Santiago de Querétaro, Querétaro, a 27 de octubre de 2022.

Ing. Fernando Olmos / Lic. Aketzalli Mtz.

ACLUC SA DE CV
PROYECTO: Crecimiento de servicio de Internet Dedicado Empresarial

Hola Ing. Fernando, Lic. Mtz.,

Por medio de la presente le mando un cordial saludo, y hago de su conocimiento la propuesta económica de nuestro
servicio de internet que ofrece Abacom para que el servicio de datos en la operación de ACLUC se desempeñe de una
manera adecuada y eficaz.

Con importancia de sobra queremos destacar que Abacom le ha atendido a través de mi delegación para entregarle
la cotización siguiente:

• Internet Dedicado 50 y 100 Mbps

• Enlace de cortesía de 10 Mbps para bodega del cliente en entrada del polígono*

Con base a este requerimiento le presentamos nuestra propuesta comercial, donde queremos hacer hincapié no solo
de manera escrita, sino un respaldo basado en hechos donde nuestro servicio tiene una filosofía basada en el cliente
final.

Esperamos que esta cotización cumpla sus expectativas.

Me reitero a sus órdenes.

CONECTIVIDAD

a) Características

El servicio de internet dedicado que ofrece Abacom cuenta con las siguientes características:
➢ Servicio entregado vía microondas.
➢ Velocidad de transmisión simétrica; mismo ancho de banda de subida (Tx) y de bajada (Rx) de datos.
➢ Cuenta con una dirección pública subred /30.
➢ El ancho de banda se puede configurar por subred, de manera que cada IP o rango de direcciones IP tenga
definido un ancho de banda fraccional garantizado.
✓ Por ejemplo, si utiliza telefonía IP, se puede reservar un ancho de banda suficiente para que no
compita con otras aplicaciones.

b) Disponibilidad

➢ Compromete niveles de servicio (SLA’s):

✓ Disponibilidad 98.0%
✓ Latencia en el local loop < 50ms
✓ Latencia en el backbone (hasta el TIER 1) < 150ms
➢ El servicio se entrega con una interfaz Ethernet para lo cual, Abacom instala un equipo terminal CPE en el
domicilio de instalación.
➢ Este servicio no incluye filtros de seguridad (firewall), ni tampoco equipo de red no descrito previamente.

c) Monitoreo y soporte

➢ El circuito es monitoreado permanentemente por el NOC (Network Operación Center) de Abacom de

manera que cualquier disminución del servicio pueda ser atendido de manera inmediata (Soporte proactivo).
➢ El Soporte es 7x24x365 y se presta vía telefónica de manera que está disponible en cualquier momento. El
cliente debe estar al corriente en sus pagos para tener acceso al soporte.
➢ El tiempo de respuesta del servicio de soporte, en horario de oficina es de 4 horas, y en horario fuera de
oficina es de 8 horas. En caso de contingencia que requiera de la presencia física del personal de Abacom en
el domicilio del cliente se maneja un tiempo de respuesta máximo de 8 horas.
➢ En caso de contingencia en nuestro proveedor principal de Internet (primario), el servicio se enruta de manera
automática con otro proveedor de Internet (secundario). Adicionalmente, en caso de una falla de equipo,
Abacom cuenta con un “stock” de partes y refacciones de los equipos de Microondas (RF) y de red
(networking) para asegurar que el servicio puede ser restablecido de manera rápida (no mayor a 12 horas).
 Presupuesto Internet dedicado
24m 36m
Renta Renta
SLA 98.00% Activación Activación
mensual mensual
$9,500 $9,000
50 Mbps $0 $0
$7,700 $7,200
$16,200 $14,400
100 Mbps $0 $0
$11,300 $10,600

Condiciones comerciales:

• El pago de las rentas es por adelantado.

• Precios en pesos mexicanos, no incluyen el 16% de IVA.
• Tiempo de entrega: 10 días hábiles a partir de recibir el contrato firmado.
• Plazo de contratación mínimo 24 meses.
• Entrega del servicio sujeto a factibilidad técnica. Gastos de obra civil o de instalación muy particulares (uso
de grúa) en caso de ser necesarios se cobran por separado.
• *El enlace de cortesía de 10 Mbps sólo se incluye contratando la capacidad de 100Mbps a 36 meses.
• **El servicio en cortesía aplica en instalación típica, cualquier adecuación va por cuenta de ACLUC.

Consideraciones:
• Servicio requerido en POLIGONO INDUSTRIAL LA GRIEGA, BODEGAS ACLUC.
• Para evitar disminuciones en el servicio recomendamos al cliente la colocación de una unidad de respaldo de
energía (No Break) de 2KVA.
• La presente cotización tiene vigencia al 31 de octubre de 2022.
• Si desearán el servicio de cableado estructurado se cotizaría por separado, sujeto a visita técnica para
levantamiento en sitio.

Quedo a sus órdenes.