 Pregunta 1

1 de 1 puntos

Los participantes del focus group deben ser homogéneos, debido a que:

Respuesta seleccionada:

Se sienten más libres de opinar entre personas “como ellos”

Respuestas: Ninguna es correcta

Se termina más rápido porque todos piensan igual

El universo no es homogéneo

Se sienten más libres de opinar entre personas “como ellos”

 Pregunta 2

1 de 1 puntos

Un ejemplo de hipótesis es:

Respuesta
seleccionada:
El precio es el principal factor por el que se elige un aplicativo
de taxi

Respuestas:

El precio es el principal factor por el que se elige un aplicativo

de taxi

Identificar el principal factor por el que se elige un aplicativo

de taxi

Ninguna es correcta

Conocer los factores que influyen en la elección de un

aplicativo de taxi
  Pregunta 3

1 de 1 puntos

¿Qué escala usaría para medir el nivel de satisfacción de los clientes de Movistar?

Respuesta seleccionada:

Escala de Likert

Respuestas: Escala de extremos

Escala de rangos ordenados

Escala de Likert

Escala de comparación pareada

 Pregunta 4

0 de 1 puntos

Un ejemplo de problema de investigación de mercados es:

Respuesta
seleccionada:
Disminución de las ventas de leches en Lima

Respuestas: Pérdida de participación de mercados de la marca Gloria

Recopilar información sobre los hábitos de consumo de leches

Se debe o no comprar nueva maquinaria para la producción de

leche de almendras

Disminución de las ventas de leches en Lima

 Pregunta 5

0 de 1 puntos
 Se está desarrollando una investigación cualitativa para conocer los hábitos de consumo
de gaseosas. En este caso, ¿qué técnica es la más recomendable?

Respuesta seleccionada:

Encuestas

Respuestas: Entrevista en profundidad

Encuestas

Observación

Focus group

 Pregunta 6

1 de 1 puntos

Si quieres emprender un negocio en un sector que no conoces nada, lo ideal es realizar

una investigación:

Respuesta seleccionada:

Exploratoria, seguida de la descriptiva

Respuestas: Ninguna es correcta

Exploratoria, seguida de la descriptiva

Explicativa, seguida de la descriptiva

Descriptiva, seguida de investigación exploratoria

 Pregunta 7

1 de 1 puntos
 En una investigación sobre la percepción del uso de la píldora del día siguiente, se opta
por las técnicas proyectivas debido a que:

Respuesta seleccionada:

Los participantes asumen el comportamiento de alguien más

Respuestas: Ninguna es correcta

Los participantes asumen el comportamiento de alguien más

Es directa

Es homogénea

 Pregunta 8

0 de 1 puntos

¿Cómo podemos saber si una escala es confiable?

Respuesta
seleccionada:
Debo hacer pocas mediciones, pero en un grupo controlado

Respuestas: Tengo que eliminar el error aleatorio y decidir

Comparando los resultados de distintas aplicaciones de la

escala

Debo hacer pocas mediciones, pero en un grupo controlado

Todas son correctas

 Pregunta 9

0 de 1 puntos
 Si al realizar un estudio de mercado sobre la sensibilidad al precio de los clientes, Ud. ha
analizado los registros históricos de ventas de la compañía. La fuente consultada es de:

Respuesta seleccionada:

Datos Secundarios Externos

Respuestas: Datos Secundarios Externos

Datos Primarios Externos

Datos Secundarios Internos

Datos Primarios Internos

 Pregunta 10

1 de 1 puntos

Con relación al muestreo sistemático es correcto:

Respuesta seleccionada:

Se selecciona un punto de inicio aleatorio

Respuestas: Los estratos tienen que ser mutuamente excluyentes

Todas son correctas

La población se subdivide en subpoblaciones

Se selecciona un punto de inicio aleatorio

 Pregunta 11

1 de 1 puntos
 En una investigación para Interbank, se debe plantear una pregunta que contiene
información delicada de la persona ¿qué estrategia se puede usar para hacer que el
encuestado responda?

