente para optimizar los costos de
adquisición y tenencia que demanda la gestión de inventarios.
36. Imagen corporativa: la identidad o percepción que una organización intenta proyectar a sus
públicos, esta debe de ser consistente en todos los aspectos.
37. Intensidad de distribución: cantidad determinada de intermediarios en los que se sirve un
productor en los nivele detallistas y mayoristas de la distribución.
38. Conglomerados de mercados: corporaciones que combinan distintas formas de comercialización
al menudeo que depende de una sola propiedad central, que comparten algunas funciones de
distribución y administración.
39. Penetración de mercado: estrategia de crecimiento empresarial mediante el aumento de ventas
de los actuales productos en los segmentos de mercado atendidos en el presente, sin modificar
el producto en absoluto.