Respuestas seleccionadas:

Mencionar que la conducta específica es de interés común

Utilizar rangos en las respuestas

Respuestas:

Mencionar que la conducta específica es de interés común

Ninguna es correcta

Utilizar rangos en las respuestas

Brindar fotografías, descripciones y mapas

 Pregunta 12

1 de 1 puntos

Son técnicas de escalamiento no comparativo:

Respuestas seleccionadas:

Escala de Likert

Escala de Stapel

Respuestas:

Escala de Likert

Escala de Stapel

Escala de suma constante

Rangos ordenados
  Pregunta 13

0,5 de 1 puntos

Se está usando un muestreo probabilístico cuando:

Respuestas
seleccionadas:
Todos los elementos de la población tienen una probabilidad
conocida de formar parte de la muestra

Para la muestra elijo a un primer elemento y le pido a éste, me

refiera otras personas con las mismas características

Respuestas:

Todos los elementos de la población tienen una probabilidad

conocida de formar parte de la muestra

Para la muestra elijo a un primer elemento y le pido a éste, me

refiera otras personas con las mismas características

Tengo la base de datos de la población y elijo aleatoriamente a la

muestra

Elijo a los elementos de la muestra en mi entorno más cercano

 Pregunta 14

1 de 1 puntos

En un estudio sobre hábitos de consumo de bebidas rehidratantes de los peruanos, se

dice que se están empleando datos primarios cuando:

Respuestas
seleccionadas:
Se realizan encuestas a nivel nacional sobre el consumo de bebidas
rehidratantes
 Se realizan focus groups a nivel nacional sobre el consumo de bebidas
rehidratantes

Respuestas:

Se realizan encuestas a nivel nacional sobre el consumo de bebidas

rehidratantes

Se obtiene un informe de la Sociedad Nacional de Industrias (SNI)

sobre la producción nacional de bebidas rehidratantes

Se obtiene la cantidad promedio de consumo de bebidas

rehidratantes de los peruanos de una entrevista publicada en Semana
Económica al gerente general de Pepsico, fabricante de la marca
Gatorade

Se realizan focus groups a nivel nacional sobre el consumo de bebidas

rehidratantes

 Pregunta 15

0 de 1 puntos

El marco muestral es imprescindible cuando:

Respuestas seleccionadas:

Ninguna es correcta

Respuestas: Ninguna es correcta

Se trabaja con cualquier muestreo no probabilístico

Se trabaja con un muestreo sistemático

Se trabaja con un muestreo aleatorio

 Pregunta 16

1 de 1 puntos
 Se está usando un muestreo no probabilístico cuando:

Respuestas
seleccionadas:
Elijo a los elementos de la muestra de acuerdo a mi criterio
como investigador

Elijo a los elementos de la muestra a los que más fácil acceso

tengo

Respuestas:

Elijo a los elementos de la muestra de acuerdo a mi criterio

como investigador

Divido a la población en subpoblaciones llamadas

conglomerados

Divido a la población en subpoblaciones llamadas estratos

Elijo a los elementos de la muestra a los que más fácil acceso

tengo

 Pregunta 17

1 de 1 puntos

Para definir adecuadamente el problema, se debe:

Respuestas seleccionadas:

Analizar información secundaria

Realizar una investigación cuantitativa

Entrevistar a expertos en el tema

Respuestas:

Analizar información secundaria

 Realizar una investigación cuantitativa

Entrevistar a expertos en el tema

Armar un plan de acción para solucionar el problema

 Pregunta 18

1 de 1 puntos

Sobre el muestreo estratificado:

Respuestas
seleccionadas:
Para la muestra se consideran todos los estratos

Se divide la población en subpoblaciones llamadas estratos

Respuestas:

Para la muestra se consideran todos los estratos

Se divide la población en subpoblaciones llamadas

conglomerados

Se divide la población en subpoblaciones llamadas estratos

Para la muestra se consideran sólo algunos estratos

 Pregunta 19

0,5 de 1 puntos

¿Cuál o cuáles de las siguientes premisas es correcta?

Respuestas
seleccionadas:
El problema de investigación de mercados está orientado a la
información mientras que el problema de decisión administrativa a la
acción para la toma de decisiones
 Respuestas:

El problema de investigación de mercados está orientado a la

información mientras que el problema de decisión administrativa a la
acción para la toma de decisiones

Una ventaja de la observación personal es su flexibilidad

Una entrevista en profundidad sería ideal para entender

cuantitativamente un tema con mayor detalle

La investigación exploratoria, es no estructurada y se basa en

grandes muestras

 Pregunta 20

0 de 1 puntos

Se está usando un muestreo probabilístico cuando:

Respuestas
seleccionadas:
Elijo a los elementos de la muestra a los que más fácil acceso
tengo

Elijo a los elementos de la muestra de acuerdo a mi criterio

como investigador

Respuestas:

Divido a la población en subpoblaciones llamadas

conglomerados

Divido a la población en subpoblaciones llamadas estratos

Elijo a los elementos de la muestra a los que más fácil acceso

tengo

Elijo a los elementos de la muestra de acuerdo a mi criterio

como investigador
  Pregunta 1

2 de 8 puntos

El 87% de los peruanos participará en próximas temporadas de descuentos

El 87% de los peruanos tiene clara su participación en las temporadas de descuentos que
se alistan para la segunda mitad del año, teniendo como antesala las celebraciones por el
Día de la Madre y Día del Padre, asegura un estudio de Google e Ipsos.

La investigación también señala que el 44% espera realizar una inversión mayor al 2021,
que fluctuará entre los S/251 y S/1,000. Y a diferencia de otros años, la próxima
temporada de descuentos será la mejor posicionada en el país para los compradores
entre los 25 y 44 años.

Además, el 70% de los encuestados declara conocer las temporadas de descuento.

Frente a ello, las campañas online de los cyber son muy relevantes para el comercio
electrónico del país y presenta una gran oportunidad para las marcas, ya que se estima
un crecimiento de un 13.9% en la facturación de este año y más de 1.1 millones de
usuarios digitales nacerán en este 2022. Frente a las próximas campañas, en Perú, el Día
de la Madre registra 1.5 veces más búsquedas en 2022 que en 2020 y 1.2 veces más en el
caso del Día del Padre. Además, un 76% comprará sus regalos, al menos, con una semana
de anticipación, siendo una oportunidad para estrategias de reconocimiento de marca
para ambas festividades.

Antes de pandemia, la empresa Rosatel tenía pensado ingresar a la categoría de vinos

con una marca propia, la cual vendería a través de su e-commerce. Ante el escenario tan
favorable de las compras online, el gerente de la empresa ha decidido retomar este
proyecto para que esté listo y sea comercializado el día del padre, por lo que ha invertido
en el desarrollo de 3 prototipos del nuevo vino. Sin embargo, el gerente no tiene
conocimientos de investigación de mercados, por lo tanto, lo llama a ud. para iniciar un
estudio para explorar las opiniones de los consumidores antes que este producto vea la
luz. Después de una primera reunión, el gerente le solicita lo siguiente:

1. ¿Qué estudio sugiere realizar? (0.5 puntos)

2. ¿Qué diseño, tipo y técnica de investigación sería la más adecuada? (1.5

puntos, 0.5 por elemento)

3. Plantee el objetivo general y por lo menos 3 específicos para la

investigación (2 puntos, 0.5 por objetivo)

4. Plantee el público objetivo y elabore la ficha filtro para el estudio con

todas las indicaciones para su correcta aplicación (2 puntos, 0.5 por
público objetivo y 1.5 puntos por la ficha)
 5. Plantee 4 preguntas para uno de los objetivos específicos planteados.
Indicar qué objetivo está desarrollando. Incluir las opciones de respuesta
– de ser necesario- y todas las indicaciones para su correcta aplicación. (2
puntos)

Respuesta 1. Se debe realizar un estudio Cuantitativo

seleccionada:
2.

3.Objetivo General: Identificar el comportamiento de los nuevos

cybernautas sobre la temporada de descuentos.

Objetivo Especifico: Identificar cuanto es el numero de personas que

compran via online. Determinar la aceptacion del producto por el nicho
seleccionado. Identificar el rango de aceptacion en la compra

4.

5.

Respuesta
correcta:
Estudio de producto (prueba de producto) – Etapa cuali

Comentarios 6. Estudio de producto (no confundir con tipo de

para respuesta: investigación)

7. Diseño: exploratorio, tipo: cualitativo, técnica: Focus

group

8. Los objetivos deben estar alineados con el tipo de

estudio: Identificar la dinámica de compra y consumo
de la categoría, Evaluar el concepto del producto,
Identificar si el producto agradará o no a los
consumidores, etc.

9. Además de las variables demográficas, podría incluirse

usuarios o no usuarios de la categoría. La ficha filtro
debe empezar filtrando a las personas que trabajen en
el sector. Y todas las opciones de respuesta deben
tener indicaciones de Terminar o Continuar.

10. Las preguntas deben estar orientadas a cumplir los

objetivos planteados. Al ser un estudio cualitativo y
técnica focus group, todas las preguntas de la guía de
pautas deben ser abiertas.

 Pregunta 2
0 de 1 puntos

Teniendo en cuenta las pautas para una correcta elaboración de un cuestionario, ¿cuál o
cuáles de las siguientes preguntas ha sido adecuadamente redactada?

Respuesta
seleccionada:
Califique la atención y cobertura de entel

Respuestas: ¿Cree usted que Plaza Vea es un supermercado limpio y de bajos

precios?

¿Creee usted que coca cola es rica y refrescante?

Califique la atención y cobertura de entel

En una escala del 1 al 5 donde 1 es muy malo y 5 muy bueno. ¿qué

tan bueno o malo fue el servicio que recibió por parte de movistar?

 Pregunta 3

1 de 1 puntos

Para las próximas eliminatorias al mundial de futbol 2026 Adidas quiere convertirse en
patrocinador oficial de la selección. Ha decidido hacer un estudio para evaluar el sentir
de los peruanos ante este posible escenario. Adidas ya tiene listo su cuestionario para
salir y encuestar. ¿Cual es el paso final que debe seguir todo cuestionario antes de
aplicarse en el campo real?

Respuesta seleccionada:

Hacer una prueba piloto

Respuestas:

Hacer una prueba piloto

Analizar el cuestionario con la Federación peruana de futbol

Elegir la mejor plataforma web para el despliegue del estudio

 Lo debe revisar una agencia de investigación de mercados

 Pregunta 4

1 de 1 puntos

Es una entrevista no estructurada, directa y personal donde se realizan preguntas a una

sola persona.

Respuesta seleccionada:

Entrevista en profundidad.

Respuestas: Encuesta.

Cuestionario.

Etnografías.

Entrevista en profundidad.

 Pregunta 5

0,5 de 1 puntos

Otras técnicas de investigación cualitativa son las compras misteriosas, y se caracterizan

por:

Respuestas
seleccionadas:
Emplear observadores capacitados que esperan que los clientes
ingresen a las tiendas de la empresa o de su competencia para
registrar lo que hacen.

Emplear observadores capacitados que se hacen pasar por

consumidores y compran o consumen en las tiendas de la empresa o
en las de su competencia.
 Respuestas: Emplear observadores capacitados que esperan que los clientes
ingresen a las tiendas de la empresa o de su competencia para
registrar lo que hacen.

Emplear compradores misteriosos que también hacen preguntas a

los empleados de las tiendas, toman notas mentales de las
respuestas y observan las variables de interés.

Emplear compradores misteriosos que se visten de negro para pasar

desapercibidos en las tiendas que observan.

Emplear observadores capacitados que se hacen pasar por

consumidores y compran o consumen en las tiendas de la empresa o
en las de su competencia.

 Pregunta 6

1 de 1 puntos

Hay información delicada que los encuestados no están dispuestos a revelar, por
ejemplo:

Respuestas seleccionadas:

Sobre temas politicos

Sobre sus ingresos

Respuestas:

Sobre temas politicos

Sobre sus ingresos

Habitos profundos sobre el uso de un producto

Creencias sobre programas de television

 Pregunta 7

1 de 1 puntos
 Las ventajas de los datos de escaneo son las siguientes:

Respuestas
seleccionadas:
se obtienen con rapidez

datos de volumen son útiles para registrar ventas, precios y

distribución.

Respuestas: falta de representatividad

se obtienen con rapidez

es probable que no todas las áreas tengan los escaners.

datos de volumen son útiles para registrar ventas, precios y

distribución.

 Pregunta 8

0 de 6 puntos

Ajegroup es una empresa peruana que compite con grandes transnacionales en varios
países del mundo. En el Perú tiene una presencia importante sobre todo en el mercado
de gaseosas, rehidratantes, energizantes, jugos/néctares y agua.

A raíz de la pandemia, Ajegroup implementó en la ciudad de Lima su sistema de “pedidos

online”, mediante el cual, los dueños de los puntos de venta (bodegas, kioskos,
panaderías, etc.) realizaban sus pedidos a través de un número de whatsapp y la empresa
tenía el compromiso de entregar los productos en un periodo máximo de 2 días útiles.
Este sistema empezó a operar a fines del 2020 y si bien se han ido corrigiendo algunos
problemas, el gerente de Ajegroup sospecha que aún hay oportunidades de mejora. Por
esa razón llama al gerente de marketing y le pide realizar una investigación cuantitativa
para conocer el nivel de satisfacción de sus clientes con el sistema de “pedidos online”.
En esta llamada, también le informa que ha sido aprobado un presupuesto para el
desarrollo de un aplicativo especial para que los dueños de kioskos realicen sus pedidos,
así es que le pide no incluirlos en esta investigación. Ambos gerentes concuerdan en que
se trabaje con un margen de error de 2% y un nivel de confianza de 95% y además saben
de la importancia de ver los resultados por tipo de canal (se adjunta cantidad de clientes
por tipo de canal). Con esta información, se les pide:

Tipo de canal Cantidad

Bodegas 92,800

Panaderías 3,000

Minimarkets 2,090

Kioskos 1,800

Restaurantes 2,100

Total 101,790

1. ¿Qué tamaño de muestra sería la recomendable? (debe presentar los

cálculos y el resultado final. No se aceptan archivos adjuntos) 3 puntos

2. Teniendo en cuenta que se quieren resultados por tipo de canal, ¿cuál

sería la estructura de la muestra si se utiliza un muestreo estratificado
proporcional? (debe presentar los cálculos y el resultado final. No se
aceptan archivos adjuntos) 3 puntos

Respuesta tamaño de la muestra= 101,790

seleccionada:
95% = 1,96

N= Poblacio inifinita

Formula= n= Z^2x PxQ /E^2

Respuesta [None]
correcta:

Comentarios 3. Se debe usar la fórmula de población finita y para

para determinar la población se debe excluir a los kioskos.
respuesta:
Error: 2%

Nivel de confianza: 95% Z: 1.96

Población: 99,990

P: 50%

Q: 50%
n = 2345

2. Se calculan las proporciones quitando kioskos y luego se

aplican esos porcentajes a la muestra

Tipo de canal Cantidad Proporción Estructura de la muestra

Bodegas 92,800 93% 2176

Panaderías 3,000 3% 70

Minimarkets 2,090 2% 49

Restaurantes 2,100 2% 49

Total 99,990 100% 2345